云南开放大学2019年春季学期管理学基础试题及答案
最新国家开放大学《管理学基础》自测题库及答案(1-6章)
国家开放大学《管理学基础》自测题库及答案（1-6章）第一章一、单项选择1 . 在管理的各项职能中, 最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 控制2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的实践性3. “管理就是决策” 是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 精神领袖5. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系二、多项选择6. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有艺术性D. 管理具有科学性7. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 人际关系角色C. 组织人事角色D. 决策制定角色8. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 社会化大生产B. 社会制度C. 生产力D. 生产关系9. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A. 人际技能B. 技术技能C. 信息技能D. 概念技能1 0. 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A. 干扰应对者角色B. 资源分配者角色C. 谈判者角色D. 企业家角色三、判断正误1 1 . 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对1 2. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对1 3. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错1 4. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错1 5. 从教材给“管理” 所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）错第二章一、单项选择1 . 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案
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《管理学基础》题库及答案一一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。
每小题1分．共20分）1．“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。
A.组织 B．预测C．预防 D．计划2．组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构 B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系 D．目标、部门和人员3．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A.最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的 D．最先进科学的4．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理C．作业管理 D．操作规程5．制定作业计划的依据是( )。
A．年度计划 B．管理者的意愿C．指导性计划 D．战略计划6．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。
A．政策 B．程序C．策略 D．规则7。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。
A．定性预测 B．宏观预测C．定量预测 D．微观预测8．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( )特征。
A．长远性 B．纲领性C．全局性 D．客观性9．战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。
A．编制具体的行动计划 B．进行方案分解C．进行结构调整 D．进行目标分解10.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。
2019电大《管理学基础》期末考试题库-新版.doc
一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
A—按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。
B—被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。
C—成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（双向性）特征。
对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
管理学基础-国家开放大学2019年春季期末统一考试( 试题+答案) 专科
26. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 27. 人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？ 28. 内部提升管理人员有哪些优缺点？
得分 1 评卷人
六、案例分析 (金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理 短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关千现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启 发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关千群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国 内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐 于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
D. 社会制度
12. 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战
略属于（
A. 关联多元化
B. 同心多元化
C. 无关联多元化
D. 复合多元化
13. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(
)。
A. 组织成员发展的需要
B. 管理人员的流动率
C. 组织现有的规模和岗位
D. 组织发展的需要
分，共 10 分）
16. 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完
全相同的。(
)
17. 目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（
)
18. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为
身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（
)
19. 领导效率的高低取决千领导者个体素质的高低。(
)
A. 弗雷德里克· 泰罗
B. 亨利· 法约尔
C. 赫伯特· 西蒙
D. 马克斯· 韦伯
2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ 量的产品和优质的服务赢得客户。
2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案
2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1．管理的首要职能是( )。
答案：AA．计划B．控制C．协调D．指挥2．下列各选项中，（）属于管理的对象。
答案：BA．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：CA．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
答案：AA．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性5．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案：C A．领导B．协调C．控制D．计划6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
答案：CA．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：AA．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行8．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
答案：AA．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是经由他人去完成一定的工作9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案：CA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案：BA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能11．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
答案：AA．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图12．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
答案：AA．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论13．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
2019年电大管理学基础考试资料附全部答案
2019年电大管理学基础考试资料附全部答案一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共20分)1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
A. 计划B．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人B．经济人C. 社会人D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
A. 科研部门B．军队C. 学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A．专题计划B．专项计划C. 预算D．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )。
A. 科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( )。
A. 12500件B. 25000件C. 20000件D．40000件7．企业组织结构的本质是( )。
A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。
A. 纵向信息沟通B．横向信息沟通C．斜向信息沟通D．非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。
A. 生理和尊重的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和部分归属的需要D．安全和自我实现的需要二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。
2019年电大《管理学基础》试题及参考答案
2019年电大《管理学基础》试题及参考答案一、单项选择题。
（下面的每道小题中，都只有一个正确选项。
本大题共有30道小题。
每道小题一分，共30分。
）1.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。
”是强调企业管理中的哪一个职能（）P81A.计划B.组织C.领导D.控制2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上这些职能分别对应于管理的（）P81、P293、P3、P240A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3.被称为“人事管理之父”的是（）P31A.罗伯特.欧文B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）P40A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系被称为“科学管理之父”的是（）P33A.罗伯特卡茨B.马斯洛.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗D.亚当.斯密6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。
其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（）P13A．泰罗 B.法约尔C.孔茨D.西蒙7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）P40A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.全变管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（）P294A.领导B.组织C.创新D.控制在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）P20-21A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和( )P243A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用11. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）P9A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的你责任心12.单向沟通和双向沟通进行比较表明( )P274-275A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多13.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为( )P222A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素14.员工解聘的方式有很多，以下不属于员工解聘方式的是( )常识问题A.解聘B.自然减员C.退休D.缩短工作周15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）P55A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（）P12A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能17. 组织文化的核心是( )P55A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的( )P157A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则19. 持久、有形、可以核实的沟通方式是( )P273A.口头方式B.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）P6A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备21. 不属于组织结构特征的是（）P167A. 稳定性B．复杂性C．集权性 D. 规范性22. 某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）P114A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策23. 不属于离职培训的是（）PA．实习B．教室教学C．影片教学D．模拟演练24. 不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（）P34-35A.工作定额B．标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。
2019-2020年电大考试《管理学基础》精选考题库及答案
管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：3 分2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分：3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分：3 分4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分：3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分：3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分：3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分：3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分：3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
(精品)2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案
2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1．管理的首要职能是( )。
答案：AA．计划B．控制C．协调D．指挥2．下列各选项中，（）属于管理的对象。
答案：BA．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：CA．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
答案：AA．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性5．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案：CA．领导B．协调C．控制D．计划6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
答案：CA．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：AA．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行8．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
答案：AA．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是经由他人去完成一定的工作9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案： CA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案： BA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能11．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
答案：AA．亚当?斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图12．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
答案：AA．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论13．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
19管理学基础试题及答案
19管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D（计划、组织、领导、控制）2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求E. 尊重需求答案：E（自我实现需求）3. 泰勒的科学管理理论强调了哪个方面？A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B（工作效率）4. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调人际关系C. 强调等级制度D. 强调个人主义答案：B（强调人际关系）5. 以下哪项不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C（集体决策和个人决策都是决策的类型）6. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D（组织文化的功能包括导向、凝聚、激励和约束）7. 以下哪个不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 建立团队规则C. 忽视团队成员差异D. 鼓励团队成员参与答案：C（忽视团队成员差异不利于团队建设）8. 以下哪个不是变革管理的步骤？A. 识别变革需求B. 制定变革计划C. 执行变革计划D. 维持现状答案：D（维持现状不是变革管理的一部分）9. 以下哪个不是战略管理的特点？A. 长期性B. 稳定性C. 全局性D. 动态性答案：B（战略管理具有长期性、全局性和动态性）10. 以下哪个不是组织结构设计的原则？A. 明确性B. 灵活性C. 稳定性D. 统一性答案：C（组织结构设计的原则包括明确性、灵活性和统一性）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选择和培训工人、工作标准化和差别计件工资制。
它强调通过科学方法提高工作效率，并通过合理的激励机制激发员工的工作热情。
2019年 1月中央电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
2019年 1月中央电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明：试卷号：2064课程代码：02326适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游管理、物业管理、行政管理、物流管理等；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择1．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在(B)以内。
A.2个B．5个C．10个 D．15个2．美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即(C)，也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法 B．哥顿法C．头脑风暴法 D．等概率法3．考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。
A．上级部门B．关系部门C．下属部门 D．主管部门4．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是(C)。
A．自然消退 B．惩罚C．消极强化 D．正强化5．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是(C)。
A．复杂人 B．社会人C．经济人 D．单纯人6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(C)。
A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升7．控制是一种动态的、适时的信息(C)过程。
A．通报 B．下达C．反馈 D．上报8．在管理学中，组织的静态含义就是(D)。
A．人事关系 B．组织目标C．责权利关系D．组织结构9．日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。
A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造10．沟通的深层次目的是(B)。
A．展示才能和影响力 B．激励或影响他人的行为C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人二、多项选择11．在双因素理论中，(ABC)体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识12．梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。
电大管理学基础形成性考核册(2019年答案)
管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师，一个元帅,一个花匠，一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局，为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、（人数）:??4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
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管理学基础试题及答案
一、单项选择(每小题2分，共20分)
1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
A. 计划 B．领导 C. 协调 D. 指挥
2．古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人 B．经济人 C. 社会人 D．古典人
3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
A. 科研部门 B．军队 C. 学校 D．工业企业
4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A．专题计划 B．专项计划 C. 预算 D．数量计划
5．目标管理理论的理论基础是( )。
A. 科学管理理论 B．行为科学理论 C．组织理论 D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( )。
A. 12500件
B. 25000件
C. 20000件 D．40000件
7．企业组织结构的本质是( )。
A. 权责利关系
B. 实现企业目标
C. 分工合作关系 D．一项管理职能
8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体
时，正确的态度是：( )。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。
A. 纵向信息沟通 B．横向信息沟通 C．斜向信息沟通 D．非正式的信息沟通
10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。
A. 生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和部分归属的需要 D．安全和自我实现的需要
二、判断正误(对的划√；错的划×。
每小题2分，共20分)
1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。
( )
4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
( )
5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期
预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
( )
6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。
( )
7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
( )
8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。
即随机制宜领导理论。
( ) 9．根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
( )
10．控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
( )
三、多项选择题（每题5分，共计20分）
1.有效协调必须遵循的原则是( )
A.以人为本
B.统一领导
C.客观公正
D.灵活机动
E.注重整体
2.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( )
A.具有首创性
B.具有未来性
C.具有先进性
D.具有变革性
E.具有时间性
3.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( )
A.相互关系
B.协作方法
C.工作范围
D.工作内容
E.工作环境
4.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( )
A.为组织发展注入活力
B.手续简便
C.给组织带来新观点
D.给组织带来新方法
E.费用较低
四、简答题(每小题6分，共30分)
1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
2.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
3.如何理解企业组织结构的含义?
4．管理人员培训的内容有哪些?
5.简述信息沟通的障碍及克服措施。
四、论述题(10分)
试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
管理学基础试题答案及评分标准
一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填A括号。
每小题2分，共20分)
1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C
二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。
每小题2分，共20分)
1．答：错。
2．答：错。
3．答：错。
4．答：错。
5．答：错。
6．答：对 7．答：错 8. 答：错． 9．答：错．10．答：错。
三、多项选择题（每题4分，共计20分）
1.( ACDE )
2.( ABCDE
) 3.( ABCD ) 4.( BE )
四、简答题(每小题6分，共30分。
要点应展开论述，否则酌情扣分)
1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
(2分) 决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。
(4分)
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中，要注意以下几个问题： (1)目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。
(2)目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。
(3)目标期限要适中。
在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。
(4)目标数量要适中。
一般地说，要把目标限制在五个以内。
目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。
(6分)
3．如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。
(2分) (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
(2分)
4．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有： (1)
业务培训； (2)管理理论； (3)管理能力； (4)交际能力及心理素质等方面。
(6分)
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。
信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。
(3分) 促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。
(3分)
四、论述题(10分) 试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．
答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分) 该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
(1分) 它由三个部分组成： (1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(1分) (2)制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(1分) (3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
(1分) 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。
(2分) 分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给
分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。
(3分) “中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。