郑州永威物业考察报告

三个考察项目的概况
永威上河院（案场）
•2018年5月开售，均价6万。

•建筑面积79257平方米，7层建筑，共计316户，容积率：1.67
•案场服务人员14人
永威迎宾府（新入伙项目）
•交房时间：2018年09月
•建筑面积：15万平方米，小高层，总户数1420，容积率：2.6
•物业费：2.35元/平方米.月
永威东棠（老项目）
•一期交房时间为2013年5月，二期交房时间为2013年年底
•建筑面积18.5万平方米，高层住宅，总户数1062，容积率：3.5
•物业费：2.2元/平方米.月
前言
郑州市永威物业服务有限公司，成立于2006年7月，国
家一级资质物业服务企业；河南省物业服务行业职工技
术培训基地。

公司目前现有员工1200余人，管理面积300余万平方米，
所辖项目曾多次荣获“河南省物业管理示范住宅小区”、
“郑州市五星级住宅小区”、“郑州市园林小区”、等
荣誉称号。

永威物业始终推行“专注品质、精细化服务”的发展模
式，全心打造并精心维护“业主持续满意，物业保值增
值”两大管理服务目标。

永威物业全程执行“精细化、精致化、精品化”服务
举措，始终将服务品质作为管理的制高点，致力于打造
“精致化物业服务高端品牌”。

1、案场服务
1、案场人员亲和力好！随时保持笑容，露出八颗牙齿。

2、吧台整洁，物品摆放整齐。

2、展示区园林景观
绿化养护好，修剪得当，层次分明
道路、大门口干净整洁，虽是北方，无落叶在地面 树木支撑使用仿真苔藓包裹后效果更好
1、社区大门设置
快递间及访客等
候区
值班
岗亭非机动车道，分
进出口
2、物业用房
物业管理用房设置在社区中间，
按4‰配置（包含物业服务中
心、培训室、宿舍、饭堂等）物业管理用房共三层一楼做客户服务中心、办公室、消控室二楼做培训教室
三楼员工宿舍
3、领英学院（2楼）
领英学院
即用于企业内部培训场所，同时也做行业培训，培训费可收到3000多一人
4、员工宿舍（3楼）
员工宿舍
1、全军事化管理，无论男女
生宿舍白天都不许关门；
2、独立的行李室及大衣挂架
3、每人一个储物柜和收纳盒
4、有洗衣房和晾衣房
5、工程实训基地（负一楼）
实训基地
1、作为领英学院的一
部分为外部学员培训
2、用于内部员工上岗
前的实操培训
6、消控中心
消控中心
1、机房布局合
理，将电视墙合
围成机房
2、安防周界布
点图上墙
3、值班人员对
岗位流程非常熟
练
7、社区管理细节
快递包裹整理台
洗手消毒器大件物品便民服务柜
7、社区管理细节
雨水沟增加筛网防止下水
单元门使用伸缩门防尾随
堵塞，并用螺栓固定沟盖道路和草坪转角的处理
7、社区管理细节
单元大堂成品保护
大堂暗藏式灭火器电梯轿厢尺寸标注
7、社区管理细节
单元垃圾桶放置点
凳子设置拴狗绳处文明养犬工具箱
7、社区管理细节
前台便民设置物资
便民自动售卖机便民自助缴费点
8、停车场
停车场加人行导流
私家车位停车场金刚砂地面
8、停车场
停车场出入口坡道
停车场出入口石材减速带
8、非机动停车场
夹层非机动车停车场
非机动车自助充电管理机非机动车取电口
9、环境机械放置点
保洁机械
放置区
园林机械
放置区
10、设施设备房管理
设备房门标识
生活水泵房高低压配电房
1、底商街区与院墙
街区树头使用彩色石米硬
底商街区路面禁停机动车
化院墙设置防爬刺
2、社区出入口
人性化的人行主出入口
无人值守停车场出入口消防通道
3、底商街区与院墙
多样化的游园手册，微信
接待台设置蓝牙讲解耳机
扫码也可以看到园区介绍列宁和卫兵的故事
4、园林绿化管理
1、草坪养护好
2、灌木丛修剪层次分明虽是北方，各类绿植依然长势良好，郁郁葱葱。

5、社区管理细节与亮点 速递柜旁设置整理台 雨水井口做鹅卵石硬化处理
标准化的每个项目人行口设置便民储物柜
社区图书角 自助式投篮机
园区休闲椅后设置手机充电装置 5、社区管理细节与亮点
5、社区管理细节与亮点
雨水沟
带栓狗绳的社区长凳汀步石缝鹅卵石硬化
服务中心设置育婴间 规范管理的档案室
服务中心洗手台提供分色毛巾 5、社区管理细节与亮点
6、员工团队管理方面
办公室执行力看板
办公室设置业主表扬信墙员工座右铭上墙
7、员工宿舍管理
小区设置员工宿舍
宿舍文化墙宿舍内务整理标准上墙
7、员工宿舍管理
女生床位的整理标准
宿舍设置学习台员工读书室
8、保洁员上岗培训间
入室服务产品展示
保洁员工上岗实训点
9、备品备件仓库
社区设置备品备件仓库
10、设备房管理
低压配电房可视化管理
年度维保计划看板配电房现场管理规范、整洁
10、设备房管理
无负压管道泵节能降耗
管道跨接桥水泵保养到位，整洁有序
11、环境类机械放置
区
保洁机械放置区
园林机械放置区
12、园区便民及多经
垃圾分类回收点
垃圾回收积分兑奖机社区直饮水
13、参观送别与留念
参观团队留言
参观考察的留言团队合影留念
员工愿景墙
智慧物业推进计划会议手机“停机坪”
四、交流总结分享
1、精细化、可视化管理很强；
2、员工精神面貌好，归属感强；
3、老板对物业舍得投入，物业也做出了成绩，客户满意，老带新助力营销；
4、不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

贵在坚持和沉淀；
5、开拓创新，学以致用。