家乐福超市
家乐福的五力模型分析
家乐福的五力模型分析1. 介绍家乐福是一家国际连锁超市，总部位于法国。
它是全球最大的零售商之一，拥有庞大的市场份额和广泛的产品线。
使用五力模型分析家乐福的竞争环境，可以帮助我们了解该公司在市场中的竞争地位和可能面临的挑战。
2. 五力模型分析2.1 买家的议价能力买家的议价能力对于家乐福来说相对较强。
家乐福经营着大量的零售店，吸引了广大消费者前来购物，这意味着消费者有更多的选择权并可以通过比较价格获得更好的交易。
此外，产品替代品的存在也增加了买家的议价能力。
2.2 供应商的议价能力由于家乐福的规模庞大，它对供应商具有较强的议价能力。
家乐福可以通过大量采购获得更好的价格和合同条件。
此外，家乐福对供应商进行严格的审核和评估，确保供应商能够满足其高质量和低成本的要求。
这使得供应商在价格谈判中处于不利地位。
2.3 新进入者的威胁家乐福在全球范围内建立了强大的品牌声誉和庞大的分销网络，这使得新进入者的进入门槛非常高。
新公司需要投入大量资金来建立物流系统、开设零售店和建立供应链，这将对公司的竞争力造成严重影响。
因此，新进入者对于家乐福的威胁相对较小。
2.4 替代品的威胁替代产品和服务对于家乐福来说是一个重要的威胁。
消费者可以选择其他超市、电子商务平台或其他购物方式满足他们的需求。
随着互联网的普及，电子商务的兴起，家乐福需要不断改进自己的服务和购物体验，以吸引消费者并抵抗替代品的威胁。
2.5 竞争对手的竞争程度家乐福在全球范围内面临着激烈的竞争。
一些国际连锁超市和本地小店都是家乐福的竞争对手。
与其他竞争对手相比，家乐福通过其庞大的规模、广泛的产品线和良好的供应链管理获得了竞争优势。
然而，家乐福需要不断创新和改进，以保持竞争力。
3. 结论通过五力模型的分析，我们可以看到家乐福在买家议价能力和替代品威胁方面有一定的挑战，但它通过供应商议价能力和竞争对手的竞争程度上的优势来保持市场上的竞争地位。
对于家乐福而言，重要的是改进产品和服务，抵御替代品的威胁，与供应商合作以降低成本，并保持对竞争对手的关注，以保持在竞争激烈的零售市场中的竞争力。
家乐福超市生鲜产品谈判技巧
02
与家乐福超市采购经理谈判
了解采购经理的关注点
产品质量
采购经理会关注产品的质 量是否达到标准，是否有 食品安全问题。
价格合理
采购经理会关注价格是否 合理，是否符合超市的定 价策略。
供货稳定
采购经理会关注供应商是 否能提供稳定的供货，以 免影响超市的销售和客户 满意度。
品牌形象
采购经理会关注供应商的 品牌形象，以及产品是否 符合超市的品牌形象和定 位。
生鲜产品的配送时效性非常重 要，与家乐福超市物流部门谈 判时，要强调我方产品的配送 效率和准确性。
要了解对方对配送时间和地点 的要求，并尽可能满足这些要 求。
针对物流过程中可能出现的问 题，要提前制定应对方案。
与财务部门谈判，确保结算顺畅
生鲜产品的结算直接关系到供应商的利益，与家乐福超市财务部门谈判时，要明确 结算方式和时间。
提供公司整体解决方案
提供多种产品选择
为了满足家乐福超市采购总监的 需求，我们可以提供多种产品选 择，包括不同品种、规格和包装
的产品。
定制化服务
我们可以根据家乐福超市采购总 监的需求，提供定制化的服务， 比如根据季节和市场行情调整产
品种类和价格。
提供附加值服务
为了增加家乐福超市采购总监的 满意度，我们可以提供一些附加 值务，比如提供市场分析和预 测、产品推广和营销等方面的支
与家乐福超市其他相关部门
04
谈判
与质量部门谈判，确保产品质量
产品质量是生鲜产品的生命线， 在与家乐福超市质量部门谈判时 ，要明确质量标准和检测流程。
要强调我方产品的优势和特色， 同时要了解对方的质量要求和检
测标准。
针对对方提出的质量问题，要积 极回应并提出合理的解决方案。
家乐福的经营模式
家乐福的经营模式家乐福集团首席执行官拉尔斯·奥洛夫松本月1日宣布，考虑到市场的变化，家乐福将改变超大型超市的营销模式。
下面店铺就为大家解开家乐福的经营模式，希望能帮到你。
家乐福的经营模式在法国超大型超市通常指位于郊区、一般营业面积在2500平方米以上，有些更是超过1万平方米。
在如今法国这种超市总计超过1600个。
然而，这种超大型超市的营销模式正面临不得不变的局面。
40多年前，法国家庭通常由许多成员组成，到超市去要一次性购买多样、量大的商品，以满足一家一周左右的日常需求。
如今，家庭规模日益缩小，有很多家庭是两口人甚至是单身。
考虑到商品保质期和新鲜程度的问题，顾客对商品的数量和种类都没有当初那样大的需求，这导致了超大型超市营业额逐渐下滑。
小超市渐受青睐由于规模过大，要想买齐所需商品要走很多“冤枉路”.此外，超大超市大都建在郊外，需要驾车前往，然而油价上涨的实际成本让顾客更愿意就近购物，有“便利店”之称的小型超市逐渐受到人们的青睐。
超大型超市“杂而不精”的问题正日益显现。
随着顾客要求的多样化和个性化，超大型超市呆板的布局、产品的单一越来越令顾客不满。
时至今日，种种迹象表明超大型超市似乎已走向“穷途末路”,超大型超市的发明者--家乐福集团已经意识到上述变化，因此开始考虑求变策略，对其超大型超市进行“瘦身”.大型超市：设计需更人性化在超市诞生初期，人们对超市的概念仅局限在提供食品方面，而今天的超大型超市已经完全超出了这一范围。
在超市，你可以找到日常生活中几乎所有的必需品，从鞋帽到家电，从图书到装修配件等。
在这点上，家乐福既是大型超市的倡导者，也是最好的诠释者之一。
但弊端也由此而生，超大型超市“杂而不精”的问题正日益显现。
专家们的意见似乎值得借鉴。
一位消费行业专家说，应让商品柜台更鲜艳、更现代化，空间进行分隔处理，指示标记更现代化。
按照专家们描绘的新型超市图景，它应该更合算、更方便、更亲切、更专业，总之应当放下架子更人性化。
超市公司简介
超市公司简介家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，深圳家乐福超市代理是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11,000多家营运零售单位，深圳家乐福超市业务范围遍及世界30个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。
此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。
项目简介家乐福的经营理念是以低廉的价格、深圳家乐福超市卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。
家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。
家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，深圳家乐福超市代理为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。
项目优势家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，深圳家乐福超市并为本土员工创造事业发展的机会。
另外各门店95%以上的商品在当地采购，深圳家乐福超市以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯。
通过多年的经营，家乐福向中国的商业界输入了大型超市经营管理方面的技能和先进经验，并对商品采购、营销管理、资产管理以及人力资源开发等各方面实现现代化和本地化，为当地经济发展做了积极的贡献。
深圳家乐福商业有限公司位于广东省深圳市福田区福强路３０１８号绿景花园二期一、二层。
公司自成立以来，一直秉承“诚于心，信于行”的经营理念。
公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。
坚持以一流的专业水准，一流的敬业精神，一流的服务意识，勤奋细致的工作态度为客户服务。
我们将秉承“用心经营、不断进取、勇攀新高”的理念，乘风破浪，直挂云帆..【本报讯】（记者关键通讯员冯丽娟）美国的“苹果”电脑和中国的农产品萝卜在同一个卖场一起卖，深圳超市和百货要“混搭”了？在深圳家乐福中心城店苹果数码专区，苹果全系列ｉｍａｃｍａｃｂｏｏｋｉｐｏｄ产品在中心城数码专区可以免费全新体验。
家乐福的营销策略
家乐福的营销策略家乐福是全球著名的大型连锁超市，其营销策略的核心目标是满足消费者的需求，提供优质的商品和服务，以赢得消费者的忠诚度。
以下是家乐福的一些主要营销策略：1. 低价策略：家乐福通过采购大批量商品，以及与供应商的紧密合作关系，确保了商品的低价格。
家乐福会定期进行促销活动，提供更多的优惠，并通过与其他优质品牌的合作，以较低的价格提供高品质的商品。
2. 多样化的商品选择：家乐福提供了广泛的商品种类，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。
消费者可以在家乐福找到各种品牌和不同价格的商品，满足不同消费者的需求。
3. 会员制度：家乐福推出了会员制度，让消费者享受更多的优惠和福利。
会员可以获得额外的折扣、生日特权和独家促销。
这不仅增加了消费者的忠诚度，还促使消费者更频繁地光顾家乐福。
4. 线下线上融合的营销策略：家乐福不仅拥有实体店，还积极发展线上业务。
消费者可以通过家乐福的官方网站和手机应用程序订购商品，并选择上门送货或到店自取。
家乐福通过线上线下的融合，提供更便捷的购物体验，同时增强了品牌曝光度。
5. 公关和活动策略：家乐福注重公众关系，参与各种社区活动和公益事业。
他们与当地合作伙伴合作，为当地社区提供就业机会和支持。
此外，家乐福还定期组织促销活动，打折销售和特别优惠，吸引消费者。
6. 高品质和食品安全：作为一家经营食品的超市，家乐福十分重视食品的品质和安全。
他们与供应商建立了严格的质量控制和食品安全体系，定期进行检查和测试。
这种高品质的承诺不仅赢得了消费者的信任，还为家乐福树立了良好的品牌形象。
综上所述，家乐福的营销策略包括低价策略、多样化的商品选择、会员制度、线上线下融合、公关和活动策略，以及高品质和食品安全。
这些策略使得家乐福在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了消费者的喜爱和忠诚度。
家乐福企业文化
家乐福企业文化引言概述：家乐福是一家全球知名的连锁超市品牌，其企业文化向来是其成功的关键之一。
家乐福的企业文化体现了其价值观、使命和愿景，对公司员工和客户产生了深远影响。
在这篇文章中，我们将深入探讨家乐福的企业文化，从其核心价值观到员工培训和客户服务，以及对社会的责任感。
一、核心价值观1.1 顾客至上：家乐福的企业文化始终以顾客至上为核心价值观。
公司致力于为顾客提供高品质、多样化的商品和优质的服务，以满足顾客的需求和期望。
1.2 团队合作：家乐福强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持和合作，共同实现公司的目标。
公司建立了一套有效的团队合作机制，以促进员工之间的合作和沟通。
1.3 创新发展：家乐福鼓励员工不断创新和发展，不断提升自己的专业技能和知识水平。
公司为员工提供各种培训和发展机会，以匡助他们不断提升自己，并为公司的发展做出贡献。
二、员工培训2.1 培训计划：家乐福注重员工的培训和发展，为员工设计了一套完善的培训计划。
公司定期组织各类培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训等，以提升员工的专业水平。
2.2 培训方式：家乐福采用多种培训方式，包括线上培训、线下培训、实地考察等。
公司还邀请行业专家和顾问进行培训，以确保员工接受到最专业的培训服务。
2.3 培训效果：家乐福的员工培训计划取得了显著成效，员工的专业水平和工作效率得到了明显提升。
员工培训不仅提高了员工的工作能力，还增强了员工的团队合作意识和创新能力。
三、客户服务3.1 服务理念：家乐福秉承“顾客至上”的服务理念，致力于为客户提供优质的购物体验。
公司建立了一套完善的客户服务体系，以满足客户的需求和期望。
3.2 服务标准：家乐福制定了严格的服务标准，要求员工以礼貌、耐心和专业的态度为客户提供服务。
公司还定期对员工进行服务技能培训，以提升员工的服务水平。
3.3 客户满意度：家乐福的客户满意度向来保持在较高水平，客户对公司的产品质量和服务态度赋予了高度评价。
家乐福超市调研报告(共4篇)
家乐福超市调研报告（共4篇）第1篇：家乐福超市店址选择调研报告零售企班级:15国际工商01 姓名:张高霖学号:****业调研报告1 一、家乐福（奥林花园）基本情况介绍家乐福集团成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售业，世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。
家乐福奥林花园于2008年12月开业，是法国家乐福集团在中国开设的第129家大型卖场。
它位于无锡市滨湖区蠡溪路496号，营业面积约8000多平方米，经营范围主要从事商品零售。
家乐福奥林花园的主要经营原则是：以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性，提供有竞争力的价格。
其经营理念是商业化的大卖场，主要特点是：一次购足、自助式服务、超低售价，这就是家乐福文化中的“大型超市”的概念。
主要经营杂货，生鲜，百货，纺织和家电等五大类商品，品种多达3 万余种，可满足顾客的一站式购物需求。
超市365 天营业，全年无休。
营业时间为上午8 点至晚上10 点。
有超过150 家全国品牌店铺入驻家乐福商铺，集餐饮、休闲、娱乐于一体，为消费者提供更多的选择。
家乐福无锡奥林花园店将为每一位新老顾客，一如既往地提供物美价廉的商品以及高质量的服务。
愿每一位来到奥林花园店的顾客都能够“开心购物家乐福”。
二、家乐福（奥林花园店）选址特征1.地理位置特征：其开在建筑十字路口，交通便捷，可以满足私家车、公交车等各种交通要素的通达。
家乐福（奥林花园店）位于无2 锡建筑路地带，远离嘈杂的市区，周围娱乐设施较少，但是写字楼林立且靠近居民住宅区，适合中高收入的人居住，因此给家乐福带来了一定的机遇。
家乐福的交通便捷，附近车辆间的交通标志和人行道的区别记号明显，街路的系统以及街灯的装饰等道路规划较完善，体现出无锡这座现代化都市应有的完备。
据观察，周围居民主要从事的工作是：餐饮，服装，银行等服务领域，他们的收入水平一般较高，对生活的质量要求也越来越高，所以他们购买的消费品种类在不断的攀升。
家乐福超市SWOT分析
刚进入中国时的家乐福
Strength（优势）：１从西方带来的成熟的营销模式
２较低的价格有利于市场的开拓
Weakness（劣势）：由于本身的运作条件的成熟型，自身的劣势未曾暴露，故而能迅速占领中国市场，在中国经营成功
Opportunities（机会）：１正值中国构建社会主义市场经济，中国有有力的政策
２本土超市尚不成熟，而且家乐福是第一家进入中国的超市，竞争压力小
3市场需求量大
４中国地租低
Threat（威胁）：1中国供货体系尚不完善，供应商条件不是很成熟
2由于中国宽松的政策，是的家乐福在中国面临较小的威胁
现在的家乐福
Strength（优势）：1在中国有很大的品牌影响力
2在中国有完善的供货渠道，供应商成熟
3在中国仍享受较优惠的政策
Weakness（劣势）：1由于自身决策失误，大量店铺不是在黄金地段，客流量较少2价格较高，价格优势不明显
Opportunities（机会）：1中国的营销渠道逐渐完善
2中国经济发展，购买力增强
Threat（威胁）：1价格欺诈事件，失去公众信任
2来自竞争者的挑战
3公众，特别是消费者的成熟，选择性增强
市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外部力量，它是企业不能控制的，它既能够给企业带来机会，也会给企业造成威胁。
市场营销学认为，任何企业都像生物有机体一样，总是生存于一定的环境之中。
因此，企业的营销活动不能脱离周围环境孤立地行．。
北京超市大全
家乐福（15）北京家乐福超市石景山鲁谷店北京市石景山区石景山路乙18 号 4 号楼地下一层北京家乐福超市广渠门店北京市崇文区东花市南里三区，富贵园购物中心 3 层北京家乐福超市望京店北京市朝阳区广顺北大街16 号北京家乐福超市天通苑店北京昌平区立汤路北京家乐福超市通州店北京通州区九棵树西路48 号北京家乐福超市中关村广场店北京市海淀区中关村广场北京家乐福超市创益佳店北京朝阳区北三环东路乙六号北京家乐福超市双井店北京市朝阳区广渠路31 号北京家乐福超市马连道店北京市宣武区马连道11 号北京家乐福超市方庄店北京市丰台区方庄芳城园二区15 号北京家乐福超市方圆店北京市中关村南大街甲56 号方圆大厦北京家乐福超市健翔桥店店北京朝阳区祁家豁子健翔大厦2-3 层北京家乐福超市慈云寺店北京朝阳区东三环中路39 号华业国际中心底商1 楼北京家乐福超市姚家园店北京朝阳区姚家园路甲 1 号北京家乐福超市马家堡店北京丰台区南三环西路16 号马家堡首地大峡谷购物中心B1 沃尔玛（9）沃尔玛购物广场北京知春路分店北京市海淀区知春路甲48 号 4 号楼地下一层、地上一层、地上二层沃尔玛购物广场北京复兴路分店北京海淀区复兴路83 号沃尔玛购物广场北京建国路分店北京市朝阳区建国路93 号万达广场地下一层沃尔玛购物广场北京宣武门分店北京市宣武区宣外大街富卓花园广场地下一层、地上一层沃尔玛购物广场北京望京分店北京市朝阳区阜荣街10 号地上一、二、三层沃尔玛购物广场北京大郊亭分店北京市东四环西南角美罗城地下一层沃尔玛购物广场延庆妫水北街店北京延庆金锣湾商业中心地下一层沃尔玛购物广场北京昌平东关分店北京市昌平区崔昌路203 号楼地上1-3 层北京山姆会员商店北京市石景山区阜石路158 号物美（26）物美大卖场惠新店北京市朝阳区惠新西街9 号物美大卖场鼓楼店北京市密云县鼓楼南街 5 号物美大卖场家和店北京市朝阳区北苑路158 号物美大卖场云岗店北京市丰台区云岗南区东里 3 号物美大卖场志新店北京市海淀区志新路10 号物美大卖场城建店北京市海淀区北太平庄路18 号物美大卖场华天店北京市海淀区北小马厂 6 号华天大厦物美大卖场大兴店大兴区黄村镇兴丰南街与黄村东大街交汇处物美大卖场玉蜓桥店北京市丰台区蒲方路芳古园 1 区商住楼8 号物美大卖场海淀店北京市海淀区中关村大街18 号科贸电子城（地下一层）物美大卖场新街口店北京市西城区新街口北大街新华百货地下一层物美大卖场通州店北京通州区新华大街256 号物美大卖场北苑店北京朝阳区秋实街 1 号北苑家园易事达广场物美大卖场清河店海淀区清园西里11 号商业楼（近京北医院）物美大卖场密云店北京密云县鼓楼大街物美大卖场北大地店北京丰台区西四环南路71 号物美大卖场回龙观店北京昌平区回龙观西大街北店时代广场B1 物美大卖场通州果园店北京通州区通朝大街103 号城铁果园站西物美大卖场新隆店北京门头沟区新桥南大街18 号物美大卖场黄南苑店北京石景山区黄南苑小区物美大卖场西下庄店北京石景山区八大处出路西下庄物美大卖场通州贵友店北京通州区梨园大街物美大卖场右安门店北京宣武区右安门桥南物美大卖场北大店北京海淀区北京大学西区物美大卖场八达岭高速店北京昌平区八达岭高速（近京北医院）物美大卖场北兴路店北京大兴区西红门镇北兴路易初莲花（8）易初莲花丰台区六里桥店店北京市西三环南路10 号易初莲花朝阳路店北京朝阳区朝阳路太平庄176 号易初莲花通州店北京市通州区运河东大街58 号易初莲花金源店北京市海淀区远大路 1 号金源时代购物中心负一层易初莲花石佛营店北京市朝阳区十里堡北里一号易初莲花北京成府路店北京市海淀区中关村东路8 号易初莲花草桥店北京丰台区南三环西路易初莲花北苑店北京市朝阳区北苑路 5 号乐天玛特（7）详情见官网华联超市（9）北京华联超市广安门店北京宣武区广外大街180 号新纪元大厦北京华联超市青塔店北京丰台区青塔村78 号北京华联超市石景山店北京石景山区石景山路22 号万商大厦裙楼北京华联超市古城店北京石景山古城小街22 号北京华联超市模式口店北京石景山区模式口南里首钢小区北京华联超市小关店北京朝阳区安外小关北里48 号北京华联超市望京店北京朝阳区广顺北大街33 号北京华联超市恒达源店北京宣武区下斜街,康乐里小区 2 号楼南侧北京华联超市安贞店北京朝阳安贞里 5 区 4 号楼华润万家（2）华堂商场（10）法宝超市（8）易买得（1）乐购（3）大润发（1）麦德龙（3）旺市百利（4）欧尚（4）华冠（2）北京城乡仓储超市（1）中型卖场（以上）中型卖场（164 以上）北京华普超市（9）顺天府（3）物美（30 以上）天客隆（23）美廉美（39）详情见官网超市发（10）亿客隆（11）西客隆（4）华冠超市(35) 精品超市（以上）（42 以上）精品超市：北京佳世客超市近郊昌平区北清路1号永旺国际商城购物中心内BHG(9) BHG 大悦城店北京西城区西单北大街131 号大悦城B2 楼BHG 大望路店北京市朝阳区建国路87 号B1 层BHG 阜成门店北京市西城阜外大街 1 号四川大厦负 2 层 3 号BHG 蓝色港湾店北京市朝阳区朝阳公园 6 号蓝色港湾B1 号BHG 欧陆广场店北京顺义区天竺镇裕翔路99 号欧陆广场LB01 BHG 嘉茂店北京西城区西直门外大街 1 号嘉茂购物中心B1 BHG 来福士店北京东城区东直门大街 1 号来福士广场B1 BHG 三里屯店北京朝阳区三里屯villageB1 BHG 万柳店北京海淀区万柳中路华联购物广场B1 城市超市（2）城市超市亮马桥店朝阳区东方东路19号亮马桥外交公寓1号楼会所B1楼城市超市日坛北路店朝阳区日坛北路6号(近日坛公园北门) OLE 超市（10）Ole 超市东环分店北京市东城区东中街东环广场地下一层Ole 超市国贸分店北京市朝阳区建外大街国贸商城地下一层Ole 超市嘉里分店北京市朝阳区光华路一号嘉里中心地下一层Ole 超市东方分店北京市东方新天地商场地铁层BB01A 号Ole 超市银座分店北京市东城区东直门外大街48号银座MALL 地下一层Ole 超市双子座店北京市建国门外大街乙12号地下一层Ole 超市金融街店北京市西城区金城坊街2号金融街购物中心地下一层Ole 超市新东安店北京市东城区王府井大街138号新东安广场地下一层B108号店铺Ole 超市首都时代店北京市西城区西长安街88号北京首都时代广场地下二层B203室Ole 超市世贸天阶店北京市朝阳区光华路9号世贸天阶地下一层B101商铺北京王府井百货：北京东城区王府井大街255号百货北京蓝岛大厦：北京市朝阳区朝外大街8号北京当代商城：北京市海淀区中关村大街40号北京长安商场：北京西城区复兴门外大街15号北京庄胜崇光百货：北京市宣武区宣武门外大街8号北京西单商场：北京市西城区西单北大街120号燕莎友谊商城：北京朝阳区亮马桥路52号赛特购物中心：北京朝阳区建外大街22号北辰购物中心：北京朝阳安定门外安立路八号贵友大厦：北京朝阳建外大街甲5号太平洋百货：北京市朝阳区工体北路甲2号盈科中心北京君太百货：北京市西城区西单北大街133号北京百盛购物中心：北京西城区复兴门内大街101号百盛购物中心B1楼北京新世界商场：北京崇文区崇文门外大街3号新世界商场B1楼北京国泰百货：北京市昌平区府学路甲24号北京西单大卖场：北京近郊顺义区石园西区南侧北京世都百货：东城王府井大街99号北京双安商场：北京市海淀区北三环西路38号北京翠微大厦：北京海淀区复兴路33号北京菜百新世纪百货：北京市宣武区广内大街306号便利店：（1264 以上）以上）便利店：（北京首航超市（42）物美便利店（200 以上）京客隆（159）顺天府（18）华润（100 以上）超市发（100 以上）小白杨（37）Jennylou"s(10) 乐活城（10）711（86）迪亚天天（121）快客（140）屈臣氏（50 以上）北京好邻居便利店（181）万宁（10 以上）。
家乐福策划方案
家乐福策划方案一、背景介绍家乐福是一家全球连锁的大型综合超市，成立于1970年，总部位于法国巴黎。
目前，家乐福在23个国家拥有超过12,000家门店，是全球第二大零售企业。
在中国，家乐福也有着广泛的影响力，拥有多家门店，提供各种商品和服务。
二、目标群体分析家乐福作为综合超市，吸引了广泛的目标群体： 1. 家庭主妇：家庭主妇是家乐福最主要的消费群体之一。
他们在日常生活中购买食品、家居用品等。
2. 年轻夫妇：年轻夫妇经常购买家乐福提供的各类生活用品，如家具、电器等。
3. 学生群体：学生在校期间需要购买各种日常用品，家乐福的超市提供了丰富的选择。
4.白领人士：白领人士通常购买一些便捷食品，如方便面、速食等。
三、策划内容1. 促销活动家乐福可以定期举办促销活动以吸引更多消费者。
以下是一些可行的促销活动策划方案： - 打折优惠：对特定商品进行打折促销，吸引消费者的目光。
- 买赠活动：购买指定商品可以获赠其他商品，增加购买欲望。
- 满额返券：消费满一定金额可以返现券，促使消费者增加购买数量。
2. 会员计划家乐福可以建立会员计划，吸引消费者成为会员。
以下是一些会员计划策划方案： - 积分制度：会员在购物过程中累计积分，积分可以兑换礼品或抵扣购物金额。
- 会员日活动：定期举办会员日活动，会员享受更多折扣和优惠。
- 会员专属礼物：会员购物满一定金额可以获得会员专属礼物，增加会员价值感。
3. 服务提升家乐福可以通过提升服务质量来吸引更多顾客。
以下是一些服务提升策划方案：- 增加收银台数量：减少排队等待时间，提升顾客购物体验。
- 延长营业时间：延长营业时间，方便顾客购物，提高便利度。
- 培训员工：提高员工对产品的了解和专业知识，提供更好的咨询服务。
4. 线上推广家乐福可以通过线上渠道进行推广，吸引更多潜在消费者。
以下是一些线上推广策划方案： - 社交媒体推广：在微博、微信等社交媒体平台上发布促销活动信息，吸引线上用户。
沈阳最大仓储折扣超市排名
沈阳最大仓储折扣超市排名
沈阳的最大仓储折扣超市排名一直是沈阳人及游客关注的热点，一般来说，沈阳最大的仓储折扣超市包括家乐福、华润等等。
按照折扣以及服务质量等的评价，以下是沈阳最大的仓储折扣超市排名：
No.1：家乐福
家乐福超市以其优质的服务，精挑细选并实时收货，使得它成为沈阳最大仓储折扣超市之一。
家乐福每月也会提供丰富的折扣，如每月折扣买三送一、消费满一定金额可享有回扣等，令人非常满意。
No.2：华润
华润超市起源于沈阳，历史悠久。
华润拥有众多的知名品牌，但依然提供合理的价格，使得它也成为沈阳的最大仓储折扣超市之一。
华润每月也会有交易优惠，促销活动，对顾客十分友好。
No.3：大润发超市
大润发超市位于沈阳的中心地带，拥有着独特的定位，并且其仓库拥有跨境合作伙伴，提供众多的绿色食品及优质商品，它也是成为沈阳最大仓储折扣超市之一。
以上就是沈阳最大仓储折扣超市的排名，除此之外，沈阳还有其他许多仓储折扣超市，如沃尔玛、能客等，给消费者提供了更多的折扣和商品选择。
超市的服务质量也不尽相同，追求价廉物优的消费者们，可以根据自己的需求和喜好，来不断地选择和体验各大超市，实现购物期间的财富筹备。
家乐福超市调查报告
家乐福超市调查报告调查报告：家乐福超市一、调查背景随着消费者对生活质量的要求提高，大型超市成为人们日常购物的主要选择之一、家乐福超市是全球知名的连锁超市之一，依靠其丰富的商品种类、优质的服务和良好的购物环境，成为中国消费者喜爱的购物地点之一、本次调查旨在了解消费者对家乐福超市的评价以及改进的意见和建议。
二、调查方法1.调查对象：本次调查对象为在家乐福超市购物的顾客。
2.调查时间和地点：调查时间为2024年5月，调查地点为北京市家乐福超市。
3.调查工具：采用问卷调查的形式进行，包括打印版和在线版问卷。
4.调查内容：主要包括对商品质量、服务质量、购物环境和价格等方面进行评价，并征求对改进的建议和意见。
三、调查结果分析根据本次调查的结果，主要对家乐福超市的优势和不足进行分析。
1.优势：（1）商品种类丰富：超过80%的被调查顾客认为家乐福超市的商品种类很多，能够满足不同层次的购物需求。
（2）服务质量高：超过90%的顾客对家乐福超市的服务态度和效率表示满意，认为工作人员热情友好、服务周到。
（3）购物环境良好：超过85%的被调查顾客对家乐福超市的购物环境表示满意，认为干净整洁、明亮舒适，购物体验好。
2.不足：（1）商品价格高：超过60%的被调查顾客认为家乐福超市的商品价格相对较高，存在一定的抬价现象。
（2）商品品质一般：超过30%的顾客对家乐福超市的商品品质表示不满意，认为存在部分商品质量不稳定的情况。
（3）人流拥堵：超过40%的被调查顾客认为家乐福超市存在人流拥堵的问题，尤其是在节假日或周末时更为突出。
四、改进建议根据调查结果，为了进一步提升顾客满意度和经营绩效，家乐福超市可以考虑以下改进措施：1.降低商品价格：通过优化供应链管理、采取更灵活的定价策略，降低商品价格，提供更具竞争力的价格。
2.加强商品质量管理：加强对供应商的筛选和品质管理，确保商品质量的稳定性，为顾客提供更高品质的商品。
3.分流人流拥堵：通过优化布局设计、增加收银台和服务岗位，合理引导顾客流动，缓解节假日和周末人流拥堵的问题。
家乐福
家乐福集团成立于1959年，是世界第二大国际化零售连锁集团，仅次于美国的沃尔马特。
集团在全球零售行业中的国际化程度排名第一（即所投资国家和地区数量），综合排名第二（即年销售收入）。
在全球拥有10400家店，分布于30多个国家，其中特大型超市200多个。
家乐福是欧洲第一大零售商，是大型超级市场概念的创始者。
集团以三种主要经营业态引领市场：特大型超市、超市以及折扣店。
家乐福集团的经营理念是以低廉的价格、卓越的服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。
商场实行自助式服务，免费停车高效率购物等一系列服务。
集团的采购中心遍布全球，直接面对当地的主要供应商，以减少中间环节，节约成本。
其采购中心主要设在意大利、土耳其、罗马尼亚、摩洛哥、巴西、墨西哥和亚洲地区。
家乐福集团在亚洲的采购中心分别设在中国、印度、印度尼西亚、泰国、孟加拉国等地。
家乐福集团于1995年进入中国市场，开设了当时中国规模最大的大型超市。
目前，家乐福集团在中国12个城市共开了50家商店，家乐福中国公司经营的商品95%来自本地。
2003年家乐福在华采购商品总额达20多亿欧元。
这些产品出口海内外，供应到家乐福在全球的连锁店销售。
家乐福集团分别在法国（全球采购总部）、中国、意大利、巴西等13个国家设立了23个采购中心，管理其在世界各地的采购和订货。
家乐福在中国的采购中心总部设在上海，目前在中国北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州和深圳开设了区域化全球采购中心。
物业要求1、开在十字路口。
2、5公里商圈半径。
这是家乐福在西方选址的标准。
在中国一般标准是公共汽车8公里车程，不超过20分钟的心理承受力。
家乐福在商圈选定的时候充分体现了细致入微的理念。
它通过5分钟、10分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片。
然后对这些区域进行细化，搞清楚某片区内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等等。
（整理）家乐福超市选址分析.
精品文档精品文档精品文档精品文档家乐福超市选址分析“每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。
进台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。
”这是家乐福的企划行销部总监罗定中在一次新闻发表会上说的，令人吃惊不已。
后来经他解释说，这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。
然后，这位空投到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。
他们会仔细地去调查当时其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。
一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。
这种粗看根本行不通的方法却是家乐福一直采用的标准操纵方法。
仔细思考之后就会发现背后的逻辑：别的地方的供应链对本地的意义不大，最简单有效的方法就是了解当地，从本地组织采购当地人熟悉的商品。
例如：1995年，家乐福刚进入中国的时候，就相继在相距甚远的北京、上海、深圳开了三家店，建立了各自独立的采购网络。
后来的重庆、武汉等地就更不用说了。
据家乐福自己统计，中国国内的店中本地采购占到了所有的百分之七十。
经过对重庆的各家店址的观察，以及上网的查阅，我们不难发现家乐福的店址都在十字路口（如重庆观音桥店、沙坪坝店），而家乐福（Carrefour ）的法文意思就是十字路口。
因此人们将家乐福形象的称为十字路口的“空降兵”。
不仅仅是在路口开店，还有500米外就可以看得清清楚楚的巨型招牌。
然而开店的店址并不时随便一个十字路口就可以开的，一个店址的选择后面包括着缜密和复杂的计算，这是令人吃惊的。
根据我们目前所学的知识可知，一个大卖场的建立需要经过几个方面的详细测算：一、 商圈内人口消费能力。
商圈的确定方法主要是莱利零售吸引力法则和柯亨*阿普波姆法则1。
可计算出商圈对消费者的吸引力以及各级商圈的分布情况。
如果有自然的分隔线，如一条铁路线，或是另一个街区有一个竞争对手，商圈的覆盖就需要依据这种边界进行调整。
家乐福
技术环境：
• 拥有全球货物配送系统 • 家乐福集团为了向消费者提供质优价廉的 商品，建立了全球性的Байду номын сангаас购网络。
SWOT分析：
• • • • 优势 劣势 机会 威胁
家乐福的优势
• 内部优势：
1．跨国企业本土化 2．大批量采购低成本 3．与供货商月结60天合同 4．低价格推广市场，初期成 功 5．当地物流和全球配送结合 6．各种人性化的服务 7．雄厚的资金
机会：
• 家乐福开发了自有品牌的商品。比如现在在上海 家乐福大卖场已经有家乐福品牌的龙口粉丝等。 家乐福自有品牌的设计、原料、生产到经销，全 程都由家乐福控制。由于省下了商业流程中的成 本和市场费用，其价格要比同类品牌的商品便宜 20％－40％。而且对于家乐福品牌的打造也是大 有好处的。 家乐福的自助选购对顾客实行“零干扰服务”， 多样化的食品，方便顾客自助选购。。
外部优势：
1．多数国家奉行低税率 2．居民的年均收入较高 3．本身地区的经济优势 4．网络化的兴起带来的机遇 5．在国内外有一定的知名度
劣势：
• 外部劣势：
1．市场竞争越来越激烈 2．消费者对价格的敏感 度较高 3．亚洲金融危机的影响 4．目前是租金昂贵 5．未与供应商达成战略 联盟
内部劣势：
1. 失去市场份额领导地位 2．忽视了土地的稀缺 3．营销模式单一 4．租金庞大 5．有些地区分店少物流成本 高 6．和供应商的关系并不好 7．原来的优势易被模仿
价格策略分析：
• 价格是影响消费者购买行为的重要因素，因而作为大型超级市场与顾客交易 的基本手段之一，商品价格与利润直接相关。 家乐福之所以能保证超低价策略的实行，主要得益于以下几个原因: 1.大规模经营 作为大卖场业态的创始者，家乐福采取大规模经营方式，每个大卖场的面积在 5000平方米以上，品项在15000种以上，在这个区间内容易达成规模效应，其 商品定价毛利率较高，在14%-25%之间，所以在达到毛利率之前，家乐福的 降价空间与同行业其他零售商相比要大，这是家乐福低价策略的保障。 2.繁华的商业环境 家乐福的大型超级市场一般都是在人口密集、目标客户消费水平较高的商业繁 华区，这就为其极低售价策略提供了充分的施展空间。。 3.开发自有品牌 为了实现低价策略，家乐福努力减少流通环节，降低经营成本。 4.本土化采购 家乐福在选择商品时一向倾向于本地化，将一部分权力交给分店，所选择的商 品会根据不同国家或者地区的风俗习惯、消费心理的不同而相应作出调整。这 样，一方面使门店里的商品更能符合消费者的需求，同时由于是本地采购，可 以由供应商实现配送，节省了配送运输费用，最终为低价策略的实现打好了基 础。
家乐福市场分析报告
家乐福市场分析报告家乐福是世界知名的连锁超市品牌，成立于1976年，总部位于法国巴黎。
家乐福以大规模的零售模式和广泛的产品种类而闻名，旗下拥有超过1000家门店遍布全球。
市场规模及潜力从市场规模来看，全球零售业是一个庞大且不断扩大的市场。
截至2019年，全球零售业市场规模已经达到了23.57万亿美元，预计未来几年还将持续增长。
尤其是在亚太地区，由于人口众多且经济发展迅速，零售业市场潜力巨大。
目标客户家乐福的主要目标客户是普通家庭，尤其是关注价格和品质的消费者。
家乐福提供了广泛的产品种类，包括食品、饮料、日用品、家居用品、电器等，能够满足不同消费者的需求。
此外，家乐福还致力于引入更多的有机、健康和环保产品，以迎合现代消费者的健康意识。
竞争对手分析在中国市场，家乐福的主要竞争对手包括沃尔玛、华润万家和盒马鲜生。
这些竞争对手也是全球零售业巨头，拥有庞大的门店网络和广泛的产品线。
与竞争对手相比，家乐福在产品种类和价格方面具有优势，但在商铺便利性和电子商务领域相对较弱。
市场趋势及发展机会随着科技的不断进步和消费者行为的变化，零售业也呈现出一些明显的趋势。
首先，线上购物的普及使得电子商务成为了零售业的重要一环，家乐福有机会通过加强电子商务业务来拓展市场份额。
其次，消费者对健康、环保和有机产品的需求不断增长，家乐福可以通过引入更多的这类产品来吸引更多的顾客。
战略建议为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，家乐福可以考虑以下策略。
首先，加强与供应商和合作伙伴之间的合作关系，以确保产品的供应稳定和品质可靠。
其次，在电子商务领域加大投入，提升线上购物体验和便利性，吸引更多的消费者。
最后，不断创新产品和服务，满足消费者不断变化的需求。
例如，推出更多的有机和健康产品，同时提供便捷的自助结账服务。
结论综上所述，家乐福作为全球知名零售品牌，面临着庞大的市场潜力和激烈的竞争。
通过加强电子商务和创新产品，以及与供应商和合作伙伴的紧密合作，家乐福有望保持在市场中的竞争优势，并进一步扩大市场份额。
家乐福超市：全球知名的大型零售企业之一
家乐福超市：全球知名的大型零售企业之一家乐福超市是法国最早的大型零售连锁店之一，成立于1958年。
作为全球知名的大型零售企业之一，家乐福超市不仅在欧洲市场占有重要地位，还在亚洲、南美洲和非洲等地区拥有广泛的业务开展。
目前，家乐福超市拥有11,320家门店，遍布全球33个国家和地区，年销售额超过1100亿欧元。
1988年，家乐福超市进入中国市场，并在上海、北京、天津和南京等城市设立了门店。
在中国的发展过程中，家乐福超市遵循本土化战略，根据中国市场的特点调整商品种类和服务方式，逐渐获得了消费者的认可和信任。
如今，家乐福超市已成为中国零售业中的佼佼者，与华润万家、沃尔玛等国内外零售巨头形成了良性竞争的格局。
一方面，家乐福超市在商品种类和质量上有着非常高的要求。
在产品的选择和采购过程中，家乐福超市标准严格，注重品质和口感。
同时，在保证商品质量的前提下，家乐福超市将价格控制在合理水平，为消费者提供更优惠的购物体验。
另一方面，家乐福超市在服务方面也有着周到和贴心的表现。
从门店的布局、购物环境到售后服务等方面都注重细节，力求让每位消费者购物愉悦、方便、安心。
除了注重商品的品质和服务的贴心外，家乐福超市在营销方面也进行了各种创新。
有时候，家乐福超市会推出联名款式的商品，与国内外知名品牌合作，引领潮流。
在营销推广方面，家乐福超市使用了包括电视、广告牌、互联网、手机APP等多种营销方式，使其品牌影响力不断提高。
此外，家乐福超市也不断投入研发领域，开发新的销售模式和技术，满足消费者日益增长的需求。
除了商业上的成功，家乐福超市也对社会和环境有着高度的责任感。
在可持续发展方面，家乐福超市致力于提高能源效率、减少水消耗、优化废物处理，以及支持社会公益事业、抗击贫困、推进社区发展。
这些社会责任的举措使家乐福超市获得了更高的社会声誉，并在消费者中赢得更大的信任。
在未来，家乐福超市将继续秉承着做负责任的企业的宗旨，不断推进管理创新、服务质量和消费体验等方面的提升，为顾客提供更为优质的购物服务，同时，家乐福超市也将在品牌推广、产品研发、管理创新等方面持续追求卓越，实现自身的长足发展。
《家乐福组织架构图》课件
公司文化
1 客户至上
家乐福始终以满足客户需求为己任，提供优 质的产品和服务。
2 创新求变
家乐福鼓励员工积极创新，不断追求进步和 改进业务流程。
3 团队合作
家乐福注重团队合作，鼓励员工共同协作， 实现目标和成就。
4 诚实守信
家乐福秉承诚实守信的原则，与合作伙伴和 员工建立互信关系。
家乐福组织架构图
家乐福，成立于1976年，总部位于法国布克西尼大区，是一家超市零售公司。 本课件将介绍家乐福的组织结构、业务板块和公司文化。
公司概况
成立时间
1976年
总部地点
法国大区布克西尼
经营范围
超市零售
组织结构
董事会
主席, CEO, CFO, CIO, CMO
区域管理中心
亚太地区, 欧洲地区, 美洲地区
总部部门
采购部, 财务部, 人力资源部, 信息技术部
门店运营部门
区域经理, 店长, 营销经理, 财务经理
业务板块
1 超市零售
家乐福在超市零售领域具 有丰富的业务经验和成功 的运营模式。
2 电商
家乐福通过电商渠道为消 费者提供便捷的线上购物 体验和配送服务。
3 物流分销
家乐福拥有完善的物流分 销网络，确保商品高效可 靠地送达门店和消费者手 中。
家乐福超市仓库管理系统
家乐福超市仓库管理系统背景介绍家乐福是一家在全球范围内都有知名度的连锁超市，其在全球多地都设有仓储中心，以满足客户对商品的需求。
在处理海量的商品时，如何高效地管理这些商品便成为了急需解决的问题。
因此，家乐福超市引入了仓库管理系统，用于优化其仓储流程，增加效率。
功能介绍商品管理家乐福超市仓库管理系统提供商品管理功能，包括了商品的入库、出库、移动和报废等操作。
每个商品都有其特定的编码和对应的属性，系统可以记录商品的数量、位置、状态等信息，并支持相关数据的统计和汇总。
库位管理家乐福超市仓库管理系统还提供库位管理的功能，将仓库划分为不同的区域和区段，并将其用于存储不同类型和状态的商品。
系统可以实时跟踪相关库位的存储情况，并提供了相关数据的统计和查询。
库存管理家乐福超市仓库管理系统还提供了库存管理的功能，将商品的数量和位置等信息进行实时记录，并支持用户对任意时间段内的库存数据进行查询和统计。
出入库管理家乐福超市仓库管理系统提供出入库管理功能，通过该功能可以记录商品的入库和出库时间、数量、位置和状态等信息。
系统还支持用户对出入库信息的定期导出、备份和恢复操作。
统计分析家乐福超市仓库管理系统还提供了统计分析的功能，用户可以通过系统的报表、图表或其他视觉化的方式，查看仓库内的库存状况、商品数量、入库和出库次数等信息。
技术实现家乐福超市仓库管理系统采用了Java EE技术作为其主要开发语言，前端使用了JavaScript、HTML和CSS技术，使用了Spring Boot框架支持，MyBatis作为数据持久层框架，MySQL作为关系型数据库管理系统。
家乐福超市仓库管理系统的引入，提高了仓储处理效率，实现了商品信息的实时跟踪和统计。
在今后的经营过程中，通过不断优化系统的功能，可以进一步提高企业的运作效率，增强市场竞争力。
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家乐福超市
调查家乐福客服部工作人员的服务。经调 查发现：
1.态度热情，详细、耐心的解释。
2.权责分明，严守职务责任和权限。
3.工作不够认真，可能存在上班时候玩游戏、 挂QQ的现象。
4.虽然后期态度热情，但接待初始阶段，缺 乏笑容。
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家乐福超市
实地考察图片
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营提供了发展的可能性。但是长期来看，我国城市居民的
消费规模将保持增长趋势，居民的消费结构己经升级为发
展性消费为主的阶段，发展的空间很大。预计未来20年内
城乡居民消费需求将继续增长，对经济的贡献仍会增大。
• 威胁：现在我国的零售企业越来越多，而且随着沃尔玛、 大润发等强劲对手的发展，家乐福在中国未来将面临巨大 的挑战。
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家乐福超市
光谷家乐福的企业文化
• 公司使命是：“我们所有的努力是为了让 顾客满意。我们的零售活动是通过对商品 及品质的选择，提供最佳价格，来满足顾 客的多变需求。”
• 家乐福商场的经营理念是以低廉的价格、 卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大 消费者提供日常生活所需的各类消费品。
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家乐福超市
• 实行自助式服务，免费停车，超低售价，高效率 购物等一系列服务。采用当地采购，确保为当地 消费者提供鲜活优质的食品
• 家乐福制定了自己的目标：“我们希望达到国际 化的目标。且在各国市场占有重要的比例，通过 市场占有率的扩大，加强公司的独立性及提高公 司长期的企业价值。”家乐福在这一目标的指引 下，逐步成为全球零售业的翘楚。
家乐福超市
码放得很整齐
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家乐福超市
生鲜区的用光很科学
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家乐福超市
醒目的抬头促销广告
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家乐福超市
• 进口食品区 • 可惜货品不是很丰富
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家乐市
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• 一个促销点
家乐福超市
3rew
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家乐福超市
• 家乐福光谷店于2008年1月11日开业，该店是家 乐福在武汉的第五家分店，满足周边40万居民购 物需求，极大地弥补光谷商业短板。家乐福光谷 店覆盖东湖高新区和洪山区东部，填补当地中、 高档日用消费市场的空白，给光谷商业圈注入无 限的活力。
• 光谷店同时也是家乐福全球首家节能店，由于全 场80%的设备采用电脑控制，布袋风管系统的使 用使单店将同比节能20%，年均节省能耗100万 元。
• 联盟战略
• 与知名品牌合作，在家乐福店内开设专卖店
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家乐福超市
关于 家乐福VS沃尔玛
• 经营规模上家乐福远远不如沃尔玛，而销售额高于沃尔玛， 其原因如下：
• 选址 • 家乐福首选上海，此后逐渐占领中国主要商圈。沃尔玛上
海谈判失败，转移深圳，丧失了最大市场，至今在华东未 成规模。 • 业态选择 • 家乐福选择大型综合超市，击溃了中国本土的百货店和连 锁超市，又引进微型超市和中型超市，成为了大型超市的 补充业态，实现了多业态模式。 • 沃尔玛在中国的主要业态是购物广场、SAM会员店、社区 店。会员店类的模式不适合中国市场。
• 家乐福靠的是高额的进场费，而沃尔玛一直强调与供应商 打好关系降低成本。家乐福“盘剥”供应商，并且将供应 价压到最低点，极大地压缩了供应商的利润空间。但是， 由于家乐福销售量大，可接纳的商品品种多，并向供应商 提供许多的优惠条件及赞助，所以，供应商为了赚钱也只 能忍气吞声。家乐福向供应商收取的进场费对其赢利贡献 是非常大的，如果没有这一块收入，家乐福在目前要实现 盈利是非常困难的。
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家乐福超市
光谷家乐福概况
• 家乐福成立于1959年，是大卖场业态的首创者， 是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连 锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务 范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要 经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。 此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员 制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿 欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在 《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22 位。
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家乐福超市
SWOT分析：
优势：1.家乐福是世界第二大国际化零售连锁集团，在零售 连锁领域处于不可忽视的地位。
• 2.家乐福在许多地区作为大型连锁超市的先发者开设 新店，获得了先发者利益。
• 3.家乐福采用国际先进管理超市模式，提供物美价廉 的商品和优质的服务，受到消费者的喜爱。
• 4.大规模采购中享受优惠的价格折扣，从而降低进货 成本。
家乐福超市
一楼其实也有入口
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家乐福超市
门口的促销告示
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家乐福超市
家乐福里面的KFC
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家乐福超市
别有用心的宣传
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家乐福超市
电梯和两侧的货架以及广告
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家乐福超市
货架之间的距离很宽敞
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家乐福超市
岛式货架
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家乐福超市
• 市场扩张方式
• 家乐福赢在大胆，沃尔玛输在规矩。家乐 福通过手段绕过中国政府“合资令”，事 先抢占市场。家乐福则相反，丧失了机会。
• 物流配送策略
• 沃尔玛将美国高效的信息系统和现代化物 流体系一直到中国，但并不适用于中国的 现状。
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家乐福超市
• 盈利模式
家乐福超市
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2020/11/18
家乐福超市
• 1、光谷家乐福的概况 • 2、光谷家乐福的企业文化 • 3、光谷家乐福的组织结构 • 4、光谷家乐福的销售环境分析 • 5、光谷家乐福的消费者行为分析 • 6、光谷家乐福的竞争策略 • 7、光谷家乐福的商品陈列布置 • 8、光谷家乐福消费体验 • 9、实地考察图片
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家乐福超市
• 多方面本土化
• 员工、商品、货架陈列方式本土化，贴近顾客。
• 跨国经营战略
• 选择政策适合的地区发展，“成长型分店+现金流 分店”的模式，待开发的地区分店（中国、泰国） 属于成长型分店，发达地区分店如西欧属于现金流 分店，不仅可以抵御经济波动的风险，也能获得很 好的市场扩张能力。
• 而沃尔玛则认为如果与供应商处不好关系，收取高额进 场费，供应商则会把价格加到商品上，这昂沃尔玛就无法 为顾客提供低价的商品。
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家乐福超市
光谷家乐福的商品陈列布置
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家乐福超市
• 由这样的分布可以看出：因为一般消费者 都是由二楼入口进入的，所以：
• 购买频率最高的食品类商品被放置在了三 楼，在顾客向食品柜台移动过程中将大量 接触其他的消费品，购买机会增加。
中百超市这样的以社区消费为主的小型超
市.他们从一定程度上分散了光谷家乐福的 消费者.这对光谷家乐福的发展造成很重要 的影响.
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家乐福超市
光谷家乐福的竞争策略
• 规模经济 • 极多的商品品种、收银台、停车位提供给
顾客优良的购物环境。大规模购买从而从 进货商处获得更低折扣。 • 低价格 • 上述举措实现低成本，用供货商提供的资 金进行周转，强大的采购能力和谈判能力， 产品本土化降低物流成本，自有品牌。
园艺科
家庭装饰装修科
大家电科 小家电科 电脑科
鞋科 季节服饰科 非季节服饰科
收银部 财务部
客服部 保安部
珠宝科 视频系统科 音频系统科 照相器材科
服饰配件科 家用纺织品科
维修科 人事部 电脑部 美工部 招商部
家乐福超市
收订货部
光谷家乐福的销售环境分析
• 经济因素：经济环境进入2l世纪,我国经济 呈现高增长，在这种发展态势下,零售业生 机勃勃。光谷家乐福身为外资公司凭借其 先进的管理理念与资本运作能力，已经成 功的在光谷商圈开辟了市场空间，目前经 营状况良好。
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家乐福超市
光谷家乐福的消费者行为分析
• 价格敏感型消费群体. • 新奇型消费人群.
• 理性消费人群 • 实用性消费者 • 奢侈型消费者
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家乐福超市
• 光谷家乐福超市主要以光谷步行街为中心 的方圆4公里的范围的消费者为主要消费 对象.但由于身处于光谷商业中心,其周围 也存在着像鲁巷广场这样的大型超市,还有
劣势：1.向供应商收取高额入场费
•
2.抵制家乐福事件
•
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家乐福超市
• 机会：1．中国大幅度放宽对外资进入中国的限制，在中 国的批发、零售业中，已于2004年12月1日取消了对外资
取消了外资出资比例、设店数量和设店区的限制，这为家 乐福进一步发展扩张提供了良好的外部环境；
•
2．城市居民收入和消费品支出增加，为家乐福的经
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/18
家乐福超市
• 相关商品集聚，方便了消费者购买。
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家乐福超市
光谷家乐福消费体验
• 神秘顾客法：调查某茶叶品牌的促销员服 务。
我组成员佯装为选购茶叶的顾客，对某品 牌茶叶的促销员的服务进行了体验调查：
1.促销员的态度热情，而且对于产品有明确 的了解，对于本品牌的其他产品也有了解。
2.促销员的礼仪掌握不足，态度固然热情， 但缺乏礼节，不论是穿着还是语言、行为 显得过于随便。
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家乐福超市
光谷家乐福的组织结构
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