门禁常见故障问题
门禁常见系统故障及处理办法.doc
门禁常见系统故障及处理办法1二、门禁系统常见故障及维修方法1、有效卡不能开门1.检查电控锁是否正常检查电源或者更换电控锁2.锁舌与锁扣是否发生机械性卡死修复机械故障或者更换零部件3.查看控制板上的指示灯，控制板与模块间通讯是否正常排除故障4.检查读卡器与模块之间的通讯是否正常排除故障5.是否设置了信息日关闭命令通过软件调整开门时间6.操作人员是否对门禁系统进行初始化或者其他命令通过软件重新授权2、门禁通讯不通1.检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）2.检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象）3.检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148）4.RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡）5.检查网线水晶头是否做好，检查网线是否通，ping门禁控制器的地址3、门禁记录提取不完清空门禁控制器，重新加载时间4、读卡器LED指示灯常绿，不读卡，门锁一直打开，通讯正常1.操作人员将门禁器状态设置为常开，或其它原因导致控制器处于常开状态；2.控制器故障；处理方法：将门锁控制器状态设为正常，若故障现象仍然存在，则更换控制器。
5.IC卡无法读卡1.IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置）2.门禁控制器异常发热（更换门禁主板）3.门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）6：电脑跟控制器之间的通讯不稳定，时好时坏，没有固定的规律。
可能原因：1.使用了不符合要求的信号线或劣质的信号线；2.信号线敷设不规范，如信号线跟电源线穿在同一条管内；门禁系统锁常见十条故障问题总结1问：为什么磁力锁关门时声音极大？答：a.检查是否有装橡胶垫片.b.检查铁板端，螺丝是否太松动.c.检查磁力锁锁体与吸板间距是否适当。
2问：为什么磁力锁使用一段时间后，铁板吸不牢？答：a.检查电源供器“功率和电压”1A/12V/24V输出是否减少。
b.检查磁体表面是否有异物(如灰尘、锈积、异物等)。
门禁控制器常见问题和解决方式和接线方式和故障排除
门禁控制器常见问题和解决方式和接线方式和故障排除：刷卡无反映1.读卡器刷卡，在管理软件里控制器在线，出门按钮动作可通过软件看到，而软件无刷卡记录：在用的电源为SMPS1260时，一般为电源输出在左右，输出太高电压造成，可以通过螺丝刀调节SMPS1260电源上面的+ - 符号所对应的旋转按钮来调节电源的输出电压到12V来调试；2.读卡器屏蔽线接地；3.读卡器的GND线接大地（在门禁控制器的读卡器接口往读卡器方向20厘米处左右引一根的铜线到固定门禁控制器的四个螺丝的左上角螺丝，然后从此螺丝再引线到和建筑物相连的金属物体上面，此金属物体不该是强电桥架之类物体）；4.加粗读卡器两根传输数据的线缆线径（在用屏蔽网线时，只用到棕色－棕白色【GND】，绿色【Data0】，绿白色【Data1】，橙色－橙白色【+12V】三组线）把剩下的那组（蓝色蓝白色）别离和Data0和Data1接到一路，这时要注意在读卡器接口那里对应的蓝色和蓝白色线缆要剪断；例如绿色线和蓝色线一组做为Data0，绿白色和蓝白色一组做为Data1。
5.水晶头打的有问题，请从头打水晶头；6.读卡器所用线缆通断路测试；7.还可以通过更改开门方式为密码开门，用超级密码开门试一下；8.读卡器接线是不是正确，改换读卡器测试；9.门禁控制器读卡器接口有问题，改换门禁控制器。
485通信问题：首先检查485通信线（屏蔽双绞线）通断；其次再检查接线端子是不是接线正确（正对正，负对负）；再者检查电脑串口是不是正常（门禁管理软件串口设置是不是和通信转换器所用串口一致；电脑串口通信波特率是不是为9600bps）；第四步检查通信转换器波特率设置是不是在9600bps（在用的通信转换器为IC-232时，拨码开关拨法是不是正确，第二个开关是不是为OFF状态）；第五，RS485单点接地：如传输线带屏蔽网或要有接地线，请将每一个控制器的屏蔽网或接地线连在一路，在任意一个控制器处接地即可。
门禁常见故障问题问题
1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？排除问题：第一步，检查电源是否正常工作第二步，检查读卡器是否损坏第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因：读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。
解决问题：安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。
2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？排除问题：第一步：读卡器是否安装在金属上第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少故隙原因：读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波■■局部被金属屏蔽了。
如进出刷卡，两读卡器安装距离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。
解决问题：安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM,如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。
排除问题：第一步，翻开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动故障原因：第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。
说明玻璃门的地簧出现问题了。
解决问题：锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：-、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁,如安装时没有配带门磁贞侧的锁,必须调地簧或换地簧,再那么就是换锁。
4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯？排除问题：第一，先查通讯转换器是否损坏第二，查线路是否有短路现象第三，查读卡设备通讯模块是不损坏故障原因：第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统是公司、学校、住宅等场所常用的管理手段。
它可以确保安全，控制出入人员，提高安保效率，但是，由于各种原因，门禁系统也可能出现故障，下面我们就一起来了解一下门禁系统常见故障及解决办法吧。
1、首先是门禁系统的控制器故障。
这是由于控制器的电
源供应不足或控制器的元件老化造成的。
解决方法：检查控制器的电源线是否有断路，更换元件，检查控制器的软件是否有损坏，如果有损坏，可以重新下载软件。
2、门禁系统的读头故障。
这是由于读头的距离过近或过远，或者是读头的接触不良造成的。
解决方法：检查读头的接线是否有问题，重新调整读头的距离，检查读头的接触良好，如果有问题，就要更换新的读头。
3、门禁系统的网络故障。
这是因为网络线路的断路或者
网络线路的阻塞造成的。
解决方法：检查网络线路是否有断路，如果有断路就要及时更换网络线路，检查网络线路是否阻塞，如果阻塞要及时清理。
4、门禁系统的磁卡故障。
这是由于磁卡的老化造成的。
解决方法：检查磁卡是否有损坏，如果有损坏，及时更换新的磁卡。
以上是门禁系统常见故障及解决办法，要想确保门禁系统的正常运行，及时的检查和维护是必不可少的。
此外，还要注意，在安装门禁系统时，要选择正规的厂家，确保门禁系统的质量。
门禁系统常见故障及维修方法
门禁系统常见故障及维修方法1、报有门禁通讯不通1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象）3）检查RS485通讯卡通讯芯片损坏（更换通讯芯片）4）RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡）2、个别门禁通讯不通1）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线）2）检查门禁通讯芯片是否损坏（更换通讯芯片）3）检查门禁读写芯片及模块是否损坏（更换读写芯片及模块）4）门禁读写板故障（更换门禁读写板）5）检查机号是否改变（调整机号）3、部分门禁通讯不能1）检查门禁通讯总线是否中间出现断路（排除断路现象）2）通信线路过长或连接门禁设备过多（加装RS485放大器）4、门禁读卡后不能开门1）检查读卡后读瞳板有无电压信号输出（如无电压输出，更换读卡板输出部分电路D880及9013）2）检查外接继电是否损坏（更换继电器）3）检查外接延时板是否损坏（更换延时板4）检查磁力锁控制器是否损坏（更换磁力锁控制器）5）电锁故障（更换电锁）6）电磁锁鸣叫（增大门禁电源功率即更换功率大的变压器）7）读卡闪红灯（门禁时间及IC卡权限、挂失做相应的处理）5、IC卡无法读卡1）IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置）2）门禁控制器异常发热（更换门禁主板）3）门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）6、门禁早稻鸣器不停鸣叫1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并从头加载参数）2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与读写模块）3）读卡板芯片DS1302损坏（更换芯片DS1302）4）门禁板故障（更换门禁板）7、门禁地临实时临控时能信政党但读卡后有个别门禁无法提取记录1）通讯线路不畅通需加装RS485放大器。
门禁系统常见故障及排除
很久以前转载的了,很抱歉想不起来来源了;便于阅读理解,提前说一下,这个是一个流程式的文章,是用解决问题的逻辑方式进行编排的;以下正文：门禁系统常见故障及排除故障现象：1．将卡片靠近读卡器,蜂鸣器不响,LED指示灯也没有反应,通讯正常; 可能原因：①读卡器与控制器之间的连线不正确或超过了有效长度；②读卡器故障；③控制器故障；④控制器与电控锁之间的连线不正确；判别方法：将J15插头拔开,若故障仍然存在,则排除原因④；更换控制器,若故障仍然存在,则排除原因③；更换读卡器,若故障仍然存在,则排除原因②；处理方法：原因①：将J11及J16插头拔开,并将读卡器同连接线断开,用万用表认真检测线缆有无开路、短路等现象发生；原因④：将J15插头拔开,用万用表重点检测橙色及棕色线之间有无短路,若连接有其它电子元器件,则检测相关电子元器件有无接反及损坏;2．将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器不响,LED指示灯变绿,并持续4秒,通讯正常;可能原因：①读卡器与控制器之间的连线不正确；②读卡器故障；判别方法：更换读卡器,若故障仍然存在,则排除原因②；处理方法：原因①：将J16插头拔开,并将读卡器同连接线断开,用万用表认真检测线缆有无开路、短路等现象发生；原因④：将J15插头拔开,并将读卡器同连接线断开,用万用表检测线缆有无开路、短路等现象发生;3．将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED指示灯无变化;可能原因：①读卡器与控制器之间的连线不正确；②读卡器故障；判别方法：更换读卡器,若故障仍然存在,则排除原因②；处理方法：原因①：将J16插头拔开,并将读卡器同连接线断开,用万用表认真检测线缆有无开路、短路等现象发生；原因④：将J15插头拔开,并将读卡器同连接线断开,用万用表检测线缆有无开路、短路等现象发生;4．读卡器LED指示灯常绿,不读卡,门锁一直打开,通讯正常;可能原因：①操作人员将门禁器状态设置为常开,或其它原因导致控制器处于常开状态；②控制器故障；处理方法：原因①：将门锁控制器状态设为正常,若故障现象仍然存在,则更换控制器; 5．读卡器LED指示灯常红,不读卡,门锁一直处于关闭状态,通讯正常;可能原因：①操作人员将门禁器状态设置为常闭,或其它原因导致控制器处于常闭状态；②控制器故障；处理方法：原因①：将门锁控制器状态设为正常,若故障现象仍然存在,则更换控制器;6．读卡器LED指示灯常红,不读卡,门锁一直处于关闭状态,通讯正常;可能原因：①操作人员将门禁器状态设置为常闭,或其它原因导致控制器处于常闭状态；②控制器故障；处理方法：原因①：将门锁控制器状态设为正常,若故障现象仍然存在,则更换控制器; 7．门禁器使用一直正常,某一天突然发现所有的有效卡均不能开门变为无效卡,; 可能原因：①操作人员将门禁器设置了体息日在休息日所有和卡都不能开门；②操作人员将门禁器处了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令；③控制器故障；处理方法：原因①：将门锁控制器休息日标记去掉,若故障现象仍然存在,则排除原因①；原因②：先提取门禁器出入信息,再作初始化操作,然后恢复用户信息,再设置控制器时钟,若故障现象仍然存在,则排除原因②；原因③: 更换控制器;8．蜂鸣器持续长鸣,读卡及通讯均不正常;可能原因：①控制器故障；处理方法：更换控制器;9．将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED指示灯变绿,并持续4秒,但门锁未打开;可能原因：①控制器与电控锁之间的连线不正确；②控制器与电控锁之间的接口电路故障；③电控锁故障；④锁舌与锁扣发生机械性卡死;⑤控制器故障;判别方法：将J15插头拔开,读卡有效卡后用万用表测橙色及棕色线之间电压是否为DC12V左右,此电压若正常,则排除原因⑤；将J15插头插好,读卡有效卡后用万用表测电控锁电源线之间电压是否正常,若正常,则表明电控锁故障；将J15插头插好,读卡有效卡后用万用表测电控锁电源线之间无电压,这时应重点检查控制器与电控锁之间的连线及其之间的接口电路,检查连线是否有错,接口电路中的元器件如继电器、续流二极管等是否损坏、接反、是否连接正确;10．读卡器指示灯不亮,读卡后蜂鸣器不响,通讯也不正常;可能原因：①电源变压器PK-12VDC损坏；②电源变压器PK-12VDC与电源插座之间接触不好；③控制器故障;判别方法：将J12插头拔开,用万用表测其电压是否为DC12V左右,此电压若正常,则排除原因①、②；处理方法：更换损坏的设备11．读卡器指示灯不亮,读卡后蜂鸣器不响,通讯也不正常;可能原因：①电源变压器PK-12VDC损坏；②电源变压器PK-12VDC与电源插座之间接触不好；③控制器故障;判别方法：将J12插头拔开,用万用表测其电压是否为DC12V左右,此电压若正常,则排除原因①、②；处理方法：更换损坏的设备12．整个系统中部分控制器通讯一惯正常,部分通讯一惯不正常;可能原因：①局部总线断路或错位；②控制器故障;判别方法：将通讯不正常的控制器更换掉,若通讯仍不正常,则排除故障②；仔细检查控制器通讯口跟信号总线的连接部位,有无接触不好的情况,有无相邻信号线接反的情况;13．整个系统中所有控制器均不能跟电脑通讯;可能原因：①电脑串口故障；②电脑串口跟网络扩展器之间的连接线开路；③网络扩展器故障,或掉电可能性较大；④信号总线在网络扩展器一侧出现断路、接反,或跟网络扩展器插接的水晶头接触不好；⑤信号线在整个长度范围内某一处出现短路；⑥系统内的所有设备设备号均相同；⑦系统内的所有设备均出现故障可能性较小；⑧使用了不符合产品约定的信号线,或使用了劣质的信号线；判别方法：将控制器放置在电脑附近,测试通讯情况,若正常则排除原因①、②、③；处理方法：更换网络扩展器；将所有控制器及网络扩展器通讯口的水晶头拔开,用万用表仔细检查信号线是否存在短路的现象；反复检查每条局部信号线跟信号总线之间的连接是否一一对应；检查网络扩展器一侧水晶头跟网络扩展器的连接是否良好插头插入插座时应听到清脆的’嗒’声,14．电脑跟控制器之间的通讯不稳定,时好时坏,没有固定的规律;可能原因：①使用了不符合要求的信号线或劣质的信号线；②信号线敷设不规范,如信号线跟电源线穿在同一条管内；。
门禁问题总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言随着社会经济的快速发展，安全防范意识逐渐增强，门禁系统作为现代安全防范的重要组成部分，被广泛应用于住宅小区、企事业单位、公共场所等场所。
然而，在实际应用过程中，门禁系统也暴露出一些问题，影响了其正常使用效果。
本报告将对门禁系统存在的问题进行总结分析，并提出相应的改进措施。
二、门禁系统存在的问题1. 系统稳定性问题（1）部分门禁系统在恶劣天气、电源波动等情况下容易出现故障，导致系统无法正常工作。
（2）部分门禁系统在长时间使用后，由于硬件老化、软件漏洞等原因，系统稳定性下降，频繁出现死机、卡顿等现象。
2. 安全性问题（1）部分门禁系统存在密码泄露、卡片复制等安全隐患，导致非法人员进入。
（2）部分门禁系统在软件层面存在漏洞，容易被黑客攻击，造成系统瘫痪。
3. 便捷性问题（1）部分门禁系统操作复杂，用户难以掌握，影响使用体验。
（2）部分门禁系统在高峰时段存在拥堵现象，导致通行效率低下。
4. 维护成本问题（1）部分门禁系统在安装、调试、维护等方面需要专业人员，导致维护成本较高。
（2）部分门禁系统配件采购困难，维修周期长，影响系统正常运行。
三、问题原因分析1. 技术原因（1）门禁系统硬件设备质量参差不齐，导致系统稳定性不足。
（2）门禁系统软件设计存在漏洞，容易被黑客攻击。
2. 管理原因（1）部分单位对门禁系统重视程度不够，导致系统维护不到位。
（2）部分单位门禁系统管理人员缺乏专业素质，无法有效应对系统问题。
3. 用户原因（1）部分用户对门禁系统操作不熟悉，导致系统使用不便。
（2）部分用户对安全意识不足，存在密码泄露、卡片复制等安全隐患。
四、改进措施1. 加强技术研发（1）提高门禁系统硬件设备质量，确保系统稳定性。
（2）加强软件安全防护，提高系统抗攻击能力。
2. 优化系统设计（1）简化门禁系统操作流程，提高用户体验。
（2）优化门禁系统算法，提高通行效率。
3. 加强管理（1）提高单位对门禁系统的重视程度，加强系统维护。
智能门禁系统的故障排除与维护
智能门禁系统的故障排除与维护在当今社会，智能门禁系统已经成为了保障各类场所安全的重要设施。
无论是住宅小区、办公楼宇还是工厂仓库，智能门禁系统都在发挥着关键作用。
然而，就像任何其他技术设备一样，智能门禁系统也可能会出现故障。
了解如何排除这些故障以及进行有效的维护，对于确保系统的正常运行至关重要。
智能门禁系统通常由以下几个主要部分组成：门禁控制器、读卡器、电磁锁、门磁传感器、电源以及通信线路。
每个部分都可能会出现不同类型的问题。
首先，让我们来看看门禁控制器的故障。
门禁控制器是整个系统的“大脑”，如果它出现故障，整个门禁系统可能会瘫痪。
常见的控制器故障包括无法启动、频繁死机、数据丢失等。
造成这些问题的原因可能是电源供应不稳定、硬件老化、软件冲突或者受到外部干扰。
解决方法通常是检查电源连接是否正常，更新软件以解决可能的冲突，或者更换老化的硬件部件。
读卡器是用户与门禁系统交互的关键设备。
读卡器无法读取卡片信息是常见的故障之一。
这可能是由于读卡器的感应区域被污染、卡片损坏、读卡器硬件故障或者通信线路问题。
清洁读卡器的感应区域、更换损坏的卡片、检查通信线路的连接情况以及更换故障的读卡器硬件，都可能解决这一问题。
电磁锁是控制门开关的重要部件。
如果电磁锁无法正常工作，门可能无法锁住或打开。
电磁锁故障的原因可能是电源故障、锁体损坏、机械部件卡住或者接线错误。
检查电源供应、修复或更换损坏的锁体、清理卡住的机械部件以及检查接线的正确性，是解决电磁锁故障的常见步骤。
门磁传感器用于检测门的状态，如果门磁传感器出现故障，系统可能无法准确知道门是打开还是关闭的。
门磁传感器故障可能是由于传感器损坏、安装位置不当或者线路故障。
更换损坏的传感器、调整安装位置以及修复线路问题，可以解决门磁传感器的故障。
电源问题也是智能门禁系统故障的常见原因之一。
电源供应不稳定、电压不足或者电源设备损坏，都可能导致系统无法正常工作。
定期检查电源设备的工作状态，确保电压稳定，并及时更换损坏的电源设备，是预防电源故障的重要措施。
门禁常见问题
问题可能的原因解决方法门无法锁上1．无电源供应2．电源线松动1．检查供电电源2．将电源线锁紧抗拉力不够1．电源供电功率不足2．门严重变形或磁力门锁安装不良，导致继铁板与锁主体接触面积缩小。
3．继铁板或锁主体表面有杂质。
1．使电源输出达到锁的正常工作状态。
2．调整门或重新装锁。
3 .清除杂质。
磁簧开关输出错误1．继铁板和锁主体没有完全接触2．磁簧开关位置不对3．外接负载电量超过磁簧开关的最大承受力1．调整二者的位置2．请与供应商联系3．请重新调整电量。
设备不工作无反应原因：电源线通电不正常解决方法：检查通电来源是否有问题，机箱内的电源是否脱落或换一根电源线，如果还没反应请技术人员进行查看网络错误原因：网线接触有误。
解决方法：检查网线否连接好（管理计算机、考勤机以及hub 的连接），如连接无误，请技术人员进行查看。
提示信息ip 地址设置系统错误原因：有两台机考勤机的ip 地址是相同的。
解决方法：在服务器中，找到两台相同的ip 地址，将其中一台的ip 地址重新设置即可。
采集的刷卡记录出现日期和时间的误差，但格式是完全正确原因：校时计算机时钟错误，刷卡时考勤机时钟不准。
解决方法：调整计算机时钟，重新校时，这种方法能保证正确校时后的刷卡记录、日期和时间的准确。
已经在案的错误时间记录只能用手工调整日期和时间。
把卡放在读卡区域没有任何反应原因：没有写卡解决方法：找该系统的管理人员，对您的卡片进行写入考勤机提示某人员没有找到原因：卡号与人员编号不一致解决方法：到该系统的管理员处进行重新写卡门禁系统常见故障及排除方法门禁系统常见故障分析及解决门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
采用RS232 通讯方式时可能原因：●控制器与电脑串口之间的接线不正确；●控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）；●控制器至电脑的距离超过了有效长度；●计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；●软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应；将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
门禁系统常见故障有哪些
门禁系统常见故障有哪些？1）屏幕无法跳回时间显示状态答：这是由于门禁系统的电源造成的，如停电后都会出现这种问题。
遇到这种情况可让用户使用指纹处理器上的复位按钮，那可解决问题。
2）蔽不断刷新，但整体运作正常这是施工过程中，连接指纹处理器和锁控器之间的网线没有按照TIA/EIA-568B标准压制水晶头，致使设备之间通讯受到干扰。
解决办法是按照TIA/EIA-568B标准重新压制水晶头。
3）使用没设置“报警手指”的指纹开锁，但出现短暂的报警这个问题与连接指纹处理器和锁控器之间的网线压制水晶头质量有关（如水晶头的品质、压制的质量、网线的品质等）。
建议使用优质的网线和水晶头，并要求安装人员熟练地压制水晶头。
4）指纹处理器液晶无法跳回时间显示（简称：死机）这故障是由于停电或不明因素的外部干扰造成。
解决办法是保证门禁系统24小时供电，并且告诉客户使用复位按钮。
5）指纹处理器显示“与锁控器连接失败”这故障多数是由于停电造成的。
斛决办法是重新给门禁系统加是，并保证门禁系统24小时供电。
6）停电后指纹处理器屏幕出现不规则闪烁有不明鸣声这是由于停电时间太长，电源单元内部电池电力不足或过放电造成的。
建议在安装电池单元时应向客户说明电池单元可维持电力时间的长短。
7）安装过程中指纹处理器显示“与锁控器连接失败”并不停报警这是因为安装指纹处理器的墙壁表面不平整，造成指纹处理器背面的防撬开关无法闭合，造成误报警。
对此问题可以在指纹处理器背后加装平整的垫板。
8）验证指纹通过后屏幕出现“编号：XXX请进门”便死机，并无法使用复位按钮复位使用PC工具软件修改正确时间即可恢复使用。
安装建议：A 电锁线与通讯线、读卡器线等信号线要分管敷设，且不能靠得太近，应保持10CM以上的距离。
门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯，原因何在？答：采用RS422通讯方式时可能原因：（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确；（2）控制器与跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）；（3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用；（5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应；（6）线路干扰，不能正常通讯。
门禁故障处理方法
门禁故障处理方法门禁系统在现代社会中的应用越来越广泛，为人们的生活带来了很多便利。
但是有时候也会出现一些故障，导致无法正常使用。
本文将介绍一些常见的门禁故障处理方法，帮助用户解决遇到的问题。
一、电源故障电源故障是门禁系统故障中最常见的一种。
当门禁系统无法正常工作时，首先应该检查电源是否连接正常，电源插座是否有电。
如果发现有故障，可以尝试更换电源插座，或者更换电源适配器。
如果还是无法解决问题，可能是控制器或门禁主机本身存在问题，此时建议联系维修人员进行检修。
二、卡片读取故障门禁卡片读取故障是由于卡片的RFID芯片损坏、读卡器反射板脏污、读卡器接触不良等原因引起的。
当遇到这种情况时，可以尝试以下方法：首先检查卡片是否损坏，可以尝试使用其他卡片进行测试。
如果其他卡片也无法正常读取，那么可能是读卡器出现故障，需要清理读卡器反射板或更换读卡器。
如果清理读卡器反射板后仍然无法解决问题，那么可能是控制器存在问题，需要联系维修人员进行检修。
三、密码或指纹识别故障门禁系统中的密码或指纹识别故障常常是由于输入错误密码、指纹不清晰或者传感器故障等原因引起的。
当遇到这种情况时，可以尝试以下方法：首先确认密码是否输入正确，可以使用密码管理软件来确认密码的准确性。
如果密码输入正确，但是系统无法识别指纹，那么可以尝试重新录入指纹，确保指纹录入清晰无误。
如果还是无法解决问题，可能是传感器出现问题，需要联系维修人员进行检修。
四、报警器报警故障门禁系统中的报警器故障常常是由于报警器本身故障、报警器线路断开或者控制器故障等原因引起的。
当遇到这种情况时，可以尝试以下方法：首先检查报警器是否接线正确，线路是否断开。
如果线路没有问题，那么可能是报警器或者控制器出现故障，需要联系维修人员进行检修。
五、网络通信故障门禁系统中的网络通信故障常常是由于网络线路故障、网络配置错误或者网络设备故障等原因引起的。
当遇到这种情况时，可以尝试以下方法：首先检查网络线路是否有故障，可以尝试重新插拔网络线路来确认。
门禁常见故障问题
1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么排除问题：第一步，检查电源是否正常工作第二步，检查读卡器是否损坏第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因：读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。
解决问题：安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。
2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了排除问题：第一步：读卡器是否安装在金属上第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少故障原因：读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。
如进出刷卡，两读卡器安装距离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。
解决问题：安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。
3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭排除问题：第一步，打开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动故障原因：第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。
说明玻璃门的地簧出现问题了。
解决问题：锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：一、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁，如安装时没有配带门磁贞侧的锁，必须调地簧或换地簧，再则就是换锁。
4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯排除问题：第一，先查通讯转换器是否损坏第二，查线路是否有短路现象第三，查读卡设备通讯模块是不损坏故障原因：第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
门禁系统的优缺点及常见问题
门禁系统的优缺点与常见问题门禁，又称出入管理控制系统，通道管理系统，是一种管理人员进出的数字化智能化管理系统。
原始的门禁系统概念其实早就在我们生活中。
门禁系统应有的功能一、多种验证模式选择模式一：单向验证式使用者在门外经过授权识别确认合法身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录进门时间。
按开门按钮，打开电锁，直接外出。
适用于安全级别一般的环境，可以有效地防止外来人员的非法进入。
是最常用的管理模式。
模式二：双向验证式使用者在门外经过授权识别确认合法身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录进门时间。
使用者离开所控房间时，在门内同样要出示经过授权识别确认身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录出门时间。
适用于安全级别较高的环境，不但可以有效地防止外来人员的非法进入，而且可以查询最后一个离开的人和时间，便于特定时期(例如失窃时)落实责任提供证据。
二、多种确认合法身份方式选择模式一：单类别验证式需要验证某人合法身份的人只要提供一种验证方式或指纹验证、或密码验证、或卡验证即可确认合法身份：适用于安全级别一般的环境，是最常用的管理模式。
模式二：双类别验证式需要验证某人合法身份的人要提供两种验证方式或指纹+密码验证、或卡+密码验证、方可确认合法身份：适用于安全级别较高的环境，两种验证方式相互约束提高安全级别(手指被切等强迫性验证时还需有密码)。
模式三：三类别验证式需要验证某人合法身份的人要提供三种验证方式或指纹+密码+卡验证、方可确认合法身份：适用于安全级别极高的环境，三种验证方式相互约束提高安全级别。
门禁系统种类及优缺点随着社会电子化智能程度的深入，现在我们看到的门禁系统依据输入设备、介质和方法的不同可以分为：密码门禁系统, 刷卡门禁系统,生物识别门禁系统。
1、密码门禁系统：通过输入密码，系统判断密码正确就驱动电锁，打开门放行。
优点：只需记住密码，无需携带其他介质，成本最低。
缺点：速度慢，输入密码一般需要好几秒中，如果进出的人员过多，需要排队。
门禁系统运行异常
门禁系统运行异常【门禁系统运行异常】门禁系统是现代社会安全管理的重要组成部分，它在保护人员和财产安全方面发挥着重要作用。
然而，有时我们可能会遇到门禁系统运行异常的情况。
本文将从几个常见问题入手，分析其原因并提供相应解决方案。
一、刷卡无法成功通行刷卡无法成功通行是门禁系统运行异常中最常见的问题之一。
造成这种情况的原因可能有以下几点：1. 门禁卡受损或损坏：门禁卡在长时间使用后可能会出现划痕、磨损等情况，这会导致刷卡无法成功。
解决方法是及时更换门禁卡，并定期检查卡片的状况。
2. 读卡器故障：读卡器可能存在电路接触不良、磁头清洁不干净等问题，导致无法读取卡片信息。
此时，可以尝试清洁读卡器，并确保电路连接正常。
3. 服务器连接异常：门禁系统通常需要连接服务器进行验证。
如果服务器连接异常，将导致刷卡无法成功通行。
解决方法是检查服务器连接状态，确保网络畅通。
二、报警器频繁响起门禁系统中的报警器是起到保护现场安全的作用，但如果频繁响起可能会带来不便和困扰。
以下是一些可能导致报警器频繁响起的原因和解决方案：1. 磁性干扰：某些电子设备或物品可能会产生磁性干扰，导致报警器误报。
可以通过调整报警器的灵敏度或远离磁性干扰物品来解决这个问题。
2. 开门超时：门禁系统通常设有开门超时报警功能，当门未关闭的时间超过系统设定的阈值时，报警器会响起。
确保每次进出门后及时关闭门，避免因开门超时而触发报警。
3. 报警器故障：报警器本身可能存在故障，造成频繁响起。
在这种情况下，需要及时联系专业人员进行检修或更换。
三、刷卡记录丢失门禁系统的刷卡记录是管理人员对人员出入情况进行监控和统计的依据，如果刷卡记录丢失或无法查看，将会严重影响系统的安全性和管理效率。
以下是一些可能导致刷卡记录丢失的原因和对策：1. 数据存储故障：门禁系统中的数据库可能出现故障或损坏，导致刷卡记录无法存储或读取。
为了防止此类情况发生，需要定期备份和维护数据库，并确保存储设备的正常运行。
门禁系统故障排除方法
门禁系统故障排除方法本文档提供门禁系统常见故障的排除方法，以帮助用户快速恢复系统正常运行。
故障一：门禁卡无法识别解决方法：1. 检查门禁卡是否正确放置在读卡器上，确保卡片与读卡器接触良好。
2. 检查门禁卡是否损坏或过期，如有必要，更换门禁卡。
3. 重启门禁系统，尝试重新识别门禁卡。
4. 检查门禁卡读卡器是否正常工作，如有需要，更换读卡器。
故障二：门禁系统无法开门解决方法：1. 检查门禁系统的电源和连接线是否正常，确保供电正常。
2. 检查门禁系统的控制器是否正常工作，如有需要，重新启动或更换控制器。
3. 检查门禁系统的锁具是否正常工作，如有需要，重新设置或更换锁具。
4. 检查门禁系统设置是否正确，如有需要，调整相关参数。
故障三：门禁系统报警解决方法：1. 检查门禁系统的报警器是否正常工作，如有需要，重新设置或更换报警器。
2. 检查门禁系统的报警参数设置是否正确，如有需要，调整参数。
3. 检查门禁系统的传感器是否正常工作，如有需要，重新设置或更换传感器。
4. 检查门禁系统的监控设备是否正常工作，如有需要，重新启动或更换设备。
故障四：门禁系统网络连接失败解决方法：1. 检查网络连接是否正常，确保门禁系统与网络的连接稳定。
2. 检查门禁系统的IP地址和端口设置是否正确，如有需要，调整相关设置。
3. 检查门禁系统的网络配置是否正确，如有需要，重新配置网络。
4. 检查门禁系统的网络设备是否正常工作，如有需要，重新启动或更换设备。
以上是常见的门禁系统故障排除方法，希望对您有所帮助。
如果问题仍然存在，请联系系统供应商或技术支持人员进一步解决。
门禁常见故障及解决方法
1．控制器不读卡：一般是电源或者控制器的问题，用替换法排除。
（F16在通讯断了的时候也不读卡，先检查通讯再排查电源和控制器）2．读卡器不读卡：可把读卡器拆下直接接上12V电源上测试读卡器有无故障；检查读卡器与控制器安装位置对的太正3．刷卡/指纹开不了门：刷卡后先检查控制器上的开门指示灯是否亮，继电器是否有动作，指示灯不亮有可能是非法卡或者设置了禁行时段，节假日禁行等功能；开门指示灯有亮及继电器工作正常的情况下，请检查控制器到电源间的信号线。
4．用手在机子上可以拍开：接自动门需加继电器；电源问题。
5．电锁不上锁：先检查一下控制器的开门指示灯是否常亮，如常亮可能是设置了常开或者开门按钮短路；电锁或电源的问题。
6．开门后电锁很久不上锁：开门时间设置太长，把开门时间设成正常范围7．控制器长鸣：断电后重新上电不长鸣，换延时锁或者功能大的电源；用电源单独接控制器依然长鸣，控制器有问题。
8．控制器报警：有两种情况，一是防拆报警，读有效卡解除；门状态监视报警，刷有效卡后继电器跳回的时候报警，只需在控制器或软件上关闭门状态监视功能。
9．显示屏无显示：先通过机子后面的可调电阻调节有没有显示；断电再上电有显示一般是电源的问题；断电后也无显示一般是控制器故障。
10．门铃不响：检查门铃电池，门铃与控制器间的线路。
11．断电后用户卡失效，请检查RESET的跳线帽是否放在ON上，应放在OFF处。
12．DK402与DK202在读卡上刷卡每次刷出的卡号会改变：读卡器的线有干扰，可以把读卡器的12V与GND的线加粗；或者读卡器的12V与GND接在边上的电源上。
13．控制器与电脑之间无连接：使用替换法，排查线路，控制器，转换器，电脑中间某个环节可能出现的问题。
14．TCP/IP控制器与电脑无连接：检查网络；有没有把当前电脑设成主控；控制器问题。
15．通过电脑不能授权：先在主机上的键盘操作看能否加卡，如不行则主机有问题；可以加卡则可能是电脑与控制器之间的通讯有问题；软件问题版本低，下载新的程序更新。
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1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？排除问题：第一步，检查电源是否正常工作第二步，检查读卡器是否损坏第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因：读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。
解决问题：安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。
2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？排除问题：第一步：读卡器是否安装在金属上第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少故障原因：读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。
如进出刷卡，两读卡器安装距离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。
解决问题：安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。
3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭?排除问题：第一步，打开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动故障原因：第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。
说明玻璃门的地簧出现问题了。
解决问题：锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：一、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁，如安装时没有配带门磁贞侧的锁，必须调地簧或换地簧，再则就是换锁。
4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯?排除问题：第一，先查通讯转换器是否损坏第二，查线路是否有短路现象第三，查读卡设备通讯模块是不损坏故障原因：第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
第二步用万用表来检查线路，如短路说明线路出现破损第三步如读卡设备通讯模块坏看是否强电过高或通讯线路有强静电解决问题：通讯转换器坏换一新的，如线路上有静电要换成电外接电源的转换器；如通讯线短路要急时排除，否则会损坏读卡设备的通讯模块。
读卡设备通讯模块坏更换通讯模块或换读卡设备，如通讯线有静电请使用有屏蔽的通讯线然后接地。
5、为什么有一张卡在读卡机突然不能读？排除问题：第一，换一张卡看是否能读第二，把这一张不能读的卡在不同的读卡器上看是否能读故障原因：换一张卡如能读说明读卡机没问题，问题出在卡上面，换一张卡还不能读，读卡机坏。
这一张卡在别的读卡器上也不能读，卡已坏，在别的读卡器能读，说明卡片的发射频率受到外界干扰频率变了。
解决问题：把坏卡换掉就可以了。
门禁系统常见问题及处理方法弱电学院---文章分类: 安防→技术专栏∧上一篇∨下一篇◎最新发布列表...双击自动滚屏发布者：弱电学院发布时间：2009-6-18 11:34:00来源：互联网总阅读：636次本周阅读：13次今日阅读：2次【摘要】门禁系统常见问题及处理方法:门禁由于门禁产品的质量参差不齐，难免会发生故障，下文就此问题针对门禁系统常发故障现象作详细的介绍...随着我国经济的发展，社会犯罪事件也*趋增多，门禁就成为了保护安全的第一道屏障，然而门禁由于门禁产品的质量参差不齐，难免会发生故障，下文就此问题针对门禁系统常发故障现象作详细的介绍。
故障现象1：门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
采用RS422 通讯方式时可能原因：（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。
（2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）；（3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；（5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应；（6）线路干扰，不能正常通讯。
采用RS232 通讯方式时可能原因：（1）控制器与电脑串口之间的接线不正确；（2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）；（3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）；（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；（5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应；故障现象2：将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
可能原因：（1）读卡器与控制器之间的连线不正确；（2）读卡器至控制器线路超过了有效长（120M）；故障现象3：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。
可能原因：（1）读卡器与控制器之间的连线不正确；（2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器；故障现象4：门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。
可能原因：（1）操作人员将门禁器设置了休息*（在休息*所有的卡都不能开门）；（2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令；故障现象5：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿,但门锁未打开。
可能原因：（1）控制器与电控锁之间的连线不正确；（2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）；（3）电控锁故障；（4）锁舌与锁扣发生机械性卡死;故障现象6：将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。
可能原因：（1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位；（2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作。
屏幕无法跳回时间显示状态。
这是由于门禁系统的电源造成的，如停电后都回出现这种问题。
遇到这种情况可教导用户使用指纹处理器上的复位按钮，便可解决问题。
屏幕不断刷新，但整体运作正常。
这是施工过程中，连接指纹处理器和锁控器之间的网线没有按照TIA/EIA-568B标准压制水晶头，致使设备之间通讯受到干扰。
解决办法是按照TIA/EIA-568B标准重新压制水晶头。
使用没设置“报警手指”的指纹开锁，但出现短暂的报警。
这个问题与连接指纹处理器和锁控器之间的网线压制水晶头质量有关，如水晶头的品质、压制的质量、网线的品质等。
建议使用优质的网线和水晶头，并要求安装人员熟练地压制水晶头。
指纹处理器液晶无法跳回时间显示（简称：死机）。
这故障是由于停电或不明因素的外部干扰造成。
解决办法是保证门禁系统24小时供电，并且告诉客户使用复位按钮。
指纹处理器显示“与锁控器连接失败”。
这故障多数是由于停电造成的。
解决办法是重新给门禁系统加电，并保证门禁系统24小时供电。
停电后指纹处理器屏幕出现不规则闪烁并有不明鸣声。
这是由于停电时间太长电源单元（ES-521）内部电池电力不足或过放电造成的。
建议在安装电池单元时应向客户说明电池单元可维持电力的时间长短。
安装过程中指纹处理器显示“与锁控器连接失败”并不停报警。
这是因为安装指纹处理器的墙壁表面不平整，造成指纹处理器背面的防撬开关无法闭合，造成误报警。
对此问题可在指纹处理器背后加装平整的垫板。
验证指纹通过后屏幕出现“编号：XXX请进门”便死机，并无法使用复位按钮复位。
使用PC工具软件修改正确时间即可恢复使用。
常见楼宇对讲故障排查弱电学院---文章分类: 安防→技术专栏∧上一篇∨下一篇◎最新发布列表...双击自动滚屏发布者：弱电学院发布时间：2009-5-31 13:0 3:00 来源：互联网总阅读：393次本周阅读：8次今日阅读：3次1.0不能开锁1.所有用户均不能开锁可能原因:a.查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好；查开锁线路是否接好（至电控锁的开锁线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开锁线的标注各厂家略有不同，没有统一标准）;b.查门襟接线是否正确，门襟是否正常工作；处理方法:a.按接线图正确接好传输线，（并可现场）使用密码开锁方式开锁测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道（没问题）。
b.可正常工作，用万用表50V直流档量门禁输出端，刷卡开锁看有没6~12V电压输出，若没有，门禁坏，返公司维修；备注：A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断；不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面；B、开锁线方式：多数楼宇对讲的开锁线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开锁信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开锁线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开锁问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开锁线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计），依据本人的经验，又主要集中在电源与开锁线上面，遇这类接线，请首先检查这段开锁线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏；2.部分用户不能开锁可能原因:查开锁线有无接错或接触不良及分机本身是否正常;处理方法:用替换方式换一台好机看是否正常,若不正常检查接线是否接错.（备注：部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能开锁的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用万能表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）；）（备注：没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开锁！一旦出现，都是全部用户不能开锁使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机或拿回公司维修即可；）1.2通话问题[仅对数码可视/非可视对讲系统]1.全部用户分机不能对讲可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查门口主机至用户分机音频线之间是否接错及接好；b.(带解码器对讲系统)查门口主机至解码器及解码器至用户分机音频线（解码器也归类于楼层平台）是否接错及接好;c.查门口主机及用户分机是否是好的；d.若门口主机及用户分机中间有接口，查线路接口是否有断路或短路状况；处理方法:按接线图正确接好传输线.2.某个用户分机不能对讲可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查搂层接口线路至用户分机音频线是否接错或接好；b.(带解码器对讲系统)1.解码器输出端口至用户分机音频线是否接错；2.解码器至用户分机的解码通道是否烧坏；处理方法:按接线图正确接好传输线.解码器烧坏则换解码器。