中国移动市场营销策略
中国移动市场营销策略
中国移动市场营销策略中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，中国移动采用了多样化的营销策略。
首先，中国移动通过不断提升服务质量来满足用户需求。
他们不断投资于网络建设和技术改进，提升网络覆盖范围和连接速度，以提供更高质量的通信服务。
同时，中国移动也不断改进客户服务体系，提供更加便捷的服务渠道和更个性化的服务，以满足不同用户的需求。
其次，中国移动充分利用市场竞争优势，推出各类优惠活动和套餐，吸引用户。
中国移动以价格实惠、套餐多样化、流量充足等特点来吸引用户，通过降低通信费用、提供更多的增值服务等方式，提升用户的消费体验。
再次，中国移动积极拓展各个细分市场，实施差异化营销策略。
根据不同用户的需求和消费习惯，中国移动推出了针对不同用户群体的专属套餐和增值服务。
比如，在农村地区，中国移动推出了农村用户专属套餐，满足农民用户的通信需求；在年轻人市场，中国移动推出了手机游戏、短视频等增值服务，吸引年轻用户。
此外，中国移动还注重品牌建设和市场推广。
他们通过多种渠道进行广告宣传，包括电视广告、户外广告、线上广告等。
通过打造知名的品牌形象和广告语，提升品牌的知名度和美誉度，增强用户对中国移动的信任和归属感。
最后，中国移动注重与合作伙伴的合作，共同开拓市场。
他们与手机厂商、应用开发商、互联网公司等建立合作关系，推出多类合作产品和服务，提升用户体验和增加用户粘性。
综上所述，中国移动通过不断提升服务质量、推出优惠活动和套餐、差异化营销、品牌建设和市场推广以及与合作伙伴的合作等多种策略，成功地满足了用户需求，保持了竞争优势。
中国移动在市场营销方面的成功经验值得其他企业借鉴。
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动服务营销方案
中国移动服务营销方案中国移动服务营销方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商，在全国范围内拥有庞大的用户群体。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国移动需要不断调整和优化其服务，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、目标市场中国移动的目标市场是广大的手机用户群体，包括个人用户和企业用户。
个人用户方面，包括各个年龄段的用户，特别是年轻人和移动互联网用户。
企业用户方面，包括各个行业的公司和机构。
三、市场营销策略1. 品牌塑造中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有强大的品牌知名度和信誉度。
中国移动应继续加强品牌形象的塑造，提高品牌在用户心目中的价值和认识。
2. 创新产品和服务中国移动应不断推出创新的产品和服务，以满足用户的新需求和期待。
例如，推出基于5G网络的高速互联网服务、智能家居解决方案等。
3. 营销活动中国移动应开展多种形式的营销活动，以提高用户的参与度和关注度。
例如，举办手机展览、用户体验活动、推出优惠促销活动等。
同时，中国移动也可以通过合作伙伴关系，与其他品牌和企业合作，举办联合营销活动，扩大品牌的影响力。
4. 用户体验中国移动应注重提高用户体验，提升用户满意度。
在服务环节，中国移动应加强网络质量管理，提供更稳定、更快速、更可靠的网络服务。
在客户服务方面，中国移动应提供多种服务渠道，便利用户的咨询和投诉。
同时，中国移动可以通过增加用户福利、推出个性化的服务等方式，增强用户的归属感和粘性。
五、市场推广1. 多渠道推广中国移动应充分利用各种渠道进行市场推广，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、手机等。
同时，中国移动还可以通过合作伙伴关系，利用其它品牌和企业的渠道进行推广。
2. 社交媒体营销中国移动应充分利用社交媒体平台，进行精准营销。
例如，通过微信、微博等社交媒体平台，与用户进行互动，推广产品和服务，增加品牌曝光度。
3. 地方推广中国移动可以在各地开展地方推广活动，以提高品牌在当地的认知度和影响力。
中国移动营销策略
中国移动营销策略
中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，中国移动采取了多种营销策略。
首先，中国移动注重产品创新。
该公司不断推出新的产品和服务，以满足不同消费者的需求。
例如，他们提供了各种各样的手机套餐，包括不同种类的流量、通话和短信套餐，以及多种付费方式和优惠活动，使消费者有更多的选择。
此外，中国移动还积极推动5G技术的发展和应用，以提供更快速、更稳定的网络服务。
其次，中国移动注重品牌建设。
他们通过广告、赞助活动和合作伙伴关系来提升品牌知名度和形象。
例如，中国移动与一些知名体育俱乐部、明星和热门电视剧合作，进行品牌宣传。
此外，他们还在各种媒体上投放广告，让更多的人了解和使用中国移动的产品和服务。
第三，中国移动注重客户服务。
他们建立了一个完善的客户服务体系，通过电话、短信、手机应用程序和社交媒体等多种渠道与客户沟通。
客户可以通过这些渠道查询账单、充值、办理业务、投诉和咨询等。
此外，中国移动还定期组织客户满意度调查，并根据反馈进行改进，以提高客户满意度。
最后，中国移动注重市场推广。
他们通过经销商、线上线下渠道等多种方式进行产品销售和推广。
例如，他们与苹果、小米等知名手机品牌签订合作协议，在这些品牌的官方渠道销售中国移动的手机套餐。
同时，他们还通过线下店铺、电视购物、
电子商务网站等方式销售产品和服务，提高销售额。
总之，中国移动通过产品创新、品牌建设、客户服务和市场推广等多种策略来提高市场份额。
通过不断满足消费者的需求，提高客户满意度，中国移动在竞争激烈的市场中保持领先地位。
中国移动营销策略分析
中国移动营销策略分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直在积极探索和应用各种营销策略，以保持其市场地位和增强竞争力。
本文将对中国移动的营销策略进行分析，并评估其对企业发展的影响。
一、市场定位和目标受众中国移动的市场定位非常明确，专注于提供各类通信和数据服务。
其目标受众主要包括个人用户、家庭用户和企业用户。
个人用户：中国移动通过不断推出各类语音、短信和数据套餐，满足不同个人用户对通信和上网需求的多样化要求。
同时，利用社交媒体和线上平台进行广告和宣传，吸引更多的个人用户使用中国移动的服务。
家庭用户：中国移动提供了家庭套餐和多卡共享等服务，方便家庭成员之间共享通信和流量资源。
与此同时，积极开展线下推广活动，加强与家庭用户的信任和联系，提高服务黏性。
企业用户：为满足企业用户对通信和数据的专业需求，中国移动提供了一系列专业化的服务，如企业宽带、云计算、物联网等。
并与企业进行战略合作，提供个性化解决方案，以满足企业的需求和期望。
二、产品和价格策略中国移动的产品和价格策略一直以来都非常灵活和多样化，以应对用户需求的变化和不同竞争对手的挑战。
产品策略：中国移动不断推出符合市场需求的新产品，如4G/5G网络服务、智能手机、物联网设备等。
其产品创新始终紧跟科技发展的趋势，以不断提供更便捷和高质量的通信和数据服务。
价格策略：中国移动根据不同用户群体的需求和能力，制定了多种套餐和计费方式。
通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出更实惠的套餐、提供通话和流量的双重优惠等，增加用户黏性和满意度。
三、渠道和分销策略中国移动充分利用多样化的渠道来推广和销售其产品和服务。
线下渠道：中国移动在全国范围内建立了庞大的线下销售网点，如营业厅、代理商、合作伙伴等。
这些渠道提供了方便快捷的实体销售和售后服务，有效拓展了用户群体。
线上渠道：中国移动通过自己的官方网站和移动应用程序开展线上营销和销售活动。
用户可以通过这些渠道了解产品信息、在线办理业务、查询账单等，提供了更便捷和高效的服务方式。
中国移动通信目前营销策略分析
05
案例研究
成功案例分析
案例一
中国移动与华为合作推出5G套餐营销活动
01
成功原因
利用华为在5G技术方面的领先优势， 满足用户对高速网络的需求，同时通
过套餐优惠降低用户的使用成本。
03
营销策略
通过免费赠送一定容量的网盘空间，吸引用 户使用“和彩云”网盘服务，提高品牌知名
度和用户黏性。
05
02
营销策略
优化营销活动类型
针对不同类型的用户群体，推出更加精准的营 销活动，提高营销效果。
拓展营销渠道
积极探索新的营销渠道，如社交媒体、短视频 等，提高营销覆盖面和影响力。
加强用户反馈和数据分析
通过加强用户反馈和数据分析，更好地了解用户需求和市场变化，及时调整营 销策略。
04
未来营销策略展望
技术创新驱动
5G技术的推广与应用
营销效果评估
用户增长情况
通过营销活动，中国移动通信的用户数量和市场份额 得到了显著提升，用户增长情况良好。
用户满意度
通过调查问卷和用户反馈渠道，中国移动通信的用户 满意度较高，用户忠诚度也得到了提高。
营收增长情况
通过营销活动，中国移动通信的营收也得到了显著提 升，营收增长情况良好。
营销策略调整建议
营销策略
通过免费提供“飞信”即时 通讯软件服务，吸引用户使 用并逐渐取代短信和电话通
讯。
失败原因
未能及时跟进市场需求和技术发展，导致 用户体验不佳，同时缺乏有效的推广和营 销手段，无法与微信等竞争对手竞争。
案例二
中国移动定制手机业务的失败
营销策略
通过与手机厂商合作，推出定制手机业务 ，提供定制化的手机硬件和软件服务。
中国移动运营商营销方案
中国移动运营商营销方案目录一、背景介绍二、目标市场分析和竞争对手调查三、产品定位和差异化竞争策略四、市场营销策略1.4P营销策略（1）产品策略（2）价格策略（3）促销策略（4）渠道策略2.市场推广策略（1）广告推广策略（2）公关推广策略（3）线上推广策略五、市场营销执行计划六、预计成本和收益分析七、风险评估和应对策略八、总结一、背景介绍：移动通信市场是一个具有巨大潜力和竞争激烈的市场。
中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了保持市场地位和增加业务收入，需要制定一套切实可行的营销方案来提高产品销售和市场份额。
二、目标市场分析和竞争对手调查：目标市场：中国移动主要目标市场为中国境内的手机用户。
竞争对手调查：中国移动的主要竞争对手为中国联通和中国电信。
这两家公司在移动通信市场上也有相当大的市场份额。
三、产品定位和差异化竞争策略：产品定位：中国移动的产品定位是为中国移动用户提供高质量的移动通信服务，包括语音通话、短信、数据通信、互联网接入等。
差异化竞争策略：中国移动通过提供更强大的网络覆盖、更多的通信功能、更快的数据传输速度以及更高的服务质量来与竞争对手区别开来。
四、市场营销策略：1.4P营销策略：（1）产品策略：a.不断推出新的产品和服务，满足不同用户的需求。
b.强化品牌形象，提高用户对中国移动品牌的认知和忠诚度。
c.不断完善网络覆盖，提高通信信号质量和速度。
（2）价格策略：a.根据不同用户的需求，制定不同的价格策略。
b.提供套餐优惠和打折活动，吸引更多用户。
（3）促销策略：a.进行营销活动，如折扣、赠品等，提高产品销量。
b.与合作伙伴联合推出促销活动，增加产品的竞争力。
（4）渠道策略：a.与各大手机品牌合作，在其销售店铺销售中国移动的产品。
b.与电商平台合作，提供在线销售服务。
2.市场推广策略：（1）广告推广策略：a.通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，提高品牌知名度。
b.在社交媒体和互联网上进行广告投放，吸引年轻用户。
中国移动市场营销策略分析
中国移动市场营销策略分析中国移动作为我国移动通信行业的龙头企业，其市场营销策略非常重要。
下面我将对中国移动的市场营销策略进行分析。
首先，中国移动注重产品策略。
中国移动推出了众多适应市场需求的产品，如不同档次的手机套餐、宽带产品、智能终端等。
这些产品主要分为个人用户和企业用户两个市场，满足了不同用户的需求。
此外，中国移动还不断推出新产品以适应市场的变化，如5G网络、物联网等，保持产品的竞争力。
其次，中国移动积极开展市场推广活动。
通过多渠道的广告和促销活动，如电视广告、户外广告、电台广告、线上线下促销等，提高了品牌知名度和产品认知度。
同时，中国移动还与电商平台合作，推出各类折扣优惠活动，吸引更多用户购买。
第三，中国移动注重渠道策略。
中国移动与多家经销商合作，在全国范围内建立了庞大的销售网络，通过实体店面和线上渠道，提供便捷的购买和服务环境。
此外，中国移动还与政府机构、企业等建立合作关系，在各类会议、展览中展示自己的产品并加强品牌宣传。
第四，中国移动注重价值链管理。
中国移动通过建立合作伙伴关系，与设备生产商、内容提供商、服务商等合作，形成了完整的价值链，提供全方位的业务和服务。
这种合作模式不仅提高了产品的质量和丰富性，还为用户提供了更多选择。
最后，中国移动注重客户关系管理。
中国移动建立了全国范围内的客服热线和在线客服系统，提供24小时的问询和服务。
同时，中国移动还通过开展用户满意度调查、客户活动等方式，了解和满足用户需求，提高用户的忠诚度。
综上所述，中国移动在市场营销方面采取了多种策略，通过产品策略、推广策略、渠道策略、价值链管理和客户关系管理等手段，不断提升品牌价值和用户满意度，保持了在移动通信行业的市场领先地位。
全业务竞争形势下中国移动的市场营销策略初探
全业务竞争形势下中国移动的市场营销策略初探随着互联网的快速发展和技术的不断更新，移动通信行业正面临着巨大的挑战和机遇。
作为中国市场上最大的移动通信运营商，中国移动正处在全业务竞争的新形势之下。
在这种情况下，如何制定有效的市场营销策略，以保持竞争优势，已成为中国移动面临的重要课题。
市场营销策略是企业在市场竞争中取得成功的关键，它不仅涉及产品的定位和推广，还包括与客户的沟通和服务等方方面面。
对于中国移动这样的移动通信运营商而言，市场营销策略更是至关重要，因为竞争对手众多，市场需求不断变化，技术创新日新月异，只有不断调整和优化市场营销策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
一、产品策略产品是企业的核心竞争力之一，中国移动需要根据市场需求和竞争对手的情况，不断推出具有竞争优势的产品。
中国移动需要关注市场趋势，对目标用户进行深入的调研，了解他们的需求和偏好，以此为基础，推出更符合用户需求的产品。
中国移动需要注重产品创新，通过技术研发和合作伙伴关系，不断推出新的产品，满足用户日益增长的需求。
中国移动可以加大在5G技术领域的研发和投入，推出更快速、更稳定的5G网络，以此吸引更多的用户。
中国移动还可以通过品牌合作等方式，推出个性化的定制产品，满足不同用户群体的需求。
二、价格策略在市场营销中，价格是一个非常重要的因素。
中国移动需要根据市场情况和竞争对手的定价策略，合理制定自己的价格策略。
一方面，中国移动可以通过不断降低资费，吸引更多的用户，提高市场份额。
中国移动也可以通过差异化定价，推出高端、定制化的服务，提高用户的付费意愿。
中国移动还可以通过绑定销售等方式，提高用户的粘性，增加用户的消费。
中国移动需要在保证盈利的基础上，灵活运用不同的定价策略，满足不同用户群体的需求，提高市场竞争力。
三、渠道策略渠道是产品和用户之间的桥梁，是市场营销中不可或缺的一部分。
中国移动需要建立多元化的渠道体系，提高产品的覆盖率和销售效率。
中国移动公司市场营销策略
积极参与国内外通信行业标准的制定和修订工作，提升中国移动公司在全球通信行业的地位和影响力 。
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定价原则及方法论述
成本导向定价
基于产品或服务的成本，加上一定的利润率来制定价格。 这种方法主要适用于成本结构清晰、市场竞争不激烈的情 境。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格水平来制定价格，以确保与竞争对手 保持竞争力。这种方法适用于市场竞争激烈、产品差异化 程度较低的情境。
顾客导向定价
根据顾客对产品或服务的价值认知和支付能力来制定价格 。这种方法需要深入了解顾客需求和支付意愿，以制定更 具吸引力的价格策略。
线上线下活动策划和执行效果评估
策划具有吸引力的线上线下活动
如举办主题演讲、赞助热门综艺节目、开展互动营销等，吸引潜在客户关注。
执行效果评估
通过数据分析、用户反馈和第三方评估机构报告等方式，对活动执行效果进行客观评估，以便优化后续活动策略 。
合作共赢，提升行业影响力
与产业链上下游企业建立合作关系
与设备供应商、内容提供商等建立长期稳定的合作关系，共同推动产业发展。
分层定价策略应用案例分享
套餐定价
针对不同用户需求和预算，设计多种套餐供用户选择，如基础套餐、高级套餐 、无限量套餐等。这种策略有利于满足不同用户的需求，提高用户满意度和忠 诚度。
歧视定价
根据用户的不同特征和行为，对同一产品或服务制定不同的价格，如学生优惠 、老年优惠、会员折扣等。这种策略有利于扩大市场份额，提高盈利能力。
中国移动公司市场营销策略
汇报人： 2023-12-06
目 录
• 市场现状与竞争态势 • 目标市场定位与细分 • 产品策略及创新方向 • 价格策略制定与实施 • 渠道拓展与运营管理优化 • 宣传推广与品牌建设举措汇报
中国移动市场营销目标策略分析
中国移动市场营销目标策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的网络覆盖。
在面临激烈竞争的市场环境下，中国移动需要制定切实有效的市场营销目标和策略，以保持竞争优势并不断扩大市场份额。
本文将对中国移动的市场营销目标和策略进行分析。
一、市场营销目标分析中国移动的市场营销目标可以从以下两个方面来进行分析：1. 用户增长目标：中国移动的主要目标是实现用户数量的增长。
随着中国人口普遍使用手机的普及程度的提高，移动通信市场的增长潜力仍然很大。
中国移动将通过引入新的用户、吸引竞争对手的用户和获得市场份额来实现用户增长目标。
2. 客户满意度目标：除了增加用户数量，中国移动还需要关注客户满意度。
在竞争激烈的市场环境下，用户往往会选择使用服务质量较高的运营商。
因此，提高客户满意度是保持用户黏性和争取新客户的关键。
中国移动将通过提供高质量的通信服务、增加网络覆盖和提供优惠政策等方式来提高客户满意度。
二、市场营销策略分析中国移动的市场营销策略可以从以下几个方面来进行分析：1. 品牌建设策略：中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有较高的品牌知名度。
为了进一步提升品牌价值，中国移动需要持续进行品牌建设。
品牌建设的策略可以包括通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等方式来增加品牌曝光度，同时注重提高品牌形象和服务质量。
2. 产品和服务创新策略：在竞争激烈的市场中，产品和服务的创新是保持竞争优势的关键。
中国移动可以通过引入新的通信产品、推出具有差异化特点的服务，以及提供增值服务和合作伙伴关系，满足不同用户群体的需求，提高用户体验和忠诚度。
3. 渠道拓展策略：中国移动可以通过与各种渠道合作拓展销售渠道，满足用户多样化的购买需求。
除了传统的营业厅和代理商，中国移动还可以建立线上渠道，通过电子商务平台和移动应用程序等方式销售产品和服务。
4. 市场定位策略：中国移动应该根据不同用户群体的需求和消费习惯，进行市场细分和定位。
中国移动的营销策略分析
中国移动的营销策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的市场份额。
为了保持其领先地位并吸引更多用户，中国移动采取了多种营销策略。
本文将对中国移动的营销策略进行分析并探讨其成功之处。
一、品牌定位中国移动一直致力于成为最受客户青睐的通信服务提供商之一。
为了实现这一目标，中国移动建立了一个强大的品牌形象，强调其在通信行业的领先地位以及提供优质的服务和创新产品的能力。
通过品牌定位，中国移动成功地树立了一个可靠、创新和先进的形象，吸引了众多消费者。
二、市场细分中国移动在市场细分方面运用了精准的策略。
根据不同消费者的需求，中国移动分别推出了多种不同的套餐和服务，以满足不同人群的通信需求。
例如，他们提供了适合商务人士的高速数据服务，适合年轻人的流量套餐，适合老年人的便捷服务等。
通过市场细分，中国移动能够更好地满足不同消费者的需求，提高市场占有率。
三、创新产品和服务中国移动一直以来都致力于研发和推出创新的产品和服务。
他们不断改进现有产品，并推出新的产品以满足不断变化的市场需求。
例如，中国移动率先推出了全球首个5G套餐，并与多家手机制造商合作推出支持5G网络的手机。
此外，中国移动还提供了多种增值服务，如移动支付、视频娱乐和云存储等，以满足用户对多样化服务的需求。
四、合作伙伴关系中国移动通过与各种合作伙伴建立战略合作关系，扩大了其服务范围和用户体验。
例如，中国移动与国内外知名手机制造商合作，将他们的产品捆绑销售，提供优惠购机计划。
此外，他们与多家电子商务平台合作，提供独家优惠活动和促销活动，吸引更多用户。
通过与合作伙伴的紧密合作，中国移动能够扩大其市场份额并提供更多的价值。
五、线上线下融合中国移动将线上线下营销策略相结合，以实现更广泛的市场覆盖和更好的用户互动。
他们通过线下实体店提供咨询和售后服务，并提供优惠购机计划。
同时，他们在互联网上提供了便捷的在线购买渠道，并且通过社交媒体等线上平台与用户进行互动和宣传。
中国移动市场营销
中国移动市场营销随着信息技术的迅速发展，中国移动市场营销也步入了一个快速发展的时代。
中国移动作为国内最大的移动通信运营商，其市场营销策略对整个行业有着深远的影响。
本文将围绕中国移动市场营销进行探讨，从以下几个方面展开：市场调研，产品定位，品牌推广，营销渠道和客户关系管理。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，中国移动市场营销也不例外。
中国移动通过市场调研来了解消费者的需求、喜好和行为习惯，以便更好地针对市场推出产品和服务。
市场调研可以通过定性和定量研究方法来进行，例如消费者访谈、问卷调查和数据统计等。
通过市场调研，中国移动可以了解目标市场的特点和竞争对手的情况，为后续的产品定位和营销活动提供依据。
二、产品定位产品定位是中国移动市场营销中的重要环节。
在市场调研的基础上，中国移动需要明确自己的产品定位，即为哪些消费者提供什么样的产品和服务。
产品定位要考虑到消费者的需求和市场竞争情况，通过产品差异化来赢得消费者的关注和选择。
中国移动可以根据市场细分的需求特点，针对不同的消费群体推出不同的产品组合，以满足不同消费者的需求。
三、品牌推广品牌推广是中国移动市场营销中的重要一环。
中国移动作为知名品牌，在市场上需要进行品牌推广，以提高品牌知名度和美誉度。
在推广过程中，中国移动可以利用多种渠道，例如电视广告、网络营销和线下活动等，来宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动也需要注重品牌形象的打造，通过塑造积极向上的品牌形象和强调产品特点，吸引更多消费者的关注和购买意愿。
四、营销渠道除了品牌推广之外，营销渠道也是中国移动市场营销的重要一环。
中国移动可以通过自有渠道和合作伙伴渠道来销售和分发产品。
自有渠道包括中国移动的线下营业厅和网上商城等，通过这些渠道，消费者可以方便地了解和购买中国移动的产品和服务。
合作伙伴渠道则包括与电信设备供应商和电商平台等建立合作伙伴关系，通过这些渠道，中国移动可以扩大产品的销售范围和渠道覆盖，提高产品的销售量和市场份额。
中国移动的市场营销分析
中国移动的市场营销分析随着移动通信技术的不断发展和普及，中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一，在市场营销方面扮演着重要的角色。
本文将对中国移动的市场营销策略、市场定位和竞争优势进行分析，以及探讨其未来发展的趋势。
一、市场营销策略中国移动的市场营销策略主要包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略。
在产品策略方面，中国移动拥有覆盖全国的移动通信网络，提供各类通信产品和服务，如语音通信、短信、数据业务、增值服务等。
同时，中国移动还推出了不同套餐和优惠活动，以满足不同用户需求，并提高用户忠诚度和满意度。
在定价策略方面，中国移动采取差异化定价策略，根据用户的不同需求和偏好，提供不同价格的套餐和服务。
此外，中国移动还与手机厂商合作，推出具有竞争力的终端设备，吸引用户购买并使用中国移动的产品和服务。
渠道策略是中国移动市场营销的重要组成部分。
中国移动设立了广泛的销售渠道，包括营业厅、合作代理商、网络渠道等，以便用户可以方便地购买和使用中国移动的产品和服务。
此外，中国移动还与各类企业合作，推出联合营销活动，提高品牌知名度和销售额。
推广策略是中国移动市场营销的关键。
中国移动通过电视广告、互联网广告、户外广告等多种方式进行宣传推广，以提高品牌形象和市场占有率。
同时，中国移动还参与各类社会活动和赞助，提高公众对其品牌的认知度和好感度。
二、市场定位中国移动的市场定位主要包括目标市场和差异化定位。
目标市场是指中国移动主要面向的用户群体。
考虑到中国的庞大人口和广泛的社会需求，中国移动的目标市场涵盖了各个年龄段和社会阶层的用户，从学生到白领、从城市到农村。
差异化定位是中国移动的市场定位策略之一。
中国移动通过提供高质量的移动通信服务、个性化的产品和增值服务，满足用户对通信的不同需求。
同时，中国移动不断投入资源进行技术研发和创新，提升网络质量和服务水平，使得用户选择中国移动成为首选。
三、竞争优势中国移动在市场营销方面具有以下竞争优势：首先，中国移动拥有全国最大的移动通信网络，覆盖了城乡各地，具备强大的网络基础设施和服务能力。
中国移动营销策划方案范文
中国移动营销策划方案范文1. 背景与目标在中国移动通信市场中，由于竞争日益激烈，移动运营商面临着挑战。
为了保持市场优势并吸引新用户，中国移动需要制定一项强大的营销策略。
该方案旨在提高中国移动的市场份额，增加客户忠诚度和用户留存率。
2. 目标受众该营销策略主要面向以下受众群体：- 有通信需求的个人用户- 小型和中型企业- 政府机构和非政府组织3. 策略3.1 产品差异化中国移动应该通过不断创新和研发新产品，以满足不同用户群体的需求。
同时，还需提供个性化的套餐和服务，以吸引更多的用户。
例如，针对个人用户，可以推出定制化的套餐，包括不同流量和通话时长的选择，以及特别提供的增值服务，如电子钱包、健康监测和娱乐媒体服务。
对于企业用户，可以推出更灵活和价格合理的企业套餐，包括多个员工手机号码的集团折扣、企业通信和数据流量管理工具等。
3.2 提供优质客户服务中国移动应该将客户体验视为重中之重。
提供优质的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度。
通过建立24/7的客户服务中心，并通过各种渠道（如电话、手机应用程序、社交媒体）提供快速响应和解决问题的服务。
此外，还应该提供差异化的增值服务，如免费上门维修、优先接入专家问答服务等，以提升客户体验。
3.3 多渠道市场推广中国移动应该利用多种渠道进行市场推广，包括传统媒体广告、数字媒体、社交媒体、公共关系活动等。
传统媒体广告可以通过电视、广播、报纸和杂志等传统媒体渠道传达品牌形象和产品价值。
数字媒体和社交媒体可以通过社交平台、在线广告和微博营销等方式直接与目标受众进行沟通，传播品牌信息和优惠活动。
此外，中国移动还应利用公共关系活动，如赞助体育赛事、社区活动，增加品牌曝光度并提升品牌形象。
3.4 合作伙伴关系中国移动可以与其他公司建立合作伙伴关系，以扩大市场影响力。
例如，可以与移动设备制造商合作，为用户提供定制化的套餐和专属服务。
还可以与电子商务平台合作，推出独家优惠活动。
此外，中国移动还可以与各种行业垂直合作伙伴合作，如银行、电视运营商、旅游公司等，为用户提供跨界服务和特别的联合推广活动。
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
中国移动的营销策略分析
中国移动的营销策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，其营销策略的成功与否直接关系到企业的市场份额和盈利能力。
以下是中国移动的营销策略分析。
首先，中国移动的营销策略之一是品牌建设。
中国移动一直致力于打造和维护一个强大的品牌形象。
通过大规模的广告宣传、赞助活动和社会责任项目等方式，中国移动成功地树立了一个可信赖和专业的品牌形象，这有助于提升消费者对其产品和服务的认可度和信任感。
其次，中国移动注重提供多样化的产品和服务。
为了满足不同消费者的需求和偏好，中国移动推出了各种各样的产品和服务，包括不同的通信套餐、手机品牌和型号、增值业务等。
这种多元化的产品和服务选择能够满足不同层次和需求的消费者，提高了市场占有率和客户忠诚度。
第三，中国移动注重推动创新。
中国移动一直致力于引领行业的技术和服务创新。
通过与合作伙伴合作，中国移动推出了诸如移动支付、云服务和物联网等创新产品和服务，以满足新兴市场的需求，并提高了企业的竞争力。
此外，中国移动针对不同的市场细分进行定制化的营销策略。
通过针对不同消费者群体的市场研究和分析，中国移动能够更好地理解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
例如，针对年轻人群体，中国移动加大了对移动互联网服务和社交媒体的投入，以满足他们对高速网络和即时互动的需求。
最后，中国移动还注重建立良好的客户关系。
中国移动通过建立多种渠道和平台与客户互动，包括在线客服、客户反馈和投诉处理等，为客户提供便捷和满意的服务体验。
此外，中国移动还定期开展客户满意度调查，以了解客户对其产品和服务的评价和建议，并及时做出改进。
综上所述，中国移动的营销策略主要包括品牌建设、多样化产品和服务、推动创新、定制化营销和建立良好的客户关系。
这些营销策略的有机结合，使中国移动能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，并满足不同消费者的需求。
三大运营商市场营销策略
三大运营商市场营销策略中国的三大运营商，分别是中国移动、中国联通和中国电信。
这三家企业在市场营销方面拥有各自独特的策略，以吸引更多的用户并提高市场份额。
中国移动作为最大的移动通信运营商，一直以来致力于提供高质量的通信服务。
他们的市场营销策略主要包括以下几个方面：1. 投入更多资源进行网络建设：中国移动不断投资于基础设施建设，积极扩展网络覆盖范围。
他们在城市和农村地区建设了大量的基站，以确保用户能够享受到稳定的通信服务。
这种市场营销策略可以提高用户满意度，吸引更多潜在用户。
2. 推出具有吸引力的套餐和优惠活动：中国移动经常推出具有竞争力的套餐和优惠活动，以吸引用户。
例如，他们会定期推出流量包、通话包等，给予用户更多的权益。
此外，他们还与其他合作伙伴合作，提供更多的优惠活动，如购买手机时获得免费流量等。
3. 重视品牌形象和宣传活动：中国移动注重品牌形象的建设，并通过各种宣传活动提高品牌知名度。
例如，他们与知名演艺明星合作推出广告，举办大型演唱会或体育赛事等，以吸引更多用户的注意。
中国联通作为中国市场上的第二大运营商，也有其市场营销策略：1. 提供个性化的服务：中国联通注重提供个性化的服务，以满足不同用户的需求。
他们将用户需求分为不同的群体，并推出相应的套餐和服务。
例如，他们为企业用户提供更多的专业化服务，如专线网络、云计算等。
这种定制化的市场营销策略可以提高用户的黏性和忠诚度。
2. 强化网络提升用户体验：中国联通也在不断提升网络质量，以提供更好的用户体验。
他们通过技术升级和网络优化，提高网络速度和稳定性。
此外，他们还加强了与一些热门应用和平台的合作，以确保用户能够畅通无阻地使用这些应用。
3. 加强品牌推广和宣传：中国联通也注重品牌宣传和推广活动。
他们将品牌形象定位为时尚、创新和年轻化，通过与明星代言人合作、赞助大型音乐活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。
中国电信作为另一家重要的运营商，其市场营销策略主要包括以下几个方面：1. 提供综合化的通信服务：中国电信注重提供综合化的通信服务，以满足用户多样化的需求。
中国移动的营销策划方案
中国移动的营销策划方案一、背景分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基数和广泛的市场覆盖。
然而，随着市场竞争的加剧，用户需求的多样化和市场环境的变化，中国移动需要制定一套有效的营销策划方案，进一步提升市场份额和用户满意度。
二、目标市场目标市场主要包括以下几个方面：1. 家庭用户：此类用户对通信费用敏感，需要稳定的网络连接和质优价廉的服务。
2. 企业用户：此类用户需求更高，需要更多的增值服务和个性化定制。
3. 年轻人群体：此类用户对网络速度、数据流量和社交娱乐等需求较高。
4. 农村市场：此类用户对价格敏感，对通信设备的依赖度较高。
三、市场分析1. 竞争对手分析：当前中国移动面临着中国联通和中国电信的竞争。
中国电信在固网与宽带领域有一定的优势，而中国联通在3G网络和数据服务方面具有竞争力。
2. 市场趋势分析：随着互联网的发展和技术的进步，移动通信市场将更加注重用户体验和增值服务。
4G网络将成为未来的主流，用户对高速移动互联网的需求将进一步增长。
四、营销策略1. 产品策略a. 推出新的手机套餐：根据不同用户需求，推出包含不同通话时长、短信条数以及流量的套餐，以满足用户个性化需求。
b. 强化增值服务：关注用户需要，推出更多的增值服务，如视频、音乐、电子书和在线游戏等。
2. 价格策略a. 降低资费：针对家庭用户和农村市场，推出更经济实惠的套餐，降低资费，增加用户黏性。
b. 增加优惠活动：定期推出优惠活动，如流量包、通话时长赠送等，吸引用户。
3. 渠道策略a. 建立线上销售平台：搭建良好的电子商务平台，提供在线购买和支付服务，提高用户购买便利性。
b. 加强线下销售渠道：与各地商家合作，开设授权销售点，增加产品销售渠道。
4. 促销策略a. 组织营销活动：定期组织推广活动，如手机展会、线下互动活动等，增强品牌影响力和用户体验。
b. 与合作伙伴合作：与手机生产商、网吧、餐厅等商家合作，推出联合促销活动，提高销售量和用户参与感。
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精品中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身 发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积 累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服务、 客户关系、营销传播等层面不断创新。
今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在 遇到很大的挑战。
中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定 位。
如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、 促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传 播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企 业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众的认知与支 持。
同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一些 校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端 论坛；VIP 卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等 联合促销；事件营销，通过赞助 2015 年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响 力、认知度和美誉度等等。
可编辑精品一、 移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。
截止 11 月，移动电话用户总数已达 1.98 亿户，年增长超过 6000 万户。
2002 年 5 月，中国移动的 GPRS 正式商用，并于 10 月推出彩信服务。
中国的 3G 频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA 产业联盟宣 布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。
据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二， 仅次于美国。
1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP 业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。
据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到 80 万户，2004 年将达到 4300 万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的 30%。
2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
在激烈的竞争中，新技术已经成为移动通信发展的驱动力，在这个驱动力下，今年移动通 信市场的业务层面呈现出一派繁荣景象。
特别是基于智能网技术的预付费业务发展迅速，成为新的亮点。
今年年初以来，基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头，不仅使这一针对低端用 户的业务成为移动市场上的新亮点，同时使新业务成为移动用户增长的强劲动力。
2000 年前 5 个月，中国移动通信集团的"神州行"用户已达到 270 万户。
特别是自 2000 年 3 月份以来，"神州行"用户数突飞猛进，仅 3 个月就新增用户二百 六十多万户，月均增长近百万户。
中国联通的"如意通"预付费业务也呈现出良好的发展势头。
可编辑精品3、“动感地带万“ZONE 瞩目“动感地带（M-ZONE）是中国移动通信针对年轻一族的 生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。
在动感地带（M-ZONE）里，年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声可以找到够新够 奇的海量资讯，可以自主地选择更加自由的资费组合。
以创新的短信套餐形式营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，开辟获取信息的新渠 道。
二 、中国移动通信目前营销策略分析（一）中国移动目前营销策略优点有：中国移动是 全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商，综合实力在中国通信企业中高居榜首， 国内移动电话客户市场份额约占 70%，国内通信市场收入份额约占 40%。
中国移动率先意识到了营销竞争的威力，经过几年的发展，其整体营销竞争能力在业界颇 为突出。
除了上述骄人的市场业绩之外，还具有以下一些突出的营销竞争优势：营销战略方面：很 早就树立起“争创世界一流通信企业的长期战略目标，坚持秉承“沟通从心开始的服务理念， 以客户细分为基础，针对目标客户群，不断提供优质的网络服务和优良的客户服务，以满足客 户的不同需求。
当前，中国移动更是大力实施“服务与业务双领先战略，通过调整、完善和优化网络，让 用户享受优质、高效的服务，同时不断推进业务创新，建立用户流失屏障，持续发展新用户。
营销策略方面：这是中国移动最为市场称道之处，它在这方面的表现远远超越了其他运营 商。
以“动感地带为例，品牌推出不到 1 年时间里就发展了 1000 万用户，该案例被媒体评 为“2003 年十大营销事件之首。
总结起来，中国移动营销策略整体表现出如下两大特征：(1)创新性：围绕全球通、神州可编辑精品行和动感地带三大品牌不断推出新业务，并对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、 使用方法等进行持续创新。
(2)系统性：即各营销策略除了有较强的主动性、连续性外，其针对不同用户群体的策略 之间的平衡性也较好。
营销关系管理方面：“移动梦网成功的产业链合作模式已为移动旗下聚集了数百家 SP 的数万种服务。
目前移动又将要全面引入金融、传媒、餐饮、娱乐和流通等行业的合作伙伴。
此外，移动也较为注重社会公共关系管理，如大量运用赠机的方式增强对重要党政机构的 影响力，力图形成“示范效应和“口碑效应。
营销执行方面：突出体现在：(1)“大客户经理服务策略的实施，即为大客户提供有针对 性的话费套餐或增值业务使用建议，并随时根据客户的要求调整移动通信服务方案； (2)1860/1861 客户服务热线目前已成为中国移动的一处重要营销阵地。
其所提供服务的广度和深度已远远超过一般客服中心的解答疑问、提供业务咨询、投诉等 范畴。
营销信息方面：较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握；在内部运营支撑系统 上加大投资力度，加强信息系统开发，从而为科学决策提供有力的技术支持。
（二）中国移动营销策略的不足表现为：(1)营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代 理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；(2)营销理念有待深化，现有的营销理念仍带有 很强的“推销色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；(3)营销对象有待细化，清晰的 用户定位或区域定位尚显不足；(4)营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道 整合以及情报信息系统的完善等方面还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也是开展不足。
三、 中国移动实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力（一）客户资本与核可编辑精品心营销能力定义通信市场竞争看似错综复杂、剑拔弩张，事实上均以争夺用户市场、获得更多 的顾客为根本目标。
可以说，贯彻“以客户为中心的理念，赢得客户，建立并保持客户关系是企业发展最核心 的问题。
“客户是指购买产品或服务的个人或组织。
“客户资本可以理解为顾客关系的价值，包括组织以外的联系如客户忠诚度、商誉和市场 营销渠道等经营性资产。
当一个企业经过长期的经营和积累获得了相比竞争对手优质的客户资本，并能自主、有效 地运用客户资本创造价值时，这个企业已经从某种程度上具备了基于客户资本的核心营销能力。
但并非企业所有的客户资本都是其核心营销能力有效的组成部分，根据核心能力的相关理 论观点，它必须经过核心能力特征参量四个方面的检验，即具有价值创造性、可延展性、难以 模仿性和自学习性的客户资本及其整合才是企业的核心营销能力。
当一个企业拥有了创造的市场及其忠诚的客户，完善并物化的渠道，共享的市场资源，那 么它就拥有了基于客户资本的核心营销能力。
（二）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析中国移动通信集团公司于 2000 年 4 月正式挂牌成立，目前已经开拓了移动电话、“移动梦网信息增值服务、17950/17951IP 电 话等业务。
其基于客户资本的核心营销能力具体分析如下：（1）价值创造：服务与业务领先企业创 造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和导向“客户法。
“领先用户是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并 能从解决方案中获益的厂商或用户。
“导向客户法就是要超越客户的需求导向。
可编辑精品市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新 产品具有可行性。
所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的 新产品。
中国移动通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推 进着创造市场价值的实践。
（2）可延展：营销网络的建设营销网络是企业的一项重要资源。
企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。
通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有 效运转和不断延伸。
（3）难以模仿：赢得客户忠诚中国移动通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客 户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。
a、 建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。
客户忠诚的基础是优秀的客户服务，这些归根到底要通过广大的企业员工来实现。
因此，将对客户优秀的服务融入企业的文化和价值观，进而转化成为员工认可的价值观， 在对客户的服务关系中加以体现和传播进而影响客户，才有可能实现客户忠诚。
b、 加强软、硬服务质量。
中移动高度重视客户的利益和需求，通过提升附加服务价值，降低客户在时间、货币、精 力上的付出，使客户在使用中移动的服务时，感到心情愉快、物有所值。
c、 对各相对细分市场认真分析和评估，并针对竞争对手因时、因地采取营销策略，使用 户在与其他服务提供商比较的过程中感受到优越性。
d、 中移动近年来注重提升公司的品牌形象，强化自身"移动通信专家"的定位，使越来越可编辑精品多的用户成为中移动品牌的忠实支持者。
（4）自学习：共享品牌中国移动在未进行电信分拆之前作为中国电信的一个业务单元而存在。
在与唯一的竞争对手中国联通的竞争中，它一直以主导电信运营商中国电信的背景出现，因其网络覆盖率高、资金实力强、营销网点多而闻名。
电信改组后，中移动继承了原中国电信的绝大部分客户资源和移动通信设备，依托原有的品牌优势，不断推陈出新，依据客户需要推出了“全球通、“神州行、“移动梦网、“动感地 带等业务品牌，这些新旧服务品牌相互依托相互促进，使得移动通信主导运营商的地位和品牌 获得了新生，创造了中移动基于客户资本的核心营销能力。