客户来访区域及成交分析
零售业来访客户分析表
零售业来访客户分析表1. 背景说明零售业在当今市场竞争激烈的环境下，分析来访客户的数据成为提升业务竞争力的重要手段之一。
本文档旨在通过对零售业来访客户数据的分析，帮助企业更好地了解和应对来访客户的需求，提升销售和客户满意度。
2. 数据收集零售业来访客户数据的收集可以通过多种途径，包括但不限于以下方式：- 记录购买时的会员信息- 通过在线渠道收集消费者信息- 运营活动中的参与者信息通过这些途径收集到的数据可以包括顾客年龄、性别、购买频次、购买金额等信息。
3. 数据分析通过对零售业来访客户数据的分析，可以得到以下信息：3.1 来访客户的特征通过对来访客户的基本信息进行统计和分析，可以得知来访客户的特征，比如年龄层次、性别比例等。
这些信息有助于企业了解来访客户的群体特点，进而制定更精准的营销策略和产品定位。
3.2 购买行为分析通过对来访客户的购买行为进行分析，可以了解客户的购买偏好和购买惯。
比如，购买频次、购买时间段、购买金额等。
这些信息可以帮助企业推测客户的需求，优化商品选购和库存管理。
3.3 客户满意度评估通过采集客户反馈和评价数据，可以对来访客户的满意度进行评估。
同时，对比各项服务指标，如售后服务、物流速度等，可以帮助企业识别问题并改进服务，提升客户满意度。
4. 数据应用通过对零售业来访客户数据的分析，企业可以做出以下决策和应对措施：- 制定更加精准的市场推广策略，从而提升营销效果；- 优化商品定位和采购策略，以满足客户的需求和口味；- 加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度；- 实时监测市场变化，及时调整经营策略。
5. 结论零售业来访客户数据的分析可以帮助企业从多个维度了解客户需求和行为特点，从而制定更加有效的市场营销策略。
通过持续不断地分析和优化，企业可以提升竞争力，获得更好的业绩和客户满意度。
以上是对零售业来访客户分析的简要说明，希望能对企业在制定营销策略和提升客户满意度等方面提供一定的参考和指导。
保险业来访客户分析表
保险业来访客户分析表---
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分析：
1. 2021年1月是保险公司来访客户分析表的第一个月，共有5
位客户来访，他们的需求涵盖了家庭保险、投资保险、教育保险、
医疗保险以及退休保险规划等多个方面，反映了不同客户对保险的
多元化需求。
2. 从成交状态来看，已成交的客户有2位，分别是来访日期为2021年1月1日的张先生和来访日期为2021年1月15日的赵先生。
他们的需求得到了满足，已经购买到适合自己的保险产品。
3. 成交中的客户有2位，分别是来访日期为2021年1月5日
的王女士和来访日期为2021年1月20日的陈女士。
他们的需求得
到了初步满足，正在进行保险方案的讨论和制定，有望在不久后成交。
4. 未成交的客户有1位，来访日期为2021年1月10日的李先生。
尽管李先生有购买教育保险的需求，但由于未确定套餐，无法
形成成交。
需要进一步调查和了解客户需求，提供相应的解决方案，以促成交易的达成。
5. 根据以上分析，保险公司应加强与客户的沟通和了解，针对
不同类型的需求提供相应的保险方案。
同时，对于成交中的客户，
应加强跟进，尽快完成方案制定并促成成交。
对于未成交的客户，
需要继续与其互动，挖掘需求，提供更加切合实际的保险解决方案。
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以上是2021年1月的保险业来访客户分析表，通过对客户需
求和成交状态的统计和分析，保险公司可以更好地了解市场需求和
客户心理，进而制定更加准确和有效的销售策略，提高业绩和客户
满意度。
房产销售来访分析
其他 3
出租 5
公交
20
地铁
26
自驾
0
50
100
150
316
200
250
300
350
自驾客户为主，与本案产品面积段、总价匹配。
积累客户分析 5月15日----8月24日，共计来访370组客户
已购套数
已购房屋情况
•拥有一套房的客户占51%，191组； •拥有二套房的比例17%，63组； •三套及以上的比例16%，58组。
面积需求
面积需求情况
•75.95%客户需求120-150㎡的产品； 200㎡以上 3
•20%的客户需求150-200㎡的产品。 150-200㎡
75
120-150㎡
281
120㎡以下
11
0
50
100
150
200
250
300
积累客户分析 5月15日----8月24日，共计来访370组客户
产品需求
•偏好花园洋房产品； •其次是复式产品。
区 闸北
区 杨浦
区 青浦
区 宝山
区 奉贤
区 松江
外地
退休
同样可证实，徐汇区客户对区域价值的高度认同 。
积累客户分析 5月15日----8月24日，共计来访370组客户
年龄段
来访客户年龄段分布
•31-40，41-50是两大主力年龄段 •承受本项目的总价能力也相对较 高，属于社会中坚力量。
160
140
工作区域
来访客户工作区域分布
•来访客户工作区域同样也是以徐 汇区为主，其次是闵行区； •工作区域相对居住区域稍显分散。
200
180
客户来访区域及成交分析
客户来访区域及成交分析
每月现场客户统计表：
{
来访客户认知途径统计表：
来访客户居住区域分布表：
！
成交分析
成交客户背景统计表
附1：置业顾问转化率分析表
^
附2：1月业绩完成情况表：
①成交途径分析：本次成交
160 套，
②2040 组，小蜜蜂带客204 组,户外广告612 组。
③成交区域：各个乡镇。
④客户背景：多数为各乡镇、拆迁户，
⑤成交因素：本次成交中大多数为小孩读书方便，说明客户关注的都是教育及小区品质；
小结：我们的客户大部分来自乡镇及拆迁户，以后的推广继续针对乡镇主力宣传，强化小孩教育及小区未来居住的舒适性
1、现场问题及应对措施
3、4月份，外地打工者已离家，本项目客户看房上访量有所下降，其他项目客户看房上访量也所有下降，客户
增加客户量及促进成交手段如下：
①客户拜访：通过下乡拓客、老客户拜访，县城扫街、及单位拜访，以此扩大知晓度，深度挖掘购买者。
②增加现场氛围：赠送食用油、大礼包。
③活动吸引带动人气；老客户带新客户送礼品、老带新政策、风水师政策、继续砸金蛋活动提高购买力。
④销售价格策略调整：通过老客户带新客户送礼或当日大定砸金蛋活动及进行促进、另以进行老代新方式每户1000元物管卷回馈。
来访客户分析报告
11月来访客户分析报告从11月1日到11月18日，共接待有效登记客户58组。
现对这58组有效客户分析如下：1、和9月、10月客户的来访接待总数比较分析：9月3010月6011月上半月58分析说明和建议:➢11月份上半月的客户接待量与10月份相比，其本持平，上升幅度明显,也表明最近开盘宣传力度比较大，开盘活动准备效果比较明显➢建议:项目开盘虽然已经结束，继续做好各项线下活动,增加客户来访量.2、来访客户获知途径分析：来访客户总数58媒体（包括电视广告,网5 8.62%站）户外围墙14 24.14％介绍13 22。
41%路过 1 1。
72％短信13 22。
41％单页12 20。
69%如图：分析说明和建议：➢“媒体”途径包括包括电视广告，夹报、网站等。
➢“媒体"途径占比8。
62％。
本月的媒体投放,主要是夹报、网站，说明效果一般。
➢“户外围墙”途径占比24.14％.说明这部分客户是受户外大牌、道棋、引导旗等户外广告来访的，效果还可以。
➢“路过”途径占比1.72%。
说明项目展示中心选址人流量不大。
效果一般➢“短信”途径占比22。
41％，说明项目的短信平台作用还没有体现出来，下阶段要加强短信平台的发送频率，提高精准客户的锁定率。
➢“介绍"途径占比22。
41%,说明项目的口碑传播率宣传效果还可以。
➢“单页”占比20。
69%。
说明近段时间在市中心发放力度比较大，效果很好➢建议：●要继续加强置业顾问接待客户流程的管理和监督●督促置业顾问做好客户回访工作,努力了解到客户的获知途径,尽量邀约客户再次来访，做进一步的沟通和推荐。
3、客户面积需求分析：需求排屋客户总数58100以下 3 5。
20%100—130 29 50。
00％130-160 12 20。
70%160以上14 24。
20％如图：分析说明和建议：➢“需求面积100-130之间”客户占比50％:说明这段时间内,接待的大部分客户对于面积的需求是倾向于这个面积区间的.➢“排屋需求面积130以上”客户占比45％：说明需求相对大面积舒适型排屋的客户也有一定的比重。
客户分析报告(优秀2篇)
客户分析报告（优秀2篇）客户分析报告篇一一、客户基本信息分析1、客户类型及特点初期客户以股东朋友或者朋友的朋友居多，年龄集中在26-35岁之间（包括塘沽潜在客户），家里一般共有2个-3个亲人，大部分客户在生活水平上已经达到了一定的高度，因此对于租用土地的价格承受能力不是问题。
另外由于都是股东朋友，因此对于客户调查切入度及客户关系管理方面相对简便。
2、客户当前居住区域客户仍然以在开发区最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。
建议加强开发区的宣传，例如通过现有客户引荐、派单等。
3、客户动机（1）现在蔬菜的质量问题已经得到广大群众的重视，虽然市场上充斥着各种无公害和有机蔬菜，但是其质量和信誉度仍然有待考察。
出于对无公害蔬菜的需求，客户急切想寻求一块自己能够看得见摸得着的土地，来种植自己想要的无公害类蔬菜。
（2）现今城市空间越来越小，休闲娱乐项目也很有限，城市居民急切的想回归自然，体会一下种植的乐趣，感受一下农家氛围。
4、客户所属单位性质大部分来访客户为国营企业或是私营业主，其次是政府机关和事业单位（包括医院）。
建议在下一步加强与客户的直接联系，进行短信投放、派单、巡展及大客户拓展活动。
5、客户归属行业客户主要从事医生，个体经营（包括私有公司）和企业白领为主。
客户基本信息分析总结：目前主力客户群来自股东或是朋友引荐，这批客户多数考虑租地的目的是为了吃到蔬菜+体会乐趣。
客户的从事的行业以工业实体、医药生物、物流及贸易为主，所在单位大多数为国营企业，且均为单位白领人员、私营企业主，少部分是公务员、医生或教师。
二、客户租地历程1、客户租地目的见上一大项32、客户对项目的认同点客户对本项目的最大认同点在于蔬菜的品质、租地的自主模式。
其次是蔬菜的配送和水高庄村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于项目参与人的人脉关系。
成交客户最看中后期服务，如：能够种植的蔬菜种类，成熟周期，蔬菜的质量及配送是否到位，还有就是蔬菜选择的自主程度。
知名地产某楼盘成交客户分析
5
金裕青青家园、恒大名都、景观城、东方罗马花园区域
成交区域：金裕青青家园、恒大名都、景观城、东方罗马花园区域 成交年龄：主要为30-35岁 成交客户职业：多为公司职员。 成交客户家庭成员人数：3~4人。 成交客户分析：该区域成交客户分为两类：1、改善型住房需求，他们工作5~10 年，有一定固定收入，但是周边没有优质教育资源 ，所以需求换房，对教育资 源很看重。2、父母为子女购房，父母定居该区域，为了以后生活方便，在该区 域内为子女购房。
3
**二期成交客户区域分析
省外外地 6%
省内外地 11% 经开商圈 7%
辛家庙区域 26%
龙首商圈 2% 李家村商圈 解放路商圈 3% 1%
胡家庙区域 13% 十里铺 区域 8% 金花路区 域 9%
西工大商圈 大雁塔商圈 1% 3% 建工路区域 2% 高新商圈 幸福路区域 浐灞区域 1% 3% 4%
8
金花路、康复路、轻工市场区域
成交区域：金花路、康复路、轻工市场区域 成交年龄：主要为25-30岁 成交客户职业：个体私企为主
成交客户家庭成员人数：3~4人。
成交客户分析：该区域成交客户多为私营商业主居多，外地客户占 很大一部分，他们需要长期定居西安，子女需要上学，教育是他们 很重要的一个选择。
9
万科城市风景成交客户分析050806
•一个月左右;
•7月份因一期减2、3、5万优惠
•迅速逼定客户，成交周期集中
•在一周之内。
•专题报告—成交周期敏感性分析（4 ）
•情花成交周期综合对比表
•简析：
3月
4月
5月
6月
7月
•截止3月仅余20套，其成交周期属
情花中央 美墅
4555
4543
4244
4846
4631
•个象；
•但5月份因大礼包的使用成交周
另外，有33%我们俗称的外来人，他们出生在外地，年龄集中在25-40岁 ，因为工作或毕业来到中山，在中山居住有3年以上，主要在银行、政府 部门、私营企业等开放性较强的公司工作。他们对中山传统的区位概念不 在意，他们或家人一般对万科有一定的了解，对项目的风格特点和万科人 性化管理十分认同，通常只要喜欢成交周期较短，而且也乐意介绍朋友购 买，主要购买产品为多层和小高层产品。
•成交客户购买行为分析（2）
•成交客户购买总价范围
•简析： •成交产品主要在多层 •和小高层上，故此价 •格主要集中在40万以 •下的区间。
•成交客户购买行为分析（3）
•成交客户购房动机
•简析： •本项目成交客户购房 •主要为改善居住环境 •或者希望换大面积单 •位，两项占了61%， •与中山市场情况一致 •投资可较少。
6月
7月
•3月份除开盘当日因减20000优 均价
3394
3756
3619
3807
3792
•惠成交周期较短外,因无其他优
•惠而周期普遍较长; •4月份成交周期主要集中在一周
•之内,主要是利用大礼包优惠而
•逼定;
•5月份因优惠截止5.7,成交亦集
售楼部客户分析统计图表(模板)
10、客户对于装修房尚未接受， 将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也 可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无 装修的要求并不太明显。
客户来访次数 次数 首次 二次 多数
数量 60 7 1
比率 85.7% 10.0% 1.4%
11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。
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客户年龄阶段 级别
25岁以下 26-30岁 31-35岁 36-45岁 46-60岁 60岁以上
数量 1 27 31 9 2
比率 1.4% 38.6% 44.3% 12.9% 2.9% 0.0%
35
31
30
44.3% 27
38.6%
25
50.0% 45.0% 40.0% 35.0%
客户需求户型
户型
数量
二房
11
三房
44
四房
8
五房
1
复式
4
联排别墅
其它
客户需求面积
面积
数量
80㎡以下
3
81—90㎡
9
91—110㎡
19
111—120㎡
17
121—150㎡
14
150㎡以上
5
比率 15.7% 62.9% 11.4% 1.4% 5.7% 0.0% 0.0%
比率 4.3% 12.9% 27.1% 24.3% 20.0% 7.1%
客户家庭结构
成员
数量
2人
9
3人
34
4人
19
5人
4
5人以上
4
比率 12.9% 48.6% 27.1% 5.7% 5.7%
新顾客成交总结报告范文(3篇)
第1篇报告时间：2023年3月报告部门：销售部报告人：张明一、报告背景随着市场竞争的日益激烈，我司销售部在2023年第一季度积极开展新客户拓展工作，通过线上线下多渠道宣传，成功吸引了大量潜在客户。
经过一段时间的接触与洽谈，部分客户已达成合作意向，现将新顾客成交情况总结如下。
二、成交客户概况1. 客户行业分布：成交客户涉及制造业、零售业、教育行业、餐饮行业等多个领域，其中制造业客户占比最高，达到40%。
2. 客户地域分布：成交客户遍布全国各地，其中东部沿海地区客户占比最高，达到60%。
3. 客户规模：成交客户中，中小企业占比80%，大型企业占比20%。
三、成交产品及服务1. 产品方面：成交产品以我司主打产品A为主，占比70%，其次为产品B和产品C，分别占比20%和10%。
2. 服务方面：成交客户中，基础服务包占比60%，增值服务包占比40%。
四、成交原因分析1. 产品优势：我司产品在同类产品中具有明显的性价比优势，满足客户多样化需求。
2. 服务优势：我司提供专业、贴心的售前、售中、售后服务，提升客户满意度。
3. 品牌优势：我司品牌知名度较高，市场口碑良好，增强客户信任度。
4. 市场营销策略：通过线上线下多渠道宣传，提高品牌曝光度，吸引潜在客户。
5. 团队协作：销售团队紧密协作，针对不同客户制定个性化营销方案，提高成交率。
五、成交过程中存在的问题及改进措施1. 问题：部分客户在成交过程中对产品功能了解不够深入，导致成交难度增加。
改进措施：加强产品知识培训，提高销售人员的产品讲解能力；针对不同客户需求，提供详细的产品介绍和案例分享。
2. 问题：部分客户对售后服务质量存在担忧。
改进措施：加强售后服务团队建设，提高服务质量；建立健全售后服务反馈机制，及时解决客户问题。
3. 问题：客户地域分布不均衡。
改进措施：针对不同地域特点，制定差异化营销策略；加强区域市场拓展，提高市场占有率。
六、总结2023年第一季度新顾客成交工作取得了一定的成果，但也存在一些问题。
某房地产成交客户分析报告(ppt 31页)
客户年龄：地州市客户年龄分布多以 31-35岁为主，占比27%；其次为36-40 岁阶段客户，占比24%，年龄层次偏 向中年化。
家庭结构：地州市客户家庭结构以三 口之家为主，占比48%；其次为四口 之家，占比22%；从家庭结构上客户 看出，基本以小太阳家庭为主。
地州市客户分析
成交客户中，职业以企事业单位职员为主，个体业主次之，政府单位客户占 大。
家庭结构：岳麓区客户家庭结构以三 口之家为主，占比52%；其次为四口 之家，占比21%；从家庭结构上客户 看出，基本以小太阳家庭为主。
岳麓区客户分析
成交客户中，职业以企事业单位职员为主，项目周边医院较多，因此医院职 户相较其他区域较多（湘雅医院、省肿瘤），项目周边商圈环绕（西站、银 桐梓坡等），个体商贸客户占比较多。
客户总结
1、从来访渠道来看，分布在岳麓区的成交客户通过朋友介绍、老带新、路过获知项目信息的占比 大。而长沙市其他区域成交客户是主要通过朋友介绍、网络、转介获知，省内地州市成交客户以 络、朋友介绍为主。尤其是网络渠道，表明合适的网络渠道仍然是吸引地州市客户的重要途径。 2、从客户职业来看，整体而言，以企业单位职员为主；在长沙其他各区，有一部分个体户、商贸 业经营者购买本项目，占比2成左右。而在河西，成交客户中少有文教职业客户，但项目所在片区 校云集，表明，河西大学城片区、高校需求群体有较大挖掘空间。 3、从客户家庭结构来看，客户年龄段主要集中在26-30岁之间，家庭结构以3口之家为主，小孩年 在1-10岁左右，基本是小太阳家庭结构，这类家庭的父母多为75后、80后，易于接受新鲜事物， 求生活品质，对居住环境的舒适度、品质感较为在意。
客户关注点：成交客户购买项目的主要因 在于地铁交通、品质（3米层高、5米台地 板式户型）等，同时也认同梅溪湖区域的 划，对未来看好，愿意为此价格买单。
房地产住宅商业客户分析模板超实用
商业客户分析目录一、商业客户来访区域分析二、商业客户认知渠道分析2.1 、客户来访登记对本项目的认知渠道三、商业客户置业目的分析四、商业客户意向投资区域的分析4.1 、客户认为将来古蔺的城市中心在哪里4.2 、客户意向投资商铺在那个区域五、商业客户产品需求分析5.1 、客户意向投资商铺楼层5.2 、客户意向投资商铺面积（一楼）5.3 、客户意向投资商铺开间（一楼）5.4 、客户意向投资商铺面积（二、三楼）5.5 、客户意向投资商铺类型六、商业客户产品投资考虑因素及配套需求分析6.1 、投资考虑因素分析6.2 、商业配套设施服务要求分析七、商业客户置业金额预算分析7.1 、客户心理价位及成交价位分析7.2 、基于客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价7.3 、基于客户受访选填意向总价7.4 、客户付款方式选择7.5 、客户意向每月还款额度7.6 、基于按揭成数及还款金额倒推客户意向总价7.7 、基于 6.2 、6.3 、6.6 三种总价分析客户意向总价均值八、商业客户购买力分析8.1 、客户的职业分析8.2 、客户的年龄分析8.3 、客户的家庭月收入分析九、商业客户对市场经营的简要看法 9.1 、客户认为经营商业的困难9.2 、客户认为古蔺缺乏的消费场所 9.3 、客户自营的商业业态一、商业客户来访区域分析区域 区域名区域名区域名区域名区域名区域名区域名区域名数量 0（人次）成交人数区域 区域名区域名区域名区域名区域名区域名区域名区域名数量 0（人次）成交人数1 1 0.9 0.9 0.8 0.8 0.70.7 0.6 数量 （人次）0.6 0.5 成交人数0.5 0.4 0.4 0.3 0.3 0.2 0.2 0.1 0.1名 域 区注：根据上诉来访和成交统计表显示，住宅来访及成交客户主要以为主。
故建议公司广告渠二、商业客户认知渠道分析2.1 、客户来访登记对本项目的认知渠道微信朋友认知渠道工地围墙 朋介 城区大牌 公交车身 DM 楼书古蔺超市圈咨询人数 0 0 0 0 0 0 0图表标题10.90.80.70.60.50.40.30.20.1工地围墙朋介城区大牌公交车身DM楼书微信朋友圈古蔺超市短信注：根据上述认知渠道统计，客户上访最主要的认知渠道是朋友推荐，因此，建议公司多做老带其余认知渠道中围墙（即售楼部现场包装）、户外广告、外出派发宣品行销、短信是主力来访渠道，所、短信墙体广告的铺排力度。
客户来电、来访总结与分析PPT
其他问题
包括投诉、建议等，占 比10%电话回访相结合 的方式进行。
满意度指标
包括服务态度、问题解决速度、 专业知识等。
满意度结果
整体满意度达到90%，其中服务 态度满意度最高，问题解决速度
满意度相对较低。
满意度调查 通过对客户进行满意度调查，发 现客户对我们的服务和产品满意 度较高，满意度达到XX%。
客户需求分析 通过对客户需求的梳理，发现客 户主要关注产品性能、价格、售 后服务等方面。
问题解决情况 针对客户反映的问题，我们及时 采取措施进行解决，问题解决率 达到XX%。
下期展望
01
02
03
04
提升服务水平
问题原因剖析
产品或服务问题
产品质量问题
客户反馈产品存在质量问题，如损坏、功能异常 等。
服务体验不佳
客户对服务不满意，如售后服务响应慢、处理效 率低等。
产品与需求不符
客户认为产品不符合其需求或期望，如功能缺失 、性能不足等。
沟通与解释问题
信息传递不清
01
工作人员在与客户沟通时，未能清晰传递信息，导致客户误解
执行不力
工作人员在执行流程或制度时存在疏忽或不当操作，导致客户遇 到问题。
06
改进措施与建议
产品或服务优化建议
提升产品质量
针对客户反馈的问题，加强产品研发和质量控制，确保产品符合标 准和客户期望。
增强服务体验
优化客户服务流程，提高服务响应速度和专业水平，以满足客户需 求和期望。
拓展产品线
根据客户需求和市场趋势，开发新的产品或服务，以满足更多客户的 需求。
提高工作效率
针对客户反映的问题，优化工作流 程，提高工作效率，减少客户等待 时间。
万里国际南宁汽配城客户分析与总结报告
万里国际南宁汽配城·三期客户统计分析与总结万里国际汽配城·三期项目从7月20日开始组建招商团队并正式对万里汽配城、望州南北路、东森汽配城、东盟汽配城的经营商家进行抽样式市场调查，截至8月23日为止到现场招商中心对外开放，以现场接待客户预约登记及9月14日招商正式启动开始认筹到截止10月30日。
其中，市场调查研究的客户共325名，现场接待登记客户共270名中预约金成交客户共35名，市调客户中现场来访共15名，未来访及现场登记的客户资料累计共：580名。
项目整体分为三大块面客户统计进行分析：市场调查客户、现场接待客户、预约金成交客户等。
一市场调查客户分析1市调地段客户分析【小结】万里市场实属广西汽配城第一品牌，聚集大量最有实力商家以外，望州路是最早原始汽配的成熟商圈，也蕴藏很多比较资历的老行家，着手市调以万里一期、二期市场客户、望州路整条街铺调查为主，其他市场客户群体均以小商户为主。
2 经营业态客户分析汽车用品汽车配件汽车美容汽车维修汽车改装其他【小结】上图可以看出，经营汽车用品、汽车配件的业态群体商家占据整体汽配市场的比例较大，同时反应了两大块业态相对市场需求比较强烈，经营商家同比竞争也极为激烈，故而影响到利润收入的降低。
反而汽车美容、维修、改装的商家群体对于市场需求比较稀缺。
3 意向面积分析【小结】其他面积需求不明确以外，大多意向面积都在100平米-200平米才满足于规模经营。
4 承受租金范围分析50以下50-8080-100100以上【小结】根据市场的调查反映情况，经营商家都以现阶段在经营铺位的租金价格对后期万里三期项目的租金价格承受区间判断，商家们一致认为租金过高，有想法到新市场慢慢培育客户。
5 经营业态营业额分析100万以内100-300万300万-500万500万以上【小结】通过市场研究，目前商家店铺经营面积100平米以内，年营业额均在100万以内。
100平米-300平米之间年营业额均在300万以内偏多，其他年营业额不足100万的，主要是经营业态的原因影响。
成交客户分析
0.41% 1.64%
4.70% 2.45%
IT业 餐饮业 传媒业 党政机关 房地产 国有企业 建筑行业 交通运输 金融业 旅游业 律师事务所 民营企业 事业单位 私营企业 私营业主 退休 外企 学校 医院 不详
私营企业、外企、国有企业、事业单位占到了成交客户工作单位的绝大多数。
客户量与成交量困境的化解
成交客户分析
博学之，审问之，慎寺之，明辩之，
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客户量与成交量困境的化解
本案成交客户分析
•汉口及外地客户占到了成交客户的绝对多数
客户居住区域分类
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
0.20% 常青路
4.91% 东西湖
•私营企业单位是成交客户的主要工作单位
工作单位分析
30.00%
28.22%
25.00%
20.00%15.00%来自9.41% 10.00%
7.57%
5.00% 1.84% 1.23% 2.04% 2.04% 0.82%
5.32% 0.41% 3.48% 0.41% 0.20% 2.04%
0.00%
15.13% 10.63%
5.00% 0.00%
23.11% 报纸广告
1.64% 房展会
4.70% 公司关系
0.41% 广告
来访渠道分析
30.67%
19.43%
13.09%
0.41%
3.68%
1.64%
户外广告 恰好路过 路牌广告 朋友介绍 网络 业主推荐
1.23% 不详
朋友介绍占到了客户信息获得的30%，其次为报纸广告、路过、网络。口碑传播、纸 媒传播、现场影响是三种最为主力有效的传播影响渠道。
4S店来店客流分析总结
本月来店客流分析总结这个月来店客户总计218人，前景看好，虽然我们公司的位置比较偏僻，以前大多数客户来我们公司主要是路过和朋友介绍，但是经过市场部的广宣活动和南胡区的知名度和地位重要性的提升，我们黄冈世纪海通别克4S店已经被越来越多的黄冈居名所认识、了解。
现根据相关数据对来店客流进行了统计分析。
1.进店客户统计表来店总人数（人）首次进店/F（人）二次进店/S（人）218 129 87在这个月中，首次进店客户占主要部分，达到了59.1%，这充分说明了我们在黄冈地区潜在的市场是巨大的，我们还有很广阔得空间去开发。
2.客户级别统计表级别项目O（当日订车）H（3天之内订车）A（7~15天内订车）B（15天~3个月内来订车）C（3个月以后来订车）数据（总216）31 17 32 84 50比例14.4% 7.9% 14.8% 38.9% 23% 根据以上数据，有38.9%的客户选择15天~3个月内来订车，当日订车的只有14.4%，而依据现在市场激烈的竞争现状，其他级别的客户是极其容易流失的，在接下来的工作中，我们不仅要进一步作好市场宣传工作，还要作好这些潜在客户的跟踪回访工作，不可让这些已得到的潜在客户流失。
3.客户来店渠道分析表渠道项目A（报纸）B（电台）C（电视）D（基盘）E（店头宣传）T电话预约）G（网络）P（朋友介绍）数据（总213）11 0 3 37 41 55 24 42比例5% 0 1.4% 17.4% 19.2% 25.8% 11.3% 19.9%来店客户大多数是经过电话预约的，还有少数朋友或者老客户介绍的，或者是看到店头宣传过来的，相反只有很少数客户是通过网络、报纸上面获知我们信息。
可以看出我们前期在报纸电视上的广宣效果不是很明显，在以后的广宣活动中我们应该尽量采取那种传播速度快、影响比较大的宣传手段。
4车型意向登记统计图本月来店客户218人，对其中216人进行了车型意向统计，结果如图：通过表格可以知道每个月畅销车型还是凯越和英朗，大多数客户钟情于这两款车。
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客户来访区域及成交分析
每月现场客户统计表：
来访客户认知途径统计表：
来访客户居住区域分布表：
成交分析
成交客户背景统计表
附1：置业顾问转化率分析表
附2：1月业绩完成情况表：
①成交途径分析：本次成交 160 套，
② 2040 组，小蜜蜂带客 204 组,户外广告 612 组。
③成交区域：各个乡镇。
④客户背景：多数为各乡镇、拆迁户，
⑤成交因素：本次成交中大多数为小孩读书方便，说明客户关注的都是教育及小区品质；
小结：我们的客户大部分来自乡镇及拆迁户，以后的推广继续针对乡镇主力宣传，强化小孩教育及小区未来居住的舒适性
1、现场问题及应对措施
3、4月份，外地打工者已离家，本项目客户看房上访量有所下降，其他项目客户看房上访量也所有下降，客户
增加客户量及促进成交手段如下：
①客户拜访：通过下乡拓客、老客户拜访，县城扫街、及单位拜访，以此扩大知晓度，深度挖掘购买者。
②增加现场氛围：赠送食用油、大礼包。
③活动吸引带动人气；老客户带新客户送礼品、老带新政策、风水师政策、继续砸金蛋活动提高购买力。
④销售价格策略调整：通过老客户带新客户送礼或当日大定砸金蛋活动及进行促进、另以进行老代新方式每户1000元物管卷回馈。