群体行为理论分析.pptx
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第五篇 群体心理与团队建设篇
第十二章 群体行为理论
• 群体概述 • 群体特征 • 群体动力问题 • 群体决策 • 群体的冲突
第一节 群体的概念和分类
• 什么是群体
• 群体是指有同一目标和行为规范并协同活 动的人群结合体。介于个体与组织之间。
两人以或两人以上相互影响
群体
稳定的结构 共同的目标
成员意识到彼此同属于一群
问题的需要，人为地 • 划分而成的群体，是 • 研究和分析问题的必要 • 手段。
• 正式群体与非正式群体
– 正式群体指根据正式文件明文规定而建立起 来的群体。非正式群体指在其他成员的社会 心理因素一致的基础上自然形成的群体。
• 大型群体与小型群体
– 从社会心理学的角度，划分大小型群体是以 群体成员是否有直接的、面对面的接触和联 系为标准。大型群体指成员之间只是以间接 的方式，通过群体的共同目标，通过各层组 织机构等而联结在一起的群体。
活动
相百度文库作用
感情
群体成员的相互影响
（二）构成群体的必备条件
• 各个成员间具有共同目标与利益。 • 各成员间得到密切协作和配合的组织保证。 • 群体要满足各成员的归属感。 • 群体成员之间需要有工作、信息、思想上的交流。 • 群体成员之间需要有感情交往等。
三、群体的种类
• 假设群体（统计群体）与实际群体 • 实际上并不存在，只是为了研究和分析
群体成员加入群体的目的
• 安全需要 • 社交需要 • 地位需要 （满足自我确认） • 情感需要 • 权力需要 • 实现目标的需要 （成就感）
第二节 非正式群体
• 非正式群体不以人的意志为转移而客观 存在。
• 一、正式群体和非正式群体 • 正式群体：为了达成与组织任务有明确
关联的特定目的，以及执行组织的特定 工作而产生的正式的、官方的组织机构。
– 2、激励作用。 – 3、改造作用。 – 4、影响作用。
• （二）处理好非正式群体的条件 • 1、互相信任 • 2、互相支持 • 3、沟通思想 • 4、正常解决矛盾 • 5、互相尊重
五、非正式群体的类型
• 根据形成的原因不同可分为： • 1、利益型 • 2、信仰型 • 3、情感型 • 4、爱好型 • 5、亲缘型
• 根据成员的构成情况划分为： • 1、平行型 • 2、垂直型 • 3、混合型
• 根据作用不同划分为： • 1、积极型 • 2、消极型 • 3、中间型 • 4、破坏型
六、正确对待企业中的非正式群体
• 消极的态度和做法： • 不承认企业中存在非正式群体 • 把非正式群体同正式群体对立起来 • 对其采取放任自流的态度
• 实属群体与参照群体
3.按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
促进社会发展
发展趋向
②
①
③
④
⑤
B
(1)先进集体型
群体与个人联系程度
(2)一般集体型 (3)中间型
(4)一般反社会团伙型
(5)黑社会团伙型
阻碍社会发展
四、群体的作用
• 承上启下和桥梁作用。 • （一）将个体力量汇合成新质的力量 • （二）完成组织所赋予的基本任务 • （三）满足群体成员的心理需求 • （四）协调成员的关系
二、群体的特征
• 群体的特征
– 1）各个成员为实现共同的目标和利益，在 共同的活动中相互作用，彼此影响。
– 2）成员在心理上彼此意识到对方及其他成 员的存在，并为共同的目标和利益而相互信 赖、相互依存。
– 3）各个成员具有群体意识、归属感，意识 到“我们属于同一个群体”，“我是这个群 体中的一员。”
正确对待：
• （一）合理利用非正式群体为实现企业 目标服务
– 1、利用非正式群体成员之间情感密切的特 点，引导其互相取长补短，互帮互学，提高 生产技能。
– 2、利用其互相信任，说话投机，有共同语 言的特点，引导开展批评与自我批评，克服 缺点，发扬优点，不断提高思想水平和工作 能力。
• 3、利用其信息沟通迅速的特点，及时收 集职工对企业的意见和要求，使领导做 到心中有数。
– 小型群体指成员之间有着直接的，面对面的 接触和联系的群体。
• 松散群体、联合群体与集体
• 松散群体：指人们只是在空间或时间上结成群 体，但其成员并无共同活动的内容、目的和意 义。（乘客）
• 联合群体：松散群体的进一步发展。有共同活 动的目的，但只具有个人意义。
• 集体：群体发展的高级阶段。不仅有个人意义， 并具有广泛的社会意义。（班级）
• 4、利用其凝聚性强，能较好地满足成员 的社交、归属等心理需求的特点，有意 识地把有些企业无力顾及的群众工作由 他们去做。
• 5、利用其内部群体压力大，成员从众行 为、标准化倾向强的特点，在确定定额 和任务指标、分配生产任务时，适当提 高标准，加大难度，提高劳动效率。
• 6、利用领袖人物说话灵，威信高，能力 较强，影响力大的特点，授予相应的权 利，将群体纳入正式组织目标的轨道。
第三节 群体行为的基本规律
三、非正式群体的特征
– 1）以相近的心理特征或同级需求层次为引 力自发形成，规模通常不大。
– 2）主要功能观念是满足个人的心理需要， 一般不带政治色彩。
– 3）与正式群体在根本利益上一致，二者不 是截然对立的。
– 4）内部有很强的凝聚性，一经形成，不易 解体。
– 5）群体内部压力不大，成员的信念和行为 有高度的一致性，甚至达到模式化的程度。
– 6）内部信息反映灵敏，传递迅速。
– 7）由自然形成的核心人物，且威信高，影 响力大。
– 8）具有双重作用，有时可作为正式组织的 辅助力量，有时则成为异己力量，削弱正式 群体，阻碍组织目标的实现。
四、非正式群体的作用
• (一)非正式群体对其成员的思想和行为的作用
– 1、控制作用。非正式群体内部有着约定俗成的、 具有巨大约束力、成员必须遵守的行为规范，对 群体成员起着控制作用。若不与群体保持一致， 就将被孤立、被抛弃。
• 非正式群体：未经官方规定，自然形成 的一种无形组织，它是一种非正式的联 合体，不为人们所轻易察觉。非正式群 体和正式群体一起构成了劳动群体中人 际关系的总和。
二、非正式群体形成的原因
• （一）物质利益的影响 • （二）思想情感的影响 • （三）心理特征的影响 • （四）亲缘血统、历史、地理等因素的影响
第十二章 群体行为理论
• 群体概述 • 群体特征 • 群体动力问题 • 群体决策 • 群体的冲突
第一节 群体的概念和分类
• 什么是群体
• 群体是指有同一目标和行为规范并协同活 动的人群结合体。介于个体与组织之间。
两人以或两人以上相互影响
群体
稳定的结构 共同的目标
成员意识到彼此同属于一群
问题的需要，人为地 • 划分而成的群体，是 • 研究和分析问题的必要 • 手段。
• 正式群体与非正式群体
– 正式群体指根据正式文件明文规定而建立起 来的群体。非正式群体指在其他成员的社会 心理因素一致的基础上自然形成的群体。
• 大型群体与小型群体
– 从社会心理学的角度，划分大小型群体是以 群体成员是否有直接的、面对面的接触和联 系为标准。大型群体指成员之间只是以间接 的方式，通过群体的共同目标，通过各层组 织机构等而联结在一起的群体。
活动
相百度文库作用
感情
群体成员的相互影响
（二）构成群体的必备条件
• 各个成员间具有共同目标与利益。 • 各成员间得到密切协作和配合的组织保证。 • 群体要满足各成员的归属感。 • 群体成员之间需要有工作、信息、思想上的交流。 • 群体成员之间需要有感情交往等。
三、群体的种类
• 假设群体（统计群体）与实际群体 • 实际上并不存在，只是为了研究和分析
群体成员加入群体的目的
• 安全需要 • 社交需要 • 地位需要 （满足自我确认） • 情感需要 • 权力需要 • 实现目标的需要 （成就感）
第二节 非正式群体
• 非正式群体不以人的意志为转移而客观 存在。
• 一、正式群体和非正式群体 • 正式群体：为了达成与组织任务有明确
关联的特定目的，以及执行组织的特定 工作而产生的正式的、官方的组织机构。
– 2、激励作用。 – 3、改造作用。 – 4、影响作用。
• （二）处理好非正式群体的条件 • 1、互相信任 • 2、互相支持 • 3、沟通思想 • 4、正常解决矛盾 • 5、互相尊重
五、非正式群体的类型
• 根据形成的原因不同可分为： • 1、利益型 • 2、信仰型 • 3、情感型 • 4、爱好型 • 5、亲缘型
• 根据成员的构成情况划分为： • 1、平行型 • 2、垂直型 • 3、混合型
• 根据作用不同划分为： • 1、积极型 • 2、消极型 • 3、中间型 • 4、破坏型
六、正确对待企业中的非正式群体
• 消极的态度和做法： • 不承认企业中存在非正式群体 • 把非正式群体同正式群体对立起来 • 对其采取放任自流的态度
• 实属群体与参照群体
3.按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
促进社会发展
发展趋向
②
①
③
④
⑤
B
(1)先进集体型
群体与个人联系程度
(2)一般集体型 (3)中间型
(4)一般反社会团伙型
(5)黑社会团伙型
阻碍社会发展
四、群体的作用
• 承上启下和桥梁作用。 • （一）将个体力量汇合成新质的力量 • （二）完成组织所赋予的基本任务 • （三）满足群体成员的心理需求 • （四）协调成员的关系
二、群体的特征
• 群体的特征
– 1）各个成员为实现共同的目标和利益，在 共同的活动中相互作用，彼此影响。
– 2）成员在心理上彼此意识到对方及其他成 员的存在，并为共同的目标和利益而相互信 赖、相互依存。
– 3）各个成员具有群体意识、归属感，意识 到“我们属于同一个群体”，“我是这个群 体中的一员。”
正确对待：
• （一）合理利用非正式群体为实现企业 目标服务
– 1、利用非正式群体成员之间情感密切的特 点，引导其互相取长补短，互帮互学，提高 生产技能。
– 2、利用其互相信任，说话投机，有共同语 言的特点，引导开展批评与自我批评，克服 缺点，发扬优点，不断提高思想水平和工作 能力。
• 3、利用其信息沟通迅速的特点，及时收 集职工对企业的意见和要求，使领导做 到心中有数。
– 小型群体指成员之间有着直接的，面对面的 接触和联系的群体。
• 松散群体、联合群体与集体
• 松散群体：指人们只是在空间或时间上结成群 体，但其成员并无共同活动的内容、目的和意 义。（乘客）
• 联合群体：松散群体的进一步发展。有共同活 动的目的，但只具有个人意义。
• 集体：群体发展的高级阶段。不仅有个人意义， 并具有广泛的社会意义。（班级）
• 4、利用其凝聚性强，能较好地满足成员 的社交、归属等心理需求的特点，有意 识地把有些企业无力顾及的群众工作由 他们去做。
• 5、利用其内部群体压力大，成员从众行 为、标准化倾向强的特点，在确定定额 和任务指标、分配生产任务时，适当提 高标准，加大难度，提高劳动效率。
• 6、利用领袖人物说话灵，威信高，能力 较强，影响力大的特点，授予相应的权 利，将群体纳入正式组织目标的轨道。
第三节 群体行为的基本规律
三、非正式群体的特征
– 1）以相近的心理特征或同级需求层次为引 力自发形成，规模通常不大。
– 2）主要功能观念是满足个人的心理需要， 一般不带政治色彩。
– 3）与正式群体在根本利益上一致，二者不 是截然对立的。
– 4）内部有很强的凝聚性，一经形成，不易 解体。
– 5）群体内部压力不大，成员的信念和行为 有高度的一致性，甚至达到模式化的程度。
– 6）内部信息反映灵敏，传递迅速。
– 7）由自然形成的核心人物，且威信高，影 响力大。
– 8）具有双重作用，有时可作为正式组织的 辅助力量，有时则成为异己力量，削弱正式 群体，阻碍组织目标的实现。
四、非正式群体的作用
• (一)非正式群体对其成员的思想和行为的作用
– 1、控制作用。非正式群体内部有着约定俗成的、 具有巨大约束力、成员必须遵守的行为规范，对 群体成员起着控制作用。若不与群体保持一致， 就将被孤立、被抛弃。
• 非正式群体：未经官方规定，自然形成 的一种无形组织，它是一种非正式的联 合体，不为人们所轻易察觉。非正式群 体和正式群体一起构成了劳动群体中人 际关系的总和。
二、非正式群体形成的原因
• （一）物质利益的影响 • （二）思想情感的影响 • （三）心理特征的影响 • （四）亲缘血统、历史、地理等因素的影响