提升供电服务,促进电力市场营销管理59
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路提高供电所营销服务管理水平是当前电力行业发展中亟需解决的问题。
随着经济社会的快速发展，电力行业已成为国民经济的重要支柱产业，供电所作为电力行业的基层单位，其营销服务管理水平直接关系到电力行业的发展和供电所的运行效率。
提高供电所营销服务管理水平对于保障电力供应的可靠性、提高用户满意度和促进电力行业可持续发展具有重要意义。
本文将从优化管理机制、创新服务理念、提升员工素质、加强技术支持和完善监管制度等方面提出提高供电所营销服务管理水平的思路。
一、优化管理机制要提高供电所的营销服务管理水平，首先需要对管理机制进行优化。
传统的管理模式往往以行政命令为主导，管理层与基层之间的信息流动不畅，工作任务分配不合理，导致决策效率低下、反应速度慢，难以应对市场变化。
优化管理机制，建立高效的信息共享平台和快速决策机制至关重要。
1. 建立信息共享平台。
通过建立供电所内部的信息共享平台，实现管理层和基层之间的信息共享和互动，让决策者能够及时了解市场需求和用户反馈，制定更合理有效的决策政策。
2. 建立快速决策机制。
建立快速决策机制，将权力下放到基层，让基层管理者能够根据市场需求和用户反馈实时调整服务策略，提高处理问题的速度和效率。
3. 推进内部管理机制现代化。
采用现代化的管理工具，如人工智能、大数据、云计算等技术手段，提高管理决策的科学性和精准度。
二、创新服务理念提高供电所的营销服务管理水平，需要创新服务理念，加强服务意识，积极主动地适应市场需求，提供更加符合用户期望的服务。
创新服务理念的方式包括：1. 强化用户导向。
以用户为中心，深入了解用户的需求和感受，根据用户的实际需求调整服务策略和服务内容，提高用户满意度。
2. 推动服务创新。
借鉴其他行业的服务理念和技术手段，加强对供电所的服务创新，提供更加便捷、高效的服务方式，如在线办理业务、智能化服务等。
3. 打造品牌形象。
提高供电所的服务品牌形象和美誉度，积极塑造供电所的良好形象，提升用户对供电所的信任感和忠诚度。
提升供电服务促进电力市场营销管理
提升供电服务促进电力市场营销管理摘要：目前，当代社会针对电能的需求量日益增大，此需求量不仅表现在生产中还在人们的日常生活中有所体现，供电行业内部所体现的市场竞争也日益突出。
因此，供电企业若想在激烈的市场竞争中占据良好的地位，就必须跟随时代发展，不断完善自身的服务水平，在发展过程中，要将服务理念作为前提条件。
在电力企业营销过程中，供电企业要不断完善自身的服务水平，吸引更多的客户。
本文从当前供电企业的现状出发，要求供电企业根据不同的客户为其确定不同的方案，提高供电企业的自身服务水平。
关键词：供电服务；市场营销；服务理念近几年来，信息技术的快速发展影响了我国经济的发展，也推动了我国电力企业要进一步深化电力体制改革以及不断开放电力市场。
当前在我国电力工业改革以及发展过程中，构建开放的、竞争的电力市场是一种必然趋势。
在新的发展形势下，要坚持以市场化为导向，不断提高客户的满意度。
一、电力市场营销管理的重要性电力营销管理质量的高与低影响了电力企业的市场竞争力，也影响着电力企业是否能够长期发展下去。
第一，供电企业的电力市场营销符合了市场经济的发展要求，供电企业开始引入竞争机制，与市场经济的发展步伐保持一致；第二，供电企业要做好电力营销工作。
对于供电企业来说，电力营销工作是其最主要的业务，因此供电企业要想健康的发展下去，就要不断扩大销售量。
供电企业在自身发展过程中，要坚持以市场为主导，利用市场营销来促使电力产品的质量以及服务的以提高。
供电企业通过不断开拓电力市场以及实现自身的营销目标，不断提高电力企业的经济以及社会效益。
二、坚持服务理念来推动企业的发展（一）符合电力体制改革、市场竞争的要求随着国家电力体制的不断改革，要求现代化电网企业要坚持服务理念，打造双优电网服务品牌，不断拓展电力市场。
供电企业要构建服务型的电网企业，将服务理念落实到位，从而可以帮助供电企业更好的开展电力市场。
（二）满足企业利润最大化的要求电费查抄、核对以及收费是电力营销工作中的核心部分，并且抄核收也成为商品交换的最终环节。
提升供电服务,促进电力市场营销管理
提升供电服务，促进电力市场营销管理发表时间：2019-03-12T14:43:25.783Z 来源：《电力设备》2018年第27期作者：李红艳[导读] 摘要：在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。
（国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司黑龙江齐齐哈尔 161005）摘要：在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。
通过为客户提供更高品质的服务，进而提升客户的满意度，才能够在竞争中处于不败地位，并实现企业的经济效益与社会效益相统一的目标。
只有这样做电力企业才能在市场经济化显著的今天不断提高自己的市场占有率，并获得更多的经济利益。
关键词：电力企业；市场营销；管理技术1 电力营销工作体现出的必要性电力企业要想抢占市场，必须进行改革创新，开展优质化服务。
所谓优质服务就是通过在营销过程中，采取各种方式，为广大客户提供方便、快捷和高效的服务，以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。
优质服务作为电力产品的重要组成，在电力营销中显示出了越来越重要的地位。
（1）优质服务是营销理念的重要组成部分。
一个企业只有对内抓管理，才能在外树形象，才会有满意的客户；（2）优质服务是企业承担经济和社会责任的客观要求。
电力企业不仅要维护电网稳定、服务好客户，更要参与社会经济建设。
企业一味地追求利益的最大化在当今社会是行不通的，还要考虑社会责任，企业需要增大服务成本以改善社会竞争环境，而优质服务是电力企业承担责任的保证；（3）优质服务是保证电力企业经济持续发展的重要途径。
企业只有通过优质服务，才能有效地减少电网事故，从而降低企业成本，促进经济的持续健康发展。
2 当前电力营销工作面临的现状2.1回收电费具有压力。
单是用户使用电费的回收问题，就具有很大压力，具体表现在：①用电客户的法律意识淡薄；②电能运输由于用户四季用电情况不同而出现季节性，容易出现欠费现象；③收费人员主观因素限制，其不负责任的工作态度造成欠费现象等。
提高供电企业电力营销服务管理的建议及对策分析,企业管理范文.doc
提高供电企业电力营销服务管理的建议及对策分析,企业管理-：琴怀坤引言：电力营销作为供电企业的主要经营内容，有效的营销手段对提高其市场占有率有着积极影响，对电力企业的发展有着重要的意义。
新时期，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求的矛盾，电力企业如何做好营销服务成为一个新鲜的课题。
本文探讨了现阶段电力营销工作的存在问题及提高现阶段电力营销优质服务管理水平的途径。
一、现阶段电力营销工作的存在问题一直以来，供电企业都奉行“人民电业为人民”的行业宗旨，立足搞好服务，为社会提供安全、优质、高效的电能。
但从严格意义来讲，我们现在的服务还是单纯的、被动的，尚未进入全方位、多层次的主动服务阶段。
许多问题都是有用户想到、发现并找上门来才去处理的，电力行业缺乏主动意识，有相当部分职工认为企业开展的优质服务活动是上级布置的，是领导者要求做的，没有认识到服务与企业的生存相关，未成为自觉行动。
另外，系统内有部分工作人员“服务意识差”、“服务不到位”、“服务水平不强”，表现出“门难进”、“脸难看”、“事难办”等，供电营业厅布局、设备、标识缺乏人性化，服务流程繁琐等原因导致客户缺乏良好的服务体验。
二、提高电力营销优质服务水平的对策（一）深化优质服务意识，树立科学的以客户为本的服务理念电力企业的优质服务需要科学的理念做指导，要确立以客户至上的基本服务理念。
客户对电力的需求以不仅限于满足用电保障的基本需求，还需要提供深层次、人性化的服务需求。
所以，要通过调查研究，不断了解客户需求，实现不同客户的差异化服务，提高客户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化。
（二）引进信息技术，改进服务手段积极应用营销系统，实现从业扩报装、工程现场勘察、供电方案确定、装表接电、抄表、复核、收费等营销核心业务的“一站妥”，将客户的办理周期缩短到最短，提高效率。
开辟委托银行代收托收、pos机刷卡划扣等交费途径方便客户交纳电费，在营业厅、行政中心、居民区及商业区增设自主缴费终端，方便客户随时随地轻松便捷缴交电费。
加强优质服务提升电力营销管理水平
452019.2■电力企业要用行动诠释“你用电，我用心”的服务理念，切实提高供电企业服务在客户中的认知度和满意度。
那么在优质服务工作中，哪些环节可以促进电力营销工作呢。
加快电网建设工作，提高供电可靠性，保证电能质量。
根据现在电力市场的实际情况，尚有相当大的潜在供电需求有待满足。
加快电网建设，不仅能够实现供电部门经济效益的提高，也能提高人民生活水平。
根据客户用电需求，加强电网区域规划，加快主网建设进度，加强配网供电可靠性，使主网建设与配网完善同步进行，合理衔接，扩大电网覆盖区域，消除供电脖颈现象，为电力市场发展奠定坚实的基础。
在电网管理上，坚持预防为主、综合治理的方针，全面加强反事故措施，切实落实需求侧管理，确保电网安全稳定运行和电力有序供应，加大用电监察力度，加强对用户设备和电网接口设备的检查，防止由于一个用户设备事故导致整条线路停电事故，充分发挥电力系统抢修队伍的优良传统。
加大对抢修力量的投入，开展带电接引作业，千方百计缩短停电时间，减少用电损失，维护企业形象。
在电费回收工作上，采取安装预付费电能计量装置等技术手段，树立人们“先交钱，后用电”的用电观念。
推出电费余额和交费短信告知业务，新增代收费网点等措施，搞好优质服务，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，加强行风建设，规范企业行为，努力为客户排忧解难，，主动发现、及时解决存在的问题，切实维护广大客户的利益，用规范热情的服务赢得了客户的口碑，实现电费回收的良性循环。
在受理客户用电报装环节，要求用电营业工作人员，具备多方面的业务知识和综合的服务能力。
实行“首问负责制”“限时办结制”，实施全程服务，精细化服务，进一步畅通报装渠道，简化报装手续，杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为。
从用电申请开始，到设计、施工、验收、送电等环节，实施“阳光业扩工程”，坚持“三不指定”原则，对外简化程序，对内加快流程运转，高效优质的服务将对开拓电力市场起到积极的作用。
在各分销渠道的销售环节运用了直接分销渠道，有效地控制了中间商。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路1. 完善客户信息管理系统：建立健全客户档案管理系统，全面收集客户信息，包括客户需求、投诉建议等，方便提供个性化的产品和服务。
建立客户投诉处理机制，及时回应客户诉求，提高客户满意度。
2. 制定营销策略：根据供电所所在地域的特点和客户需求，制定相应的营销策略。
可以通过市场调研和分析，确定目标市场和潜在客户群体，针对不同客户群体制定差异化的营销方案。
对于企业客户可以提供专业的电能管理服务，对于家庭客户可以提供优惠的套餐服务。
3. 增加服务内容：除了提供正常的电力供应服务外，可以考虑增加其他增值服务，如电力设备维护、能源管理咨询、电气安全检测等。
通过增加服务内容，可以提高供电所的附加值，吸引更多客户选择该供电所的服务。
4. 加强市场推广：通过多种渠道进行市场推广，提高供电所的知名度和形象。
可以利用传统媒体、网络媒体等进行广告宣传，组织宣传活动，参加行业展览和会议等，扩大供电所的曝光度。
加强与电力行业协会、社会组织等的合作，共同推广供电所的服务。
5. 增强服务意识：提高供电所员工的服务意识和服务技能，加强员工的培训和管理。
培养员工主动关心客户需求、积极解决问题的意识，提高员工的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更好的服务体验。
6. 强化监督管理：建立健全供电所内部的服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监督。
监督机制可以包括内部评估和外部监督，通过对服务质量的监督，发现问题并及时进行改进。
7. 加强信息化建设：通过信息化建设，提高供电所的管理效率和服务水平。
可以建立客户服务平台，方便客户进行在线咨询和查询。
应用大数据分析和人工智能等先进技术，对客户需求和供电所运营情况进行分析和预测，提高决策的科学性和精准性。
提高供电所的营销服务管理水平需要从客户需求、营销策略、增值服务、市场推广、员工培训、监督管理和信息化建设等多个方面着手。
只有全面提升服务质量和管理水平，才能不断满足客户需求，增强供电所的竞争力。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略随着经济的不断发展，电力市场在巨大的潜力下也越来越壮大。
然而，新的时代给企业带来的不仅是发展机遇，同时也带来了更多的竞争压力。
在这种背景下，如何有效地推进电力营销管理，提高供电优质服务，成为了电力企业提升竞争力的重点。
以下是本文探讨的主要内容。
一、电力营销管理的策略1.打造全面、优质的服务体系作为公共服务行业，电力企业应该把顾客利益放在第一位，建立起全面、优质的服务体系，确保用户享受到更加优质的服务。
这不仅可以提升用户的满意度，还可以增强电力企业在市场中的竞争力。
在服务体系的构建中，可采用增设热线电话、添加微信公众号、建立APP等多种方式，方便用户获取电力服务。
2.大力开展营销推广电力企业需要通过营销推广，让更多的用户了解企业、了解产品、了解服务。
可以采用多种宣传方式，如举办活动、打造品牌，以及通过社交媒体等方式进行推广。
还可以与相关单位合作，共同开发市场，提升品牌影响力。
有效的宣传推广，可以增加企业的知名度和美誉度，吸引更多的用户选择使用电力服务。
3.发展智能化供电随着科技的不断发展，智能化已经成为许多行业的趋势。
在电力供电领域，也应该积极发展智能化供电。
通过应用物联网、人工智能等技术，提高供电的质量和效率，减少因意外事故带来的电能损失。
同时，智能化也可以为用户提供更加优质的服务，如可视化监测、智能故障诊断等，提高用户满意度。
1.提升供电质量电力的主要服务内容是供电，为了提高供电服务的品质，应该从提升供电质量着手。
一方面，应该加强电力线路的维护，及时排除线路故障，确保供电可靠性。
另一方面，还应该提高供电的稳定性，降低因为负载波动而带来电力变化。
所有这些都可以构建一个更加可靠、安全的供电基础设施，提高用户的使用体验。
2.推动能源转型能源转型已成为全球政治经济的热点话题，也是电力企业所必须面对的短板。
针对现阶段的发展形势，电力企业需要积极推动自身产品结构转型，提高清洁能源占比，逐步摆脱过去过度依赖化石能源的局面，以更加环保的能源供应方式为用户提供优质服务。
提高电力服务质量 推进电力营销工作
提高电力服务质量推进电力营销工作随着社会经济的不断发展，电力已经成为现代生活中不可或缺的重要资源。
作为人们生活和生产的基础设施，电力需求量正在不断增加。
而提高电力服务质量、推进电力营销工作已经成为当前电力行业发展的重要任务。
一、提高电力服务质量电力是现代社会的基础性能源，对于社会发展和人民生活至关重要。
提高电力服务质量是电力企业的一项重要任务。
提高电力服务质量，首先需要大力发展信息化技术。
通过信息化技术，可以更加精准地进行电力管理和维护，提高电力供应的及时性和稳定性，保障用户的用电需求。
电力企业需要加强设备维护和技术更新，及时对老旧设备进行更新改造，确保设备的安全性和稳定性，避免设备故障对用户造成的影响。
加强人员培训和管理也是提高电力服务质量的重要措施。
通过培训，提升员工的专业水平和服务意识，保障用户用电的质量和安全，提高用户的满意度。
建立健全服务质量评价机制也是提高电力服务质量的重要措施。
通过建立服务质量评价机制，可以及时发现服务质量存在的问题，采取有效措施进行改进，满足用户不同的用电需求，提高服务质量满意度。
加强用户沟通与反馈机制也是重要的一环。
通过与用户建立良好的沟通渠道，了解用户的需求和意见，及时改进服务不足之处，提升服务质量。
二、推进电力营销工作在市场经济条件下，电力企业的营销工作也变得尤为重要。
推进电力营销工作，首先需要加强产品创新和服务优化。
电力产品和服务的创新，能够更好地满足不同用户的需求，提高用户体验，同时也为企业带来更多的商业机会。
电力企业可以加强营销渠道的建设和拓展，提高产品的市场渗透率。
通过建立多元化的营销渠道，可以将电力产品和服务推广到更多的用户群体，提高市场覆盖面，提高市场份额。
在推进电力营销工作的过程中，加强品牌建设也是非常重要的。
品牌是企业的形象和核心竞争力所在，通过品牌建设，可以增强用户信任度和忠诚度，提升企业的市场竞争力和影响力。
电力企业还可以加强与用户的互动和沟通，了解用户需求和意见，不断改进产品和服务，提高用户满意度。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路近年来，随着我国经济的快速发展，电力需求不断增加，电力行业也面临着越来越大的挑战和机遇。
为了更好地满足不断增长的用户需求，提高供电所的营销服务管理水平显得尤为重要。
本文将探讨提高供电所营销服务管理水平的思路，以期为该领域的相关从业人员提供参考。
一、加强信息化建设信息化建设是提高供电所营销服务管理水平的重要手段。
通过信息化建设，供电所能够更好地管理用户信息、运行数据以及客户关系。
供电所应加大对信息系统的投入和建设，建立起完善的用户信息管理系统和运行数据管理系统，实现对用户信息和运行数据的及时采集、处理和分析。
供电所还应积极推行客户关系管理系统，建立起与用户更紧密的联系，更好地了解用户需求，提供个性化的服务。
信息化建设还能提高供电所的管理效率，降低成本，提升管理水平。
二、创新营销模式营销服务管理水平的提升需要不断创新营销模式，更好地适应市场需求。
供电所应积极探索多元化的营销策略，不断丰富和完善营销手段和方式，充分利用互联网、社交媒体等新兴渠道进行宣传推广，提高营销效率。
供电所还可以开展定制化服务，根据不同用户的需求制定个性化的服务方案，提高用户满意度和忠诚度。
供电所还可以通过精准营销、精细化管理，提高营销效果，实现持续的经济效益。
三、加强员工培训改善供电所的营销服务管理水平，需要从源头上提升员工的素质和能力。
供电所应加强对员工的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识。
供电所应建立起完善的培训机制，结合实际情况，定期举办各类培训活动，包括技术、管理、服务等方面的培训，使员工不断学习进步。
供电所还应注重培养员工的团队合作精神和创新能力，提升员工整体素质。
供电所还应激励员工，加强对员工的关怀和支持，提高员工的工作积极性和主动性。
四、加强市场监管提高供电所的营销服务管理水平，需要加强市场监管，维护市场秩序。
供电所应加大对市场的研究和监测，了解市场动态和用户需求，及时调整营销策略和服务模式。
加强优质服务提升电力营销管理水平
加强优质服务提升电力营销管理水平
电力营销是指以电力产品为核心，在市场上进行推广、销售以及服务，实现电力产品的最大化价值和市场占有率的过程。
随着我国市场经济的不断发展，电力营销已经成为电力企业获取市场利润与生存竞争的重要手段。
因此，加强优质服务，提升电力营销管理水平势在必行。
一、打造优质服务
1.人性化服务。
以客户为中心，根据客户的需求，提供个性化服务。
例如，针对客户需求的热线咨询、巡视服务以及用户用电负荷等方面的客户服务。
2.高品质服务。
坚持高品质、高效率的服务理念，确保服务的专业性和高质量，满足客户的用电需求。
3.快速响应服务。
依托高效率的信息平台，提高服务速度，及时响应客户需求，缩短客户等待时间。
4.完善客户服务流程。
建立流程标准，规范服务行为，优化服务环节，让客户感受到高质量、高效率的服务。
1.市场调研。
定期开展市场调研工作，了解客户需求与行业动态，制定科学、合理的电力营销方案。
2.不断改进产品，开发新产品。
根据市场需求和客户意见，不断改进产品，开发新产品，满足市场多元化的需求。
3.强化营销信息管理。
建立、规范电力营销信息系统，积极收集、整理和分析市场信息，及时调整营销策略，提高营销效率。
4.营销人员培训。
提高营销人员的专业能力和服务水平，培养业务拓展和市场开发能力，增强企业的创新竞争力。
总之，加强优质服务，提升营销管理水平，有助于电力企业树立良好的品牌形象，提高市场竞争力，实现长远发展。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路随着社会经济的不断发展，供电所营销服务管理越来越受到重视。
如何提高供电所营销服务管理水平已经成为供电所必须面对和解决的问题。
本文将从以下几个方面阐述如何提高供电所营销服务管理水平。
一、建立完善的营销服务管理体系供电所要提高营销服务管理水平，首先应建立完善的管理体系。
即要明确营销服务的职能和目标，确立管理制度和管理流程，健全监督机制和评价体系，优化管理资源和调整管理模式等。
建立健全的营销服务管理体系可以提高服务的效率和质量，提升用户的满意度和忠诚度，进而提高供电所的品牌知名度和市场竞争力。
二、注重客户需求，提供个性化服务供电所的服务对象是广大居民和企业用户，因此要重视客户需求，提供个性化服务，满足用户的不同需求。
要根据不同用户的特点，提供相应的服务，例如为企业用户提供电力技术咨询服务，为居民用户提供电能计量服务等。
同时要注重用户意见反馈，及时处理用户反馈的问题，以提高用户满意度和忠诚度。
三、加强人员培训，提高服务素质人员素质是营销服务管理的重要保证。
供电所要加强对服务人员的培训，提高服务人员的专业知识和服务技能。
要让服务人员了解电力知识和电力市场的变化，学习服务技巧和服务态度，提高服务的效率和质量。
同时要鼓励和推广先进的服务理念和服务经验，激励服务人员加强自我学习和自我提升，提高服务水平和素质。
四、加强信息化建设，提高服务效率信息化是现代服务管理的重要手段，也是提高服务效率的重要途径。
供电所要加强信息化建设，建立完善的信息化系统，将信息化技术应用到服务管理中。
例如，可以通过建立服务热线、网上服务平台等渠道，为用户提供快捷、方便和高效的服务。
同时要加强信息安全和保护，防止信息泄漏和恶意攻击，保障用户信息安全。
总之，提高供电所营销服务管理水平需要建立完善的管理体系，注重客户需求，加强人员培训，加强信息化建设等措施。
这些措施有助于提高服务效率和质量，提升用户满意度和忠诚度，塑造良好的营销服务形象，提高供电所的市场竞争力和发展潜力。
关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究
关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究随着经济的快速发展，电力市场也逐渐成熟，供电企业与消费者之间的关系也变得日益重要。
作为供电企业，如何提供优质的电力营销服务已成为一项重要的课题。
在这篇文章中，我们将探讨关于供电企业如何提升电力营销服务的途径，以及在竞争激烈的市场环境下如何更好地满足消费者的需求。
一、加强客户关系管理客户关系管理是提升电力营销服务质量的关键。
供电企业应当通过建立完善的客户档案管理系统，全面了解客户的用电需求和消费习惯，从而为客户提供个性化的服务。
供电企业还应加强客户沟通，及时了解客户的意见和建议，从而不断改进服务质量，提高客户满意度。
二、推进多样化营销渠道随着互联网的普及，供电企业应充分利用网络平台和手机APP等多样化营销渠道，为客户提供全方位的服务。
通过网络和移动端渠道，客户可以方便地查询账单、缴费、申请用电等，从而提高了客户的便利性和满意度。
三、加强市场调研，提供精准的服务市场调研是提高电力营销服务的重要手段。
供电企业应当加大对用户需求的研究，了解用户的用电行为和偏好，从而为用户提供更加精准的服务。
市场调研可以使供电企业更加准确地把握市场需求，提高服务的针对性和有效性。
四、加强品牌建设，提高企业形象消费者往往更愿意选择知名度高、信誉好的供电企业。
供电企业应当加强品牌建设，提高企业形象，为消费者树立信任和认同感。
通过积极参与社会公益事业、开展品牌宣传活动等方式，提高企业知名度和美誉度，从而提升服务质量。
五、提高员工素质，加强培训供电企业的员工是服务的主体，他们的素质和专业能力直接影响着服务质量。
供电企业应当加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，使他们能够更好地满足客户的需求。
供电企业还应该注重激励机制，促使员工更加努力地提供优质服务。
六、建立健全的投诉处理机制消费者在使用电力过程中难免会遇到各种问题，供电企业应当建立健全的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和反馈。
通过及时响应和妥善处理用户问题，提高用户满意度，树立良好的服务形象。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路为了提高供电所的营销服务管理水平，需要从多个方面进行思考和改进。
以下是一些可能的思路和方法：1. 加强人员培训和管理人员是供电所的核心资产，他们直接接触和服务于客户。
加强人员培训和管理非常重要。
需要对员工进行相关培训，包括营销技巧、服务意识、客户关系管理等方面的培训。
需要建立良好的员工管理制度，包括奖惩机制、绩效考核等，以激励员工提供更好的服务。
2. 完善客户关系管理系统客户关系管理系统是提高营销服务管理水平的关键工具。
通过客户关系管理系统，可以更好地管理客户信息、分析客户需求、开展精准营销等。
需要完善客户关系管理系统，并确保员工能够正确使用和操作系统，以提高服务水平和客户满意度。
3. 拓展营销渠道和手段传统的营销渠道和手段已经无法满足现代客户的需求。
需要拓展营销渠道和手段，包括网络营销、社交媒体营销、移动营销等。
也可以考虑合作和联盟营销，与其他相关企业或组织合作，共同开展营销活动，扩大客户群体。
4. 提高服务质量服务质量是营销服务管理的核心，直接关系到客户的满意度和忠诚度。
需要不断提高服务质量，包括提供更快捷、更便利的服务、解决客户问题的能力、处理客户投诉的能力等。
也可以考虑引入一些新的服务手段和技术，如自助服务系统、智能客服系统等。
5. 加强市场调研和分析市场调研和分析是制定营销策略的基础，有助于了解客户需求和市场趋势，为营销活动的开展提供依据。
需要加强市场调研和分析工作，并将其成果运用到实际的营销活动中，以提高营销服务管理的效果和效率。
6. 创新营销策略创新是提高供电所营销服务管理水平的关键。
需要不断探索和尝试新的营销策略，以吸引客户、提高品牌知名度和竞争力。
可以考虑采用一些新的营销手段和策略，如内容营销、体验营销、事件营销等，以创新的方式与客户互动，建立更好的品牌形象。
通过以上几个思路和方法，可以提高供电所的营销服务管理水平，提升客户满意度和忠诚度，提高企业的竞争力和盈利能力。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路随着社会经济的不断发展，供电所的营销服务管理水平也越来越受到人们的关注。
提高供电所的营销服务管理水平，不仅可以提高供电所的竞争力，还可以提升用户的满意度，加强与用户的互动和沟通，实现共赢发展。
为此，我们需要思考和探讨如何有效提高供电所的营销服务管理水平，以满足用户需求，提高用户体验。
一、制定科学合理的营销策略提高供电所的营销服务管理水平，首先需要制定科学合理的营销策略。
要根据供电所的实际情况和用户需求，制定符合市场需求的营销策略，包括定位策略、市场推广策略、产品策略、价格策略等。
只有科学合理的营销策略，才能有效推动供电所的营销服务管理水平的提升。
二、建立健全的客户信息管理系统提高供电所的营销服务管理水平，需要建立健全的客户信息管理系统。
通过客户信息管理系统，可以及时了解用户的需求和反馈，从而调整和优化供电所的服务内容和方式。
客户信息管理系统还可以帮助供电所建立客户档案，为不同类别的客户提供个性化的服务，提高用户满意度。
三、加强营销团队的专业能力提高供电所的营销服务管理水平，需要加强营销团队的专业能力。
提供专业的培训和学习机会，提高营销团队的业务水平和服务意识。
通过不断提升营销团队的专业能力，可以提高供电所的服务水平，更好地满足用户需求。
四、强化用户体验管理提高供电所的营销服务管理水平，关键在于强化用户体验管理。
要关注用户的感受和需求，及时回应用户的投诉和建议，建立用户满意度评价机制，全面提升用户的体验感受。
只有提供高品质的服务和良好的用户体验，才能提高用户的满意度，树立良好的品牌形象。
五、借助信息化技术提升服务水平提高供电所的营销服务管理水平，需要借助信息化技术提升服务水平。
通过建设智能化的供电系统和营销服务平台，实现服务的便捷化和个性化。
利用大数据分析用户行为和需求，精准营销和精细化服务。
只有借助信息化技术，才能提高供电所的服务水平，实现良性发展。
以上所述是提高供电所营销服务管理水平的一些建议和思路，供电所可以根据实际情况有针对性地进行调整和完善。
加强优质服务提升电力营销管理水平
加强优质服务提升电力营销管理水平随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，电力营销管理已经成为一个关乎国家经济快速发展和人民生活质量的重要方面。
加强优质服务，提升电力营销管理水平已经成为当前电力行业面临的重要问题。
本文将就如何加强优质服务，提升电力营销管理水平进行探讨。
在当今竞争激烈的市场环境下，优质服务已经成为企业立足市场的关键因素。
电力企业要想在激烈的市场竞争中获得优势，就必须加强对顾客的服务意识，不断提升服务品质。
电力企业要加强对员工的培训，提高员工的服务水平。
员工是企业对外服务的窗口，只有员工的服务水平提高了，企业才能够为顾客提供更加全面、快捷、热情的服务。
企业要不断改进服务设施和技术，提高服务效率。
现代化的服务设施和高效的技术手段可以大大提升服务效率，为顾客带来更加便捷、舒适的服务体验。
企业要注重顾客的需求和意见，及时调整服务策略和提升服务品质。
只有顾客满意了，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。
在提升服务品质的过程中，电力企业要注重文化建设，营造浓厚的服务氛围。
通过营造良好的服务文化，企业可以激发员工的服务激情，提升服务品质。
在电力营销管理方面，提升水平同样十分重要。
电力企业要加强市场调研，提高市场反应能力。
只有不断了解市场需求和市场动态，电力企业才能够根据市场变化及时调整营销策略，提供更符合市场需求的产品和服务。
企业要注重品牌推广，树立良好的企业形象。
在市场竞争中，品牌形象是企业立足市场的重要支撑。
电力企业要通过多种方式，如广告宣传、公益活动等，提升企业品牌的知名度和美誉度。
企业要注重营销渠道的建设和优化，提高渠道效率。
现代营销渠道的拓展和优化可以提高产品和服务的销售效率，降低销售成本，增加企业的销售收入。
在提升营销管理水平的过程中，企业要不断改进营销手段，提升市场竞争力。
营销手段的改进可以提高企业的市场反应能力和市场开拓能力，从而在市场竞争中取得领先地位。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略随着社会的发展和经济的进一步发展，能源需求的增加以及电力市场的竞争日趋激烈，电力营销管理和提供优质供电服务已成为电力企业业务发展的重要方向。
本文将从电力营销管理和提高供电优质服务的角度，提出策略和方法，并进行详细阐述。
一、电力营销管理策略1. 市场定位与客户分析在新形势下，电力企业要根据自身的优势和市场需求，明确市场定位。
首先要做客户分析，了解不同客户群体的需求和特点，根据不同需求进行细分，制定相应的营销策略。
2. 建立完善的营销体系建立高效的营销体系，明确营销组织结构和各层级的职责，并配备合适的人员。
通过市场调研，了解市场需求，及时调整产品定位和营销策略。
3. 强化品牌建设在电力市场竞争激烈的环境下，要注重品牌建设。
通过提供优质的产品和服务，树立良好的企业形象和品牌信誉，增强市场竞争力。
4. 创新营销手段随着信息技术的发展，电力企业应积极运用互联网和移动互联网等新兴渠道进行推广和销售，提高客户便捷度和满意度。
5. 加强售后服务电力企业要加强售后服务，及时处理用户反馈和投诉，并提供及时的技术支持和维护服务，提高用户满意度。
1. 提升供电质量电力企业要加强电网设备和网络的维护和升级，提高供电可靠性和稳定性。
要加强电力设备检修和故障处理能力，确保电力供应的连续性和稳定性。
2. 加强电力设备管理建立健全的设备管理制度，加强对电力设备的维护和监控，提高设备的利用率和寿命。
要加强设备的技术改造和升级，提高供电设备的效率和性能。
3. 完善供电服务体系电力企业要建立完善的供电服务体系，提供全方位、全天候的服务。
通过设立服务热线、建立在线服务平台等方式，及时解答用户咨询和处理用户问题。
4. 加强用户教育电力企业要加强用户教育，提高用户对电力使用的正确理解和认识。
通过宣传和培训，提高用户对电力安全和节能知识的认识，引导用户合理使用电力资源。
5. 提高服务效率电力企业要加强供电服务队伍的培训和管理，提高服务人员的专业水平和服务意识。
提高电力服务质量 推进电力营销工作
提高电力服务质量推进电力营销工作近年来，随着我国经济的快速发展，电力需求日益增长，对电力服务质量的要求也越来越高。
提高电力服务质量，推进电力营销工作已经成为当前我国电力行业的重要任务。
本文将从提高电力服务质量、完善电力营销机制和加强电力营销管理等方面进行探讨。
一、提高电力服务质量电力服务质量的提高是电力企业生存和发展的必然选择。
提高电力服务质量不仅可以提高用户的满意度，提升企业的社会形象，更可以打造企业的核心竞争力。
要想提高电力服务质量，关键在于优化服务流程、提升服务技能和加强服务意识。
要优化服务流程。
电力企业应该通过信息化手段，对服务流程进行全面优化，提高服务效率，减少冗余环节，加快服务响应速度，为用户提供更加高效、便捷的服务。
要提升服务技能。
电力企业应该加大对员工的培训力度，提升员工的服务技能和水平，让员工能够熟练掌握电力服务知识，提供高水平的服务。
要加强服务意识。
电力企业要树立“用户至上，服务第一”的理念，让每一位员工都深刻理解服务意识的重要性，将服务质量放在首位，不断提高客户满意度。
二、推进电力营销工作电力营销工作是电力企业实现良好经济效益的关键。
电力企业要加强对电力营销工作的推进，不断提高销售服务水平和市场竞争力，实现电力销售业务的持续稳健增长。
要想推进电力营销工作，关键在于拓展销售渠道、提升销售技能和精准营销策略。
要拓展销售渠道。
电力企业应该积极拓展线上线下销售渠道，与各类合作伙伴紧密合作，打通销售渠道，提高电力产品和服务的市场覆盖率和渗透率。
要提升销售技能。
电力企业应该定期组织销售人员进行销售技能培训，提升他们的销售能力和专业素养，使其拥有良好的销售技巧和服务态度，以更好地满足用户的需求。
要制定精准营销策略。
电力企业应该根据市场需求和电力产品的特点，制定相应的精准营销策略，通过精准的市场定位和推广活动，提升电力产品和服务的市场竞争力，实现销售业务的快速增长。
三、完善电力营销机制电力营销机制的完善对提高电力服务质量和推进电力营销工作至关重要。
加强优质服务提升电力营销管理水平
加强优质服务提升电力营销管理水平电力营销是电力企业的重要部门，主要负责向客户销售电力、提供优质的服务，以满足客户的需求。
随着电力市场的竞争加剧，电力营销的重要性也逐渐凸显出来。
为了不断提升电力营销管理水平，加强优质服务，需要从以下几个方面入手：一、提高服务质量电力企业应该根据客户的需求和反馈，不断提高服务质量，提供更加优质的服务。
具体措施包括：1. 加强服务意识。
电力企业应该将客户服务视作企业发展和生存的重要支撑，切实提高员工服务意识，将客户服务作为重要工作的核心部分。
2. 完善服务流程。
电力企业应该建立健全客户服务流程，明确服务程序、流程、责任等方面，确保服务的高效、快捷、准确。
3. 强化服务目标。
电力企业应该明确服务目标，并建立相应指标，以客户的满意度、投诉处理效率等方面的指标为重点考核指标，切实提高服务质量。
二、深化客户关系管理电力企业应通过深化客户关系，提升客户忠诚度和满意度，从而推动企业的可持续发展。
具体措施包括：1. 建立客户信息库。
电力企业应该建立客户信息库，从客户的用电需求、消费习惯、意向和满意度等方面了解客户，以便提供更加符合客户需求的服务和方便客户。
2. 加强沟通交流。
电力企业应该通过电话、短信、微信等多种方式，与客户进行及时、有效的交流，以便获取反馈信息，从而可以及时调整服务。
3. 满足客户需求。
电力企业应该根据客户的需求开展个性化服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
三、加强市场营销电力企业应该加强市场营销，优化销售渠道和销售策略，从而提高销售效益。
具体措施包括：1. 建立多元化的销售渠道。
电力企业应通过建立多样化的销售渠道来开拓市场，包括线上、线下和合作伙伴等多种形式，以便更好地满足客户需求。
2. 引入先进的销售技巧和营销策略。
电力企业应引进先进的销售技巧，如CRM客户关系管理系统、客户画像等技术手段，以便做到更加精准地挖掘客户需求。
此外，公司还需要掌握各种销售策略，如价格战、礼品营销、营销联盟等策略，以更好地推动销售。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略随着中国电力市场的逐步开放以及经济社会的快速发展，电力营销管理和提高供电优质服务已经成为中国电力行业发展中的重要问题。
如今，在新形势下，中国电力行业必须探索新的策略和方法，以提高电力销售管理和服务水平，为客户提供更好的服务体验。
电力营销管理方面，应从以下几个方面加强管理：一、信息化建设。
电力营销管理应加强信息化建设，建立完善的信息管理系统，充分利用互联网技术和大数据分析方法，对市场信息、用户需求、供应链等进行精准把握，确保市场营销活动和服务更加精准化和定制化。
二、制定全面的市场营销计划。
电力企业应根据市场状况和客户需求，制定全面的市场营销计划，优化产品结构，提高产品品质，降低生产成本，提高市场占有率和竞争力。
三、完善电力销售网络。
电力企业应进一步完善销售网络，加强与供应商、供应链合作，建立优质的服务体系和渠道体系，提高终端服务能力和客户服务体验。
在提高供电优质服务方面，需要从以下几个方面着手：一、加强供电设施建设。
电力企业应加大对供电设施的投入力度，提高输配电设备的运行效率，确保供电设施的安全、可靠和稳定。
二、提高售电服务质量。
电力企业应从客户实际需求出发，优化售电服务流程，提高服务质量，制定快捷高效的应急措施，确保持续稳定供电。
三、加强客户服务管理。
电力企业应建立健全的客户服务体系，增加客户满意度调查和咨询热线等服务手段，充分了解客户需求，为客户提供更贴心的服务。
总之，电力企业应抓住时代发展机遇，加强营销管理和提高供电优质服务，逐渐形成以市场为导向、以客户为中心的营销理念和服务理念，积极推进电力行业的转型升级，不断提升电力市场竞争力和服务水平，为实现中国电力“供给侧结构性改革”和建设“能源强国”贡献力量。
提升供电服务促进电力市场营销管理
提升供电服务促进电力市场营销管理摘要：随着时代的不断发展和进步，我国的电力市场竞争也越来越大，如何在激烈的市场竞争中占据有利地位成为电力公司思考的重点问题。
只有通过提高电力市场营销的优质服务水平，从根本上做到为人民着想，始终站在人民大众的角度上思考问题，才能够更好地促进供电公司的长远发展。
关键词：供电企业；电力营销；优质服务1 提升供电公司电力市场营销优质服务水平的重要意义1.1提高供电公司的综合竞争力自从进入二十一世纪，我国的市场规模已经逐渐扩大并且呈现出规范化和专业化的发展趋势。
随着市场竞争的逐渐加剧，供电公司只有不断优化自己的市场营销服务水平，让社会各界人士看到供电公司的超强竞争力，才能够更好地为供电公司后续业务的展开和市场份额的有效扩大提供便利。
通过提升供电公司电力市场营销优质服务水平，可以从根本上提高供电公司的综合竞争力，使它占据有利的市场竞争地位，从而为更多市场份额的占有打下坚实的基础。
在新时代的发展背景下，企业之间的竞争已经不再局限于技术层面的竞争，而是更加深入到企业文化方面的竞争，只有通过提高营销的服务水平，让社会各界人士看到企业发展的潜力，才能够吸引更多的外部投资，使企业的社会影响力逐渐扩大，从而更好的为企业经济效益的提高和市场份额的占有打下坚实的基础。
1.2巩固企业发展的群众基础众所周知，企业要想获取长远发展，不仅仅要有自身实力的支持和政策的帮扶，更重要的还是要有稳固的群众基础，尤其是对于电力发展这类民生建设项目而言，群众基础会在直观程度上影响企业的长远发展。
通过提升供电公司的电力市场营销优质服务水平，可以让人民群众感受到供电公司确实是出于对人民群众的切身利益考虑，真正做到了为人民大众谋福祉。
只有在这种发展背景下，通过群众基础的夯实，才能够为供电企业未来的长远发展打下坚实的基础。
除此之外，通过对市场营销优质服务水平的提升，还可以在人民大众心目中塑造供电企业实力强劲的印象。
随着时代的发展和进步，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，首先就必须获取人民群众的支持和信任，只有这样，才能让企业集中精神来提高企业自身的综合竞争力，从而为后期供电公司经济效益的提高和我国电力行业综合竞争力的发展打下坚实的基础。
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提升供电服务，促进电力市场营销管理
摘要：在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激
烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。
通过为客户
提供更高品质的服务，进而提升客户的满意度，才能够在竞争中处于不败地位，
并实现企业的经济效益与社会效益相统一的目标。
只有这样做电力企业才能在市
场经济化显著的今天不断提高自己的市场占有率，并获得更多的经济利益。
关键词：电力企业；市场营销；管理技术
1 电力营销工作体现出的必要性
电力企业要想抢占市场，必须进行改革创新，开展优质化服务。
所谓优质服
务就是通过在营销过程中，采取各种方式，为广大客户提供方便、快捷和高效的
服务，以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更
高的效益。
优质服务作为电力产品的重要组成，在电力营销中显示出了越来越重要的地位。
（1）优质服务是营销理念的重要组成部分。
一个企业只有对内抓管理，才
能在外树形象，才会有满意的客户；（2）优质服务是企业承担经济和社会责任
的客观要求。
电力企业不仅要维护电网稳定、服务好客户，更要参与社会经济建设。
企业一味地追求利益的最大化在当今社会是行不通的，还要考虑社会责任，
企业需要增大服务成本以改善社会竞争环境，而优质服务是电力企业承担责任的
保证；（3）优质服务是保证电力企业经济持续发展的重要途径。
企业只有通过
优质服务，才能有效地减少电网事故，从而降低企业成本，促进经济的持续健康
发展。
2 当前电力营销工作面临的现状
2.1回收电费具有压力。
单是用户使用电费的回收问题，就具有很大压力，具体表现在：①用电客户的法律意识淡薄；②电能运输由于用户四季用电情况不
同而出现季节性，容易出现欠费现象；③收费人员主观因素限制，其不负责任的工作态度造成欠费现象等。
2.2电线损耗管理存在诸多问题。
对于电线设备的管理与维修等存在诸多问题和不足之处，具体表现如下：①受素质方面影响。
目前采用的新型表具有轮显内容多、投放速度快、培训时间少等特点，所以容易出现抄写上的错漏。
②受关口抄表纪律方面的影响，有些单位对于关口电表的管理不得当。
③受线损管理本身不合理的结构影响，一线生产岗位和管理岗位并不能形成和谐统一。
④受计量设备质量方面影响，由于部分计量设备的质量不理想，电能表容易出现跳码、不走
字等现象，给低压动力表造成沉重的压力。
2.3难于开拓用电客户市场。
随着人们提倡环保型社会，越来越多的以节能性为目的的替代能源被人家挖掘出来，所以电能以及处于强大的能源竞争环境中，
而居民用电市场在面临庞大的发展机遇的同时，也要积极应对面临着的巨大挑战。
2.4供电合同存在管理上的缺陷。
供电合同本来应该是对供电企业和用电客户提供保障性作用的，但是在管理上存在一定缺陷，从而制约了电力营销的发展。
2.5供用电合同牵涉范围过广，管理难度大。
由于供用电合同所面对的对象范围极广，而且要有庞大的签约数量，这在一定程度上影响合同的种类、签约方式、地域等问题，因而出现“四重四轻”的现象，即重高压合同、重电子签约、重修签率、重城市和轻低压合同、轻书面签约、轻修签质量、轻农村。
3应对电力营销工作现状的策略
3.1加强回收电费的力度。
针对拖欠电费，难以回收的现状，必须要加大对电费的回收力度，具体可行的做法建议如下：①利用法律武器保障电费的回收，惩治恶心拖欠电费行为。
②落实电费回收的制度和方法，从而增强对电费回收的力度。
③完善电费回收机制，为防止季节性用电和临时性用电，可以对用户实施预支电费的办法。
④与通信、银行以及邮储等单位进行友好合作，建立一定的优惠渠道，或是相关的抽奖活动，以吸引用电客户。
3.2重视线损管理工作。
电线设备的损耗在所难免，不过平时还是要重视电线设备的管理以及对损耗维修管理。
针对线损管理严重不当的现象，有以下策略：
①全面增强稽查力度，严打窃电行为，成立打击专项小组，建立有效反窃电的管理机制。
从而提高敬经营的效益。
②加强对各个单位线损管理工作的考核，从根本上明确工作的重心和责任。
③严格执行抄表日程以及轮换制度，减少由于人为态度而造成的损耗。
3.3加大拓展居民用电市场的力度。
拓宽居民用电市场，有助于提高电能在各项资源里的竞争能力，具体对策有：①对目前的市场环境作充足的分析，挖掘出能应对替代能源的更强大的竞争能力。
②施展积极的销售策略，激发用户的消费潜力，并且用良好的服务态度打动用户。
③树立科学用电的生活观念，加大用户健康用电意识的宣传，以提高人们生活质量。
3.4加强供用电合同管理。
充分运用供用电合同的积极作用，加强对供用电合同的管理有助于电力营销，具体建议如下：①利用网络空间，搭建以计算机管理系统为主的平台，形成统一的管理模式。
②有针对性的安排供用电合同管理人员，避免人员冗杂影响工作的效率。
③对供用电合同的质量要严格把关，杜绝因合同错漏引起的不必要损失。
④针对“四重四轻”现象作有效的调节，以防止偏颇过重
不利于全面发展。
4优质服务在电力市场营销中的作用
4.1电力企业发展需要优质服务
电能服务是一项比较特殊的服务，它的消费与生产是同步进行的。
电力企业
在向消费者提供电力服务的同事还要不断地研发新产品，开拓新业务，为市场和
消费者的需求提供更高层次，更高质量的服务。
近年来随着我国电力企业不断推
行改革，目前电力企业已将开始全面的面向市场，强化服务，并树立起了“以发展为主线，优质服务为宗旨”的新型管理理念，进一步提高在供电中的服务质量，并对供电服务的相关行为进行规范，以此来提升整个供电服务过程中的水平，进而
击败其他供电企业并赢得市场。
4.2电力企业应该如何提供优质服务
4.2.1改变传统的思想观念，是增强优质服务的前提随着市场经济的发展，我
国供电企业的竞争更加激烈，在发展过程中，电力企业应该实现“两个根本性转变”，用优质高效的服务作为企业在市场中的竞争力。
电力企业的经济效益、社会效益等都与自身提供的服务息息相关，只有当电力企业能够提供优质高效的服务时，才能够不断地提高自身在经济以及社会方面的收益。
因此，电力企业应该同
时开展经营与建设。
在整个工作的进程中，牢固树立以客户为中心的里面，将服
务融于经营之中。
4.2.2确保电网运行的安全稳定，是搞好优质服务的基础电力企业对客户所提
供的优质服务是基于电网安全运行的。
只有当电网可以安全稳定的运行，才有提
供优质服务的可能，因此，在对电力生产、运行、输送、维护等过程中，要杜绝
违章操作的发生。
严格把关。
4.2.3建设营销技术服务管理系统，健全优质服务目前，几乎所有的刚也都把营销服务当做市场竞争的主要途径，因此，只有电力企业满足了不同用电群体的需求，才能够在建立营销系统的进程中获得更多客户的认可。
5 结束语
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。
电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
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[2]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010，（10）：82-83.
[3]林莉莉.供电企业电力营销中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品，2011（23）：123-124.。