最新HR企业人力资源管理心理学及组织行为学课件(ppt 39)

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天生我材必有用，千金散尽还复来。23:15:1623:15:1623:1511/21/2020 11:15:16 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2123:15:1623:15Nov-2021-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。23:15:1623:15:1623:15Satur day, November 21, 2020
个人目前的投入Ipp
自己以前的投入Ipl
分配公平
程序公平 互动公平
（三）、期望理论与绩效薪资
弗鲁姆期望理论
A
B
C
激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值 （只对未满足的需求）
三、员工的学习和行为的管理
（一）、员工的学习
1、强化的学习法则
2、人知学习原理
3、社会学习理论
（二）、员工学习与组织行为矫正
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午11时15分20.11.2123:15November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六11时15分16秒23:15:1621 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午11时15分16秒 下午11时15分23:15:1620.11.21
三、领导理论中的新观点
（一）、情商与领导效果
（二）、领导替代论 员工可以自己领导自己
（三）、领导技能和职业发展规划
第四节
人力资源管理中的心理测量技 术
一、心理测量原理
（一）、心理测量和心理测验
心理测量：将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则 表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
心理测验：是心理测量的工具。
突 • 开放性的人更易于精通工作 • 团队成员的平均分越高，团队绩效越高
Human Resource Management
（二）员工的态度
1、态度的分析
态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向
态度与个体的中心价值和自我意向？ 态度与行为的一致性？
刺激物 工作环境因素
经理的风格
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2123:15:1623:15:16November 21, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午11时15分20.11.2120.11.21
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午11时15分16秒23:15:1620.11.21
选拔职位高或选拔程 序的最后使用
2、淘汰策略
3、轮廓匹配策略
首先建立职位胜 任的标准轮廓图
（二）、晋升中的测评 （三）、培训于开发中的心理测量 （四）、组织激励和管理诊断中的心理测量
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
论
使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
公司政策与管理方式
进步 成长
赞赏 工作本身 责任
成就
50%
40%
监督 与上级的关系
工作环境
工资 与同级的关系
个人生活 与下级的关系
个人地位 安全
30% 20% 10%
0
保健因素 激励因素
69 31
19 81
10%
百分比 20% 30%
40%
50%
（二）、组织公正与报酬分配
管理的角色观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
• 人际角色
• 决策者
➢ 头面人物
➢ 创业者
➢ 领导者
➢ 混乱处理者
➢ 联络者
➢ 资源分配者
• 信息传递角色 ➢ 谈判者
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观
1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
二、领导者特质、风格及其权变因素
（一）、领导者特质 （二）、领导的行为和风格
1．领导者与被领导者的关系 2．任务的结构 3．职位权力
权变理论（续）
宽容的体谅 人的领导
以关系为 导向
以工作为导 向
控制型教条 式的领导
领导者与 下属的关系
任务结构
职位权力
好
清楚 强弱
含混 强弱
坏
清楚 强弱
含混 强弱
2.通路一目标模式
豪斯认为，领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工 作中使下级得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善 下级的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下 级达到目标。有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用：
内因-外在原因 稳因-非稳因 归因的3种失真和偏差
行为者的自利偏差 对他人的归因取决于利害关系
“善有善报，恶有恶报”
二、工作动机的理论与应用
（一）、人的多重需要与组织的报酬形式
A.Maslow需要层次论
自 我实 现的需要
自尊的需要
社交(爱)的需要
安 全需 要
生理的需 要
激励理论－ Herzberg双因素理
亚当斯的公平理论
• 1．个人所得报酬 Qp
另一个人所得报酬Qx
横向比较 ------------------ = ------------------
个人的投入 Ip
另一个人的投入Ix
纵向比较 2．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl -------------------- = ------------------
工作 满意
（1）心理挑战性工作
（2）公平报酬
？
满意与生产效率
（3）支持性的工作环境
的关系
（4）融洽的同事关系
（5） 工作与人格匹配
Human Resource Management
3、组织承诺 • 定义 • 感情承诺 • 继续承诺 • 规范承诺 • 组织承诺的结果
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能力的分类（1）
• 一般能力——是指在许多基本活动中表现出来的能力，如：
观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等，即通常说的 智力。 • 特殊能力——是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出 来的能力，如：数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业 技术能力等。
能力的分类（2）
智力 能力
表达力、理解力、归纳演绎、记忆力等
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午11时15分20.11.2123:15November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六11时15分16秒23:15:1621 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午11时15分16秒 下午11时15分23:15:1620.11.21
支持型领导方式， 参与型领导方式， 指导型领导方式， 以成就为目标的领导方式。
通路一目标模式
– 六条管理者所必须遵从的原则 • 1、明确工作任务 • 2、承认并刺激下级对奖励的需求 • 3、奖励达成目标的员工和成就 • 4、支持员工的目标作出的努力 • 5、为员工扫除障碍 • 6、提高员工获得满足感的机会
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2123:1523:15:1623:15:16Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六11时15分16秒Satur day, November 21, 2020
技术、噪音、同事、报酬制 度、报酬计划、职业机会
认知
信念和价值观
情感
感情和情绪
公平的上 司对我很
重要
我不喜欢我 的上司
行为倾向性
有目的的行为
图：态度的三个因素：认知、情感和行为
我已经提出 调职申请
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2、工作满意度
工作满意度：员工对自己的工作所抱的一般性的满足 与否的态度
（三）、领导行为的权变理论 费德勒权变模型 领导情景理论 路径－目标理论 参与模型
关怀维度 结构维度
1.费德勒的领导权变理论
费德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有 效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。费德勒提出领导效果 的好坏取决于以下三种情境因素：
如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是 最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到 最不利共分为八种类型。某种领导风格只适合于一定的环境条件，领导风 格与工作成绩是相关的。
（三）员工的知觉和归因
1、知觉及其意义
知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。
2、社会知觉
首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板印象
你看到了什么？
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3、归因
归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因 的过程。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 11时15分16秒 20.11.21
谢谢大家！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020