电商平台用户隐私保护问题

电商平台用户隐私保护

一、电商平台用户的信息（隐私）

1.个人信息

（1）定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

（2）内容

个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关姓名、性别、手机号、住址的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额、优惠券等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/ android ID/ IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括精准定位信息等)等。

2.个人敏感信息

（1）定义

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

（2）内容

隐私信息包括:财产信息(包括交易记录及平台账户余额、优惠券等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);网络身份识别信息(包括账户名、邮箱地址及与前述.有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息)等。

二、电商平台用户隐私泄露的途径

1.快递单、火车票、银行对账单

这些单证上有姓名、银行卡号、消费记录等信息，随意丢弃容易造成私人信息泄露。

2.各类网购、虚拟社区、社交网络账户

不论是网络购物还是注册一些论坛、社区、网站，或者在微博、QQ空间发布信息，或多或少都会留下个人信息。

3.商家各种促销活动，办理会员卡等

如商家“调查问卷表”，购物抽奖活动或者申请免费邮寄资料、会员卡活动要求填写详细联系方式和家庭住址等。

4.招聘网站泄露个人信息

简历中的个人信息一应俱全，这些内容可能会被非法分子以极低价格转手。

5.报名、复印资料后信息被利用

各类考试报名、参加网校学习班等，经常要登记个人信息。一些打字店、复印店利用便利，将客户信息资料存档留底。

6.身份证复印件滥用

银行开户、手机入网、甚至办理会员卡、超市兑换积分都要身份证。

三、电商平台泄露用户隐私的危害

1、垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件源源不断

这已经是非常普遍的事，个人信息被泄露后，你的电子邮箱可以每天都会收到十几封垃圾邮件，也是以推销为主，而且还是些乱七八糟且没有创意的广告，还可能会经常被陌生人打过来，有推销保险的，有推销装修的，有推销婴儿用品的。

2、冒名办卡透支欠款

有人通过买来你的个人信息，复制你的身份证，在网上骗取银行的信用，从银行办理出各种各样的信用卡，恶意透支消费，然后银行可能直接将欠费的催款单寄给了身份证的主人。

3、案件事故从天而降

不法分子可能利用你的个人信息，进行违反犯罪活动，你可能不明不白被警察传唤或被法院传票通知出庭。

4、账户钱款不翼而飞

有些不法分子办一张你的身份证，然后挂失你的银行账户或信用卡账户，然后重新补办你的卡，再设置个密码，如果你长时间不使用银行卡，里面的钱款说不定已经不翼而飞了。

5、个人名誉无端受毁

个人信息被泄露后，出的任何事都与你有关。别人冒用你的名义所干的一切坏事都归到你的名下了，那怕最后费心周折得个清白，但再怎么说你的个人名誉还是受到了破坏。

三、如何加强用户隐私保护

1.完善隐私保护的法律政策体系。

可借鉴欧盟《统一数据保护条例》的经验，整合我国目前在侵权责任法、网络安全法、民法总则、刑法等相关法律法规中对于个人信息及隐私权保护的规定和措施，对个人信息及隐私权保护进行专门立法，具体明确相应的权利内容、维权方式以及侵权责任，对公民个人信息的采集、利用以及保护进行规范，解决当前法律依据碎片化、保护途径间接化、司法救济薄弱化的问题。

2.提升数据信息保护的技术水平，健全数据使用的监管机制。

针对系统漏洞和技术薄弱处更新技术保护手段，加强数据库安全维护。同时要强化数据库监管，可以设立数据库监管的执法机关，针对数据库管理和使用机构内部人员违法盗取和出售个人数据的行为进行监管，并定期发布各数据库使用状况和安全评估的报告。

3.对公众进行宣传教育，加强公众隐私保护意识。

强化公众的隐私保护意识，引导公众主动拒绝不良网站、企业等非法收集个人信息的要求，对于侵犯个人隐私的行为要勇于发声，拿起法律武器捍卫自己的隐私权利。