(金融保险)汽车营销与保险实训指导书
机动车保险实训
实训四 机动车险理赔的案卷制作和管理
一、实训内容 1、理赔的案卷制作 2、赔案综合报告书 3、赔案材料的整理与装订 4、理赔案卷的管理 二、思考题 1、赔案材料的整理与装订程序有那些？ 2、赔案综合报告书的内容有那些？
实训五 机动车险险现场查勘
一、实训内容 1、查勘的主要内容及要求 2、确定保险责任 二、案例分析 1、间接故意损坏路面应拒赔 三、思考题 1、查勘的主要内容及要求是什么？ 2、如何确定保险责任？
操作流程
新车购置价：指保险合同签定地购置与投保 车辆同类型新车价格与车辆购置费之和程
第三者责任险
实训二 机动车险的核保
一、实训内容 （一）知识与技能要求 1、主要保险产品的主险及附加险条款 2、承保实务、流程、管理规定及岗位职责 3、保险相关政策、法律、规章 4、运用风险管理技术和定价体系，能够控制 承保风险、决定承保费率 5、验险和固定风险的实务和基本技能
实训六 机动车险的核赔
一、实训内容 （一）知识与技能要求 1、保险理算、核赔专业知识 2、核保的内容及要点 3、专项赔案的处理：简易赔案、互碰赔案、“双代” 案件、拒赔案件、预付赔款案件 4、追偿：代位追偿定义、对象、主要类型、具体做法、 代位追偿案件的处理、逃逸案件的处理 5、主要险种条款，重点在保险责任、责任免除和理赔 处理部分 6、保险相关政策、法律、规章
实训六 机动车险的核赔
二、核赔程序 三、案例分析 1、未受伤第三者的误工费，是否应赔偿 2、被保险人无责的代位求偿案件，赔偿时是 否应当扣免赔
实训二 机动车险的核保
（二）核保管理 各分公司可在省公司授权范围内，根据经营 状况制定具体的核保基本有原则。确定各级 核保权限。对于风险小，标准化程序高的， 可以采取全险种业务系统自动核保。
汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书汽车行业一直是经济发展的一个重要组成部分。
汽车产业不仅是现代社会的基础设施，而且对世界经济发挥着重要作用。
汽车营销是该行业的一个关键领域。
随着汽车市场的日益竞争，汽车生产厂商和销售商越来越关注如何实现他们的目标，保证他们的销售额和利润。
为了实现这些目标，汽车厂商和销售商需要提高他们的营销策略，不断改进和推广。
保险是一种抵消潜在风险的方式。
在汽车行业中，保险是很重要的一笔开支。
如何有效地将汽车保险投入到汽车销售中，是汽车行业中探索和实践的重要问题。
本文将探讨汽车营销与保险实训指导书的重要性，以及如何在汽车行业中实现汽车营销和保险的协调发展。
汽车营销是企业在汽车行业中的核心竞争力。
在汽车销售中，企业必须有一个完善的营销策略，以吸引潜在的汽车买家。
营销策略的成功率取决于众多的因素，如消费者的需求和偏好、销售的区域、汽车品牌等等。
汽车营销需要采取多种策略，包括广告、促销和品牌推广等。
企业还可以使用CRM(Customer Relationship Management)系统来追踪和管理潜在和现有的客户，以保持良好的客户关系。
此外，汽车销售商不仅需要关注如何销售汽车，还需要关注如何销售附带的产品和服务。
例如，汽车金融和保险产品可以帮助消费者更容易购买汽车，并提供保险服务，同时也可以提高销售商的利润。
汽车厂商和销售商可以提供各种保险产品，如第三方责任险、车险和商业财产险等，以满足消费者的不同需求。
此外，汽车厂商和销售商还可以与保险公司合作，为客户提供更广泛的保险服务。
对于消费者而言，保险在汽车行业中起着重要的作用。
首先，汽车保险是强制性的，法律要求每辆机动车上路前必须购买汽车保险。
其次，汽车保险可以为汽车所有者提供多种保险服务，如车辆损失险、车上人员责任险和第三者责任险等。
保险产品的多样性可以满足不同消费者的需求，例如一些消费者可能更关注汽车的损失险，而另一些可能只需要购买第三方责任险。
车辆投保方案设计实训
车辆投保方案设计实训一、背景介绍随着汽车保有量的增加，这几年交通事故的发生频率也越来越高。
车辆投保成为了人们关心的话题之一。
保险公司针对不同的车辆和客户，设计了不同的保险方案，以满足客户的不同需求。
本实训旨在通过模拟保险公司的工作，设计汽车投保方案，让学生了解保险公司的运作方式以及如何根据客户情况设计保险方案。
二、实训目标1.了解保险公司的保险产品各项条款及设计原理；2.掌握根据客户不同的需求，设计不同的保险方案；3.熟悉如何制作汽车保险电子合同；4.实践交流，检验学生综合能力。
三、实训内容1. 学习保险产品条款在本实训前，需要先学习不同的车辆保险产品的条款，例如车辆损失险、第三责任险、自燃险等。
了解保险条款可以帮助学生更好地理解车辆保险的内容和原理。
同时，还需要了解不同保险条款的理赔流程和保险公司的赔付标准。
2. 设计不同的保险方案根据不同的客户需求和车辆情况，设计不同的保险方案。
例如，客户A需要购买一辆新车，为防止车辆被撞被偷，需要购买车辆损失险、盗抢险、不计免赔险等；客户B经常开车出差，需要购买第三责任险、车上人员险、玻璃单独破碎险等。
学生需要根据客户的实际需求和车辆情况，设计出最适合的保险方案。
3. 制作汽车保险电子合同在设计完保险方案后，需要将方案整理成电子合同。
合同应包含保险产品的不同条款、保险期限、保费、赔付标准等内容。
学生需要熟悉保险电子合同的制作方法和流程。
4. 实践交流学生需要将自己的保险方案和电子合同分享给同学，进行实践交流。
大家可以互相评价、交流经验和建议，以此提高自己设计方案和制作合同的能力。
四、实训成果完成本实训后，学生将达到以下成果：1.熟悉保险公司的运作方式和产品条款；2.掌握根据客户需求设计不同保险方案的能力；3.熟悉保险电子合同的制作流程和要求；4.学会实践交流，提高综合能力和合作精神。
五、总结本实训主要针对学生的实际需求和职业发展方向，以汽车保险的实际案例为基础，通过模拟保险公司的工作流程，帮助学生了解保险公司的运作方式、提高保险方案设计和合同制作能力。
汽车保险实验实训报告书
一、实验实训的目的与原理随着我国经济的快速发展，汽车保险行业也得到了迅速崛起。
为了提高学生对汽车保险业务的实际操作能力，培养学生的职业素养和就业竞争力，我们开展了汽车保险实验实训课程。
本课程旨在通过模拟真实业务场景，让学生深入了解汽车保险业务流程，掌握汽车保险业务的操作技能，提高学生的综合素质。
二、实验实训过程1. 实验实训准备（1）实验环境：实验室配备了汽车保险模拟软件，包括车辆信息查询、保单查询、理赔查询等模块。
（2）实验资料：实验资料包括汽车保险相关法律法规、保险条款、业务流程等。
（3）实验人员：实验教师和实验学生。
2. 实验实训步骤（1）实验教师讲解实验目的、实验原理、实验步骤和实验注意事项。
（2）学生观看实验操作视频，了解实验流程。
（3）学生分组进行实验操作，每组选择一辆汽车进行保险投保、理赔等操作。
（4）实验教师巡回指导，解答学生疑问。
（5）学生完成实验操作后，进行实验总结和交流。
三、实验实训内容1. 汽车保险投保（1）了解汽车保险种类、保险责任和保险金额。
（2）掌握投保流程，包括信息录入、保单生成、保单审核等。
（3）熟悉投保单证填写要求。
2. 汽车保险理赔（1）了解汽车保险理赔流程，包括报案、查勘、定损、赔付等。
（2）掌握理赔单证填写要求。
（3）熟悉理赔操作技巧。
3. 汽车保险业务咨询（1）了解客户需求，提供合适的保险方案。
（2）解答客户疑问，提高客户满意度。
四、实验实训成果1. 学生掌握了汽车保险业务的操作技能，能够独立完成投保、理赔等操作。
2. 学生熟悉了汽车保险相关法律法规和保险条款。
3. 学生提高了沟通能力和团队合作能力。
4. 学生对汽车保险行业有了更深入的了解。
五、实验实训总结1. 实验实训效果良好，达到了预期目标。
2. 学生对汽车保险业务有了更深入的了解，提高了实际操作能力。
3. 实验实训过程中，学生发现了自身不足，为今后的学习和工作打下了基础。
4. 建议在今后的实验实训中，增加更多实际业务场景，提高学生的实践能力。
(金融保险)汽车营销与保险实训指导书
（金融保险）汽车营销与保险实训指导书汽车维修专业实训课题大纲系别汽车工程系专业汽修专业课程汽车营销与保险审定汽修专业教学指导委员会时间2013年2月3日目录典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》典型工作任务二《汽车整车销售过程前的准备环节》典型工作任务三《接待环节》典型工作任务四《车辆介绍》典型工作任务五《汽车维修业务的交车环节》典型工作任务六《汽车投保的方案选择》典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是客户接待中的礼仪运用。
现在的汽车行业也讲究服务，怎样将礼仪引导到服务上呢?可为学生提供以下信息，如：飞机上的空乘人员、酒店的服务人员、联通移动的收费人员，他们的服务怎么样？如果你是一名销售顾问，你会怎么样对待你的客户？（二）分析部分：1、根据客户接待的情景，让学生通过角色扮演法和“客户”进行交流。
2、根据交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1、2如下：（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准：（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，运用服务礼仪进行客户接待工作。
《金融产品营销与客户服务实训》-实践教学大纲
《金融产品营销与客户服务实训》实践教学大纲实践教学项目名称：金融产品营销与客户服务实训课时总数：56学时适用专业：金融系所有专业类别：集中实践课系部/教研室：金融系/金融教研室制定人：陈天翔审核人：日期：2017.10.17一、实践目的与要求（一）实践目的在本课程中，学生将进行银行、信用卡、理财产品、小贷、车贷、保险这些金融产品的营销推广工作，分组实践或模拟演练。
通过本次实践教学，让学生接触当前常见的金融产品，对金融产品的营销模式有初步认识，熟悉金融服务工作中的礼仪和技巧，能够对金融产品设计出可行的营销方案，从而为学生今后在金融机构从业做好准备。
（二）实践要求1、熟悉特定的金融产品2、熟悉金融团队营销模式及营销技巧3、能够进行金融产品的市场调查工作4、能够进行金融产品的推广与促销5、能够撰写金融产品营销策划方案和相关材料二、实践方式校内集中实训三、实践地点及时间实践地点：校内实训室、多媒体教室、校园实训所需仪器设备如下：多媒体实验室：电脑配备，桌椅，投影设备一套，交换机一套及配套仿真设施；实践时间：第三学年第一学期第9-10周四、考核及成绩评定实训报告（25%）、调研报告（20%）、金融产品营销策划方案（25%）、参与实践（小组表现）30%五、实践指导书及主要参考资料（一）实践指导书《金融营销实务》，李小丽、段晓华主编，天津大学出版社，2012年第1版《金融营销理论与实务》，徐荣梅主编，中国金融出版社，2015年第1版（二）主要参考资料1、工、农、中、建四大银行网站资料，小米、京东、阿里巴巴、腾讯等互联网金融方面的资料2、和讯、第一财经等财经类网站资料六、实践项目及学时分配实践项目一览表模块一银行（8学时）【实践目的】明确营销模式和工作，了解产品，制定调查方案、产品推介方案和材料。
【实践内容】项目背景介绍1、整理相关资料2、制定某一手机银行营销方案3、互联网银行与传统银行对比分析，并进行相应的产品服务营销【实践设备及场地】实训资料，实训室、网络畅通【实践要求】1、课前应熟悉项目和任务，并查阅相关资料，提前对全班同学进行分组；2、熟悉产品，对学生在营销前出现的问题进行指导与解答【成绩评定】产品资料、产品营销方案模块二信用卡（10学时）【实践目的】明确营销模式和工作，了解产品，学会使用SWOT进行营销分析，根据分析结果制定产品推介方案和材料。
《汽车保险与理赔》实训指导书
《汽车保险与理赔》实训指导书汽车保险与理赔实训指导书XXX目录概述 (1)实训一汽车保险的承保 (3)实训二汽车保险的核保 (7)实训三汽车保险的理赔 (10)实训四汽车保险理赔的案卷制作和管理 (15)实训五汽车保险现场查勘 (17)实训六汽车保险的核赔 (20)概述一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：1．汽车保险的承保3课时2．汽车保险的核保3课时3．汽车保险的理赔3课时4．汽车保险理赔的案卷制作和管理3课时5．汽车保险的现场查勘7课时6．汽车保险的核赔4课时实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
汽车营销学生实训手册
《汽车营销综合实训》项目技术报告院系：机械工程学院班级：汽营1211姓名：卓悦学号：1201503149指导教师：李凤琴丁守刚提交日期：2014年10月27日概要通过本实训项目课程的学习与训练，使我们在大一、大二的四个学期中在已经学习机械制图与计算机绘图课程及实训、汽车机械基础课程及实训、电工电子学课程及实训、液压与气动技术、汽车发动机构造原理、汽车底盘构造与性能、汽车电器与电子控制技术、汽车构造综合实训、现代汽车制造技术课程及实训的基本理论和基本技能的基础上，进一步将本学期已经学过的相关理论课程，通过一个典型的、与职场情景类似的汽车相关系统的拆卸、装配、测量、检修与故障分析等的实际工作任务的完成，达到加深理解课程理论、训练实际操作技能、模拟实际职场完成工作任务的目的。
并与中级工技能培训相结合，在项目完成后，通过考核，取得汽车维修中级工或汽车装配中级工证书。
目录前言 (4)第1章发动机气门导管和主销零件图测绘 (5)1.1 发动机零件图测绘的量具 (5)1.2 发动机气门导管的三视图 (5)1.3 发动机主销零件图 (5)第2章气缸体的检测 (6)2.1 气缸体检测的量具 (6)2.2 气缸体的检测与维修 (6)2.3 圆度与圆柱度的计算 (7)第3章前桥和制动器的拆装、调整与检测 (8)3.1 常用的拆装工具介绍 (8)3.2 前桥的检修拆卸、检修、装配工序 (9)3.2.1 汽车前桥的组成 (9)3.2.2 前桥的拆装与检修 (9)3.3 制动器的拆装、调整与检修 (9)3.3.1 制动器的组成 (9)3.3.2 制动器的拆装 (9)3.3.3制动器拆装注意事项 (10)第4章变速器的拆装与检修 (11)4.1 变速器拆装常用工具介绍 (11)4.2 变速器总成及零件的拆装、调整工艺及检修 (12)4.2.1 变速器输入轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.2 变速器输出轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.3 变速器档位图及传递路线 (13)4.2.4 变速器拆装注意事项 (13)第5章电控发动机故障诊断与排除 (14)5.1 汽车发动机电子控制系统认知 (14)5.1.1 ECU的工作原理和作用 (14)5.1.2 汽车传感器的作用和工作原理 (14)5.1.3 汽车发动机各执行器的作用和工作原理 (14)5.1.4 实车上主要保险丝和继电器的作用 (15)5.2 解码器的使用 (15)5.2.1 解码器的组成部件及作用 (15)5.2.2 使用解码器检查传感器状态 (16)5.2.3 解码器读故障码使用的实例及注意事项 (16)5.3 发动机数据流及发动机不能启动故障 (17)5.3.1 使用解码器阅读发动机数据流 (17)5.3.2 发动机不能启动的故障及现象 (18)第6章发动机正时齿形带的检查与调整 (19)6.1 正时齿形带的介绍 (19)6.2 正时齿形带的拆装与检修 (19)6.2.1 正时齿形带的拆卸 (19)6.2.2 正时齿形带的安装及调整 (20)第7章发动机废气排放的检测与调整 (22)7.1 汽车排放污染物产生及其危害的认知 (22)7.1.1 汽车尾气检测的重要性 (22)7.1.2 汽车排放污染物产生的原因及其危害 (22)7.1.3 汽车尾气检测的方法 (23)7.1.4 尾气检测方法比较 (24)7.2 汽车尾气检测仪的使用 (25)7.2.1 华南尾气检测仪的使用方法 (25)7.2.2 尾气检测仪在使用中的注意事项 (25)7.2.3 尾气分析及故障排除 (25)第8章发动机气缸压缩压力的检测 (27)8.1 气缸压力检测工具 (27)8.2测量仪器的使用方法及检测步骤 (27)总结 (28)致谢 (29)前言汽车是最重要的现代化交通工具。
《汽车保险》-复习指导书Word版
中央广播电视大学汽车（专科）系列辅助教材北京中德合力技术培训中心组织编写汽车保险复习辅导书中央广播电视大学出版社北京前言《汽车保险》是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点汽车专业（营销方向）(开放专科)的一门专业基础课，主要是为培养应用型人才掌握汽车保险方面的知识和技能而开设。
它的任务是通过系统的理论教学，使学生系统地了解和掌握汽车保险方面的具体内容和操作务实。
本着理论够用、突出务实的精神，注重科学性、系统性和实用性。
为了便于复习，出版了《汽车保险》复习辅导书。
本复习指导书由赵亚男编著，供中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点汽车专业（营销方向）(开放专科)的学生复习使用。
由于编者水平有限，书中难免存在缺点和错误，恳请广大读者批评指正。
编者2008年06月于北京目录前言 (I)第一章保险学概述复习指导 (1)重点内容 (1)第二章机动车辆保险概述复习指导 (1)重点内容 (1)第三章汽车保险合同复习指导 (2)重点内容 (2)第四章机动车辆保险条款费率复习指导 (2)重点内容 (2)第五章投保与承保实务复习指导 (2)重点内容 (2)第六章索赔实务复习指导 (3)重点内容 (3)第七章机动车辆保险理赔复习指导 (4)重点内容 (4)第八章汽车保险理赔典型案例分析复习指导 (4)重点内容 (4)第九章中国保险监督管理委员会与国内财产保险公司复习指导 (5)重点内容 (5)《汽车保险》复习题1 (5)《汽车保险》复习题1标准答案 (8)《汽车保险》复习题2 (11)《汽车保险》复习题2标准答案 (13)《汽车保险》复习题3 (16)《汽车保险》复习题3标准答案 (19)第一章保险学概述复习指导重点内容（1）了解风险与可保风险，熟知风险的概念、风险构成的三要素、风险的分类、风险管理和风险与保险之间的关系（2）掌握保险的基本概念，即：保险的含义、保险的要素和保险的特征（3）了解保险的种类，即：保险形式的种类和保险业务的种类（4）熟知保险的职能与作用，即：保险的职能、保险的作用、机动车辆保险的职能和机动车辆保险的作用（5）掌握保险的基本原则，即：最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则、重复保险的分摊原则和代位追偿原则第二章机动车辆保险概述复习指导重点内容（1）了解机动车辆保险业务的主要特点、机动车辆保险风险评析、机动车辆保险的常见分类、汽车保险相关术语、交通事故与交通安全和机动车辆保险的发展（2）了解我国机动车辆保险特点，对我国机动车辆保险制度的改革及其影响和机动车第三者责任强制保险制度熟悉第三章汽车保险合同复习指导重点内容（1）掌握保险合同的概念与特征，即：保险合同的概念和保险合同的种类（2）熟悉保险合同的主体、客体与辅助人的概念（3）掌握汽车保险合同的一般特点、汽车保险合同的自身特点、汽车保险合同的订立与生效、汽车保险当事人的权利与义务、汽车保险合同的变更、解除，对保险合同的解释原则熟悉，并能对由保险合同产生的争议进行处理第四章机动车辆保险条款费率复习指导重点内容（1）了解机动车辆保险的主险与附加险的概念，熟悉机动车辆保险、车辆损失险、第三者责任险和附加险及特约条款（2）熟悉机动车辆保险费率，掌握保险费率的概念、保险费率确定的基本原则与方法、机动车保险费率模式，能对影响保险费率的因素进行分析第五章投保与承保实务复习指导重点内容（1）了解承保基本程序，即：接待投保；检验行驶证和车辆；填写投保单；计算保险费；核保；缮制和签发保险单证；单、证的清分；统计归档八个步骤（2）熟悉投保阶段的义务与权益，即：保险人的义务；投保人、被保险人义务；投保人的权益（3）了解投保方式的选择和投保人投保时注意事项，掌握如何填写投保单（4）了解投保后事项，即：投保后的注意事项；保单变更事项；保险续保和保险退保（5）掌握核保实务，了解核保的概念与意义、核保制度和核保的主要内容第六章索赔实务复习指导重点内容（1）了解索赔的相关内容，即：常见保险公司通用免赔原则；车损险除外责任相关问题；第三者除外险责任险相关问题；附加险相关问题和被保险人在索赔中的义务责任（2）掌握车险索赔基本程序，要通知出险和提出索赔要求；合理施救与保护事故现场；接受保险人的检验；提供索赔单证，最后领取保险赔款（3）对一些具体险种险别的索赔进行介绍，使学生掌握如何处理具体问题，如：哪些情况下可以去索赔？撞墙事故索赔、撞车事故索赔、风档玻璃损坏的索赔、司机和乘客出险索赔、丢车索赔和撞人索赔如何处理第七章机动车辆保险理赔复习指导重点内容（1）了解理赔的特点与模式、理赔工作的意义与作用、理赔工作的基本原则、理赔工作人员应具备的条件和理赔程序类型（2）掌握理赔工作的程序，即：报案与立案；现场查勘；定损；车险赔款理算；核定赔款；赔付结案（3）了解理赔工作的监督工作，即：监督的目的、监督的原则和监督的方式第八章汽车保险理赔典型案例分析复习指导重点内容（1）通过对车辆损失险类典型理赔案例进行分析，让学生掌握：汽车保险合同变更问题、车辆损失险保险责任免除问题、如何赔付二手车全损、车损险施救理赔、报废车辆出险如何处理、谁承担车辆不合格责任和保险单证问题等（2）通过对车辆责任险典型理赔案例进行分析，让学生掌握如何在实际工作中处理实际问题，如：紧急避险导致的车损如何理赔？保险公司拒赔50万为何有理？保险第三者责任险垫付医疗费是否合理？窃贼无照驾车造成第三人损失保险公司有无赔偿责任？第三者责任险在何种情况下不赔付？（3）通过对综合类理赔案例的分析，使学生掌握保险公司如何赔付汽油洗车引起车损人亡案件；书中列出了车险不赔案例汇集，让学生了解何种情况下不与赔付（4）通过对盗抢险类理赔典型案例、车上货物责任险理赔案例和车上人员责任险理赔案例的分析，熟知如何处理附加险类理赔（5）通过对国外车险理赔案例的分析，熟知如何解决实际问题第九章中国保险监督管理委员会与国内财产保险公司复习指导重点内容（1）了解中国保险监督管理委员会的功能、机构组成和性质（2）了解中国太平洋财产保险股份有限公司（3）了解中国人民财产保险股份有限公司及机动车辆保险，熟知保险险种和保费计算方法（4）了解中国平安保险股份有限公司及车险条款，熟知车辆损失险、第三者责任险、附加险和平安保险公司车险费率计算（5）要了解国内的其他保险股份有限公司《汽车保险》复习题1一、填空题（每空2分，共20分）1.按风险损害的对象分类，可以分为财产风险、人身风险、和信用风险。
汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书本文主要介绍汽车营销与保险实训指导书。
随着汽车行业的快速发展，汽车营销及保险的重要性也逐渐凸显出来。
本实训指导书旨在帮助汽车营销及保险从业者更好地了解市场，创新营销策略，提高销售业绩与保险业务的质量。
一、汽车营销实训1.汽车市场现状在汽车行业的竞争中，市场环境的变化尤其重要。
实训学习将使你了解当前的汽车市场状况，了解不同的汽车品牌，如何定价，如何进行广告推广和品牌推广，创新营销策略。
2.销售技巧在汽车销售的过程中，销售技巧非常关键。
实训内容将包括如何与客户沟通，提高销售能力，提高服务水平，增加客户忠诚度等。
3.客户管理客户管理也是汽车销售团队的一项重要工作。
通过实训内容，你可以学会如何管理客户，了解客户需求，与客户建立稳定的关系，提高客户满意度等。
4.信息化随着科技和信息化的发展，汽车销售及服务中的电子商务成为趋势。
实训内容将涵盖如何运用互联网技术，提高在线营销和客户服务能力，使汽车销售及服务更加高效和方便。
二、保险实训1.保险市场现状保险行业也在不断的发展，保险业务的增值服务成为事关保险公司发展的重要因素之一。
实训将帮助你掌握保险行业的最新信息与发展趋势，从而提高持续创新及核心竞争力。
2.保险销售技巧保险的销售过程同汽车销售一样需要掌握一定的销售技巧。
实训内容将包括销售技巧及方法，在销售过程中如何建立有效的关系，让客户信任和选择你的保险产品。
3.保险理赔保险理赔是保险业务的一个重要环节，客户的理赔经历将决定其是否再次选择你的保险产品。
实训内容将涵盖如何管理理赔流程，从而提高客户满意度和保险公司的信誉度等。
4.保险信风险管理为了规避存在的保险风险，保险公司需要有效的风险管理。
实训内容将涵盖如何评估保险风险，如何分摊保险损失，如何定价和管理保险产品等。
加强保险风险管理的同时，可以提高保险公司的盈利能力和稳健性。
本实训指导书将有助于汽车销售及保险从业者了解市场和行业中的最新信息，创新营销策略及保险业务质量，提高个人和团队的销售能力。
汽车技术服务与营销《实训项目单(保险单)》
工程名称：汽车单的填写
实训工程说明：
本工程是汽车与理赔课程的一个综合训练工程，涵盖了该课程的2021上的内容。
该实训工程的开展旨在训练学生对汽车险种和保卫计算的掌握，并熟悉投保业务。
一、实训目的
1、掌握汽车险种的类型和用途；
2、掌握汽车险种的设置和选择；
3、掌握汽车费率的计算方法。
二、实训要求与内容
设：选择一个真实的客户和车辆，为其进行投保。
1、完成客户资料和车辆资料的填写；
2、为客户选择险种；
3、计算保费；
4、完成填写保单。
三、实训方式
1．教师指导、自主完成；
2．自选一名客户并填写表单。
四、实训结果
1、提交保单。
(完整word)汽车信贷与保险实务实训项目指导书
实训项目指导书课程名称：汽车信贷与保险适用年级:12适用专业：汽车技术服务与营销编写：黎贺荣审核：广州松田职业学院目录实训项目一: 汽车信贷业务流程演练 (3)实训项目二: 投保流程演练 (5)实训项目三: 保险话术设计以及比赛 (7)实训项目四：理赔流程演练 (9)实训项目一：汽车信贷业务流程演练一、实训课时：4二、实训教学目标通过实训使学生了解信贷业务受理流程，掌握信贷项目的尽职调查、审批和信贷手续办理手续，了解贷项目的风险控制要点、收费及档案管理要求,强化服务意识，提升对外服务形象，统一服务标准。
三、实训要求了解汽车4s店车辆信贷对申请人的要求，申请人申请信贷所需资料，熟练掌握汽车信贷流程，能很好地向客户解释车辆信贷相关疑问并指导客户办理车辆信贷业务。
四、实训教学组织、场地和资料准备展厅模拟场所，茶杯,A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点1、信贷业务受理流程；2、信贷项目的尽职调查；3、信贷项目的审批和信贷手续办理；4、信贷项目过程控制和保后监管;5、信贷项目的风险控制要点；6、信贷业务的收费、档案管理及其他。
六、实训过程内容及注意事项1、以个人为单位，向客户解释车辆信贷业务办理的资质要求.2、向客户解释车辆信贷业务办理流程。
3、对客户的疑问作出合理回答。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：填写填写《个人汽车消费贷款担保申请表》八、参考资料:《汽车信贷与保险》张晓华机械工业出版社 2008-020、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点,本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
汽运专业汽车保险理赔实训 指导书
汽车工程系2011 ～2012 学年第 2 学期实训报告书题目专业班级学号姓名指导教师二〇一二年六月《汽车保险与理赔》实训指导书汽车保险与理赔实训是汽车专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
此次汽车运用技术专业安排一周的汽车保险实训，请大家按照实训指导书的要求完成各项任务。
具体内容如下：案例：王先生购买了一辆北京现代索纳塔2.0轿车，新车购臵价为：150000元。
他为自己的新车投保了车辆损失险、第三者责任险（20万）、全车盗抢险和车上人员责任险（司机和乘客各2万）。
任务1：根据教材上的保险费率表所给的保险费率计算王先生的保费。
任务2：简要说明王先生在投保、承保及理赔过程中应注意的事项。
任务3：走访武汉市保险公司了解车险投保优惠情况（至少两家保险公司），与理论计算的保费进行比较。
任务4：走访武汉市保险公司或车险理赔中心了解汽车保险理赔流程和轻微事故理赔流程；任务5：走访武汉市保险公司或车险理赔中心了解汽车保险和车险理赔的岗位设臵情况及相应工作内容。
完成以上实习任务撰写实习报告一份。
案例：王先生购买了一辆北京现代索纳塔2.0轿车，新车购置价为：150000元。
他为自己的新车投保了车辆损失险、第三者责任险（20万）、全车盗抢险和车上人员责任险（司机和乘客各2万）。
任务一：根据教材上的保险费率表所给的保险费率计算王先生的保费。
解：由题目可知，王先生的车为家用五座小轿车，经在课本中查表计算的保费为：（1）交通事故责任强制保险950元（2）车辆损失险：566+150000×1.35％=2591元（3）第三者责任险：（20万）1204元（4）全车盗抢险：120+150000×0.41％=735元（5）车上人员责任险（司机和乘客各2万）：20000×0.41％+4×20000×0.26％=290故王先生的保费共计：950+2591+1204+735+290=5770元任务2：简要说明王先生在投保、承保及理赔过程中应注意的事项。
保险实训报告保险实训报告字七篇(优质)
保险实训报告保险实训报告字七篇(优质)保险实训报告保险实训报告字篇一今年假期，我有幸到__保险公司进展了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。
如今我就对这40天的实习做一个实习报告。
在__保险公司，我先后承受了保险业根本理论和公司新推出的险种——万能险的根本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。
通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多珍贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化理解和学以致用的兴趣。
(2)通过对资料的分析和与同事们的交流，进步了自我的考虑认知才能，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经历，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的才能和经历，强化了我对扩展知识搜集整理和进步才能的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次理论了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实根底，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
车辆保险营销策划书3篇
车辆保险营销策划书3篇篇一车辆保险营销策划书一、营销目标提高车辆保险销售额，增加市场份额，提高客户满意度。
二、市场分析1. 市场规模：随着汽车保有量的增加，车辆保险市场规模不断扩大。
2. 竞争态势：市场竞争激烈，各家保险公司纷纷推出特色产品和服务。
3. 消费需求：消费者对保险产品的需求越来越多样化，对服务质量的要求也越来越高。
三、目标客户群体1. 新车主：刚购买新车的车主，对车辆保险有较高需求。
2. 老车主：已经拥有车辆的车主，需要续保或增加保险种类。
3. 高风险车主：驾驶习惯不良、车辆使用频率高、车辆价值较高的车主，需要购买高保额的保险产品。
四、营销活动1. 网络营销：建立公司官方网站，提供在线咨询、报价、投保等服务。
利用社交媒体平台进行宣传推广，吸引潜在客户。
2. 电话营销：通过电话销售的方式，向客户介绍公司的车辆保险产品和服务，提供个性化的保险方案。
3. 活动营销：举办车辆保险知识讲座、免费检测车辆等活动，提高客户对保险的认识和信任，增加销售机会。
4. 合作营销：与汽车 4S 店、维修厂等合作，为客户提供一站式服务，提高客户满意度和忠诚度。
五、销售渠道1. 直销：通过公司的销售团队进行销售。
2. 代理：与专业的保险代理公司合作，扩大销售网络。
3. 经纪：与保险经纪公司合作，提供更多的保险产品选择。
六、服务承诺1. 快速理赔：在客户发生保险事故时，公司承诺快速理赔，让客户尽快恢复正常生活和工作。
2. 客户服务：提供 24 小时客户服务，及时解答客户的疑问和问题。
3. 风险防范：为客户提供车辆安全防范建议，帮助客户降低保险风险。
七、预算和效果评估1. 预算：营销活动预算为[X]元，包括网络营销、电话营销、活动营销等方面的费用。
2. 效果评估：通过销售数据、客户反馈等指标，对营销活动的效果进行评估和分析，及时调整和优化营销策略。
八、注意事项1. 遵守相关法律法规，确保营销活动的合法性和合规性。
2. 保护客户隐私，严格遵守数据保护法规。
汽车营销实训指导书
汽车营销实训指导书经济管理系商务教研室2022年下学期一、实训目的《汽车营销实训》是市场营销与策划专业学生的一个重要实践性环节，目的是使学生巩固和加深课堂所学汽车营销理论知识，让经过理论学习的同学在现实的汽车销售服务企业中切实了解汽车销售服务过程中各环节的实际运作流程和运作模式，并通过实地调研，使学生熟悉和掌握汽车销售技巧，提高运用相关理论知识分析、研究、解决具体汽车营销过程中所发现的问题的能力。
二、实训内容项目1：汽车4店调研学生选择一家汽车4店开展实地调研，主要调研内容包括了解汽车4店人才需求状况及基本岗位设置；了解4店汽车销售管理过程、销售流程、销售运营模式与一般销售技巧；了解汽车服务管理过程、服务流程及服务运作模式。
撰写详尽的调研报告。
报告要求：至少包含5张实地拍摄照片，至少有一张照片包含学生与4店合影，自主绘制该4店平面图。
文字叙述不少于2000字。
项目2：汽车六方位绕车介绍法选择该4店任意一款在售车型，结合FAB法则进行六方位绕车介绍。
要求：每一个方位介绍前必须配备相应的图片，在介绍过程中需充分考虑消费者购车因素，结合FAB法则进行六方位绕车介绍，文字描述部分不少于1000字。
针对以上两个实训项目，总结实训过程中的心得与体会，撰写实训总结，不少500字。
三、实训期间安全注意事项1、严格遵守国家法令，遵守学校及汽车4店的各项规章制度和纪律。
2、学生应按实训内容的要求和规定，认真完成实习任务。
3、学生要重视向生产实际学习，尊重并虚心向汽车4店管理人员、技术人员和工人师傅学习，听从指挥，认真仔细地观察、勤思、多想、多问、多跑、多看、多动手记录各种现象和相关的数据等。
4、学生必须按规定时间进行相关实训。
5、实训作息时间制度与平时校内上课一致，除在汽车4店调研期间，学生不得私自外出。
6、学生去汽车4店调研时，不许独自一人为单位，需结伴同行，注意交通安全。
7、维护学校集体荣誉，文明礼貌，发扬团结、友爱、互帮、互助精神，加强社会主义精神文明建设。
02范例二 汽车营销评估与金融保险服务技术初级任务二
自评
□1、 能正确佩戴胸牌
□2、 能正确穿着制服和皮鞋
安全/7S/
1
□3、 能正确遵守礼仪礼节
态度
□4、 能正确与客户交谈，语气适中
未完成 1 项扣
15
3 分，扣分不
□熟练 □不熟练
得超 15 分。
□5、 能正确做好个人的卫生和形象
□1、 能正确引导客户到意向车型
□2、 能正确引导及向客户介绍车侧前方
十．备注
(培训学习过程的考核评定为 A+的基本条件：必须担任该实训项目小组助教)。
教师签名:
年月日
二、学习目标（从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度对该课题预计要达到的教学目 标做出一个整体描述）
三、技能知识要求（说明学习者在知识与技能、过程与方法、情感态度等三个方面的学习准备 （ 学习起点），以及学生的学习风格。最好说明教师是以何种方式进行学习者特征分析，
比如说是通过平时的观察、了解，或是通过预测题目的编制等）
□熟练 □不熟练
得超 10 分。
□1、 能在规定时间内查询所需资料
资料、信息
4
□2、 能正确记录所查询资料章节页码
查询能力
□3、 能正确记录所需信息
未完成 1 项扣
10
5 分，扣分不
□熟练 □不熟练
得超 10 分。
数据、判读
未完成 1 项扣
5
和分析能
□1、 能判断最佳的试乘试驾路线 □2、 能判断客户对产品的配置是否清楚
四、原理策略（说明本课程中必须掌握的知识点和基本原理、主要学习与工作思路策略）
五、学习难点（说明本课程的难点）
六、学习过程（这一部分是学习方案的关键所在，在这一部分，要说明学习的环节及所需的资源支持、 具体的作业及其学习目标设定以及那些需要特别说明的请教师引导要点）
汽车营销实训的指导书
汽车营销实训指导书汽车技术系目录1展厅接待....................................................... ......................................................... 0知识目标........................................................... 0能力目标........................................................... 0实训内容........................................................... 0公共关系标准................................................... 0仪表与礼仪标准.................................................. (1)道德标准.................................................... (3)4S店组织机构................................................... (3)实训任务........................................................... (4)如何处理好与消费者、供给商的公共关系。
..................... . (4)掌握仪容仪表。
................................................ (4)不同场景下礼仪、仪表的正确使用。
................................................ (4)4S店的组织机构与组织分工。
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（金融保险）汽车营销与保险实训指导书汽车维修专业实训课题大纲系别汽车工程系专业汽修专业课程汽车营销与保险审定汽修专业教学指导委员会时间2013年2月3日目录典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》典型工作任务二《汽车整车销售过程前的准备环节》典型工作任务三《接待环节》典型工作任务四《车辆介绍》典型工作任务五《汽车维修业务的交车环节》典型工作任务六《汽车投保的方案选择》典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是客户接待中的礼仪运用。
现在的汽车行业也讲究服务，怎样将礼仪引导到服务上呢?可为学生提供以下信息，如：飞机上的空乘人员、酒店的服务人员、联通移动的收费人员，他们的服务怎么样？如果你是一名销售顾问，你会怎么样对待你的客户？（二）分析部分：1、根据客户接待的情景，让学生通过角色扮演法和“客户”进行交流。
2、根据交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1、2如下：（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准：（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，运用服务礼仪进行客户接待工作。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务二汽车整车销售前的准备二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是汽车整车销售前工作的准备。
那么如果你作为一名销售顾问，在销售前也哪些工作需要提前准备好？（二）分析部分：在分析阶段下发“分析工作页”从三个方面1、人自我仪表2、车展车3、物品计算器、车型资料、报价单、纸笔等（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，将销售前工作的准备做好符合4S店接待的要求。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务三客户接待环节二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是展厅客户接待环节。
可为学生提供以下信息，如：客户在进入展厅前、进入展厅后、客户看车时，4S店工作人员的动态。
（二）分析部分：1、根据客户来店，让学生通过角色扮演法对“车主”进行接待。
客户咨询时（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
可为学生提供以下信息，如：客户在进入展厅前、进入展厅后、客户看车时，4S店工作人员的动态。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，熟练的将服务礼仪运用到整车销售工作当中，能按照4S 店的流程进行操作，有良好的客户沟通能力，普通话标准。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务四车辆介绍二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是一位客户到店里看车，销售员介绍车辆的一个场景。
可为学生提供以下信息，如：章先生到4S店准备要买一辆价格12万左右的轿车，对卡罗拉这个车型很认可，作为销售顾问，你怎么对客户进行车辆的介绍？（二）分析部分：1、根据信息的描述，让学生通过角色扮演法对“车主”进行介绍。
2、根据车辆的信息让学生对该车型进行详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1如下：（三）计划部分学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目在计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，熟练的进行六方位绕车介绍法。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务五汽车售后维修交车环节二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是汽车售后服务中交车环节，车辆修理完毕以后，服务顾问交车的过程。
可为学生提供以下信息，如：有一部桑塔纳2000汽车，出现不好着车、加速不良现象。
车间处理后，排除故障，服务顾问该如何交车（二）分析部分：1、根据交车的情景，让学生通过角色扮演法对“车主”进行交车。
2、根据本课题让学生对汽车售后流程做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”如下：（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五)检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
本工作项目评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，根据所学的汽车专业知识判断汽车故障，要在交车环节中流程的非常熟练。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务六汽车投保的方案选择。