擦亮窗口树形象 热情服务促和谐
出入境管理简报
四、培育典型，争先创优，塑一流形象。
开展了“窗口服务之星”评选活动，从身边的人和事发现先进典型，从平凡的窗口工作中挖掘不平凡的事迹，进行精心培育和大力宣传，真正发挥先进典型的引导作用，并将这项工作列入工作责任制，作为长效机制加以落实，营造争先创优的工作氛围，从而提高窗口整体服务水平，起到良好的激励促进的效应。2010年先后有二人被评为苍南县行政审批服务工作先进个人，有一人被评为2010年度苍南县巾帼建功标兵。2011年先后有二位同志被推荐参加省级出入境接待窗口服务之星、县级群众工作之星评选。2011年9月29日，《温州都市报》第19版以《这里，清一色都是女警察――苍南县公安局出入境管理科窗口掠影》《她在生活上更像大姐――访苍南县公安局出入境管理科科长陈玲玲》为题整版详实报道了该科的事迹；2011年10月8日中央法制网政法综合栏目政法要闻和警界风采以《苍南县公安局出入境管理科简化程度：窗口改革的方向标》《她在生活上更像大姐――访苍南县公安局出入境管理科科长陈玲玲》为题进行转载。
一、完善设施，创新管理，创一流服务。
一是功能齐全的服务设施。办证大厅配有排队叫号机，电子显示屏，配齐配全了各类办公设备，并为群众准备了沙发、饮水机、纸杯、桌椅、笔墨；设置了保安摄像室、邮政快递窗口，为需要的群众提供服务，减少群众往返次数；还设立公告栏，公告各种业务、温馨提示及投诉监督电话等。二是个性化的延时服务。针对春节、“五一”和“国庆节”前后，外出务工的人员大多趁节日长假回家，每天到窗口办理各类证照的人数比正常时间成倍增加。为了不让群众久等和少走冤枉路，积极启动高峰期紧急预案，增派工作人员到窗口，有序引导办事群众，指导填写申请表，收集办证资料等，并开展个性化的延时服务，努力做到当天的工作当天完成，高效、快捷的工作，热情、周到的服务，赢得了群众的赞誉。三是认真落实即办制。办事民警认真受理申请人的申请，耐心解答群众对出入境业务的咨询，对前来咨询的群众一次性全面、准确地告知办理相关事项所需的材料；对材料不完备的申请人一次性告知应补齐所有材料；对材料齐全、符合法定情形的申请，当场受理（即办制）。四是开通服务绿色通道。领导全程跟班接待，咨询答疑，及时解决大厅在受理过程中出现的种种问题，为有特殊需要的群众开通绿色通道，现场审批，特事特办，真正急群众所急，想群众所想。五是不断创新服务形式。在办证高峰期推出预约办证便民利民服务措施，在2011年春节期间服务群众78人次，方便了群众，减少了群众往返次数，受到群众好评；针对部分群众在外经商学习不方便自己来领证的情况，推出证件代领制；针对群众反映保安照相价格偏贵的问题，想方设法与保安服务公司协商，将人像采集照片冲洗价格由原来每八张30元降为20元。
擦亮为民服务窗口
擦亮为民服务窗口近年来，随着社会的进步和人们对服务品质的要求越来越高，为民服务窗口在各级政府机构和企事业单位中扮演着至关重要的角色。
擦亮为民服务窗口不仅是提高政府和企事业单位形象的需要，更是提升服务品质、满足人民群众需求的应有之义。
本文将从提升服务水平、改善工作环境以及加大培训力度三个方面，探讨如何擦亮为民服务窗口。
首先，提升服务水平是擦亮为民服务窗口的核心任务之一、服务是实现人民满意的重要手段，而服务水平的高低直接关系到人民群众对政府和企事业单位的满意度。
因此，擦亮为民服务窗口必须通过提升服务水平，切实解决人民群众的实际问题。
具体而言，可以从以下几个方面入手。
首先，加强服务意识培养。
擦亮为民服务窗口的工作人员必须具备良好的服务意识，能够真心实意地为人民群众提供服务。
这要求各级政府和企事业单位要加强对工作人员的思想教育和培训，引导他们始终将为人民服务的宗旨放在第一位。
其次，建立完善的服务标准和流程。
为了确保服务的公平、公正和高效，擦亮为民服务窗口需要建立一套完善的服务标准和流程。
政府和企事业单位应当制定详细的服务规范，明确每个环节的责任和要求，并加强对工作人员的培训，确保他们能够熟练掌握服务流程，提供高质量的服务。
再次，加强服务能力建设。
擦亮为民服务窗口的工作人员应该具备良好的专业素养和技能，并不断提升自身的服务能力。
政府和企事业单位可以通过组织培训班、请专家指导等方式，加强对工作人员的培训，提高他们的专业水平和服务素质。
同时，还可以建立一套科学的考核机制，对窗口工作人员的服务能力进行评估，激励他们不断提升服务水平。
其次，改善工作环境也是擦亮为民服务窗口的重要环节。
良好的工作环境不仅能够提高工作人员的工作效率，更能够给人民群众带来良好的服务体验。
因此，政府和企事业单位应该注重改善为民服务窗口的工作环境。
首先，要提供良好的工作设施和办公条件。
为民服务窗口的工作人员需要用到各种设备和办公用品，政府和企事业单位应当提供完善的设施和条件，确保他们能够顺利开展工作。
擦亮窗口树形象为民服务展风采演讲稿
擦亮窗口树形象为民服务展风采演讲稿擦亮窗口树形象、为民效劳展风采演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
今天，我演讲的题目是“立警为民，甘于奉献”。
在人类文明的长河中，有一种精神不因时光褪色，不为历史尘封，那就是对人民群众的忠诚，无私和奉献。
而有这么一些人就拥有这种精神，他们把这种珍贵的精神融进了人民卫士的血液中，在风霜雨雪中挥洒着青春和汗水，他们的名字叫-------人民警察。
是的！人民警察！共和国的忠诚卫士！一个神圣而又庄严的职业！从穿上警服的那一刻起，就注定我们与责任，与奉献结下了不解之缘！他们肩负着“保一方安宁、促一方和谐”的历史重任。
公安机关做为经济社会开展的保障者和建设者，更应该肩负历史的重任！在奋起创先的大潮中，我们每一位公安民警都经历了一次思想的搅动，心灵的启迪，同时也带给我深深的思索。
公安机关要在奋起创先中大有作为，就必须进一步优化经济开展环境，为推动经济和社会开展营造和谐稳定的治安环境，快捷高效的政务环境和公平公正的法制环境。
试想，黑恶猖獗、盗贼肆虐，何谈和谐稳定；交通拥堵、事故频发，何谈开展环境；吃拿卡要、冷硬横推，何谈奋起创先。
强服务树形象促发展主题教育活动总结
强服务树形象促发展主题教育活动总结一、前言强服务树形象促发展是一项重要的主题教育活动，旨在提升服务意识、树立良好形象，推动企业或组织的可持续发展。
在这篇文章中，我们将对这一主题进行深入探讨，并总结该主题教育活动的重要性。
二、强服务的意义和内涵1. 强服务的背景和意义强服务作为企业或组织的重要核心价值观念之一，其背后蕴含着对客户、员工和社会的责任与担当。
提供优质的服务不仅能够提升客户满意度，还能够增加企业的竞争力，促进持续发展。
2. 强服务的内涵强服务不仅仅是对客户的热情接待和周到关怀，更体现在对客户需求的深入了解、对问题的快速解决以及对服务流程的不断优化。
强服务需要全员参与，贯穿于企业的每一个细节。
三、树形象的价值和意义1. 树形象的价值树立良好形象是企业发展的重要保障，一个良好的形象能够为企业带来更多的商机和资源，增强企业的可信度和可持续发展的能力。
2. 树形象的内涵树立良好形象需要企业建立良好的品牌形象和口碑，以及依法合规经营、社会责任担当和员工素质的全面提升。
树形象是企业和组织发展的基石，需要长期坚持和不断塑造。
四、强服务树形象促发展1. 强服务与树形象的关系强服务和树形象是相辅相成的，优质的服务能够为企业树立良好形象，而良好的形象能够为企业的服务赢得更多的认可和信任。
2. 促发展的重要路径通过强服务树形象，可以不断提升品牌价值和市场份额，加强与客户的关系，提升企业的核心竞争力，最终实现可持续发展的目标。
五、主题教育活动总结通过开展主题教育活动，对强服务树形象促发展的理念进行深入宣传和践行，能够有效提升员工的服务意识和形象塑造能力，为企业的发展夯实基础。
总结：通过本次主题教育活动，我们更加深入地认识了强服务树形象促发展的重要性和内涵，同时也增强了我们对这一理念的理解和实践能力。
只有不断强化服务意识、树立良好形象，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，取得更大的成就。
个人观点和理解：我认为强服务树形象促发展的主题教育活动是至关重要的，它能够帮助企业和组织建立正确的服务理念，提升员工的形象意识，增强企业的核心竞争力。
民呼我为擦亮窗口为民服务工作典型案例
标题：民呼我为擦亮窗口为民服务工作典型案例随着城市化的不断推进，政府服务窗口作为政府与市民之间的重要桥梁，其服务质量直接影响着市民的生活质量和政府形象。
然而，在过去的一段时间里，由于窗口服务的短板和不足，市民的投诉和不满声音不断。
为了解决这一问题，某市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动，通过改进窗口服务，提升市民满意度。
一、案例背景在某市，政府服务窗口众多，但服务质量和效率却参差不齐。
一些窗口存在着排队时间长、服务态度差、业务不熟练等问题，给市民带来了很大的不便和困扰。
市民对这些问题反映强烈，纷纷向政府表达了自己的不满和诉求。
二、案例描述为了解决这些问题，该市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动。
该行动主要包括以下几个方面的改进措施：加强窗口人员培训：针对窗口人员服务意识和业务能力的不足，开展为期一周的集中培训，包括服务态度、沟通技巧、业务流程等方面的内容。
优化窗口布局：根据市民需求和业务特点，对窗口进行合理布局和调整，提高服务效率和质量。
推行网上预约和自助服务：为了减少市民排队等待时间，推行网上预约和自助服务，市民可以通过手机或电脑进行预约和办理部分业务。
加强监督和考核：设立投诉箱和意见簿，对窗口人员的服务态度和效率进行监督和考核，及时发现问题并进行整改。
定期开展志愿服务活动：组织志愿者定期开展志愿服务活动，为市民提供咨询和引导服务，提高市民对窗口服务的满意度。
三、案例分析经过几个月的努力，该市政府服务窗口的服务质量和效率得到了显著提升。
市民的投诉和不满声音明显减少，满意度大幅提升。
具体来说，以下几个方面取得了显著成效：排队时间缩短：通过推行网上预约和自助服务，市民排队等待时间明显缩短，提高了办事效率。
服务态度改善：通过加强窗口人员培训和志愿服务活动，窗口人员的服务态度明显改善，得到了市民的好评。
业务办理更加熟练：通过加强窗口人员培训和优化窗口布局等措施，窗口人员的业务能力得到了提升，业务办理更加熟练。
文明交通工程宣传标语口号_口号标语_
文明交通工程宣传标语口号交通安全有赖于文明出行，下面是小编整理的文明交通工程宣传标语，仅供参考。
1、文明交通从我做起2、讲文明话走文明路行文明车做文明人3、树职业道德新风争当文明驾驶员4、为人民服务树行业新风让人民满意在交通5、自觉遵守交通法规共同建设文明拔山6、全心全意为人民服务诚心诚意请社会监督7、请把满意告诉大家把不满意告诉我们8、创便捷交通撒人间关爱文明交通工程宣传标语口号9、心系万家期盼打造便捷交通10、树立客运新风打造诚信品牌11、安全温馨情满旅途12、爱岗敬业诚实守信服务人民奉献社会13、做文明交通人创文明新品牌14、擦亮窗口树形象人民满意在交通15、服务全社会奉献客运情16、用真情甘奉献大交通新形象17、创造良好环境深化文明城市创建18、遵守交通法规文明参与交通19、百业兴隆靠交通万家团圆靠安全20、大力改善道路交通秩序三年再造一个新拔山八个字1山水风韵和谐青岛2相约北京扬帆青岛3好运北京成功奥运4安全工作安心生活5起抓安全共促平安6安全第一时刻警惕7警惕危险牢记安全8为人为本安全第一9关爱他人善待自己10安全施工拥抱平安11珍惜生命注意安全12质量更高安全更重13安全是金平安是福14关爱生命关注安全15敬业受岗关注安全16事事防范人人平安17珍惜生命关爱家人18生命无价安全第一十个字1 建美好家园构和谐社会2 宿舍是我家卫生靠大家3 人人都有家安全靠大家4 与安全牵系让幸福常有5 安全你一人幸福全家人6 安全手拉手幸福心连心7 人人讲安全安全为人人8 家人盼平安上岗讲安全9 上班到工地安全数第一10生命诚可贵安全记心中11 工作不分心安全值千金12 打工千日苦事事开头难13安全送人情于要人命14 宁绕百步远不昌一步险15 事故不留情安全安先行十二个字1 高高兴兴上班平平安安回家2 构建和谐社会共建美好家园3 同筑安全环境共创美好生活4 相约文明工地享受平安人生5 劳动创造财富安全带来幸福6 树立企业形象铸造精品工程7 心系安全一点拥有蓝天一片8 生命至高无上安全责任为天9 安全警钟长鸣生命之事常有10 手牵手创平安心连心谱未来11 同创安全工地共享美好生活12 安全就是效益平安就是幸福13 同在一个工地共享平安生活14 驾驶幸福人生演绎安全真情15 安全未于防范事故未于麻痹16 时时注意安全岁岁平安快乐17 时时注意安全处处预防事故18 今日注意安全节日合家快乐19 放松一时安全悔恨人生一世20 日日安全施工天天平安收工十四个字1 青岛建筑为大家安全不分你我他2 要与爱人共婵娟须和工友保平安3 健健康康去上班平平安安回家来4 质量是生存之本安全是幸福之源5 安全生产保平安幸福家庭促和谐6 用规范加强管理靠创新提升声誉7 幸福人生系百年享受安全显真情8 安全生产年年好职工生活步步高9 建筑工友情似海安全责任重于山10 居安思危守规章异曲同步奔小康11 企业效益很重要安全生产第一条12 工地安全要注意千万不可太大意13 积极工作多流汗安全施工有保障14 安全生产作榜样生产效益有保障15 攀登优质结硕果保证安全更辉煌16 安全生产天地宽关爱生命作贡献17 安全生产三件宝上岗之前检查好18 人人都讲安全法幸福生活在全家19 安全生产大家创持续法展奔小康20 安全关系你我他众手浇开幸福花21 胸怀大志干事业眼光远于重安全22 勤劳致富多流汗文明和谐是典范。
2024年正行风促服务树形象工作总结
2024年正行风促服务树形象工作总结一、总体概述2024年，我单位深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，紧密围绕服务群众、改善工作环境、提高行政效能的目标，扎实推进正行风促服务树形象工作。
通过一年的努力，我们取得了显著的成绩，为单位形象的提升和服务水平的提高做出了积极贡献。
二、工作亮点1.建立健全正行风促服务工作机制。
制定了《正行风促服务树形象工作方案》，明确了工作目标、任务分工和具体措施，并建立了工作领导小组。
定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的问题和困难，确保工作的开展顺利进行。
2.加强宣传，形成良好的工作氛围。
通过内部刊物、宣传栏、员工座谈等多种形式，广泛宣传正行风促服务树形象工作的重要性，激发全体员工的工作热情和积极性。
并开展主题宣传活动，强化员工的行为规范意识。
3.加大服务水平提升力度。
采取多种方式，提高服务人员的业务能力和服务意识。
组织开展培训班、座谈会和业务交流活动，分享先进经验和典型案例。
并建立了投诉处理机制，及时解决服务过程中出现的问题，提高服务质量和满意度。
4.加强队伍建设，提高工作效能。
通过定期的考核评估，激励员工的工作积极性，并建立奖惩制度，强化工作纪律，提高工作效能。
同时，加强职工培训和岗位管理，优化人员配备，提高工作效率。
三、取得的成绩1.单位形象得到有效塑造。
通过一年的努力，单位的形象得到了明显提升。
我们始终秉持“用心服务社会、树立良好形象”的理念，倡导诚信务实、高效周到的服务态度，赢得了广大用户的信任和好评。
2.服务水平显著提高。
通过加大培训力度和改进工作流程，服务人员的专业素养得到了明显提高，服务态度更加亲切周到，服务质量明显提升。
用户的满意度大幅提高，客户投诉量和投诉率显著下降。
3.工作效能明显提升。
通过建立奖惩制度和考核评估机制，激励员工的工作积极性和主动性，有效提高工作效率和工作质量。
单位内部的协作配合更加紧密，各项工作有序推进，工作效能得到明显提升。
擦亮窗口树形象为民服务展风采
擦亮窗口树形象为民服务展风采
作为窗口单位的工作人员，我们时刻牢记着自己的使命和责任，即为民服务、解民忧，为社会创造更多的价值。
作为服务行业的从业者，我们要时刻保持职业道德，以更加专业的服务态度和工作作风，为广大民众谋福利，创品牌，不断提高口碑，树立窗口单位的良好形象。
擦亮窗口树形象，是指我们的工作要体现在民服务的理念之上，秉着以人为本、民生至上、诚实守信、公正用权的原则进行工作。
我们在为民服务的过程中，应该从客户的角度出发，设身处地为客户着想，提供真诚、高质、快速、准确的服务，不断把自己的服务标准提升到更高的水平。
为民提供优质的服务是我们的工作价值，我们必须不断发挥自己的创新能力，不断完善自己的服务方式，推进窗口服务的现代化、信息化和科技化。
同时，我们还需要注重窗口工作的监管和管理，做好服务质量的监测和评估，严格要求窗口工作的规范化和标准化。
作为一个窗口单位的从业人员，我们要时刻牢记自己的职责与使命，要注意维护窗口单位的公信力和声誉，提高广大民众对窗口单位的信任和满意度。
在日常服务中，我们应该在服务中提升自己的服务水平，不断学习和提高业务知识和技术，增强自己对客户的专业性和亲和力，为客户提供更加优质、全面的服务。
同时，在协调窗口服务工作的过程中，我们还需要注重窗口服务队伍的建设和培养，提升服务人员的素质和能力，进一步加强内部的沟通与协作，协同推进窗口服务的不断优化和升级。
总之，我们需要以“擦亮窗口树形象”为核心，注重职业操守，切实提高窗口服务水平，不断提升客户满意度和服务品质，以此推进窗口服务的规范化和现代化，为社会创造更多的价值和贡献。
擦亮窗口树形象勤政为民铸辉煌
擦亮窗口树形象勤政为民铸辉煌第一篇：擦亮窗口树形象勤政为民铸辉煌擦亮窗口树形象勤政为民铸辉煌2010年6月以来，成都市XXX区政务中心按照中央、省、市和区委统一部署，以“全面开展创先争优活动，打造一流政务服务环境”为主题，以“做岗位示范先锋，建群众满意窗口”为目标，精心设计活动载体，丰富活动内容，取得明显成效。
一、抓组织领导，“三个强化”营造活动氛围一是强化责任。
成立以党组书记为组长，党组成员为副组长，各科室负责人为成员的XXX区政务中心创先争优活动领导小组，负责中心创先争优活动的组织协调、活动安排、督导检查，领导小组下设办公室，具体负责活动的日常工作。
把创先争优各项任务是否落实与岗位责任相挂钩，强化责任落实。
二是强化指导。
开展创先争优活动以来，中心活动领导小组多次深入到科室、窗口了解活动开展情况，制定了XXX区政务中心《关于深入开展创先争优活动的实施方案》，从活动的组织、内容、方法、步骤等方面，进行具体明确，确保活动有序、扎实开展。
三是强化宣传。
在政务中心办证大厅内设置创先争优专题宣传栏，利用大厅LED显示屏定期播放创先争优宣传标语，精心印制1000余份《创先争优十问十答》宣传资料，在政务中心部门网站上宣传创先争优活动，认真做好创先争优活动宣传工作，在中心党组织和党员队伍中形成了人人都有创先争优意识、人人都参与创先争优的良好氛围。
二、抓工作创新，“三大载体”提升服务水平XXX区政务中心共进驻单位、公司43家，共有服务窗口104个，工作人员145人，其中共产党员40人。
为推动创先争优活动积极开展，XXX区政务中心精心组织相关活动，着力提升规范化服务水平。
（一）开展“五比五争”活动，提升服务成效一是比进位，争上游。
对照周边区（市）县政务中心，找准自身存在的问题和不足，剖析存在的差距，明确追赶的方向和目标，制定切实可行的措施意见。
大力实施行政审批流程再造，优化办事流程，简化办事手续，提高现场办结率和群众满意率。
“五心”服务献真情 窗口单位树形象
“五心”服务献真情窗口单位树形象（一）虚心把业务知识学好。
日常工作中注意学习基本知识、基本技能，培养基本素养，注重言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题，熟练掌握适应本职工作的专业知识和业务技能，提高业务工作能力，迅速提升办事效率，节省群众办事时间。
（二）耐心把道理讲清楚。
分局窗口单位接待群众量大事杂，涉及到户籍、出入境、流动人口等多种业务性较强的公安工作，部分群众办事不了解程序，不理解法律规定，经常因手续不全等原因与窗口单位的民警发生争吵。
作为窗口单位的民警，我们承诺：从现在起做到不红脸、不吵架、不讲无原则的话；保持微笑和镇定，向群众反复解释，反复说明，直到群众了解和理解。
（三）细心把难题解决好。
在日常工作中，我们经常遇到有难处、有急事的办事群众。
有些群众丢失了户口簿、身份证，有的群众兄弟姐妹同一天出生，甚至有的人多年都没有户口，一直过着“黑户”的生活。
对此，我们郑重承诺：对待有急难事的办事群众，不推诿、不回避，有错纠错，有困难帮助协调解决，不把矛盾上交，勇于把困难留给自己，把愉快送给群众。
（四）爱心把温暖送上门。
第一代居民身份证已经停止使用，有一部分鳏寡孤独以及年老多病的群众还没有办理二代身份证。
为解决这部分群众的实际问题，我们承诺将上门服务，为群众照相、办证、送证，为困难群众送去公安机关的关怀和温暖。
（五）热心把服务做到位。
为认真贯彻落实公安部《公安机关窗口单位服务规定》、省厅《户籍管理便民利民六条措施》和《广元市公安机关户政窗口工作制度》，强化公安服务职能，努力提高公安行政管理水平和服务质量。
我代表窗口单位民警倡议实行四项便民服务措施。
1、分时服务。
节假日、双休日、下班时间民警加班提供各项窗口服务，为学生、外地回广群众提供贴心服务。
2、延时服务。
上班早半小时，下班晚半小时，为上班族提供便利。
3、预约服务。
窗口单位为办事群众留下联系电话，为急于办事的群众提供预约电话服务。
4、限时服务。
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案方案名称：窗口服务行业文明形象提升行动活动目标：通过开展一系列活动，提升窗口服务行业的文明形象，增加公众对窗口服务的满意度和信任度。
活动内容：1. 培训活动：开展窗口服务行业从业人员的文明礼仪培训，包括言谈举止、服饰仪容、服务态度等方面的培训，提升服务人员的职业素养和服务水平。
2. 宣传活动：- 制作海报、宣传单页等宣传材料，向公众解释窗口服务行业的重要性，并倡导公众在与窗口服务人员的交往中保持文明礼貌。
- 在窗口服务机构、公共场所等地方张贴宣传海报，发布行业文明形象提升宣传口号。
- 利用微信公众号、微博等网络平台推送相关宣传内容，引导公众关注窗口服务行业的文明形象。
3. 评选活动：开展文明窗口服务员评选活动，鼓励行业内优秀从业人员树立榜样形象，激发行业内人员的工作热情和服务意识。
4. 咨询热线：建立行业咨询热线，接受公众对窗口服务行业不文明行为的举报，并及时处理投诉，增加公众对行业自我监督的信心。
5. 活动联合：与相关组织、单位合作，共同举办文明行业宣传活动，通过各方共同努力，形成多方合力，推动窗口服务行业文明形象的提升。
活动预期效果：1. 提升窗口服务行业从业人员的服务意识和素质水平，使其能够更好地满足公众需求。
2. 提升公众对窗口服务行业的满意度和信任度，增加公众选择窗口服务的意愿。
3. 增加窗口服务行业文明形象的曝光度，树立行业的良好形象，促进行业的健康发展。
4. 加强行业自我监督机制，整顿窗口服务行业乱象，减少不文明行为的发生。
活动实施计划：1. 第一阶段：策划与准备（1个月）-明确活动目标和活动内容，制定活动计划。
-研究制作宣传材料和活动海报等物料。
-与相关组织、单位进行洽谈，争取合作和支持。
2. 第二阶段：宣传与准备（1个月）-制作宣传材料和活动海报等物料。
-开展窗口服务行业从业人员的培训活动。
-开展文明窗口服务员评选活动，鼓励行业内优秀从业人员。
2024年“民呼我为 擦亮窗口”为民服务工作重点
2024年“民呼我为擦亮窗口”为民服务工作重点为进一步推动“民呼我为擦亮窗口”为民服务工作落实落细，切实履行国企社会责任，提升国企社会影响力。
按照上级单位、部门相关工作要求，天津市XX房地产信息咨询有限公司（以下简称XX 公司）结合本单位2024年重点工作实际情况，以贴近为民服务为重点，抓好以下三项工作：一是维护好公共区域卫生环境。
由于实际条件所限，XX公司目前办公地点设在居民楼内，与楼门内居民群众共享一个楼梯间。
为了不影响邻居们的正常生活，维护好邻里关系，树立起好的企业形象。
公司内同事们都自觉打包好生活垃圾并每日及时清理，同时严格保持好楼梯间卫生，冬季降雪时，还会自发组织起来去楼下扫雪除冰，清理出道路，确保往来的居民群众可以安全出行。
二是营造好公共区域安静氛围。
由于XX公司办公地点的特殊性，工作人员与楼内邻居为伴，楼内居住的有孩子、有老人，为了不影响邻居群众们的学习和生活，公司要求工作人员在公共区域往来走动不可喧哗打闹，不可高声讲电话、放视频和音乐，要时刻谨记保持安静，维护好公共场所秩序，树立起企业高素质、严纪律、强作风的企业形象。
三是认真做好值班值守工作。
按照上级单位、部门的相关工作要求，XX公司高度重视值班值守工作，多措并举，很抓落实。
安排了专人负责落实该项工作，公司开设了值班对外电话专线，制定并提前下发值班表，要求值班同志按时到位落实值班工作，并做好值班期间工作记录，及时整理好归档。
确保了节假日期间企业内的接待和安全生产工作不间断，时刻有人守护。
XX公司作为国有企业，时刻将“服务人民群众”的工作宗旨放在首位，在2024年，将继续秉承为民服务理念，将相关工作做好做实做细。
天津市XX房地产信息咨询有限公司2024年3月12日。
完稿 简报：“擦亮窗口服务群众”
以人为本创新服务——郁南县全面开展“擦亮窗口服务群众”活动开展创先争优活动以来，郁南县委组织部坚持以人为本，以群众满意为出发点，切实增强为民服务和创先争优意识，在全县范围内扎实开展“擦亮窗口服务群众”，“五亮五比五创五评”活动，把创先争优活动落实到柜台、窗口上，不断提高窗口单位服务水平，切切实实为群众带来实惠。
便民利民工程，从擦亮窗口服务开始各窗口单位和服务行业紧抓科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，紧扣“发展现代产业、打造诚信社会、建设幸福郁南，实现富民强县”这个核心任务，从各自职能特点出发，深入开展“擦亮窗口服务群众”活动。
机关深入开展“三树四提”主题服务活动，推动机关服务窗口、服务行业创先进、争优秀；县人民医院通过深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平；县计划生育技术服务站坚持为育龄群众开展计划生育宣传教育、技术服务、优生监测、咨询培训、药具发放等功能服务；千官镇深化“零距离”服务平台建设，组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
在历洞镇在创先争优活动中，立足“开发与保护并重示范区”的主体功能定位，结合“大部制”职权改革的开展，按照建设高效型、服务型、廉洁型政府的要求，积极开展建设流程政府工作，建立“一站式”流程政府服务大厅，规范行政事务的办理流程，更好服务“三农”工作优化服务质量，创先争优显水平各服务窗口单位始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和干部职工创先争优。
多方渠道加强各服务窗口单位工作人员业务知识、政策法规、现代产业、公共礼仪和服务技能等方面知识的学习培训，提高党员干部和从业人员的服务本领。
县人口和计划生育服务站2011年共开展计划生育手术1261例，开展B超“三查”服务7750人次，发放避孕药具22530人次，诊病治病5237人次，开展妇科普查普治14416人次，宣传咨询服务15600人次。
擦亮窗口服务百姓实施方案
擦亮窗口服务百姓实施方案一、优化服务流程1.简化办事手续：对于一些常见的办事流程，可以通过优化流程，简化手续，减少办事时间。
比如，可以将一些常见的证明材料进行电子化，避免了百姓重复提供材料的麻烦。
2.建立一站式服务平台：政府可以建立一个统一的服务平台，将各个部门的窗口服务整合在一起，为百姓提供一站式的办事服务。
百姓只需要到一个窗口就能完成多个事项的办理，提高办事效率。
3.推行网上办事：鼓励百姓通过互联网进行办事，提供网上预约、网上申报等方便快捷的服务方式。
同时，建议政府部门将部分办事流程梳理出来，通过网上办事进行一些简单的事项，减少现场窗口服务的压力。
二、提高窗口服务质量1.培训窗口工作人员：政府要加大窗口工作人员的培训力度，提高工作人员的业务水平和服务意识。
培训内容可以包括政策法规的学习、对窗口服务流程的了解和熟悉等方面。
2.定期评估窗口服务质量：政府可以定期对窗口服务进行评估，通过向百姓征求意见、开展满意度调查等方式，及时了解百姓对窗口服务的满意度和不满意的地方，以此为依据对窗口服务进行改进和优化。
3.设置投诉举报渠道：建立投诉举报渠道，鼓励百姓对窗口服务不满意的地方进行反馈，及时处理投诉和举报，保证百姓的合法权益。
三、加强宣传和推广1.宣传窗口服务理念：政府可以利用媒体、宣传栏等渠道，向百姓传递窗口服务的理念和目标，并宣传窗口服务的优势和改进成果。
让百姓明白政府的用心和努力，充分发挥百姓的监督作用，共同推动窗口服务的优化。
2.提供满意度奖励：政府可以设立窗口服务满意度奖励机制，对服务质量较好、得到百姓高度认可的窗口进行表彰和奖励，激励窗口工作人员提高服务质量。
3.加强党风廉政建设：加强窗口服务单位的党风廉政建设，通过纪律监督、警示教育等措施，防止窗口服务中的腐败行为和不正当行为的发生，确保窗口服务的公正、公平、透明。
总结起来，擦亮窗口服务需要政府部门从优化服务流程、提高服务质量、加强宣传和推广等方面进行改进和创新。
2024年正行风促服务树形象工作总结
2024年正行风促服务树形象工作总结2024年是我公司推行正行风促服务树形象工作的第一年，通过全公司的共同努力和各项具体措施的落实，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。
下面就是我对2024年的这项工作进行的总结。
一、工作背景服务的质量和形象直接关系到公司的声誉和发展，为了全面提升服务水平和形象，公司决定全面推行正行风促服务树形象工作。
通过广泛开展培训、强化管理、倡导员工自律等措施，全面提高服务质量，树立良好的服务形象。
二、工作目标1. 提升服务质量：加强对员工的培训和管理，提升员工的服务技能和服务意识，为客户提供更加优质的服务体验。
2. 塑造良好的服务形象：通过各种渠道宣传公司的服务理念和服务承诺，增强客户对公司的信任和认可。
三、工作内容1. 员工培训：通过内部培训和外部培训相结合的方式，对员工进行专业知识和服务技能方面的培训，提高员工的综合素质和服务水平。
2. 服务流程优化：对各项服务流程进行细化和优化，明确各个环节的责任和要求，确保服务工作的顺利进行。
3. 激励机制建设：建立激励机制，对表现优秀的员工进行奖励和表彰，激励员工提高服务质量。
4. 服务态度引导：加强对员工的服务态度引导，倡导员工以积极阳光的态度对待客户，提升客户满意度。
5. 客户反馈收集：建立客户反馈收集机制，及时了解客户对服务的意见和建议，针对问题进行改进，提高服务质量。
四、工作成果1. 员工培训成果显著：我们组织了一系列的内外部培训活动，培训了大部分员工，提高了员工的知识水平和对服务的认识，使得员工的专业能力得到了提升。
2. 服务流程优化提升效率：通过对服务流程的优化，我们明确了各个环节的责任和要求，提高了服务效率，降低了服务成本。
3. 激励机制发挥积极作用：激励机制的建设对员工的工作积极性起到了很好的促进作用，员工们更加有动力地提供优质的服务。
4. 服务态度引导取得成效：通过对员工的服务态度引导，我们的员工对客户的态度更加积极阳光，体现出了良好的服务形象。
窗口文明创建方案
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，定期对窗口单位服务质量进行评估。
（2）建立窗口单位问题反馈机制，及时解决群众反映的问题。
（3）推广窗口单位优秀服务经验，不断提升窗口单位整体服务水平。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）开展窗口单位文明礼仪、文明用语等活动，提升窗口单位工作人员文明素养。
（2）组织窗口单位参与社会公益活动，树立窗口单位良好社会形象。
（3）加强与群众的互动交流，开展窗口单位开放日等活动，增进群众对窗口单位工作的了解和支持。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、指导窗口文明创建工作。
2.制定窗口文明创建工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
（1）制定窗口单位服务规范，明确服务流程、服务标准和办结时限。
（2）推广一次性告知、限时办结、首问负责等制度，提高服务效率。
3.优化窗口单位服务环境
（1）改善窗口单位硬件设施，确保办公环境整洁、舒适。
（2）加强窗口单位环境卫生管理，营造干净、整洁的服务氛围。
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，及时发现并解决问题。
（2）建立群众满意度调查机制，了解群众需求，提升服务质量。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）组织窗口单位开展文明礼仪、文明用语等活动，提升工作人员文明素养。
（2）开展窗口单位开放日、志愿服务等活动，加强与群众的互动交流。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、监督窗口文明创建工作。
六、总结
本方案旨在通过全面深化窗口文明创建工作，提升窗口单位服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。各窗口单位要高度重视，切实加强组织领导，确保窗口文明创建工作取得实效。同时，要不断创新服务方式，提高服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
服务窗口人员演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够作为服务窗口人员代表，向大家分享一些关于我们工作的感悟和体会。
首先，我想说的是，作为服务窗口人员，我们肩负着为人民群众提供优质服务的重任。
我们的一言一行、一举一动都代表着政府的形象，代表着社会的文明程度。
因此，我们必须时刻保持清醒的头脑，始终把人民群众的利益放在首位，以高度的责任感和使命感，做好我们的本职工作。
一、提高自身素质，树立良好形象作为一名服务窗口人员，我们要具备扎实的业务知识和良好的沟通能力。
我们要不断学习，努力提高自己的业务水平，以便更好地为群众服务。
同时，我们要注重自身修养，做到礼貌待人、热情周到，树立良好的服务形象。
二、优化服务流程，提高工作效率我们要不断优化服务流程，简化办事手续，提高工作效率。
通过梳理工作流程，减少不必要的环节，让群众办事更加方便快捷。
同时，我们要加强与其他部门的沟通协调，确保各项政策、措施得到及时落实。
三、关注群众需求，提升服务水平我们要关注群众需求，了解群众诉求，及时解决群众反映的问题。
在服务过程中，我们要善于倾听，善于沟通，以群众满意为标准，不断提升服务水平。
同时，我们要积极参与社会公益活动，为群众提供更多的便利和帮助。
四、加强团队协作，共同进步我们是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
在服务窗口工作中，我们要相互支持、相互帮助，形成良好的工作氛围。
我们要学会换位思考，站在群众的角度考虑问题，共同为人民群众提供优质服务。
五、严守纪律，廉洁自律我们要严守纪律，廉洁自律，做到公正、公平、公开。
在工作中，我们要坚决抵制各种不正之风，做到清正廉洁，树立良好的职业道德。
最后，我想说，服务窗口工作虽然辛苦，但只要我们心中有爱，心怀责任，就一定能够做好这项工作。
让我们携手共进，为人民群众提供更加优质、高效的服务，为构建和谐社会贡献自己的力量！谢谢大家！。
窗口新服务暖心活动总结(2篇)
第1篇一、活动背景随着社会经济的快速发展，人民群众对公共服务的需求日益增长。
为进一步提升窗口服务质量，满足人民群众对美好生活的向往，我单位于XX年XX月启动了“窗口新服务暖心活动”。
此次活动旨在通过创新服务方式、优化服务流程、提升服务效能，为广大群众提供更加便捷、高效、温馨的服务体验。
二、活动目标1. 提升窗口服务质量，让群众办事更便捷。
2. 增强服务意识，树立良好的服务形象。
3. 促进窗口工作人员与群众之间的沟通与交流，构建和谐的服务环境。
4. 推动我单位服务水平的整体提升，树立良好的社会口碑。
三、活动内容1. 服务流程优化（1）简化办事流程，提高办事效率。
针对群众反映较多的办事环节，我们对原有流程进行梳理，精简审批环节，提高办事效率。
（2）推广“一窗受理、一次办好”模式。
通过整合窗口职能，实现群众办事“只进一扇门、只跑一次腿”。
（3）优化服务指南，让群众办事更明白。
编制详细的服务指南，明确办事所需材料、流程和时间，让群众一目了然。
2. 服务方式创新（1）推行“互联网+政务服务”，实现线上线下融合。
通过网站、微信公众号等平台，提供在线咨询、预约、申报等服务，让群众足不出户即可办理业务。
（2）开展“预约服务”，解决群众办事难题。
针对部分业务办理时间较长的问题，推出预约服务，让群众合理安排时间，提高办事效率。
（3）设立“绿色通道”，为特殊群体提供便捷服务。
针对老年人、残疾人等特殊群体，设立绿色通道，提供优先办理、上门服务等贴心服务。
3. 服务效能提升（1）加强业务培训，提高窗口工作人员业务水平。
定期组织窗口工作人员参加业务培训，提高业务能力，确保服务质量。
（2）开展服务质量检查，强化服务意识。
定期对窗口工作人员的服务质量进行检查，发现问题及时整改，确保服务质量。
（3）引入第三方评估，客观评价服务效能。
邀请第三方机构对窗口服务进行评估，为改进服务提供依据。
四、活动成果1. 群众满意度显著提升。
活动开展以来，窗口服务满意度从XX%提高到XX%，得到了广大群众的认可和好评。
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倾情服务暖民心广受赞誉传佳音擦亮窗口树形象热情服务促和谐窗口小天地，为民大舞台。
窗口工作人员付出的是真诚服务，收获的是老百姓的口碑2004年7月，办事窗口的背景墙上庄重地镌刻上“群众利益无小事”七个大字。
从此，这七个大字不仅刻在了墙上，更是深深地刻在了每一位员工的心中。
群众需求到哪儿，窗口服务就跟到哪。
2004年，办事窗口开通了往返市国土资源局和市房管局的免费办证直通车。
8年来，直通车风雨无阻，接送办事群众30多万人，行驶里程24万公里，相当于绕了地球6圈。
2005年，办事窗口实行了全年无休服务，不仅中午和普通节假日不休息，就连大年初一也从未间断。
2008年，办事窗口推出移动办证服务，只要小区需要办证的数量超过10本，1个电话移动办证车就开到家门口。
2010年，办事窗口开通了“96345111”电话服务热线，24小时接听办证业务咨询和办事进度查询……就连填单台上的一碟小糖果，窗口工作人员也是花了不少的心思，夏天放的是清凉的薄荷糖，冬天放的是暖胃的生姜糖，春秋两季放的是温润的水果糖。
办事窗口构建了一条完整的办证服务链。
直通车上有导乘员，办事大厅里有引导员；窗口还为年纪大的、行动不便的、不识字的办证群众，现场代填单、代申请、代缴款、代领证；身患重疾不能出门的，还可以申请上门服务。
群众新需求层出不穷，服务也跟着转型升级。
让群众办土地证省时、省钱、省力、省心，成为鞭策办事窗口持续创新、攻坚克难的动力。
她们没有“千里擒凶”的经历，她们没有“闪亮街头”的机会，她们却有着青春般的笑容和无私的奉献。
在公安这个外界看来是男子汉的世界里，静静地在湔江岸边吐露着花儿特有的清香……周瑛、杨莉、张远红、周敏、胡蓉、李恋、杨月玲……彭州市公安局办证中心的女警们，组成了一个特殊的团队，她们头上拥有众多的光环：先进集体、“三·八”红旗集体、优质服务明星集体……。
办证大厅是她们工作的“小天地”，为民服务是她们的“大舞台”。
畅通“绿色通道”“雷锋精神是我们一生的营养”大年初三，市公安局办证中心开通“绿色通道”，专为返乡人员办理第二代身份证。
为了让外出务工人员在外出前办好身份证，办证中心的女警们放弃了与亲人朋友团聚的机会，提前4天上班。
而且她们还每天提前30分钟上班，每周六照常开门办证。
年仅23岁的周敏，已经有了6年的工作经验。
作为这个团队的小组长，她，累活、难活抢着干；她，加班、顶班是常事；她，上班在群众到来之前，下班在群众满意离开以后。
当记者问她累不累时，她笑着说：“工作量虽然有点大，但得到锻炼和充实的机会更多。
雷锋精神一直鼓励着我，是我们一生的营养。
”边防检查站被称为国门的守护者，在青岛流亭国际机场，驻守着一支特殊的队伍——机场边防检查站女子旅检科，这支队伍由15名女警官组成，这群70后、80后女警被人们贴切地誉为“国门警花”。
图为女子旅检科向旅客发放服务满意度调查问卷女子旅检科成立9年来，担负着青岛至首尔、东京等13个国家及地区航线的出入境边防检查任务。
她们用奉献书写忠诚，不仅在国门前筑起了一道坚不可摧的“钢铁长城”，而且以热情、周到、新颖的服务为美丽的青岛打造了一扇文明窗口。
把最美的微笑送给每一位旅客“以前过关是接受…检查‟，现在感觉是享受…服务‟，感觉就是不一样！”这是如今每一位进出机场大厅的旅客深切的感受。
小小的验证台，成为女警官们服务旅客的大舞台。
三尺验证台上，每天查验400余本护照证件，加盖1000余次验讫章，不停地微笑致意，不停地接还证件，这就是检查员一天工作的主要内容。
在大多数人眼中，这样的工作单调、枯燥，缺乏趣味。
但女子旅检科的警花们却不这么认为。
在她们看来，她们是旅客到达时的第一印象，也是离开时的最后印象，所以她们总是把最美的微笑，送给每一位旅客。
她们代表青岛，也代表中国，向每一位走进这座城市的空中来客递上了一张最靓丽的名片，照样可以演绎出自己青春和人生的精彩。
每查验完一名旅客，检查员董琳琳都会微笑目视旅客，将护照证件向旅客方向推送大约10厘米，使护照证件与验证台的外沿平齐，而不是随手放在验证台上。
董琳琳说，“在接还旅客护照证件时，我发现大多数旅客因为手里拖着箱包或拿着其他证件，所以不方便直接从检查员手中或检查台内侧取回证件，而如果我多向前推送10厘米，旅客就能很方便地把护照证件取到手里。
对我个人来说，只不过是向前多推送了10厘米，却给旅客带来了极大的便利，也让旅客感受到我们对他的尊重。
”董琳琳的“十厘米服务法”在全科掀起了一场“细节服务的风暴”。
检查员在查验旅客护照证件过程中，大多都是用双手持证件刷机读码。
但如果仔细观察检查员杜慧在验证台上的动作，就会发现，杜慧每一次接过旅客的护照证件时，都是用左手接，单手刷机读码，用右手键盘录入相关信息。
“我之所以这样做，可以为旅客节约2秒左右的时间。
每个航班我大约能验放30名旅客，为每名旅客节省2秒钟，最后一名旅客就可以少排一分钟的队。
”杜慧的话语里面透出对旅客的关爱。
手势传递情感，感情表达心意。
女子旅检科的服务由此走向了对旅客深层次的人文关怀，这些人性化的便民服务措施在全国空港口岸得以推广。
为尽量避免旅客因排队时间长产生焦躁情绪，检查员们在验证台前7.5米处设置提速线，规定单条检查通道候检旅客达到提速线时，立即增开查验通道，直至开足全部通道。
随后，她们又推出颇具人性化的“差异化服务法”，对一些有紧急、特殊情况的旅客，主动上前协助，为其提供办理行李托运、填写卡片和优先通关等便利；对一些不能行走、无法正常办理边防检查手续的危重病人，实施登机检查；对语言不通的旅客，她们专门设立有中英韩日对照的入出境卡片填写样板，供外籍旅客参考；对旅游团实行提前介入，专人引导，加快团队的通关速度；在为残疾人旅客提供服务时注意避免使用“残疾”、“残障”等词汇而改称“特需”，在提供帮助之前总要礼貌地询问：“请问我能为您做点什么？”在征得同意后再提供帮扶，小小的细节，体现了对旅客的体恤与尊重。
敏感细致练就“火眼金睛”小小的验证台，不仅是春风荡漾的“窗口”，也是一个没有硝烟的“战场”。
在保障正常旅客顺畅通关的同时，严密管控、维护国家主权和口岸安全是边防检查机关的又一神圣职责。
女子旅检科的警官们以果敢与睿智在国门前构筑了一道不法分子难以逾越的钢铁防线。
庄严的国门前，她们以女性特有的敏感细致练就“火眼金睛”，任何蛛丝马迹休想逃过她们机警的眼睛。
2008年3月的一天，在检查青岛至韩国仁川的SC4081航班时，一中年男子来到王晓箐的检查台前，王晓箐在接过护照的瞬间，发现他的眼神中流露出一丝紧张。
王晓箐看出了端倪，随口问了一句：“去韩国探亲吗？”“嗯，是。
”男人怯怯地回答，“女儿在那边。
”“我一看就知道你常去，那边一定挺好玩的吧？”王晓箐像是很“感兴趣”地问。
“是，我去过好几次”。
看这名检查员年纪轻轻，中年男人似乎也放下了担忧，轻松地答道。
“换过护照吗？”王晓箐冷不防问了一句。
“没有，第一次。
”男人脱口而出，之后似乎意识到自己露出破绽，便沉默起来。
后来经过进一步调查，得知这名男子是花了5万元办理了假身份想去韩国打工。
可他怎么也想不到的是，自以为老到的他竟“栽”在了这位看起来还是一个“丫头片子”的检查员手上。
在刚刚从事出境边防检查短短半年时间里，王晓箐就查获非法出境案件26起，非法出境人员30余人，成为科内的反偷渡明星，并享有“小福尔摩斯”的美誉。
2009年7月，那是工作异常繁忙的一天，科长解晓燕在出境现场巡视，发现一名等待办理出境手续的青年女子表情故作镇定，眼神中却不时流露出一丝慌张。
她不动声色地主动上前“搭话”，该女子自称是新加坡人，英语会话水平也很高，对一些新加坡的风土人情更是了如指掌。
但在观察该女子签名时，解晓燕发现她动作缓慢，表情紧张，笔迹生硬。
凭着职业的敏感，她将此人“请”进值班室进行调查询问，又利用文检仪对其所持新加坡护照进行检查，结果发现护照系整版伪造。
后经查实，该女子正是公安机关通缉的一名“网上追逃”对象，她用了一年时间苦练英语和化装技巧，妄图凭借假护照蒙混出境，不想终究没能得逞。
图为女子旅检科党员先锋热情服务旅客是的，正是这些国门警花们，在最前沿的阵地上，用她们的忠诚和睿智阻绝着非法的出入境行为，捍卫着国门的尊严。
9年来，女子旅检科累计检查出入境人员150余万人次，出入境航班12000余架次，破获偷渡案件197起，查获270余人次，接收境外遣返735人，为国家挽回经济损失达9000余万元。
“国门警花”个个有绝活“台上三分钟，台下十年功。
”过硬的本领来自检查员们日积月累的磨练。
女子旅检科的警花们，每个人的手中都有自己的绝活。
而发挥各自优势，博采众长，也是女子旅检科不断进取的法宝。
女子旅检科要求科内每一名检查员在证件鉴别、各国出入境政策及风土人情、礼仪与仪容修饰、检查员心理调试等课题中选择出自己的研究课题，并将研究成果在“小课堂”活动中与其他同志交流，互教互学，达到知识共享的目的。
近年来，青岛机场边检站先后承办了多期全国、总队的业务培训班，女子旅检科的“小专家”也随之登上全省、全国边检站的大舞台，所作的证件防伪、服务礼仪、心理调适等授课得到了众多全省、全国边检同行的认可。
9年艰辛的付出，赢来了耀眼的荣誉。
女子旅检科先后3次荣立集体三等功；被公安部和共青团中央联合命名为“全国青年文明号”；被全国妇联授予“三八红旗集体”和“巾帼文明示范岗”；被公安部边防局评为基层建设标兵单位、新时期群众工作先进集体。
2011年7月，在建党90周年之际，女子旅检科党支部被公安部表彰为公安现役部队先进基层党组织。
女子旅检科首任科长陈静涛和现任科长解晓燕先后被授予“全国巾帼建功标兵”称号。
用心是最美的微笑，微笑也是最好的服务有人说行政服务大厅的工作枯燥乏味，整天坐着像个机器人一样，重复着那几项工作；也有人说行政服务大厅的工作是受气的，一个环节不到位，就要受到责骂。
但我们说，创造温馨的环境，提供优质的服务，让所有前来办事的船员和业主充分享受到优质、高效服务的快乐，是我们最大的追求平凡岗位书写瑰丽事业——记全国“三八红旗集体”百色市右江区国税局办税服务厅先进事迹（2009年9月30日）百色市右江区国家税务局办税服务厅现有干部职工22人,其中就有20位女同志，她们常年累月埋头岗位、钻研业务、默默奉献，以女性特有的品质树立起税务机关的良好窗口形象,以细致的服务和饱满的热情赢得了社会各界的赞誉；她们先后被全国妇联授予全国“巾帼文明岗”和全国“三八红旗”先进集体荣誉称号，成为全区国税系统的一道亮丽风景线。
她们的做法是:坚守三尺岗创不凡业绩右江区国税局办税服务厅和全国国税系统所有办税服务厅一样，是集税务登记、纳税申报、发票领购、税务咨询等功能为一体的综合管理和服务性机构，窗口工作繁琐复杂，每一次数据录入和电脑操作都容不得有半点闪失；办税服务标准很高，每天都要接受政务公开和行政效能建设的监督。