腾讯产品策划运营PPT精品文档
腾讯的产品设计及用户体验(ppt 41页)
– “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究， 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”
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产品设计—交互界面：少即是多
• 做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢
• 光标定位：之前的点"回复"时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点" 转发"时光标,反而应是在"收件人"处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回 复(包括回复全部)则是直接输入内容.
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交互设计—符合用户习惯与预期
• 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀
– 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就 觉得别的同类产品很粗糙了！
– 能用标准控件的，不自己画控件
（一个button，就有focused,selected, up/down,enabled/disabled,tab顺序等多种状态要画和处理，不容易的 ，而且要考虑浏览器兼容）
– 能用文字的，不用图片（加图片是要申请的） – 保持尽可能少的格式式样
• 维持统一
– 就算字体和行间距等小细节都应该关注到 – 英文字体 Tahoma
VS
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交互设计—符合用户习惯与预期
• 兼容客户端邮件菜单习惯
– 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。
• 不要随意去掉用户正在使用的功能
– 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能
• 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置
腾讯产品运营思路方案
•2 •产品 •3 •运营 •4 •总结
腾讯产品运营思路方案
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产 品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
腾讯产品运营思路方案
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用 户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值， 取决于它满足了多少外部的需求。
•产品
•功能集合
•出水写字
•保护笔芯的笔 盖
Hale Waihona Puke •颜色墨水•易擦墨水•变形金刚？？？
•需求集合
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
腾讯产品运营思路方案
目录
•1 •产品/运营体系综述 •2 •产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
•3 •运营 •4 •总结
腾讯产品运营思路方案
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求：
卡通头像 QQ表情 聊天记录管理器 看谁在线上 安全性 传文件
支笔、一个苹果，莫不满足这
个道理。
腾讯产品运营思路方案
“产品”的外延
任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被 需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、 卫生纸、男人对于女人……都是产品。
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
腾讯广点通产品精品PPT课件
二. 成功近在咫尺
① 盈利就这么简单
欢乐淘： 每日提供15个商品， 含饰品化妆品服饰各个类别， 点击直接进行购买。
用户： DAU10w，病毒式营销渠道带来新用户占30%， app次日留存率最高17%
广告： ROI
4.6
3000 ，日消耗
元，点击率0.66%， 安装均价0.22元
销售：转化率 2.8%,日返回订单数2000+
⑤ 网罗各类消费能力群体 精准找到属于自己的客群
活跃用户数5.7亿
超过60%的用户每月使用 社交应用
相册日上传量超过3.6亿
活跃用户11.43亿
超过90%用户深度粘合
活跃用户2.145亿 注册用户超过3亿
超12亿粉丝关注 4亿独立活跃粉丝
活跃人数3.5亿 每天换装人数700万 总注册用户数超过7亿
销售：日均兑换500次，日峰值销售额10944元
实战：分行业标杆
韩都衣舍初期试投放CPC店铺推广，定向年轻女性人 群，通过QQ空间引流和社区关系链传播，2万元的投 入，产生了8万余元的成交额，ROI超过5，点击率 0.3%，效果反馈很好。
目前已经成为空间直投重点客户，点击率提升到 1.2%，且稳定保持ROI超过8。
④ 只给客户想看到的！
智能推荐APP、认证空间
我家小宝宝！
智能推荐广告
⑤ 精准定向 社交辐射
行为类 数据
内容类 数据
情景类 数据
属性类 数据
实时化
广告点击、app 行为、赞分享行
为、社区搜索等
日志、微博、相
册 问、 问视频，说说X ，
生日、纪念日、 礼物、LBS等
性别、年龄、所 在地、学历、职 业、学校等
调整
腾讯产品策划
产品业务
2
6个月纵向分析法：
•腾讯微博在UI方面具有很好的视觉效果，主流UI界面和Twitter有着类似的视
觉效果。根据内部测试效果截图显示，腾讯微博在正式上线运营的过程中，将 和腾讯QQ的客户端面板结合，这样将有助于用户通过QQ客户端面板发布和分享 微博记录。
无线和固网增值业务
1
区域分类分析法：
TT浏览器
腾讯TT是一款多页面 浏览器，具有亲切友好 的用户界面，提供多种 皮肤供用户根据个人喜 好使用，另外TT更是 新了多项人性话的特色 功能：智能屏蔽一键开 通、最近浏览一键找回、 多线程高速下载等使上 网冲浪变得更加轻松自 如，省时省力。
QHale Waihona Puke 邮箱QQ邮箱是腾讯公司 2002年推出，向用户 提供安全、稳定、快速、 便捷电子邮件服务的邮 箱产品，目前已为超过 6000万的邮箱用户提 供免费和增值邮箱服务。 QQ邮箱和QQ即时通 软件已成为中国网民网 上通信的主要方式。
•WEBQQ增强版
新增air客户端，让每 一个webQQ用户在桌 面 上 也 能 畅 游 webQQ3.0 带 来 的 云 端服务。
•网络应用
便签 、游戏人生、网络 硬盘、QQ硬盘、QQ 股票、QQ短信、手机 生 活、 网 购 大 全、我 的腾讯网、Q+等等
腾讯自研平台
国外代理： 地下城与勇士，穿越火线，地战之王等
产品策划——腾讯的发展
旅游管理101 演讲：李一君 PPT制作：赖莹
目录 CONTENTS
腾讯软件 产品业务
无线和固网增值业务
目录 CONTENTS
互联网增值业务 广告业务
腾讯自研平台
谢谢
腾讯软件
软件 分类
腾讯产品策划及运营与管理创新之道
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资本青睐的微信大号项目投资
商业人 物、读 懂新三 板、新 经济100 人 华尔街 见闻、 一条
Papi酱， 二更、 军武次 位面、 铅笔道、 新榜
十点读 书、酒 业家
年糕妈 妈、张 怡筠、 混日子
内容运营核心-持续精神满足与连接
增加粘性=持续的价值提供 -稳定：持续提供稳定服务，内容更新时间固定 -便利：帮我偷懒、帮我判断、帮我省事 -优质：内容质量高，最快第一手资料，或者稀缺 -同类：说我们这个圈子说的话
需求的本质往往可以归结为心理诉求
漂流瓶：满足好奇、倾诉的心理，是心理驱动的产品，QQ邮箱由 500万到1亿的用户的突破；人民的倾诉欲望之强！ 如果为交友而做漂流瓶就把握不到本质（文字还是音频？） 爽是体验，体验比功能更易传播。
2018/4/26
荔枝FM
夜听
单身、爱情、出柜、父母与子女的 关系，焦虑、选择、压力、欲望， 厌世和死亡
产品经理是站在上帝身边的人
上帝最了解人性和欲望；
上帝了解群体属性； 产品经理像上帝一样在制造系统和规则，然后让群体在其中演化。
产品经理眼中的用户
人是环境的反应器：
电脑屏幕发布微信和手机发布微信的区别？发布朋友圈和发布 Qqzone的相册的区别？
你的微博的粉丝人群、微信朋友圈、微信群就是你的世界;
注：古斯塔夫.勒庞在《乌合之众》里将群体分为两类：异质性群体和同质性群体， 前者是指具群可能具有不同性质的多个个体组成的群体，粉丝群是一类非常明显 的异质性群体，粉丝特性各不同，但构成了IP的粉丝群。
用户群体特征
群体意识降低： 社会心理学认为，群体的意识远低于个体， 不具备推理能力，易受暗示和影响，表现出 盲目、幻想、夸张情绪（如崇拜、憎恨）等 特点。 这一特点使得群体一旦开始形成，容易通过 某些方式造成强化和扩大，即群体比个体更 容易被影响和操控（洗脑）。
腾讯产品营销策划活动---精品管理资料
热力青春,火力无限——腾讯产品在四川旅游学院的促销活动策划书班级 : 14旅本01组员：向洪讯宋燕梅赵洋熊玉婷张燕李华英范碧丽阳丹2017年12月23目录一、前言 .................................................................................................................. - 1 -二、调查分析 .......................................................................................................... - 1 -(一）优势点 ........................................................................................................................ - 2 -(二）问题点........................................................................................................ - 2 -（三)机会点........................................................................................................ - 2 -三、活动目标 .......................................................................................................... - 2 -四、活动主题 .......................................................................................................... - 2 -五、活动安排 .......................................................................................................... - 3 -（一）地点安排 .................................................................................................................. - 3 -（二）时间安排.................................................................................................. - 3 -（三）活动对象.................................................................................................. - 3 -（四）活动项目.................................................................................................. - 3 -（五）媒介选择.................................................................................................. - 4 -六、经费预算 .......................................................................................................... - 5 -七、效果评估 .......................................................................................................... - 6 -一、前言腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一.成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归"的经营理念,为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。
腾讯运营管理PPT课件(40页)
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
腾讯公司运营策划PPT
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腾讯公司网络营销方案PPT
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
PART 02
营销目标和任务分解
此处输入报告汇报单位公司名称
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
1
走的精品路线，品牌号召力强。
市占率5%左右。
B品牌
近年成长迅速，资本运作娴熟。
4
产品以性价比见长，市占率6%左
右。
C品牌
2
中国名牌，主打生态特色，产品
多元化，多年耕耘，知名度较高。
市占率不足3、营销宣传都明显针对
30岁以下年轻人，成长迅速，在
年轻人中有号召力。
SWOT分析
优势(Strengths)
其他
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执行时间表
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推广目标
品牌影响力
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知名度
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市场占有率
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渠道畅通
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