项目管理复习资料
工程项目管理复习资料
工程项目管理复习资料1.(解释)项目:在一定约束条件下,具有特定目标的一次性事业。
2.(简述)项目的基本特征:项目的一次性,项目的目标性和约束性,项目的寿命周期,性项目的系统性,项目具有众多结合部。
3.工程项目管理分为:建设项目管理,设计项目管理,施工项目管理,咨询项目管理,监理项目管理。
4.(选择)建设项目管理:由全权代表建设单位(业主)的工程项目经理或以工程项目经理为核心的项目经理部,为实现工程项目目标,对工程项目建设全过程进行管理。
5..(选择)设计阶段的主要工作内容:初步设计,技术设计,施工图设计,编制招标文件。
6.(名词解释)施工组织设计:是规划和指导施工项目从施工准备到竣工验收全过程的一个综合性的技术经济文件。
6(简述)流水施工特点:(1)科学地利用了工作面,争取了时间,工期比较短;(2)工作队及其生产工人实现了专业化施工,可使工人的操作技术熟练,更好地保证工程质量,提高劳动生产率;(3)专业工作队及其生产工人能够连续作业;(4)单位时间投入施工的资源较为均衡,有利于资源供应组织工作;(5)为工程项目的科学管理创造了有利条件。
7.(解释)平行搭接时间:在组织流水施工时,有时为了缩短工期,在工作面允许的条件下,如果前一个专业工作队完成部分施工任务后,能够提前为后一个专业工作队提供工作面,后者则提前进入前一个施工段,两者在同一施工段上平行搭接施工,这个搭接的时间称为平行搭接时间,通常用Cj,j+1来表示。
8.(解释)组织间歇时间:在组织流水施工时,除要考虑相邻专业工作队之间的流水步距外,有时根据建筑材料层施或现浇构件等的工艺性质,还要考虑合理的工艺等待时间,这个等待时间称为技术间歇时间,常用Zj,j+1来表示。
9.(解释)虚工作:是既无工作内容,也不需要时间和资源,仅仅是为使各项工作之间的逻辑关系得到正确表达而虚设的工作(一般用虚箭线或实箭线下边标出持续时间为0表示。
)10.(解释)工作时间参数:D持续时间,ES最早开始时间,EF最早完成时间,LS最迟开始时间,LF最迟完成时间,TF工作的总时差,FF工作的自由时差11.(解释)节点的时间参数:ET节点的最早时间,LT节点的最迟时间;Tc计算工期,Tp计划工期,Tr要求工期12.(简述)双代号网络图的绘制规则:1正确表达各项工作之间的逻辑关系,2网络图中不允许出现循环回路,3在网络图中不允许出现带有双向箭头或无箭头的连线,4在网络图中不允许出现没有箭尾节点和没有箭头节点的箭线,5在一张网络图中,一般只允许出现一个起点节点和一个终点节点,6每当网络图的起点节点有多余外向箭线或终点节点有多条内向箭线时,为使用图形简洁,可使用母线法绘制。
项目管理复习资料
一、单项选择题1. 项目生命周期四个阶段中,第二阶段结束于(签订合同)2.固定价格合同对于客户和承约商来说,风险分别是(低高)3.进度偏差SV<0 (为负值)时,表示(表示进度延误)4.右图是一个单代号图,表示(活动A结束10天以后,活动 B 才能开始)FS+105.准备需求建议书的目的是从(A B 客户)的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。
6.在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的,这是工程项目的一次性)特征。
7.工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的(.实施阶段)。
8.工程项目总控的核心是(合同控制)。
9.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在(项目实施阶段的主要任务。
10.某大厦建成后存在严重质量问题,不得不爆破拆除,这说明工程项目具有(.不可逆转性)的特征。
11.同一条工程项目信息,不同的人有不同的理解,这属于沟通中的(认知障碍)。
12.恰当的项目范围(定义)是成功实施工程项目的关键。
13.不属于工程项目范围确认依据的是项目的(施工成本管理手册)。
14.工程项目管理组织一般分为四个层次,按从上到下顺序第三个层次是(执行层)。
15.根据项目专业特点,将项目直接安排到公司某一部门内进行,这属于(职能式)组织形式。
16.对于周期长的项目,人力资源管理工作必须增加(团队发展与调整)内容。
17.选择余地大,但成本高的项目团队人员获取方法是(公开招聘。
18.工程招标人与中标人签署合同时,中标人需要提交(履约担保)。
19.招标人与中标人订立合同的时间是自中标通知书发出后(30)日内。
20.货物招标文件中的商务文件包括(合同条件 )。
21.工程施工合同中的竣工验收条款一般不包括(验收的费用)。
22.承包人不能按期开工,应予不迟于约定开工日期前(7)天以书面形式向工程师提出延期开工申请。
23.控制合同风险的途径不包括(推行工程保险制度)。
24.某工程双代号网络计划如下图所示,其中关键线路有(4)条。
工程项目管理期末复习题
工程项目管理期末复习题资料一、名词解释1. 项目:项目是指在一定约束条件下,具有特定目标的一次性事业(或任务)2. 工程项目:是指通过投资活动获得满足某种产品生产或人民生活需要的建筑物(或构筑物)的一次性事业。
3. 建设项目:是指按一个总体设计组织建设的固定资产投资项目,即基本建设项目。
4. 施工项目:是指施工单位承包工程项目施工的一次性事业。
5. 项目管理:是以项目为管理对象,在既定的约束条件下,为最优地实现项目目标,根据项目的内在规律,对项目寿命周期全过程进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动。
6. 工程项目管理:7. 单项工程:在城市基础设施和工业建设项目中,对于具有独立生产和使用功能、独立设计文件的一个完整的系统可称为一个单项工程。
8. 单位工程:在房屋建设项目中,一个独立的、单一的建筑物(构筑物)均可称为一个单位工程。
9. 分部工程:分部工程是单位工程的组成部分,是指按照工程部位,设备种类和型号或主要工种工程不同所做的分类。
10. 分项工程:分项工程是分部工程的组成部分。
一般按照选用的施工方法、使用材料结构构件规格不同等因素划分。
11. 工程项目建设监理:12. 施工项目管理组织:13. 组织形式:直线式、职能式、直线职能式、矩阵式、事业部式。
14. 项目经理:企业法定代表人在建设工程项目上的委托代理人。
15. 施工项目经理:是工程项目施工承包单位的法定代表人在施工项目上的委托代理人。
16. 工程项目进度计划:17. 施工项目进度计划:18. 网络图:是由箭线和节点组成的有向、有序的网状图形,根据图中箭线和节点所代表的含义不同,可将其分为双代号网络图和单代号网络图。
19. 网络计划:采用网络图的形式编制工程进度计划,并在计划实施过程中加以控制,以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。
20. 施工项目进度控制:是指为保证工程项目实现预期的工期目标,对工程项目寿命周期全过程的各项工作时间进行计划、实施、检查、调整等的一系列工作。
项目管理复习资料
一、判断题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。
(F)2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
(F)正确:基础是项目合同。
3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。
(T)4、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是实施的技术。
(F)5、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。
(F)6、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。
(F)正确:是完成项目的成果。
7、可行性研究是基于项目的计划的研究。
(T)8.项目是由临时性的组织来完成的。
(√)9.项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
(×)10.根据项目生命周期可知,不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低,逐渐增加达到高峰后开始降低。
(√)11.具有正总时差路径被称为关键路径。
(×)12.申请书是一份推销文件,而不是技术报告。
(√)13、在职能型的组织结构形式中,项目经理对项目有最大权力。
(F)正确:职能经理14、在项目型的组织结构形式中,项目经理对项目有最大权力。
(T)15在职能型的组织结构形式中,职能经理目有最大权力。
(T)16、在项目团队的发展过程中,团队冲突最大是发生在正规阶段。
(F)正确:震荡阶段17.某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。
(×)18.项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
(√)19.某项活动的浮动时间为负值,表明该项活动花费的时间可以延长。
(×)二、选择题1、项目的“一次性”的含义是指(B)A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是(D)A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果3、项目目标是(C)A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述4、可行性研究是(B)A 研究项目的计划B 基于项目的计划C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是(C)A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调6、随着项目生命周期的进展,资源的投入(C)A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的(B)A信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储1.项目预算在下列那个阶段投入最大?(B)a.项目计划制定阶段b.项目计划执行阶段c.总体变更控制阶段d.项目启动阶段2.项目计划应下发给:(D)a.项目机构中的所有项目干系人b.所有项目干系人c.项目团队成员和项目赞助人d.沟通管理计划中所确定的人员3. 领导和管理对项目来说都非常重要。
《项目管理》复习题及答案
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《项目管理》复习大纲一、单选题1.下列哪个计算赶工成本斜率的公式是正确的()A. (正常成本-赶工成本)/ (正常时间-赶工时间)B. (赶工成本-正常成本)/ (正常时间-赶工时间)C. (正常时间-赶工时间)/ (赶工成本-正常成本)D. (正常时间-赶工时间)/ (正常成本-赶工成本)E. (赶工成本-正常成本)/ (赶工时间-正常时间)2•工程队提前18个月完成大桥的建造任务并因此而获得6百万美元的奖励,这是一个由于()原因缩减项目时间的例子A.强加的项目期限B.市场C.较高的一般管理费用D.项目延误E.激励性合同3.项目总成本包括以下哪项()A.监督费用B.行政管理费用C.项目经理的薪水D.利息E.所有以上各项4.延迟非关键路径活动,降低对资源的峰值需求称为资源()A.转换B.效果C.操纵D.平滑E.分配5.将一台特殊的彩色复印机用于贸易展发行物阐明了()概念( )6. 一系列连续的、相互依赖的活动称为A.关键路径B.平行路径C.活动链D.路径E.依赖链7. 下列哪项不是构建项目网络的基本规则之一()A. 后续活动在所有前置活动没有结束之前不能开始B. 每个活动必须有一个唯一的识别码C. 可以有条件陈述,但不能有循环路径存在D. 活动识别码必须比其前置活动的识别码大E. 网络流向从左向右8.9.10.箭头在项目网络中代表()A. 一个活动B.项目活动流向C.活动相互依赖关系D. B、C正确E. A、B正确11.12.典型的项目成本包括以下哪些()A.直接成本B.项目管理成本C. 一般管理成本D. A和B都正确E. A、B C都正确13."在5个月之内,用不超过15万元的成本,建立一个高质量的顾客之家”是对项目)最好描述A.可交付物B.里程碑C.目标D.限制物E.排除物14.在WBS的纵向分类层级的最低层要素为()A.可交付物B.工作包C.成本账户D.最低层子可交付物E.目标15.管理项目、建立工作分解结构的第一步是()16.17.出了项目管理的价值A.战略管理B.解决技术问题C.项目筛选过程D. A和C正确E. A、B和C都正确18.海伦正在为她的部门支持的一个新项目作预算,她估计将需要两个人和$25,000 ,考虑到高层管理人员通常会削减20%勺预算,为了保证项目能够完成,她将原预算方案调高了一些,下列哪项可以描述这种情况。
工程项目管理完整复习资料
工程项目管理复习大纲题型:一、名词解释(5小题,各2分,共10分)二、不定项选择(20小题,各1分,共20分)三、判断正误(10小题,各1分,共10分)四、简答题(5小题,各4分,共20分)五、计算(3小题,第1题10分,第2—3题各15分,共40分)➢第一章1、项目及特点:项目是指在一定资源约束下,为完成某个特定的目标而进行的一次性活动。
1. 临时性(是指项目有确切的开始时间与结束时间)2. 目标性(项目必须有明确的目标)3. 唯一性(由于目标、环境、条件、组织和过程等方面的特殊性,不存在两个相同的项目,即项目不可能重复)4. 项目的约束性(任何项目都是在一定的制约条件下进行的,包括资源条件的约束和人为的约束,其中质量、进度、费用目标是项目普遍存在的三个约束条件.)5。
项目在进行过程中往往有许多不确定性的因素。
6。
项目的冲突性2、建设项目及分类:在一定的约束条件下,以形成固定资产为目标的一次性事业。
分类:(1)新、扩、改、迁、重(2)工业项目、商业项目、住宅项目、基础设施项目、公益项目、国防项目、其他项目3、工程项目管理:指为使工程项目在一定的约束下,实现工程项目的目标,对工程项目的全过程实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调、教育与激励等工作的总称。
4、工程项目管理的增值:工程管理的核心任务:为工程建设增值&为工程使用增值5、工程项目的参与方及任务:(1)业主方:三大控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织与协调。
(2)设计方:与设计工作有关的安全管理;设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制;设计进度控制;设计质量控制;设计合同管理;设计信息管理;与设计有关的组织与协调(3)施工方:施工安全管理;施工成本控制;施工进度控制;施工质量控制;施工合同管理;施工信息管理;与施工有关的组织与协调。
(4)供货方:供货的安全管理;供货方的成本控制;供货的进度控制;供货的质量控制;供货合同管理;供货信息管理;与供货有关的组织与协调。
《项目管理》重点复习资料
项目管理(1—3)一、单选:1、项目的定义:(1)临时性、(2)独特的产品、服务或成果、(3)逐步完善2、项目与运作的对比:(1)柔性的组织—稳定的组织(2)效果型—效率型(3)风险和确定型-经验型3、项目管理的核心任务是:项目的目标控制4、项目管理的三大目标:时间、成本、质量5、项目目标主要的措施是:组织措施6、现代项目管理以:网络计划技术产生和应用为标志7、50年代美国出现:关键路径法、计划评审技术8、项目管理发展:第一代:传统的项目管理;第二代:全过程管理;第三代:组合管理;第四代:变化管理9、20世纪60年代,华罗庚就提倡和推广网络计划技术称为:统筹法、优选法10、线性组织结构是:常用的组织结构;项目协调是在:部门经理层面11、项目式组织结构比较适应:大型项目12、兼有职能式、项目式的优点:是矩阵式组织结构13、保留职能部门的许多特征是:弱矩阵式14、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是:法人代表15、组织带来一般的收益造成影响能带来新客户的是:白银级16、综合管理的特征:全局性、综合性、协调统一性17、范围说明书仅在项目的:启动阶段作出18、项目管理信息系统主要用于项目的:目标控制;其目的为项目建设的:增值服务19、管理的主体是具有专业的:专家、工程师20、无论内部也好还是外部也好,绩效度量技术都是围绕:项目目标二、多选:1、项目的定义:(1)临时性、(2)独特的产品、服务或成果、(3)逐步完善2、管理是由;提出问题、筹划、决策、执行组成3、项目进行综合平衡必须重点考虑:时间、成本、质量4、项目管理的四要素:时间、成本、质量、项目范围5、业主方面项目管理其目标是:投资目标、进度目标、质量目标6、SMART准则:具体的、可测量的、可实现的、相关的、可跟踪的7、控制项目主要包括:组织措施、管理措施、经济措施和技术措施8、进行有效的目标控制的前提:目标规划和计划、目标控制的组织9、组织结构对项目的划分有:职能式、项目式、矩阵式10、矩阵式可分为:弱矩式、平衡矩式、强矩式和混合矩阵11、项目经理对内对外归为五种权力:法定权力、奖励权力、专家权力、惩罚权力、默示权力12、项目权力的特性:(1)项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织(2)项目团队是一个一次性临时组织(3)项目团队由工作人员、管理人员、项目经理构成(4)项目团队强调的是团队精神和团队合作(5)项目团队的成员在一些特殊情况下需要同时接受双重领导(6)不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权(7)项目团队还具有渐进性和灵活性13、项目团队组建原则:(1)明确共同的目标(2)高素质的成员(3)平等的权利和义务(4)有效的沟通14、项目组织四个等级:(1)黄金级客户(2)白银级(3)青铜级(4)黑金级15、项目计划体系过程体现:概念性计划、详细计划、滚动计划16、整体项目计划的内容:项目概括、组织情况、管理方法、项目进度、项目预算、评估方法三、名词:1、项目管理:项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求,通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。
工程项目管理_复习知识点
1, 工程项目管理概论项目:是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称.项目的特征:①单件性; ②一次性; ③具有一定的约束条件; ④具有生命周期.工程项目:由以(建筑物为代表的房屋建筑工程)和以(公路桥梁等为代表的土木工程)共同构成,也称为建设工程.工程项目的特征(点): ①有特定的对象; ②有时间限制; ③有资金限制和经济要求;④管理的复杂性和系统性; ⑤特殊的组织和法律条件(法律包括 <<建筑法>>,<<合同法>>,<<招投标法>>,<<环境保护法>>,<<质量管理条例>>).“项目管理”一词的含义: ①一种管理活动; ②一种管理学科.项目管理: 是以项目经理负责制为基础的目标管理, 就是以项目为对象系统管理方法,通过一个临时专门的柔性组织,对项目进行高效计划,组织,指导和控制,以(实现项目全过程动态管理)和(项目目标的综合协调和优化).1, 实现项目全过程的动态管理: 是指在项目的生命周期内,不断进行资源的配置和协调,不断做出科学决策,从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态,产生最佳的效果.2, 项目目标的综合协调和优化:是指项目管理应综合协调好时间,费用,功能等约束性目标,在相对较短的时间内成功达到一个特定的成功性目标.项目管理的日常活动: 是围绕项目计划, 项目组织, 质量管理, 费用控制, 进度控制5项基本任务展开的.项目管理的作用: 项目管理贯穿于项目的整个寿命周期,它是种运用既规律又经济的方法对项目进行高效率计划,组织,指导和控制的手段,并在时间,费用,技术效果上达到预定目标.项目管理与作业管理的区别: 一般的作业管理只须对效率和质量进行考核,并注重将当前的执行情况与前期进行比较.在典型的项目环境中,尽管一般的管理办法也适用,但管理结构应以任务定义为基础来建立,以便进行时间,费用,人力的预算控制,对技术,风险进行管理. 在项目管理中,项目管理者并不对资源的调配负责,而是通过各职能部门调配并使用资源,但最后决定什么样的资源,取决于业务领导.项目管理主要任务: 项目计划, 项目组织, 质量管理, 费用控制, 进度控制5项项目管理的三维管理: ①时间维; ②知识维; ③保障维.项目管理的9个领域: 范围管理; 时间管理; 费用管理; 质量管理; 人力资源管理; 沟通管理; 风险管理; 采购管理; 综合管理.项目管理的主要内容: 两个层次(企业,项目); 四个阶段(概念,规划,实施,收尾); 五个过程(动,计划,执行,控制,结束); 九个领域; 四十二个要素.工程项目管理工程项目管理的对象:是建设工程.工程项目管理内涵: 是自项目开始至项目完成,通过和项目控制,以使项目的费用标准进度目标和质量目标得以实现.工程项目管理的核心任务: 项目的目标控制.工程项目管理可分为: 业主方项目管理; 设计方的项目管理; 施工方的项目管理; 供货方的项目管理; 建设项目总承包方的项目管理.工程项目管理的3大目标: 投资目标; 质量目标; 进度目标(他们是对立统一的关系)工程项目管理的目的: 保证质量的前提下,加快施工速度,降低工程造价.工程项目管理的主要任务: 安全管理; 投资控制; 进度控制; 质量控制; 合同管理; 信息管理; 组织和协调.(其中安全管理为最重要的任务).现代建设项目管理的根本目标: 是要管理好建设项目的生命周期,并且在生成建设项目产出物的过程中,通过开展项目管理去保障项目目标的实现.建设项目全生命周期: 是一个建设项目的建设周期,指包括整个项目的建造,使用以及最终清理阶段(建设项目全生命周期可划分: 建造阶段,运营阶段和清理阶段).建设项目全生命周期=建设项目生命周期+建设项目产品的生命周期项目产品的生命周期包括: 投入期; 成长期; 成熟期; 衰退期建设项目生命周期可划分为:①概念阶段; ②开发阶段; ③实施阶段; ④完工于交付运营阶段.项目策划项目策划: 是把建设意图转换成定义明确,系统清晰,目标具体且富有策略性运作思路的高智力的系统活动.项目策划的作用: 可以明确项目的发展纲要,构建项目的系统框架,并为项目的决策提供依据,为项目的实施提供指导,为项目的运营奠定基础.工程项目策划的类型:①按策划的阶段不同可分为: 项目发展阶段的策划; 项目实施阶段的策划; 项目运营阶段的策划.②按策划的对象不同可分为: 新建项目的策划; 改建项目的策划; 迁建项目的策划; 扩建项目的策划; 恢复项目的策划.③按策划范围不同可分为: 项目构思策划; 项目融资策划; 项目的组织策划; 项目的目标控制策划; 项目的采购策划.项目策划的内容:①建设前期的发展策划;(包括: 项目的构思策划; 项目融资策划)( 项目构思策划的过程: 构思的产生; 项目定位; 项目目标系统设计; 项目定义并提出项目建议书)②项目实施阶段的组织策划,目标控制策划,采购策划;③项目建成后的运营策划.项目策划的目的: 将项目构思策划所形成的建设意图变成可操作性的运行方案.项目实施策划包括:项目的组织策划; 项目的目标控制; 项目的采购策划.项目的构思方法: 一般机会研究; 特定机会研究.(机会研究的方法: 要素分析法).项目构思的选择: ①要考察项目的构思是否具有现实性; ②要考察项目是否符合法律法规的要求; ③要考察项目的背景环境条件,并结合自身的能力,来选择最佳的构思.项目的定位:是指在项目构思的基础上确定项目的性质.地位和影响力.(目的: 明确项目建设的基本方针)项目的目标系统设计: 是工程项目前期策划的重要内容,也是工程项目实施的依据.工程项目的目标系统分类: ①按性质不同: 工程建设投资目标; 工程建设质量目标; 工程建设进度目标. ②按层次不同: 总目标; 子目标.工程项目的目标系统设计的步骤: ①情况分析; ②问题定义; ③目标系统的建立; ④目标要素的提出.情况分析: 是指以项目构思为依据对工程项目系统内部条件和外部环境进行调查并作出综合分析与评价.情况分析的作用: ①可以进一步研究和评价项目的构思; ②可以对上层系统的目标和问题进行定义; ③确定项目的边界条件状况; ④为目标设计,项目定义,可行性研究及详细设计和计划提供信息; ⑤可以对不确定因素进行分析,提出措施.情况分析的方法: 调查表;现场观察法;专家咨询法;ABC分类法;决策表;价值分析法;敏感性分析法;企业比较法;趋势分析法;回归分析法.目标因素的3大类:①反映工程项目解决问题程度的目标因素; ②工程项目本身的目标因素; ③与工程项目相关的其他目标因素.目标因素的确定过程中注意的问题:①要建立在情况分析和问题定义的基础上; ②要反映客观实际; ③目标因素需要一定的弹性; ④目标因素是动态变化的具有一定的时效性.目标系统建立工程项目的目标分类:①按控制内容不同: 投资目标; 工期目标; 质量目标.②按重要性不同: 强制性目标; 期望性目标.(强制性目标: 法律法规和规范标准规定的工程项目必须满足的目标; 期望性目标: 应尽可能满足的可以进行优化的目标).③按目标实现的时间不同: 长期目标; 短期目标.④按层次的不同: 总目标; 子目标; 操作性目标.目标系统建立应注意的问题: ①理清目标层次结构; ②分清目标主次关系; ③重视目标系统优化; ④协调内外目标关系.工程项目定义工程项目定义: 指以工程项目的目标体系为依据,在项目的界定范围内以书面的形式对项目的性质用途和建设内容进行的描述.项目定义包含的内容: ①项目名称,范围,构成定界; ②拟解决的问题及意义; ③项目的目标系统说明; ④项目的边界条件分析; ⑤关于项目环境和有重大影响的因素描述; ⑥解决问题的方案和实施过程的建议; ⑦项目总投资,运营费用的说明.项目定义的作用: 对项目构思目标系统设计工作的总结和深化,也是项目建议书的前导.项目定义的审核内容: ①项目范围与拟解决问题的一致性; ②项目目标系统的合理性;③项目环境和各影响因素分析的客观性; ④解决问题方案和实施过程建议的可操作性.可行性研究可行性研究的内容:①建设项目有无必要; ②需要多长时间建; ③需要的人力物力资源;④资金能否筹到; ⑤经济上是否合理,投资回收期和利多少; ⑥项目对环境及生态的影响;⑦对经济发展和人文发展的影响.工程项目管理规划: 是施工企业为获得工程项目的施工权对项目进行的前期策划,对各项工作进行的综合的,完整的,全面的总体计划.(包括: “项目管理规划大纲”; 项目管理实施规划).“项目管理规划大纲”内容: 项目概况;项目实施条件分析;项目投标活动及签定施工合同的策略;项目管理目标;项目组织结构;质量目标和施工方案;工期目标和施工进度计划;成本目标;风险预测和安全目标;现场管理和施工图;投标和签订施工合同;文明施工及环境保护. “项目管理实施规划”内容: 工程概况;施工部署;施工方案;施工进度计划;资源供应计划;施工准备工作计划;施工平面图;技术组织措施计划;风险管理;信息管理;技术经济分析.工程项目管理体制分标策划: 是决定将整个项目任务分为多少个标段发包,以及如何划分标段.分标策划的重要性: ①通过分标和项目任务的委托保证项目总目标的实现; ②它决定了与业主签约的承包商数量,确定了项目的组织结构和管理模式; ③分标和合同是实施项目的手段.分标策划的依据: ①工程方面: 工程类型,规模,特点,技术复杂程度等. ②业主管理方面: 业主的目标和实施战略,业主的管理水平,能力,工期要求等. ③承包商选择方面: 拟选择的承包商的能力,资信,企业规模等.分标方式:①分阶段分专业工程平行分包: (适用于规模大,分期建设的工程)(优点:充分利用各承包商之间的竞争,有利于保证工程质量,有利于降低工程造价; 缺点:对业主项目管理要求较高) ②总包(统包): (适用于业主管理水平低,专业人员数量不够,而对总承包商了解的工程);( 优点:业主只需要用总包合同约束总承包商,充分利用总承包商的专业齐全等长处;业主的管理成本低; 缺点: 对业主,必须承担由于总承包商的管理水平,施工水平所带来的巨大风险).③上诉两者之间的形式;④CM模式: 是业主把项目管理的内容通过合同的方式委托给一家项目管理公司(CM单位)由其对工程进行全过程的管理(我国不适用)工程项目管理组织形式: ①建设单位自管方式; ②工程指挥部管理方式; ③总包(统包)方式; ④工程代建管理方式; ⑤三角管理方式.(工程项目的政府监督具有权威性; 强制性; 综合性的特点.)对项目的监督管理我国对项目的监督管理包括: 项目决策阶段和实施阶段的监督管理.( 实施阶段监督管理由建设主管部门负责).对项目的监督管理步骤: ①建立工程项目建设程序; ②工程项目决策阶段监督管理; ③工程项目实施过程的监督管理; ④施工图审查程序; ⑤施工图审查管理.工程项目建设程序: 是指一项工程项目到设想,提出到决策,经过设计,施工直到投产使用的过程中应该遵循的内在规律和组织制度.现行的工程项目建设程序和计划体制下的建设程序的区别: ①前者在项目决策阶段增加了咨询评估制度; ②实行了监理制度; ③实行工程项目招投标制.施工图审查: 是指国务院建设行政主管部门和省,自治区,直辖市人民政府建设行政主管部门委托依法认定的设计审查机构,根据国家法律,法规,技术标准和规范,对施工图进行结构安全和强制性标准,规范执行情况等进行的独立审查.施工图审查的主要内容: ①建筑物的稳定性和安全性检查; ②是否符合消防,节能,环保,抗震,卫生和人防等强制性标准规范; ③施工图是否达到规定深度要求; ④是否危害公众利益.施工图审查的程序:①建设单位向建设银行行政主管部门报送施工图,并做书面登录. ②建设行政主管部门委托审查机构进行审查,发出委托审查通知书. ③审查机构完成审查,向建设行政主管部门提交技术性审查报告. ④审查结束,建设行政主管部门发施工图审查批准书. ⑤存档备查. 工程质量监督机构的主要任务:①根据政府主管部门的委托,受理项目的质量监督; ②制定质量监督工作方案; ③检查建设工程实体质量; ④检查施工现场工程各方主体的质量行为; ⑤监督工程质量验收; ⑥向委托部门报送质量监督报告; ⑦对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督; ⑧受委托部门委托按规定收取质量监督费; ⑨政府部门委托的其他工作.工程质量监督的基本程序: 业主在领取施工许可证或开工报告前,按照国家的规定办理工程质量监督手续,提交勘察设计资料等有关文件;监督部门在接到文件后确定监督员,提出监督计划,并通知业主,勘察,设计单位,按监督计划依法实施监督检查.工程质量检测机构: 是指对建设工程,建筑构件,制品及现场所用的有关建筑材料,设备质量进行检测的法定单位.建设工程的最低保修期:①基础设施工程房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程为设计文件规定的该工程得合理使用年限; ②防水为5年; ③供热冷系统为2个采暖期; ④电气管线给排水管道,设备安装和装修工程为2 年.工程监理建设工程监理: 是指针对建设工程项目,具有相应资质的工程监理企业接受建设单位的委托和授权,依据国家批准的工程建设文件.有关的法律法规规章和标准规范.建设工程委托监理合同以及有关的建设工程合同所进行的工程项目管理活动.(行为主体是:具有相应资质的工程监理企业).建设工程监理工作主要内容: 协助建设单位进行可行性研究,优选设计方案,设计单位,施工单位.审查建设文件,控制工程质量,进度,工期,监督管理合同的履行,协助各方的工作关系.建设工程监理的性质: ①服务性; ②科学性; ③独立性; ④公正性.监理作用: ①提高建设工程投资决策的科学化; ②规范参与工程建设各方的建设行为;③保证建设工程质量和使用安全; ④提高建设工程质量的投资效益和社会效益.工程监理企业: 是指取得工程监理企业资质证书并从事建设工程监理工作的经济组织,是监理工程师的执业机构,公司制监理企业具有法人资格.工程监理企业可分为: 公司制工程监理企业; 合伙工程监理企业; 个人独资工程监理企业; 中外合作经营工程监理企业; 中外合资经营工程监理企业.工程监理企业的资质等级标准: ①甲级: 25人100万元; ②乙级: 15人50万元; ③丙级: 5人10万元. (工程监理企业的资质包括:主项资质和增项资质).监理工程师: 是指在全国监理工程师执业资格考试中成绩合格,取得<<监理工程师执业资格证书>>,并经注册取得<<监理工程师注册证书>>,出事建设工程监理的专业人员(是岗位职务).项目监理机构: 是指工程监理企业派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构.总监理工程师: 是由工程监理企业法定代表人书面授权,全面负责委托监理合同的履行,主持项目监理机构工作的监理工程师(3年经验).总监理工程师代表: 是经工程监理企业法定代表人同意, 总监理工程师授权,代表总监理工程师行使部分职责和权利的监理工程师.专业监理工程师: 是根据项目监理岗位职责分工和总监理工程师指令,负责实施某一专业或某方面的监理工作,具有相应监理文件签发权的监理工程师.监理员: 是经过监理业务培训,具有某类工程相关知识,从事具体监理工作的人员.监理工程师的素质: ①复合型的知识结构和丰富的工程建设经验; ②良好的品德和职业道德; ③健康体魄,充沛精力.监理大纲: 是建设单位监理招标过程中,工程监理企业为承揽监理业务而编制的监方案性文件,是工程监理企业投标书的核心内容.监理大纲的作用: ①承揽监理业务; ②编写监理规划的直接依据;监理大纲的内容: ①工程监理企业拟派监理人员,并对人员资格介绍; ②拟采用的监理方案; ③计划提供给建设单位的监理阶段性文件.监理规划: 是工程监理企业接受建设单位委托并签订委托监理合同之后,由项目监理工程师主持根据委托监理合同在监理大纲的基础上结合项目的具体情况广泛收集工程信息和资料的情况下制定的指导整个项目监理机构的指导性文件.监理实施细则: 是项目监理机构根据监理规划,针对工程项目中某一专业方面监理工作编写的操作性文件.监理实施细则的内容: 专业工程的特点,监理工作的流程,监理工作的控制要点及目标值,监工作的方法及措施.2, 工程项目管理组织组织包含三个方面的意思:①目标是组织存在的前提; ②组织以分工协作为特点; ③组织具有一定层次的权力和责任制度.工程项目组织: 是指为完成特定的工程项目任务而建立起来的,从事工程项目具体工作的组织.组织构成因素: 管理层次; 管理跨度; 管理部门; 管理职能.管理层次:是指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员的等级怪次的数量.管理跨度: 是指一个主管直接管理下属人员人数量.管理部门: 按照类别对通过专业细的工作进行分组.管理职能: 组织机构设计确定的各个部门的职能,要在纵向使指令传递,信息反馈及时,在横向使各个部门相互联系,协调一致.组织结构: 是指在组织内部构成和各部分间所确定的较稳定的相互关系和联系的方式.组织结构设计基本6项基本原则: ①工作专业化与协调作统一; ②才职相称; ③命令链④管理跨度与管理层次相统一; ⑤集权与分权相统一; ⑥正规化.命令链:是指存在于从组织的最高层到最基层的一种不间断的权力路线.组织机构活动基本原理: ①要数有用性原理; ②动态相关性原理; ③主观能动性原理;④规律效应性原理.组织机构设置遵循的原则: ①目的性原则; ②精干高效原则; ③业务系统化管理原则;④弹性和流动性原则.组织结构模式:①直线式项目组织: 指权利系统自上而下形成直线控制,权责发明.用于独立的项目和单个中小型项目. (优点: 保证单头领导;具有独立的项目组织的优点;信息流通快,决策迅速,项目容易控制;项目任务分配明确,责权关系清楚. 缺点: 当项目较多较大,企业资源不能合理使用;项目经理责任较大;权利争执使单位间合作困难;企业各项目间缺乏信息交流,项目间的协调,企业的计划和控制困难;如果企业化分工太细,会造成多级分包,造成组织层次增加).②职能式项目组织: 是一种传统组织结构模式,组织系统是以职能为划分部门的基础,把管理的职能授权给不同的管理部门. (优点:各部门工作针对性强,发挥人员的专业才能.如果各部门能协调好,则对整个项目的完成事半功倍. 缺点:项目信息传递途径不畅;指令相互矛盾;部门间的协调困难;项目经理的控制能力被弱化).③矩阵式项目组织: 是一种把职能原则和项目对象原则结合起来建立工程项目管理组织机构,使其既发挥职能部门的纵向优势,又能发挥项目组织横向优势. (优点:有部门控制式和工作对式组织优点;能用少的力量实现多个项目管理的高效率;有利于人才培养. 缺点:1,由于人员来自职能部门,但还是受职能部门控制,凝聚在项目上的力量减小;2,管理人员如果身兼多职的管理多个项目,难确定项目的优先顺序;3,双重领导;4,对管理水平,领导者素质要求较高).矩阵式项目组织的特征: 1,项目组织机构与职能部门的结合部同职能部门相同; 2,既发挥了职能部门的纵向优势,又发挥了项目组织的横向优势; 3,专业职能部门是永久性的,项目组织是临时性的; 4,矩阵中的每个成员部门,接受原部门负责人和项目经理双重领导; 5,项目经理可使用借来的成员; 6,项目经理没有人员包袱.矩阵式项目组织的适用范围: 1,用于同时承担多个需要进行项目管理工程的企业; 2,用于大型复杂的施工项目.人力资源管理的主要任务: ①组织和人力资源规划; ②人员的招聘和选择; ③管理项目成员的工作; ④项目团队建设.项目经理项目经理: 是指企业为建立以建设工程项目管理为核心的质量,安全,进度,成本的责任保证体系,全面提高工程项目管理水平而设立的重要管理岗位,是企业法定代表人在工程项目上的委托授权代理人.项目经理的地位: ①是项目实施阶段的责任主体,是实现项目目标的最高责任者,责任是项目经理责任制的核心; ②项目经理必须是项目的权力主体; ③项目经理还是项目利益的主体.建造师: 是以专业技术为依托,以工程项目管理为主业的执业注册人员,近期以施工管理为主.建造师是懂管理,懂技术,懂经济,懂法规,综合素质较高的复合型人员,既要有理论水平,也要有丰富的实践经验和较强的组织能力.建造师与项目经理的关系: 其一定位不同,但所从事的都是建设工程的管理.建造师执业的覆盖面较大,可涉及项目管理的许多方面,担任项目经理只是建造师执业中的一项; 项目经理则限于企业内某一特定工程的项目管理.其二,建造师选择工作相对自主,有较大的活动空间; 项目经理岗位是企业设定的,是企业法人代表授权或聘用的一次性的工程项目施工管理者.组织协调协调:是一定的组织形式,手段和方法,对项目中产生的不畅关系进行疏通,对产生的干扰和障碍予以排除的活动.(协调的目的: 力求得到各方面协助,促使各方协同一致,齐心协力,以实现预定目标).协调关系可分为3类: ①人员和人员界面; ②系统和系统界面; ③系统和环境界面. 协调的范围: 系统内部协调和系统外层协调.系统内部协调包括: 人际关系;组织关系的协调.系统外层协调包括: 业主,监理人,设计单位,供货商,分包商,保险人等的关系协调.3, 工程项目资源管理施工项目的生产要素: 是指构成施工项目生产过程的人,财,物等要素,即施工企业投入到施工项目中的劳动力,材料,机械设备,技术和资金等要素.构成了生产的基本活劳动和物化劳动的基础.项目资源管理的任务: 是依据项目目标,按照项目的进度与资金计划编制资源的采购,使用与供应计划,将项目实施所需用的资源按规定的时间,计划的耗用量供应到指定的地点,并综合降低项目总成本.项目资源管理的内容: 项目物资材料管理; 项目机械设备管理; 项目劳务管理; 项目技术管理和项目资金管理等.项目经理部的技术管理工作应包括: ①技术管理基础性工作; ②施工过程的技术管理工作; ③技术开发管理工作; ④技术经济分析与评价.项目资源需要量计划包括: ①综合劳动力和主要工种劳动力计划; ②材料,构件及半成品需要量计划; ③施工机具需要量计划.项目材料管理ABC分类法: 又称帕雷托分析法,也叫主次因素分析法,是项目管理中常用的一种方法.它是根据事物在技术或经济方面,进行分类排除,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法. (A类因素,发生频率为0-80%,是要影响因素; B类因素,发生频率为80%-90%,是次要影响因素; C类因素,发生频率为90%-100%,是一般影响因素).。
项目管理期末考试复习题
项目管理期末考试复习题1.项目:就是在既定的资源(即限定时间、限定费用和限定质量标准)和要求等约束条件下完成的一次性任务和管理对象。
2.项目的主要特征:1)项目具有一次性特征2)项目具有明确的目标3)项目的整体性4)项目具有特定的寿命周期3.项目按项目管理者不同可将项目分为:建设项目、施工项目、设计项目、咨询项目4.建设项目特征:1)具有明确的建设目标2)建设项目在一定的约束条件下实现建设目标3)建设项目建设时需要遵循必要的建设程序和特定的建设过程4)建设项目具有固定性、一次性和不可逆性5)建设项目以形成固定资产为目标5.项目管理的目标:就是要高效率地实现业主规定的项目目标6.根据管理主体、管理对象、管理范围的不同,工程项目管理可分为:建设项目管理、设计项目管理、施工项目管理、工程咨询项目管理7.建设项目的建设过程包括(项目的决策阶段)和(项目的实施阶段)8.施工项目管理的组织形式:1)直线式结构2)职能型组织结构3)直线——职能型组织结构(直接,学校,事业单位)4)矩阵式项目组织形式(双重领导)5)事业部制项目组织方式(远离公司)9.工程建设监理的目的:确保工程建设质量、提高工程建设水平、充分发挥投资效益10.工程建设监理的性质:服务型、科学型、独立型、公正型11.工程建设监理的主要内容:三控制、二管理、一协调12.在建设安装工程施工中,通常采用一次施工、平行施工、流水施工三种施工组织方式13.组织流水施工的条件:1)拟建工程对象能够划分流水段,规模较小,无法划分施工段的工程就不具备组织流水施工的基本条件2)各施工过程组织独立的施工班组3)安排主要施工过程施工班组连续、均衡的施工4)不同施工过程之间充分利用工作面组织平行搭接施工。
14.按流水施工的节奏特征可以分为有节奏流水和无节奏流水,有节奏流水又分为等节奏流水和异节奏流水。
等节奏流水分为全等节拍流水和等节拍不等步距流水。
异节奏流水可分为成倍节拍流水和不等节拍流水15.流水施工表达方式主要有横道图、斜线图、网络图16.流水施工的参数可分为工艺参数(施工过程数)、空间参数(施工段)、时间参数(搭接)17.P40例2-1118.双代号网络图由工作(箭线)、节点(不消耗时间资源)、线路三个要素组成19.关键线路:在网络图中线路时间最长的线路,称为关键线路20.找出总时差最小的工作,这些工作为关键工作21.无法避免网络图中线路的交叉时,采用暗桥法和断线法22.P60时间参数的计算23.工作的总时差是指在不影响工程总工期的前提下,本工作推辞其最早可能开始时间或延长其持续时间的幅度。
项目管理期末复习资料
项⽬管理期末复习资料《项⽬管理》复习提纲⼀、名词解释1、项⽬团队:指具体从事项⽬全部或某项具体⼯作的组织或群体,由⼀组个体成员为实现项⽬的⼀个或多个⽬标⽽协同⼯作的群体。
2、项⽬:为完成某⼀独特的产品或服务所做的⼀次性努⼒。
3、项⽬管理:是在项⽬活动中应⽤⼀系列知识、技能、⼯具和技术,以满⾜或超过项⽬关系⼈对项⽬的要求和期望。
4、项⽬质量:指把质量作为项⽬产品的⼀部分是⼀个严格的过程,实质是满⾜顾客要求,包括技术要求,保证顾客对结果满意。
5、质量成本:指开展项⽬质量管理活动所需要的开⽀,即为了达到产品或服务质量⽽进⾏的全部努⼒所发⽣的所有成本。
6、项⽬风险:指由于项⽬所处的环境和条件的不确定性和不稳定性以及项⽬团队不可预见、控制的因素影响,使项⽬的最终结果和关系⼈的期望⼜有所偏离,并可能造成损失。
7、项⽬⽣命周期:指按照时间顺序先后衔接的项⽬阶段的集合,包括概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段四个部分。
8、挣得价值:(EV)指到⽬前为⽌,以货币值来衡量的实际完成的⼯作(量)是多少。
(或:指活动或WBS组成部分的已经完成⼯作的计划价值。
)9、固定总价合同:指涉及详细定义的产品和服务的固定总价格的合同。
⼆、问答题1、请阐述项⽬管理与⽇常运营管理的异同,并分析为什么会有差异?答:不同点:(1)管理对象不同。
项⽬管理的对象是⼀次性、独特性的项⽬,管理的是有关项⽬的评估、决策、实施、控制过程;⽇常运营管理的对象是企业⽣产和运营的决策、实施和控制。
(2)管理的⽅法不同。
项⽬管理的⽅法中有很多针对具体任务的管理技术和⽅法;⽇常运营管理更多的是部门协调、指挥命令等针对⽇常运营的管理⽅法和⼯具。
(3)管理周期不同。
项⽬管理的周期是⼀个项⽬的⽣命周期;⽽⽇常运营管理的周期相对较为长远。
相同点:(1)具有科学性和艺术性的特征;(2)都需要考虑经济效益和效率。
产⽣差异的原因:项⽬管理与⽇常运营管理的⼯作性质、⼯作内容、⼯作环境、⼯作⽅式和组织结构等⽅⾯存在差异。
项目管理考点-复习资料
项目管理考点:三控制,三目标三要素:工期、质量、成本。
项目的定义:由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间、成本和资源的约束条件。
项目的特征:1.项目是一项唯一性的任务;2.任何项目都有预定的目标;3.项目是由完成可交付成果所必需的活动构成的,由活动形成过程,所以项目是行为系统,项且管理又是过程管理。
4.项目具有特定的制约条件。
5.项目具有一次性。
6.专门的临时性组织。
工程项目的定义:是以完成一定的工程系统的建设为任务的项目,包括前期策划、设计和计划、施工、竣工交付等的过程。
在这个过程中,工程系统通过项目的前期策划和决策丛概念上被确定;在设计和计划阶段被逐渐分解细化和具体化,通过项目任务书、设计图纸、规范、实物模型等定义和描述;通过工程的施工过程形成实体,并在运行(使用)过程中实现其价值。
项目管理的定义:就是以项目作为对象的管理,即通过计划、组织、人事、领导和控制等职能,设计和保持一种良好的环境,使项目参加者在项目组织中高效率地完成既定的项目任务。
工程项目管理的定义:就是以工程的建设过程为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的组织,对工程项目的全过程进行计划、组织、指导和控制,以实现工程项目的目标。
项目系统分解的方法:一、结构化分解方法任何项目系统都有它的结构,都可以进行结构分解,分解的结果通常为树型结构图。
工程项目中最常用的系统分解结构如下:1.项目的目标系统可以分解成系统目标、子目标、可执行目标,得到目标分解结构(OBS)。
2.工程的技术系统可以按照一定的规则分解成功能面和专业工程系统(EBS)。
3.项目的总成本可以分解为各成本要素,形成成本分解结构(CBS)。
此外还有,环境系统分解结构、组织分解结构(OBS)、工作分解结构(WBS)、资源分解结构(RBS)、合同分解结构(CBS)、风险分解结构(RBS)等。
二、过程化分解方法1.项目实施过程分解;2.管理工作过程分解;3专业工作的实施过程分解;承包商通过(项目的任务书或者合同定义形成项目工作)的形式获得工作范围。
项目管理pmp复习资料
项目管理pmp复习资料项目管理PMP复习资料项目管理是一门关于计划、组织、管理和控制项目的学科,它在如今的商业环境中变得越来越重要。
对于那些希望在项目管理领域取得成功的人来说,PMP (项目管理专业人士)认证是一项必备的资质。
PMP认证是由国际项目管理协会(PMI)颁发的,它证明了一个人在项目管理知识、技能和经验方面的专业水平。
PMP考试是一项相当具有挑战性的考试,因此备考过程中需要充分准备。
在备考过程中,复习资料是非常重要的。
下面将介绍一些常见的PMP复习资料,帮助考生更好地备考。
1. PMP教材PMP教材是备考过程中最基本的资料之一。
好的PMP教材应该全面覆盖PMP 考试的各个知识领域,包括项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理等。
考生可以根据自己的学习风格选择适合自己的教材。
2. PMP模拟试题PMP模拟试题是考生进行真实考试模拟的重要资料。
通过做模拟试题,考生可以了解自己在各个知识领域的掌握情况,找出自己的薄弱环节,并及时进行弥补。
此外,模拟试题还可以帮助考生熟悉考试的时间限制和答题方式,提高应试能力。
3. PMP学习笔记PMP学习笔记是备考过程中的重要辅助资料。
考生可以根据自己的学习情况和理解方式,将教材中的重点知识点整理成笔记。
这些学习笔记可以帮助考生回顾知识点,加深记忆,并且方便日后的复习。
4. PMP论坛和社区PMP论坛和社区是备考过程中获取信息和交流经验的重要渠道。
考生可以在论坛上与其他考生交流学习心得,分享备考经验,并且获取一些备考资料和技巧。
此外,论坛上还有一些PMP认证的持有者,他们可以提供一些实践经验和建议,帮助考生更好地备考。
5. PMP培训课程PMP培训课程是备考过程中的另一种选择。
参加PMP培训课程可以帮助考生系统地学习和理解PMP知识体系,并且培养项目管理的实践技能。
培训课程通常由经验丰富的项目管理专业人士授课,他们可以分享一些实际案例和经验,帮助考生更好地理解和应用PMP知识。
项目管理期末考试复习资料
项目管理期末复习资料一、名词解释;1.项目:是指完成某一独特产品。
服务或结果的一次性努力。
2.项目管理:在项目活动中运用专门知识、技能和方法,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。
3.效果:是指目标的正确性,也是确定做什么。
4.效率:是指实现目标的代价,即如何做。
5.进度纠正:是指在项目活动中发现项目进度确定和基准计划产生偏差而分析发生偏差的原因,而采取的纠正方法。
6.质量审计:是为实现确保项目遵循所约定和实施过程,规范和标准。
7,工作说明书:是对采购所要求完成的工作描述。
二、填空题1.工作包是工作分解中可交付成果2.项目章程是项目周期的启动阶段3.建立项目变更控制之前必须先完成基准线4.德尔非法的特点专家意见5.变更申请可能来自范围定义方面的错误或纰漏6.合同输入是合同文档7.项目章程是由项目外的经理发布8.创建WBS导致的结果是团队意见的统一9.进度安排的灵活性是由总时差决定10.不确定期醒目的复杂度增加11.管理收尾与合同收尾的区别采购、审计二、判断题1.项目章程是介绍项目目标,可交付成果的项目范围,工作内容最重要的文件。
(X )项目范围2.项目经理是对可交付成果负主要责任。
个人(X )3.项目计划是项目经理决定。
(X )4.活动历时估算包括时间分析(X)5.变更控制委员会的职能是规范(X )6.项目范围由五层次决定( X)7.CPI为0.98表示项目进展到98% (X )8.购买保险是降低风险(X )9.合同奖励是合同管理的组成部分(X )10.采购计划编制包括自制外部决策(对)11.PERT考虑到风险评估(对)12.财务预测被用来控制项目支付( X)13.PMP ( X)14.成本+奖励是承包商最关心成本估算(X )15.在计算乐观和悲观中,则为55.7% (X )16.假如风险发生事件的概率是85% 发生影响为1000元,那8500元为(X )17.PV=1万 EV=7000 AV=500 成本偏差率为60% ( X)18.在项目内部风险中,从客户的角度看,范围定义可能产生深远影响(X )19.质量改进是建立质量保证过程的主要目的(对)20.在建立项目变更之前而建立项目分析分解机构(X)四.简答题1.范围定义?答:范围定义活动的主要目的是产生《项目管理说明书》,在项目启动阶段,主要内容是约定项目目标,范围定义则为给后续活动确定项目目标,具体有以下内容a,进一步细化项目的可交付成果,目的是产生详细的项目产品范围;b,对项目可交付成果达到质量目标而提出清晰要求;c,制定项目验收的工作过程,遵循检测标准和原则;进一步修正项目预算。
项目管理复习纲要
项目的特性(1)目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。
(2) 独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
(3)一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点,都是有始有终的,而不是不断重复、周而复始的。
(4) 制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。
最主要的制约是资源的制约。
(5)其它特性这包括:项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。
项目生命周期的里程碑:每当一个项目阶段结束时,通常都要审查关键应交付成果和项目迄今为止的实施情况。
目的是:判断项目是否可继续;及时发现错误、偏差和潜在问题并纠正。
1 启动阶段结束时,批准可行性研究报告,这是第一个里程碑;2 计划阶段结束时,批准项目计划,这是第二个里程碑;3 执行阶段结束时,项目完工,这是第三个里程碑;4 收尾阶段结束,项目交接,这是最后一个里程碑。
项目质量保障的主要工作1.编制清晰的质量要求说明2.制订科学可行的质量标准3.组织和建设项目质量(保障)体系4.组织和配备合格与必要的资源5.持续开展有计划的质量改进活动6.做好项目变更的全面控制项目时间管理的主要内容1. 项目活动分解与界定2. 项目活动排序3. 项目活动工期估算4. 项目工期计划制定5. 项目工期计划控制项目成本的构成1.项目成本的构成⑴项目定义与决策成本⑵项目设计成本⑶项目采购成本⑷项目实施成本2.主要的项目成本科目人工成本物料成本设备费用顾问费用不可预见费其他费用(如保险、分包商的法定利润等)项目风险度量的常用方法项目风险概率估算法项目风险度量的首要方法是确定项目风险事件概率分布的估算方法。
一般说来,项目风险事件概率估算方法主要是根据历史信息资料的统计规律进行估算的方法。
项目风险后果的预计方法项目风险事件可能造成的损失或后果大小的预测方法一般从三方面来度量项目风险:风险损失的性质(人、财、物),风险损失的大小(数量或金额)、风险损失的时间分布。
项目管理复习题及答案
项目管理复习题及答案一、单项选择题1. 项目管理的主要目标是:A. 降低成本B. 提高效率C. 按时、按预算、按质量完成项目D. 增加收益答案:C2. 项目范围管理的核心是:A. 范围定义B. 范围变更控制C. 范围确认D. 范围规划答案:A3. 在项目管理中,风险矩阵通常用于:A. 确定项目优先级B. 评估项目风险的严重性C. 制定项目时间表D. 分配项目资源答案:B4. 项目团队建设的五个阶段不包括:A. 形成B. 震荡C. 规范D. 执行答案:D5. 项目质量管理中,PDCA循环是指:A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-定义-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 计划-实施-检查-评估答案:A二、多项选择题6. 以下哪些是项目成功的关键因素?A. 明确的项目目标B. 有效的沟通C. 充足的资源D. 严格的时间管理答案:A, B, C, D7. 项目风险管理包括哪些步骤?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案:A, B, C, D8. 项目时间管理的工具和技术包括:A. Gantt 图B. PERT 图C. CPM 图D. 网络图答案:A, B, C, D9. 项目成本管理中,以下哪些是成本估算的方法?A. 类比估算B. 参数估算C. 专家判断D. 储备分析答案:A, B, C, D10. 项目沟通管理的目的是:A. 确保信息的准确传递B. 促进团队成员之间的协作C. 减少误解和冲突D. 记录项目进展答案:A, B, C, D三、简答题11. 简述项目管理的五大过程组。
答案:项目管理的五大过程组包括:启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控和控制过程组以及收尾过程组。
12. 描述项目范围变更控制的重要性。
答案:项目范围变更控制的重要性在于确保项目目标和范围的一致性,防止项目范围蔓延,确保项目资源的有效利用,并且维护项目干系人的期望。
四、案例分析题13. 假设你是一个项目经理,你的团队正在开发一个新的软件产品。
工程项目管理复习重点(3篇)
第1篇一、工程项目管理概述1. 工程项目管理的定义工程项目管理是指运用科学的管理理论、方法和技术,对工程项目进行全过程、全方位、全要素的管理,以确保工程项目按预定目标、质量、进度、成本和风险要求顺利完成。
2. 工程项目管理的特点(1)复杂性:工程项目涉及多个学科、专业领域,具有复杂性。
(2)动态性:工程项目在实施过程中,会不断出现新的问题,需要动态调整管理策略。
(3)综合性:工程项目管理需要综合考虑人力、物力、财力、技术、信息等多个方面。
(4)风险性:工程项目在实施过程中,可能面临各种风险,如技术风险、市场风险、政策风险等。
3. 工程项目管理的任务(1)确保项目目标的实现;(2)提高项目效益;(3)控制项目成本;(4)降低项目风险;(5)提高项目管理水平。
二、工程项目策划与决策1. 工程项目策划(1)项目策划的概念:项目策划是指在项目实施前,对项目进行全面、系统的规划和设计。
(2)项目策划的内容:项目策划主要包括项目目标、项目范围、项目组织、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险等方面。
(3)项目策划的方法:项目策划方法包括头脑风暴法、SWOT分析法、PMP(项目管理计划)等。
2. 工程项目决策(1)项目决策的概念:项目决策是指在项目策划的基础上,对项目进行投资决策、建设决策、运营决策等。
(2)项目决策的原则:项目决策应遵循科学性、可行性、经济性、合理性、创新性等原则。
(3)项目决策的方法:项目决策方法包括定量分析法、定性分析法、决策树法、专家调查法等。
三、工程项目组织与管理1. 工程项目组织(1)项目组织的概念:项目组织是指在项目实施过程中,为实现项目目标而设立的组织形式。
(2)项目组织的类型:项目组织类型包括直线型、职能型、矩阵型、项目型等。
(3)项目组织的设计:项目组织设计应遵循合理分工、高效协作、灵活适应等原则。
2. 工程项目人力资源管理(1)人力资源管理的概念:人力资源管理是指在项目实施过程中,对人力资源进行有效配置、使用、开发和激励。
《工程项目管理》前面复习资料
《工程项目管理》前面复习资料1.项目:只在一定约束条件下具有特定目标的一次性事件或任务2.项目基本特征:①项目的一次性②项目的目标性和约束性③项目的寿命周期性④项目的系统性⑤项目具有众多结合部或称界面3.建设项目的分类按建设性质不同划分:①新建项目②扩建项目③改建项目④恢复项目⑤迁建项目4.建设项目的层次分解对于房屋建设项目:可分解为单位工程,分部工程,分项工程城市基础设施工业建设项目:可分解为单项工程,单位工程,分部工程,分项工程5.①单项工程;具有独立生产和使用功能,独立设计文件的一个完整的系统,可称为一个单项工程②单位工程;在房屋建设项目中,一个独立的,单一的建筑物(构筑物)均可成为一个单位工程③分部工程;分部工程是单位工程的组成部分,是指按照工程部位,设备种类和型号或主要工种工程不同所做的分类④分项工程;分项工程是分部工程的组成部分。
一般按照选用的施工方法,使用材料,结构构件规格不同等因素划分7.工程项目管理的基本概念项目管理是以项目为管理对象,对项目寿命周期全过程进行有效的计划,组织,指挥,控制和协调的系统管理活动。
8.工程项目管理可分为:建设项目管理,设计项目管理,施工项目管理,咨询项目管理9.施工组织设计的内容:①工程概况②施工方案③施工进度计划④施工总平面图⑤主要技术经济指标10.质量投资进度控制目标的关系质量,投资(成本),进度三项控制目标之间是既对立又统一关系11.流水施工原理依次施工:将拟建工程项目的整个建造过程分解成若干个施工过程,按照一定的施工顺序,前一个施工过程完成后,后一个施工过程开始施工;12.特点:①由于没有充分的利用工作面所以工期长②工作队不能实现专业化施工,不利于提高工程质量和劳动生产率③专业工作队及其生产工人不能连续作业④单位时间内投入的资源数量比较少,有利于资源供应的组织工作⑤施工现场的组织,管理比较简单。
13.平行施工:在拟建工程项目任务十分紧迫,工作面允许以及资源能够保证供应的条件下,可以组织几个相同的工作队在同一时间,不同的空间上进行施工。
项目成本管理项目管理(精品)复习资料
项目成本管理复习资料一、一、名词解释1. 1.项目成本:是围绕项目发生的资源耗费的货币表现。
2. 2.项目成本管理:是在整个项目实施过程中,为确保项目在批准的成本预算内尽可能好的完成而对所需的各个过程进行管理。
3. 3.成本估算:是对完成项目各项活动所必需资源成本的估算。
4. 4.项目成本预算:是将批准的项目总成本估算分配到项目各项具体工作与活动中,进而确定、测量项目实际执行情况的成本基准。
5. 5.项目成本核算对象:指在计算项目成本中,确定归集和分配生产费用具体对象,即生产费用的承担客体。
6. 6.项目成本分析:是利用本期成本数据,按照时间的先后顺序与其他项目的先进成本数据,或与预算成本等数据相比较,明确其成本差异或成本变动的程度和原因的一项管理活动。
7.7.目标工期成本:是指在假设完成预期利润的前提下计划工期内所耗用的目标成本。
8.8.香蕉曲线(香蕉图):是利用各工序的最早开始时间和最迟开始时间制作的成本累计曲线。
9.9.项目成本决算:是指项目从启动到项目结束为止的全部费用的确定。
二、二、客观题1. 1.从项目的生命周期看,项目成本包括项目全过程发生的成本即项目启动成本、项目规划成本、项目实施成本、项目终结成本。
2. 2.项目实施成本包括:采购费、研制费、开发费、建设费、分包费。
3. 3.项目成本要素包括:人工费、材料费、设备费、分包费、其他费用。
4. 4.从财务角度,将项目成本按性质划分为:直接成本,间接成本。
5. 5.项目总投资为:固定资产投资、固定资产投资方向调节税、建设期利息、流动资金。
6. 6.固定资产投资为:工程费用、其他费用、预备费。
7.7.建筑安装工程费为:直接费、间接费、计划利润、税金。
8.8.影响项目成本的因素:项目范围、质量、工期、价格、管理水平。
9.9.根据资源的可得性分类:可以持续使用的资源、消耗性资源、双重限制资源。
10.10.在项目的实施过程中,资金的使用就是一种典型的双重限制资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载项目管理复习资料地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容一、单项选择题1. 项目生命周期四个阶段中,第二阶段结束于(签订合同)2.固定价格合同对于客户和承约商来说,风险分别是(低高)3.进度偏差SV<0(为负值)时,表示(表示进度延误)4.右图是一个单代号图,表示(活动A结束10天以后,活动B才能开始)5.准备需求建议书的目的是从(客户6.在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的,这是工程项目的一次性)特征。
7.工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的(.实施阶段)。
8.工程项目总控的核心是(合同控制)。
9.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在(项目实施阶段的主要任务。
10.某大厦建成后存在严重质量问题,不得不爆破拆除,这说明工程项目具有(.不可逆转性)的特征。
11.同一条工程项目信息,不同的人有不同的理解,这属于沟通中的(认知障碍)。
12.恰当的项目范围(定义)是成功实施工程项目的关键。
13.不属于工程项目范围确认依据的是项目的(施工成本管理手册)。
14.工程项目管理组织一般分为四个层次,按从上到下顺序第三个层次是(执行层)。
15.根据项目专业特点,将项目直接安排到公司某一部门内进行,这属于(职能式)组织形式。
16.对于周期长的项目,人力资源管理工作必须增加(团队发展与调整)内容。
17.选择余地大,但成本高的项目团队人员获取方法是(公开招聘。
18.工程招标人与中标人签署合同时,中标人需要提交(履约担保)。
19.招标人与中标人订立合同的时间是自中标通知书发出后(30)日内。
20.货物招标文件中的商务文件包括(合同条件) 。
21.工程施工合同中的竣工验收条款一般不包括(验收的费用)。
22.承包人不能按期开工,应予不迟于约定开工日期前(7)天以书面形式向工程师提出延期开工申请。
23.控制合同风险的途径不包括(推行工程保险制度)。
24.某工程双代号网络计划如下图所示,其中关键线路有(4)条。
25.在工程项目进度管理中,工作定义的基本依据是(工作分解结构)。
26、假设某项活动A的最早完成时间是2005-4-1,其意义是(活动A必须在2005-4-1之前完成D.活动A不可能在2005-4-1之前完成)27、某估算者是一个比较保守的人,他估算A任务需要5天。
根据此人的估算风格,你认为应将其估算的工期修改为(.4天)28、以下各种项目组织类型中,哪一种最容易发生冲突(矩阵型组织)29、项目启动的一个明确标志是(任命项目经理)30、一项目BCWS=¥220,ACWP=¥250,BCWP=¥200,计算CV是(—¥50 )31、反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是(项目组织结构图 )。
32.建设工程项目管理规划属于(业主)方的项目管理的范畴。
33.工程总承包企业按照合同约定,承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作,并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的模式是、EPC总承包)。
34.项目目标动态控制的第三步是(如有必要,目标调整)。
35.建设工程项目总承包的基本出发点是(实现建设生产过程的组织集成化)。
36建设工程项目决策阶段的主要任务是( 定义开发或建设的任务和意义)。
37.施工成本管理的任务主要有六项,首先是成本预测,其次是成本计划,成本计划后的紧后工作应为(成本控制)。
38.在施工项目完成后,按照施工成本目标责任制的有关规定,评定施工项目计划的完成情况和各责任者的业绩,并以此给以相应的奖励和处罚,这项工作是( 成本考核)。
39.合同中综合单价因工程量变更需调整时,合同另有约定除外,工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量增减,其相应综合单价由(承包商)提出。
40.在计算工程索赔时,以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为依据,向业主要求费用补偿的方法是(实际费用法 )。
二、多项选择题1.下列工作中属于项目的是(ABD )A) 策划一场婚礼B)开发一个软件C)为人民服务D)主持一次会议E)管理大楼的卫生服务2.项目目标通常用下列要素来表示(ACD )A)工作范围B)顾客满意度C)进度计划D)成本E)工作人员3. 下面对单代号图描述正确的是(ACE )A)节点表示活动B)箭线表示活动C)箭线表示活动(工作)之间的逻辑关系。
D)节点是表示活动开始和结束的标志,又称为事项。
E)单代号图没有虚活动4.右边网络图中,活动F要在哪些活动完成后才能开始(ABC )A) AB)BC)C5.下面对甘特图的表述中正确的有(ABCDE )A) 甘特图可用于WBS的任何层次,除了用于进度计划的编制外,还可以用于进度控制。
B)甘特图难以进行定量的计算和分析C)甘特图一般只适用于比较简单的小型项目D)甘特图不能系统地表达一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系E)甘特图直观、简单、容易制作、便于理解6.创造项目产品的过程是实施项目产品(ACE )的过程。
A.功能B.效益C.质量D.效率E.特性7.银行对借款人进行财务评价的主要内容包括借款人的(CDE )。
C.财务状况D.资金使用效率E.偿债能力8.工程项目范围定义的依据包括(ACDE )。
A.工程项目概况 C.项目约束条件 D.历史资料 E.各种假设9.工程项目范围确定的基本步骤包括(CDE )。
A.计划B.执行C.测试D.评价E.处理10.全职人员在项目团队中人员的比例占55%,这属于(CD )组织形式。
A.项目式 B.职能式 C.强矩阵式 D.平衡矩阵式 E.弱矩阵式11.工程项目人力资源获取阶段的主要成果包括确定(ABCD )名单。
A.全日工作人员B.业余兼职人员C.项目团队成员D.其他关键项目参与人12.工程项目施工投标文件的主要内容包括(CD )。
A.投标函格式B.工程量清单C.工程分包方案D.施工组织设计E.投标有效期13.施工招标文件中的投标须知应包括(BCD )等内容。
A.拟签订合同的主要条款B.招标项目的范围C.现场踏勘的安排D.招标文件的修改要求E.投标函的格式14.货物招标文件的投标人须知应包括(CE )等内容。
A.询价函B.技术规格偏离表C.报价有效期D.货物说明一览表E.符合招标文件的声明15.工程项目进度管理的工作过程包括(BCDE )。
B.工作定义C.进度计划制定D.进度控制E.工作顺序安排16、矩阵型组织结构的优点有(ABC )A、专业知识可以供所有项目使用B、沟通良好C、有效利用资源17、人力资源管理的特点有(BCD )A、能动性B、团队性C、临时性D、生命周期性18、项目融资的风险有(AC )A、系统风险B、系统外风C、非系统风险D、没有风险19、当项目出现下列哪些情况时,可以采取绝对式终止(ABC )A、项目目标已经成功实现,能满足客户的要求B、以项目的目前状态看项目是不成功的,为了获得期望的结果得花费更多的费用或更长的时间C、突发事件或重大的环境变化迫使项目必须终止20、下列属于PDCA循环过程有哪些? (ABCD)A.计划B.执行C.检查D.处理21.工程项目总承包方编制项目设计建议书的依据是( AB )。
A.项目建设纲要B.设计纲要22.按照国际惯例,常用的索赔费用的计算方法包括(ADE )。
A.实际费用法D.总费用法E.修正总费用法23.成本分析的方法包括( ABCD)。
A.比较法B.因素分析法C.差额计算法D.比率法24.下列关于分部分项工程成本分析的表述正确的是( BCDE )。
B.分析的方法是进行预算成本、目标成本和实际成本的“三算”对比C.预算成本来自投标报价成本D.目标成本来自施工预算E.实际成本来自施工任务单的实际工程量25.由不同功能的计划构成的进度计划系统包括( ABE )。
A.控制性进度计划B。
指导性进度计划E.实施性进度计划三、判断题(正确画√,错误画×)1.项目是由临时性的组织来完成的。
(√)2.项目的选择包括评估各种需求和机会,评估必须是有形和定量的。
(×)3.在双代号图中,每一事件(圆圈)必须有惟一的事件序号,即网络图中不会出现相同的事件序号。
(√)4.根据项目生命周期可知,不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低,逐渐增加达到高峰后开始降低。
(√)5.具有正总时差路径被称为关键路径。
(×)6.申请书是一份推销文件,而不是技术报告。
(√)7.某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。
(×)8.在绘制网络图时,把活动画在一个闭路中是不允许的,因为它描述的是不断自我重复的活动路径。
(√)9.项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
(√)10.某项活动的浮动时间为负值,表明该项活动花费的时间可以延长。
(×)11、项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。
( √ )12、项目型与职能型的组织结构类似,其资源可实现共享。
(×)13、项目整体管理贯穿于项目的整个生命周期。
(√)14、任何项目都是从需求识别开始的。
(√ )15、CPM和PERT在时间的估计上采用的方法是相同的。
(×)16、一般情况下,成本估算和成本预算可以采用同样的方法。
(√)17、资源平衡的目的是使资源需求波动最小化。
(√ )18、项目进度计划是对项目活动进行的一系列的时间安排,即明确每个活动的开始及完成时间。
( √ )19、基准计划是指项目在计划阶段制订出的一个备份计划。
(√ )20、项目后评价中使用的数据资料与可行性研究报告中所使用的资料是一样的。
(×)四、简答题1.什么是质量管理?其内容是什么?答:国际标准化组织的定义:质量管理是确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。
其中:质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向。
质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
质量策划是确定质量的目标和要求,以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量控制是为达到质量要求所采了的作业技术与活动。
质量保障是为了保证实体能够满足质量要求,并提供足够的证明以表明实体保证能够满足质量要求,而在质量体系中实施的,并根据需要进行证实的,全部有计划和有系统的活动。
质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益,在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。