智能机顶盒装维手册
秦皇岛IPTV维修手册(装维)
IPTV技术支撑及装机问题处理汇总根据目前IPTV装机过程中存在的问题，经与省公司相关部门沟通，同时借鉴石家庄分公司的经验，拟定此版本，请各单位参照执行：二、机顶盒开机进度问题机顶盒（华为、烽火、神州）开机后有3个阶段，分别为8%、100%（60％），如果8％进度都没有达到，机顶盒就报错或无响应，可能是硬件问题，需要更换硬件，卡在85%(60%)时，是网络或专属宽带账号的问题；当进度条过了100%但仍出错误提示时，则是IPTV平台的问题。
装机人员在装机过程中遇到的问题大部分是网络问题，现将其常用的处理方法汇总如下：1、IPTV专属宽带帐号密码错误故障判断方法：装机人员现场核对故障处理方法举例：（1）检查专属宽带是否没输入“@IPTV”，需重新输入。
（2）由测量在华胜鸣天平台检查专属宽带的帐号和密码是否正确。
（3）检查是否将专属宽带号码与业务帐号混淆，需重新输入。
（4）核实专属宽带是否进行了端口绑定。
区别普通宽带，IPTV专属宽带不可以绑定端口。
需要由测量解除端口绑定。
2、IPTV专属宽带数据下发不正确故障判断方法：由测量检查数据是否正确。
故障处理方法举例：（1）检查ONU端口数据是否下发至第2口，接线是否正确。
（2）由测量检查ONU端口数据，如果自动工单配置不成功，则需要手工处理。
（3）由测量删掉该用户ONU重新添加。
（4）以上方法都试过后，仍然不通，则需检查OLT的板卡。
二、机顶盒开机进度条100%后报错故障判断方法：现场收看。
故障处理方法举例：（1）由测量查看IPTV业务工单在“增值业务机房（装）”工位是否报竣，该工位是自动工位，如报竣失败，按失败工单处理方式处理。
（2）如提示“帐号不存在”类似问题，则肯定是输入业务号码错误。
（3）检查是否将专属宽带号码与业务帐号混淆，业务帐号为12位不带后缀的数字，如错误请重新输入。
三、IPTV节目点播正常，直播不正常故障判断方法：现场收看。
故障处理方法举例：（1）用户数据配置不全，原因有的是工单自动下发的问题，也有可能是测量手动配置不全，通过测量补全配置可解决问题。
高清及一户多机iTV装维指导书
高清及一户多机iTV装维指导书（暂行稿）中国电信股份有限公司江苏操作维护中心2012年4月目录一、高清电视的概念 (3)1.1 高清电视格式 (3)1.2 高清电视的辨别 (3)1.3 收看高清电视的必备条件 (4)二、高清及一户多机iTV放装条件 (4)2.1 接入带宽条件 (4)2.2 接入局端设备条件 (5)2.3 接入终端条件 (5)2.4高清及一户多机室内布线方案 (5)三、高清及一户多机iTV业务开通方案 (7)四、高清电视连线与设置 (7)4.1色差线连接方式 (7)4.2 HDMI线连接方式 (9)4.3 视频输出制式设置 (10)五、高清机顶盒各选项组合感知测试效果 (11)六、常见故障处理 (12)6.1 视频输出制式输错造成的黑屏 (12)6.2 电视机只有图像没有声音 (13)6.3 高清视频卡顿 (13)6.4 高清节目与标清节目清晰度相当 (13)6.5 FTTH用户ITV播放时点播正常，直播时定时（三分钟）断线 (13)6.6 FTTH用户ITV播放时直播黑屏，点播正常 (14)6.7 用户加装iTV或更换机顶盒后报9116错 (15)6.8 用户使用自购HDMI线观看iTV无声音 (15)为支撑高清及一户多机业务发展，省操作维护中心在编写本指导书期间，得到常州、扬州、南通、盐城等分公司的大力支持，特此感谢。
一、高清电视的概念1.1 高清电视格式高清电视，就是指支持1080i、720P和1080P的电视标准。
现在的大屏幕液晶电视机，一般都支持1080i和720P，而一些俗称的“全高清”（Full HD），则是指支持1080P输出的电视机。
目前的高清电视数字信号，最高支持720P。
D3为1080i格式，是标准数字电视显示模式，1125条垂直扫描线，1080条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1920×1080，隔行/60Hz，行频为33.75KHz。
D4为 720p格式，是标准数字电视显示模式，750条垂直扫描线，720条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1280×720，逐行/60Hz，行频为45KHz。
《ITV业务装维手册》20110427
ITV业务装维手册网络运行维护部2011年4月目录一、常用的支撑系统介绍 (4)（一）BSS系统---ITV业务支撑系统 (4)1、客户查询 (4)2、对机顶盒解绑操作 (4)（二）成都电信宽带预处理系统 (4)1、用户宽带上网的crm资料、端口资源等查询 (5)2、对用ADSL用户的线路质量及端口实际带宽 (6)二、ITV业务装机前准备 (6)（一）接入设备检查 (6)（二）业务账号检查 (6)（三）客户沟通 (7)三、布局及终端设置 (7)（一）组网方案 (7)（二）连接示意图 (7)（三）AD modem设置 (8)（四）机顶盒设置 (9)（五）机顶盒版本检查 (12)（六）机顶盒几个关键参数 (13)四、常见故障现象及处理 (13)（一）网络接入类故障---用户到平台网络不通 (13)（二）业务账号类故障 (15)（三）平台认证地址故障 (15)（四）播放质量类故障 (16)五、案例分享 (17)案例一：某试点用户安装现场，显示网络认证8%后就报错 (17)案例二：某营业厅安装现场，机顶盒网络连接成功，显示账号密码出错 (17)案例三：某试点用户安装现场，显示网络认证36%后，返回网络认证8%错误 (17)案例四：某大邑用户安装现场，显示网络认证36%后，返回网络认证8%错误 (17)案例五：彭州用户安装现场，显示网络认证36%后报错 (18)案例六：高新分公司安装现场，显示网络认证36%后报错 (18)案例七：青羊分公司维护现场，观看节目10分钟以后黑屏，重启机顶盒设备后又可以继续观看等现象 (18)案例八：金牛分公司维护现场，用户反馈直播黑屏，点播正常；观看节目10分钟以后黑屏，重启机顶盒设备后又可以继续观看等现象 (18)六、提高IPTV装机修障工作效率的技巧 (19)一、常用的支撑系统介绍（一）BSS系统---ITV业务支撑系统管理ITV用户业务账号的状态和用户资料及业务账号/mac地址解绑操作等查看用户ITV业务账号的状态和用户资料及业务账号/mac地址解绑操作1、客户查询核实用户ITV业务账号的状态及绑定的机顶盒MAC地址等2、对机顶盒解绑操作通过用户ITV业务账号或者MAC地址，对机顶盒解绑。
定西电信ITV宽带电产品安装维护手册
定西电信i T V 宽带电视产品安装维护手册安装使用篇一、iTV 业务安装前准备工作首先需确认用户带宽：通过IPOSS ，明确安装IPTV 用户的带宽已经提高到要求的接入速率（纯IPTV 用户3M ；宽带上网+IPTV 用户4M ）其次确认用户家Modem 情况：安装iTV 业务的电视机旁应有中国电信网络接口。
如果用户为Adsl 拨号用户，且需要在使用iTV 业务的同时能上网，则应使用多端口Modem 或增加HUB 集线器。
二、常见的iTV 网络连接示意图电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。
电话插座电话线iTV 电脑电视机网线视音频线图1 网络连接方式（使用多口ADSL Modem ）三、iTV机顶盒终端与电视机之间连线iTV机顶盒终端与电视机的连接，主要指视频线、音频线的连接，请根据您已有的视音频设备（如电视机、音响等）的接口资源，参照下面的图表，选择一种最佳的接线方式。
1. 用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的音频输入接口。
2. 用S端子线（黑）连接电视机的S-VIDEO视频输入接口。
4. 用电源适配器连通市电。
图4 S端子+模拟音频图5 复合视频+模拟音频图6 数字音频输出到音响（经功放）四、配置iTV 机顶盒终端的业务参数iTV 初次使用时，装维人员需根据BSS 提供的业务单，在机顶盒终端上进行业务参数配置。
具体步骤如下：第一步：连接ITV 配置打开机顶盒电源开关，当电视机上出现“正在接入网络，请稍候．．．”时用AV 线中的音频线（红、白）、视频线（黄）与电视机的同色接口相连。
按遥控器上的“设置”键，在显示的界面中，输入密码“10000”，将光标切换到“确定”按钮，按“确定”键进入系统设置界面，如下图。
第二步：进行网络设置选择有线接入类型的PPPOE第三步：进行应用设置第四步：保存设置数据第五步：输入用户业务账号跟密码在系统设置界面中，可以查看机顶盒的软件信息、硬件信息、网络信息等，并在这里进行机顶盒的相关设置，故障处理篇一、常见故障分类之一：网络接入类故障故障现象一：提示8%网络未连接原因：机顶盒和MODEM之间的网线连接问题。
电视机顶盒维修手册
电视机顶盒维修手册1. 介绍电视机顶盒是一种通过数字信号转换器将电视信号传输到电视机上的设备。
它在家庭中扮演着重要的角色，然而，由于各种原因，它们可能会出现故障或需要维修。
本手册将为您提供一些常见的电视机顶盒故障排除方法和维修建议。
2. 电源问题2.1 电视机顶盒无法开机- 确保电源插座正常工作，尝试连接其他设备检查电源供应是否正常。
- 检查电视机顶盒的电源线是否损坏或插头松动。
- 重新插拔电源线，注意确保插头与插座紧密连接。
2.2 电视机顶盒突然断电- 确认电源线插头连接稳固，没有松动。
- 检查电源线是否有破损或暴露的线缆，如有必要，更换电源线。
- 若问题依然存在，可能是电源适配器故障，建议更换新的适配器。
3. 信号问题3.1 无法接收到信号- 检查电视机顶盒与天线线缆是否连接正确，线缆没有松动或断裂。
- 确保天线接收信号良好，以防止信号干扰。
- 尝试重新搜索频道或手动调整频率。
3.2 信号弱或图像模糊- 检查天线位置是否正确，尽量避免遮挡物阻挡信号。
- 调整天线的角度和方向，尽可能获取更强的信号。
- 在电视机顶盒的设置中调整图像质量，如亮度、对比度等参数。
4. 遥控器问题4.1 遥控器无法正常工作- 检查遥控器是否有电池，如有必要更换新电池。
- 清洁遥控器上的红外线传感器，确保没有灰尘或障碍物阻挡。
- 重新配对遥控器和电视机顶盒，按照使用说明书进行操作。
4.2 遥控器按键无效- 检查遥控器按键是否有损坏或松动，如有必要更换损坏的按键。
- 尝试在更近的距离内使用遥控器，确保信号传输的有效性。
- 重启电视机顶盒和遥控器，有时候这能解决临时的问题。
5. 有线连接问题5.1 无法连接到电视机- 检查电视机顶盒的视频输出线是否正确连接到电视机上。
- 确保电视机选择了正确的信号源，以显示电视机顶盒的画面。
- 尝试更换视频输出线缆，确保线缆没有损坏。
5.2 视频画面不显示或显示异常- 尝试调整电视机顶盒的分辨率设置，以适应电视机的最佳分辨率。
海尔 机顶盒 售后服务 维修手册指南
机顶盒售后服务维修手册指南
此册暂为修订版
1．电源 电源开关 2．频道+/- 更换频道 3 音量+/- 调节音量 4．确认 确定键 5．菜单 设置菜单键 6．智能卡插口
4.2.2 机顶盒后面板示意图
（产品外观以实物为准）
1）射频输入（ANT IN）：把原来插到电视机天线输入口上的有线电视（CATV）输入，改插到机顶盒的射频输入（ANT IN）插口。
凭借高品质与数字创新，海尔电子先后获得了 FCC、FDA、CE、GS 等国际绿卡，成功出 口欧盟，并不断在业内引发消费热潮。
海尔电子以质量为生存之本，把“质量零缺陷”理念贯彻到每个细节，以创新为发展动 力，整合全球技术力量，搭建高科技平台，先后与荷兰飞利浦、德国迈兹、日本东芝、三洋 等 12 家国际大公司组成技术联盟，为产品注入科技推动力；在北京、上海、深圳设有集成 电路设计研发中心，产品远销世界 80 多个国家和地区。更与世界同步，专注于数字技术在 电视领域的应用，追求在数字电视研制方面的全面领先。
1）电子节目指南 电子节目指南给用户提供一个容易使用的、界面友好的、可以快速访问节目 的一种方式，用户还可以通过该功能收看一个或多个频道，甚至所有频道上近期将播放的节 目。同时，EPG 可提供分类功能，可以帮助用户浏览和选择各种类型的节目。 2）准视频点播 也称为增强/先进的 PPV，是一个特殊的广播应用。NVOD 用户和服务提供者 之间没有真正的交互，服务提供者将节目的标题广播下来，用户仅仅可选择所提供的频道，
4）软件在线升级 软件在线升级是数据广播（Data Broadcasting）的应用之一。数据广播服务 器按 DVB 数据广播标准将升级软件广播下来，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本更高时 接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新。 5）Internet 接入和电子邮件 有线电视数字机顶盒可以通过内置的电缆调制解调器方便地实现 Internet 接入功能，并可以提供以太网接口，用来连接 PC。使用电缆调制解调器的速度与电话调制解 调器相比，提高了 100 倍，最高可达到 10Mbps，所以非常具有竞争力。目前市场上最为火爆 的电缆调制解调器是 MCNS 定义的 DOCSIS 标准。 6）IP 电话 通过电缆调制解调器，还可以实现 IP 电话功能。用户在使用该功能时，只 需将普通电话与机顶盒的 RJ11 接口相连即可。电缆调制解调器可以保证传输语音时的服务 质量（QoS）。 7）视频点播 为每个用户提供视频点播功能，让用户能在他所希望的时间和地点收看他想 看的节目，是服务提供商的主要目标。有线电视数字机顶盒利用交互式的数据信道和广播信 道，为实现该功能提供理想的技术基础。广东环网宽带数字技术产业开发有限公司在最新推
电视机顶盒安装说明书
电视机顶盒安装说明书一、产品概述本产品为电视机顶盒，通过连接电视机，实现对数字电视节目的接收和播放功能。
为了正确安装和使用本产品，请仔细阅读以下说明。
二、安装准备1. 确保您已购买并获得一台电视机顶盒，以及配套的电源适配器、遥控器和连接线。
2. 在安装前，请确保您已经连接好了电视机，并保持其通电状态。
三、连接电视机顶盒1. 将电源适配器插入电视机顶盒的电源接口。
2. 将一端插入电视机顶盒的AV/HDMI接口，另一端连接到电视机的相应接口。
根据您电视机的接口类型，可以选择使用HDMI、AV或者其他类型的连接线。
3. 确保所有连接稳固并紧密。
四、开机与设置1. 将电视机顶盒的电源适配器插入电源插座，并打开电视机的电源开关。
2. 按下电视机顶盒遥控器上的电源按钮，开启电视机顶盒。
3. 随后，您将看到电视机顶盒的初始设置界面，按照屏幕上的指引进行必要设置，例如选择语言、地区和网络连接等。
五、信号调试与节目搜索1. 在设置完毕后，进入电视机顶盒的主界面。
在主界面中，您可以通过遥控器上的按键或者手势操作，访问不同的功能区域。
2. 根据您的需求和实际情况，选择节目搜索功能，电视机顶盒将开始自动搜索可接收的数字电视信号，并存储到设备中。
3. 完成信号搜索后，您可以通过电视机顶盒的电视节目列表，选择您喜欢的节目进行观看和播放。
六、高级设置与应用下载1. 除了基本的节目搜索和播放功能，电视机顶盒还提供了一些高级的设置选项，例如音频和视频参数的调整，以及网络设置等。
您可以根据需要，进入对应的设置界面进行个性化的设置。
2. 某些电视机顶盒还支持应用下载功能，您可以通过网络连接，下载并安装一些适合您需求的应用程序，如视频点播、游戏娱乐等。
3. 一旦您下载并安装了新的应用程序，您可以从主界面或者应用列表中，打开并使用它们。
七、使用注意事项1. 在使用电视机顶盒时，请遵守国家和地区的相关法律法规，并尊重版权，不要进行盗版、破解等任何违法活动。
FTTH装维操作规范流程指导手册[1]
![FTTH装维操作规范流程指导手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/44dac053763231126edb116a.png)
FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配置 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (21)（三）入户放线施工安装要求 (22)（四）入户布线工具 (23)（五）入户布线器材和材料 (24)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (34)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (48)1、光功率测试 (48)（九）光纤面板插座安装规范 (50)（十）家庭布线基本方式 (52)（十一）业务开通 (53)1、终端调测 (53)2、业务下发 (59)3、演示天翼宽带客户端 (59)4、装维测速 (59)三、常见故障诊断与处理 (61)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (61)1、常用处理方法 (61)2、障碍简单预判断 (61)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (63)（二）现场故障处理典型案例 (63)1、无法连接、互联网中断 (63)2、电话打不通但能上网 (64)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (64)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (65)5、常见错误代码提示及处理方法 (65)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。
3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。
（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。
IMS装维手册
IMS装维手册版本号V1.0中国移动成都分公司网络支撑中心二零一三年五月十日图1.1.1 系统登录页面在上图1.1.1 页面输入用户名和密码，鼠标左键点击【登录】，进全业务运维调度系统首页，如下图1.1.2 所示。
图1.1.2 专线加列表页面如图1.1.2所示，点击“全业务运维调度系统”中的“专线加装机工单”系统。
1.1.1聚类工单1.1.1.1生成工单图1.1.3聚类生成工单页面在上图1.1.3页面，由各分公司集客部填写用户的基本信息，点击新增生成工单。
打*号为必填项。
选择区县、小区名称、楼栋、单元号、楼层号、房间号、用户名称、用户联系方式、客户公司名称、受理时间、预约安装时间、安装详细地址、IMS固话（固定电话为8位有效数字）、装机业务（分为云监控、城视通（IPTV））两种业务）、带宽、资费套餐、商机编码、备注情况。
备注：填写IMS固话时：分IMS固话区间输入和单个输入。
如果是电话段就“添加IMS固话区间输入”按钮，填写区间号段。
如果有单个电话号码，就“添加IMS固话单个输入”按钮。
如上图所示：所填写固话66101788到66101790共三部电话，外加66101795共四部电话。
1.1.1.2聚类工单-待分公司填写资源图1.1.4 分公司填写资源信息页面-FTTO 分公司集客部生成工单后，由分公司网络部填写设备占用情况。
如果FTTO小区要选择DP箱/分纤箱位置；二级分光器名称；二级分光器名称；如没有端口信息则选择退单操作。
备注：FTTO工单如果超过2部固话时，就必须加IAD设备。
超过32部固话时安装ＰBＸ。
图1.1.4 分公司填写资源信息页面-FTTB 如果是FTTB的小区要选择ONU物理位置；ONU网络端口；ONU语音端口；如没有端口信息则选择退单操作。
备注：FTTB工单如果超过四部固话时，就必须加IAD设备。
超过三十二部固话时安装ＩＰＰＸ。
如果没有超过四部固话时，有几部电话就要选择对应ONU语音端口。
kasda佳士达KS6311 WiFi智能电视机顶盒用户手册
项目
描述 这是一种常用的网络类型，当连接机顶盒的路由器 DHCP 选 项开启或者因特网服务提供商（如电信、联通等）提供的是 一个动态的 IP 地址时候可以选择这种模式，这种模式下机顶 盒将自动的获取一个有效的 IP 地址 当因特网服务提供商提供的是一个静态的 IP 或者与机顶盒连 接的路由器 DHCP 未启用的时候，选择这一项并填上指定的 IP 地址。 当机顶盒用的是静态的 IP 时，需要输入 DNS 地址，可以将 DNS 地址设置成与你的路由器相同，或者从因特网服务提供 商那里得到一个 DNS 地址。
c. 应用程序安装成功后，可以选择“Open”键来运行刚安装完成的应用软件， 或者在主页中选择“Apps”进入应用程序页面去运行已经安装的相关程序。 如 下图所示：
4.1.2 从 U 盘或 SD 卡安装应用程序 a.下载相应的 APK 格式的安卓安装应用程序到 U 盘或 SD 卡 b.插入 U 盘或者 SD 卡到 KS6311 机顶盒，选择“Apps”进入应用程序页面，找到 “Appinstaller”图标进入应用程序安装库中，如下图所示：
KS6311 WiFi 智能电视机顶盒 用户手册
深圳市宏成数字科技股份有限公司
商标、版权声明
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c.找到已经下载好的 APK 格式的相关应用安装程序，然后安装到机顶盒
4.2 卸载应用程序
在主页中选择“Settings”，然后在左边的菜单栏中选择“Apps”，可以看到已经安 装的应用程序，选择需要卸载的程序，然后在弹出的页面中选择“Uninstall”按钮 来完成应用程序的卸载 （如果要卸载的应用程序正在运行， 要先选择“Force Stop” 按钮退出正在运行的要卸载的程序，然后再选择“Uninstall”来完成卸载） 。
FTTH装维实战手册
FTTH安装、查修手册目录一、安装流程以及注意事项二、 E8-C安装操作规范三、 E8-C华为终端自动下发配置(三个版本)和手工填写用户数据(三个版本)四、 E8-C中兴终端自动下发配置(两个版本)和手工填写用户数据(两个版本)五、 E8-C贝尔终端自动下发配置和手工填写用户数据六、 E8-C基本常见障碍查修七、附录一、安装流程以及注意事项打印工单并查看工单上用户名、号码、VLAN号、SN号、设备标识号、纤号、光交位置、备注等信息。
（一）E8-C安装全流程：1：根据工单内容核对用户信息是否准确2：布放皮线光缆至用户家3：用冷接子或热熔方式在用户家中接续光纤，做好接头4：利用红光源、光功率计等仪表测试光纤通路及衰减5：跳纤，按规范要求布放，根据工单光交位置以及分光器编码和纤芯号跳接光纤，并按标准粘贴标签6：根据业务工单要求，进入光猫填写正确的数据，为客户开通业务，安装客户端软件并简单指导用户如何正确使用7：清理用户装维现场，还原挪移家具，装维下脚料带出用户家8：补录资料中（电子表格）用户家光源位置。
（二）注意事项1、制作快捷头时，注意纤芯不要损伤眼睛。
2、施工完毕必须废纤芯带走，禁止留在用户家中。
3、使用切割刀时，防止沾水、进入灰尘、严禁切割其他物品，使用完毕后，用软物保护刀口。
4、使用红光源时严禁对眼睛直射。
二、E8-C安装操作规范标签粘贴要求：1.标签“中国电信”上沿朝尾纤根部5公分处，面对背胶，将标签“中”字背胶处置于尾纤，折叠标签。
2.标签折叠位置，原则上到宽沿与“信”末对齐，标签对折后，不覆盖“信”字。
跳纤规范：1、跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。
2、跳纤长度必须掌握在500mm 余长范围内；3、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤4、架内跳纤应确保各处曲率半径大于400mm。
5、跳纤总体原则：下走内、上走外。
6.完成后的效果。
●同一规范长度，按端子位置间隙，标签不交错叠层；●正面为光路名称，反面为光路编码及条形码，朝向统一；●标签文字随尾纤下垂，自然朝上。
机顶盒安装使用和维修
1.1有线电视运营维护人员1.1.1数字电视环境下对维护人员的要求：1、熟练掌握维护技能，及流程维护人员必须熟练掌握在维修中所必须掌握的各项技能，例如各种接头的制作，分支分配器的安装，楼栋放大器的安装以及楼栋放大器双向调试技能等；维护人员必须熟练掌握维护流程，做好网络日常巡检和维护工作，及时发现并处理网络故障和异态，重大故障应立即报告，如实准确的填写维修记录和工作日志；维护人员必须做到规范化优质服务并遵照执行片区经理管理制度，加强与用户的沟通。
2、熟悉了解维护片区网络线路维护人员必须熟练掌握所在片区的网络状况，准确了解所在片区，楼道放大器，模拟光机，光机的准确位置，且熟悉片区内各光机所带楼道放大器，模拟光机数量，了解所在片区各楼栋的信号来源，并做好定期巡查电缆、分支线路及调试分管范围内模拟光机、楼放等的工作；维护人员必须定期维修楼道内线路，发现不规范的楼外线路，及时登记处理；维护人员负责规范承包区内的模拟光机、楼放的电缆及其接头，完成承包区域内缆线的规范化走线工作；1.2 南京广电维修流程图4.6数字电视常见室外信号故障本章节主要讲解数字电视的一些常见室外信号故障现象、原因和处理方法，并对这些常见故障进行分类从而指导员工进行排查。
4.6.1整个小区信号不良，马赛克（显示故障视频，并伴解决方法视频）3分钟一、故障现象描述；整个光机所带用户信号不好，有马赛克现象二、故障判断维修人员在接到96296所发出的报修短信后，如发现同一光机所带的大部分楼栋放大器所带用户在同一时间段都有报修马赛克或无信号时，可初步判断故障应发生在光机部分，此时应立即前往报修地点光机所在地，检测光机信号是否正常。
三、故障分析；为了确保整片小区信号正常，我们必须要确保以下几个条件：1、光机接收的光信号正常；2、光电转换正常；3、光机在对信号放大的过程中，各种信号指标无异常波动；四、故障排查；通常情况下，涉及到整片小区信号不好的时候，首先需要做的就是检测光机处的信号情况。
天津联通”沃TV“安装维护手册V1.1(2013.8.1)
天津联通“沃TV”安装维护手册中国联通天津分公司本手册适用范围本手册适用于天津联通“沃TV”业务安装维护人员，仅对“沃TV”业务安装涉及的华为智能机顶盒（EC6108V2）、HG8240家庭网关、HG232f无线路由器、PC媒体共享、爱分享、随心控等软硬件配置、多媒体业务演示进行说明，以规范安装维护操作、提高安装维护效率。
目录1设备简介 (5)1.1华为智能机顶盒（EC6108V2） (5)1.2空鼠遥控器 (6)1.3HG8240 (7)1.4HG232f (10)2装机前准备 (15)2.1设备准备 (15)2.2账号准备 (15)3安装与配置 (16)3.1安装 (16)3.2家庭终端配置 (17)3.2.1HG232F的上网账号PPPoE配置 (17)3.2.2机顶盒配置 (18)3.3配置验证 (22)4多媒体业务演示 (23)4.1PC媒体共享 (23)4.1.1WIN XP媒体共享（Windows Media Player 11） (23)4.1.2WIN 7媒体共享（Windows Media Player 12） (31)4.2华为随心控 (36)4.2.1爱分享 (37)4.2.2互联网视频 (40)4.2.3随心控 (41)1设备简介1.1华为智能机顶盒（EC6108V2）前左右面板外观：后面板外观：1.2空鼠遥控器正面：空鼠唤醒： 拇指轻触确认键(6)，方向键(2)蓝灯常亮，然后左右晃动遥控器，可以唤醒空鼠，从而能在屏幕上看到鼠标。
空鼠隐藏：按方向键即可隐藏。
注：IPTV 下不显示鼠标（不能晃出），其它场景可以正常晃出。
侧面：1.3HG8240前视图：说明指示灯状态说明：PON 和LOS 指示灯的状态说明背面板接口和按钮侧面板接口和按钮1.4HG232f 前视图：指示灯状态说明：接口/按钮2装机前准备2.1设备准备新装“沃TV”业务，需要携带的设备清单如下：加装“沃TV”业务，需要携带的设备清单如下：2.2账号准备分别准备好用户以下账号密码：3安装与配置3.1安装新装“沃TV”业务的家庭组网推荐方式：1.HG232f 上行端口需要确保连接到HG8240的LAN2端口上2.HG232f 下行端口连接无特殊要求说明连接到ONU端口2加装“沃TV ”业务的家庭组网推荐方式：1. 目前支持的ONU 有以下品牌与型号：华为：HG8240、HG850e 中兴： ZTE-F420 烽火： AN5006-042. 如果加装时ONU 为华为HG8240，则HG232f 上行端口需要确保连接到HG8240的LAN2端口上3. HG232f 下行端口连接无特殊要求3.2 家庭终端配置3.2.1 HG232F 的上网账号PPPoE 配置步骤1：通过192.168.3.1进入HG232f 的web 管理页面，用户名 tjunicom-admin ，密码说明连接到 ONU 端口2admin-tjunicom（或使用贴在产品上的用户名/密码也可以）；步骤2：进入“基本配置—广域网”，选择PPPoE连接，输入VLAN值以及用户名/密码，点击“提交”保存。
烽火HG220装维手册
烽火HG220装维手册（EPON上行）HG220正面图：HG220侧面图：以双层为例，网管开通方法：第一部分网管开通1.1授权点OLT的HSWA盘右键-→配置-→ONU认证--→ONU物理标识白名单出现以下界面点获取未授权ONU出现以下界面按照现场人员提供信息找到对应的槽位和PON口，找到ONU，在前面打勾接着点确定接着执行写入设备如图界面点击“写入设备”，选择退出。
1.2 开通宽带及IPTV业务至此宽带\IPTV配置完成。
1.3 语音业务开通语音开通/以双层VLAN，动态ip配置为例OLT中语音上行配置，如图：在“ngn上联用户数据”里点击“+”增加一行，编辑所开HG220的语音信息；然后在设备上创建，存数据库。
如下图：1、NGN上联接口配置，打开DHCP使能开关2、配置ngn上联用户数据，这里ONU公网IP可随便写，这个IP只是为了数据能下发下去，没有其他意义3、ngn上联dhcp配置，选择ONU所在的槽位、PON口和授权号，打开DHCP使能开关4、配置心跳5、软交换模版绑定6、ONU配置该配置与以往配置一样，ONU上单双层均可实现填入如图所示信息：至此语音也配置完成。
第二部分现场HG220检查方法一、将电脑本地IP设为192.168.1.X网段，将HG220接电脑；在IE浏览器网址栏输入192.168.1.1，弹出如下界面：输入维护账号密码：telecomadmin/nE7jA%5m，进入WEB界面如下：如果有这些说明数据已经下发到设备上。
表示宽带数据，绑了134口，还有无线业务已经正常。
表示IPTV业务数据正常。
以上截图核对实际配置数据，为语音数据，说明语音业务已正常。
若查不到这些数据，可通过维护账号进入设备维护WEB界面将电脑本地IP设为192.168.1.X网段，将HG220接电脑；在IE 浏览器网址栏输入192.168.1.1，弹出如下界面：输入维护账号密码：fiberhomehg2x0/hg2x0 进入维护界面如下：查看设备语音业务使用的协议：修改以上参数后重启设备生效，HG220芯片重启较慢，大概需要几分钟请太新等待。
电视机顶盒维修手册
电视机顶盒维修手册目录：1. 前言2. 常见问题解决方案2.1 无信号2.2 黑屏问题2.3 遥控器失灵2.4 音视频输出异常3. 维修流程3.1 拆解步骤3.2 零部件更换3.3 组装步骤4. 注意事项5. 结语1. 前言电视机顶盒是现代家庭娱乐的重要设备之一，但在使用过程中难免会遇到一些问题。
为了帮助用户快速解决常见故障，本手册提供了详细的维修指南和注意事项。
在进行维修之前，请先确保断开电源并仔细阅读本手册。
2. 常见问题解决方案2.1 无信号如果电视机顶盒无法接收到信号，请按照以下步骤进行排除故障：1. 检查连接：确保电视机顶盒和电视机之间的HDMI或AV线连接牢固。
2. 重新启动：断开电源，等待数分钟后重新插入电源并启动机顶盒。
3. 信号源选择：通过电视遥控器，按下输入源按钮，确保选择了正确的信号源。
2.2 黑屏问题如果电视机顶盒启动后出现黑屏，请尝试以下解决方案：1. 检查HDMI线：确保HDMI线连接正确，尝试更换新的HDMI线缆。
2. 分辨率调整：通过电视遥控器，进入机顶盒设置，调整分辨率为与电视匹配的设置。
3. 重置系统：在机顶盒设置中，找到恢复出厂设置选项，进行重置操作。
2.3 遥控器失灵如果电视机顶盒的遥控器无法正常操作，请采取以下措施：1. 更换电池：检查遥控器电池是否电量耗尽，如需更换，请确保选用正确型号的电池。
2. 遥控器配对：按照机顶盒说明书或厂家提供的方法，进行遥控器与机顶盒的配对操作。
3. 遥控器重置：找到遥控器重置按钮，在按下后等待几秒钟，然后重新进行配对操作。
2.4 音视频输出异常如果电视机顶盒的音视频输出异常，请按照以下步骤进行调试：1. 声音问题：检查音频线连接是否正确，尝试调整电视机音量和机顶盒音量。
2. 影像问题：检查视频线连接是否正确，尝试调整电视机和机顶盒的分辨率设置。
3. 维修流程3.1 拆解步骤在进行维修前，请确保已取得维修者的相关知识和经验，以免对设备造成更大的损坏。
iptv安装维护
IPTV安装维护一．机顶盒连接示意图二．机顶盒设置按机顶盒遥控器上的【设置】按钮，电视机上会出现输入密码的对话框。
华为品牌的机顶盒进入系统设置的密码为：8288保存密码为：3008 详细见机顶盒说明书进入设置界面后选择网络设置，接入方式为PPPOE模式。
用户名后的空白框中应通过机顶盒遥控器上的软键盘输入宽带账号并加上【@iptv】。
如：i12345678@tv。
密码后的空白框中应输入宽带账号所配的密码。
在【业务帐号】中输入IPTV的业务帐号，在【业务密码】中输入帐号的对应密码。
输入完毕后，切换到“确定”按钮，按“OK”键保存设置，并返回系统设置界面，重启机顶盒。
切换到“重启”按钮，按“OK”键重新启动机顶盒，输入保存密码。
机顶盒重启后，就会开始进行自动升级。
升级过程由机顶盒自动完成，将持续3~5分钟，在此过程中，请您耐心等待，不要进行任何操作；同时保障电源不能断电，否则请更换新的机顶盒为用户重新调试。
三．网络电视账号组成宽带接入账号：例如 ：i12345678@tv 密码：1234561.登录宽带，等同于宽带拨号，网络接入成功后才能实现下一步登录2. 该账号与宽带端口的绑定3. 该账号与密码在IPTV 施工单上。
竣工后可以在综服和数据查询。
网络电视平台业务账号：例如：p1******* 密码：1234561.宽带登录成功后，再登录网络电视平台（即华为或中兴平台），登录成功后即可以收看到网络电视的影视节目2.该账号与机顶盒绑定3. 该账号与密码在IPTV 施工单上。
竣工后可以在综服查询。
四．室内布线解决方案1.电视机旁已有网线接口⏹ 可以利用家庭原有网络布线解决机顶盒、电脑与ADSL Modem/家庭网关之间的连接问题。
⏹ 此方式最为简单，无需重新布线，但必要条件是家庭网络布线已做好，而且接口已在电视机、电脑旁。
⏹ 关键设备：多口猫/家庭网关TV机顶盒PC ADSL Modem电话家庭网关2.电视机旁已有电话线接口无网线接口⏹ 此方式布线简单，电脑上网地点灵活，但必要条件是ADSL Modem 具有无线功能 。
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升级完成后，机顶盒将自动重启，待重启更新完成，即可正式使用业务。
无
银河 G2 20A 2.1.6
G2-20A_2515 双核A9 1.5GHz Mali400
无
烽火 创维
中兴
HG680Y E8205
ZXV10 B760EV3
1.0.3 1.0.2
V74411314.1003
HG680-YD12H- ARM
02
CortexA9 1.2GHz Mali400
1836ARM A9 1GHz Mali400
四. 硬件安装指导
机顶盒安装步骤：
步骤一：连接网线，将网线插到机顶盒后面 板的网口。
步骤二：连接视音频线，如果是高清电视用 HDMI线连接电视和机顶盒，如果是标 清电视用三色AV线连接电视和机顶盒 ，二者只选其一。接口见后面板。
步骤三：连接电源线，标配电源一端接机顶 盒后面板DC+12V，一端接电源插板。
因为多款机顶盒设置界面大不一样，这里已中兴机顶盒为例，强调设置几个要点
1.首先设置网络，为了保证ITV体验效果建议首选有线网络，将无线网络关 闭。（如要使用无线需保证用户网络环境） 2.顶盒支持三种接入方式，请根据您使用的网络选择一种接入方式，并进行 参数配置。默认输入密码为DHCP接入，移动到显示高级选项，点击IP设置， 会出现PPPOE和LAN接入方式（静态）。说明如下：
湖北电信智能机顶盒参数 设置手册
一. 4K机顶盒品牌、型号、硬件配置、软件版 本
1.机顶盒品牌：中兴智能机顶盒
2.机顶盒型号： ZXV10 B860AV1.1型号机顶盒
3. 硬件配置： 主处理器：MSO9280，A7 四核 主频：1.5GHZ RAM ：1GB FLASH：4GB 无线：内置Wifi，支持802.11b/g/n
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
物件 机顶盒 遥控器 直通网线 用户手册 电源适配器 保修卡 合格证 装箱清单
备注
1份 1只 1份 1份 1份
中兴 B760H
2. 外包装（1）
华为 EC6108V8
烽火 HG680
创维 E8205
银河G220A
2. 外包装（2）
UTMC8637
长虹 IHO2000D
EC6108V8B_pu
b
双核 1G HZ1.0GHz Mali450MP2
支持 不支持
UTSTARCO
M
MC8637
UT22V1101P02
ARM 6D.32.32.A0 Cortex-A5 1.5GHz Mali450
三. 机顶盒的硬件配置清单、外包装
1. 硬件配置清单
打开机顶盒包装箱，箱内应包含下面物件：
PPPOE接入方式 ［用户名］ ［密码］
您使用的PPPOE帐号 您使用的PPPOE帐号密码
DHCP接入方式 武汉二平面采用这种模式，需要设置加密认证，并输入帐号名和密码。此种接入方式，不用设置任何地址信息，机顶盒将自动获取IP地址、网关等信息。
LAN接入方式 ［IP地址］ ［子网掩码］ ［默认网关］ ［DNS服务器］
2.升级指导 提示：机顶盒自动升级会在如下情形下发生： 日后当平台有比较大版本变动会有机顶盒升级的可能，这个动作无需人为干预都
是自动处理的。
机顶盒正常启动后，如果有新版本需要更新,大概1分钟将弹出升级提示(以下展 示图片均为参考图片，请以实际升级情况为准）
升级 — 下载升级Logo
升级 — 下载OTA版本
四. 软件安装指导及设置指导
1. 设置指导
机顶盒连接完成后，打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换键，切换到 IPTV界面。
第一次使用时，会弹出一个对话框提示连接失败，这时请按照对话框提示内容进行操作，使用遥 控器上的“上下左右”方向键将焦点切换到“取消”按钮，按机顶盒遥控器的设置键，输入密码： 6321或123456，移动光标到『确定』，按ok键，进行系统设置。(在Android文字输入框中，按遥控 器确定键，会弹出遥控器输入法软键盘，按遥控器返回键，会关闭软键盘)
4. 软件版本： V80711221.1002(、软件版本 • 智能盒子入网共7款+华为的一款EC6108V8：可支持现网所有ITV产品
品牌
型号
STB信息
软件版本号
硬件版本号 CPU
硬件基本信息 频率（G ） GPU
蓝牙版本
ARM
长虹 IHO-2000D CHIHO2000DP0101 CHIHO2000D Cortex-A5 1.5GHz Mali450
IBHS-
ANDROIDSTB- Dual
068
Cortex-A9 1.2GHz Mali400
支持USB外置 4.0
不支持
中兴 华为
ZXV10 B760H V73411221.1003 EC6108V8 81110000105
ZXB760H(IBHN
-ANDROIDSTB-
068)
ARM A7 1.5GHz Mali450
设置机顶盒的IP地址 设置机顶盒的子网掩码 设置机顶盒的网关地址 设置机顶盒的DNS地址
设置业务服务器参数
接入方式设置完成后，将焦点切换到“IPTV设置”按钮，进行业务参数的配置。
．在［业务帐号］中输入IPTV的业务帐号，在［业务密码］中输入帐号的对应密码。 备注：华为IPTV平台的业务帐号首字母为hw，此帐号只能在华为IPTV平台使用。 ❖．将焦点切换到“确定”按钮，按“OK”键保存设置，并返回系统设置界面。