《赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼(2天标准版)》
班组长需具备的四种能力
班组长需具备的四种能力
班组是企业的最基层组织，是企业安全管理的落脚点。
是搞好安全生产管理工作的最基本保障；更是有效控制事故的“前沿阵地”。
班组长是班组安全生产活动和各项工作的第一责任者，是现场直接指挥者和决策者。
班组长是班组管理的核心人物，也是安全生产和日常管理工作的最基层的指挥者和组织者。
笔者认为要想干好一个基层班组长必须做到以下几点：
（一）、作为班组长要热爱班组工作、坚持原则不含糊，作为班组的带头人，要有强烈的事业心和责任感、大胆管理、坚持原则、善于协调干部和职工之间的关系。
（二）、班组长必须具有丰富的技术操作能力和工作经验，在技术方面能够让班组职工信服，在管理方面能够让职工认可。
（三）、班组长要对所管辖的人员、设备有充分了解，做到管理合理、使之人尽其才、物尽其用。
努力做到班组现场无安全隐患。
（四）、具有果断处理问题能力，了解和掌握本班组每个职工的思想动态，做到知人善任、优化劳动组合，要勇于担当积极完成上级下达的各项任务。
卓有成效的管理者 书五项修炼
卓有成效的管理者书五项修炼
1. 与人有效沟通
卓有成效的管理者必须擅长与员工、上级和客户进行有效沟通。
良好的沟通技巧能增进相互理解、化解矛盾、传达期望,是管理的基础。
2. 持续学习成长
管理者要保持学习的渴望,不断更新知识技能。
管理理论、行业动态、新工具等都需要跟上。
同时也要从实践中总结经验教训,促进个人成长。
3. 洞悉大局思维
管理者需要具备宏观视野和战略眼光,能看清大趋势、把握重点,制定符合公司发展的决策。
同时也要关注细节,将方针目标落实到实处。
4. 培养高绩效团队
管理者的核心职责是带领团队完成目标。
他们要能识别并发挥每个人的长处,营造积极向上的工作氛围,培养团队凝聚力和战斗力。
5. 塑造领导风范
优秀管理者需要以身作则,用行为赢得员工的尊重和信任。
展现出远见卓识、公正诚信、果断稳健等领导风范,成为员工的楷模和榜样。
以上五点是我根据题目概括的卓有成效管理者应该修炼的核心能力,但具体内容因人因情况而异。
希望这个总结对你有所启发。
卓越管理者的六项修炼list版（胡凤芩）
卓越管理者的六项修炼list版（胡凤芩）第一篇：卓越管理者的六项修炼list版(胡凤芩)卓越管理者的六项修炼（STT认证课程）【培训对象】企业各级管理者【培训时间】2天12小时每个中层干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个中层干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，在80、90后成为基层岗位乃至基层管理岗位主要力量的今天，这种对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！稍有不慎，就面临着人员流失、团队涣散的局面，甚至因为重要岗位的流失而陷入恶性循环！为此，我们研发了《卓越管理者的六项修炼》，本课程经过STT 认证，具有可靠的实用性和可操作性，标准版课程由六大模块构成，全程2天共计12小时，每个模块都是管理者日常必须完成的具体工作任务，我们不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。
一个管理者，只要按照六项修炼的顺序在工作中逐项使用，就会看到一个自己亲手打造的、有凝聚力的、沟通顺畅的、具有超强战斗力和执行力的团队！【培训大纲】第一项修炼：团队建设你打算从无到有建立一支新团队吗？或者觉得你的团队有很多弊病，多次试图改变却毫无进展？"对团队成员进行分析"快速改变团队的无序状态"在团队中树立起你想要的价值观"为团队输入灵魂与个性！第二项修炼：目标管理管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标，为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单，合适的目标会成为动力，不合适的目标会成为压力，或者被下属所抛弃。
"准确评估团队工作压力"用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调"根据能力不同，合理设定下属的工作目标"正确沟通使目标变成工作动力源第三项修炼：时间分配管理者不仅要管好下属的工作，同时也要做好自己的本职工作。
班组长日常管理十大技能
激励团队
表扬和奖励
及时表扬和奖励团队成员 的优秀表现，提高团队士 气和凝聚力。
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想 法和建议，激发团队的创 新活力。
关心团队成员
关注团队成员的工作和生 活状况，提供必要的支持 和帮助，增强团队的归属 感。
培养人才
培训和发展
根据团队成员的特长和潜力，制 定个性化的培训和发展计划，提
06 应变能力
处理突发事件
1 2
保持冷静
在面对突发事件时，班组长首先需要保持冷静， 不惊慌失措，以便更好地应对问题。
快速决策
在处理突发事件时，班组长需要快速作出决策， 采取有效措施，以最大程度地减少损失和风险。
3
灵活调整计划
在处理突发事件时，班组长需要根据实际情况灵 活调整工作计划，确保工作顺利进行。
应对危机情况
危机预防
班组长需要提前制定危机应对计划，采取预防措施，以降低危机发 生的可能性。
危机识别
班组长需要具备危机识别能力，及时发现潜在的危机，并采取措施 加以解决。
危机处理
在危机发生时，班组长需要及时采取措施，控制危机局面，减少损失 。
调整工作计划
计划灵活性
班组长在制定工作计划 时需要考虑到可能的变 化和不确定性，制定具 有灵活性的计划。
团队持续发展。
THANKS
相关的信息。
筛选与整理信息
对收集到的信息进行筛选、分类 和整理，确保信息的准确性和完
整本质，深入分析问题的核心和关键因 素。
制定分析框架
根据问题的性质和特点，选择合适的方法和工具 进行分析。
综合分析
运用逻辑思维、归纳演绎等方法，对问题进行全 面、系统的分析。
果断决策
优秀班组长需掌握的技能，三会、五问、六三、七威
优秀班组长需掌握的技能，三会、五问、六三、七威班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。
而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。
因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。
班组长要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。
第一会：会说班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在：(1)开班组会议时会说。
在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害。
这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。
此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。
因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。
所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。
(2)与班组成员沟通时会说。
班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。
在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。
班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。
在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。
特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ、微信等聊天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切，平易近人.也乐于与你交流。
(3)向领导汇报时会说。
班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。
在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽量用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。
班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。
领导事务重多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。
基层管理者的五项修炼
▪ 请他开始工作 ▪ 指定协助他的人 ▪ 常常检查，并鼓励发问 ▪ 逐渐减少指导，由其自行完成 ▪ 熟练度、标准度、品质度的考核
2021/10/25
优秀班组长系列培训
1.4 新员工培训
1. 人力资源部的培训：公司管理制度说明 2. 部门培训：
• 介绍环境 • 介绍同事认识，指导各上司的称呼方式 • 介绍担任工作教导者（师傅） • 介绍工作角色及工作职责 • 加强人力资源部培训的部分内容 • 岗位技能培训：作业指导及注意事项
留意征兆追查原因采取行动常见征兆常见征兆原因分析采取行动与对策情绪化缺乏关心下属提出问题所在开解心理疑惑提示对工作认识不够达不到工作要求缺乏主管带动安排训练提点没有同事支持与同事有过节小组缺乏合拍促进组员合作与沟通帮助建立人际关系做适当人事安排公司措施转变员工无法安心工作公司措施转变纠正对新措施的理解将员工的意见向上反映2020927三沟通202092731性格与沟通优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人202092732向上沟通1
2021/10/25
优秀班组长系列培训
1. 良好的人际关系 2. 合用的教育训练 3. 和谐的组织认同 4. 安心自动参与 5. 气氛积极愉快
2021/10/25
优秀班组长系列培训
2.3马斯洛需求理论（续）
需求层级 2. 安全
说明
1. 工作是否有保障 2. 工作安全性 3. 工作卫生性 4. 生活起居之保障,安全,卫生 5. 生病是否有医疗 6. 由个人推及到亲人
期望
1. 安全的职位保障 2. 异外的保防制度 3. 医疗的的保障 4. 相关的福利设备 5. 合理的工作环境
1. 生理
1. 基本食衣住行 2. 三餐 3. 温暖 4. 遮风避雨 5. 基本交通 6. 由个人推及到亲人
班组长的角色认知与定位(班组长地位、角色转换、使命、基本任务、必备能力、管理对策、能力开发)
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
班组长如何提升管理力和执行力
班组长如何提升管理力和执行力班组长在组织管理工作中起到了重要的作用，他们不仅要负责协调团队成员的工作，更要保证任务的完成和团队的执行力。
提升管理力和执行力对于班组长来说非常关键，以下是一些建议：一、加强自身能力建设1.学习管理知识：了解相关管理理论和方法，学习管理技巧，如沟通、协调、冲突解决等，可以通过读书、培训、学习经验等途径提高自己的管理水平。
2.增强专业素养：具备专业知识和技能，了解工作流程和规范，能够为团队提供正确的指导和支持。
3.提升人际沟通能力：良好的沟通能力是班组长必备的素质，要善于与团队成员进行沟通和协调，解决问题和解决纠纷，激发团队的凝聚力和执行力。
4.增强学习能力：时代在不断变化，新知识、新技术不断涌现，班组长要保持持续学习的习惯，不断更新自己的知识和技能，以适应新的管理环境。
二、建立良好的工作机制1.设定明确的目标和任务：制定合理的工作目标和任务，明确责任和权限，确保团队成员知晓自己的工作职责，有明确的目标和方向。
3.建立奖惩机制：建立公平、公正的激励和惩罚机制，充分调动团队成员的积极性和创造力，同时对不履行职责的人进行批评和警告。
三、培养团队执行力1.树立正确的价值观：班组长要以身作则，树立正确的价值观和行为模范，引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，提高工作的主动性和执行力。
2.建立团队文化：创建积极向上的团队文化，提倡团队合作、相互支持和共同发展，营造良好的工作氛围，激发团队的凝聚力和团结力。
3.培养团队意识：组织团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力的培养，增强团队成员的归属感和集体荣誉感，提高团队的执行力和战斗力。
4.激励和奖励措施：积极激励团队成员，给予表扬和奖励，鼓励团队成员不断进取和创新，增加工作的积极性和执行力。
四、改进管理方法和方式1.引入科学管理方法：引导团队成员使用科学的管理方法，如SMART原则、PDCA循环、KPI考核等，提高工作的质量和效率。
班组长培训心得(优秀7篇)
班组长培训心得（优秀7篇）这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的潜力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。
这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。
班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。
班组长要充分发挥全班的用心性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码就应做到的工作。
做一名合格的班组长就应就要提高自我的潜力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开始的训练和安排在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇安全做好本职工作为已任。
这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋发有为。
从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够配合上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能及时的改正和解决。
这天我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。
“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。
为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。
一、时光上落实我们班的时光都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时光或安排。
因保安工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就务必在大部分员工下班后或上班前组织传达资料。
每次上班时，若班组成员有迟到或早退的状况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，慢慢地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。
二、资料上切实三、方法上务实班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
提高管理成效必须进行的五项修炼读彼得德鲁克《卓有成效的管理者》
内容摘要
在当今这个充满变化和挑战的时代，彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》仍 然具有重要的指导意义。它提醒我们，管理不仅仅是技巧和工具的应用，更是一 种思维方式和生活态度。一个卓有成效的管理者，不仅要有明确的目标和高效的 行动，更要有全局的视野和持续学习的精神。只有这样，才能在不断变化的环境 中立于不败之地。
内容摘要
此外，《卓有成效的管理者》还深入探讨了管理者的角色定位和职责。德鲁 克认为，管理者应该把目光放在组织的整体绩效上，而不仅仅是自己的工作。他 们需要主动去思考和解决组织中的问题，而不是被动地等待上级的指示。这种对 管理者的重新定义和角色定位，在当时无疑是一次革命性的突破。
内容摘要
《卓有成效的管理者》自以来，一直被视为管理学的经典之作。它的影响不 仅仅局限于管理学领域，还扩展到了商业、政治、教育等多个领域。无数的企业 和组织从中汲取智慧，提升自身的管理水平。同时，这本书也成为了许多管理者 的必读书目，帮助他们更好地履行自己的职责。
修炼五：知识应用
修炼五：知识应用
在知识经济时代，知识应用对于提高管理成效至关重要。德鲁克认为，管理 者需要不断学习和更新知识，并将所学知识应用于实际工作中。同时，管理者还 需要鼓励团队成员进行知识分享和学习，以提高整个团队的知识水平和综合素质。 比如，企业可以定期组织内部培训、研讨会和外部学习活动，鼓励员工参加专业 认证和进修课程，以提高企业整体的知识水平和竞争力。
修炼四：目标设定
修炼四：目标设定
目标设定是提高管理成效的重要方法。德鲁克认为，目标需要具有可测量性、 可实现性和现实性。管理者需要明确组织的目标，并将其分解为各部门和个人的 具体目标。同时，目标设定需要与组织战略紧密结合，确保各项活动均指向组织 的发展方向。比如，企业可以根据市场需求和资源情况，设定具体的销售目标、 成本目标和市场份额目标，并制定相应策略以实现这些目标。
班组长的十大关键技能
班组长的十大关键技能班组长必备技能一、引言在现代企业中，班组长扮演着至关重要的角色。
他们不仅是生产线上的直接指挥者，更是企业与员工之间的桥梁。
因此，班组长需要掌握一系列的技能，以确保生产顺利进行，同时提高团队的整体效能。
本文将详细探讨班组长需要掌握的八项关键技能。
二、沟通技巧有效的沟通是班组长的核心技能之一。
他们需要能够清晰、准确地传达指令和期望，同时也要善于倾听员工的意见和建议。
通过有效的沟通，班组长可以建立良好的工作关系，增强团队的凝聚力和向心力。
三、团队协作班组长需要具备出色的团队协作能力，能够协调不同岗位、不同技能水平的员工共同完成任务。
他们应该了解每个团队成员的优势和劣势，合理安排工作，以最大程度地发挥团队的整体效能。
四、生产管理生产管理是班组长的重要职责之一。
他们需要熟悉生产流程，掌握生产进度，确保生产计划按时完成。
同时，班组长还应该关注生产效率和成本控制，通过优化生产流程、提高设备利用率等手段，降低生产成本，提高企业效益。
五、质量控制质量控制是确保产品质量符合标准的关键环节。
班组长应该具备严格的质量控制意识，通过定期检查、抽样检测等手段，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求。
同时，他们还应该善于分析质量问题产生的原因，采取有效措施进行改进。
六、安全管理安全生产是企业发展的基础。
班组长应该具备高度的安全意识，严格遵守安全规章制度，确保生产过程中的安全。
他们应该定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能水平，及时发现和消除安全隐患。
七、问题解决在生产过程中，难免会遇到各种问题和挑战。
班组长应该具备快速响应和解决问题的能力，能够迅速分析问题的原因，提出有效的解决方案。
同时，他们还应该善于总结经验教训，防止类似问题的再次发生。
八、领导能力作为班组长，领导能力是不可或缺的。
他们需要能够激励员工积极工作，提高员工的工作积极性和满意度。
通过制定合理的奖励机制、提供职业发展机会等手段，班组长可以激发员工的潜能，提高团队的整体绩效。
班组管理：五大目标、六大要素和班组长职责定位
班组管理：五大目标、六大要素和班组长职责定位原创电力电缆工电力电缆工 9月17日《管理匠才---班组长自我训练》书籍框架：第二节的骨架：班组管理的五大目标和六大要素图片第三节的骨架：班组长职责定位图片开脑洞的观点：1.创业绩是班组长的第一职责。
企业为班组配备了必要的、有限的资源，为提升业绩，班组长务必要建立两种基本观念：（1）资源观念班组长要将周围的环境当作资源来看待，人员、机器、材料、方法、环境是资源，技术和信息是资源，上级、同级和下级也是资源。
只有把周围的环境都当作可以利用的资源来看待，我们才能改变对它们的态度——资源为我所用，想办法调动这些资源，为实现部门目标努力。
在生产企业中，生产部门和质量管理部门往往是一对“冤家”，生产部门和设备维护部门也经常闹矛盾。
站在资源运用的角度，班组长就要突破表面现象，将他们当作是可以利用的资源来看待，改变对他们的态度，调动他们为班组管理服务。
资源是有限的，这就需要我们不断去寻找、挖掘、拓展、创造，办法总比困难多，分析和解决问题是管理工作的本质。
（2）经营观念一个班组就是一个经营实体，管理一个部门就是经营一个部门，充分发挥个人的主观能动性和集体的智慧，使企业配置到班组的资源能创造出最大的效益，所以，一个班组搞得好不好主要取决于班组长这个“小老板”当得好不好。
每个班组都是一方小天地,班组长应该自主思考我怎么把自己的这方小夭地管理好，我该做哪些事情，如何做好，还有哪些不足，同时还应付出努力提升自己的管理能力。
决定班组业绩好坏的是班组长的管理能力—即运用人员、机器、材料、方法、环境等资源创造业绩的能力,班组长在实施具体业务的同时,要重视隐含在过程中的方法和能力问题,建立资源运用和部门经营的观念,站在更高的角度,以更广的视野来看待班组管理。
2.带队伍是班组长的关键职责管理就是管事理人，它是一种有价值和道德取向的工具，它的对象是人所进行的工作，班组长是通过下属达成目标的，所以在创业绩的同时还要学会带队伍。
卓有成效管理者的五项修炼
卓有成效管理者的五项修炼包括以下几个方面：
1. 设定明确目标：一个明确的目标是实现高效管理的前提。
管理者需要明确自己的任务和目标，并将其与团
队成员共享，以保持整个团队的方向一致。
2. 聚焦优先事项：管理者需要区分事情的轻重缓急，聚焦于最重要的工作。
他们应该将精力集中在少数关键
事项上，并合理安排时间和资源，以确保任务的高效完成。
3. 发挥优势：卓有成效的管理者懂得如何发挥自己的优势，利用自己的特长和经验来推动团队的发展。
他们
能够识别并利用团队成员的优势，激发团队的潜力，实现更好的业绩。
4. 建立有效沟通：沟通是管理的核心要素之一。
卓有成效的管理者能够与团队成员建立良好的沟通渠道，倾
听他们的意见和建议，及时反馈工作进展和问题。
通过有效的沟通，管理者能够提高团队的凝聚力和执行力。
5. 持续学习和改进：作为管理者，不断学习和改进自己的管理技能是至关重要的。
卓有成效的管理者会不断
寻求新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和企业需求。
他们也会反思自己的管理实践，总结经验教训，不断完善自己的管理方法。
总之，卓有成效管理者的五项修炼涵盖了目标设定、优先事项聚焦、优势发挥、有效沟通和持续学习等方面。
通过不断修炼和实践这些管理技能，管理者能够提高自己的管理效率，带领团队取得更好的业绩。
班组长赋能—卓越班组长管理技能提升(李见明2天版)
4.4 标准动作的要素
4.5 标准动作的手法
4.6 标准动作推行的方法
4.7 标准动作推行案例分享
第五单元班组问题分析与改善
5.1 何为问题
5.2 认识问题
5.3 问题描述
5.4问对问题
5.5 问题分析与解决的步骤
5.6 发现问题的方法
5.7预防问题
5.8 持续改善
第六单突
7.6 小结与练习
6.1何为沟通
6.2沟通的基本模式分析
6.3人际沟通四种媒介
6.4有效沟通六个步骤
6.5职场沟通技巧（对上级、同级、下级、同理心）
6.6职场沟通理念
6.7如何克服沟通障碍
6.8学会聆听
6.9如何做好与各方的协调工作
第七单元 班组冲突管理
7.1 何为冲突
7.2 冲突的类型
7.3冲突的处理办法
7.4冲突处理的五种风格（策略）
课程大纲：
第一单元 班组长的角色定位
1.1 班组长的位置
1.2企业班组长的现状
1.3班组长要掌握的知识
1.4班组长的任务
质量的定义
成本
交期
士气
安全
效率
第二单元 班组现场基础管理
2.1班组现场5S管理
整理
整顿
清扫
清洁
素养
2.2 现场管理的目标
2.3如何来识别现场管理的差距
2.4 现场5S如何消除差距提升效益
课程类别：班组管理技能训练
课程名称：
班组长赋能——卓越班组长管理技能提升
讲师： 李见明
学时：12学时
课程背景：
班组长在企业中是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和最基层管理者，是企业成功之母。班组长作为班组的核心，是现场管理中最活跃的骨干，是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低，必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。通过培训和学习，不断提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。
班组长必备的10大能力
班组长必备的10大能力一个卓越的班组长需要具备以下能力。
1、专业能力。
对于班组长，其工作精力主要应用在一线操作上，因此专业技术所占的权重很高。
作为一个兵头将尾，一定要是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威。
2、目标管理能力。
在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备使P（Plan—计划）→D（Do —执行）→C（Check—检查）→A（Action—调整），这个循环不断地周而复始的能力。
3、解决问题的能力。
具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。
善于用多问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决问题。
4、组织能力。
为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效应。
5、交流、交际能力。
为了能够直接地进行意见沟通、交流必要的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。
交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。
良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
6、倾听的能力。
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是使你了解更多的事情。
每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。
所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
7、激励的能力。
要让员工充分地发挥自己的才能努力地去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使班组长的管理权力被削弱。
相反，班组长会更加容易地安排工作，并能使员工更加愿意服从你的管理。
原创』班组管理五大要素
班组管理五大要素班组，是企业运行的基础组织单元，管理运用得当与否直接关系到企业组织目标的准确实现。
因此，班组长的管理素质能否提升到位，事关全局。
万丈高楼平地起，基础工作，班组管理工作的重要性由此可见一斑。
现就班组长的个人素质和管理方法要点谈谈认识，以期能达到促进班组管理水平提高之目的。
作为班组长，在管理方面的素养至少要具备五个方面的意识。
第一，责任意识兵头将尾，是全年工作目标具体实施的最后落脚点和唯一的落实点；是检验领导决策正确与否的基本信息反馈点。
关系到企业组织工作目标的实现，关系到企业效益的多少，关系到每位职工的经济利益的多少，关系到企业发展的兴衰。
因此，班组长一头挑着领导、挑着企业的发展，一头挑着普通职工的个人利益，是领导与职工联系的桥梁，是领导意识的执行者和信息反馈者。
没有班组长的辛勤工作，没有班组管理，也就谈不上企业效益，也就谈不上企业的发展和职工个人利益的增长，同时，忽视班组管理的另一方面的结果是，阻碍了我们班组长个人能力和组织方面的进步，直接影响到企业后备管理干部的培养和准备。
无论从哪一方面说，兵头将尾，肩负着领导的信任和职工的期望，肩负着企业发展的将来，责任重大。
第二，工作依据意识工作标准，是科学管理的第一项。
我们的任何工作都要讲求工作依据、工作凭据：受领任务的凭据。
工作目标在质量、时间、安全方面的标准要求凭据。
任务完成过程控制指标情况的凭据。
任务完成结果评价标准的凭据。
在没有得到工作凭据的情况下，班组长应主动询问，索取凭据，积极主动地开展工作。
在没有书面凭据的情况下，主要上级领导的口头授予也可以作为工作依据，但是，班组长要有个人工作记录，包括：时间、地点、内容、参加人员等，以备查证。
树立工作依据意识，并且运用到工作当中去，一方面对我们班组长个人是一个自我保护，另一方面主动询问、索取工作标准要求、工作凭据也可以促进我们企业管理工作方面的改进。
事情虽小，但意义很大。
企业管理的进步，就是由班组长们一点一滴的努力推动得来的。
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赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼
解决问题：
相信您一定被这些管理问题所困扰，我们的设计也是从这里开始的。
1、生产现场执行不足，尤其是一线的执行力更是糟糕，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响着效率，战略实施大打折扣。
(管理定位不对)
2、基础管理失控，制度形同虚设，员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。
(管理认识不对)
3、制造的标准国际化，怎样改变我工厂员工随意化的操作习惯，养成标准化的作业习惯.(工作教导不会)
4、班组长的管理不能产生绩效，改变简单粗暴的管理方法，在工作中具备OJT的能力，重视部属培育与工作教导。
(管理能力不足)
5、班组长不光只顾出货效率，同样要具备现场管理能力，要学会发现问题与改善问题。
(管理头绪不对)
6、班组长的日常管理工作要形成一套标准，指导班组长的管理工作，变“问题导向”为“目标导向”，尽可能的减少“救火”，提升现场的绩效。
(管理标准、改善不够)
……
从咨询项目的角度思维出发，唐老师借鉴了多年咨询项目的经验，符合“多、快、好、省”的思维惯性，重视班组管理的简单化与标准化，尤其适合中国企业的管理需要，将咨询的思维搬到我们的培训课堂上，真正是训练式培训，减少时间成本和资金成本。
自我摸索不如学习、模仿最好的模式，最好的咨询案例，唐老师也许不会给您最好的方式，但一定会给您适合我们的方法与工具，工具接“地气”，拿来就能用，一定会教会你如何管理好你的班组团队。
课程介绍：
员工晋升为班组长后；他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；管理是科学，也是艺术，对于基层班组长来说更是一门技术，本课程将管理理论转化成班组长能吸收的技术、工具，力图还原现场，使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩效。
制造企业的管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。
作为现场管理的一线指挥者，在生产管理中扮演着重要的角色与定位，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队与教育团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
这些都是班组长必须具备的能力，如果班组长不具备这些基础能力，那么无论任何模式都没有办法落地，所以，《班组长管理能力的五项修炼》是基础管理者的一门必修课。
课程特色：
本课程为企业度身定制，能透析现场管理常见的问题和基层一线主管常犯的错误，找到企业现场管理者解决存在问题的高效方法。
10年培训师经历的唐老师在授课方面：风格生动、互动，讲解深入浅出、容易理解。
擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，能利用真实的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题工具及技巧，所有工具均在管理咨询项目中实践而提炼，拿来就能用。
课程收益：
通过学习本课程，您将解决核心问题：
1、认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位，让班组长能积极主动和更具责任心，养成良好的管理工作习惯
2、掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道
3、为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法
4、加强生产现场问题的判断分析与解决能力
5、加强班组长安全意识、质量意识、以及成本意识
6、提升自身和团队的工作效率，加强人员管控力度，有效对生产和人员绩效进行把关，由个体劳动转化为组织行为绩效
7、使用培育与激励的方式针对不同一线员工进行教育训练与管理，改变简单粗暴的管理方式，使员工产生高绩效
8、建立一套每日工作程序与班组管理日清标准，指导班组长目标导向的开展工作，打通班组长标准化管理训练的通道
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。