办公自动化系统三个层次
2010-6-9办公自动化概述
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3.1 计算机网络概述
3.1.1 计算机网络的概念和功能 二、计算机网络的主要功能 1.资源共享 2.快速通信 3.提高可靠性 4.集中管理 5.分布处理
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3.1 计算机网络概述
3.1.2 计算机网络的分类 在OAS中，使用较多的有： 一、局域网 LAN 二、对等网 三、因特网 四、内联网和外联网
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2.1.1 主机
主机箱内有哪些部件？ 一、 微处理器CPU 核心，决定计算机的性能和档次 主要指标：主频 字长(一次处理的二进制数据的 位数) 二、 内存储器 记忆部件，程序和数据一定要放在内存中才能执行 随机存取存储器：RAM CPU对它可读可写，断电后 数据全部丢失 只读存储器：ROM CPU对它只读不写 Cache 高速缓冲存储器：介于CPU与RAM 之间解决 了高速的CPU与低速的内存之间的矛盾
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3.3 连入Internet
3.3.3 通过ADSL上网 ADSL又称非对称式数字用户线路。利用现有 的电话线路，配上特殊的Modem接到用户 的计算机上，由于ADSL采用了频分多路复 用技术，数据和话音分别在不同的通道上， 用户可以在打电话的同时上网，互不影响。 利用ADSL上网，数据下载的速度512Kbps～ 8Mbps，上传速度640Kbps～1Mbps。
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OAS的软件
• 基本软件(操作系统、网络操作系统、网络 软件和数据库管理系统) • 通用软件(商业化的OA通用软件) • 专用软件(面向特定单位或部门开发的软件)
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1.3办公自动化系统的功能
1.3.1文字处理
办公自动化的层次分为三个技术层次
办公自动化的层次分为三个技术层次办公自动化的层次分为以下三个技术层次办公自动化的第一个层次OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。
办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。
这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。
在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。
事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。
为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
办公自动化的第二个层次信息管理型OA系统是第二个层次。
随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。
信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。
综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。
例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。
作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。
《办公自动化讲义》ppt课件
办公自动化发展趋势分析
智能化
随着人工智能技术的不断发 展，办公自动化将越来越智 能化，能够自动处理常规任 务，提高工作效率。
移动化
随着移动互联网的普及，办 公自动化将更加注重移动化 ，使得员工可以随时随地进 行办公。
协同化
协同办公将成为未来办公自 动化的重要趋势，多人协同 完成任务将更加高效、便捷 。
提高办公效率。
优化办公流程
通过规范化、标准化的办公流 程设计，减少不必要的环节和 等待时间，提高办公效率和质 量。
加强信息沟通
通过电子邮件、即时通讯等工 具加强内部和外部的信息沟通 和协作，提高决策效率和响应 速度。
实现资源共享
通过共享文档、数据等资源， 避免重复劳动和资源浪费，提
高资源利用效率。
办公自动化的组成与分类
《办公自动化讲义》 ppt课件
REPORTING
• 办公自动化概述 • 办公自动化硬件设备 • 办公自动化软件应用 • 办公自动化中的网络技术应用 • 办公自动化中的数据库技术应用 • 办公自动化系统设计与实施 • 办公自动化发展趋势与展望
目录
PART 01
办公自动化概述
REPORTING
办公自动化的定义与发展
平板电脑
触控操作，便携轻便，适 用于简单的文档处理和演 示。
通信设备
路由器
实现局域网与广域网的连接，提供网络接入 功能。
无线网卡
为计算机提供无线网络接入能力。
交换机
用于组建局域网，实现多台设备之间的数据 交换。
手机与移动通信设备
支持随时随地的通信和数据传输。
办公设备
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03
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打印机
办公自动化系统三个层次
每个用户都可以建立自己的个性化页面，用户可以将自己最关心的业务内容安排到自己的页面中，只通过自己的页面，了解到自己相关工作和任务。
个人地址薄
可以查看当前用户地址薄中用户的信息。包括：姓名、Email地址、所在城市、住宅电话等详细信息。可以查看个人、群组、从地址薄导入、查看公司通讯录
收藏夹
用来存储当前用户经常访问的网站链接，方便用户快速访问所需网站。它就只有“链接管理”一个模块。
领导信箱
用来接收员工的来信，使上级领导及时了解和处理员工的反映和意见，以便加强领导和员工之间的交流。
会议管理
会议安排的网上申请、审批、会议通知起草、通知发放、反馈收集、会议纪要生成、办理结果反馈。会议室资源管理，实现可视化调配。
公文统计
自动统计各部门业务流转的件数、办事周期，可以查看相应办理效率，以便高质量、高效率地完成工作任务。
绩效考核管理
考核人员维护表，出勤登记，考核参数的设置，考核表的记录
培训考试
其中培训系统用以起草培训计划,发布计划的管理和维护，其中考试系统用于课程、试卷、题目、答卷的管理和维护。
办事指南
图形展示公司职能结构图，每个部门的岗位设置，岗位职能，及常用业务、办公流程的说明，支持办事查询。
考勤管理
假期申请
员工的假期申请，通过选择不同的假期类型发送给不同的领导进行审批，简化员工请、休假过程。
用于当用户在遇到特殊情况不能处理“待办事宜”模块下记录的文档时，可以通过本模块设置委托待办人，暂时代替自己处理授权的文档。
个人日历
定制个人日程安排的日、周、月、年计划，并提供计划的查询、维护。
个人文档
提供个人电子文档管理，作为保存备份。数据全部保存在网络存储器上，可以随时通过浏览器访问。
办公自动化考试选择考题
基础知识练习001、OA,办公自动化的全称是。
A)Office Assistant B)Office AutomationC)Operational Analysis D)Open Architecture【答案】B002、信息技术的简称是。
A）IC B）IQC）OA D）IT【答案】D003、办公自动化的理论基础是。
A) 行为管理 B) 系统科学C) 管理科学 D) 计算机科学【答案】B004、办公自动化里。
A) 人和设备是重要条件，而技术是决定因素B) 技术和设备是重要条件，而人是决定因素C) 设备和管理是重要条件，而人是决定因素D) 人和管理是重要条件，而技术是决定因素【答案】B005、办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及环境是的六大要素。
A) 办公自动化系统 B) 办公自动化C) 办公系统化 D) 系统自动化【答案】A006、办公自动化系统是服务于某种目标的处理系统。
A) 人机信息 B) 网络信息C) 自动 D) 中心【答案】A007、直接影响办公自动化系统的总体机构是的设置。
A) 办公制度 B) 办公人员C) 办公机构 D) 办公环境【答案】C008、计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：。
A) 办公信息处理技术 B) 网络信息处理技术C) 计算机管理技术 D) 系统信息存储技术【答案】A009、磁盘是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息储存 D) 信息发生【答案】C010、打印机是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息存储 D) 信息发生【答案】A011、传真机是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 信息传输C) 信息存储 D) 信息发生【答案】B012、以下不是文字处理软件的有：。
A) WPS B) Microsoft WordC) Lotus D) Net Meeting【答案】D013、以下不属于中文操作系统的是。
A)Windows98中文版 B) Windows XP中文版C)Foxpro中文版 D)Windows2003 server中文版【答案】C014、OA系统中最大的信息是。
办公自动化 复习提纲
办公自动化复习提纲
一、办公自动化概述
1、办公自动化
定义：
功能：
特点：
2、图形图像处理的基本流程：
3、OA系统的通信功能主要包括：
OA系统的文件处理主要功能：
4、办公自动化的技术支持
①硬件系统的组成：电脑主机、输入\输出设备、控制设备、各类功能卡
最常见的计算机硬件系统一般包括：主机、显示屏、键盘、鼠标、音响、耳机和摄像头主板：
CPU：
硬盘：
内存条：
②软件系统的组成：系统软件、工具软件、专业软件
系统软件：操作系统，最底层管理计算机功能
工具软件：压缩、图片浏览
专业软件：
5、办公自动化系统的层次模型
层次根据功能分为三级结构：事务型、管理型、决策型
事务型：功能：办公事务处理、机关行政事务处理
办公事务处理：文字处理、日程安排、公文管理、信函管理、文件资料管理
机关行政事务处理：人事管理、工资财务、资源管理
管理型：
决策型：
二、Word基本操作
1、页眉和页脚的设置
三、Excel基本操作
1、单元格：
2、函数：定义：
格式：=函数名（参数1，参数2····）
各部分含义：函数名：
参数：
常用：平均、求和、计数
3、公式：
4、疑难解析电子表格，半页的内容原因和处理办法
四、PPT基本操作
1、模板的使用：
模板的作用：
2、疑难解析：
五、。
计算机办公自动化试题及解答
计算机办公自动化试题及解答一、选择题1.以下哪个软件不属于办公自动化软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. PhotoshopD. Microsoft PowerPoint答案：C解析：办公自动化软件主要包括文字处理、表格处理、演示制作等功能，而Photoshop是一款专业的图像处理软件，不属于办公自动化软件。
2.在Excel中，以下哪个快捷键可以插入一个新的工作表？A. Ctrl + NB. Ctrl + Shift + NC. Ctrl + TD. Ctrl + Shift + T答案：B解析：在Excel中，按下Ctrl + Shift + N快捷键可以快速插入一个新的工作表。
3.在PowerPoint中，以下哪个选项可以设置幻灯片的切换效果？A. 动画B. 过渡效果C. 设计D. 布局答案：B解析：在PowerPoint中，可以通过“过渡效果”选项设置幻灯片的切换效果。
二、填空题1.办公自动化系统主要包括____、____和____三个层次。
答案：事务处理、信息管理、决策支持解析：办公自动化系统可以分为三个层次：事务处理、信息管理和决策支持。
事务处理主要包括日常办公事务的处理；信息管理主要负责信息的收集、存储、加工和传播；决策支持则是为决策者提供有用的信息，辅助决策。
2.在Word中，要将文字设置为斜体，可以使用____按钮或按下____快捷键。
答案：斜体按钮、Ctrl + I解析：在Word中，可以通过点击“斜体按钮”或按下Ctrl + I快捷键将文字设置为斜体。
三、判断题1.在Excel中，可以通过“数据透视表”功能对数据进行快速汇总和分析。
（）答案：正确解析：在Excel中，数据透视表是一种非常强大的数据处理工具，可以对大量数据进行快速汇总和分析。
2.在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转。
（）答案：正确解析：在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转，也可以链接到外部文件或网页。
上海办公自动化考试选择题题库
上海办公自动化选择题题库1．OA，办公自动化的全称是B）Office Automation。
2．信息技术的简称是D）IT。
3．办公自动化的理论基础是B）系统科学。
4．办公自动化里B）技术和设备是重要条件，而人是决定因素。
5．-6．办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及环境是A）办公自动化系统的六大要素。
7．办公自动化系统是服务于某种目标的A）人机信息处理系统。
8．直接影响办公自动化系统的总体机构的是C）办公机构的设置。
9．计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：A）办公信息处理技术。
10．磁盘是OA系统的C）信息储存设备。
/10．打印机是OA系统的A）信息处理设备。
11．传真机是OA系统的B）信息传输设备。
12．以下不是文字处理软件的有:D)Net Meeting。
13．以下不属于中文操作系统的是C）Foxpro中文版。
14．OA系统中最大的信息是D）数据。
$15．目前主流以面向对象模型为主要特征的数据库系统不包括D）E-mail.16．表格通常由A）表首，表体，标尾三部分组成。
17．语音处理是指A）计算机对语音进行处理的技术。
18．图像处理的一个显著特点是B）数据量十分大。
19．一个VGA屏幕的分辨率是640*480则说明A）它有307200个像素。
)20．以下不是图像处理软件的是C）Word。
21．以下不是有效E-mail地址的是D）以下属于Windows平台下的电子邮件系统是D）Outlook Express。
23．电子邮件系统具有的功能不包括D）在线聊天。
24．在视频会议中，帧数fps越大，图像就C）越清晰。
25．以下不属于款待接入技术的有：D）USB。
-26．Modem中文解释为C）调制解调器。
27．IP电话是在A）Internet上传送语言的通信业务。
28．3G是指A）3rd Generation.29．以下哪一种存储设备不是光盘D）SD卡30．办公自动化系统可分为三个层次，以下哪个不属于其中D）计划型OA系统。
办公自动化复习重点。
14号以前把课程设计做完一、办公自动化系统办公与办公系统、办公与办公系统的概念1、办公办公活动主要有3种基本任务：制定计划“安排”、组织实施“落实”、监督控制“检查”实现办公的基本条件：办公地点、办公目的、文职工作2、办公系统三类办公系统：事物型、管理型、决策型3、办公系统的基本功能可以包括：书面信息的接受与树立书面信息的生成与处理书面信息的传递与处理4、办公系统的信息流接受与生成信息——记录与保存信息——加工处理信息——利用信息——印出与传输信息——销毁信息5、传统办公方式的不足6、办公自动化a\办公自动化的概念与特征b\办公自动化的发展7、办公自动化系统的类型与功能1、通用办公自动化系统2、专用办公自动化系统8、自动化系统的构成9、其他办公自动化系统//////////////////////////////////////////////////////////////////////////二、MOSS2007概述。
1、MOSS2007 概述以及其基本功能（六项基本功能）Portal企业站点、模块、站点目录、个人站点、其他站点Collaboration 文档/任务/日历、Blogs、Wikis、Email、integration、项目周期管理、与Outlook的整合、离线文档/列表Business Intelligence基于服务端的Excel电子表格和可视化数据、报表、商业智能的Web Parts、以及KIPs/DashboardsBusiness Forms 基于前端的Web表单、LOB和单点登陆Content Management 集成的文档管理、记录管理、Web内容管理和工作流Search 企业搜索、企业内部员工和内部数据搜索2、MOSS2007 的安装与调试安装Windows组件、安装Internet信息服务、安装.NET框架、安装SQL Server管理中心配置，管理中心位于在服务器场中安装的第一台SharePoint 服务器上，可以用浏览器通过http://<服务器名称或IP地址>:端口访问。
办公自动化的层次结构
办公自动化的层次结构办公自动化（Office Automation，OA）是指借助计算机和现代信息技术，对办公活动中的流程、信息、作业、文件等进行电子化、自动化处理和管理的一种系统化办公模式。
它以提高办公效率、优化办公流程、降低办公成本为目标，广泛应用于各类企事业单位。
在OA系统中，层次结构的设计是非常重要的，它决定了系统的稳定性、可扩展性和安全性。
本文将探讨办公自动化系统的层次结构及其重要性。
一、概述办公自动化系统的层次结构是一个多层次的架构，根据不同的功能和模块将系统划分为若干层次，每个层次负责不同的任务和功能。
层次结构根据业务需求和技术实现的可行性来设计，可以分为硬件层、软件层和业务层等。
下面将详细介绍每个层次的功能和关系。
二、硬件层硬件层是办公自动化系统的基础，它包括计算机设备、网络设备和存储设备等。
计算机设备提供数据处理和计算能力，网络设备提供通信和连接功能，存储设备用于数据的存储和备份。
硬件层的设计应考虑系统的性能、稳定性和安全性，保证系统的正常运行。
三、软件层软件层是办公自动化系统的核心，它包括操作系统、数据库管理系统、中间件和应用软件等。
操作系统负责管理计算机硬件资源，提供用户接口和执行应用程序。
数据库管理系统用于数据的存储、管理和查询，中间件实现不同软件之间的协同工作。
应用软件包括办公软件、流程管理软件、文档管理软件等，满足不同办公需求。
四、业务层业务层是办公自动化系统的最上层，它根据不同的业务需求划分为多个模块和功能。
比如人力资源管理、财务管理、办公协同、流程管理等。
每个模块都有各自的功能和流程，通过软件层提供的接口和数据交互来实现协同工作。
业务层的设计需要根据实际业务需求，确保系统的贴近用户和易用性。
五、层次间的关系在办公自动化系统中，各个层次之间存在着紧密的关系和相互作用。
硬件层提供计算和存储能力，为软件层和业务层的运行提供支持。
软件层负责管理和处理数据，为业务层提供必要的功能和接口。
网络办公方案
网络办公方案第1篇网络办公方案一、引言随着信息技术的发展，网络办公已成为提高工作效率、降低成本、促进组织协同的重要手段。
本方案旨在为组织提供一套合法合规的网络办公解决方案，确保办公流程的顺畅、信息安全及员工协同的高效。
二、目标与原则1. 目标：- 提高工作效率，缩短工作周期；- 降低办公成本，实现绿色办公；- 加强团队协作，提升组织执行力；- 确保信息安全，降低信息泄露风险。
2. 原则：- 合法合规：遵循国家相关法律法规，确保方案合法合规；- 安全可靠：确保数据安全，降低信息安全风险；- 高效协同：提升团队协作效率，优化办公流程；- 灵活扩展：适应组织发展，具备良好的扩展性。
三、网络办公系统架构网络办公系统架构分为三个层次：基础设施层、应用层和用户层。
1. 基础设施层：- 硬件设施：服务器、网络设备、存储设备等；- 软件设施：操作系统、数据库管理系统、安全防护软件等。
2. 应用层：- 办公自动化系统：包括文档管理、日程管理、邮件管理、信息发布等功能；- 团队协作工具：包括即时通讯、视频会议、项目管理、任务分配等功能；- 业务管理系统：包括客户关系管理、财务管理、人力资源管理等功能。
3. 用户层：- 员工：通过用户账号登录系统，进行日常办公及协作；- 管理员：负责系统维护、权限管理、数据备份等工作。
四、关键措施1. 用户管理：- 设置用户账号，分配权限，确保合法合规使用系统；- 实施用户行为审计，防止违规操作。
2. 数据安全：- 采用加密技术，保障数据传输及存储安全；- 定期进行数据备份，防止数据丢失；- 实施严格的权限控制，防止数据泄露。
3. 信息发布与审批：- 设立信息发布审核制度，确保信息准确、合规；- 实施流程审批，强化内部控制。
4. 系统维护与升级：- 定期检查系统运行状况，确保系统稳定可靠；- 根据需求进行系统升级，优化功能体验。
五、培训与推广为确保网络办公系统的顺利实施，需对员工进行以下培训：1. 系统操作培训：- 培训内容：系统功能、操作流程、注意事项等；- 培训方式：线上培训、线下培训、实操演练等。
第1章办公自动化概述
办公自动化基础知识
随着社会信息化进程的不断推进，各种办公活动和管理工作的重要性日渐 突出，引起了各级领导者、管理学者、技术人员及公务人员的高度重视，也使 得办公室这一传统的脑力和体力高度结合的劳动方式发生了革命性的变化。因 此，如何利用现代化的硬件设备、软件技术、网络系统来完善和改变传统的办 公方式，使人们从繁重的办公事务中解放出来，提高办公效率，改善办公环境， 已成为现代公务员最基本的素质要求。
二、办公自动化系统的功能
根据办公的自动化程度不同，可以将办公自动化系统分为常规功能 和高级功能两个方面。 其中常规功能主要包含公文管理、会议管理、部 门事务处理、 个人办公管理、日程管理、文档资料管理、人事管理、业 务信息管理等方面。 而高级功能则主要包括建立和管理内部通信平台、 建信息发布平台、促进业务信息集成、实现分布式移动式办公等。 具体内容参见教材P12图1-1 。
一、硬件技术
1. 计算机组装及维护技术。 2. 计算机各种外设的安装、调试技术。 3. 局域网的规划、组建、调试及维护技术。
二、软件技术
1. 操作系统安装及维护技术。 . 操作系统安装及维护技术。 2. 计算机网络的配置、测试、应用及维护技术。 . 计算机网络的配置、测试、应用及维护技术。 复杂文档的编排打印技术。 3. 复杂文档的编排打印技术。 海量数据的分析、存储及报表处理技术。 4. 海量数据的分析、存储及报表处理技术。 智能电子演示文稿技术。 5. 智能电子演示文稿技术。 6. 多媒体信息处理技术。 多媒体信息处理技术。 视频会议技术。 7. 视频会议技术。 信息检索与发布技术。 8. 信息检索与发布技术。 信息安全技术。 9. 信息安全技术。
第二节 办公自动化的发展及趋势
办公自动化系统是目前管理科学中发展得最为迅速的学 世纪60年代初美国IBM 60年代初美国IBM公司最先将电脑系统引入办 科，从20 世纪60年代初美国IBM公司最先将电脑系统引入办 公室，初步实现办公自动化原形开始，在近60 60年的发展历程 公室，初步实现办公自动化原形开始，在近60年的发展历程 我们可将其概括为四个阶段： 中，我们可将其概括为四个阶段：
行政管理学资料1(填空题集)1
行政管理学资料第一章绪论一、填空题1．有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为立法、行政和司法三种权力. 2．美国早期的政治家和政治学家主张政治与行政分离，这是公共行政学产生的主要推动力。
3．威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法.4．公共行政的首要特点是它的公共性.这是公共组织与其他私营部门的主要区别之.5．我国的公共行政与其他国家的公共行政的最大区别是中国共产党领导政府,也决定了我国公共行政的独自特点.6．第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。
7．行为科学时期的公共行政学研究的最大贡献是确立了以人为本的管理思想，但是最大的弱点是不重视效率,太重视人际关系。
8．公共行政学研究的第一种取向就是管理取向,也就是企业管理取向。
它可以分为传统管理取向和新公共管理取向.9．公共行政学研究的第二种取向是政治取向产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战时期对公共行政脱离政治的批判。
第二章行政环境一、填空题1．公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
2．公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。
同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境.3．最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈佛大学教授高斯.4．美国哈佛大学教授高斯最先提出对公共行政环境问题进行研究。
5．1961年里格斯发表了《公共行政生态学》,这是公共行政生态学的代表作,开以生态学方法研究公共行政的风气之先河.6．公共行政生态学的代表作是1961年里格斯发表的《公共行政生态学》，它开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。
7．组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。
8．以价值观为核心的组织文化是形成组织规范、工作准则、思维方式、行为方式和人际关系准则的源泉。
9．在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。
第1章 办公自动化概述
1.1.2 国外办公自动化的发展概况
1. 以数据处理为中心的传统办公系统阶 段（1977年以前），即以单机设备完成单 项办公业务的自动化。 2. 以工作流为中心的办公自动化系统阶 段（1977年—1982年），采用部分综合设 备。 3. 以知识管理为核心的办公自动化系统 阶段（1983年—至今）
1.1.3 我国办公自动化的发展
1.4 办公自动化系统的功能
办公自动化系统的基本功能如下： 文字处理 数据处理 语音处理 图形和图像处理 通信功能 文件处理 电子日程管理 电子行文办理 视频会议
1.5 办公自动化系统的层次模型
办公管理信息系统的层次可分为三级结构， 即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系 统。 事务型OA系统包括基本的办公事务处理系统 和机关行政事务处理系统两大部分。 管理型OA系统除了具有事务型OA系统的全 部功能外，主要增加了管理信息系统(MIS)的功能。 决策型OA系统(DSS)除了应具有前两种模式 的功能外，还具备决策或辅助决策功能。
1.6 办公软件概述
在我国较具代表性的办公软件有3个， 分别是微软公司的Office、金山公司的WPS 和IBM旗下Lotus公司的Smartsuite。
1.6.1 Office2003和Office2007
1.6.2 WPS Office2009 1.6.3 Smartsuite
1.1 办公自动化的发展状况
1.1.1 人类办公活动的发展 人类办公活动是随着人类的生产活动产生和 发展的。 随着生产力和科学技术的发展，人类办公活 动经历了三次变革，办公工具也从人类正式办公 活动开始的农业时代使用的“老三件”（纸、笔 和算盘），发展到第二次工业革命时代使用的 “老三机”（打字机、电话机和电传机），第三 次工业革命时代使用的“新三机”（复印机、传 真机和微缩设备）；再到如今信息时代的以计算 机、各种通信设备，以及功能强大的智能化办公 设备。
办公自动化的理论基础
2)．基本构成
➢ “青岛政务信息公众网”网站设置有市长专页、 市长信箱、开放之窗、政务公开、友好往来、政府、青岛市情、城市规划、新闻发布会、
要闻回顾、图片新闻、政策法规、组织机构、
为民服务、青岛经贸、招商引资、青岛名牌、
重点企业、交通信息、房地产信息、医疗保险 等21个子栏目，可以说内容非常全面，可以涉 及到公众生活、企业办公、政府内部信息交流 的方方面面。
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4 .当前我国办公自动化的发展契机
近几年，计算机技术尤其是网络技术、通讯技术、数据 库技术、多媒体技术、虚拟现实技术等的飞速发展和应用， 使我国办公自动化的发展呈现出新的景象，为办公自动化的 发展提供了契机。 1) 计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的 局域网和广域网，并与Internet相连，形成了完善的信息流 转通路。 2) 经过多年的不懈努力，建立了许多以数据库为基础的应用系 统，积累了大量宝贵的信息资源，锻炼和培养了一批信息技 术开发应用人员，工作人员使用计算机的能力和积极性都有 了很大提高。
– 在技术范畴上：计算机技术是OA的前提， 通信技术是OA的基础，科学的管理思想是 实现OA的核心。
3
3.组成:
– 办公自动化涉及了四个方面：办公人员、办 公信息、办公流程和办公设备。
– 办公活动工作流程 (图)
➢办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、 信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统 综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信 息是被加工的对象，机器是加工的工具，人是加 工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。
（1）加强系统安全和保密的常用措施有：
▪ 行政措施
行政法规、规章制度 社会允许的各种方式
b)法律措施
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催办督办
用于催办和提醒（以邮件、短信的方式）用户按时完成某项事务的处理。本模块由设置管理员和新建催办提醒两部分组成。
领导日程
用来安排领导的工作日程，使领导的工作井然有序。
流程定义
管理员需要预先定义好合同审批的各个流程，才能在合同管理模块中处理审批流转
系统管理
由管理员来维护系统的各项配置信息，包括系统权限的维护、系统使用数据的配置、系统归档处理等
基础数据
基础数据类别下面，主要维护了与合同管理系统相关的一些周边数据。如合同模板、客商信息、项目信息和联系人信息等。维护基础信息，使得合同管理系统能更完整的使用。模块只有合同管理员和基础数据人员有权限进行操作维护
外出管理
管理员对公司外出公差的人员及事务进行管理的模块。可记录外出人员外出地点、时间等信息。提供“快速搜索”和“高级搜索”两种检索方式，可以让用户方便、快捷地查看相关信息。
接待管理
接待审批要求实现对来客进行接待的审批过程，可以实现接待员登记、领导审批、相关部门办理等办公业务环节全过程的电子化处理。
电脑热线
请示报告
提供内部请示文件的审批、反馈和办理过程的流转。
收文管理
提供外部单位来文的处理，包括电子文件的处理和纸介质的扫描处理。完成来文的登记、传阅、审批、办理和归档功能。
信访管理
信访管理主要由信访接待、信访电话转办、领导接待日、重大信访信息通报等几个子模块组成。主要用于各种形式信访的接待和处理工作。
公共信息平台
人力资源管理
员工信息
人员信息管理和维护，在职、离职、退休员工的统计。人员变更、登记、信息的选择性导出等
劳动合同管理
员工当前合同和历史合同的记录，待处理合同记录，合同编号管理
员工异动
包括四种业务的管理。解聘申请、离职申请、续签申请、异动申请
薪资管理
岗位级别工资的管理和维护，生成月工资和工资台帐信息导出。
通用流程统计
类似于公文统计，统计的范围来自模板管理。“应用级统计”只有系统管理员可以查看，普通用户查看不到“应用级统计”。
流程定义
为所有需要进行审批流转的模块提供定制好的流程，即提供定流程。如果有模块的流转需要用到流程，只要在“流程定制”中定制即可。
发文管理
发文管理将提供针对各级部门和分公司之间的公文流转功能，实现从拟稿到红头文件下发的一个完整流程的控制，并支持公司与其子公司及各级下属单位的公文交换。
个人主页
每个用户都可以建立自己的个性化页面，用户可以将自己最关心的业务内容安排到自己的页面中，只通过自己的页面，了解到自己相关工作和任务。
个人地址薄
可以查看当前用户地址薄中用户的信息。包括：姓名、Email地址、所在城市、住宅电话等详细信息。可以查看个人、群组、从地址薄导入、查看公司通讯录
收藏夹
用来存储当前用户经常访问的网站链接，方便用户快速访问所需网站。它就只有“链接管理”一个模块。
发件箱
发信箱中保存的是在发送信件时选择了“保存到发信箱”选项的信件。用户可以再次查看这些已发送的信件内容
草稿箱
写好的邮件如果不发送，可以单击“保存退出”按钮，该邮件将被保存到“草稿箱”中
废纸篓
如果想删除某个邮件信息，那么用户可以在收件箱、发件箱、草稿箱的信息列表中选择要删除的邮件信息前的复选框后，单击“永久删除”按钮，该邮件信息将被直接删除；而如果单击“删除”，该邮件信息将被转移到“废纸篓”中。
年假记录
对于员工一段时间积累的假期进行统一管理，通过发布更新年假记录的方式，让职工了解自己的年假剩余情况。
出差申请
对于出差进行审批，并可以进行出差计划、借款、行程安排、出差总结等一系列工作。
签到管理
用于对公司员工的出勤情况进行无纸化的统一管理和统计
考勤统计
对于一段时间的考勤，系统自动综合出差、请假、外出等特殊情况，进行考勤统计，并可以导出报表。
网站管理
网站配置
配置办公系统门户网站的页面格局、样式、数据源、权限等，用户可以按各自的需求去定制所需的信息源，使得用户由被动的接受信息，变为主动按需“索取”。
网上调查
可以面向员工（可选择地）组织网上调查活动，以便快速、方便地了解员工对工作、生活方面的满意度，作为下一步工作决策与开展的参考。
图片新闻
发表公司图片新闻，并对其进行统一管理和发布。
动态新闻
用来发布最新的新闻，使公司的员工及时的了解社会、经济的发展等信息
常用信息
为员工提供一个日常办公所需要的各种常用的信息、表格、软件等。
手机短信
通过办公系统直接发送短信和公文的短信提醒功能，以及短信回复，使用户可以在未在线的情况下，与OA互通信息
行政业务管理平台
图书管理
对单位的图书资料提供登记、借阅、归还等管理。
工作动态
领导或公司重要工作动态，提供清算总中心的重大项目进展动态等信息。
留言薄
通过专门的意见建议收集和处理渠道，集思广益，不断地发现和改善存在的问题。
公共通讯录
按组织结构维护和显示员工的联系方式和照片，增进员工相互认识，方便沟通
规章制度
管理用户单位的各类规章制度、相关法律法规。
常用资料
存储公司或部门常用公用文档，方便指定人员查阅
办公自动化系统功能列表
（请将适合本单位的功能模块名称或类别涂红）
第一部分：办公自动化基础功能
模块
类别
模块名称
系统功能
个人邮箱平台
写邮件
要发送邮件，首先需新建信笺并对其进行编撰、写作
收件箱
当用户进入到个人邮箱时，缺省打开收件箱。收件箱中显示当前用户的全部邮件记录，可以通过上、下翻页在视图中浏览所有邮件。在视图中点击某一封邮件的链接，就可以打开邮件
费用申请
对于各种日常各种费用申请，办公自动化系统中按照用户实际费用申请流转处理方式，进行流程配置，按照对应用户实际费用申请表的格式，制作费用申请表单
费用报销
网页上的费用填写及单据打印可以替代日常用到的报销单及费用明细表，结合网上的处理流程共同完成报销。
车辆管理
实现单位车辆资源登记、用车申请审批，领导批车时可进行冲突检测，避免出现一辆车在同一时间内重复批给不同的用户使用，设有当前车辆使用情况一览表、部门用车费用统计表等，方便进行车辆查询。
结算中心
是专门提供给财务人员处理与合同相关的收付款结算记录的地方
日常信息
日常信息包括“通知公告”和“业务知识”两部分。其中，“通知通告”模块用以合同系统中发布一些通知通告，方便员工查询
统计中心
分别有统计报表、财务台帐、合同台帐和变更合同台帐四个模块
合同历史库
管理员可以在合同历史库类别下为其分配一个导航链接，这样，用户想要查看历史合同就非常方便。历史库分为以下五个信息管理类别：合同信息、履行情况、财务信息、统计中心和基础信息
领导信箱
用来接收员工的来信，使上级领导及时了解和处理员工的反映和意见，以便加强领导和员工之间的交流。
会议管理
会议安排的网上申请、审批、会议通知起草、通知发放、反馈收集、会议纪要生成、办理结果反馈。会议室资源管理，实现可视化调配。
公文统计
自动统计各部门业务流转的件数、办事周期，可以查看相应办理效率，以便高质量、高效率地完成工作任务。
系统首页
合同管理系统有独立的系统首页，显示了系统中常用的信息和与当前用户业务相关的代办事宜
合同中心
合同中心是所有用户都可以有权限访问的，主要有合同单以及与合同单相关的其他表单的审批处理，另外还有待办事宜和系统提醒。合同中心中的合同信息、紧急合同、履行情况、进展安排、合同变更、合同解除与结算中心下面的结算安排、结算细节一起，成为合同管理系统的核心部分
安全审计库
将系统中重要的操作记录到日志中。分别记录登录日志，删除日志和存取控制日志
密钥管理
用于在公文审批过程中对处理人的身份进行确认，加强公文审批和流转的安全性，防止非法用户对公文进行未授权的操作
统计中心
按照网站、部门、模块、人员的统计方式，提供分析、统计后的数据，以报表、图表、Excel等方式展现给特定的用户。使其全面了解企业中办公自动化系统的运行情况，改善工作效率。管理员可以维护本系统权限，某些用户可以统计某部分报表。管理员和管理员指定的用户可以查看系统中的统计结果。管理员可以删除用户保存的统计报表
用于解决公司内部的电脑故障，实现从电脑故障的申请、处理、解决等过程的电子化。
电话记录
电话记录要求实现来电的登记、领导审批、相关部门办理等办公业务环节全过程的电子化处理。
贺卡管理
支持普通图片、flash等贺卡的传送，可以给系统中用户发送贺卡。用户选择自己的要发送的贺卡，书写相关信息进行发送。
系统管理平台
办公用品管理
提供公司内部办公用品等物资的详细记录和管理，对物资的申请、购买、入库、领用等环节进行统一管理，并提供简单的金额登记管理，支持基本统计功能。包括电脑的管理等，实现类似网上商城选购的办公用品申购。
固定资产管理
对于公司的固定资产的申请、购买、领用、维修、报废等过程进行管理，保证固定资产的合理利用
配置中心
为系统中一些参数的定制接口，包括原来第三方工具的配置接口以及一些管理链接的打开入口。该模块只有管理员具有权限
公文配置提供公司及各级机构的公和流程定义数据库的配置管理。模板管理
用于对OA系统中的模板进行同一配置管理和添加删除操作。
期刊管理
用来创建具体的期刊，方便员工查看
签字库
用来维护用户的签字文件信息，以方便在审批公文时使用
文件夹
文件夹中存储的是在“邮件规则”中设置的转入相应文件夹中的邮件，用户可以点击相应文件夹来查看
邮件规则
通过制定一定的邮件规则来自动管理邮件。在规则中可以设置多个转移条件和多个转移操作，当规则删除或修改后，原来的规则将不再起作用