秘书礼仪期末试卷A讲课稿
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试1. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： [单选题] *先进后出控制好开关按钮以上都对(正确答案)以上都不对2. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该： [单选题] *就低不就高就高不就低(正确答案)适中以上都不对3. 如果开车的是专业的司机，请问一下哪个座位是最尊贵的： [单选题] *副驾驶司机后排左侧司机后排中间司机后排右侧(正确答案)4. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题： [单选题] *对方擅长的话题时尚流行的话题历史问题个人财产收入(正确答案)5. 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意：[单选题] *称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只局限于公司内部(正确答案)如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切随便称呼什么都可以6. 在拜访别人办公室的时候，你应该： [单选题] *敲门示意，征得允许后再进入(正确答案)推门而入，再作自我介绍直接闯入，不拘小节7. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是： [单选题] *首先将职位低的人介绍给职位高的人首先将女性介绍给男性(正确答案)首先将年轻者介绍给年长者8. 无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在上午礼仪中也不例外，下列不正确的是： [单选题] *当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬(正确答案)在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务走路时，男士应在外面以示保护9. 以下哪个座次排列不是商务交往中的基本规则 [单选题] *面门为上以左为上(正确答案)居中为上以远为上10. 关于西餐用餐礼仪，以下错误的是： [单选题] *喝汤时用汤勺从里往外舀左手持叉，右手持刀午餐巾可以完全打开垫在餐盘下(正确答案)用餐过程中，若未用完餐需暂时离开,应将刀叉呈”八”字型摆放11. 哪项不是西餐餐巾的用途？ [单选题] *铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服揩拭口部擦脸擦汗(正确答案)需要剔牙时遮掩口部12. 女主人将餐巾放到自己座椅的椅背上，意味着： [单选题] *用餐结束，请大家离开暂时离开，大家可以继续用餐(正确答案)用餐开始，请大家就座对正在进行的话题表示不满13. 西餐座次的安排哪项是错误的？ [单选题] *主位应请女主人就座，男主人须退居第二位应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧在排列位次时，男女应当交叉排列女主人坐在背门的一方(正确答案)14. 七座商务车安排座次，有专职司机驾车的情况，尊为为? [单选题] *司机再后排左侧靠窗位司机后面一排右侧靠门位司机后面一排左侧靠窗位(正确答案)司机再后排右侧靠门位15. 会议中秘书进行茶水服务，应该从哪个方位上茶？ [单选题] *客人后方左侧客人后方右侧(正确答案)客人前方左侧客人前方右侧16. 主席台的演讲席位安排在那个位置？ [单选题] *主席台左前方主席台右前方(正确答案)主席台中央主席台右后方17. 社交礼仪距离保持在？ [单选题] *0-0.5米0.5-1.5米1.5-3米(正确答案)3米18. 正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 [单选题] *个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.上班时间不能穿时装和便装工作之余的交往应酬，最好不要穿制服公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙(正确答案)19. 眼神交流中，公务凝视区域是 [单选题] *以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
秘书礼仪试题
∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶装∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶订∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶线∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶秘书礼仪课程考试试卷（——学年度第——学期）一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）1．香水大致分为四种类型，分别是古龙水、、香水和香精。
2．女士日常护肤程序包括清洁、爽肤和。
3．服装品质要从面料品质、服装做工品质以及三个方面进行鉴别。
4．正确站姿的变化包括肃立式站姿和。
5．“礼”是指礼节和礼貌，“仪”则涵盖了仪容、、仪态、仪式等方面内容。
6．递送名片时，可按照“”的顺序依次递送。
7．中文书信内容格式通常包括称谓、、正文、敬祝语和落款。
8．正式的邀约包括：请柬邀约、、电子邮件邀约、传真邀约等。
9．某样菜吃完了，应将刀叉在盘子里，服务员就会收走盘子和刀叉。
10．小于0.5米的距离被称作。
11．男上装175/96是指身高175cm，腰围96cm的男士穿着。
【】12．穿着双排扣西装时，扣子不一定要全部扣上。
【】13．女士职业套裙的裙子长度最好不短于膝盖以上3厘米。
【】14．男士在正式场合穿深色西装时可搭配白色袜子。
【】15．握手时间一般持续大约2～3秒。
【】16．为他人做介绍时，应该先将位卑者介绍给位尊者。
【】17．馈赠礼品时，珠宝首饰常常是最佳选择。
【】18．为表达敬意，给客人倒茶时应倒满杯。
【】19．咖啡匙的唯一用途是“搅拌咖啡”。
【】【】三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合题意的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。
）21．公共距离是指米以上。
A．1.5 B．2.5 C．3.5 D．4.5 【】22．入座时应从椅子的入座。
A．右侧 B．左侧 C．前方 D.都可以【】23．走路时标准的步度应为自己鞋长的1至倍。
A．2 B．2.5 C．1.25 D．1.5 【】24．下面面料中属于天然纤维的是。
A．羊毛 B．涤纶 C．聚酯纤维 D．氨纶【】25．小明和王叔叔握手时，应该。
电子教案与课件—秘书礼仪—A秘书会议礼仪
电子教案与课件—秘书礼仪—a秘书会议礼仪xx年xx月xx日CATALOGUE目录•会议礼仪概述•电子教案与课件•秘书礼仪在会议中的应用•a秘书在会议中的礼仪要求•电子教案与课件在秘书礼仪培训中的应用01会议礼仪概述会议礼仪指的是在会议活动中，通过一系列规范的行为和仪式来维护会议秩序、提高会议效率、促进会议目标的实现。
会议礼仪具有规范性、强制性、可操作性和差异性等特点，它要求参会者遵循一定的行为规范，并能够根据具体情况灵活调整。
会议礼仪的定义与特点1会议礼仪的重要性23通过规范参会者的行为，确保会议的有序进行。
维护会议秩序通过优化会议流程和时间安排，提高会议的效率。
提高会议效率通过良好的会议礼仪，使参会者更好地理解和接受会议目标，从而推动目标的实现。
促进会议目标的实现古代会议礼仪在古代，会议礼仪已经出现，如中国古代的朝议制度、印度的阿萨姆茶会等。
现代会议礼仪随着社会的发展和国际交流的加强，现代会议礼仪逐渐形成并不断完善，如联合国大会、国际论坛等国际性会议。
会议礼仪的历史与发展02电子教案与课件电子教案定义电子教案是一种数字化的教学工具，通过计算机等电子设备实现教学内容的呈现、组织和传递。
电子教案特点电子教案具有高度的交互性、灵活性、可扩展性和易更新性，可以充分利用多媒体资源，提高教学效率和效果。
电子教案的定义与特点03促进教育信息化电子教案是教育信息化的重要组成部分，可以提高教育教学的现代化水平，推动教育的创新与发展。
电子教案的重要性01提高教学效率电子教案可以减少传统板书的时间和精力，提高信息传递的效率和精度。
02增强教学效果通过图文并茂、声像结合的方式，电子教案可以吸引学生的注意力，增强学生对知识的理解和记忆。
电子教案最早起源于20世纪末，随着计算机和互联网技术的不断发展而逐步普及。
电子教案的起源近年来，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展，电子教案正在向更加智能化、个性化和高效化的方向发展。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《秘书礼仪》PPT课件
3.休闲场合的着装
休闲场合的着装 追求的是舒适、 自然。 健身、购物、旅 游、居家等，都 可以穿休闲装。
4.社交场合的着装
高雅、漂亮、时尚。
男性可以着深色西装、中 山装或近年流行的 “唐装”。
2.公务场合的着装
公务场合的着装， 要简洁、明快，适 宜工作。
男士的着装
深色西服套装是标准的公务场合着装。
*白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜 色不宜超过三种。 *单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的 只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子 不可与西服相配。
最好选择真丝，优雅且四季皆宜。 与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色
或有两种图案或两种单色和一种图案的 领带。 领带与手帕要相配，但图案不要相同。
女士的着装
正式场合“三不露”原则： 肩膀、膝盖、脚趾头
西服套裙是传统的选择。 颜色：深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色等 这些颜色传递给人的感觉是:
5．场合越隆重、越严肃、越正式，越宜着 深色装，其面料质地做工均应精良，所佩首 饰应货真价实，不能佩人造珠宝。
6．在国外，倘主人在邀请信上注明服饰 Nhomakorabea 求，应遵主人之意着装。
7．东方国家以年长为尊，西方国家以年轻 为荣。与不同国家民族的人打交道，要了解 对方心态和习俗，理解对方的服饰原则，并 调整自己的服饰。
和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各 种惯用形式。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序 的一整套礼节。
秘书礼仪期末试题(2)
2013年下期期末考试试题科目：《秘书礼仪》适用班级：文秘1301 命题人：贺晓雄姓名：得分：一、单项选择题（每小题3分，共42分）1、用餐中途离开时，筷子暂时不用应该（）A、插在碗里B、搁在碗碟边上C、放在碗上D、可随意放置2、下列哪种花最适合送给母亲（）A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨3、在公共场合，如果你非常困倦而想打哈欠，应该（）A、用手或其它东西挡住嘴巴B、发出声响C、打哈欠的同时伸懒腰D、忍住不打4、享用自助餐时应遵守的原则是（）A、多次少取B、一次多取C、多次多取D、少次少取5、给别人递送名片时，以下哪种方法是正确的（）A、将名片正面朝向自己B、、将名片正面朝向对方C、名片的朝向五所谓6、进入无人操控的电梯，陪同人员应该（）A、请客人先进入并操控电梯B、自己先进入并操控电梯C、谁方便谁先进入电梯7、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（）A、在与人谈话时不停地查看或编发短信B、在内容后面署名C、尽量使用清楚明白的语言，不随意省略简化8、拜访他人应选择（），并提前预约。
A、清晨B、就餐时间C、晚饭后9、登门拜访他人时，下列哪种做法是正确的（）A、未经主人邀请和许可不进入卧室B、入座之后不能走动C、主动参观主人家里的摆设，自由出入各个房间10、以下关于交谈礼仪哪项是错误的（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要对方顺着你的思路走D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话11、社交凝视区的正确范围是（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点形成的倒三角区D、直视对方的眼睛12、乘坐小汽车时，哪项是错误的（）A、女士上车应先轻轻坐在座椅上再把双脚一同收进车内B、抵达目的地后秘书应先下车为上司打开车门，协助上司下车C、主人亲自驾车时，客人坐后排，副驾驶座可以空着D、司机为客人或上司开车门必须从汽车后面绕过去13、、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着（）A、用餐开始B、用餐结束C、暂时离开D、对正在进行的话题表示不满14欧美很多国家都忌讳的数字是（）A、10B、13C、6D、8二、多项选择题(每小题3分，共18分)1、人的表情中，尤以（）的变化引人注目。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。
以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。
秘书礼仪期末试卷
秘书礼仪基础期末考试试卷一、填空题（15分）1、常见的宴请形式大概有四种，分别是（）、（）、（）、（）。
2、常见的自我介绍方式有（）、（）、（）。
3、握手的方式有（）与（）。
4、在常见礼仪用语中，好久不见应说（）。
5、书信，有它约定俗成的基本结构，通常由（）和（）组成。
6、秘书着装应遵循（）原则。
7、手势语有两大作用，一是能表示（）；二是能表达（）。
二、单项选择题（20分）1、“礼之实，节文斯二者是也”体现了礼仪的（）功能。
A、形象B、沟通C、协调D、制约2、适合矮小型身材的发型是（）A、披肩长发B、蓬松卷发C、低马尾D、超短发3、秘书着装配色的颜色（）以内为宜A、1种B、2种C、3种D、5种4、齐律师属于（）称谓A、职务性B、行业性C、职称性D、职业性5、社交区域一般在（）A、0—45厘米B、45厘米—1米C、1—3米D、3米以外6、与异性握手的时间一般保持在（）A、1—3秒B、3—6秒C、6—8秒D、8—10秒7、向日葵的花意是（ )A、光明与活力B、敬仰与崇高C、温馨与母爱D、真挚的爱8、泰国的国花是（）A、玫瑰B、枫叶C、薰衣草D、睡莲9、下列适合打电话的时间是（）A、早上6点B、早上8点C、中午12点D、晚上10点10、秘书给客人带路时要留意客人的步伐，走在客人（）为宜A、左前方一步B、右前方一步C、正前方一步D、正后方一步三、多项选择题（30分）1、下列使用手势的要求正确的有（）A、手势的使用要求准确B、手势的使用要求规范、合乎惯例B、手势的使用要求美观、赏心悦目 D、手势的使用要求适度2、微笑的训练方法有（）A、对镜练习B、诱导练习C、众人面前练习D、看视频练习3、致意的形式有（）A、点头致意B、拥抱致意C、举手致意D、注目致意4、在奉茶时，上茶应讲究先后顺序，一般应为（）A、先客后主B、先女后男B、先长后幼 D、先近后远5、办公场所秘书的个人形象主要体现在（）A、仪表端庄、大方B、举止庄重、文雅B、说话要文明、有分寸 D、遵守公共道德和行为准则6、下列不符合递物与接物的礼规有（）A、将文字反向朝着对方B、名片随处散发C、递尖锐物品时尖头朝向自己D、接受他人名片时用双手接7、请柬一般由（）组成A、标题B、正文C、结尾D、落款和时间8、在代接电话时需要注意的问题有（）A、彬彬有礼B、尊重隐私C、做好记录D、及时转达9、下列不属于征询语的是（）A、您有事需要帮忙吗？B、我能为您做些什么？B、请多多关照 D、见到您很高兴10、下列有关秘书举止礼仪的说法中，正确的是（）A、站如松B、行如风C、坐如钟D、站如钟四、简答题（20分）1、握手的禁忌有哪些？请至少说出三点2、在交谈中宜选择的话题有哪些？不宜选择的话题有哪些？五、写作题（15分）假设你是南华公司公关部的一名秘书，南华公司将于明天晚上7点在新侨饭店宴会厅举办新年联谊活动，请你为宾客李明先生写一份请柬。
秘书礼仪期末考试
竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书礼仪期末考试篇一：20XX年上期秘书礼仪基础期末试卷永州工贸分校20XX年上期期末考试13级电脑文秘专业秘书礼仪试题（时量：90分钟；满分：150分）班次学号姓名一、填空题（每空2分，共24分）1、礼仪的原则是：_____________、____________、_____________、_________________。
2、世界三大饮料为茶、_______________和___________________。
4、女士优先表现在让女士行走在____边，上楼梯女士在_____边，下楼梯女士在_____边。
5、在西方，数字__________被认为是凶险的，并该尽量避开。
6、吃西餐时，应使用刀叉，餐具在摆放时，右手放，左手放。
二、判断题:（每题3分，共30分）1、面部化妆的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
()2、如果一位男士只会对年轻女士大献殷勤，而不对在场的老年人加以尊重，那么他永远也不会被人们看作是一位文明人。
3．在公共汽车上，给老年人让座是天经地义的。
4、送火给别人点烟时，一根火柴部可一连点燃三支烟()5、有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
()6、到对方单位进行拜访，因为自己是客人，所以应坐在上座上等候被拜访人。
7、在公务活动中即使没有统一着装，也不应选择较保守的服装。
（）8、主办方领导在致祝酒辞时，你作为主办方的接待人员，在你所在桌次上也应同时向本桌的客人寒暄致敬。
（）第1页共4页9、在中餐宴会上，湿毛巾可以在用餐过程中擦嘴，擦脸。
()10、以“oK”的手势表示同意来自美国，但在日本，法国，土耳其则是骂人的意思()三、选择题。
（每题2分，共30分）1、交际应酬中最简单的常用礼节是（）。
A、握手b、点头c、致意D、微笑2、基督教的经典()A、《圣训》b、《古兰经》c、《诗经》D、《圣经》3、仪态是指人在行为中的（）。
A、语言和动作b、服饰和语言c、姿势和风度D、表情和语言4、引领客人应走在客人（）方。
秘书礼仪期末试卷1答案
长沙民政学院二0××年上期期末试卷考试科目：秘书礼仪考试方法：闭卷适应班级：文秘考试时间：90分钟一、简答题：（40分，每小题10分）1. 商务礼仪的特点是什么？（参考答案：以职务身份决定礼宾次序；体现了组织意志与组织文化。
）2.在办公室的人际交往中，应注意哪些礼仪忌讳？（参考答案：不在办公室谈论薪水问题；不在办公室谈论自己的私人生活；不要过分地开玩笑；不要不拘小节、懒散拖沓。
）3. 恰当的称呼是一种非常重要的礼节，称呼的方式有哪些？请分别举例说明。
参考答案：（1）.泛称，男士的有先生，女士有夫人、女士、小姐等；（2）.姓＋职业或学衔，如李老师，赵博士等；（3）.姓＋职务，如赵院长；（4）. 姓名称呼，小张、老李，孙老，等。
4. 握手时应该谁先伸手，介绍时应该先介绍谁，对于这些问题我们应遵循的原则分别是什么？（参考答案：握手应遵循“尊者有优先选择权”的原则；介绍应遵循“尊者有优先知情权”的原则。
）二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。
请按规范要求为下列主、客双方谈判的座次进行排序，包括主、客双方各自内部的顺序。
三、案例分析：（20分）一天，秘书方芳正在埋头整理文件，一位客人来了，一进门就说要找总经理。
方芳一看日程安排表中并没有安排此人。
可他反复说自己有非常重要的事情与总经理协商，口气严肃郑重，这让刚刚工作不到一个月的方芳不知如何是好。
于是，就自作主张，带着他去见总经理了。
过了一个小时，总经理才把此人送出门。
然后，一脸的难看，对方芳说：“你是怎么搞的，一位推销员也带他进来，足足耽误了我一个小时的时间。
以后一定要对来客进行甄别，而且一定要事先征询一下我的意见。
”说完就进办公室了。
实训请问：方芳错在哪里了？秘书人员应该如何甄别客人？参考答案：1.错在方秘书没有问清来访者的身份，不知来访者的来访意图就让其进入总经理的办公室，以至于让一个推销员进入耽误总经理宝贵的工作时间。
秘书礼仪期末试卷A
技工学校期末考试试卷2013--2014学年第一学期2012级《秘书礼仪》课程（A ）卷一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）A 、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B 、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C 、随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ ）A 、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B 、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C 、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ ）A 、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B 、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C 、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________-------------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A、悄悄走开,不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生借用他人设备的事,在借的时候你应该注意的是:（）A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是:（）A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A、M.NB、Mary.WC、M.White12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A、日本B、泰国C、印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A、巴西B、马来西亚C、美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A、德国B、法国C、波兰18.下面秘书礼仪运用不合规范的是:（）A、一般来说,正式的社交场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代秘书活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在社交场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1．三A法则的内容是什么：（）A．接受交往对象 B.欣赏交往对象 C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（）A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯3.送礼应注意什么：（）A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机4.秘书礼仪的规范性是：（）A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（）A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着：（）A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括：（）A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 秘书通话不可选：（）A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意：（）A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1 、秘书礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
2015秘书礼仪基础期末试卷
高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷分值：100分时量:90分钟姓名一、单项选择题（20分）1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会.公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书。
为了表示对周总的尊敬,江总应把周总安排在（)A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副驾2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、“杨教授”是( )称谓。
A、职称性B、行业性C、职务性D、姓名性4、在西餐里，餐巾能表示某些意图。
其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（）A、暂时离席B、这道菜用完了C、加水D、用餐结束5、在交际场合，双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在（）A、1——3秒B、2—-5秒C、3—-6秒D、4——7秒6、“非礼勿视,非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，体现礼仪（）功能。
A、形象B、沟通C、协调D、制约7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该(）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上8、礼宾次序亦称礼宾序列.它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊9、交谈中宜选择的话题有（）A、风土人情B、个人隐私C、非议他人D、令人反感的事情10、“上交不谄，下交不渎”体现了礼仪的( ）原则A、尊重B、遵守C、适度D、自律二、多项选择题(20分）1、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐B、主客间隔而坐C、男女间隔而坐D、夫妻分开而坐2、礼仪起源于（）A、祭祀B、法庭的规定C、劳动D、风俗习惯3、礼仪的特点有（）A、共同性B、差异性C、继承性D、发展性4、秘书必备服装有（）A、礼服B、职业装C、休闲装D、运动装5、致意的形式有（）A、点头致意B、欠身致意C、举手致意D、注目致意6、对索取名片的方法描述正确的有（)A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法:“如何与你联系?”D、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教，请问如何联系？”7、以下说法正确的有（）A、英国人十分喜爱玫瑰、月季。
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技工学校期末考试试卷2013--2014学年第一学期2012级《秘书礼仪》课程（A ）卷1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）A 、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B 、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C 、随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ ）A 、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B 、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C 、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ ）A 、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B 、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C 、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ） A 、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B 、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C 、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ）A 、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B 、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C 、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）A 、在办公的时候打扮自己B 、借用同事的办公物品C 、向同事谈论自己的功绩经历D 、办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ ） A 、悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B 、赶紧请专业工作人员来进行修理C 、只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生借用他人设备的事,在借的时候你应该注意的是:（）A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是:（）A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A、M.NB、Mary.WC、M.White12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A、日本B、泰国C、印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A、巴西B、马来西亚C、美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A、德国B、法国C、波兰18.下面秘书礼仪运用不合规范的是:（）A、一般来说,正式的社交场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代秘书活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在社交场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1．三A法则的内容是什么：（）A．接受交往对象 B.欣赏交往对象 C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（）A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯3.送礼应注意什么：（）A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机4.秘书礼仪的规范性是：（）A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（）A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着：（）A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括：（）A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 秘书通话不可选：（）A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意：（）A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1 、秘书礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
2 、客人和主人会面时，按秘书礼仪接待人员应首先介绍客人。
3 、秘书便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
4 、按秘书礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
5 、用领带夹要考虑黄金分割点。
6 、公务场合着装应遵循时尚个性化。
7 、职场交谈不涉及私人问题。
8 、陌生场合可请教他人擅长的问题。
9 、身份、地位话题属格调高雅问题。
10 秘书通话应注意举止形态。
四、填空题（每空1分，共10分）1、礼仪的原则是。
2、礼仪的目的是。
3、交换名片的顺序一般是。
4、递名片时应递，并把出示给对方。
5、服饰的社交意义是、。
6、着装的T.P.O原则就是指。
7、男子选择服装主要是看，女士选择服装主要是看。
8、在正式场合男士可穿。
女士可穿。
9、领带夹一般夹在衬衣纽扣的，领带系好后应以垂到为宜。
10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题20分，第二题20分，共 40分）【案例一】大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的"脸面",对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.2.请想一想如何正确出示名片自己不妨复习一下.【案例二】接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!"【问题】请指出文中不符合秘书礼仪的地方技工学校期末考试试卷2013--2014学年第一学期2012级《秘书礼仪》课（A）卷答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1-5 AABBC 6-10 BBACD 11-15 CBBAC 16-20 BCBDC二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC6. ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD 10. AD三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、√8、√9、× 10、√四、填空题（共10小题，每小题1分，共10分）1、尊重原则2、内强素质、外塑形象3、地位低者，男士，晚辈先递4、双手、正面5、服饰的社交意义，在于通过服饰的语言造成另一种形式的沟通。
6、时间、地点、场合7、品味，风格8、西装、套裙9、三分之二处，4-5领带系好后领带的尖端恰好垂到腰带扣10、男士介绍给女士五、论述与案例分析题（共两小题，第一题20分，第二题20分，共 40分）1、⑴王女士不该在代表着一个人的"脸面"的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.社交场合，没有名片的人是一个没有现代意识的人，不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人．名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是真的吗？说了算吗？还能找到你吗．有名片不会用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔．第三不准不提供私人联络方式，公私有别．内外有别．1.⑵向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。