(KPI绩效考核)药剂科副主任药师绩效考核指标
(KPI绩效考核)药剂科临床药学办事员绩效考核指标
12
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
13
书籍、期刊、杂志管理的规范性
书籍、期刊、杂志的保存日常管理中出现丢失、遗漏、破损的次数
1）=目标值，得100分
17
临床药学关联档案资料归档的及时性
档案资料归档延迟的天数
1）于规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
临床药学关联档案
18
临床药学关联档案资料日常保管和使用的规范性
档案资料违规使用管理的次数以及日常保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数
1）＝目标值，得100分
各种统计报表上报延迟的天数
1）于规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各种统计报表上报签收确认单
16
统计报表上报数据的准确性
统计报表中出现差错的次数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各种统计报表上报签收确认单
4
药物科研方案的质量
5
药物科Hale Waihona Puke 论文的质量6教学质量
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药物科研记录、工作检查记录
11
医院药剂科绩效考核方案
医院药剂科绩效考核方案1.背景介绍药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品的配药、调配，以及药品质量控制等任务。
为了提高药剂科的绩效，制定科学合理的考核方案是必要的。
2.考核目标(1)提高药剂科的工作效率，减少误配、漏洞等工作错误。
(2)确保药品质量，降低药品事故的发生率。
(3)加强药剂科与其他科室的沟通协作，提高患者满意度。
3.考核指标(1)工作效率指标-平均配药时间：以配药员配药完成的时间为准，要求在规定的时间内完成配药任务。
-药品错误率：每月统计药品误配、漏洞等错误的数量与总配药量的比例，要求低于一定比例。
(2)药品质量指标-药品异常反馈处理率：及时处置患者反馈的药品异常情况，要求在规定时间内进行处理。
(3)沟通协作指标-药剂科与临床科室的协作情况：通过患者满意度调查、定期会议等方式，了解药剂科与临床科室之间的沟通协作情况。
-药剂科与供应商的合作情况：评估药剂科与供应商之间的合作情况，包括药品的及时供应及价格谈判等。
4.考核周期和方式(1)考核周期：每年进行一次绩效考核。
(2)考核方式：-药品错误率、药品异常反馈处理率等可通过随机抽查药品配药记录和患者反馈进行考核。
-沟通协作指标可通过定期会议和患者满意度调查等方式进行考核。
5.绩效考核结果和奖惩机制根据绩效考核结果，对药剂科进行评估和奖惩。
优秀绩效者可以给予奖金、荣誉称号等奖励；绩效不达标者则需要进行改进检查、培训等，并将不良绩效记录存档。
6.考核方案监督与改进为确保考核方案的公平性和科学性，应设立绩效考核监督机构，负责监督全过程的考核执行，并及时收集药剂科人员的意见和建议，进行改进和完善。
7.总结绩效考核是激励医院药剂科人员工作积极性和提高工作效率的重要手段。
制定科学合理的考核方案有助于药剂科的规范运作和提高绩效水平，从而更好地为患者服务。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药剂科副主任药师绩效考核指标
药剂科副主任药师绩效考核指标随着现代医学水平的提高，药师在医疗中起到的作用越来越受到重视。
药剂科副主任药师是医院中重要的药剂工作管理者，要求能够协助主管完成药剂科管理工作，提高科室的综合管理质量和水平。
作为药剂管理团队的一员，药剂科副主任药师必须严格按照医院的考核制度，对自己进行绩效考核，以确保自己的工作能力和工作质量达到医院的要求。
药剂科副主任药师绩效考核指标是医院根据药师的管理工作和药剂实际需求制定的考核标准。
他们需要准确把握自己在药剂管理中所扮演的角色和任务，不仅要全面、准确地完成工作，还要不断挑战自我，追求更高的工作标准。
下面，我将阐述药剂科副主任药师绩效考核指标的相关内容。
I. 药物管理药物管理涉及到医院内部药物品种的采购、储存、配制、质量控制等多个方面。
药剂科副主任药师要负责对药物管理进行计划、组织、调配和监督，确保药品的质量和合理使用。
以下是药物管理方面的指标：1. 药物品种采购：药剂科副主任药师要按照医院采购政策和考核标准，采购符合药剂工作需要的药品，以及药物配送公司或者药品经销商所提供的各类物资。
并切实控制采购成本，确保药品价格合理。
2. 药物储存：药剂科副主任药师要建立稳定、安全、无污染的药物储存环境，确保药品的质量并配备必要的防潮、防虫、防火、防盗、防爆措施。
3. 药物配制：药剂科副主任药师要落实医院的配药制度，确保医生写的处方正确无误配药，并参考配药质量控制标准和质量规程，确保配药质量和出药速度。
4. 药品质量控制：药剂科副主任药师需要进行药品质量检验，并落实医院的药品质量控制计划和标准，加强对药品有效成分、外观、质量等各项指标的监测和检查。
II. 药品管理药品管理是涉及到医生和患者的事项，药剂科副主任药师要确保提供的药品能够满足医生和患者的需求。
以下是药品管理方面的指标：1. 药品用途和剂量：药剂科副主任药师要协助医生规范药物种类和用量，并根据医疗标准调整必要的用药方案。
药剂科绩效评估方案
药剂科绩效评估方案
目标
本绩效评估方案旨在评估药剂科的工作表现和质量，以提高工作效率和服务质量。
绩效评估指标
以下是药剂科绩效评估的指标：
1. 工作量：评估药剂科的工作负荷和工作量，包括处方处理数量、药品配制数量等。
2. 顾客满意度：通过顾客反馈调查等方式，评估顾客对药剂科服务的满意度。
3. 工作准确性：评估药剂科在处理处方和配制药品时的准确性和错误率。
4. 时间管理：评估药剂科工作人员在完成任务时的时间管理能力。
5. 专业知识和技能：评估药剂科员工的专业知识和技能水平。
6. 团队合作：评估药剂科员工在团队合作和协作方面的表现。
7. 创新能力：评估药剂科员工在创新解决问题和提高工作效率方面的能力。
评估流程
以下是药剂科绩效评估的流程：
1. 设定目标：明确评估的目标和指标。
2. 数据收集：收集相关的工作数据和反馈信息。
3. 数据分析：对数据进行分析和比较，评估绩效指标的达成情况。
4. 绩效评估报告：撰写绩效评估报告，总结评估结果并提出改进建议。
5. 反馈和改进：与药剂科团队分享评估结果，并提供改进建议和培训计划。
6. 追踪和持续改进：定期追踪绩效指标，并采取措施持续改进药剂科的工作质量和效率。
结论
通过对药剂科的绩效评估，可以及时发现问题和改进机会，提高工作质量和服务水平，进一步满足患者的需求。
以上是药剂科绩效评估方案的概述，希望能够对提升药剂科的工作效能有所帮助。
药剂科绩效工资考核分配实施方案
药剂科绩效工资考评分配实施方案为了深入加强科室管理，规范分配行为，完善分配制度，发挥绩效工资激励机制作用，充足调动全员工作主动性，依据医院现行相关要求，结合实际特制订本方案。
一、绩效工资分配标准根据医院表现技能、突出实绩、规范透明、统筹兼顾指导标准，使绩效工资分配和岗位技能、工作量、医德医风、劳动纪律、风险程度及出勤考评等业绩挂钩。
二、绩效工资核实和分配措施依据个人岗位技能、完成工作量、医德医风、劳动纪律及出勤考评计算分值后进行分配。
1．计算方法：首先计算出个人分值，然后相加得出科内总分值，将科室绩效工资总额除以科内总分值，得出每分绩效工资再乘以个人考评得分为个人绩效工资。
（1）个人分值=（岗位技能分＋完成工作量考评分＋医德医风考评分＋劳动纪律考评分)×小组考评得分率。
（2）科内总分值=科内个人分值总和。
（3）每分绩效工资额=（科室绩效工资总额-奖励）÷科内总分值。
（4）个人绩效工资=每分绩效工资额×个人分值+超勤考评加薪－缺勤考评扣薪+奖励（5）小组考评得分率=小组考评得分÷1002．个人分值考评：（1）岗位技能分值。
①主任药师135分；②副主任药师125分；③主管药师120分；④药师、高级药剂工（>3年）115分⑤药师、高级药剂工（<3年）110分⑥药士、中级药剂工（>3年）105分⑦药士、中级药剂工（<3年）100分（2）完成工作量考评计分（基础分70分）。
由科室依据完成任务对个人进行考评，具体考评措施依据 6月份处方数量、处方金额、医嘱发药条目数和医嘱金额统计数据进行分析制订。
（3）医德医风考评计分（基础分15分）。
此项实施倒扣分方法统计。
服从科主任、班组长工作安排，遵守医德规范，服务态度好，无被患者投诉，工作表现好，无差错事故，按质量要求做好本职员作者可得15分。
因违纪，服务态度、差错被患者有效投诉1次扣除5分；出现事故者全扣分，因发放过期药品、变质药品造成出现事故，小组责任人产生连带责任，由科内直接扣除。
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案1. 背景药剂科作为医院中重要的部门之一，负责控制药品的采购、储存、调剂以及合理使用，是医院绩效考核体系中重要的一环。
为了评价药剂科的工作绩效，并激励药剂科人员提高工作质量和效率，制定了本方案。
2. 考核指标药剂科绩效考核主要包括以下几个指标：2.1 药品采购指标•采购总额完成率：根据年度药品采购预算，计算实际采购总额与预算采购总额之比。
完成率越高，得分越高。
•药品库存资金占用率：计算药品库存资金占用额与总库存资金之比。
占用率越低，得分越高。
•异地药械采购比例：计算异地药械采购金额与总采购金额之比。
异地采购比例越低，得分越高。
2.2 药品供应指标•平均供应时限：计算药品领用申请到实际供应之间的平均时长。
供应时限越短，得分越高。
•药品缺货率：计算缺货的药品种类与总药品种类之比。
缺货率越低，得分越高。
2.3 药品合理使用指标•门诊抗生素使用率：计算门诊病人抗生素使用次数与总门诊次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•门诊抗菌药物费用比例：计算门诊抗菌药物费用与总门诊费用之比。
费用比例越低，得分越高。
•住院抗生素使用率：计算住院病人抗生素使用次数与总住院次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•住院抗菌药物费用比例：计算住院抗菌药物费用与总住院费用之比。
费用比例越低，得分越高。
3. 考核流程药剂科绩效考核的流程如下：1.指标确定：药剂科根据医院管理要求和工作情况，确定药剂科绩效考核指标及权重。
2.数据收集：药剂科负责收集相应的数据，包括药品采购数据、药品供应数据和药品使用数据。
3.指标计算：根据收集到的数据计算每个指标的得分。
4.综合评价：权衡各指标的权重，得出综合评价得分。
5.结果反馈：将综合评价得分反馈给药剂科相关人员，并进行解读和讨论。
4. 考核结果管理与激励根据药剂科绩效考核结果，采取以下管理与激励措施：•考核结果通报：将药剂科绩效考核结果向全院公示，鼓励优秀的绩效表现。
•奖惩机制：设立奖励制度，对绩效突出的药剂科人员进行表彰，同时也设立惩罚机制，对严重影响药剂科绩效的情况进行问责。
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核为了激励和监督医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高医院的整体药品管理水平，特制定本绩效考核方案细则。
一、考核指标1.药品采购和库存管理考核药剂科对药品的采购和库存管理能力。
包括药品采购程序的规范性、合理性和效益性，合理控制库存量，防止药品过期和浪费，提高库存周转率等。
2.药品配送和分发考核药剂科对药品的配送和分发能力。
包括药品分发流程的规范性和安全性，提高配送效率，减少错误发药率等。
3.药品质量管理考核药剂科对药品质量的管理能力。
包括药品质量检验准确性和及时性，注重药品质量的监督和管理，提高药品的安全性和有效性等。
4.药品信息管理考核药剂科对药品信息的管理能力。
包括药品信息记录的完整性和准确性，药品信息的及时更新和共享，提高药品信息管理的效率和质量等。
5.药品费用控制考核药剂科对药品费用的控制能力。
包括药品采购成本的节约，合理使用药品，控制药品费用的增长等。
6.工作态度和职业道德考核药剂科的工作态度和职业道德。
包括工作态度的积极性和敬业精神，对患者的服务态度和药品使用指导，注重职业道德的培养和践行等。
二、考核方法1.考核内容的定期检查和评估由医院药剂科主管对上述的考核指标进行定期检查和评估，给予具体的评价和建议。
2.药品质量抽查3.问题追踪反馈4.培训和考核培训的组织三、考核结果和奖惩措施1.考核结果的评定和排名2.奖励和激励措施优秀表现的工作人员可获得荣誉称号和奖励，如药剂科优秀员工、先进个人等，并有机会获得晋升和加薪的机会。
3.处罚和改进措施工作人员在工作中出现严重问题或存在不足的，医院药剂科主管将给予相应处罚，如责令改正、降职、扣减绩效等，并制定改进措施，提高工作人员的工作能力和工作质量。
综上所述，医院药剂科绩效考核方案细则将帮助医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高药品管理水平，从而为患者提供更好的服务和更安全的药物使用。
药剂科主任绩效考核指标
药剂科主任绩效考核指标药剂科主任是医院药剂管理的重要职位，其工作重点是对药房的管理和药品使用等方面进行全面监督，确保所有处方通过合理妥善的使用提高患者疗效，同时为医院争取高质量、高效率、低成本的药品使用。
因此，药剂科主任的绩效考核是非常重要的，能够有效地评估药剂科主任的工作表现，促进其工作的优化和提高。
本文将以药剂科主任绩效考核指标为主题，介绍药剂科主任的绩效考核指标体系，以及如何制定科学合理的绩效考核指标。
一、药剂科主任的重要职责和使命药剂科主任是医院中药剂科管理者，其职责包括药品配制、补药、分发、管理和药品储存管理等。
药剂科主任是医院管理中的关键人物，需要具备一定的专业知识和管理能力，保证药品的质量和安全，同时降低药费的成本。
药剂科主任的使命是为患者提供安全有效的药品，并不断改进药品使用的效率和成本，为患者创造更便捷、更高效、更节约的药物服务。
为完成这一使命，药剂科主任应该具有良好的职业素养，不断提高自己的专业知识和管理能力，因此构建一个科学合理的绩效考核指标是很有必要的。
二、药剂科主任绩效考核指标体系药剂科主任绩效考核指标体系应该与药剂科主任的重要职责和使命紧密结合，从以下几方面进行考核：1、药品质量管理。
首先关注药品的质量，对药品的生产、采购、分发和使用等方面进行严格的管理，保证药房处方准确性和合理性，监督药品的保质期限，防止药品变质。
2、药物管理效率。
药剂科主任应该优化药房工作流程，提升药房药物管理效率，加强与临床科室的联系，共同制定治疗方案，确保患者药物使用和管理的高效性。
3、药品成本管理。
药剂科主任需要通过对药品的采购、供应、储存和使用等方面的合理控制，来降低院方的药品成本和管理费用，避免浪费和损失。
4、工作质量和效果。
药剂科主任的最终效果应该通过对工作的口碑和客户评价，在患者、医生和家属之间构建强大的信任和支持。
三、制定科学合理的绩效考核指标药剂科主任绩效考核指标需要符合可操作性和科学性原则，既能反映工作实际情况，也需要具有普遍的适用性和可比性。
药剂科副主任药师绩效考核指标
药品调配准确率是指药剂科副主任药师在调配药品过程中，正确调配药品的比例。 药品调配准确率是衡量药剂科副主任药师工作质量的重要指标之一。 提高药品调配准确率有助于提高患者用药的安全性和有效性。 药品调配准确率可以通过定期检查和培训来提高。
指导患者正确使 用药物，提高患 者用药依从性
及时发现并纠正 用药错误，降低 不良反应发生率
提供个性化的用 药方案，提高治 疗效果
提高患者满意度， 降低投诉率
任务完成时间：按时完成工作任务，避免拖延 任务完成质量：保证任务完成的准确性和完整性 工作效率：在规定时间内完成工作任务，提高工作效率 任务完成数量：在规定时间内完成一定数量的工作任务，提高任务完成率
沟通频率：与团队成员的沟通频率和效果 协作程度：在团队项目中的参与度和贡献度 解决问题能力：在团队遇到问题时，能否及时提供解决方案 团队氛围：在团队中是否能够营造良好的沟通和协作氛围
参与学术活动： 参与学术活动的 数量和质量是衡 量学习与发展潜 力的重要指标
培训与进修：参 加培训与进修的 数量和质量是衡 量学习与发展潜 力的重要指标
发表论文数量 和质量
获得专业奖项 和荣誉
参加学术会议 和讲座的次数
在行业内的知 名度和影响力
制定个人职业 发展规划，明 确短期、中期 和长期目标
进
鼓励员工提出 改进建议，共 同提高服务质
量
遵守法律法规：遵守国家法律法规，遵守医院规章制度
遵守职业道德：遵守药师职业道德规范，尊重患者隐私， 保护患者利益
廉洁自律：不收受贿赂，不收受回扣，不参与商业贿赂
诚信服务：诚实守信，提供真实、准确、完整的药学服务 信息
公平公正：公平对待患者，不歧视、不偏袒，提供公正的 药学服务
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度1. 背景药剂科作为医院中非常重要的一部分，对药物的管理和使用负有重要的责任。
因此，为了提高药剂科的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核制度是必要的。
2. 目的本绩效考核制度的目的是评估药剂科人员的工作表现，促进个人成长和团队合作，激励员工提供更好的服务和效率。
3. 评估指标以下是针对药剂科人员的绩效考核指标：1. 药品配送准确性：根据药品配送记录评估药品配送的准确性，包括药品数量和规格的准确性。
2. 药品库存管理：考核药剂科人员对药品库存的管理情况，包括库存数量的准确性和药品有效期的控制。
3. 药物管理安全：评估药剂科人员对药物管理安全的重视程度和执行情况，包括药物存放和使用的规范性。
4. 客户服务满意度：通过患者和其他医务人员的反馈，评估药剂科人员在提供客户服务方面的表现。
5. 工作效率：考核药剂科人员在处理药品配送和其他工作任务时的效率和能力。
6. 专业知识和技能：评估药剂科人员在药物知识和相关技能方面的掌握程度和更新能力。
4. 考核流程以下是药剂科绩效考核的流程：1. 设定目标：根据岗位职责和工作要求，设定每个人的绩效目标。
2. 绩效评估：定期对药剂科人员进行绩效评估，收集相关数据和反馈意见。
3. 绩效报告：根据评估结果，对药剂科人员的绩效进行报告和总结。
4. 绩效反馈：向药剂科人员提供绩效反馈，包括肯定优点和指出改进的方面。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励和激励措施。
5. 绩效考核制度的实施为了确保绩效考核制度的顺利实施，需要以下几点：1. 培训和教育：提供相关的培训和教育，提高药剂科人员的专业知识和技能水平。
2. 信息管理系统：建立和使用信息管理系统，便于数据的收集和分析。
3. 反馈和改进：定期收集药剂科人员的反馈意见，积极采纳改进建议。
绩效考核制度将定期进行评估和调整，确保其科学性和公正性。
6. 结论本绩效考核制度的实施将有助于提高药剂科的工作效率和质量，激励员工提供更好的服务和效率。
药剂科绩效考核方案
1.考核结果作为药剂科人员年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
2.对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行约谈、培训或调整岗位。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.本方案解释权归药剂科所有。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第2篇
药剂科绩效考核方案
一、引言
为提升药剂科服务质量，确保患者用药安全，提高工作效率，根据国家相关法律法规和医院管理要求，制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学、合理的考核方法，全面评价药剂科人员的工作表现，促进个人和团队绩效的持续改进。
-药品配送及时性：考核药品配送至临床科室的速度。
-工作流程优化：考核对工作流程的改进和效率提升措施。
3.服务态度（20%）
-患者满意度：通过患者问卷调查，评估患者对药剂科服务的满意度。
-医患沟通能力：考核药师与患者、临床科室的沟通技巧和效果。
4.团队协作与个人发展（10%）
-团队协作：考核在团队工作中的合作精神及贡献度。
3.综合考虑：全面评估药剂科人员的工作态度、业务能力、团队协作等方面。
4.动态调整：根据药剂科工作实际，适时调整考核指标和权重。
三、考核对象
药剂科全体在编人员，包括药师、药剂师、药士等。
四、考核指标
1.工作质量（40%）
（1）药品采购合格率：以国家药品监督管理局发布的质量标准为依据，确保采购的药品合格。
（2）药品调剂准确率：考核药师在处方调剂过程中的准确性，降低调剂差错。
（3）药品储存合格率：确保药品在储存过程中的质量，防止因储存不当导致的药品变质。
（4）临床用药合理性：评估药师在临床用药过程中的指导作用，促进合理用药。
KPI绩效考核药剂科副主任药师绩效考核指标
药品科研项取际进度目标完成数♦药品科研
项目进度计划完成数乂100%
1）二目标值，得100分
2）比目标值每降低_%，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目
进度记录
16
药品科研项目按计划完
成率
当期实际完成的药品科研项目数♦当期计划完
成的项目数乂100%
1）二目标值，得100分
分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
7
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及
其关联记录中出现差错的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加一次，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、关
联帐薄、统计
报表
8
限制性药品管理和使用
的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定管理和使用
出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
关联的投诉、
处罚记录
录、缺货记录
5
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加—次，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
6
药品划价差错造成的损
失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院
造成的损失的大小
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加—兀，减—分，累计最低至50
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延
迟的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加一次，减—分，累计最低至50
分
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度
1.药剂科实行绩效考核制度，科室成立绩效考核小组，科主任任组长，副主任任副组长，各班组长为成员。
2.绩效考核指标主要包括工作量、服务质量、科室管理、安全管理、成本等。
3.绩效考核按月进行，在考核的基础上将绩效考核结果与奖金分配和人员岗位任用密切挂钩。
4.工作量指标：各药房的工作量以处方数和药品调剂条数为主要依据；制剂室以综合指标计算工作量。
5.服务质量：药房、制剂室重点考察药品供应率、配送效率、临床及患者满意度等内容；临床药学室重点考察临床用药咨询、临床会诊等内容。
6.科室管理：重点考察各班组管理情况，包括药品管理、人员管理、业务提高、持续改进措施、人员培养等内容。
7.安全管理：药房重点考察药品请领计划是否科学合理，特殊药品使用是否符合有关规定，近期、破损药品是否有明显标识，有无药品过期。
8.成本考察：各班组是否节约开支，控制消耗，降低成本。
9.其他：积极参加医院和上级部门组织的各种比赛、活
动；在科研、教学、继续教育等方面创造成绩；在突发事件、应急事件中做出成绩。
10.绩效管理各项指标由绩效考核小组负责，绩效考核成绩与奖金分配相结合。
11.绩效考核结果每季度与全科人员反馈沟通，分析改进。
医院药剂科绩效考核方案范文细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案范文细则医院药剂科绩效考核医院药剂科绩效考核为调动科室人员的积极性与主动性，增强责任感，服务好患者和临床，搞好药房工作，拟定药剂科考核标准：总分100分，一项不合格扣0.5分，特别严重的扣1分，全月累计扣分，实得分百分比乘以平均奖即是本月奖金。
科长和组长每周不定期考核一次，要求大家上班时尽心尽力，努力干好自己的本职工作。
具体考核事项如下：1、严格按照工作流程、工作标准和规范上班，发现一次不合格扣0.5分，如：未淡妆上班、未使用礼貌用语、不按操作流程、服务态度不好、病人用药不清楚等，情节严重的扣1分，如发错药、被投诉、引起纠纷。
2、自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。
迟到早退各扣0.5分，如造成当天无人上班算旷工处理，相关责任人扣1分。
经科长同意方能换班，未经同意扣0.5分。
3、值班期间必须坚守工作岗位，脱岗一次扣0.5分，值班人员在无人接班时离开，扣0.5分，值班不在药房睡觉扣1分。
4、每天清理麻精药品，如有一种不符扣0.5分。
累计扣分。
麻醉药柜未上锁扣0.5分。
5、值班人员利用晚上时间清理自己负责的工作，如：每月定期清理药品效期，造成药品过期失效，相关责任人扣1分并照价赔偿损失。
6、为加强处方质量管理，严格审查处方，对不合格处方漏检一张扣0.5分，累计扣分。
未统计处方的，扣0.5分。
7、为加强药房清洁卫生和整洁管理，优化工作环境，每天上班做操作台、药柜、药架、电脑上清洁，并整理，如新到药品及时上柜，上架，发现一次未做扣0.5分，累计扣分。
8、温湿度超标无调控措施及记录扣1分，未及时登记温湿度扣0.5分。
9、为保证用电安全，下班后，除冰箱外，所有电源处断电状态，否则扣0.5分。
夏天空调温度调至26度以上、晚上定时在11点，否则扣0.5分，烤火炉无人时关闭电源，否则扣0.5分。
10、科室人员增强责任心与自觉性，确保药品实物与帐目相符，随机抽查，发现不符又不能说明原因的，扣0.5分。
33药剂科绩效考核奖惩制度
33药剂科绩效考核奖惩制度药剂科绩效考核是指对药剂科员工在工作过程中的表现进行评估和激励的一种制度。
该制度通过明确绩效指标、考核方法和奖惩措施，旨在激发药剂科员工的积极性、提高工作质量和效率。
一、绩效考核指标1.工作质量：包括处方审核准确率、错误率、处方调配准确率等方面。
2.工作效率：包括处方处理速度、药物配制速度、处方分发速度等方面。
3.工作态度：包括工作积极性、团队合作精神、服务态度等方面。
二、考核方法1.绩效考核周期为半年一次，分为自评和上级评估两个环节，双方进行权衡。
2.自评环节：药剂科员工根据绩效考核指标进行自评，并提交相应的工作报告、药剂操作记录等材料。
3.上级评估环节：药剂科主管对员工的自评报告及相关材料进行评估，并与员工双向沟通、明确绩效评价结果。
三、奖励措施1.绩效优秀者可获得药剂科突出贡献奖、药剂科先进个人奖等荣誉称号，并颁发相应的证书、奖金、荣誉牌等。
2.绩效优秀者在年度考核中可优先晋升、提升职位，享受相应的工资、福利等待遇。
3.绩效优秀者可获得额外的培训机会、学习经费等，提升个人能力和竞争力。
四、惩罚措施1.绩效不佳者应与上级进行深入沟通，了解存在的问题并提出改进措施。
2.绩效不佳者应接受相应的培训、重点指导，提升自身工作能力和业务水平。
3.长期绩效不佳者应进行后续跟踪督促，如经过一定时间的改进仍不见效果，可以在程序规定的情况下进行调整、降级或解聘等。
综上所述，药剂科绩效考核奖惩制度能够激励药剂科员工的积极性，提高工作质量和效率。
通过明确的绩效指标和考核方法，确保评价的公正性和客观性。
同时，合理的奖励措施可以提高员工的工作积极性和幸福感，惩罚措施则可以推动员工的改进和发展。
药剂科绩效考核奖惩制度将发挥重要的激励作用，促进药剂科的发展和进步。
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药品不良反映上报记录
12
药品盘点的帐实相符率
药品帐实相符的金额÷药品的总金额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录、药品帐薄、
13
药品盘点计划完成率
实际完成的药品盘点次数÷计划的药品盘点次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加条，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
合理化建议报告
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
提供药物咨询的能力
能够对绝大部分的用药咨询给予合理、科学、及时的解释，并时常主动提供新药知识，提供相应咨询，为医院的合理用药发挥了很大作用
直接领导
2
新技术、新业务的开拓
当期药剂室在核心科技期刊学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分
3）比目标值每减少篇，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
核心科技期刊
19
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记录、投诉记录
3
药品调剂的及时性
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延迟的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、药品调剂记录
4
药品供应的及时性
药品缺货的次数
相关的投诉、处罚记录
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加元，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
7
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及其相关记录中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、相关帐薄、统计报表
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
14
近期药品和积压药品的管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
20
药讯出版期数
按规定时间出版的期数
比规定期数每少一期，减分
药讯
21
被投诉次数
被投诉的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
22
合理化建议提出并被采纳的次数
有关药剂科工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的数量
15
药品科研项目进度计划完成率
药品科研项目实际进度目标完成数÷药品科研项目进度计划完成数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目进度记录
16
药品科研项目按计划完成率
当期实际完成的药品科研项目数÷当期计划完成的项目数×100%
药剂科副主任药师绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
征求临床科室用药情况的频次
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
2
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目验收记录
17
药学研究报告完成的及时性
药学研究报告完成延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药学研究报告确认单
18
药剂室在核心科技期刊上学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记录、缺货记录
5
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
6
药品划价差错造成的损失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院造成的损失的大小
8
限制性药品管理和使用的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定管理和使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、相关帐薄、统计报表
9
药检程序和操作规程的规范
违反药检程序和操作规程的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
积极引进应用新的技术，开拓新的业务，效果明显
直接领导
3
教学质量
教学受到听课者的接受喜欢程度、课件质量、讲课技能
4
药学研究报告的质量
5
药学论文的质量
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故的发生（一票否决）
由于药品调剂出现差错导致医疗事故的发生
直接领导
2
医德医风建设（一票否决）
出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
3）介于其中按线性关系计算药 Nhomakorabea记录10
药品检验的准确性
药品检验过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检记录、投诉记录
11
药品不良反应收集上报的及时性
药品不良反应上报延误的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分