走进基层 服务群众——一线工作法纪实
一线工作法(
关于上海杨浦区推行“一线工作法”情况的调查我们党的最大政治优势是密切联系群众。
当前，在体制转轨和社会转型期，推动机关干部下基层、直接联系服务群众，为基层解难题办实事，显得更为紧迫和重要。
上海杨浦区高度重视做好群众工作，针对区域发展和民生改善的需要，2005年创造性地提出“一线工作法”，做到“知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；聚民智，工作在一线推动；听民意，干部在一线考评”。
经过七年多的实践，形成了主动了解群众诉求、上下联动解决问题、评价评估考核反馈的完整工作体系，并与全市开展的机关干部组团式联系服务群众紧密结合，不断从工作内涵、工作主体、服务对象上拓展深化，创出了过得硬、立得住的群众工作品牌。
为建立机关干部直接联系服务群众制度，推动基层组织建设年各项工作，2011年底，我们会同上海市委组织部对杨浦区推行“一线工作法”情况作了专题调研，先后分类召开了市区组织部门和区“一线工作法”领导小组办公室、街镇领导、委办局领导、机关干部、社区干部、居民代表等专题座谈会；查阅了有关制度文件和台帐资料；实地参加了有关社区居委会“一线工作法”联系群众工作日集中活动，走访慰问了困难党员家庭。
在此基础上，形成了这个报告。
一、主要背景杨浦区地处上海中心城区东北部，面积60多平方公里，常住人口130万，是中国近代工业和高等教育发祥地，区域内有高校14所，在校大学生、博士硕士生占全市的近一半。
杨浦区实行“一线工作法”的背景：一是区域转型发展。
从2003年上海市作出建设杨浦知识创新区的决定，到2010年被确定为首批国家级创新型试点城区，杨浦区经历了从“工业杨浦”向“知识杨浦”的历史嬗变，改革转型加剧了利益关系调整，加剧了高智力群体、普通劳动者“二元”结构态势，使得新老矛盾同时集聚，各阶层群众诉求相互交织，迫切需要上级党组织服务凝聚群众，增添发展“动力”。
二是民生有待保障。
杨浦作为老城区，经过多年改革发展，国有企业从1200家锐减到200家，产业工人从60万下降到6万，各类社会救助对象列全市中心城区第一，二级以下旧里和棚户区占全市1/4，旧改、就业、救助压力增大，基层积聚着大量民生问题，迫切需要上级党组织回应群众诉求，解难题保民生。
习水县“一线工作法”的实践与启示
习水县“一线工作法”的实践与启示作者：罗仕荣来源：《人间》2016年第16期摘要：践行“一线工作法”，破解了发展的被动局面，解决了机关干部脱离基层、脱离群众、脱离实际的问题。
全面提高党员干部服务基层、服务群众、服务发展的能力，营造真抓实干、实干兴县的浓厚氛围，汇聚起干事创业的强大力量，有序推进全县各项工作。
关键词：“一线工作法”；做法；启示中图分类号：D267.2 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0058-01一、习水县践行“一线工作法”的做法“一线工作法”让领导干部们的办公场所从室内转到了室外，从后方转到了一线，让广大干部们深入一线抓落实，扑下身子勤服务，彻底改变干部的工作作风。
1.民情民意在一线掌握。
7000本民情日记，收集民情意见5816条，办理实事 1800多件……。
这一串串数字的背后，折射出党员干部真正让民情民意在一线掌握，民生民诉及时解决的生动实践。
2.阵地前移，项目在一线调度。
干部全部到一线去推项目、解难题、抓发展。
帮助群众解决生产生活上的困难和问题，对群众反映的事做到“事事有回音、件件有着落”。
3.纳谏前移，问题在一线解决。
各基层党组织坚持问政于民、问需于民、问计于民，把“面对面”与“背靠背”听取意见结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，一线发现问题就解决问题。
4.服务前移，审批在一线办理。
走出办公室，直面群众提供服务。
一是流动服务。
二是上门服务。
三是预约服务。
四是代办服务。
五对需要多家单位审批的事项进行“联合审批”，一次办结。
5调解前移，矛盾在一线化解。
采取单位包村、干部驻村等形式，派驻1000多名机关干部驻村蹲点，宣传政策法规、调解矛盾纠纷，与群众一起规划、一起建设，有问题共同商议、共同解决，把矛盾纠纷化解在田间地头。
真正做到“小事不出组、大事不出村”。
二、践行“一线工作法”的成效1.践行“一线工作法”，抗击洪灾创造习水奇迹。
尖扎文化基层一线专项服务工作记录
尖扎文化基层一线专项服务工作记录尖扎文化基层一线专项服务工作记录尖扎是一个美丽的县城，也是青海省玉树州的一部分，这里风景秀丽，人文底蕴丰富。
作为文化工作者，我有幸参与了尖扎文化基层一线的专项服务工作，通过这次经历，我深刻地体会到了文化工作的重要性和意义。
在我参与的这项专项服务工作中，我们选择了一家位于尖扎县城中心的文化艺术馆作为服务的对象。
这家艺术馆经营多年，但是由于各种原因，面临着管理不善、运营不规范的问题。
为了帮助艺术馆改善现状，我们制定了一系列的工作计划和行动方案。
首先，我们对艺术馆进行了全面的调研和分析，深入了解了其运营情况、人员配置、展览情况等方面的情况。
通过与艺术馆负责人和工作人员的交流，我们了解到他们在管理方面存在的困惑以及需要改进的地方。
接下来，我们针对艺术馆存在的问题，制定了详细的改进方案。
首先，我们建议艺术馆从管理层面上进行调整，完善组织架构，明确各部门的职责和工作流程。
同时，我们还提出了改善展览和展示效果的建议，如优化展品布局、提升展览的主题性和互动性等。
在具体实施改进方案的过程中，我们积极与艺术馆的工作人员进行合作和沟通。
我们组织了一次培训班，邀请了专业的文化管理人士和艺术家来指导工作人员如何提升艺术馆的管理水平和艺术服务能力。
通过专业培训，工作人员的专业素养和服务意识得到了明显的提升。
此外，为了吸引更多的观众和游客，我们还进行了一系列的宣传活动。
我们邀请了一些著名艺术家举办个人画展，并举办了一些艺术讲座和演出。
这些活动不仅丰富了尖扎的文化生活，还提升了艺术馆的知名度和影响力。
通过一段时间的努力，艺术馆的运营状况得到了明显的改善。
艺术馆的观众数量逐渐增加，艺术品的销售量也在逐渐提升。
艺术馆的工作人员也取得了一定的成绩，他们的管理能力和专业水平得到了提高。
总结起来，尖扎文化基层一线专项服务工作给了我很多的启发和收获。
通过与艺术馆的合作，我意识到文化工作的重要性和价值，它能够丰富人们的生活，提升社会的文明程度。
湖南桂阳实行“一线工作法”,让党员干部——脚沾泥土 心贴群众
湖南桂阳实行“一线工作法”让党员干部——脚沾泥土心贴群众核心提示：无论是县领导还是乡镇干部，都背着挎包深入农村，与村民同吃、同住、同劳动。
截至目前，已帮助群众化解矛盾纠纷2667起，办实事36987件；明察暗访48余次，问责干部65人……近年来，湖南省桂阳县推行“一线工作法”，达到了“民意在一线掌握，党的政策在一线落实，干部作风在一线转变，科学发展在一线体现”的初衷。
‚村里装了路灯，走夜路就不怕黑了；蔬菜销路好，种菜积极性就高了……其实，就算不解决什么问题，干部来了，老百姓看得见人、说得上话，心里就很舒坦！‛2012年6月8日晚，湖南省桂阳县城郊乡西水村。
劳动了一天的人们正在树下乘凉，大家有说有笑。
一位村民掰着手指，向记者讲起了‚一线工作法‛给村里带来的新变化。
‚远不止西水村。
眼下，桂阳县的干部按照中央和省委、市委的要求，都走出了机关大楼，践行‘民情民意在一线掌握，党的政策在一线落实，干部作风在一线转变，科学发展在一线体现’，服务基层群众。
‛同行的县纪委副书记周素彬介绍道。
‚一线工作法‛效果究竟如何？记者带着疑问走进了桂阳。
一看“脚印”：干部的脚印有没有“印”遍农家县领导全年下乡90天，乡（镇）干部每月下村20天，同吃、同住、同劳动8天‚县委书记给咱联系了蔬菜经销商，全村的菜以后都能走蔬菜订单的路子，种菜不用愁销路了！‛因为一个多月前的一句话，尹方正给村里拉来一桩‚好事‛。
4月20日下午，桂阳县委书记李向阳来到西水村，这是他‚一线工作法‛的联系点，他边走边看，敲响了一家农户的门。
看着突然到访的县委书记，西水村三家寨组的尹方正显得有些紧张。
‚这是您的小孩吧？‛李向阳微笑地指着墙上的婚纱照问道。
‚对，是儿子的结婚照。
‛聊到家常，尹方正放松了许多，慢慢打开了话匣子。
‚家里种水稻和蔬菜，每年收入几万元。
‛‚现在实行新农合，在卫生院看一次小病只要十多块钱，比以前省钱多了，也方便多了。
‛‚要是卖菜能更方便就好了！‛尹方胜的一句话引起了李向阳的注意，‚能引进菜商上门收菜，在家门口交易，我们就可以腾出更多时间种菜。
七十三团党员干部践行“一线工作法” 送服务聚民心1
七十三团党员干部践行“一线工作法”送服务聚民心通讯员董园园10月28日报道七十三团在党的群众路线教育实践活动中，为使意见听得更真、把问题找得更准、与群众联系更紧密、解决群众的所思所想所盼更到位，全团党员干部推行“一线工作法”，深入职工群众生产一线，支农助农送服务，访贫问苦解民忧，真正走好群众路线，受到了广大群众的欢迎。
10月28日，记者在七十三团万亩设施葡萄园区看到，园区干部正帮助哈萨克族大棚种植户扣盖大棚后坡保温草帘，随着气温急剧下降，葡萄大棚保温工作成为最急切的事情，园区党员干部以实际行动解决职工群众在生产生活中遇到的实际困难，真正践行群众路线。
葡萄园区办公室主任徐卫东说：“这几天降温很大，大棚承包户棚膜扣盖工作很急，我们作为党员干部，就是应该帮助老百姓解决困难，帮助他们做好大棚保温工作，让葡萄安全度过这个冬天。
”眼下正是露地葡萄冬剪冬埋的关键季节，眼看天气越来越冷，许多种植户在为没有足够的劳力发愁，八连哈萨克族葡萄种植户努尔古丽就是其中的一位，正当她为缺少劳力不能及时冬剪而着急的时候，园区干部帮助她联系了技术打工队并帮助她冬剪，解了她的燃眉之急。
哈萨克葡萄种植户努尔古丽告诉记者说：“我种了10亩的露地葡萄，现在冬剪，一个人忙不过来，园区的领导来帮助我，真的很谢谢他们。
”今年以来，七十三团以开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕“一线工作法”，即团领导在一线指挥、各级干部在一线服务、团场政策在一线落实、各项工作在一线推进。
通过落实一线工作法，有效的改善干群关系，转变干部作风，解决干部“走读”现象，让职工群众通过党员干部更贴心、温馨的服务深切地感受到党的温暖。
葡萄园区干部李咏梅说：“作为一名干部，老百姓的事情就是我们的事情，眼看天气越来越冷，露地葡萄冬埋不结束，我们也很着急。
”据了解，该团为更好的践行“一线工作制”，建立了党员干部联系点制度，机关干部包科室抓基层、基层干部包户抓点，深入联系点进行调查研究，督查工作，体察民情，帮助职工群众解决生产生活中的实际问题，密切了党群关系，促进了社会和谐和团场发展，推动了服务型党组织的创建。
学习一线工作法心得体会
作为一名基层工作者，我有幸参加了关于一线工作法的培训。
通过这次培训，我对一线工作法有了更加深刻的理解和认识，以下是我的一些心得体会。
首先，一线工作法强调的是深入基层，了解群众需求。
在基层工作，我们面对的是广大人民群众，他们的需求和问题是我们工作的出发点和落脚点。
一线工作法要求我们放下身段，深入基层，与群众面对面交流，了解他们的真实想法和需求。
通过这次培训，我深刻认识到，只有真正了解群众，才能做好群众工作，才能让我们的工作更有针对性。
其次，一线工作法注重实践，强调“走动式管理”。
一线工作法要求我们走出办公室，深入基层一线，了解工作实际，发现问题，解决问题。
通过这次培训，我明白了“走动式管理”的重要性。
只有走进基层，才能了解基层工作的实际情况，才能发现工作中存在的问题，才能及时采取措施，解决问题。
再次，一线工作法强调团队合作，注重发挥团队力量。
在基层工作中，我们面对的是复杂多变的工作环境，单打独斗很难取得成效。
一线工作法要求我们加强团队合作，发挥团队力量，共同完成工作任务。
通过这次培训，我学会了如何与同事沟通协作，如何发挥团队的力量，共同解决工作中遇到的问题。
此外，一线工作法还要求我们注重细节，精益求精。
在基层工作中，细节决定成败。
一线工作法要求我们关注每一个细节，做到精益求精。
通过这次培训，我明白了细节的重要性，学会了如何从细节入手，提高工作效率。
最后，一线工作法强调创新思维，鼓励开拓进取。
在基层工作中，我们要面对各种新情况、新问题，这就要求我们具备创新思维，勇于开拓进取。
通过这次培训，我认识到创新思维的重要性，学会了如何从不同角度思考问题，寻求解决问题的方法。
总之，通过学习一线工作法，我深刻认识到一线工作法的重要性。
一线工作法不仅是一种工作方法，更是一种工作态度。
在今后的工作中，我将以一线工作法为指导，深入基层，了解群众需求，发挥团队力量，注重细节，创新思维，努力提高工作效率，为人民群众办实事、办好事。
一线工作实践录
一、前言一线工作，是基层工作的核心，是政策落地生根的关键。
作为一名一线工作者，我有幸投身于基层，亲身经历并见证了基层工作的酸甜苦辣。
以下是我对一线工作的实践记录，希望能为广大一线工作者提供借鉴和启示。
二、实践背景近年来，我国政府高度重视基层工作，提出了一系列政策措施，旨在推动基层治理体系和治理能力现代化。
在这样的背景下，我于2019年8月被派往某乡镇担任乡村振兴工作队员，负责协助当地政府开展乡村振兴工作。
三、实践过程1. 调研摸底抵达乡镇后，我首先对当地的基本情况进行调研摸底。
通过查阅资料、走访村民、座谈交流等方式，全面了解了该乡镇的人口、资源、产业、环境等方面的基本情况。
在此基础上，我制定了详细的调研计划，深入田间地头、村头巷尾，与村民面对面交流，了解他们的需求、困难和期盼。
2. 宣传政策在调研过程中，我发现许多村民对国家乡村振兴政策了解不多，甚至存在误解。
为了提高村民的政策知晓率，我利用宣传栏、广播、微信群等多种渠道，大力宣传国家乡村振兴政策，使村民对政策有了更深入的了解。
3. 推动产业发展结合当地实际情况，我协助政府制定了产业发展规划，引导村民发展特色产业。
通过引进技术、培育新型经营主体、打造品牌等方式，推动当地产业转型升级。
在实践过程中，我参与了多个项目的实施，如光伏发电、乡村旅游、特色农产品种植等，为当地村民带来了实实在在的经济效益。
4. 改善民生在改善民生方面，我重点关注了农村基础设施建设、教育、医疗、养老等领域。
通过争取项目资金、协调相关部门、动员社会力量等方式，为当地村民解决了许多实际困难。
例如，我参与实施了农村道路硬化、饮水安全工程、文化广场建设等项目，改善了村民的生活环境。
5. 加强基层组织建设为了提高基层组织建设水平，我协助乡镇党委加强村党组织建设，培养选拔优秀村党支部书记，提高村“两委”干部的履职能力。
同时，我还参与了党风廉政建设、民主评议等工作，为打造风清气正的基层政治生态贡献力量。
一线工作法典型工作法
一线工作法典型工作法
一线工作法是指在工作中，领导干部要深入基层，了解实际情况，解决实际问题，从而提高工作效率和质量的工作方法。
下面是一线工作法的典型工作法：
1. 带着问题走入基层：领导干部应该在工作中带着问题意识，深入一线，了解实际情况，发现问题并及时解决。
2. 带着思考进入实践：领导干部应该在工作中不断思考，深入分析问题，寻找解决问题的方法，并及时调整和改进。
3. 带着感情深入群众：领导干部应该在工作中深入群众，了解群众的需求和意见，及时解决群众的问题，增强群众的获得感和幸福感。
4. 摸准一线实情：领导干部应该在工作中深入一线，了解实际情况，掌握一线的工作动态和情况，及时调整和改进工作。
5. 发现一线问题：领导干部应该在工作中深入一线，发现一线的问题和矛盾，及时解决问题，避免问题的扩大化和复杂化。
6. 解决一线难题：领导干部应该在工作中深入一线，解决一线的难题
和矛盾，提高工作效率和质量，增强群众的获得感和幸福感。
7. 实行台账式管理：领导干部应该在工作中实行台账式管理，记录工作进展情况，及时调整和改进工作，确保工作的有效性和高效性。
8. 项目化推进：领导干部应该在工作中实行项目化推进，明确工作目标和任务，制定详细的工作计划，及时调整和改进工作，确保工作的有效性和高效性。
9. 明确责任主体、进度时限和工作措施：领导干部应该在工作中明确责任主体、进度时限和工作措施，制定详细的工作计划，确保工作的有效性和高效性。
10. 列出清单、挂牌销号、逐条逐项推进落实：领导干部应该在工作中列出清单、挂牌销号、逐条逐项推进落实，确保工作的有效性和高效性。
一线工作法制度（2篇）
一线工作法制度为认真落实科学监管理念，扎实推进作风建设，切实保障群众利益，结合我镇实际，特制定本制度。
第一条“一线工作法”就是机关干部带着问题走进基层、带着思考走向实践、带着感情深入群众、解决“一线问题”，化解基层矛盾，形成“干部受锻炼，群众得实惠”的长效机制。
第二条情况要在一线了解。
结合我镇工作，积极深入一线，从不同角度认识和了解村情民意，坚持进村入户，倾听民声，全面掌握相关情况，以大量一线实地调研资料为依据，真实反映一线现状，客观准确分析发展目标，保证工作思路的方向性，并提出具有针对性的意见和建议。
第三条问题要在一线解决。
在广泛听取和收集各方面意见的基础上，真心投入、全心工作，千方百计为群众解决实际困难。
针对各村发展存在的问题，集中时间和精力，切实加以解决，务求实效。
畅通诉求渠道，加强群众投诉举报办理，做到信访案件有举报必查，主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖延、廉洁服务不设卡。
第四条感情要在一线融合。
机关干部在深入调研时，要与群众谈心交心，了解村情民情后，主动帮助困难群众想办法出主意，积极开展送温暖活动，与群众建立深厚的感情，促进社会的和谐稳定。
第五条干部要在一线考评。
注重在基层一线锻炼干部，创新干部培养、考察、选拔的方式、方法，提高处理复杂问题、做好群众工作的能力，积极推动干部成长。
全镇要将干部在一线工作情况列入对干部政绩考核的重要依据，加强行风和廉政建设，全面掌握干部在一线工作的情况，年终考评要邀请监管相对人参与干部满意度测评。
第六条发展要在一线谋划。
采取发展特色经济林、日光温室、养殖暖棚等多种形式，努力提高农民致富本领，拓宽农民就业增收渠道，不断发展壮大农村集体经济，有效促进农业和农村稳定发展。
第七条效率要在一线提升。
深入推进党务、村务和财务“三务公开”工作，创新公开形式，明确公开内容，规范公开程序，最大限度的扩大基层民主公开覆盖面。
健全和完善首问责任、一次告知、限时办结、服务承诺、责任追究等效能制度，建立起较为完备的规范约束机制。
(全国基层党建创新典型案例二)走进基层、服务群众 践行“一线工作法”
走进基层、服务群众践行“一线工作法”中共上海市杨浦区委员会一、背景与起因杨浦是传统的工业区和老城区，有着三个“百年文明”的深厚历史底蕴，百年工业文明、百年大学文明、百年市政文明，是中国近代高等教育、近代机器大工业的发祥地之一，集聚了复旦、同济等14所高校，150多家科研院所，50名国家“两院”院士。
上世纪90年代初，随着上海进入新一轮发展阶段，产业结构调整、城区建设开发引发的矛盾和问题在杨浦集中显现出来，国有企业从当初的1200多家锐减到200多家，产业职工从60万人锐减到6万人，杨浦进入了一个低谷和徘徊期。
2003年4月15日，市委、市政府作出了建设杨浦知识创新区的重大战略决策，杨浦开始了从“传统工业杨浦”向“知识创新杨浦”的历史转型，这不仅是经济发展方式、城区发展模式的根本性转变，也是对城区结构、形态的一场革命性调整，因此在转型过程中突出面临着几个“坎”：一是困难群众多、民生压力大。
杨浦无就业、无稳定收入人员17万，占全区劳动人口的1/4；各类社会救助对象列上海中心城区第一；二级以下旧里占全市总量的1/4，集聚着大量矛盾问题和民生诉求，如果不能沉入一线解决这一个个具体问题，不能使改革发展成果惠及困难群众，杨浦建设发展的大好局面就会难以为继。
二是利益调整力度大，群众工作的难度加大。
城区功能的大转型，必然带来各阶层利益关系的调整，旧改、就业、救助等各种问题交织在一起，群众的合理诉求和不合理诉求相互交织，迫切需要通过大量有效的群众工作赢得广大群众对杨浦建设发展的理解、支持和配合。
三是干部队伍作风、能力的不符合、不适应。
主要有：经历上的不适应。
我区58.1%的机关处级干部没有社区工作经历，新进机关的干部绝大多数都属于家门-校门-机关门的“三门干部”；作风上的不适应。
有的干部在群众的问题上不够深入，为群众办事情完全靠“拍脑袋”，做不到点子上；能力上的不适应。
有的干部不会说群众语言，不会做群众工作，不会解决实际问题，群众称之为“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，开会议来议去，最后，问题哪来哪去”。
上海市杨浦区：党群关系“一线”牵——中共上海市杨浦区委“一线工作法”纪实
如 此 类 的 难 题 ， 渭 举 不 胜 举 可
只有 密切 党和 人 民 群 众 的联 系． 民 意 、 民 利 、 民心 ， 能 得 到 人 民 群 顺 谋 得 才
众 的 支持 和 拥 护 ． 能永 远 立 于 不 败之 地 才 中共 上 海 市杨 浦 区委 书记 陈 安 杰
— —
： 保 局 局 长陈 红 光 ． 定 点 联 系 延 吉街 道 控 汀 路 ６ ５弄 居 委 会 届 环 他 ４ 民 强 烈 反 映 ， 近 某 印 刷 厂 生 产 巾产 生 的 噪 哥和 排 放 的 废 气 给 居 民 的 Ｈ常 附 活 带 来 了较 大 影 响 ． 分 居 民甚 至 联 名 写信 、 访 部 上 得 知 ｌ这 ・ 况 ． 局 Ｋ立 即 组 织 人 员 实 地 监测 噪 爵 分 Ｄ 勘 察 废 气 ｒ 情 陈 ！、 污 染 浓度 ， Ｉ 并 司时 开 该 厂 、 道 、 委 会 参 加 的 协 渊 会 儿 Ｌ之 内 ， 【有 街 居 ｊ 就 ｊ 关 方 面 协 商 制 定 了整 改 方 案 ， 确 了整 改 时 间 ， 督 促 厂 力采 取 整 改 措 施 ， 明 并 投 资 数 万 元 将 废 转 排 入 地 Ｆ， 将 噪 音 降 到 正 常 分 Ｄ 以 ｝ 闻 扰 膳 民 仃 并 』 ’ ＿ ］ 多 年 的 老 大 难 问 题 一 朝 得 以 解 决 ， 民 埘此 无 不 纷 纷 拍 手称 好 居 外 事 办 削 丰 任 徐 进 定 点 联 络 江 浦 街 道 ， 居 Ｋ 向 她 反 映 说 小 内 某 ・ 有
难 题 在 一线 解 决
２ ０ 年 ８月 １ ０６ ４ Ｈ Ｆ午 ． 浦 路 街 道 姚 家 桥 居 委 会 内 人 头 攒 动 ， 多 江 许 居 民 止 在 同 营 一 位 ｛多 岁 的 ｉ部 这 问 那 居 民 们 一 向他 咨 询 有 关 问 ： 会 题 ． ・ 叉向 他 表 ，感 谢 居 民 门 的 热 情 似 － 比 ｉ 匕八 度 的 气 温 还 要高 。 一会 Ｊ 乎 十 丽 在 这 位 ｉ部 的 脸 始终 挂 着 微 笑 ， ・ 侧 耳 倾 听 ，一会 迅 速 地 在 本 子 ： 他 会 ㈠己录 着 什 么 ． 一 义 伸 ｝和 相 识 的 居 民 们 时 地 打 着 招 呼 … … 会 这 位 十 部 ． 杨 浦 区 法 院 院 长 方伦 贵 ， 是 他 ｌ在 ・ 开 展 作 的 一 是 这 Ｅ 线 个 场 景 交 谈 中 ． 位 居 民问 道 ：方 院 艮 ． 一 “ 我们 住 的 那 幢 大楼 ， ・ 门 随没有 安 装 防 盗 门 ． 我们 带 来 ｌ许 多安 全隐 患 ， 给 『 您能 不 能 帮 我们 给 解 决 一 卜？” ． 方 伦 贵 说 好 的 ． 们 先到 现 场 查 看 一 Ｆ吧 ！方 伦 贵 立 刻 就 顶 着 热 辣 辣 我 的 阳光 与 那 位 居 民 一 起 赶 赴 现 场 经 过 番 实 地 捌 查 了解 ． 伦 贵 得 知 ． 方 该小 共 有 两 幢 大 楼 没 有 安 装 防盗 ｆ ． 及 住 户 有 两 白多 家 、 据 实 际 情 况 束 看 ， 安 防 盗 门确 实 为小 区 涉 Ｊ 根 没 居 民带 来 了很 大 的 安 全 隐 患 、 “ 清你 放 心 ， 马 上 将 这 件 事情 写 成 材 料 反 馈 给 街 道 ， 取 快 为你 们 我 争 解 决 后顾 之 忧 ！ ” 看 结 束 后 ． 方伦 贵对 居 民们 表 ， 。 Ｊ ｉ 听此 言 ． 民们 立刻 开心 地 笑 了 起 来 ， 们 知道 ， 要 方 院 长答 应 的 居 他 只 事 ，一 定会 尽 力解 决 的 其 实 ， 采 访 巾得 知 ． 方 伦 贵 院 ｝这 样 亲 赴 ・ 为人 民 群 众 解 决 诸 存 像 乏 线
到基层接触实际办公服务群众方案
到基层接触实际办公服务群众方案一、前言作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者，我深知基层接触实际办公服务群众的重要性。
为此，我结合自己的工作经验，提出了一套切实可行的方案，以期更好地服务基层群众，提升工作效率。
二、方案内容1.深入了解基层需求为更好地服务基层群众，我们要深入了解他们的需求。
可以通过开展座谈会、实地考察、问卷调查等方式，了解基层群众在幼儿教育、家庭教育、亲子活动等方面的需求，以便我们提供更精准、更贴心的服务。
2.优化办公流程针对基层群众在办理相关业务时的痛点，我们要优化办公流程，简化办理手续，提高工作效率。
例如，针对幼儿入园、转园等业务，我们可以设立一站式服务窗口，整合各部门资源，让群众少跑腿、数据多跑路。
3.提供多元化服务在了解基层需求的基础上，我们要提供多元化服务，满足群众不同需求。
例如，针对幼儿教育，我们可以开展亲子阅读、亲子游戏、家庭教育讲座等活动，提升家长育儿理念，促进家庭和谐。
4.加强基层队伍建设基层队伍是服务群众的重要力量，我们要加强基层队伍建设，提升队伍素质。
一方面，我们要加强业务培训，提高基层工作人员的业务水平；另一方面，我们要注重激励机制，激发基层工作人员的工作积极性。
5.创新宣传方式为了让更多基层群众了解我们的服务，我们要创新宣传方式，提高宣传效果。
可以利用网络、电视、报纸等多种渠道，宣传我们的服务内容、政策法规等，让群众更好地了解并享受到相关政策。
6.建立反馈机制我们要建立健全反馈机制，及时了解基层群众对我们服务的意见和建议，以便我们不断改进工作，提升服务质量。
可以设立意见箱、开通电话、开展网上征集等方式，广泛收集群众意见。
到基层接触实际办公服务群众，是我们幼儿相关工作者应尽的责任。
通过深入了解基层需求、优化办公流程、提供多元化服务、加强基层队伍建设、创新宣传方式和建立反馈机制等措施，我们可以更好地服务基层群众，提升工作效率。
让我们携手共进，为基层群众提供更加优质、高效的服务，共同书写幼儿教育事业的美好篇章！同时，我们还要优化办公流程，简化办理手续，让群众少跑腿、数据多跑路。
一线工作法让服务群众工作落地有声
中共山丹县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室第13期2014年2月27日“一线工作法”推动教育实践活动落地生根自去年中央和省委开展第一批教育实践活动以来，我县不等不靠，积极搭建推动党员干部改进工作作风、密切联系服务群众平台，全面推行“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、工作在一线落实、形象在一线树立”“一线工作法”，扎实开展“三进三同三服务”、“联促帮带”、“百日争创”等主题党性实践活动，推动群众路线教育实践活动落地生根。
一是领导带头“沉下去”，示范引领解难题。
全面落实领导联系点制度，深入开展“三访三问”、“百名领导干部下基层”、“联户访民办实事”和“组工干部蹲点周”活动，全县各级领导干部带头深入一线帮助群众理清发展思路，解决实际问题。
结合群众路线教育实践活动，广泛开展“百名领导干部上百堂示范党课”、“百日争创”等活动，为党员群众“手把手”、“面对面”地讲理论、讲政策、讲形势、讲法律、讲科技，使农村党员学有所获，学有所成。
教育实践活动开展以来，先后有30名县级干部、84名科级干部深入基层一线开展辅导讲座、上示范党课120多场次，收集群众意见142条，认领服务项目27个。
二是县直部门“走出去”，搭建平台办实事。
结合“双联”行动，深入开展“百家支部千名党员牵手党旗下”联促帮带活动，建立联村单位驻点工作室和便民服务站点，引导党员干部深入基层接地气、深入群众办实事、深入实际解难题。
同时，县直机关积极推行“一条龙”办公、“一站式”服务、“一个窗口”收费，严格落实首问负责、限时办结、过错追究等制度，切实提高办事效率。
至目前，全县128个机关事业单位党支部与110个村、6个社区、12户非公企业党支部结对帮带，建立驻点工作室110个，派驻工作人员224名，机关干部挂任村党支部常务副书记17名，联村单位先后引进项目24个，提供帮扶资金150万元。
三是机关干部“动起来”，积极服务惠民生。
组织机关党员开展“走进农村、走进基层、走进群众，同吃、同住、同劳动，服务基层、服务民生、服务发展”“三进三同三服务”和在职党员回社区报到认岗活动，组建“党员服务队”、“志愿者服务队”，组织开展群众事务代办、关爱留守儿童、关心空巢老人等活动，引导广大党员干部深入基层、深入群众，转作风、受教育、办实事，在结对帮扶、牵手联促中密切党群干群关系。
一线工作法 为民服务
一线工作法为民服务
一线工作法，顾名思义就是指在行业或服务领域中最前沿的工作方式。
这种工作方式注重实际操作、注重现场管理，强调对客户的服务和满意度。
在为民服务的领域，一线工作法不仅能够提高服务质量，还能够提高服务效率。
具体来说，一线工作法的实践需要注意以下几个方面：
1. 关注客户需求。
在服务过程中，一线工作人员需要时刻关注客户的需求和期望，及时提供满足客户需求的服务。
2. 确保安全。
在服务过程中，一线工作人员需要时刻注意安全，确保服务过程中不会出现安全事故。
3. 打造良好服务环境。
在服务过程中，一线工作人员需要注重服务环境的卫生、整洁和舒适性，为客户提供良好的服务体验。
4. 持续改进服务。
一线工作人员需要时刻关注服务过程中存在的问题，及时提出改进建议，为客户提供更好的服务。
总之，一线工作法是一种非常实用的服务方式，能够提高服务质量，提升客户满意度，为民服务领域的工作注入新的动力。
- 1 -。
【某市推广密切联系服务群众“一线工作法”经验做法】加强与群众联系
【某市推广密切联系服务群众“一线工作法”经验做法】加强与群众联系干部到一线群众得实惠——乌兰察布市推广密切联系服务群众“一线工作法”为密切党群干群关系，转变党员干部工作作风，乌兰察布市结合“万名党员干部下基层办实事转作风”活动，在全市大力推广“一线工作法”。
通过开展“六个一线”、完善“五项制度”、采取“四种方式”，要求每名党员干部每年至少用三分之一的时间在一线工作，进一步推动全市各级党员干部深入基层、深入群众，使干部队伍有了新变化，各项工作有了新进展，基层组织得到了新巩固。
“六个一线”——充实一线工作基本内涵干部在“一线”蹲点。
鼓励广大党员干部深入基层蹲点，通过帮扶一户贫困家庭，提供一条致富信息，教会一门实用技术，解决一个实际问题，培养一批积极分子等形式，开展结对帮扶活动。
活动开展以来，全市共向农村基层推广实用技术31项，为帮扶点捐款捐物折合人民币1742万元。
<b style="mso-bidi-font-weight: normal"> 情况在“一线”了解。
开展“党员干部进家庭活动”。
组织党员干部深入居民家中进行民情调查和入户访谈，搭建起一条民情排查、办理、反馈的绿色通道。
以民情意见箱等为载体，实行“民情快递”，对居民实行“一刻钟”服务。
推行“一线工作法”以来，全市共化解矛盾4367起，解决民生问题4252个。
<b style="mso-bidi-font-weight: normal"> 问题在“一线”解决。
关注社会弱势群体，建立“爱心超市”，帮扶困难群众*****人。
通过建立健全党内关爱机制，帮扶困难党员9046人。
落实帮扶资金3920万元，带动项目509个，安置就业8408人。
能力在“一线”锻炼。
目前，全面采用“一线工作法”的党组织数达到3099个，*****名党员干部参与了下基层活动。
全市广大机关干部自觉担负起了农村工作的指导员、宣传员、工作员，在基层一线锤炼了党性，增长了才干，丰富了工作经验，提升了工作能力。
改进作风深入一线 服务基层提高效率——中国电信浙江温州分公司积极创新“一线工作法”
余 、 礼 №巡
改进作风深入一线 服务基层提高效率
中国 电信浙江温 州分公司积极创新 “ 一线 工作法”
■ 赵晓 明 Ｉ 文
一
直 以 来 ，领 导 干 部 如 何 深 入 基 层 为 广 大 群 众 服 务 都 是 各 级 政
议 确 定 了 六 项 重 点 调 研 课 题 ，公 司 六 位 党 委 成 员 每 位 承 担 一 个 重 要 项 目 ， 明确 具 体 Ｔ 作 目标 ，细 化 工 作 措 施 和 进 度 要 求 。 自活 动 开 展 以来 ，党 委 成 员 经 常 深 入 县 分 公 司 、分 局 以 及 所 属 单 位 进 行 调
对 主城 区 进 行 系 统 优 化 ，
。
组 织 完 成 了 对 小 区 、风 景
筑 、高 铁 、海 域 等 重 要 区 域
中 自查 ，根据集 团标准进行 细化梳理 ，
对 发 现 的 薄 弱 环 节 ，下 发 整 改 联 系 单 和
客 部联合 召开 “ 关于进一 步推广营销支
撑 系 统 使 用 ” 的 会 议 ，开 展 对 抽 样 支 局 的调 研 ，形 成 评 估 报 告 ， 提 交 公 司 管 理
线 、倾 斜 一 线 ” 三 大 连 贯 行 动 要 求 。融 入 一 线 ，就 是 管 理 者 和 机 关 人 员 坚 持 与 广 大 员 ． 同 甘 共 苦 、干 群 一 致 ，深 入 一 Ｉ 二 线 、身 下 心 下 ，站 在 客 户 的视 角 、管 理 的 视 角 实 施 端 到 端 的 流 程 穿 越 、 “ 班 跟 作 业 ” ， 持 续 优 化 改 进 工 作 ，及 时 为 基 层 员 工 解 决 实 际 闲难 。解 放 一 线 ， 就 是 解 放 一 线 的生 产 力 ， 为 基 层 提 供 高
“三走”一线工作法
“三走”一线工作法今年以来，县人民法院充分发挥职能优势，扎实开展“大排查大走访大化解”活动，探索创新“三走”工作法，通过巡回审理村村到、调判结合提质效、普法宣教常态化等方式，走遍村庄、走上集市、走近民心，以坚实的步伐践行着司法为民的宗旨，积极引导辖区法治风尚，推动基层法治建设。
巡回审判走遍村庄“我老公一看我和别人讲话，喝酒后就回家打我……”9月19日上午，耦耕法庭在友爱村巡回审判一起离婚案件，原告张某庭审时向法官哭诉道。
今年8月，友爱村村民张某向法院起诉，称其与丈夫王某感情已破裂，要求与王某离婚。
考虑到双方是因家庭琐事产生矛盾，仍有和好可能，承办法官决定到友爱村村委会巡回审理。
庭审中，张某坚持要离婚，王某认为两人感情尚未破裂，不愿意离婚。
庭后，法官组织双方调解，在法官、人民陪审员以及友爱村村民动情动理的调解下，张某同意双方暂时冷静思考一下，再决定婚姻何去何从。
据了解，像这样的巡回审判已成为县法院践行“一线工作法”的重要抓手。
今年以来，围绕开展“巡回法庭镇村行”活动，县法院落实责任分工到各个人民法庭以及院业务部门，要求各法庭年内开展巡回审理不得少于10场次，实现辖区内乡镇“全覆盖”。
今年1至9月份，县法院已开展巡回审理59场次65个案件，覆盖特庸、兴桥、新坍等8个乡镇。
同时，县法院积极探索创新巡回审判方式，让司法便民措施落地生根。
将定点审判与流动审判相结合，并根据近三年巡回审理情况，因地制宜设立10个巡回审判点，尽可能满足不同区域、不同当事人的需求；主动接受监督，定期通过手机短信邀请辖区内的人大代表前来观摩庭审，由代表随机选择听取，不断提高庭审驾驭能力；在农忙、村民不便等情况下，根据当事人申请，以“夜间法庭”“假日法庭”等方式作为补充，方便群众诉讼。
法律常识走上集市“普法宣传工作不能蜻蜓点水，而是要充分把握受众的特点，常态化开展，让法律常识走上集市，尽可能地让群众知法、懂法、守法。
”在院务会上，针对走访群众时反映较为集中的问题，县法院院长王如平如是强调。
走进基层-服务群众——一线工作法纪实
走进基层服务群众——上海市杨浦区“一线工作法”纪实【解说】三年前，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动和推进杨浦知识创新区的发展历程中，杨浦区委把继承和创新与群众的血肉联系这一优良传统作为提高党的执政能力、保持先进性的一项基础性工作，以实行“一线工作法”为抓手，通过党组织和党员领导干部沉到一线，到神经末梢去联系和服务群众，夯实党的执政基础；到人民群众中去集中民智，赢得支持，共同推进“传统工业杨浦”向“知识创新杨浦”的转型；到困难群众的家里去化解民忧，让干部受教育、群众得实惠。
这一做法，得到了市委和中央督导组的充分肯定，并在杨浦区召开了主题为“切实转变作风，提高执政水平”的全市党政机关共产党员保持先进性大讨论交流会。
杨浦区推行实施的“一线工作法”其核心内容是：【解说+字幕】知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；暖民心，感情在一线交融；听民意，干部在一线考评【解说】三年多来，杨浦区委围绕“走进基层、服务群众、密切党群关系”，将先进性教育的实践成果转化为制度成果，并不断进行深化拓展，形成了制度化、规范化、长效化的服务群众的工作体系和工作机制。
【解说+字幕】一是建立了联系群众，了解诉求的机制；二是建立了服务群众，解决问题的机制；三是建立了目标考核，群众评价的机制。
【字幕】联系群众了解诉求的机制——定时、定点、定人全方位了解群众诉求，把握民情【解说】了解诉求、把握民情是服务群众的基础前提。
为此，杨浦区委全方位、立体化地搭建各类平台，最大限度地畅通社情民意的表达渠道。
制定了《领导干部定点联系居委会实施办法》，全区24名局级和300多名处级以上领导干部带领近千名机关干部，每月定人、定点、定时，深入全区300多个居民区。
【解说+字幕】定人【解说】是指每一位党政机关的领导干部，都要深入居委会，在一线与群众面对面交流，心与心沟通；【解说+字幕】定点【解说】是指每一位领导干部在一段时期内固定联系一个居委会，有利于工作的延续性和服务群众的有效性；【解说+字幕】定时【解说】是指将每月第二周的周四下午作为联系群众的工作日，确保领导干部大规模、成建制、制度化地在一线联系服务群众。
什么是一线工作法一线工作法内容是什么
什么是一线工作法一线工作法内容是什么什么是一线工作法“一线工作法”，其“一线”即人民群众集聚的社区，党的领导干部及所在各级党组织，都须沉入社区直接联系群众和服务群众;其“工作法”就是制度，制度规定领导带领机关干部走出机关、深入街道(镇)的居民区，与社区群众面对面零距离交流，了解社情民意、宣传党的政策、沟通党群感情，着力解决居民急难愁实际问题来服务群众。
一线工作法内容是什么大力践行“一线工作法”，努力做到力量向一线倾斜、问题在一线解决、感情在一线融合、干部在一线检验、形象在一线树立、政绩在一线创造，促进各级干部想干事、会干事、干成事，改进党政机关的工作作风，提高各级干部的执政能力。
一、力量向一线倾斜。
开展“干部下基层创优服务促发展”活动，干部经常性地深入到所包基层党建联系点，当好基层的服务员、矛盾的协调员和基层党建的指导员。
同时，有计划、有步骤地选派优秀年轻干部、后备干部到发展稳定工作一线挂职锻炼，不断完善和推行后备干部重点项目全程代办制，使项目建设和信访一线成为干部增强能力、锤炼作风的平台和基地。
二、问题在一线解决。
深入开展“走进矛盾、破解难题”专项行动，集中时间和精力，认真解决基层党建存在的一些问题。
各级领导干部每月至少安排1天时间直接参加信访接待工作，在化解群众纠纷和理顺群众情绪上，要多做一些解释、多动一点真情，把问题和矛盾解决在基层。
三、感情在一线融合。
深入开展“谈心谈话”活动，采取登门访谈、主动约谈等方式，重点了解乡科级领导班子的运行和思想政治建设等情况，了解干部个人思想、工作、学习、生活等情况，听取他们的意见和建议，特别是了解他们的合理诉求和实际困难，做好思想引导和政策解释工作。
四、干部在一线检验。
建立在基层一线选人用人的导向机制，注重在一线考察干部，以实绩评价干部，把一线工作成效作为选拔任用的重要依据。
结合“干部作风建设年”活动，开展“争创人民群众满意机关”活动，就“一线工作法”实施情况进行群众满意度测评，测评结果进行通报。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
走进基层服务群众——上海市杨浦区“一线工作法”纪实【解说】三年前，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动和推进杨浦知识创新区的发展历程中，杨浦区委把继承和创新与群众的血肉联系这一优良传统作为提高党的执政能力、保持先进性的一项基础性工作，以实行“一线工作法”为抓手，通过党组织和党员领导干部沉到一线，到神经末梢去联系和服务群众，夯实党的执政基础；到人民群众中去集中民智，赢得支持，共同推进“传统工业杨浦”向“知识创新杨浦”的转型；到困难群众的家里去化解民忧，让干部受教育、群众得实惠。
这一做法，得到了市委和中央督导组的充分肯定，并在杨浦区召开了主题为“切实转变作风，提高执政水平”的全市党政机关共产党员保持先进性大讨论交流会。
杨浦区推行实施的“一线工作法”其核心内容是：【解说+字幕】知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；暖民心，感情在一线交融；听民意，干部在一线考评【解说】三年多来，杨浦区委围绕“走进基层、服务群众、密切党群关系”，将先进性教育的实践成果转化为制度成果，并不断进行深化拓展，形成了制度化、规范化、长效化的服务群众的工作体系和工作机制。
【解说+字幕】一是建立了联系群众，了解诉求的机制；二是建立了服务群众，解决问题的机制；三是建立了目标考核，群众评价的机制。
【字幕】联系群众了解诉求的机制——定时、定点、定人全方位了解群众诉求，把握民情【解说】了解诉求、把握民情是服务群众的基础前提。
为此，杨浦区委全方位、立体化地搭建各类平台，最大限度地畅通社情民意的表达渠道。
制定了《领导干部定点联系居委会实施办法》，全区24名局级和300多名处级以上领导干部带领近千名机关干部，每月定人、定点、定时，深入全区300多个居民区。
【解说+字幕】定人【解说】是指每一位党政机关的领导干部，都要深入居委会，在一线与群众面对面交流，心与心沟通；【解说+字幕】定点【解说】是指每一位领导干部在一段时期内固定联系一个居委会，有利于工作的延续性和服务群众的有效性；【解说+字幕】定时【解说】是指将每月第二周的周四下午作为联系群众的工作日，确保领导干部大规模、成建制、制度化地在一线联系服务群众。
同时，为了畅通基层群众诉求的表达渠道，还开通“书记·百姓网上通”、“区委书记邮箱”、“区长在线”等网络载体，设立“电话专线”，利用网络技术，全天候听取群众呼声。
【解说】领导干部们带着责任、怀着感情深入基层，关注民生，在一线疏导群众情绪，在一线解决群众问题，在一线化解群众矛盾。
通过零距离了解群众疾苦，面对面感受群众的难处，群众的困难、群众的不易，深深震撼、冲击着干部的心灵，使领导干部对群众的感情更深了，解决问题的主动性更强了，深入一线、服务群众逐步成为广大党员干部自觉自发的行动。
【同期声】区建设党工委副书记、副主任曹晓兵“根据区委‘一线工作法’的分工，我是分工联系殷行街道工农三村二居委，第一次下居委会，有不少参加座谈会的居民，向我提出了854公交扰民的事情，因为854公交站点是以前设置的，没有港湾式车站，就是在路边树了一块牌子作为终点站，就在居民的窗下，我到现场去看了一下，确实是声音很响，尤其是夜里早晨影响更大一些；第二个问题是854终点站正好是在小区的出入口一侧，在停车和车辆多的时候把小区的出入通道也堵掉了，影响居民进出小区的通行；第三个问题是854车站因为没有港湾式车站，为了减少对居民生活的影响，也同时兼顾公交车正常的停放，由我牵头，与市交通管理局、公交公司以及我们街道有关部门，进行了专题的协调协商，公交终点站的位置向后退50公尺左右，解决了噪声影响居民的问题，也解决了小区通道的问题，同时利用景观道路整治的机会，我跟市政工程管理署商量，我们道路整治这一块也贴点钱进去，将几个方面结合起来，重新批一个港湾式停靠站,把车道让给社会车辆,这样可以一举三得,老百姓非常满意。
”【同期声】区审计局副局长李阳放“我是从高校调入机关工作，是一名典型的从家门到校门，再到机关门的‘三门’干部。
2005年区委开始推行‘一线工作法’，当时心里有些疑虑：我一个审计干部，把审计数字搞准是我的本职，手里掌握的行政资源并不多，居委会工作与我有什么关联，我到居委会又能干些什么？带着这样的疑虑我走进了定点联系的定海街道沈家滩居委会，一进门的场景让我终身难忘：来访居民们七嘴八舌，言语间夹杂着怨声，大多反映的是旧改愿望，有居民拿出一叠照片，汛期居民家里过膝的积水让我震惊！还有居民反映小巷道路凹凸不平、路面积水、没有路灯，给居民出行带来很大的安全隐患。
面对居民期盼的眼神、激动的情绪，我心里有些不知所措。
当时有两个没想到，一是没想到大都市里竟然有这么困难的情况；二是没想到老百姓对机关干部这么信任，他们什么都向我倾诉，把我当成了自己人。
通过三年多来的实践，原来看到的审计数字都觉得是枯燥的、冰冷的，现在同样看这些数字，特别是与民生有关的，看到的是群众的疾苦。
”【同期声】区招商服务中心党委书记、主任王开芳“城区改造要碰到很多方方面面的问题，如动迁问题、民生问题等等，这些问题如果没能得到老百姓的理解的话，我们的发展是很难的，所以我们这个‘一线工作法’把杨浦的形势传递给老百姓，把老百姓的困难传递给政府，让政府更能贴近老百姓来解决实际问题，让老百姓更能理解、相信区委、区政府杨浦大发展的英明决策能够在杨浦实现。
”【同期声】区劳动保障局党组书记、局长苏琛如“通过‘一线工作法’使我们感到，我们的工作跟老百姓更加贴近了，我们把招聘会开进社区，把工作岗位送到居民的家中，得到了大家的欢迎，而且就业的成功率有90%以上。
”【同期声】区文化局副局长苏建雄“从服务老百姓这个问题上，容不得你去虚伪，比方你要去办什么事，就要实实在在的去做，而不是你口头上去讲一套什么东西。
”【解说+字幕】“一线工作法”，强调的是“今天能尽的职责不拖到明天，把好事实事办在群众开口前”。
“一线工作法”，就像一根纽带，又像一根血管，紧紧连接了党和群众，体现了党的根本宗旨，密切了党与人民群众的血肉联系。
【字幕】服务群众解决问题的机制——三级联动，自下而上协调协同解决群众问题【解说】切实解决群众的急难愁问题是“一线工作法”的重中之重。
领导干部在第一线力所能及、尽心尽力化解问题和矛盾,不能当场解决的，则以“一事一表”形式上报，形成了一整套涵盖问题的收集、梳理、分发、处置、督办等环节在内的衔接紧密、操作规范的工作流程及配套的居民区、街道、区职责明确、三级联动的问题解决机制。
【解说+字幕】第一级是居民区。
及时走访居民，了解和反映群众急难愁的利益诉求，是这一级的重要责任。
【解说】每到“一线工作法”下访日，居民党组织总会及时反映这段时期群众的诉求，凡是居民区职责范围可以解决的问题，发挥其化解矛盾的基础作用，做到不出小区解决；遇到一般的难点问题，则发挥定点联系领导干部的作用，将各方面的资源和力量整合集聚到居民区，努力将大量矛盾和问题解决在一线。
【同期声】建新居委会主任邱小佩“居民桑某是住在149号，他老婆是精神病，已经有十多年了，儿子是在广州华南理工大学读大四，今年年初的时候，他发现自己身体不是很好，但一直没去看病，等儿子过好春节回广州了以后，他就自己到长海医院去检查身体，检查好了以后，是3月5号诊断书给他的，他一看是膀胱癌，他说他当时想来想去，只有找居委会了，因为居委会有党组织的。
他说我只有来找你们，所以他就从医院里直接到我们居委会来了，了解情况以后，我们居委会就一起集体讨论，把这件事作为我们居委最重要的工作，各条线分工合作，助残员去帮他评残，帮他老婆到精神病医院去开证明，劳动部门的就业援助员帮他到街道去询问劳动保障政策，帮他办理丧劳，最后是帮他根本解决了问题。
所以他把我们居委会都当他自己家里人。
”【解说】延吉新村街道舒兰居委会辖区内有十几家区属和区域单位，一方面居民区党组织开展工作非常需要利用这些社区单位的资源，另一方面基层组织自身出面统筹协调又显得“有心无力”，造成了“资源闲置”的现象。
为此，联系该居民区的领导干部一家家上门走访这些社区单位，为居民区党组织牵线搭桥，构建了社区各方资源共享共用的平台。
【同期声】舒兰居民区党总支书记李惠玲“在‘一线工作法’领导的关心下，由他们牵线搭桥，使我们与周边的共建单位都实现了资源共享，所以我们在开展各项工作当中，都感到得心应手，居民的积极性、参与性也很好，起到了凝聚居民的作用。
”【解说+字幕】第二级是社区（街道）区域性党组织【解说+字幕】凡是涉及跨部门、需要多个职能部门协商处理的问题，发挥社区（街道）区域性党组织的作用，由街道组织，局级领导牵头，将不同部门的领导干部在街道进行整合，优势互补，条块联手协同，共同解决问题。
【同期声】金上海居民区党总支书记蒋爱妙“原来我们这里有菜市场的，后来因为动迁，菜市场被一起动迁掉了，我们这里大概8000户人家，都遇到了买菜难的问题。
”【同期声】社区居民“我们到南面的菜市场要走600米路，往北面的菜市场去也要走五六百米路，还有穿过一条很宽的周家嘴路，很危险的，所以我们真的苦死了。
”【解说】江浦路街道“金上海”小区的菜场随着棚户简屋一起被拆除了，造成了8000多户居民“买菜难”。
联系该居民区的局级领导发挥“包案”作用，在街道召开有关职能部门会议，对居民反映的问题进行“会诊”。
区经委发挥菜市场主管部门的业务指导作用，区教育局拿出一个闲置的学校操场，江浦路街道投资了50多万元，齐昆临时菜场很快投入营业，从此解决了“金上海”小区居民买菜难的问题。
【同期声】社区居民“俗话说，民以食为天，买菜做饭是天天都要做的事情，政府为我们解决了天大的问题！”【解说+字幕】第三级是区级【解说+字幕】对综合性疑难问题则提交区委常委会、区政府常务会议讨论研究解决，确保老百姓提出的问题事事有回应、件件有答复。
【解说】去年夏季，老式公房地区的许多群众向正在第一线的区委领导反映，空调滴水问题对居民群众、特别是老年人的夜间睡眠造成了比较大的困扰。
【同期声】区府办副主任刘永忠“此事立刻引起了区领导和相关职能部门的高度重视，区委书记陈安杰指示，一定要加紧研究可行性方案；区长宗明也专门组织召开了相关部门会议，要求相关职能部门协调解决好空调滴水扰民问题。
”【解说】终于，困扰居民多年的问题及时得到了解决，46000多户家庭切实受益。
【解说】在关注解决群众急难愁问题的同时，杨浦区委从一个个点上的问题探寻共性规律，剖析深层原因，完善工作机制，不断提高科学决策、民主决策水平。
区“一线工作法”领导小组及办公室每月一次统一汇总梳理群众通过各种渠道反映的问题，分析研究，完善决策；同时充分发挥群众的首创精神和主观能动性，通过问计于民、集中民智，保障和改善民生。