信息化建设及预算方案-1

移动品质
实施规划
序 阶段 工作内容 2015年 2016
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1.1
1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 一期
财务收费
客户服务 租赁管理 设施设备 协同办公 采购仓储 品质管理
试点项目
实施 实施 实施 公司总部 实施 实施 实施 实施 公司总部 实施 实施
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产品框架
|关于新视窗
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典型案例
|关于新视窗
绿城物业：行业综合实力排名第二、在职员工近40000、管理项目700+。
2005年引入新视窗物业管理系统，覆盖全国超700个项目，日均在线人数超过千人
11年的持续合作，系统涵盖各物业业务，包括：
财务收支管控、客服平台管理、设施设收费管理、人力资源管理、协同办公平台等，已 全面实现移动化。
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典型案例
|关于新视窗
明德物业：百强物业、在职员工10000+、管理项目230+。
2014年引入新视窗物业管理系统，覆盖全国超在管项目，日均在线人数超过500人 2年的合作，系统涵盖主要业务包括： 收费管理、设备管理、客户服务、呼叫中心、预算管控、移动物业； 人力资源、薪酬管理、在线考勤、绩效考核、网络学习、在线考试；
检查内容量化，自动计算是否达标
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移动办公
移动巡检
应用价值： 提高服务效率：可现场接收到服务信息，及时上门服务，提高工作效率； 提高客户满意度：快速准确响应客户的 报修、投诉、服务请求； 有效降低成本：减少服务过程中纸张的使用，减少因延期、错误等带来的成本； 有效管理维修过程:严谨的工作流程，及时的信息传递，服务过程可追溯； 延长设备的使用寿命:建立有效的设施设备维护管理体系，延长设施设备的使用寿命；
品模块，8个月内实现中节能物业的整体信息化目标建设。
招商租赁
应用价值：
房源租控---图形化展示房源租赁情况； 租金提醒---对比跟踪租约，只能提醒收费内容； 出 租 率---实时数据分析项目出租率； 租约管理---为每户租户提供给独立档案，方便管理； 功能清单 房源管理 租赁合同 合同审核 系统特点： 图形化房源展示操作简单快捷 客户跟进、签约过程全管控，提升客户转化率 灵活的租赁房源管理、支持房间的合并和拆分 支持多种收租方式，可按个数、面积、分红计算 支持合同的新签、续签、转签、变更、终止业务 交接项设置 租赁报表
在线办公、流程审批、档案管理；
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典型案例
|关于新视窗
开元物业：百强物业、在职员工6300+、管理项目180左右。 2006年引入新视窗物业管理系统，覆盖180左右个项目，； 新视窗专业的团队与开元物业紧密合作十年内完成了集团全面信息化建设，系统涵盖各 物业业务，包括： 内部管理：财务收支管控、客服平台管理、设施设收费管理、品质核查管理、人力资源 管理、协同办公平台等，已全面实现移动化。 社区运营：幸福里
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设施设备
应用价值： 设备台帐：完善设备台帐，方便设备的统一管理 维保计划：年终计划一目了然，方便保养计划执行对照 保养记录：保养过程详细记录，与维保计划关联 智能提醒：根据维保等计划，智能提醒到关联人，避免遗漏
系统特点： 设备台账记录详细，图纸齐全 二维码标识设备信息，随时了解设备参数 智能编排维保计划，自动提前提醒
可以进行全文搜索，快速知晓相关信息
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品质管理
应用价值： 检查标准：检查标准清晰，建立规范的检查标准 移动检查：移动品质检查，反馈实时的检查结果 整改过程：整改过程透明，确定规范的作业流程 文档体系：完整文档体系，方便信息的传递共享
系统特点： 多级模块设置，检查标准可定义 具有完整的检查计划、记录、整改和复查过程 品质检查过程移动化，记录、传递方便快捷
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客户服务
应用价值：
规范流程：规范服务流程，支持标准化服务体系
过程跟踪：客户服务过程透明、可追溯 延迟上报：事务处理延迟自动上报，管理层实时监控 一户一档：为每位客户建立服务档案，方便查询及决策；
系统特点： 支持多种报修方式，呼叫中心、业主APP、微信、企业网站 报修、投诉采用工作流方式，服务过程透明、规范 移动报修，及时调度和处理客户需求
移动巡检
移动品质
应用价值：
辅助质量标准的落实:通过系统统一各项检查标准，并在检查过程中逐一落实；
加强总部的管理:所有信息自动汇总到总部，公司管理层可实时了解； 降低现场检查难度:通过提示性的检查指引，按步骤进行，降低一线操作的难度； 现场多媒体记录:通过照片、录音、视频等方式，记录现场不合格的情况； 减少中间环节:现场检查结果实时回传系统后台，生成整改要求； 数据分析统计:现场数据分析统计，可按分公司、项目等自动排名； 功能清单 检查标准:查阅相关的检查方案、检查标准，以及相关的评分项；
提升服务形象:通过专业的设备，标准化服务过程，提升服务的专业源自文库象；
功能清单 业主查询: 可通过移动终端查询并收集业主的个性化信息，提交后台审核 设备巡检: 扫描设备二维码后，可自动下载巡检计划及要求； 园区巡检: 扫描园区二维码后，可自动下载巡检计划及要求； 空关巡检: 根据系统房态，自动生成空关房巡检计划及要求； 装修巡检: 根据装修状态及进度，自动生成巡检计划及要求； 水电抄表: 自动下载上月抄表读数，本月抄表提交自动判断和计算，相关费用等直接生成并形成账单； 业主报修: 业主报修，客服登记后，信息自动推送到移动终端； 公共报修: 公共区域发现问题后，可通过移动终端直接提交；
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公司资质
|关于新视窗
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企业客户名录（部分）
|关于新视窗
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企业客户名录（部分）
|关于新视窗
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感谢！
杭州新视窗信息技术有限公司
设备维修项目管理化，便于控制进度、预算和质量
设备保养、巡检移动化，提高工作效率和质量
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采购仓储
应用价值： 实时库存：出入物料实时录入，库存物料实时准确反馈；
材料去向：材料出库关联业务及人员，使用情况一目了然；
物料集采：集中物料采购，降低采购成本
系统特点： 集中申购和采购，自动汇总和分解 条码识别，操作方便快捷 支持多种出库方式，支持单到回冲 工作流集中审批和管控 与客服维修业务融合，去向一目了然
目录 建设目标 项目预算
系统概述
实施规划
公司简介
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建设目标
目标： 1、应用云服务、移动互联网技术，打造全面的中节能物业内部信息化平台；
2、实现公司内外部信息系统一体化，避免信息孤岛；
3、通过信息化平台应用，提高工作效率、提升公司形象，增强中节能的行业竞争力。 实现： 1、完成中节能收费、租赁和采购平台搭建，实现公司财务管控 ； 2、完成中节能物业人员档案、网络考勤、薪资管理信息化平台搭建； 3、结合中节能客服体系，通过客户服务、移动物业、业主APP等搭建客服信息化平台； 4、利用移动互联网技术，完成中节能物业设备、品质、巡查等管理信息化平台搭建； 5、利用移动互联网技术，完成中节能一体化办公体系的建立。 通过前期现场交流、需求调研，新视窗拟定以新视窗物业管理系统V8.0，十三个产
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典型案例
|关于新视窗
中奥物业：百强物业、在职员工近12000、管理项目200左右。
2011年引入新视窗物业管理系统，覆盖全国所有管理项目，三年内完成公司整体信息化 的建设及运行，主要系统应用包括： 财务收支管控、客服平台管理、设施设收费管理、品质核查管理、人力资源管理、协同 办公平台等，已全面实现移动化。
人事基础 公司总部
二期
在线考勤 薪资管理 移动办公 移动巡检 移动品质
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公司简介
行业专注：成立于2004年，十一年专注物业行业信息化建设 一应俱全：十三大子系统涵盖物业行业整体解决方案
|关于新视窗
业态全面：住宅、写字楼、商业中心、专业市场、产业园区、公用物业、后勤物业 优质用户：一级资质用户超过一百家，项目应用近4000 风险可控：目前100%项目实施成功率，支持十二个月内无理由退款 行业口碑：中物协、上物协、武汉物协、杂志社等行业用户信息化合作伙伴 服务保障：目前100%用户服务合同续签率，产品应用最久用户十一年
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协同办公
应用价值： 办公效率：业务流程与工作流无缝链接，大大减少重复录入提供办公效率 办公费用：减少易耗品使用的同时，大大减少业务流程时间，减少办公费用 档案管理：为企业建立详细的资料档案库，完善档案管理 企业文化：可自定义的企业门户设计，彰显企业文化
系统特点： 7大类45个物业行业通用工作审批流，最佳实践传递 工作审批流与业务系统结合，业务处理流程化 移动盘点公司资产，保护公司利益
现场检查:根据检查标准，进行现场检查，合格直接勾选，不合格提示拍照、录音、文字等方式记录；
整改要求:根据不合格项，生成相应的整改要求，并分配给相应的被检查人； 整改计划:在移动端，查询被检查人上传的整改计划； 整改结果:在移动端，查询到被检查人上传的整改结果；
结果复查:根据整改结果，对被检查人现场复查，记录复查的结果。