社区卫生服务人员管理模式
社区卫生服务中心考勤管理制度模版
社区卫生服务中心考勤管理制度模版一、目的与依据1. 目的：为了规范社区卫生服务中心的考勤管理，确保员工按时到岗、准时离岗，并提高工作效率和服务质量。
2. 依据：《中华人民共和国劳动法》、《社区卫生服务中心管理办法》等相关法律法规。
二、适用范围本制度适用于社区卫生服务中心全体员工，包括正式员工、临时工和外包人员等。
三、考勤时间及要求1. 工作时间：根据工作需要确定具体工作时间，包括上午、下午和晚上班次。
2. 考勤要求：a. 员工应按时准确打卡签到，不得代打卡或请他人代为打卡。
b. 员工在非工作时间内离开办公区域时，应事先向上级汇报并填写离岗登记表。
c. 员工在上班期间离开办公区域时，应事先请假，并填写请假单。
d. 员工应在规定的工作时间内完成工作任务，不得迟到、早退或擅自加班。
四、考勤记录与管理1. 考勤记录：a. 员工应按照规定的方式进行考勤打卡，包括刷卡、指纹识别、面部识别等方式。
b. 考勤记录由考勤管理员进行数据录入和统计，确保准确性和完整性。
2. 考勤管理：a. 考勤管理由人事部门负责，监督、检查员工的考勤情况。
b. 对于迟到、早退、未按规定请假等违反考勤规定的员工，将按照相关纪律处分规定进行处理。
c. 考勤情况将作为员工绩效考评的重要依据之一。
五、考勤异常处理1. 考勤异常包括但不限于以下情况：a. 漏打卡：员工未按时打卡或未按规定方式进行打卡的情况。
b. 打卡异常：员工打卡记录与实际情况存在明显差异的情况。
c. 请假未批准或未请假：员工未经批准或未填写请假单就擅自离岗或离开办公区域的情况。
2. 考勤异常处理流程：a. 考勤管理员发现异常情况后，应及时与相关员工核实情况，并记录异常事件。
b. 对于漏打卡的员工，将按照迟到或早退处理，并扣除相应的工资或绩效。
c. 对于打卡异常的员工，应进一步调查原因，并根据实际情况决定是否给予纪律处分。
d. 对于请假未批准或未请假的员工，将按照相关纪律处分规定进行处理。
社区卫生服务质量管理
3、全方面质量管 理
旳特点
• 全方面性旳质量管理 • 全过程旳质量管理 • 全员参加旳质量管理 • 管理措施旳多样化
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全方面性旳质量管理
• 它不但要对服务旳质量进行管理， 也要对工作质量、服务过程进行 管理；不但要求对服务旳性能进 行管理，也要求对服务旳可靠性、 安全性、经济性、时间性和适应 习惯等进行管理；不但要对物进 行管理，也要对人进行管理。
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3、质量审核
• 概念：是指拟定质量活动及其有关旳成果 是否符合计划安排，以及这些安排是否有 效落实并适合于到达目旳旳有系统旳、独 立旳审核。目旳是否需要采用改善或纠正 旳措施。
• 类型：服务质量审核；程序质量审核；质 量体系审核；也可分为内部、外部质量审 核。
• 要求：依法；审核人员旳专业要求；审核 人员旳独立性；审核工作按计划进行；审 核工作要在协调旳气氛中进行。
旳目旳。 • 4、高层领导对服务质量旳设计
工作注重不够。
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3、管理人员拟定旳服务质量原则与服务 人员实际提供旳服务质量之间存在差别
• 管理人员制定旳服务质量原则过于复杂或 不合理。
• 服务人员不愿接受管理人员所制定旳原则。 • 服务质量原则与目前旳小区文化不适应。 • 管理人员对服务操做工作不善。 • 管理人员未做好内部营销工作，没有将营
就不能生存和发展。 3
2、质量管理旳发展史
• 质量检验阶段：事后检验 • 统计质量管理阶段：利用数据
统计，预测、预防。但仍满足 服务旳原则为目旳、未形成全 程管理、不有全员参加。 • 全方面质量管理阶段：以需求 为目旳，全员、全程、全方面 管理。
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二、质量管理模式
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1、服务生产模式
• 该模式将卫生服务作为一种特殊旳服务， 具有无形性、无法储存、生产消费同步性 等特点。
社区卫生工作者的卫生服务管理模式
社区卫生工作者的卫生服务管理模式社区卫生工作者是社区卫生服务的重要组成部分，他们的工作涉及到卫生健康的方方面面。
为了提高社区居民的健康水平，社区卫生工作者需要采取一种科学有效的卫生服务管理模式。
本文将探讨社区卫生工作者的卫生服务管理模式，并提供一些建议以改进社区卫生服务的质量。
一、卫生服务需求评估社区卫生工作者首先需要对社区居民的卫生服务需求进行评估。
这可以通过定期的居民健康调查、疾病统计以及与居民的日常交流等方式实现。
通过对社区居民卫生状况的了解，社区卫生工作者可以更好地提供有针对性的卫生服务，满足居民的需求。
二、制定卫生服务计划在了解社区居民的卫生需求后，社区卫生工作者需要制定卫生服务计划。
该计划应包括卫生宣教、疾病预防、健康管理等内容。
卫生宣教可以通过组织健康讲座、发布卫生宣传资料等方式进行。
疾病预防可以通过开展疫苗接种、健康体检等活动实现。
健康管理则可以通过建立个人健康档案、制定个性化的健康管理方案等方式实现。
三、开展卫生服务活动社区卫生工作者应积极参与卫生服务活动，为社区居民提供全面的卫生服务。
这包括定期的健康体检、疫苗接种、常见病的诊治等。
此外，社区卫生工作者还可以组织开展一些健康促进活动，如康复训练、健身操等，以提高居民的身体素质和健康意识。
四、建立健康档案管理系统社区卫生工作者应建立健康档案管理系统，将每位居民的健康状况进行记录和管理。
这有助于社区卫生工作者及时获取居民的健康信息，提前发现潜在的健康问题，并采取相应的干预措施。
健康档案管理系统应具备安全可靠的存储和查询功能，并定期对档案进行更新和整理。
五、加强卫生服务队伍建设为了提高社区卫生服务的质量，社区卫生工作者应加强自身的专业知识和技能培训。
政府和相关部门应加大对社区卫生工作者的培训和支持力度，提供必要的培训机会和场所。
此外，社区卫生工作者之间应加强协作和交流，形成良好的团队合作氛围，提高卫生服务的整体水平。
六、建立健康宣传教育机制社区卫生工作者应积极参与健康宣传教育活动，提升居民的健康意识和卫生水平。
社区卫生服务中心各项制度制度范文
社区卫生服务中心各项制度制度范文一、工作纪律制度为了加强社区卫生服务中心的工作纪律，提高工作效率和服务质量，特制定以下工作纪律制度：1. 准时上下班：所有员工必须按规定的上班时间到岗，不能迟到、早退或旷工。
员工上班需提前5分钟到岗，做好准备工作；下班需在规定时间内完成工作，不能拖延。
2. 遵守工作流程：员工必须按照规定的工作流程进行工作，不能擅自更改或省略流程。
对于工作流程中出现的问题，应及时向上级报告并协助解决。
3. 保持工作区整洁：员工需保持工作区整洁，不得乱丢垃圾或杂物。
每天下班前，必须清理自己的工作台和周围环境，保持工作区的卫生和整洁。
4.文明用语：员工在与患者或同事交流时，应使用文明用语，不得使用粗鲁、侮辱性言辞。
任何形式的不文明用语均不允许。
5.保护患者隐私：员工必须严格保护患者的个人隐私和信息安全，不得将患者的个人信息泄露给任何非授权人员。
在处理患者相关事务时，应保持保密和谨慎。
二、安全制度为了确保社区卫生服务中心的安全，保障员工和患者的生命财产安全，特制定以下安全制度：1.消防安全：员工需定期参加消防安全培训，掌握基本的消防知识和操作技能。
在工作期间，必须保持消防通道畅通，不得堆放易燃、易爆物品。
2.设备安全：员工在使用设备时，必须按照操作规程使用，不得擅自改动设备设置或使用不当。
发现设备故障或异常情况，应及时向负责人报告并停止使用。
3.卫生安全：员工必须遵守卫生操作规程，戴好手套、口罩等个人防护用品。
在工作区域保持清洁、没有杂物，做好卫生消毒工作，确保患者和员工的健康安全。
4.突发事件应急预案：社区卫生服务中心应制定突发事件应急预案，明确各级责任，提前做好应急准备工作，以应对各类突发事件的发生。
三、考勤制度为了规范社区卫生服务中心员工的考勤行为，确保工作纪律和工作效率，特制定以下考勤制度：1.签到签退：员工每天上班前必须在指定地点签到，下班时在指定地点签退。
签到签退时间应与实际工作时间一致，不得弄虚作假或代签。
社区医疗管理与服务模式的分析
社区医疗管理与服务模式的分析社区医疗管理与服务模式的分析摘要：经过改革开放三十年，我国经济有了长足发展。
城市人口急剧增加。
社区医疗机构管理与服务必须跟上时代发展。
本文对社区医疗机构与服务模式的改革进行了分析。
关键词：社区医疗机构社区居民档案社区居民医保社区是我们生活中不可缺少的一个群众基础机构。
最初由德国学者提出，我国学者从英文意译而来。
社区医疗服务在国外开展已经有半个世纪，我国于上世纪80年代开始出现[1]。
改革开放三十年后的今天，城市已与上世纪相比有了天翻地覆的变化。
大量农村人口涌入城市，从而成为市民。
这样原来的社区也有了发展壮大，管理的人员也相对加大，就医人员逐渐增多。
为了更好的管理社区的医疗，掌握社区居民的健康，提高人民的生活质量，社区医疗管理急需改革。
一、社区医疗机构的建设与服务目前我国政府对社区医疗机构经费投入不足，社区医疗服务能力差，社区医疗价格不完善。
社区医疗服务人员总体素质较差，知识陈旧，技能不够熟练[2]。
因此急需改善社区卫生服务机构的物质条件?环境条件?强化服务人员的业务素质。
建设社区服务机构的文化建设，使社区服务人员的服务理念成为社区卫生服务人员的指南。
建立民主化、人性化的规章制度，进一步地鼓励与调动社区卫生服务人员的工作积极性。
建设社区理疗机构的精神文化建设，提高社区卫生服务人员的文化素养[1]。
建立定期的专业培训制度，提高社区卫生服务人员的专业能力。
建设定期著名医生服务日，定期的著名医生坐诊社区，为社区民众提供医疗服务。
建设定期开展居民健康医学知识讲座，丰富社区居民的医学知识。
开展定期普查，及时发现社区居民身体健康状况。
通过社区医疗机构改革与建设，为社区居民提供一个安全、舒适、温馨的就医环境。
二、社区居民健康档案管理建设与服务社区居民信息管理的特点[3]：①管理的信息量大，管理面广；②服务时间跨度大；③应对突发疫情实时性强；④需要丰富的知识支持。
我们引进计算机处理信息构建居民档案，其主要方式为：以家庭为单位的家庭健康档案；以个人为主的个人健康档案；以年龄段为依据的健康档案，1-7岁，7-12岁，12-22岁等为阶段的健康档案；以同一病种为依据的档案。
社区卫生服务的组织管理
社区卫生服务的组织管理引言社区卫生服务是指在社区范围内提供基本医疗、预防保健、康复等服务的一种医疗卫生模式。
它是提高居民健康水平、满足基本医疗需求的重要手段之一。
为了高效、有序地开展社区卫生服务工作，需要进行合理的组织管理。
本文将就社区卫生服务的组织管理进行探讨。
社区卫生服务的组织结构社区卫生服务的组织结构是社区卫生服务工作中的重要组成部分。
一个良好的组织结构能够使得社区卫生服务工作有序进行，确保各项任务能够得到有效完成。
社区卫生服务的组织结构主要包括以下几个层次：1. 社区卫生服务中心社区卫生服务中心是整个社区卫生服务工作的核心。
它负责协调和管理社区内各个卫生机构的工作，保障卫生服务的质量和效果。
社区卫生服务中心通常由一名主任和其下的各类卫生服务人员组成。
2. 社区卫生站社区卫生站是社区卫生服务体系的基础组织单位，是居民接受卫生服务的主要场所。
社区卫生站通过组织常规体检、疫苗接种、健康教育等方式，为居民提供基本的预防保健服务。
3. 居民健康档案管理机构居民健康档案管理机构负责管理和维护社区居民的健康档案。
健康档案是社区卫生服务的重要依据，它包含了居民的个人健康信息、疾病史、家族史等内容，能够帮助医生掌握居民的健康状况，从而提供有针对性的医疗服务。
4. 志愿者协会志愿者协会是社区卫生服务工作中的重要力量。
它通过招募和培训志愿者，组织开展一系列健康宣传、健康咨询、社区健康活动等工作，积极参与社区卫生服务工作。
社区卫生服务的组织管理原则社区卫生服务的组织管理应遵循以下原则，以保证社区卫生服务工作的高效运转：1. 分工明确、职责清晰各个组织机构在社区卫生服务工作中应分工明确、职责清晰。
社区卫生服务中心负责协调和管理各个卫生机构的工作，社区卫生站负责为居民提供基本医疗服务，居民健康档案管理机构负责管理和维护健康档案，志愿者协会负责组织健康宣传和社区健康活动等。
各个组织机构之间应形成良好的协作机制，确保卫生服务工作的有序进行。
街道社区卫生服务一体化管理实施方案
白沙路街道社区卫生服务一体化管理实施方案各村、社区（居委）、社区卫生服务中心（站）：为了深化街道卫生事业改革，为群众提供优质、高效、价廉、便捷的预防保健和基本医疗等卫生服务，提高人民群众的健康水平，根据浙江省人民政府《关于加快发展城乡社区卫生服务的意见》（浙政发〔2007〕35号）、浙江省卫生厅《关于印发《浙江省社区卫生服务中心、站基本标准》（试行）的通知》（浙卫发〔2007〕155号）、慈溪市政府办公室《关于实行社区卫生服务中心（站）一体化管理的实施意见》（慈政办发〔2010〕1号）要求,结合我街道实际，决定开展社区卫生服务一体化管理，并制订以下实施方案：一、指导思想全面落实科学发展观，通过实施社区卫生服务一体化管理，优化卫生资源配置，以满足社区卫生服务需求为导向，建立高起点、规范化的村社区卫生服务站（以下简称服务站），为群众提供优质、高效、价廉、便捷的预防保健和基本医疗等卫生服务，提高人民群众的健康水平。
二、工作目标按照《浙江省社区卫生服务机构管理办法（试行）》，科学规划，合理设置服务站，通过新建一批、规范一批、提升一批的办法，逐步完成现有服务站的规范化改造和体制转换工作。
——到2010年底，50%以上的服务站实行一体化管理；——到2011年底，80%以上的服务站实行一体化管理；——到2012年底，所有服务站均实行一体化管理。
三、服务站的性质服务站坚持以公有制为主导的原则，集“预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育指导”的功能，开展公共卫生和基本医疗服务。
社区卫生服务站由街道统筹协调，村（社区）负责建设，委托中心统一管理。
紧密型一体化服务站，由村（社区）主任为其法人代表；完全型一体化服务站，由中心主任兼任其法人代表。
四、服务站建设服务站由村（社区）统一建造装修，产权归村（社区）集体所有，委托社区卫生服务中心统一管理。
五、医保结报一体化社区卫生服务站建成验收合格后，由社区卫生服务中心向市城乡居民医疗保障管理中心申报医保结报定点服务站，经审批后，参加城乡居民医疗保障制度的患者在定点社区卫生服务站就诊，可以享受门诊报销和免挂号费、诊疗费、注射费等优惠。
卫生服务一体化管理方案
卫生服务一体化管理方案一、背景介绍随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，人们对卫生服务的需求也不断增加。
传统的卫生服务模式存在诸多问题，如资源分散、服务不便捷、信息不对称等，难以满足人们多样化、个性化的需求。
因此，推行卫生服务一体化管理成为了当前卫生服务发展的重要方向。
卫生服务一体化管理是指将原本分散在不同医疗机构和社区的卫生资源整合起来，提供全方位、全周期、全覆盖的卫生服务。
这种管理模式能够减少资源浪费，提高服务质量，增强患者的满意度，实现深入开展健康管理和疾病预防工作的目标。
二、卫生服务一体化管理的内容和目标1. 建立统一的信息平台建立统一的信息平台，将各级医疗机构、社区卫生服务中心等相关机构的信息整合在一起，建立一个对患者和医生都可访问的信息系统。
通过这个平台，患者可以在线预约挂号、查询个人病历和体检记录等，医生可以实时查看患者的病历和诊疗情况，做出更准确的诊断和治疗方案。
2. 提供多样化的服务项目卫生服务一体化管理要提供多样化的服务项目，满足人们不同层次、不同需求的卫生服务需求。
除了常规的诊疗服务，还应提供健康检查、健康咨询、健康管理等服务项目，为人们提供全方位的健康保障。
3. 建立健康档案管理系统建立健康档案管理系统，记录患者的个人基本信息、疾病史、就诊记录、诊断结果等内容。
这样，无论在哪个医疗机构就诊，医生都能够及时查看到患者的病史，避免重复检查和诊断，提高医疗效率，减轻患者的负担。
4. 完善转诊机制卫生服务一体化管理要完善转诊机制，将各级医疗机构与社区卫生服务中心等下级机构之间建立起良好的合作关系。
当患者需要进一步治疗或特定技术时，可以通过转诊的方式将患者引导到合适的医疗机构就诊，提高诊疗质量，降低患者的就医成本。
5. 健全服务评价体系卫生服务一体化管理要建立健全的服务评价体系，对医疗机构和医生的服务质量进行评估。
通过评价，可以发现问题、提高服务质量，同时也可以让患者有参考依据，选择更好的医疗机构和医生。
社区卫生工作者的卫生服务管理模式
社区卫生工作者的卫生服务管理模式随着社区的不断发展壮大，居民的需求也逐渐多样化。
社区卫生工作者作为基层卫生服务的重要组成部分，在社区卫生服务管理中起着至关重要的作用。
本文将探讨社区卫生工作者的卫生服务管理模式，旨在提升社区居民的健康水平。
一、卫生服务需求评估社区卫生工作者应从社区居民的实际需求出发，进行全面的卫生服务需求评估。
这需要通过定期走访、问卷调查、健康档案等方式，了解社区居民的整体健康状况、常见疾病及其高发人群。
通过分析评估结果，可以有针对性地开展相关健康宣教、预防控制措施等，以满足社区居民的卫生服务需求。
二、建立健康管理团队社区卫生工作者应与其他相关部门、机构及社区内的健康资源进行合作，建立健康管理团队。
这个团队涵盖了医生、护士、健康教育员、社工等多个专业人员，旨在提供全方位的卫生服务。
团队成员可以根据自身专业优势，承担相应的职责和任务，确保居民的卫生需求得到有效满足。
三、定期开展卫生宣教活动卫生宣教是社区卫生工作者常用的一种服务方式。
通过举办健康讲座、组织健康义诊、发放宣传资料等方式，向社区居民传递健康知识，提高居民的卫生意识，培养居民的健康行为。
卫生宣教活动应针对不同年龄、性别、职业等人群做出差异化的设计，并根据实际需要进行调整和改进。
四、建立健康档案管理系统社区卫生工作者应建立健康档案管理系统，将社区居民的健康信息进行分类、整理和储存。
这些健康档案包括居民的基本信息、病史、家族史、生活习惯等。
通过建立健康档案管理系统，可以更好地跟踪和管理社区居民的健康状况，及时发现潜在的卫生问题，并采取相应的措施进行干预和治疗。
五、推行家庭医生签约服务以家庭医生签约服务为核心，将社区居民与社区卫生工作者之间建立起长期的健康管理关系。
通过签约服务，社区卫生工作者可以更加了解居民的健康需求，提供个性化的健康指导和服务。
同时，家庭医生签约服务也可以提高社区居民对社区卫生工作者的信任度，促进居民积极参与健康管理。
社区卫生服务机构人员工作现状及人才培养模式初探
社区卫生服务机构人员工作现状及人才培养模式初探社区卫生服务机构是指在社区内提供医疗、保健、预防和康复等综合性卫生服务的机构，是打通社区和医院之间的重要桥梁，承担着居民的基本医疗需求和健康管理工作。
为了了解社区卫生服务机构人员的工作现状以及人才培养模式，本文对该领域进行初步探讨。
社区卫生服务机构的人员工作现状主要表现在以下几个方面：1. 专业水平不高。
社区卫生服务机构一般由基层医疗人员和护理人员组成，其中大部分没有接受过系统的专业培训，缺乏专业知识和技能。
这导致他们在面对复杂的疾病诊治和健康指导时难以胜任，无法满足居民的需求。
2. 工作内容繁多。
社区卫生服务机构人员的工作涉及到医疗、保健、预防和康复等多个方面，需要同时处理多个任务。
缺乏人手和时间限制导致他们无法专注于一项工作，质量和效率难以保证。
3. 缺乏团队合作意识。
社区卫生服务机构人员的工作环境多是以个人为中心，缺乏有效的团队合作机制。
这限制了他们在工作中相互学习、交流和支持，也影响了工作效果。
针对以上问题，可以采取以下措施来改进社区卫生服务机构的人员工作现状：1. 加强人才培养和培训。
建立健全的人才培养体系，加强对社区卫生服务机构人员的专业培训和技能提升。
通过定期开展培训班、研讨会和演练等形式，提高他们的专业水平和综合能力。
2. 发挥团队优势。
通过建立团队合作机制，加强社区卫生服务机构人员之间的沟通和协作，形成合力。
可以通过定期召开例会、设立共享平台等方式，实现信息共享、经验交流和问题解决。
3. 引入先进技术和管理模式。
在社区卫生服务机构中引入先进的信息技术和管理模式，提高工作效率和质量。
如利用互联网和移动医疗技术，提供在线咨询和预约服务；借鉴医院的科学管理模式，规范工作流程和质量控制。
1. 建立健全的培养体系。
明确社区卫生服务机构人员的职业发展路径，制定详细的培养计划和培养目标。
可以根据不同岗位和层次划分培训内容和时间，为人才提供个性化的培养方案。
社区卫生服务站各种制度范文
社区卫生服务站各种制度范文一、组织机构和人员管理制度1.组织机构社区卫生服务站依据相关法律法规，设立负责人、科室、工作人员等基本组织机构，并明确职责和权限。
负责人：负责社区卫生服务站的整体管理和领导，制定年度工作计划和经费预算，协调各项工作的开展。
科室：包括综合科、妇科、儿科、老年科、口腔科等，每个科室配备相应的医生和护士，负责相应的医疗服务。
工作人员：包括行政人员、卫生保健员等，负责日常的服务接待、文书管理、卫生保健宣传等工作。
2.人员管理社区卫生服务站要建立健全人员管理制度，包括人员招聘、考核、培训、激励和纪律管理等方面。
人员招聘：根据工作需要和相关规定，经过公开招聘、面试等程序，择优选聘符合条件的医生、护士和行政人员。
考核：建立定期的绩效考核制度，对医生的医疗技术、服务态度、医德医风等进行评估，对护士的护理技能、服务质量等进行考核，对行政人员的工作能力和服务态度进行评价。
培训：根据工作需要和人员发展要求，组织或委托专业机构对医生、护士和行政人员进行岗位培训和继续教育，提高其专业水平和工作能力。
激励：建立激励机制，对表现出色的医生、护士和行政人员给予适当的奖励和荣誉，鼓励他们发挥个人优势，提高工作质量。
纪律管理：建立严格的纪律管理制度，明确工作纪律、职业道德和行为规范，对违纪违规行为进行相应处理，确保社区卫生服务站的正常运行。
二、医疗服务质量管理制度1.医疗服务目标社区卫生服务站的服务目标是为社区居民提供全面、连续、综合和个性化的医疗服务，提高居民的健康水平和生活质量。
2.医疗质量控制社区卫生服务站要建立健全医疗质量控制制度，包括严格的医疗标准、规范的医疗程序和细致的医疗记录等。
医疗标准：参照国家、行业和地方的医疗标准，制定相应的医疗服务规范和操作细则，保证医疗质量的可控可测。
医疗程序：建立标准化的医疗服务流程和操作规程，明确医生和护士的工作职责和操作要求，确保医疗过程规范化、流程化。
医疗记录：建立完善的医疗记录制度，规范医生和护士的病历书写和记录方式，保证医疗信息的准确、完整和保密。
社区三员合一实施方案
社区三员合一实施方案社区三员合一，即社区物业管理员、保安员和环境卫生员三个职能的合并，是一种新型的社区管理模式。
该模式的提出，旨在提高社区管理效率，降低管理成本，改善社区服务质量，实现社区管理的精细化和智能化。
下面，我们将就社区三员合一的实施方案进行详细介绍。
一、人员培训为了确保社区三员合一的顺利实施，首先需要对现有的社区物业管理员、保安员和环境卫生员进行全面的培训。
培训内容包括但不限于社区管理知识、安全防范意识、服务技能提升、环境卫生管理等方面的内容。
通过培训，使他们能够胜任新的职能要求，提高服务水平，增强专业素养。
二、工作流程优化社区三员合一后，原有的工作流程需要进行优化和调整。
需要重新制定社区管理的各项工作标准和流程，明确各项工作的责任分工和执行程序。
同时，引入智能化管理系统，提高工作效率，减少重复劳动，提升管理水平。
三、信息化建设为了更好地实现社区管理的精细化，需要进行信息化建设。
建立社区信息化管理平台，实现对社区各项工作的实时监控和数据分析，为决策提供科学依据。
同时，引入智能化设备，如智能门禁系统、智能巡检设备等，提高社区安全防范能力。
四、服务意识提升社区三员合一后，原有的服务理念也需要进行更新和提升。
要求三员合一的工作人员以更加主动、热情的态度为业主提供服务，解决他们的问题和需求，切实做到服务至上，让业主感受到更加贴心的管理服务。
五、监督机制建立为了确保社区三员合一的实施效果，需要建立健全的监督机制。
设立专门的监督岗位，对社区管理工作进行全面监督，及时发现问题并进行整改。
同时，建立业主委员会或监督委员会，加强业主参与管理的力度，形成多方监督的局面。
六、宣传推广社区三员合一的实施需要得到业主的理解和支持，因此需要进行全面的宣传推广工作。
通过社区广播、户外宣传、社区微信公众号等多种途径，向业主介绍三员合一的优势和实施方案，争取业主的积极配合和参与。
七、效果评估社区三员合一实施后，需要对其效果进行定期评估。
社区卫生服务的“管理模式”与“治理模式”比较
第六章社区卫生服务人力资源管理
• 1、工作中给他们施加一定的压力。 • 2、有施展的地方，而且还不够用，并积极
创造条件培训。和分到专科的同学相比只 是知识面的不同，没有“等级”的差别。 同时“放电”与“充电”相结合，并根据 他们的性格、兴趣，送到专科医院相关科 室进修。
• 3、随着时代的发展又给他们开阔眼界的机 会，只要英语口语能力强可以去全科医学发 展较好的国家如美国、加拿大等参观学习。
• 他们开动脑筋，开展各种可行性措施，让 老百姓信服你心甘情愿的来站里看病，只 要有信誉就不愁社会效益、经济效益上不 去。现在这个社区站每天病人车水马龙， 每月绩效工资2000元是很平常的事情。
年终岁末，中心社区部、支持部、行政后勤部 均依照自己的质量标准考核各站的工作。其内 容涉及：门诊量、公共卫生服务量（免费服 务）、慢病管理、出诊服务、家庭病床、护理、 康复、药品管理、行政管理、财务管理等方面。 每项目中分若干具体内容，设立不同得分值， 各部门按照标准考核，评出分数，各部门得分 数相加出总分，根据总分排出名次。根据奖项 不同，给予500—3000元奖励不等。
三、使用 （一）职业生涯设计 1.职业阶段模型
探索期、建立期、职业中期、职业后期 、衰退期 2.职业发展管理
（二）激励 1.激励的原则： • 目标结合原则 • 物质激励与精神激励相结合 • 外部激励与内部激励相结合 • 正向激励与负向激励相结合 • 按需要激励原则 • 民主公正
马斯洛的需求 层次理论
1.人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行 为，满足了的需要不能充当激励工具。 2.人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房） 到复杂的（如自我实现）。 3.当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如 此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
第三节社区卫生服务运行机制与管理模式
（二）社区卫生人力绩效考核机制
1．社区卫生人力绩效考核的资料 （1）客观资料： 发病率、伤残率、服务项目、门诊量、 健康体检人次数、新建档案人次数、转诊率等。 （2）员工管理资料：常用的有缺勤率、重要工作记录、 奖励记录等。 （3）评判资料：来自管理人员、社区群众、同事、知情 人、患者等的评价信息。
第三节 社区卫生服务运行机制与管理模式
一、社区卫生服务的筹资机制 二、社区卫生服务的双向转诊机制 三、社区卫生服务的人力资源管理机制 四、社区卫生服务的管理模式
一、社区卫生服务的筹资机制
社区卫生服务筹资（financing）是指通过一定渠道、 采取适当方式，社区卫生服务向外部或机构内部筹集资 金的一种财务活动，具有资金筹集、资源汇集和购买服 务等职能。
国家计划、 市场 全科医生、 社区护士、 治疗师、社 会工作者
美国
市场调节为主 导的私营管理 模式 市场调控为主 家庭医生、社 区护士、护士 助手及其他专 业人员
管理 模式 组织 形式
政府主导经 营管理模式 国家计划管 理 全科医生、
德国 政府计划 经营、市 场参与管 理模式
国家计划 、市场 家庭医生 、社区护 士
（一）社区卫生人才培养机制
2．社区卫生服务人员岗位培训
根据社区卫生服务不同岗位人员的职责和要求，采取脱产 或半脱产的方式，对已经从事城市社区卫生服务工作的人员 和由其他医疗机构转入社区工作的有关专业人员进行岗位培 训，以提高各类在岗专业人员的业务知识，服务态度和专业 技能。
（一）社区卫生人才培养机制
双向转诊（two-way referral）是指根据病情和人群健康 的需要而进行的上下级医院间、专科医院间或综合医院与 专科医院间的转院诊治过程，它分为纵向转诊和横向转诊 两种形式。
社区卫生工作者如何开展老年人健康管理工作
社区卫生工作者如何开展老年人健康管理工作作为社区卫生工作者，我们肩负着保障社区居民健康的重要职责。
随着我国人口老龄化的加剧，老年人群体健康管理的需求日益增长。
本文将探讨社区卫生工作者如何开展老年人健康管理工作，以提高老年人的生活质量与幸福感。
一、建立老年人健康档案为了开展有针对性的健康管理工作，我们首先需要建立老年人健康档案。
档案内容包括老年人的基本信息、疾病史、家族疾病史、生活习惯和体检数据等。
通过对这些信息的整理和记录，我们可以更好地了解老年人的健康状况，为其提供个性化的健康管理服务。
二、开展老年人健康评估老年人健康评估是开展健康管理的重要环节。
通过使用标准化的健康评估工具，如老年人生活质量量表（WHOQOL-OLD）和老年人认知功能检查表（MMSE），我们可以客观地评估老年人的生活质量、认知功能和心理状况等。
这些评估结果为我们制定针对性的健康管理计划提供了科学的依据。
三、开展日常健康宣教和指导健康宣教和指导是老年人健康管理的重要组成部分。
通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等形式，我们可以向老年人普及一些常见疾病的防治知识，如高血压、糖尿病和心脑血管疾病等。
此外，我们还可以针对老年人的特殊需求，提供一些生活方式的指导，如合理饮食、适度运动和良好的心理调适等。
这些宣教和指导的内容应当简明扼要，易于老年人理解和接受。
四、推广老年人健康体检定期的健康体检是保障老年人健康的重要举措。
社区卫生工作者可以组织和推广老年人健康体检活动，如血压测量、血糖检测、视力检查和心电图检查等。
这些体检项目的选取应根据老年人的特点和常见疾病风险来确定。
通过健康体检，我们可以及早发现老年人存在的健康问题，并及时采取相应的干预措施。
五、建立健康管理团队为了更好地开展老年人健康管理工作，建立健康管理团队是必不可少的。
团队成员包括社区医生、健康管理师、社会工作者等。
他们各自承担不同的职责，如医生负责疾病诊断和治疗，健康管理师负责制定健康管理计划和提供健康指导，社会工作者负责关注老年人的社会需求和心理健康等。
社区卫生服务站各种制度模版
社区卫生服务站各种制度模版一、概述社区卫生服务站作为基层医疗卫生机构，是为居民提供常见病、多发病的基本医疗保健服务的重要场所。
为了规范社区卫生服务站的运行和管理，提高服务质量，特制定以下制度。
本制度涵盖了社区卫生服务站的各个方面，包括人事管理、财务管理、卫生保健服务等。
二、人事管理制度1. 岗位职责：明确各个职位的职责和工作内容，确保工作分工合理、明确。
2. 员工招聘与培训：建立科学的招聘机制和培训体系，选拔和培养具备专业知识和技能的人员。
3. 工作考核与激励：建立有效的员工考核制度，根据员工的绩效进行评价和激励，提高员工的工作积极性和主动性。
4. 绩效管理：通过制定绩效目标和定期评估，对员工的工作绩效进行管理，提高工作效率和服务质量。
5. 奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，对员工的表现给予相应的奖励或惩罚，保持公平和公正。
三、财务管理制度1. 资金管理：建立科学的预算制度和资金管理流程，确保对社区卫生服务站的资金进行准确、及时的管理。
2. 财务核算：建立规范的财务核算制度，按照财务规定进行财务记录和报表的编制和汇总。
3. 费用控制：制定费用预算和费用控制制度，确保费用的合理利用和控制，防止浪费和盗窃。
4. 资产管理：建立固定资产和低值易耗品管理制度，对社区卫生服务站的资产进行清查、登记和管理。
5. 审计制度：对社区卫生服务站的财务进行定期审计，确保经济效益的真实性和合规性。
四、卫生保健服务制度1. 服务对象：明确社区卫生服务站的服务对象，包括社区居民、特殊人群等。
2. 服务内容：制定服务项目和标准，包括常见疾病的诊断和治疗、健康咨询和健康管理等。
3. 健康宣教：组织开展健康宣传和教育活动，提高居民的健康意识和健康知识。
4. 预防工作：建立预防工作制度，包括疾病预防、儿童预防接种等，提高社区居民的健康水平。
5. 医疗急救：建立医疗急救制度，确保社区居民在发生急救情况时能够及时得到救助。
五、设备设施管理制度1. 设备维护：建立设备维护制度，定期对设备进行检查、保养和维修，保证设备的正常运转和使用寿命。
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综 合一、社区及社区卫生服务所谓社区，是指聚居在一定区域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
在我国，城市社区指街道和居委会，目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。
社区卫生服务是指在政府领导下，以基层卫生机构为主体，合理使用社会资源和适宜技术，以人的健康为中心，以社区居民为对象，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为导向，以促进卫生健康为目标，提供健康促进、卫生保健、医疗康复、计划生育等有效、便捷、综合、连续、系统的基层卫生服务。
二、人员（人力资源）管理概述1.人力资源人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉。
相对于物力资源而言，它是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。
包括智力劳动能力和体力劳动能力。
一个企业的成与败、兴与衰，无不与“人”有关。
现代管理学普遍认为，要搞好一个企业需要四大资源：人力资源、财力资源、物质资源和信息资源。
在这四大资源中，人力资源是最重要、最为活跃的资源，它可以迅速转变为其它三大资源。
因此，一个企业的人员配备工作是举足轻重的。
2.人力资源管理就一般意义而言，人力资源管理是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展，业绩评估，制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适的人选，并取得高绩效水平和职工最大满足的过程。
通俗地说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。
开发人力资源包括两个方面：一是体力投资，指改善营养和卫生条件使人民体质增强；二是智力投资，指普及教育和加强训练以提高人民的知识和技能并改善他们的劳动态度。
本文所涉及的人力资源开发，主要是智力投资。
三、国内社区卫生服务人员管理模式现状在我国现代化城市中，比如北京、上海、深圳等地，社区卫生服务工作人员的管理有几种不同的类型：一是由主办医院派出人员参加社区卫生服务工作，人员的管理同院本部。
二是由社会力量主办“社区卫生服务机构”，人员管理具有随意性。
三是由个人承办“社区卫生服务中心”，由政府实施监管。
目前，84.2%的大城市实现了主办医院管理的模式，有28.9%的城市采取公开招标方式，由社会力量来管理的模式。
以深圳为例，社区卫生服务人员全部是由主办医院派出，实行“院办院管”，医疗队伍由全科医生、护士等组成。
社区卫生服务中心主任必须是主办医院的正式职工，而且必须具有中级以上的卫生技术职称，其他工作人员（约占2/3以上）都是由主办医院聘用的临时医务人员。
人员培训采取岗前培训和经常性的专题培训相结合方式。
四、社区卫生服务人员管理存在问题和原因1.社区卫生服务的防保人员缺乏先进知识的更新由于社区卫生服务的防保人员长期脱离临床医疗实践，使得他们的医学知识萎缩、技术退化，缺乏社区预防保健的能力及公共卫生常识。
2.社区卫生服务人员参与对外学术交流有限，素质难以提高社区医生在岗人员参与医学知识领域交流的机会非常欠缺,没有高素质的专业人员，社区卫生机构就不能提供良好的服务，很难满足居民对健康的需要，社区卫生服务很难持续发展。
3.相关工作人员素质良莠不齐由于大部分社区卫生服务机构吸引不到很优秀的人才，所以只能招一些素质偏低、学历偏低、技术水平偏低的工作人员，以应付工作。
居民对社区卫生服务中心不放心，实质是对人不放心，人员素质低，不稳定，居民就不认可。
同时，没有服务量，社区卫生服务就难以为继，人才更留不住，这种情况形成了恶性循环。
4.人员配置不够科学合理，导致存在隐患就拿深圳来说，有的社区卫生服务中心有5名医生，而只有1名护士，护士比率偏低。
此外，由于多数社区卫生服务中心没有专职药剂人员，所以医生、护士常常要兼做发药工作，容易导致一些错误。
5.人均服务对象较多，“全科医生”难以适应美国大都市中的家庭医生通常每日只需诊疗5—10名已预约的患者，而我国大城市社区医生平均每日要看20—30个病人。
以深圳为例，甚至有的社区医生每天要看50多个病人，从一般的上呼吸道感染到高血压、冠心病等慢性病，从孕产妇保健到儿童疫苗接种，从节育手术到外伤缝合、骨折复位固定等，社区卫生服务人员管理模式探讨黄勇跃 深圳市南山区蛇口人民医院HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.231综 合真可谓“全科”。
因此，全科医生和社区专职护士严重不足。
6.福利、奖金等待遇较差一些社区卫生服务机构，对聘用人员的福利、奖金等没有做到与正式员工一视同仁，甚至有少数社区卫生服务机构根本就不给聘用人员发放必要的福利及奖金待遇。
五、社区卫生服务人员管理对策1.制定社区卫生服务人力资源的计划人力资源计划是为了实现组织的总体目标，对组织现今和未来对人力资源的需求以及组织内、外部人力资源供给状况进行科学预测、综合平衡，以保证获取足够数量和较高质量的人员的一系列活动。
人力资源计划包括：分析人力资源需求、预测人力资源供给、制定满足人力资源需要的行动方案。
（1）认真分析社区卫生服务机构人力资源需求情况。
首先，要做出某城市社区卫生服务机构的总体规划，确定社区卫生服务机构的基数。
每个城市都应把社区卫生建设纳入城市总体规划建设，规划出社区卫生服务机构的总数量（根据情况，可做适当调整）。
比如，深圳的社区卫生服务的总体规划是在1996年制定的，但是由于人口增长过快，于2000年又进行了部分调整。
计划共建800个左右的社区卫生服务中心（站），基本覆盖1000多万人口的基本医疗保健服务。
其次，根据社区卫生服务机构总体规划，确定社区卫生服务机构岗位基数。
现代化城市的发展，要求人员管理应以岗定人，而不是以人定岗。
目前，深圳在这方面做得还不够，下一步应结合医疗单位人事制度改革，进一步落实“以岗定人”的措施。
再次，根据岗位数，确定人员基数。
在确定社区卫生服务机构的基础上，核定人员配置基数。
每个社区卫生服务中心（站）核定人数要有一个基数，而且必须严格执行。
以深圳市为例，虽然在这方面做了一些工作，但仍需加强。
比如，同样规模的社区卫生服务中心，有的是3、4个人，有的是5、6个人，人为的因素较大，不利于管理。
要真正做到“因事设人，量才任职”。
因事设人，量才任职是要求就事择人，就能授职，使得组织内人事相宜，做到事得其人，人尽其才。
所以，要核定人数，不能盲目用人。
（2）预测社区卫生服务机构人力资源供给状况。
据统计，在当今现代化大城市中，社区卫生服务工作的好坏与其供给有着密不可分的关系。
比如在英国，社区卫生服务规划（机构的设置和全科医生的分布等）主要是通过规定全科医生的注册居民数量（1800—3200人/全科医生）来实现的。
注册居民多，全科医生就多设置。
拿深圳来说，1997年就开始实施“每6000—10000名居民的社区可建立一个社区卫生服务中心”，然后，社区医生再平均分管这些居民。
由于我国的国情与欧美等国不同，最大的问题是人口基数大，所以，不能简单照搬欧美等国的做法，而应当成立社区居民组，每组为500—1000人，按组分别安排相应全科医生。
通过预测人力资源供给情况，可以有计划地招聘或安排全科医生，做到有的放矢。
（3）制定满足人力资源需要的方案。
重点包括职务说明、职务规范和招聘选拔要求等。
在深圳，一般要求全科医生必须具有大学专科以上学历、两年以上工作经验等。
2.人力资源的储备（1）各医疗机构的储备。
一是医院人事管理部门，要及时发现和推荐社区卫生服务人员，有社区卫生服务经验的人员要给予“绿灯”待遇。
二是要注意在医院工作的人员中寻找适合做社区卫生工作的人员，然后给予培训，使其能够胜任社区卫生服务岗位。
三是各医院之间应建立“社区卫生服务人员”共享信息，满足不同社区卫生服务机构的需要。
（2）后备力量的储备。
就像足球运动，每个俱乐部除了一队队员外，还一定要有二队队员作为储备，否则，足协不予注册。
同样，搞社区卫生服务，为了保持连续性和工作后劲，也必须有人才的储备。
这种人才的储备主要有三种：一是在校的医学院校学生。
二是在校的卫生学校学生。
三是医院的进修或实习生。
（3）加强大专院校对社区卫生服务人员的培养。
加强高等医学院校的全科医学、社区护理学科教育，积极为社区培养全科医师、护士。
鼓励高等医学院校毕业生到社区卫生服务机构服务，并给予开设绿色通道。
（4）鼓励退休医护人员依照有关规定参与社区卫生服务。
目前，深圳大城市都在努力实现退休医护人员的价值，但是在鼓励支持方面还有待加强。
总之，社区卫生服务的人员管理有其特殊性和复杂性，而且，目前人员的管理还存在不少问题，甚至是严重影响社区卫生发展的问题。
从总体上看，深圳、广州、上海、北京、大连等城市也有一定特色。
但是，社区卫生管理还存在不少问题，特别是社区卫生的人员管理更是问题比较多。
所以，我们在关注社区卫生事业发展的同时，必须认真研究社区卫生服务人员的管理问题，以不断推动医疗卫生事业的发展。
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