管理学1

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管理者，是指那些在组织中指挥他 管理者 人完成具体任务的人。管理者虽然也 承担一定的具体事务性工作，但他的 主要的职责是指挥下属工作。有下属 向其汇报工作，是管理者区别于操作 者的显著特点。
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（二）管理者的分类
高层管理者 中层管理者 基层管理者 操 作 者
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二、管理者的职责和技能
（一）管理者的职责
设计和维护一种环境，使身处环境之 中的组织成员在组织内和谐地工作，从 而实现组织的目标，这是所有管理者需 要承担的基本职责。
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（1）管理者要保证组织活动的顺利进行。 （2）作为信息收集和发布者，要保证信息 的集散和畅通。 （3）作为决策者，保证决策的及时正确。 （4）作为联络人和谈判者，保证同组织内 部成员之间和外部相关利益集团沟通渠道 的畅通。
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1.高层管理者 高层管理者。是指那些对组织的管 高层管理者 理负有全面责任，并侧重负责制定组织 的大政方针、沟通组织与外界交往联系 的人。高层管理者对组织发展战略、行 动计划、资源安排拥有充分的权力。他 们的决策是否科学、职权利用是否得当 等，会直接关系到组织的存亡兴衰。
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（二）管理的科学性和艺术性
管理的科学性，表现在它是以反映管理 客观规律的管理理论和方法为指导的，具 有一套分析问题、解决问题的科学方法论 等方面。 管理的艺术性，即强调管理的实践性， 没有实践则无所谓艺术。艺术的含义是指 能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能 来达到某种效果。
基 层 管 理 者
基 层 管 理 者
基 层 管 理 者
基 层 管 理 者
基 层 管 理 者
专 业 技 能
人 际 交 往 技 能
理 性 技 能 和 设 计 技 能
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三、组织环境及其分类
组织环境，是指存在于一个组织外 部的影响组织业绩的各种力量和条件因 素的总和。
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（二）管理者的技能
1.专业技能。 2.人际交往技能。 3.理性技能：是指能够总揽全局、沉着 冷静地判断能力。 4.设计技能：是指以有利于组织利益的 各种方式解决问题的能力。
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高层管理者
中层管理者
中层管理者
中层管理者
基 层 管 理 者
第三节 管理的性质和管理学的 研究对象及方法
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一、管理的性质
（一）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性，是指管理要处理人 与自然的关系，要合理组织生产力，故 亦称为管理的生产力属性。 管理的社会属性,是指管理要处理人 与人之间的关系,要受一定的生产关系、 政治制度和意识形态的影响与制约。
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随着人类社会的发展，管理实践也不 断复杂化。主要原因为以下几个方面。 （一）组织的复杂性 （二）科学技术的进步 （三）生活质量要求的提高 （四）环境的迅速变化和竞争的加剧
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二、管理的涵义
管理就是由一个或更多的人来协调 管理 他人的活动，以便收到个人单独活动 所不能收到的效果。（定义一） 管理是通过计划、组织、控制、 管理 激励和领导等环节，协调人力、物力 和财力资源以期高效率地达到组织目 标的过程。（定义二）
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二、管理学的研究对象和方法
（一）管理学的研究对象
1.管理的原理 2.管理的功能或职能 3.管理的主要方法、技术和手段 4.管理者 5.管理的历史
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（二）学习和研究管理学的方法
1.辩证唯物主义和历史唯物主义是研 究和学习管理学的总的方法论。 2.系统方法是研究和学习组织与管理 问题的主要思维方法。 3.权变观和案例分析法是研究和解决 管理问题的重要方法。
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第二节 管理者与组织环境
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一、管理者的定义及分类
（一）管理者定义
组织具有以下三个特征。 （1）都有一个明确的目的。 （2）都由一群人组成。 （3）都形成一种系统性的结构， 用以规范和限制成员的行为。
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根据人们在组织中的地位和作用的不 同，可以将他们分为操作者 管理者 操作者和管理者 操作者 管理者。 操作者，是指在组织中直接从事具 操作者 体的业务，不承担对他人工作监督责任 的组织成员。操作者的任务就是做好组 织分派的具体操作性事务。
管理学原理
Principle of Management
Hale Waihona Puke Baidu
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第一章
管理学概述
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第一节 管理的涵义
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一、管理的起源和发展
管理活动是伴随着人类社会的发展 而产生的。人们在协作和共同劳动中， 为了有效地达到一定的目标，需要通过 管理来保障活动的秩序性和效率性。随 着共同劳动规模的扩大，管理的组织和 协调功能的作用也日益增强。
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3.基层管理者 基层管理者。是指那些直接指挥和 基层管理者 监督现场作业的人员，他们是完成上级 下达的各项计划和指令的人,直接带领具 体操作人员完成上级下达的具体任务。 因此，他们直接同操作人员打交道，协 调和解决工作中遇到的具体问题，是整 个管理系统的基础。
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[思考题 思考题] 思考题
1. 名词解释：操作者（作业人员）、 管理者、管理的二重性 2.什么是管理？管理是如何产生的？ 3.促使管理复杂化的因素是什么？ 4.管理者有哪些职责？应具备哪些技能？ 5.组织一般环境因素的内容是什么？ 6.组织特殊环境因素的内容是什么？ 7.简述管理学研究和学习的方法。
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（一）一般环境因素
1.政治环境因素 2.法律环境因素 3.经济环境因素 4.科技环境因素 5.社会文化环境因素 6.自然环境因素 7.国际环境因素
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（二）特殊环境因素
1.顾客 2.供应者 3.竞争者 4.同盟者 5.政府机构 6.特殊利益集团
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2.中层管理者 中层管理者。是指主要以贯彻高层 中层管理者 管理者所制定的大政方针，并指挥基层 管理者活动的人。他们不做具体操作， 而是根据上级的计划，把具体任务分配 给基层单位，并指导和协调基层管理者 的工作。中层管理者起着承上启下的作 用，对上下级之间的信息沟通负有重要 的责任。