如何做一个好的聆听者

如何做一个好的倾听者

杜红梅各位亲爱的老师，家长朋友们，大家下午好！很荣幸能在这里跟大家分享我的一些生活中的经验，在我们开始进入课题之前我先给大家讲一个发生在美国的故事，有一次，美国的知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”各位在坐的老师家长朋友们，听到这里，你们是怎么想的啊？哪位朋友来说说。

现场的观众也跟大家一样，当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“你为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来的！！”

通过这个故事，我想问在坐的大家一个问题：你认为自己真的会倾听吗？你是不是常常半途打断你学生或者你的孩子的说话；是不是又自以为是的进行反驳和说教呢？

带着这些问题，我今天要跟大家分享的就是如何做一个好的倾听者？

在前面的学习中我们都知道了沟通是双向的。我们并不是单纯的向孩子灌输我们自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。

一．倾听的重要性

1.会倾听是学生提高学习效率的重要途径

我们做老师的都有这么一种感受：有些孩子平时上课时也没有特别的积极的、精彩的发言，也没有特别引起我们特别的注意，可是在平时的学习过程中所体现出来的口语素质总是很好。这背后我们稍加分析就会发现，原来这样的孩子在课堂上很多时候是专心听讲的。也就是说会倾听对于同一个学生来说，学习效率会高于不善于倾听的时候的很多倍。

因此学会倾听对于提高学习效率非常重要。

2.倾听是孩子心理发展的需要。

人人都有自尊，人人都需要尊重，孩子也不例外。他们十分在乎外界对他们的评价和接纳。在教育教学中尊重孩子自我意识发展的最佳途径之一就是倾听他们的声音、赞赏他们的成长、体会他们的喜怒哀乐。

苏联教育家马卡连柯说过：“尽量多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。”对学生而言，你的倾听相对于他来说就是受到了一种厚爱和尊重，这对小学生树立正确的人生观和价值观都大有好处。

3、倾听是教育艺术的体现

有句话叫“教育的艺术不在于传授知识，而在于激励、唤醒和鼓舞。”知识是重要的，但更重要的是帮助学生学会做人处世的基本方法和观点，因为教育的终极目标就是让学生成为人，成为一个有教养的人。

由此可以看出教师的职责首先就应让孩子学会生活、学会做人。新课程改革的浪潮中也

越来越清晰的要求教师“做孩子学习的引导者------”学会“蹲下来看孩子”，如何做好孩子学习的指导？如何促进孩子心灵的健康发展？让孩子成为一个有修养的人，倾听无疑就成了我们的最佳途径。

所以，我们作为老师和家长的，不光要说，更要会听。但是，在生活中通常会有这样一些障碍影响着我们的倾听：

二．影响我们倾听的九大障碍

1.比较（把听到什么和听过什么进行比较）

2.演练（在听的过程当中把听到的东西进行内在演练）

3.解读（对听到的东西进行思想解读）

4.评判（对说话的人包括孩子进行评判，还没听完就已经形成自己的观点或者看法）

5.识别（针对说话人所说的东西对号入座）

6.建议（针对说话人所说的东西想给建议）

7.打岔（在别人说话的时候进行打岔）

8.判断（听的过程中对听到的话进行对错判断）

9.敷衍（对所听到的东西进行滚动）

为了使大家能够发现自己在听的过程中都出现哪些情况，我们花点时间来做一个小练习，在练习的时候不要刻意去想上面的九大障碍，否则你很可能就会对号入座。练习：两个人一组，每个人说一件自己最近发生的事或者说自己的孩子学生都可以，时间是3分钟，在对方说的这3分钟里，听的人不能说任何话，只能听，说完后换听的人来说3分钟，之前说的人也只能听不能说话。我们的练习现在开始（计时）

以上这些障碍对于每个人来说都是存在的，但是我们要做到不被这些障碍所影响我们听别人说话。

所有人看世界都有一个镜片，他有他自己的角度。不同的人来到世上，他们都会带着不同的观点不同的角度来，应该学会互相欣赏。如果孩子跟我们说话是需要帮助，我们不要再像以前一样以一个高度把他压下来，要站在他的角度来看问题和给予帮助，我们要把孩子这些不同的观点通过内在协调起来，要学会容纳不同的角度和观点。

三．如何做一个好的倾听者？

1.最好的倾听者就是给别人有讲话的机会，而不是自己讲；

2.听者会自己去创造一个舒适的，安全的环境；

3.能够表达出对说话者说的话感兴趣，适时作出反馈；（一个阶段后准确地反馈会激励谈话人继续进行，对他有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见，因为没有听懂或重点表达，如“你刚才的意思或理解是……”等。但不准确的反馈则不利于谈话，因此要把握好。）

4.鼓励说话的人把话说完；（这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发现意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，但是有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。）

5．要配合以很好的肢体语言（谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以安全聆听为主，要面向说话者，用眼睛与谈话人的眼睛作沟通，或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言。）；

6.听的时候要注意听内容，而不是说话方式，风格等，容易打岔；