如何改变旅游者的态度

如何改变旅游者的态度

作者：旅游学院旅游管理专科2班孙丹辉

学号：2009651034

摘要：改变旅游者的态度就是改变旅游者对旅游这些人事物的心理倾向。

关键词：认知成分、情感成分、意向成分

态度是一个人以肯定或否定的方式股价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。改变旅游者的态度就是改变旅游者对旅游这些人事物的心理倾向。

态度是由认知、情感、意向三个成分组成的。而旅游态度的形成包括知识经验的积累、需要的满足、家庭因素和文化因素。

态度的认知成分是态度形成的基础，是指人对态度对象所持有的信念和见解。这些信念或见解是以个人在某一时间内视为事实的、明确的证据为基础的。而态度的认知成分具有对象性、持续性（稳定性与不稳定性）、社会性、价值性。对于改变旅游者态度的认知成分可以从这几个性质方面入手。

对象性：通过改变旅游者对他人、物、地方、事件、思想、形势、经历等方面所持有的信念和见解，来改变旅游者的态度；

稳定性：态度的稳定性与它的持久抗变倾向有关，好的旅游态度就需要促进其稳定性。通过改变态度的结构、态度的因果关系、态度的一致性来促进这种稳定性；不稳定性：虽然有的旅游者的态度持续一段时间不易改变，但会在一定的条件下改变，这就是态度的不稳定性。角色的冲突可能会改变态度的冲突，情况可能会影响态度，创伤性的经历可能会使态度发生显著变化；

社会性：旅游者的任何态度都不是天生就具备的，都是后天习得的，家庭因素是旅游者个人社会化的第一场所，旅游者处于这个社会中，就不可能独立存在，所以旅游者就可能因周围的环境变化而改变其态度；

价值性：旅游对于旅游者的意义与价值受旅游本身及其旅游者的需要、兴趣、爱好、性格、信念和理念等因素制约。可以针对不同的旅游者，根据他们不同的需求制定不同的计划，来改变其态度。

态度的情感成分是态度的关键组成部分，是指个人对一个对象所作的情绪判断。情境性情感能决定旅游者的态度，从这个意义上来看，情境性情感是态度的决定性因素，有强有弱，或持久或短暂。鲜明的情绪色彩、情绪体验可以看出旅游者的需要是否得到满足。旅游者对旅游产品的情感很大程度上决定了他对这个旅游产品的态度，所以我们要尽量让旅游者对旅游产生好的感情，并且时刻注意旅游者的情绪。但在另一方面，旅游者对某些对象也可持有一种很少或不受情绪影响的信念或见解，可能没有任何特别的情感。这个时候就需要随机应变了。

态度的意向成分，是指旅游者对某个对象、人物或场合肯定或否定反应的倾向。如果旅游者对旅游持积极态度，也可能对将来去某旅游胜地旅游持积极的态度，该旅游者就具有旅游的意向，并且有去该地旅游的意向。社会文化积极的积极调整作用，可以实现个人与社会平衡的标准。那么我们就可以通过刺激旅游文化对旅游者在脑中的印象来改变旅游者对旅游目的地的态度。

总的来说,，我们可以通过改变旅游者对旅游产品的心理倾向来改变旅游者的态度。

参考文献：《旅游心理学》