问题员工管理(答案)
新晋管理人员问题解决能力提升答案
新晋管理人员问题解决能力提升答案测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 新晋管理者应具备的管理技能不包括：√A解决问题的能力B执行能力C目标管理的能力D沟通的能力正确答案： B2. 新晋管理者有效解决问题的能力类型不包括：√A运用他人的成功经验B经验主义方式C分解和综合的思维方式D辩证逻辑的思维方式正确答案： B3. 管理者解决突发事件的思路不包括：√A采取临时对策B分析问题原因C制定防止再发生方案D惩处责任人正确答案： D4. 管理者解决突发事件的核心是：√A减少恶劣影响B成功渡过危机C追求事情的本质D制定新目标正确答案： C5. 正确解决产品问题的步骤不包括：√A分析问题原因B进行经济赔偿C提出解决措施D实施措施解决问题正确答案： B6. 分析产品出现问题原因的最好方法是：√A归纳法B经验法C倒推法D辩论法正确答案： C7. 解决员工犯错的正确模式不包括：√A制定规范B对员工进行培训C监督员工D强制执行正确答案： D8. 解决现场混乱问题的突破口是：√A及时清理垃圾B减少物品的种类C找到各自负责人D将问题进行分类正确答案： D9. （）是解决现场混乱最关键的因素。
√A物料B设备C人员D方法正确答案： C10. 5S作为现场管理理论，其核心内容不包括：√A知识B整顿C清洁D素养正确答案： A判断题11. 由于现场突发事件往往难以预料，所以制定预防方案毫无意义。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 解决产品问题的第一步是寻找问题的焦点和症结，搜集问题的所有现象。
此种说法：×正确错误正确答案：正确13. 员工出现错误主要是员工个人的问题，与管理者关系不大。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 新晋管理者解决问题的能力，是指在别人指导下解决工作中实际问题的能力。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 在运用5S进行现场管理时，清扫的过程一定要有具体的数量和要求。
此种说法：√正确错误正确答案：正确下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
员工管理系统答辩问题和答案
员工管理系统答辩问题和答案1、您认为“管理”究竟是什么?(测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合。
)2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的?(在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。
通过回答测试应聘者对原单位在管理方面的理解程度。
)3、您最近读过的有关管理方面的书籍存有哪些?(杰出的管理人员就是非常著重搜集资讯及科学知识更新的。
4、您认为作为经理最困难的是什么?(“报告坏消息”是个言简意赅的答案。
说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会应聘者存有机会进一步阐释其发人深省的见解，更不敢弄清楚在这个答案的背后与否还暗藏着什么深刻的生活经验。
这个答案说我们直面困境的经理必须如何作出反应。
“使我的那些人能按照我的指令行事，努力做到有令即行，有禁即止。
”就是第二种可能将的提问。
这表明该经理已经准备工作掌控局面，实行领导。
“调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。
”可能是回答此问题的第三种方法，表明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。
也有人将面临的具体问题作为答案。
招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上。
)5、您如何掌控和增加风险?(首先应特别注意应聘者意识到的风险程度，然后再实地考察其提问的方法，以及风险牵涉至的各个方面、与否对其他总是存有影响等。
)6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?(首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方面、是否对其他总是有影响等。
)7、您可以如何计划和非政府一个关键(或长期)的项目?(招聘者应高度关注应聘者策划和运转项目的各个环节，而不是项目本身与否与本单位的工作最吻合。
)8、您通常怎样制定和监控一项大型的计划?(注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等各个方面综合考虑分析。
人力专员面试题目及答案(3篇)
第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
(完整版)人力资源管理案例分析题(答案)
人力资源管理案例分析题参考答案1、安德鲁飓风1992年8月，安德鲁飓风席卷了佛罗里达州，奥普剔空气过滤公司也受到了影响，公司许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现后不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。
然而问题在于，由于原有的“老计时员”对他们的工作如此熟悉，因此当时为了省事就没有为他们编写工作说明书。
但当30名新雇员走上工作岗位之后，混乱就产生了，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。
对于需要空气过滤器的公司顾客来说，疾风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口了。
公司总裁菲儿.马恩现在处于束手无策的境地。
他目前有30名新雇的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅碧林。
他决定去会见当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达.洛伊。
琳达要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。
争议随之而起，因为菲儿和梅碧林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们自己的工作分量；而这些计时员则认为，他们很实际地描述了自己的实际工作情况。
一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。
思考题：1、菲儿和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明书吗？2、你将如何进行工作分析？答案要点：1.不能忽略抗议，老员工的抗议是必然存在的，因为工作分析第一步要做的就是宣传和沟通，传达信息一定要准确，填写工作说明问卷的目的是为了帮助新雇员迅速的进入工作角色，同时也会转化为工作说明书，对任何一个雇员都有工作指导的作用。
如果夸大工作分量，那将导致今后的工作中，老雇员的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。
2.如何进行工作分析。
正如上面所说，第一步要进行宣传和沟通。
获得管理层核准，取得员工的认同，建立工作分析小组，做好工作分析准备。
第二步要采取适合的方法收集信息。
针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问题，因采取现场观摩、工作日志法，这种方法虽然费时费力，但可以取得实际有效的结果。
问题员工的管理 (1)
6、反对自己的人 1）不摆架子，以诚相待 2）冷静思考面临的问题、 3）坚持原则，但不拘细节 4）耐心解释别发火 5）妥协退让，避免冲突
管好“问题员工”的常见方法： 1）问题员工的特点 2）问题员工产生的原因 3）管理问题员工的方法 冷落法 突袭法 树敌法 打压法 集体剥离法
“问题”员工的管理
讨论题： 1、我们在日常工作会遇到的员工类型有哪些？
新员工入 职指引
如何判断员工 是否适合该岗位
部长的特征
2、针对员工的不同类型我们会采取什么样的管理风格？ 3、我们在日常工作所说的“问题员工”具备什么样的特征？
1、自私自利的员工 对一些小事的得失看得过于严重。或是他们只对个人法定的职 责感兴趣，职责以外的事情似乎与他们无关。 1）以身作则、作出表率 2）让集体来帮助他 3）鼓励助人的高尚行为 4）有集体荣誉感 5）找其谈话，限期改正《员工面谈记录表》
5、嫉妒心强的员工： 嫉妒心强的人，他的自尊心和竞争意识，以及想要压倒别人的 欲望也就特别强。 将员工之间的竞争公开化，使之变为正常的工作竞争，这样可 以避免产生私人仇恨。同时，对一些品行欠佳的竞争者，或小肚 鸡肠的失败者应予以提醒。既要鼓励他重新振作，用提高自身实 力的办法参与竞争；又要做到心中有数，对他们可能出格的行为 预先警惕，保护其他参与竞争的员工。
2、持有异议的员工 1）首先判断反对意见的形式 2）把握好回答反对意见的最佳时机 3）要冷静地回答对方的反对意见 4）回答对方的问题要有针对性 5）迂回反驳对方的意见
3、华而不实的员工 1）不再使用 2）指纹指正 3倾听员工所提出的要求 2）考虑后再答复 3）表示对此事的慎重 4）委婉地拒绝 5）坚决执行决定 6）给出拒绝的理由 7）尽可能予以补救 8）不通过第三者转达
管理学常见问题及答案
管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
(2023)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)
（2023）全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案（通用版）★★题库在手，逢考无忧★★一、单选题1．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
《个人与团队管理》试题及标准答案(一)
个人与团队管理 -0022一、单选题（共60 题，共 60 分）1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
A 委托培训B 工作观摩 C脱产学习 D 岗位轮换2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。
A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B计划可以帮助员工适应日常工作C 变化太快，计划并不起作用D计划和现实世界是密切相关的3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B电子邮件：实现即时反馈和交流C数字传真：沟通地点不受局限D视频会议：快捷，便利，成本低4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（ B）。
A 需要思想共享B需要永久保留记录C 需要进行充分的意见交流D 需要立即得到反馈5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。
A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。
A 从上到下形式B从中间到上下形式 C 从下到上形式D平级形式7.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
A输入 B寻求结果C运作过程D输出8.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。
A 提高客户满意度B增加收益C击垮所有竞争对手D降低营运成本9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高B当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D当反馈来自于你尊敬的人时10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
员工管理试题答案
员工管理93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.人力资源管理重要的原因是：1. A 有助于培养商业领导能力2. B 有利于建立灵活高效的团队3. C 有助于缓解人力资源稀缺问题4. D 以上说法都包括正确2.职业生涯的第一个阶段是：1. A “学徒”阶段2. B “正式工”阶段3. C “顾问”阶段4. D “教父”阶段正确3.对领导者职业生涯的发展阶段，理解不正确的是：1. A 现代企业需要的领导不仅仅是发展职能交叉的全才2. B 领导者的一个重要特色就是他们擅长使用自己专长的能力3. C 领导者应该是帮助正式员工发展成顾问以及教父的人4. D 在领导者职业生涯的早期，他们喜欢从一个部门换到另一个错误4.下面哪一点是判断一个人是否适合某个岗位而必须考虑的问题：1. A 员工的技巧和能力2. B 员工的动机和需求3. C 员工的态度和价值观4. D 以上说法都包括正确5. 为了引导能量，领导者首先应做的是：1. A 培训人员2. B 建立目标3. C 建立团队4. D 授权正确6.“顾问”阶段这个角色要注意三个方面的问题，其中不包括1. A 需要更多地处理外界事务2. B 要注意拓宽自己的兴趣爱好和能力3. C 学会如何委派工作4. D 要注意工作经验的积累正确7.在哪个阶段领导者需要与他人建立关系1. A 咨询阶段2. B 验证目标或计划的效果3. C 宣布决定4. D 交付阶段正确8.领导者建立目标最具挑战性的工作是1. A 培训人员2. B 要对这些前景、计划和目标一如既往、贯彻始终3. C 建立团队4. D 授权正确9.员工很有经验并且热爱该项工作时，如果在工作中发生了问题，领导者应采用（）策略1. A 告诉2. B 传达3. C 参与4. D 授权正确10.对领导者型的权威理解正确的是1. A 领导者型的权威是建立在管理能力的基础上的2. B “领导者”们并不希望下级超过他们3. C “领导者”仅仅是工作上没有差错4. D 领导者希望事必躬亲正确11.判断一个人是否适合他的工作，首要考虑的是1. A 他的动机2. B 他的态度3. C 他的个性4. D 他的工作目标和内容正确12.随着时间的推移，正式工们的未来发展有以下三种可能，其中不包括1. A 转到另外一个专业重新开始，又回到学徒阶段2. B 进入管理者职业生涯的第三个阶段，即“顾问”阶段3. C 变成程度有限的专家4. D 总是停留在正式工的阶段正确13.领导者在咨询阶段要做的三件事不包括1. A 验证目标或计划的效果2. B 是与他人建立关系3. C 是进行业务分析4. D 进行人力资源分析正确14.针对刚刚步入职业生涯且没有工作经验的员工，领导者应采用（）策略1. A 告诉2. B 传达3. C 参与4. D 授权正确15.鼓励员工参与决策时，领导者要有很好的（）技能，否则这种共同参与的方法有浪费大家时间的风险1. A 团队建设2. B 沟通技巧3. C 会议管理技巧4. D 合作管理。
人力资源考试题目及答案
人力资源考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 提高组织绩效答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 员工关系管理答案：B3. 人力资源部门在组织中扮演的角色是什么？A. 战略伙伴B. 行政支持C. 监督者D. 服务提供者答案：A4. 以下哪项不是员工招聘的渠道？A. 校园招聘B. 社交媒体C. 内部推荐D. 政府采购答案：D5. 绩效管理的核心是什么？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：A6. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 提升员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 降低员工工资答案：D7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同B. 员工满意度调查C. 员工福利D. 员工离职率答案：B8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 奖金B. 晋升机会C. 惩罚D. 工作挑战答案：C9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作环境C. 个人健康D. 职业发展答案：C10. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系E. 绩效管理答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 薪酬福利B. 工作环境C. 工作内容D. 企业文化E. 职业发展机会答案：ABCDE3. 以下哪些是有效的员工激励措施？A. 提供晋升机会B. 实施股权激励C. 提供培训机会D. 定期举办团队建设活动E. 提供灵活的工作时间答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是组织管理的核心。
人力资源案例分析题及答案
人力资源案例分析题及答案案例背景：某公司最近面临了一些人力资源管理方面的问题，需要进行分析和解决。
以下是该案例的详细描述。
案例描述：该公司是一家中型制造业企业，拥有约1000名员工。
近期，公司内部出现了一系列的人力资源管理问题，主要集中在员工激励、绩效考核和员工离职率上。
问题一：员工激励近期，公司内部多个部门的员工表现明显下滑，许多员工积极性不高，导致生产效率下降。
公司希望能够采取措施提高员工激励水平。
解决方案：首先，公司应该了解员工对激励的需求和期望。
可以通过员工调查问卷的形式收集员工的意见和建议。
第二，公司可以考虑制定激励计划，例如设立年度奖金制度、举办员工活动、提供培训发展机会等。
这些激励措施可以根据员工的表现和贡献程度进行差异化设置，以激励员工积极性。
第三，公司还可以建立正向反馈机制，及时公开表彰优秀员工，鼓励他们的工作表现。
问题二：绩效考核公司的绩效考核机制存在一些问题，导致绩效评估不公平，员工对绩效考核缺乏信心。
解决方案：首先，公司应明确绩效考核的目标和标准。
绩效目标应该与公司整体战略目标相一致，并能够量化和衡量。
其次，公司可以考虑使用多元化的绩效考核方法，例如360度评估、KPI（Key Performance Indicator）考核、目标管理等。
通过多元化的绩效考核方法，可以客观全面地评估员工的工作表现。
另外，公司应建立透明的绩效考核制度，并向员工解释评估过程和标准，以增加员工对绩效考核的信心。
问题三：员工离职率近期，公司的员工离职率逐渐增加，严重影响了公司的运营和稳定性。
解决方案：首先，公司应该深入了解员工离职的原因。
可以通过离职面谈、退出调查等方式，了解员工离职的真实原因。
其次，公司可以考虑改善员工工作环境和福利待遇，以增加员工的归属感和留任率。
例如改善工作条件、提供培训发展机会、增加福利待遇等措施。
另外，公司还可以加强与员工的沟通和关系管理，关注员工的个人发展需求，为员工提供有竞争力的发展机会。
“问题员工”类型及离职成本分析 课后测试
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业管理者应把主要精力放在( )的员工身上。
√A既合格又合适B合适但不合格C合格但不合适D既不合格又不合适正确答案：B2. （）员工是100%的问题员工。
√A夸夸其谈的B脾气暴躁的C功高盖主的D对领导阿谀奉承，对同事落井下石的正确答案：D3. 只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工是：√A追求完美主义型员工B标新立异型员工C老黄牛型的员工D小人型员工正确答案：D4. （）的员工指的是业绩非常好，但是经常不遵守公司规定的员工。
×A功高盖主B完美主义C标新立异D脾气暴躁正确答案：A5. 员工的离职成本主要有四项，其中不包括：√A空缺成本B再雇佣的成本C离职前的成本D培训成本正确答案：D判断题6. 对于合格但不合适的员工，应采用人尽其用的处理方式。
此种说法：√正确错误正确答案：正确7. 对企业来讲，员工离职是很正常的事情，对成本核算没有影响。
此种说法：×正确错误正确答案：正确8. 对于合格又合适的员工，企业应花大力气从外界猎取。
此种说法：√正确错误正确答案：错误9. 问题员工指的是性格有缺陷的员工。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10. 对于问题员工，应坚决淘汰，以免破坏企业的和谐氛围。
此种说法：√正确错误正确答案：错误。
员工管理案例分析题及答案
员工管理案例分析题及答案案例背景：ABC 公司是一家大型跨国企业，拥有数百名员工分布在全球各地。
由于业务规模的扩张和组织结构的复杂性，该公司在员工管理方面面临一些挑战。
以下是一些员工管理案例，根据每个案例分析问题并提出解决方案。
案例一：绩效考核问题描述：ABC 公司的年度绩效考核一直是员工评定涨薪和晋升机会的重要依据。
然而，部分员工对绩效考核结果表示不满意，他们认为评定过程不公平，评级标准不透明。
这导致员工之间的争议和不满情绪不断升级，对工作氛围和团队合作造成了负面影响。
解决方案：（1）明确评定标准：制定明确的评定标准和指标，让员工清晰了解自己被评估的维度和依据，消除不公平感。
（2）透明考核过程：公开绩效考核的整个流程，包括目标设定、评估方法和决策过程，让员工可以参与并了解决策的公正性。
（3）培训评估人员：为评估人员提供专业的培训，确保评价的客观性和公正性。
（4）建立申诉机制：设立一个有效的申诉机制，让员工可以提出异议并得到解决。
案例二：跨文化管理问题描述：由于 ABC 公司的全球化布局，员工来自不同的文化背景，面临着跨文化管理的挑战。
在工作交流和团队合作中，员工之间可能存在沟通和理解的问题，导致工作效率低下和冲突。
解决方案：（1）跨文化培训：为员工提供跨文化培训，增进对不同文化价值观和礼仪的理解，提升跨文化沟通能力。
（2）多元化团队：在团队组建中注重多元性，让不同文化背景的员工互相学习和合作，促进工作效率和团队凝聚力的提升。
（3）沟通桥梁：设立一个沟通桥梁，例如跨文化联络员或培训师，帮助员工解决跨文化交流问题，促进合作和理解。
案例三：员工发展问题描述：一些员工在 ABC 公司工作多年，但却没有明显的晋升和发展机会。
这些员工感到失望和无动力，可能会流失或成为绩效不佳的员工。
解决方案：（1）发展计划：制定个性化的员工发展计划，根据每个员工的兴趣和潜力，提供晋升和职业发展的机会。
（2）培训机会：提供各种培训和学习机会，帮助员工不断提升技能和专业知识，增加他们在组织中的价值。
2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案
2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢2.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生3.2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素4.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。
A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同5.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本6.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构7.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
A.50%B.25%C.20%D.15%8.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。
A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量9.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性10.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素11.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图12.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
人力资源管理问答题及案例分析
人力资源问答题及案例分析问答题：人力资源规划的内容有哪些？如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？简述绩效管理的概念和流程.简述员工职业生涯规划的意义.网络招聘与传统招聘渠道相比有何特点?企业薪酬制度如何同时兼顾内部公平和外部公平？人力资源外包方式有哪些？论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？与外部招聘相比,内部招聘有什么优缺点？案例分析:1、某快餐公司的培训计划M快餐公司开办了不足3年,生意发展得很快，从开业时的两家店面，到现在已由多家分店组成的连锁网络了。
不过,公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现，直接寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多，上个季度竟达80多封。
这不能不引起他的不安和关注。
这些投诉并没有大问题，有些是抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好,价格太贵等；但是更多是有关服务员的服务质量的，态度冷淡,语言不文明，上菜慢，卫生打扫不彻底，而且业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料规格、烹制程序等常一问三不知,当有的顾客抱怨店规不合理时，服务员不但不予接受,反而粗暴反驳，拒绝退换不熟的饭菜，一味强调已经动过了等等。
张副总分析,服务员态度不好，也难怪他们，因为生意扩展快，大量招入新职工，业务素质差，知识不足,草草做半天或一天岗前集训，有的甚至未培训就上岗干活了,当然影响服务质量。
张副总指示人事科杨科长拟定一个计划，对全体服务员进行两周业余培训,每天3小时。
开设的课既有“公共关系实践”、“烹饪知识与技巧”、“本店特色菜肴"、“营养学常识”、“参馆服务员操作技巧训练"等务“实"的硬性课程，也有“公司文化”、“敬业精神”等务“虚”的软性课程。
张副总还准备亲自去讲“公司文化"课，并指示杨科长制定“服务态度奖励细则"并予宣布。
培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至22封和11封。
问题：1。
你认为这项培训计划编得如何？你对这项培训计划有何增删的建议？（5分）2。
管理岗位面试常见问题
管理岗位⾯试常见问题管理岗位⾯试常见问题 管理岗位指担负领导职责或管理任务的⼯作岗位，这⼀岗位的设置要适应增强单位运转效能、提⾼⼯作效率、提升管理⽔平的需要。
主要承担社会事务管理职责的事业单位，应保证管理岗位占主体，⼀般应占单位岗位总量的⼀半以上。
下⾯⼩编为⼤家搜索整理了管理岗位⾯试常见问题，欢迎阅读。
问题1：⼯期和⼯作量之间的差异是什么？ 答案1：⼯期是商业/⽇历上的天数，与⼈数和⼯作量⽆关。
⼯作量是与⽇历天数⽆关的⼈的⼯作。
例如： ⼀天的⼯作量对于⼀个⼀只花50%在时间在上⾯的⼈来说，他的⼯期就是两天。
如果两个⼈全职⼯作，⼯期是1天，⽽⼯作量是两个⼯作⽇。
问题2：怎样和为什么要在编制项⽬计划时考虑依赖关系？ 答案2：根据使⽤的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进⾏关联来表⽰。
依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。
依赖关系可以是指在另⼀个任务能开始之前有⼀个任务必须完成。
例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。
但测试并不是要在所有编程⼯作完成之后才开始，如果没有完成的程序对线性测试没有影响。
项⽬计划加⼊依赖关系，就能找出项⽬的关键路径并且能够确定它对项⽬⼯期的影响。
问题3：你怎样将⼈的⼯作步调与计划结合？ 答案3：根据组织使⽤的具体的⼯具，可以将资源拆成更⼩的资源/单位，或者可以将任务拆成更⼩的任务。
问题4：你怎样将培训，假⽇和个⼈教育时间表结合起来？ 答案4：每个产品都有标明不⼯作的天数的公司/全球的⽇历。
每个产品都也有个⼈的资源⽇历标明个⼈不⼯作的时间。
如果项⽬需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项⽬计划上。
问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项⽬但只需要极少的时间和⼯作量的任务？ 答案5：它的⼯期将和整个项⽬时间⼀样长，占⼯作量的百分⽐很⼩。
被分配给任务的每个⼈花在该任务的时间占他时间的百分⽐极低。
问题6：实况报告对计划的作⽤以及实况与最初预计的⽐较有何价值？ 答案6：根据组织使⽤的特定的⼯具，每个⼯具都为实况报告中输⼊相互独⽴的要素/域信息。
最新最全如何管理“问题”员工？()
如何管理“问题”员工？很多企业的营销团队里都有不同程度的“问题”员工存在，这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但对于团队管理者来说，也足够“闹心”的了，他们的存在，令管理者“如梗在喉”，不得不拿出更多的时间来“对付”这些“问题”员工，他们的管理方法也很简单，要么是“专政”，即将这些难缠的“问题”员工或工作“禁闭”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“网开一面”，即对这些“问题”员工挣一只眼闭一只眼，甚至有时“太岁爷头上动土”也姑且忍让。
但笔者认为，以上的两种管理方式都不是理想而有效的管理方法，作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，从而及时做出“诊断”，开出“药方”，实施方向正确、手段和效果良好的管理模式。
探究“问题”出在哪“问题”员工之所以会成为有“问题”的员工，一般来说，肯定是有某些问题或“症结”在里面的。
因此，针对员工存在的不同“问题”，深入挖掘，探其实质，是有效解决这些“问题”的关键所在。
“问题”员工的形成原因一般不外乎两个方面，一是自身原因造成的“问题”，二是外部环境改变造成的“问题”。
我们分以上两种情况来进行剖析。
一、自身原因使自己成为“问题”员工。
即由于自身的素质局限而使自己的心理、行为出现“异变”而产生的“问题”。
1、心理失衡型。
即由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理失常。
比如，有的业务员在看到原来同一级别的同事成为了自己的上司后，心中就存在不平衡心理，因此，在工作中经常给予不配合或“捣乱”，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的“贬损”言论等，从而成为上司眼中的“问题员工”。
2、习惯使然型。
即由于个性因素造成的自身“问题”。
比如，有些员工由于自身原有的习惯，平时工作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是“问题”员工形成的一个主要原因。
3、倚老卖老型。
比如，有的下级业务员由于做市场的时间较长，因此，在销售业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便把上司不放在眼里，从而也成为“问题”员工了。
员工管理岗面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍与基本情况1. 请做一个简短的自我介绍，包括您的教育背景、工作经历以及为什么对这个职位感兴趣。
解析：这个问题旨在了解应聘者的基本信息和求职动机。
应聘者应简洁明了地介绍自己，突出与职位相关的技能和经验。
2. 您在过去的工作中担任过哪些管理职位？请举例说明您在管理团队时遇到的一个挑战以及您是如何解决的。
解析：这个问题考察应聘者的管理经验和解决问题的能力。
应聘者应提供具体案例，展示其领导风格和应对挑战的策略。
二、管理理念与风格3. 您认为有效的管理者应该具备哪些关键素质？解析：这个问题考察应聘者对管理者素质的认识。
应聘者应提及沟通能力、团队合作、决策能力、适应性和创新能力等。
4. 您如何平衡团队中不同性格和背景的成员之间的关系？解析：这个问题考察应聘者的人际交往能力和团队管理能力。
应聘者应说明如何通过沟通和协调来促进团队成员之间的和谐。
5. 您认为如何激励团队成员提高工作效率和满意度？解析：这个问题考察应聘者的激励能力。
应聘者应提及认可和奖励、目标设定、培训和发展机会等方法。
三、团队建设与冲突管理6. 请描述一次您成功建设团队的经历。
您采取了哪些措施？解析：这个问题考察应聘者的团队建设能力。
应聘者应提供具体案例，说明如何通过沟通、协作和培训来提高团队凝聚力。
7. 在团队中发生冲突时，您通常如何处理？请举例说明。
解析：这个问题考察应聘者的冲突管理能力。
应聘者应说明如何通过倾听、调解和沟通来解决问题。
8. 您如何处理团队成员之间的竞争关系？解析：这个问题考察应聘者对团队竞争关系的认识。
应聘者应说明如何通过正面引导和合作来促进团队成员之间的良性竞争。
四、员工发展与绩效管理9. 您如何评估员工的绩效？请描述您的绩效评估流程。
解析：这个问题考察应聘者的绩效管理能力。
应聘者应说明评估标准、评估方法和反馈机制。
10. 您认为如何帮助员工实现个人和职业发展目标？解析：这个问题考察应聘者的员工发展能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问题员工管理
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√
A 采取“告知式”来引导并指示员工
B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工
C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题
D 采取“授权式”来将工作交付给员工
正确答案： C
2. 由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）×
A 《绩效考核》
B 《员工手册》
C 《服务规范》
D 《劳动法》
正确答案： C
3. 对哪两类员工可以实施目标管理（）√
A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工
B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工
C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工
D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工
正确答案： A
4. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√
A 尽量不伤害员工的自尊心
B 尽量弥补精神和物质补偿
C 以罚代管
D 不要全盘否定
正确答案： C
5. 管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√
A 发挥其潜能
B 与其建立良好的关系
C 不断地鼓励
D 明确责任
正确答案： B
6. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√
A 合格又合适的员工
B 合格但不合适的员工
C 不合格也不合适的员工
D 合适但不合格的员工
正确答案： B
7. 哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√
A 追求完美主义的员工
B 标新立异的员工
C “闷葫芦”型的员工
D “小人”员工
正确答案： D
8. 企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√
A 既合格又合适的员工
B 合适但不合格的员工
C 合格但不合适的员工
D 既不合格又不合适的员工
正确答案： B
9. 如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）√
A 《员工手册》
B 《劳动法》
C 《服务规范》
D 企业发展战略
正确答案： B
10. 对问题员工的理解错误的是（）√
A 问题员工是企业管理难题的症结
B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型
C 问题员工即性格有缺陷的员工
D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
正确答案： C
11. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）√
A “光说不干”的员工
B 脾气暴躁员工
C 追求完美的员工
D 标新立异的员工
正确答案： A
12. 哪种不属于倾听的跟进技巧（）×
A 反映想法
B 简短的鼓励
C 偶尔的问句
D 开放式的引导
正确答案： A
13. 对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）√
A 功高盖主的员工
B 完美主义员工
C 标新立异的员工
D 脾气暴躁的员工
正确答案： B
14. 如果员工没有信心和能力时，管理者应采用哪种管理方法（）√
A 授权式
B 告知式
C 参与式
D 推销式
正确答案： B
15. 管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法（）√
A 功高盖主员工
B 脾气暴躁的员工
C 追求完美的员工
D 标新立异的员工
正确答案： C。