得到：宁向东的清华管理学课 课程表完整版
宁向东的清华管理学课
霍桑实验
背景：科学管理的发展，让人的地位受到了很大的忽视。在这种情况下，哈佛决定要研究产业社会中人的问题，这就有 了霍桑实验。霍桑实验意义非常重大，后来催生了一个人际关系学派，这个学派开枝散叶，影响了整个管理学
两个影响 非正式组织（企业内部存在着非常复杂的人际关系）的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能
个人思考：避免冲动消费，消费看自己的需求，而不是根据其他的评断
4、冲动基因 | 为什么会 有人冒险
冲动水平是由基因决定的
多巴胺分泌得刚好合适，人就会感到充满活 力，健康快乐，很有干劲。比如我们看足球时 的哈哈大笑，吃美味大餐时的兴高采烈，其实 都是多巴胺的功劳
人的冲动水平是有人类的d4基因决定的，一 个人是否产生冲动是内在决定，那是否可以通 过外接刺激达到冲动呢，好像是有这样的
把对人性的洞察溶入管理决策
未来的管理学，一定是建立在能够更加 洞察人性的基础上。如果你是一个基因 “冲动型”的人，要防止自己“找乐”； 如果你是一个常人，你就要想：通过什么 方式，在关键时刻我能够顶上去。
人生关键就是那么几步，如何在关键时刻 不掉链子，如何在关键时刻做好选择，这 是极为关键的，人生关键的几步顶上也就 顶上了
力和组织的事先定下的目标 如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降 推论：负面情绪可能会通过一个看不见的渠道快速传染，并且影响整个组织的工作质量和工作效率（一个人的负面情绪 会影响几个人，这几个人就会影响更多的人）
1、人际关系理论 | 你真的知道推搡员工的后果吗
企业家改革
5、理性注入 | 从根本上管理 慌张
宁向东《清华管理学课》文字稿(第5模块：组织发展)
目录第五模块：组织发展 (5)第十七周组织的基本逻辑 (5)081讲：组织的细胞| 什么是好工作 (6)设置岗位的基本原则 (6)问题一：工作能力的差异 (7)问题二：节点性岗位的设置 (8)问题三：任务的波动性 (9)课后思考 (11)082讲：组织类型| 为什么销售不嫌事大 (12)一个真实的案例 (12)组织结构的轴线 (13)管理学的基本功：看懂组织架构图 (18)课后思考题 (19)推荐阅读 (19)083讲：矩阵组织| 一仆二主，对谁负责 (22)一个案例 (23)有效的组织结构是关键 (24)看透结构，看清管理轴线 (25)“一仆二主”谁说了算？ (26)总结： (28)课后思考题 (28)084讲：管理幅度| 一个人能管几个人 (29)管理幅度 (29)管理层级 (33)总结： (34)课后思考题 (34)085讲：组织互赖| 怎么看组织的水平 (34)1.三种互赖 (35)2.通过“互赖”看组织架构 (36)3.四个“有助于” (38)课后思考 (40)周末复盘| 组织的基本逻辑 (40)管理轴线： (41)管理幅度和管理层级： (41)组织互赖： (42)一周留言精选 (43)第十八周 (45)086讲：组织有效性| 好组织是什么样的？ (45)1.组织有效性 (45)2.案例：稻盛和夫的日航改革 (46)3.权变 (50)4.影响组织有效性的5个逻辑 (51)小结： (52)课后思考 (52)087讲：组织演化| 百年老店，道道难关 (53)格雷纳企业成长模型 (53)1.领导危机 (55)2.自主权危机 (55)3.失控危机 (57)4.僵化危机 (58)小结： (58)课后思考 (59)延伸阅读 (59)088讲：组织能力| 对手就是学不会 (60)1.资源能力学派 (60)2.到底什么是“能力” (62)3.案例：廉价酒店的能力 (63)4.识别组织能力的标准 (65)课后思考 (66)089讲：组织边界| 文化也在起作用 (66)1.科斯的逻辑 (66)2.企业文化的作用 (68)3.中国特色：双线管理 (70)总结： (72)090讲：组织变革| 做企业就是不归路 (72)1.想创业，准备好了么？ (73)2.唯一不变的是变革 (75)3.变革“三步走” (77)课后思考 (79)加餐：打开黑箱| 关于行为学的知识清单 (79)一周复盘| “多一点”的学问 (84)一周留言精选 (87)091讲：流程再造| 跌落神坛的好理论 (90)1.企业流程再造理论 (90)2.理论的应用 (92)3.起起落落背后的智慧 (94)4.组织流程出现问题的标志 (97)课后思考 (97)092讲：功能聚合| 看看你的办公室合理么？ (98)1.案例：ZARA的四字战略 (98)2.办公室布局与功能聚合 (103)课后思考 (104)093讲：资源聚合| 挖人都不用搬家 (105)1.把公司开到一流企业身边去 (105)2.建立相应的组织架构 (107)3.核心是视野 (109)课后思考 (111)094讲：网络聚合| 组织怎么就变轻了 (111)1.外包 (111)2.隐形冠军 (113)3.利丰的运作模式 (115)小结： (118)课后思考题 (119)推荐书籍： (119)095讲：模块总结| 百年组织演变 (120)1.组织架构 (121)2.案例：戈尔公司 (122)3.战略决定结构 (124)4.小结： (127)周末荐文：学习方法｜你敢用青春赌明天么？ (128)正文： (128)第五模块：组织发展第十七周组织的基本逻辑081讲：组织的细胞| 什么是好工作从今天开始，我们进入一个新的模块：组织。
宁向东清华管理学课-第13模块：控制
目录第13模块控制 (1)第四十六周控制过程 (1)226讲：控制公司与控制水温，道理是一样的 (1)227讲：控权先控人| 中国式控制 (4)228讲：控制尺度的两个维度| 时间与方式 (6)229讲：控制本质| 谁说弱者没有掌控力 (7)230讲：内部控制| Facebook数据泄露的背后 (9)周末复盘| 欢迎说说你的复习建议 (11)第四十七周西蒙斯架构 (13)231讲：西蒙斯架构| 四种杠杆手段 (13)232讲:信仰控制| 帮助别人塑造理念 (15)233讲：边界控制| 员工行为守则的价值 (17)234讲：指标控制| 为什么要定红线 (21)235讲：交互控制| 压力管理下的助推 (23)周末复盘| 四种控制体系缺一不可吗？ (25)第四十八周东西方控制体系的差异 (27)236讲：控制境界| 英雄与概率 (27)237讲：督察制度| 人后有人的逻辑 (29)238讲：打小报告也是一种控制 (31)239讲：时间控制| 被埋没的大师的智慧 (32)240讲：模块复盘| 防止失控，拒绝僵化 (34)周末荐文：不走捷径，就是捷径 (36)第13模块控制第四十六周控制过程226讲：控制公司与控制水温，道理是一样的这一讲开始的新模块，我们讲管理学上非常重要的概念，控制。
控制，不仅是个管理学中的重要概念，也是生活中无处不在的现象和概念。
比如，你接一盆温水，这里面就有最基本的控制问题。
首先，你要明确这盆热水要干什么用，比如，为了给你的孩子洗澡，那就不能太热，假如说你设定水温是37度，这就是一个目标。
然后，你可以用一支专用的温度计，将它放在水里，这个温度计可以精确地告诉你，水温是多少。
这就等于是加装了一个反馈机制，你能够及时知道水温的情况，然后指导你的下一步动作，是再多加一点热水，还是多加一点冷水。
这就是一个最简单的控制过程，一个包含反馈的控制过程。
我把这个控制过程，画了一幅图，放在上面。
你可以参考这个图示，来理解最基本的控制概念。
宁向东的管理学课
周四 正和博弈:危机处理的追求
周五 挫折管理:比成功更有价值
周六
备注
第三十四周 第九编 计划与变化之失败管理
周别 周一 周二 周三 周四 周五 周六
内容
差异化策略:无法比较的价 值
成本领导:永远要比别人低
聚焦策略:锁定客户的办法
兰开斯物法则:以少胜多的 学问 公司战略:专业化，还是多 元化
备注
第三十周 第八编 战略之贪婪与恐惧
周别
内容
周一 危赌性控制:实业,还是投机
周二 6677法则:几成胜算才开战
周三 自欺效应:为什么不敢面对
102
周三
白板概念力:头脑风暴催生 创意
103
周四 讲话:如何史起他人的兴趣 104
周五 模块总结
105
周六
第二十二周 第七编 客户之理解客户
周别
内容
备注
周一
价值主张:每个消费都有动 机
106
周二 体验管理:融入客户的情绪 107
周三 客制化:进入客户内心
108
周四
选择操纵:最大的欺骗是真 诚
109
周五
品牌关系:你的名字就是品 牌
110
周六
第二十三周 第七编 客户之客户策略
周别
内容
备注
周一 蓝海战略:发现竞争的盲点 111
周二
本田效应:成功就是不断试 错
112
周三
商业模式:模糊又清晰的概 念
113
周四 大数据:看不清的生意本质 114
周五
公司愿景:走出企业，再回 到企业
115
周六
第二十四周 第七编 客户之产品逻辑
自我选择:团队印记的作用 050工作特性：把员工看作资产
宁向东清华管理学课-第7模块：客户
目录第七模块客户 (1)第二十四周客户 (1)116讲：购买动机| 怎样融入客户 (1)117讲：关键要素| 商业的核心法则 (4)118讲：客制化| 商业世界发展的前方 (6)119讲：数字驱动| 新零售中的新职业 (9)120讲：购后管理| 忠诚度从何而来 (12)复盘| 理解客户的八个要点 (14)第二十五周客户策略 (17)121讲：客户接触点| 未来的店长很吃香 (17)122讲：客户营销| 从4P到4C (19)123讲：客户分类| 有效激活的前提 (22)124讲：客户转化| 聪明人就会愿意尝试 (24)125讲：客户与品牌| 圈粉的路径 (27)周末复盘| 7条客户策略 (29)第二十六周产品和服务的成本 (32)126讲：成本| 财务、经营的基础 (32)127讲：成本结构| 其实顺丰最可怕 (34)128讲：作业成本法| 你真的赚钱了么？ (37)129讲：穿透成本| 管理领域的革命 (39)130讲：甄别管理| 客户不都是上帝 (41)周末复盘| 关于成本的6点知识 (44)加餐| 揭开成本和商业的秘密 (46)第二十七周定价方法 (50)131讲：定价方法| 星巴克凭什么那么贵 (50)132讲：差异定价| 各种套路的组合拳 (52)133讲：保留价格| 商家的花花肠子 (55)134讲：补贴与盈利| 为什么会免费？ (56)135讲：模块复盘| 下半程我们出发了！ (59)荐文| 学会拒绝 (62)第七模块客户第二十四周客户116讲：购买动机| 怎样融入客户这一周，我们讲客户。
关于如何去研究和挖掘客户的理论，在管理学上的分支，叫消费者行为学，属于市场营销的范畴。
今年诺贝尔经济学奖得主塞勒教授的研究，叫做行为科学，在消费者行为的研究中，渗透非常多。
你还记得我们第一模块讲过的、购物冲动76秒的故事吗？那就是这个领域的内容。
今天的文稿中，陆音主编已经为你做好了链接，你听完今天的课，可以复习一下那一讲。
宁向东的管理学课PPT课件
周五 有效追随:铁杆粉丝的质量 030有效追随:一个提高影响力的极简工具
周六
.
7
第七周 第二编 领导力之领导境界
周别 周一 周二 周三 周四 周五 周六
内容
备注
硬权领导:为什么口是心非 031硬权力领导：当重大机遇降临时
情感型领导:老大就是大哥 032能力型领导：防止被推下山崖
能力型领导:不堪重负的老大 033情感型领导：选亲还是选贤
周二 晋升困境:为什么要站队 62
周三
公司政治:平衡与实力的逻 辑
63
周四 派系管理:亲疏关系的价值 64
周五 模块总结
65发挥团队的力量，管理就是创造 优秀的团队合作平台
周六
.
14
第十四周 第四编 指导下属之下属力
周别
内容
备注
周一 管理层次:领导责任的分类 66
周二 超预期供给:什么是胜任 67
自我选择:团队印记的作用 050工作特性：把员工看作资产
.
11
第十一周 第三编 团队之团队发展
周别 周一 周二 周三 周四 周五 周六
内容
团队结构:分工和参与的逻 辑
51
团队默契:前景分享的价值 52
团队沟通:搞个世界咖啡馆 53
群体决策:参与式领导的技 术
54
团队外延:家庭关系重要吗 55
备注
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5
第五周 第一编 人与行为之人的观念
周别
内容
周一 有限理性:人一点都不单纯
周二 互惠相容:合作的基础
周三 最后通牒:怎样看公平
周四 社会比较:怎么获得幸福感
周五 模块总结
周六
备注
021格局修炼:当骨干前来离职 022互惠合作:离职员工的关系网 023公平感:领导者的内功 024管理基准:幸福感&进取心 025了解核心模块知识，渐进学习
清华大学经管必修课程
C 组（经济与金融，含保险）选择经济与金融（含保险方向）的学生，下列第1－8课程为必修课，共计23 学分；其余学分可选修下列第9－49 课程和A 组、B 组中的任何课程。
选择保险方向的学生除本课组的必修课外，还需必修第44－49 课程。
1 30510743 中级微观经济学3学分2 30510763 中级宏观经济学3学分3 30510973 计量经济学(1) 3学分4 30511053 公司金融3学分5 40511033 政治经济学3学分6 30510073 公共财政学3学分7 30510182 投资学 2 学分8 30510523 货币银行学3学分9 40510323 中级财务会计(1) 3学分10 30511003 经济统计学3学分11 40510763 国际经济学３学分12 30510953 经济思想史3学分13 40511103 博弈论3学分14 40511242 公司金融案例分析 2 学分15 40511133 计量经济学(2) 3学分16 30510863 发展经济学3学分17 40510403 经济控制论3学分18 中国宏观经济分析3学分19 卫生经济学3学分20 40511072 经济学专题研究3学分21 经济学理论与实践 2 学分22 40510652 组织设计与人力资源经济学 2 学分23 20510052 随机过程 2 学分24 30511033 金融经济学导论3学分25 40511123 金融学专题研究3学分26 金融学理论与实践 2 学分27 40511202 国际商务 2 学分28 40511192 房地产金融 2 学分29 30511013 国际金融市场3学分30 40511082 金融风险管理（英） 2 学分31 30510422 中国近代经济史 2 学分32 30510883 经济增长（英）3学分33 40510943 产业组织理论3学分34 40510973 劳动经济学3学分35 40510983 中国经济专题3学分36 40511003 环境与资源经济学（英）3学分37 10510064 实分析 4 学分38 40510293 金融工程导论3学分39 40510673 实证金融学3学分40 30510962 金融机构（英） 2 学分41 40511223 行为经济学3学分42 固定收益证券分析 2 学分43 公司估值 2 学分44 30510983 风险管理与保险概论3学分45 40510713 精算学基础3学分46 40510633 人身与健康保险3学分47 40510682 社会保险 2 学分48 40510693 财产与责任保险3学分49 40510723 保险经济学3学分。
宁向东的清华管理学课提纲
宁向东的清华管理学课提纲
宁向东的清华管理学课程涵盖了管理学的各个领域，包括战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销等。
他注重理论与实践的结合，将经典的管理理论与实际案例相结合，让学生在理论学习的基础上更好地理解和应用管理知识。
宁向东教授在教学方法上也非常独特。
他注重学生的参与和互动，鼓励学生积极提问和讨论。
在课堂上，他会通过案例分析、小组讨论等方式激发学生的思考和讨论。
同时，他也会利用信息技术手段，如在线课堂、网络讨论等，扩大教学的影响力和深度。
宁向东的清华管理学课程还注重学生的能力培养。
他强调管理学的实践性和应用性，鼓励学生将所学知识应用到实际中去，提高管理能力和素质。
他还会组织学生参加实践活动和企业考察等，让学生在实践中更好地掌握管理知识。
宁向东的清华管理学课程还注重国际化和创新性。
他引进国外先进的管理理念和实践，让学生了解国际上的管理趋势和发展动态。
同时，他也注重创新性和前瞻性，鼓励学生开拓创新思维和创业精神，提高自身的竞争力和创造力。
宁向东的清华管理学课程以其全面、严谨、实用和创新的特点，成为国内管理教育的典范。
通过其教学，学生不仅能够掌握扎实的管
理理论知识，还能够培养管理能力和素质，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
宁向东的清华管理学课程表(完整版)
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宁向东管理学课程
011讲：MBTI测试｜认识自己是一切管理的前提｜宁向东亲述｜你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。
这一我们讲认识自我的话题，这是管理学中非常重要的话题，因为一切管理都是从认识自己开始的。
假如你是一个群体的核心，你要管理一个家庭，管理一个组织，管理一个企业，你首先需要认清的就是自己是个什么样的人，而且你要和边的人形成有效的管理关系，因此你需要知道的是，在别人眼里你是个什么样的人，所以认识自己不是你觉得你是什么样的人，而是别人眼里你是个什么样的人。
我开课之后，有很多同学都留言急着要破局，特别是要破掉当下如管理别人的局，还有一些同学处于人生的关键点上，面临着职业选择的大事，我认为这些都需要从清晰地认识自己开始,了解自己、反省自己，可以有助于你选择恰当的手段和法。
那么该如认识自己呢？可以通过测试的法。
1、工具：MBTI测试很多法都各有特点，下面我和你分享一个测试工具——MBTI测试，这是让我产生震撼的一个测试，由一对母女根据大心理学家荣格的理论，经过20年的摸索总结而成，这个测试第一次推出是在1942年，到目前为止已经升级了十几个版本，用来测量每一个人的性格特征，也是世界上最流行的性格测试工具之一。
我第一次接触MBTI测试是2001年，也就是16年前，在哈佛商学院的第一，我就被关在一个房间里，用2个小时的时间来完成这个测试。
哈佛解释说，进行这个测试，可以让我们经理班的每个学员更加了解自己。
他们说，大家都是经理人，了解自己，是提升管理能力的基础。
你知道我当时是什么反应吗？我对这个测试的第一反应就是：难道我自己还不了解自己？还需要你来测？今天看来，当时还是太年轻。
两以后，学院发给我一个就像体检报告那么厚的正式的测试分析报告。
我看了之后，整个人就懵了。
因为我突然发现，在测试画像里呈现的那个人，根本不是我。
其实也就是在那一刻，我意识到了解自己有多重要。
我认认真真地把报告看了好几遍，最后我不得不承认：我以前根本不了解自己，或者更准确地说，我以前从来没有认真想过：自己是怎样的一个人。
宁向东清华管理学课-第14模块：变革
宁向东清华管理学课-第14模块：变⾰⽬录第14模块变⾰ (1)第49周个⼈变⾰ (1)241讲：解除抗拒| 变⾰的底层逻辑 (1)242讲：变⾰时刻| 杏仁核与前额叶之战 (3)243讲：即战⼒法则| 跳槽的学问 (5)244讲：职业规划| 个⼈变⾰的坐标 (8)245讲：认知变⾰| K12教育引发的思考 (10)周末复盘| 个⼈变⾰与组织变⾰ (12)第50周组织变⾰ (14)246 讲：变⾰⼋步（上）| 不盲⽬崇拜经典 (14)247讲：变⾰⼋步（中）| 巧设变⾰愿景 (16)248讲：变⾰⼋步（下）| 改造⽂化基因 (18)249讲：破坏性创新| 为何⼤企业会倒掉 (20)250讲：创新者如何对产业发起进攻 (23)周末荐⽂：⼈⽣的四个“⼀” (25)第14模块变⾰第49周个⼈变⾰241讲：解除抗拒| 变⾰的底层逻辑从今天开始，我们⽤两周的时间来讨论转型与变⾰的问题。
与原定的教学计划不同，我们的重⼼将以个⼈的转型与进步为主，同时兼顾企业的转型变⾰。
这⼏天，我终于想明⽩了，反正这门课你可以⽆限畅听。
有些内容，我们可以利⽤将来课程迭代的机会再做。
过去⼀年，我给你讲的这⼀遍管理学，就算是打个底。
在清华，我每⼀年的课程，都会来很多以往年级回来旁听的学⽣。
在“得到”，为什么不呢？我觉得，现在对于你来说，听过了⼀年的管理学知识，最重要的事情就是给⾃⼰制定⼀个改善计划，努⼒把学到的管理学知识有意识地融⼊到⼯作中去。
多年来，我⼀直把变⾰作为学习知识的最后⼀个环节。
学到了⼀个知识、掌握了⼀个理论，分享得到了⼀个技巧，之后的关键是要给⾃⼰找到⼀个练习的机会。
练习和使⽤，本质是在诱发变⾰，⽽只有把知识应⽤到变⾰之中去，才算真正有收获。
这就是我们说的：学以致⽤。
这个逻辑，对个⼈如此，对于组织也是⼀样。
我坚信：只有经历变⾰，受到实战的检验，你才真正开始掌握⼀门知识，或⼀个技能，否则都是纸上谈兵。
1.变⾰的不易改善和变⾰，并不容易。
宁向东的清华管理学课学习计划
周四：窄化效应：谈话时机的把握
周五：经验分享：哈佛课间的三十分钟
第5周：
人的观念
周一：有限理性：人一点都不单纯
周二：互惠相容：合作的基础
周三：最后通牒：怎样看公平
周四：社会比较：怎样获得幸福感
周五：模块总结
第
二
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块
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领
导
力
第6周：
领导与
追随
周一：需求理论：谁会成为领导者
周二：知识管理：可信的计划
周三：设计思维：用循环实施推进
周四：时机选择：管理行动的时间点
周五：稳定与变革：如何确定计划周期
第33周：
危机管理
周一：错误管理：防止连锁式崩盘
周二：矩阵管理：对危机进行分类
周三：塔赞模型：临危不变的技术
周四：正和博弈：危机处理的追求
周五：挫折管理：比成功更有价值
第34周：
周二：ERG理论：进入圈子的价值
周三：组织内发展：二线的人，一流的事
周四：艾斯波理论：比赛与面子
周五：模块总结
第
十
三
模
块
：
控
制
第46周：
控制原理
周一：控制原则：预防，还是矫正
周二：控制方式：预算体系为什么重要
周三：财务控制：业绩超常值得怀疑
周四：股权控制：小股东也可以说了算
周五：实时控制：人工智能时代的选择
周四：选择操纵：最大的欺骗是真诚
周五：品牌关系：你的名字就是品牌
第23周：
客户策略
周一：蓝海战略：发现竞争的盲点
周二：本田效应：成功就是不断试错
周三：商业模式：模糊又清晰的概念
宁向东管理学6模块
宁向东管理学6模块摘要：1.宁向东管理学6 模块简介2.模块内容概述3.模块亮点与重点4.学习宁向东管理学6 模块的意义和价值正文：宁向东管理学6 模块是一门针对企业管理和组织发展的课程，旨在帮助学生了解并掌握现代管理学的核心理念、方法和技巧。
在这个模块中，我们将深入研究各种管理问题，包括组织结构、人力资源管理、领导力、决策制定和战略规划等方面。
模块内容概述：宁向东管理学6 模块的内容包括以下几个主要部分：1.组织结构与文化：本部分主要讨论组织结构的类型、设计原则以及组织文化的作用和塑造。
2.人力资源管理：本部分重点讲解人力资源管理的基本概念、理论和实践，涉及招聘、培训、绩效评估等方面。
3.领导力与决策：本部分探讨领导力的本质、领导风格以及决策制定的过程和方法。
4.战略规划与实施：本部分重点分析企业战略的制定、实施和控制过程，帮助学生掌握战略管理的核心要素。
模块亮点与重点：宁向东管理学6 模块的最大亮点在于其实践性。
课程中，我们将通过大量案例分析、模拟演练等方式，帮助学生将管理理论应用于实际工作中。
此外，课程还注重培养学生的创新思维和批判性思维能力，使他们在面对复杂多变的管理问题时能够提出独到见解。
学习宁向东管理学6 模块的意义和价值：学习宁向东管理学6 模块对于那些希望在企业管理领域取得成功的人来说具有重要意义。
通过学习本模块，学生可以：1.掌握现代管理学的基本理论和方法，为今后的管理工作奠定坚实基础。
2.提高自己的领导力、沟通能力和团队协作能力，为提升组织绩效做好准备。
3.学会分析和解决实际管理问题，提高自己的决策水平和创新能力。
4.拓展人际关系，结识志同道合的同学和业界精英，为个人职业发展搭建优质平台。
宁向东的清华管理学课：课表
第一模块 人与行为
第二模块 领导力
第三模块 团队
第四模块 指导下属
第五模块 组织发展
第六模块 企业文化
周三 周四 周五 第十一周 周一 周二 周三 周四 周五 第十二周 周一 周二 周三 周四 周五 第十三周 周一 周二 周三 周四 周五 第十四周 周一 周二 周三 周四 周五 第十五周 周一 周二 周三 周四 周五 第十六周 周一 周二 周三 周四 周五 第十七周 周一 周二 周三 周四 周五 第十八周 周一 周二 周三 周四 周五 第十九周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十周
沟通的本质：左栏沟通法 语言分析：了解语言背后的动机 乔哈里窗：互信沟通的技术 交易分析：跳出沟通困局 有效沟通：最简短的表达技术 会议与讲话 汉堡包模型：会议安排的技术 高效会议：务实与务虚 白板概念力：头脑风暴催生创意 讲话：如何唤起他人的兴趣 模块总结 理解客户 价值主张：每个消费者都有动机 体验管理：融入客户的情境 客制化：进入客户内心 选择操纵：最大的欺骗是真诚 品牌关系：你的名字就是品牌 客户策略 蓝海战略：发现竞争的盲点 本田效应：成功就是不断试错 商业模式：模糊又清晰的概念 大数据：看不清的生意本质 公司愿景：走出企业、再回到企业 产品逻辑 长尾理论：新能力、新定位 成本结构：透视内在关系 作业成本：最有价值的客户 免费策略：本质是期限调整 现金为王：企业的生命线 价格策略 市场势力：获取保留价格 反向定价：从支付意愿开始 涨价降价：经营能力的体现 厂门定价：区分价格中的细节 模块总结 年中总结周 本周的主题，将根据同学的问题确定 杯境分析 外部分析：从大趋势中找机会 行业分析：付款好不一定是好客户 专用性投资：防止被下游套牢 跨界整合：突如其来的对手 海纳定理：简单即是安全 资源能力 资源能力：什么是你的本钱 VRIO模型：用什么梳理价值链 SWOT方法：问题导出好策略 资源整合：全新的平台价值 战略共识：落实到一线行动最重要 竞争策略 差异化策略：无法比较的价值 成本领导：永远要比别人低 聚焦策略：锁定客户的办法 兰开斯特法则：以少胜多的学问 公司战略：专业化，还是多元化 贪婪与恐惧 危赌性控制：实业，还是投机
课程大纲《管理者成长地图——综合管理能力提升与工具实操》
管理者成长地图管理者核心技能提升与工具实操课程背景：李乾老师实战训练系列课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业管理者量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练。
本课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点。
本课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练本课程内化数家知名咨询公司独家研发课程精髓，清华大学博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果，强化工具演练和现场训练，在李乾老师的促动引导下，快速实现学员认知升级和能力迁移！课程思想与理论方法★德鲁克管理思想★数家知名咨询公司独家研发课程并结合当下企业实际内化提炼★华为、阿里等标杆企业团队管理实践★清华大学经管学院等知名学者最新研究成果等课程工具：★管理系统操作盘★高效工作PDCA工具★员工辅导五步模型★721成长模型★激励管理8大工具★工作任务分析模型★问题解决四大工具★AMBR焦点管理公式★沟通协作ABC工具★团队情境领导@Ⅱ模型★影响员工——三脑循环、理解模型（NLP工具）课程说明：李乾老师与其他老师的差异化价值点：★未离企业第一线，现为海康威视、吉利控股科技集团等知名企业特邀培训专家。
课程案例均为企业当下案例，具备显著的时效性★多家主流咨询公司合作讲师，曾为安迪曼学习技术咨询公司全职顾问，大自然家居、香飘飘食品、三角轮胎等数家知名企业大学执行校长／院长。
课程工具均为数家知名咨询公司版权内化，倾情奉献，极高性价比★知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。
本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度课程收益：★了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能；★学习PDCA工作计划与执行方法，建立部门的高绩效管理体系；★学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队；★学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；★学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气；★学习系统的问题分析与解决方法，应对工作中出现的各类工作难题；★了解如何在工作中快速提高自身领导力，学习领导力修炼工具。
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进步的技术 掐尖效应：对核心业务下手 小步快跑：迭代变革的技术 借刀杀人：空降兵与转型 管理顾问：借助外力实现超车 模块总结
课程总结局
要点
资源能力 资源能力：什么是你的本钱 VRIO模型：用什么梳理价值链 SWOT方法：问题导出好策略 资源整合：全新的平台价值 战略共识：落实到一线行动最重要
竞争策略 差异化策略：无法比较的价值 成本领导：永远要比别人低 聚焦策略：锁定客户的办法 兰开斯特法则：以少胜多的学问 公司战略：专业化，还是多元化
模块 导论 第一模块 人与行为
第二模块 领导力
第三模块 团队
进度 第一周 周一 周二 周三 周四 周五 第二周 周一 周二 周三 周四 周五 第三周 周一 周二 周三 周四 周五 第四周 周一 周二 周三 周四 周五 第五周 周一 周二 周三 周四 周五 第六周 周一 周二 周三 周四 周五 第七周 周一 周二 周三 周四 周五 第八周 周一 周二 周三 周四 周五 第九周 周一 周二 周三 周四 周五 第十周 周一 周二 周三 周四 周五 第十一周 周一 周二 周三
领导境界 硬权力领导：为什么口是心非 情感型领导：老大就是大哥 能力型领导：不堪重负的老大 团队型领导：形成影响力圈子 战略型领导：发挥愿景的力量
领导方式 权变理论：一个领导一个样 行为理论：人为主，还是事为先 个性领导：为什么总是个别谈话 共好方法：身段柔软的力量 独裁领导：一个人说了算
辅佐的力量 危机领导：现场指挥的三要素 幕僚机构：真正的舞台在后面 入幕之宾：幕僚人才的特质 聚焦理论：领袖的继承危机 模块总结
激励形式 激励结构：长期行为的重要性 毕马龙效应：领导肯定的价值 工作设计：如何让工作变得有趣 股权激励：最容易想到的方式 晋升管理：有效的激励方式
激励与心理 压力反应：短期行为与危机 框架效应：超出预期才叫激励 心理账户：寅吃卯粮会有效 交易效用：激励方式也重要
第十二模块 激励
第十三模块 控制 第进行分类 塔赞模型：临危不变的技术 正和博弈：危机处理的追求 挫折管理：比成功更有价值
第十模块 运作 第十一模块 业绩 第十二模块 激励
第三十四周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十五周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十六周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十七周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十八周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十九周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十一周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十二周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十三周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十四周 周一 周二 周三 周四
群体决策：参与式领导的技术 团队外延：家庭关系重要吗
团队冲突 社会认同：团队中的复杂关系 冲突识别：团队中的破坏因素 关系交换：当领导在玩平衡 搭便车：集体行动的困境 冲突管理：保持健康的争吵
派系问题 参与约束：从成员到骨干 晋升困境：为什么要站队 公司政治：平衡与实力的逻辑 派系管理：亲疏关系的价值 模块总结
周四 周五 第十二周 周一 周二 周三 周四 周五 第十三周 周一 周二 周三 周四 周五 第十四周 周一 周二 周三 周四 周五 第十五周 周一 周二 周三 周四 周五 第十六周 周一 周二 周三 周四 周五 第十七周 周一 周二 周三 周四 周五 第十八周 周一 周二 周三 周四 周五 第十九周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十一周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十二周 周一 周二
组织效率 行政组织：如何避免官僚化 组织图：从工具到限制 学习型组织：超越流程再造 限制理论：五步消除短板 组织变迁：管理的解放
组织新生态 流程聚合：打造快速响应的组织 机构聚合：填平组织内部的鸿沟 平台聚合：实现组织的虚拟化 资源聚合：全球化时代的新机会 模块总结
企业文化 创造信仰：宗教组织的逻辑 塑造愿景：启发式领导的秘箱 仆人领导力：为什么要身先士卒 I四：故事引导术：创造组织神话 组织学习：从圣吉到野中
贪婪与恐惧 危赌性控制：实业，还是投机 6677法则：几成胜算才开战 自欺效应：为什么不敢面对 胆商：愿景影响目标 模块总结
决策与创新 决策瓶颈：到底谁来做决策 群体决策：代议制的局限性 颠覆式创新：另辟奇径的方法 适应性创新：理想组织的陷阱 逆向追溯：如何避免重大失败
计划管理 计划职能：从提议到执行 知识管理：可信的计划 设计思维：用循环实施推进 时机选择：管理行动的时间点 稳定与变革：如何确定计划周期
沟通管理 沟通的本质：左栏沟通法 语言分析：了解语言背后的动机 乔哈里窗：互信沟通的技术 交易分析：跳出沟通困局 有效沟通：最简短的表达技术
会议与讲话 汉堡包模型：会议安排的技术 高效会议：务实与务虚 白板概念力：头脑风暴催生创意 讲话：如何唤起他人的兴趣 模块总结
理解客户 价值主张：每个消费者都有动机 体验管理：融入客户的情境
了解他人 自尊水平：感觉良好的价值 能力-愿望模型：老板骂人对不对 社会意识：新新人类有什么不同 窄化效应：谈话时机的把握 经验分享：哈佛课间的三十分钟
人的观念 有限理性：人一点都不单纯 互惠相容：合作的基础 最后通牒：怎样看公平 社会比较：怎样获得幸福感 模块总结
领导与追随 需求理论：谁会成为领导者 影响力：三招创造跟随者 特质模型：凭什么当领导 表演理论：创造个人魅力 有效追随：铁杆粉丝的质量
第七模块 客户 第八模块 战略 第九模块 计划与变化
周三 周四 周五 第二十三周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十四周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十五周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十六周
第二十七周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十八周 周一 周二 周三 周四 周五 第二十九周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十一周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十二周 周一 周二 周三 周四 周五 第三十三周 周一 周二 周三 周四 周五
周五 第四十五周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十六周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十七周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十八周 周一 周二 周三 周四 周五 第四十九周 周一 周二 周三 周四 周五 第五十周 周一 周二 周三 周四 周五 第五十一周 周一 周二 周三 周四 周五 第五十二周
客制化：进入客户内心 选择操纵：最大的欺骗是真诚 品牌关系：你的名字就是品牌
客户策略 蓝海战略：发现竞争的盲点 本田效应：成功就是不断试错 商业模式：模糊又清晰的概念 大数据：看不清的生意本质 公司愿景：走出企业、再回到企业
产品逻辑 长尾理论：新能力、新定位 成本结构：透视内在关系 作业成本：最有价值的客户 免费策略：本质是期限调整 现金为王：企业的生命线
下属力 管理层次：领导责任的分类 超预期供给：什么是胜任 担责：老板最喜欢的品质 学习循环：从经验开始的分享 关系力：三维职业关系
锤炼下属 知人善任：东方的管理智慧 专有信息：听到不同的声音 授权法则：从放手到放心 提议管理：让下属先讲 分类管理：不同类型的下属
组织的逻辑 组织要素：形成管理的架构 组织类型：权衡利弊的结果 管理幅度：一个人可以管几个人 报告关系：指挥体系的构建 资源依赖：组织之间的关系
控制杠杆 西蒙定理：四种控制手段 信念管理：自我控制的边界 反面界定法：员工守则的写法 业绩危局：如何警惕数字游戏 交互控制：目标管理的误区
防范失控 管理境界：英雄与概率 制度盲点：管理例外情况 文化失控：赚快钱的队伍 团队失控：呼啸而去的晔变 模块总结
迷失与向 企业转型：识别成功方程式 趋势转向：避免承诺性迷失 核心能力：说不清的关键 回归核心：注重超级竞争力 核心延展：选择突围的方向
课程 管理学与破局 管理的目标：破局而出 资源关系：“局"是什么 科学管理：效率破局 机会分析：借势破局 涟漪效应：最难破的“局"
人的认知 人际关系：职场也有霸凌 认知不协调：梅奥不是好同事 阈下意识：我们经常被下套 冲动基因：为什么我们会冒险 理性注入：慌张也可以被管理
了解自我 MBTI测试：认不出的自己 人格特质：善用你的优势 达克效应：大家都自视甚高 积极情绪：面对困难的力量 正念观照：减少心力的流失
价格策略 市场势力：获取保留价格 反向定价：从支付意愿开始 涨价降价：经营能力的体现 厂门定价：区分价格中的细节 模块总结
年中总结周 本周的主题，将根据同学的问题确定
杯境分析 外部分析：从大趋势中找机会 行业分析：付款好不一定是好客户 专用性投资：防止被下游套牢 跨界整合：突如其来的对手 海纳定理：简单即是安全
超越考核 创新目标：数字的困境 牵引法则：考核的前置 过程管理：动作必须合规 进度管理：沟通和改善 结果管理：以成败论英雄
财务与盈亏 财务功夫：其实就是三张表 管理数字：《稻盛和夫的实学》 盈亏评价：看到偶然性和必然性 工作难度：评价差异化的技术 模块总结
激励原理 激励理论：减少代理行为 激励相容：不能碰的激励法则 边际递增：有效激励的铁律 递延法则：套住最重要的人 监督成本：智者的报酬
组建团队 协同力：群体与团队的差别 任务画像：最受忽视的前提 共享心智：为什么会有“猪队友” 团队形成：让成员推荐成员 自我选择：团队印记的作用
团队发展 团队结构：分工和参与的逻辑 团队默契：背景分享的价值 团队沟通：搞个世界咖啡馆
第三模块 团队 第四模块 指导下属 第五模块 组织发展 第六模块 企业文化
提升行动效率 问题识别：行动的技术 甘特图：协调行动的普通话 ECRS原则：改善效率 协同工作：改善办公空间 模块总结
业绩创造 战略地图：业缋的因果分析 目标管理：MBO的五步方法 超越自标：传统方式的扬弃 高业绩员工：引领团队成长 业绩管理：硬办法、软技巧