问题员工管理(答案)

问题员工管理

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单选题

1. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√

A 采取“告知式”来引导并指示员工

B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工

C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题

D 采取“授权式”来将工作交付给员工

正确答案： C

2. 由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）×

A 《绩效考核》

B 《员工手册》

C 《服务规范》

D 《劳动法》

正确答案： C

3. 对哪两类员工可以实施目标管理（）√

A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工

B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工

C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工

D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工

正确答案： A

4. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√

A 尽量不伤害员工的自尊心

B 尽量弥补精神和物质补偿

C 以罚代管

D 不要全盘否定

正确答案： C

5. 管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√

A 发挥其潜能

B 与其建立良好的关系

C 不断地鼓励

D 明确责任

正确答案： B

6. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√

A 合格又合适的员工

B 合格但不合适的员工

C 不合格也不合适的员工

D 合适但不合格的员工

正确答案： B

7. 哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√

A 追求完美主义的员工

B 标新立异的员工

C “闷葫芦”型的员工

D “小人”员工

正确答案： D

8. 企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√

A 既合格又合适的员工

B 合适但不合格的员工

C 合格但不合适的员工

D 既不合格又不合适的员工

正确答案： B

9. 如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）√

A 《员工手册》

B 《劳动法》

C 《服务规范》

D 企业发展战略

正确答案： B

10. 对问题员工的理解错误的是（）√

A 问题员工是企业管理难题的症结

B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型

C 问题员工即性格有缺陷的员工

D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上

正确答案： C

11. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）√

A “光说不干”的员工

B 脾气暴躁员工

C 追求完美的员工

D 标新立异的员工

正确答案： A

12. 哪种不属于倾听的跟进技巧（）×

A 反映想法

B 简短的鼓励

C 偶尔的问句

D 开放式的引导

正确答案： A

13. 对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）√

A 功高盖主的员工

B 完美主义员工

C 标新立异的员工

D 脾气暴躁的员工

正确答案： B

14. 如果员工没有信心和能力时，管理者应采用哪种管理方法（）√

A 授权式

B 告知式

C 参与式

D 推销式

正确答案： B

15. 管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法（）√

A 功高盖主员工

B 脾气暴躁的员工

C 追求完美的员工

D 标新立异的员工

正确答案： C