质量保证管理方案2(胡定军)
模块2：质量管理体系与保证措施
目录第一章质量管理体系与保证措施 (2)第一节质量控制及管理概述 (2)第二节质量措施 (7)第三节过程控制管理制度 (12)第四节检验和试验 (20)第五节质量检查计划 (23)第六节质量创优计划 (25)第七节重要部位的质量通病防治措施 (32)第八节竣工验收专项方案 (55)第九节施工资料管理 (57)第二章成品保护实施办法 (62)第一节成品保护工作的组织机构 (64)第二节成品保护责任及管理措施 (64)第三章竣工保修服务和承诺 (73)第一节服务指标 (73)第二节竣工后至投入使用前的服务 (73)第三节保修期内的服务 (74)第四节保修承诺 (77)1第一章质量管理体系与保证措施第一节质量控制及管理概述依据GB/T19001－2008idt、ISO9001：2008质量标准体系，遵循策划、实施、检测、持续改进的质量控制方针。
1、质量目标实现对业主的质量承诺，以领先行业水平为目标，严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收合格率达100%，单位工程观感质量得分率达到95%以上。
质量保证资料准确、齐全、有效。
工程质量在保证达到合格要求的标准上争创精品工程。
2、健全的质量保证体系（1）严格贯彻执行ISO9001质量标准，在已通过国家认证中心贯标认证的基础上，遵循既定的质量方针，建立更完善的质量保证体系，切实发挥各级管理人员的作用，使施工过程中每道工序质量均处于受控状态。
（2）在施工过程中，以文件及现行规范标准为依据，通过对质量要素和质量程序的控制，切实落实质量责任制，项目经理部经理应为质量第一责任人；项目部总工程师要对质量总负责，管生产的施工负责人必须管质量；项目部设质量部，并设专职质量检查工程师，作业班组设兼职质量检查员，做到分工明确，责任到人。
对各道工序从“人、机、料、法、环”诸方面加以控制，确保工程质量。
每天开碰头会，总结当日及前一段时期进度、质量等方面的情况，并提出次日及下一步进度、质量要求。
(完整版)质量保证管理制度
(完整版)质量保证管理制度质量保证管理制度1. 背景介绍质量保证管理制度是为了确保产品和服务达到预期质量标准而制定的一套管理规定。
本文档为完整版质量保证管理制度，旨在确保公司在所有操作中均能保持高质量，并及时发现和解决潜在的质量问题。
2. 目的和范围本质量保证管理制度的目的是：- 确立质量保证的整体目标和方针；- 制定相关政策和程序，以确保产品和服务符合质量要求；- 确保质量保证的落实和持续改进。
本制度适用于公司所有部门和员工，在任何与产品或服务相关的操作中都必须遵循。
3. 质量保证的责任3.1 高层管理人员负有最终责任，确保质量保证政策和程序的落实。
3.2 各部门负责人负有监督和执行质量保证的责任，并向高层管理人员汇报。
3.3 所有员工都有义务遵守相关政策和程序，并积极参与质量保证的实施。
4. 质量保证政策和程序4.1 质量保证政策应明确质量目标和要求。
4.2 质量保证程序应包括：- 产品和服务的质量计划；- 质量控制和检验的程序；- 不合格产品处理和纠正措施的程序；- 客户反馈处理的程序；- 内部审核和管理评审的程序。
5. 质量监控和改进5.1 公司应建立合适的质量监控措施，及时发现潜在的质量问题。
5.2 发现的质量问题应及时记录、分析和处理，采取纠正和预防措施，以防止再次发生。
5.3 公司应进行定期的内部审核和管理评审，以评估质量保证制度的有效性，并进行持续改进。
6. 培训和意识提升6.1 公司应提供必要的培训，确保员工具备实施质量保证的知识和技能。
6.2 公司应定期开展质量保证意识提升活动，增强员工对质量的重视和责任感。
7. 法律和合规性7.1 公司要求所有操作遵守相关的法律和法规。
7.2 公司确保产品和服务符合适用的质量标准和合规要求。
8. 文件控制8.1 所有与质量保证相关的文件应进行版本控制和记录。
8.2 文件应存储在安全可靠的位置，确保易于访问和保护。
9. 实施和遵守所有员工都有责任遵守质量保证管理制度，并积极参与实施和改进。
质量管理体系及保证措施方案
质量管理体系与保证措施(一)、质量保证体系1、质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量不过关，后果将不堪设想。
“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。
我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意。
为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续按照ISO9001标准质量体系中《质量手册》，《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本工程项目施工、控制与运转。
2、本工程将建立以项目经理、项目技术负责人的领导控制、专业工程师基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。
推行专业工程师和质量工程师责任制，对施工全过程工程质量进行监控。
形成一个横向从安装、装饰及各分包项目；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。
使质量保证体系延伸到最基层，保证质量目标予以实现。
建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速做出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差，确保优良目标的实现。
3、进行质量意识教育，增强工人的职业责任感，树立主人翁的态度，提高企业素质，重点从三个方面做好这一工作：⑴提高职工专业技术水平，分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点，进行重点、系统学习操作和工序管理。
⑵以质量和工期为重点内容，组织好劳动竞赛，在工程项目之间、施工队之间、各种工种之间及各班组之间开展工程质量的评比工作，使项目内部形成一种创优争先的良好局面。
4、全面推行标准化工作，把生产和施工过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范，形成制度，促进工程建设的优质、高速、低消耗完成。
重点从以下四个方面开展这项工作：⑴工程质量的检查及验收评定标准执行GBJ88新颁发国家标准和本公司的质量管理制度。
质量管理方案与保证措施方案
质量管理方案与保证措施方案一、质量管理方案。
1.1 质量目标设定。
质量管理嘛，首先得有个明确的目标。
这就好比咱们爬山，得知道山顶在哪。
质量目标得具体、可衡量。
比如说，产品的合格率得达到百分之多少，或者服务的满意度要达到多高。
不能含糊其辞，像“尽量做好”这种话可不行，那就是没个准儿。
这目标就像灯塔，给整个质量管理工作指明方向。
1.2 质量标准建立。
有了目标，就得有标准。
这标准就像是一把尺子，用来衡量咱们的产品或者服务到底合不合格。
对于产品来说，从原材料的质量，到生产过程中的每一道工序，再到最后的成品，都得有详细的标准。
就像盖房子，砖头得符合强度要求，水泥得搅拌均匀，墙砌得得横平竖直。
对于服务，那从接待顾客的态度，到解决问题的效率，都得有个规范。
不能说今天一个样儿，明天又一个样儿，那就是“朝三暮四”，肯定不行。
二、保证措施方案。
2.1 人员培训。
人是质量管理的关键因素。
员工要是不懂质量要求，那肯定做不出高质量的产品或者服务。
所以要给员工进行培训，这培训得全面。
新员工入职得有入职培训，让他们一进来就知道咱们的质量标准。
老员工也得定期培训，因为技术在发展，标准也可能会更新。
这就像磨刀不误砍柴工，员工技能提高了，产品质量自然就有保障了。
而且培训不能是走过场，得有考核，让员工真正把质量意识刻在脑子里。
2.2 过程监控。
在生产或者服务的过程中，得时刻盯着。
这就像盯着锅里煮的饭，时不时得掀开锅盖看看熟没熟。
对于生产，从原材料的采购开始，就得检查质量。
生产线上每一个环节都要有专人检查，发现问题及时解决。
对于服务行业，服务过程中要随时关注顾客的反馈。
要是等到问题已经很严重了才发现，那就成了“亡羊补牢”，虽然补了也比不补强，但肯定不如一开始就把羊圈修好。
2.3 质量改进。
质量管理不是一成不变的，得不断改进。
发现问题了，就得想办法解决，而且要从根本上解决。
不能头疼医头，脚疼医脚。
比如说产品老是在某个工序出问题，那就得深入分析原因，是设备的问题，还是操作流程的问题。
质量保证管理措施
质量保证管理措施1、在项目部经理、总工程师领导下，由专职工程师组成质检部负责质量管理工作。
2、项目经理部设质检科对本项目部施工项目实施全过程进行质量控制；施工作业队设专职质检员负责全队施工质量检查，班组设专人做好自检。
3、开工前项目部组织有关人员编制《项目质量计划》，建立健全质量保证体系，落实各类人员的职责，确保项目质量目标的实现。
4、每月由质量管理委员会进行月检查考核，对项目部工程质量情况进行考核评分，根据考核评比得分，决定质量流动红旗的优胜单位并和经理部工资总额挂钩。
5、坚持实行质量月报和质量事故报告制度，各作业队质检员每月26日～28日将质量月报送至质检科，一旦出现质量事故，24小时内必须将事故报告(写明事故原因)送质检科。
6、施工班组坚持“三检制”，即自检、专检、交接检。
自检、专检、交接检中均达到合格品方可，达不到合格等级的工序均不得进入下道工序。
经过“三检”的工序最后由项目经理部质检工程师请监理工程师验收签认。
7、在整个施工操作过程中，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法。
做到施工操作程序化、标准化、规范化，确保施工质量。
8、确保施工过程、成品、半成品的质量检验等级为优良，并在其接受、使用、安装、交付的各个阶段进行标识，防止混用，在需要时能够实现其可追溯性。
9、重要材料采用红、黄、白三种颜色的标识牌标明“合格”、“不合格”、“未经检验”三种状态。
一般材料用红、黄标识牌区别其有无合格证明。
10、预制加工的成品、半成品经质量检验评定为优良时方可出厂。
预制构件除用三色标牌标明其质量检验情况为“优良”、“合格”、“未经检验”外，还要在“优良品”标牌上注明规格、尺寸、工程部位、制作及出厂时间、试件编号等有关内容，以便实现其可追溯性。
11、机械设备的标识通过管理编号、记录表格的形式加以实现。
质量管理委员会每季度对施工现场的机械设备进行检查和抽查。
现场设备操作人员必须持有相应的操作合格证，定人、定机，持证上岗。
质量保障管理措施及方案
质量保障管理措施及方案质量保障管理措施及方案一、引言质量保障是一个组织为确保产品或服务符合质量要求而采取的一系列措施。
质量保障管理措施及方案有助于确保产品或服务的一致性、可靠性和满足客户需求。
本文将讨论质量保障管理的重要性以及一些常见的质量保障措施和方案。
二、质量保障管理的重要性质量保障管理是组织确保产品和服务质量的关键过程。
以下是质量保障管理的重要性：1. 提供高质量的产品和服务：质量保障管理旨在确保产品或服务的一致性和符合质量标准，以满足客户的期望和需求。
通过采取适当的质量保障措施，组织可以提供高质量的产品和服务，从而增加客户满意度和忠诚度。
2. 提高组织竞争力：质量保障管理有助于组织提高产品或服务的质量，从而提升组织的竞争力。
通过质量保障措施，组织可以减少产品或服务的缺陷率，提高生产或服务效率，并满足市场需求，从而占据市场份额。
3. 降低生产成本：质量保障管理可以发现和纠正生产过程中的问题，减少产品或服务的缺陷率，减少废品和重工，降低生产和服务成本。
通过质量保障管理，组织可以提高生产效率，降低不必要的浪费，从而提高经济效益。
4. 增强组织声誉：质量保障管理有助于组织建立良好的声誉。
通过提供高质量的产品和服务，组织可以建立信任和口碑，增加客户对组织的信任度，从而提高组织的声誉。
良好的声誉有助于组织吸引更多的客户和业务机会。
三、质量保障管理措施及方案以下是一些常见的质量保障管理措施及方案：1. 建立质量管理体系：一个完善的质量管理体系可以指导和支持组织的质量保障工作。
质量管理体系应包括质量政策、目标和指标，并定义质量保障的组织结构、职责和流程。
质量管理体系还应包括质量管理手册、程序、工艺文档和记录等。
2. 测量和监控质量指标：组织应通过测量和监控质量指标来评估和改进产品和服务质量。
常见的质量指标包括产品缺陷率、客户投诉率、产品可用性和客户满意度等。
组织应定期收集和分析质量数据，并采取适当的行动来改进质量。
质量管理和技术保证措施方案
质量管理和技术保证措施方案质量管理与技术保障措施计划一、目标与范围1.1 目标这个计划的核心目标是建立一套科学且有效的质量管理和技术保障措施，确保我们的产品和服务在生产和交付的每一步都能达到设定的质量标准。
最终的目的就是为了让客户更满意，同时提升我们企业的竞争力。
具体来说，我们希望：- 确保产品的质量符合相关的标准和法律要求。
- 提高生产效率，降低不合格产品的数量。
- 建立一个行之有效的质量管理体系，持续推动改进。
- 同步提升技术创新与产品质量的水平。
1.2 范围这一方案适用于公司内部的所有部门，包括产品设计、研发、生产、检验、销售以及售后服务等环节，同时也会提供相应的实施措施和操作指导。
二、组织现状与需求分析2.1 现状分析通过对我们现有质量管理现状的调研和分析，我们发现了一些问题：- 质量管理体系不够完善，缺乏必要的标准化流程。
- 质量问题频繁出现，客户投诉增多，企业的声誉受到影响。
- 技术创新的步伐缓慢，无法跟上市场的快速变化。
- 各部门之间缺乏有效的沟通与协作，形成了信息孤岛。
2.2 需求分析为了解决这些问题，我们需要：- 建立一个完善的质量管理体系，明确各部门的职责。
- 制定标准化的质量控制流程，确保产品的质量。
- 加强员工培训，提升他们的质量意识和技能。
- 推动技术创新与质量管理的融合，增强我们的市场竞争力。
三、实施步骤与操作指南3.1 建立质量管理体系1. 质量方针与目标的制定- 明确我们的质量方针，确保每个人都理解并能认同。
- 制定年度质量目标，并将其细化到各部门和岗位。
2. 质量管理手册的编写- 撰写一份质量管理手册，清晰地阐述各项质量管理制度和流程。
- 定期审核和更新这本手册，以确保它始终适应变化。
3. 组织结构与职责分配- 成立一个质量管理委员会，负责监督和推动质量管理工作。
- 各部门设立质量管理岗位，明确责任和权责。
3.2 标准化流程的实施1. 产品设计阶段- 制定设计标准，确保设计方案的可行性和合理性。
LH3标-工程质量管理体系及保证措施
LH3标工程质量管理体系及保证措施（一）工程质量管理体系业主政府质量监督部门项目经理项目检查与监督部项目副经理项目总工技术措施质保工程师各专业队队长、专业工程师各队专职质量检查员各生产班组长兼职质检员（二）质量保证措施1、组织保证（1）项目部成立以项目经理为组长、总工程师为副组长的质量管理小组，组员为各业务科室负责人及各施工队长，配足质量管理人员，强化项目质量管理。
（2）项目部设质量安全科，科长一名，专职质检工程师一名。
各施工队相应成立以施工队队长为组长，技术负责人为副组长的质量管理小组，设数名兼职质检员，将质量管理工作深入到各施工班组。
2、制度保证（1）建立完善的质量控制规程和质量保证体系，落实工程质量终身责任制，项目经理对工程质量负总责，项目总工对工程质量具体负责。
依据体系分工层层落实责任、风险和义务，确保体系正常运作和发挥保障作用。
（2）定期开展质量安全教育，提高职工质量意识，完善激励机制，实行质量风险抵押金制度，使责任、利益形成有机结合。
（3）严格推行在技术管理中的“一票否决权”，对不按规范施工，盲目蛮干，违反操作规程的行为进行处罚，确保本工程创优目标的实现。
3、技术保证（1）施工前，组织技术人员认真审阅设计文件及图纸，了解掌握设计意图及施工控制重点。
（2）编写详细的施工组织设计，制定施工计划，落实人员、机械设备，确定关键线路、关键工序，采取有效方法予以控制。
（3）每道工序开工前，进行技术交底，重点工序进行书面交底，明确设计要求和技术、质量标准。
（4）坚持三检制度，严格执行分项工程检查验收制度和检查签证制度，未经验收或验收不合格工程不准进行下道工序。
（5）坚持工程测量制度，所有测量记录和计算成果换手复核，交底签认。
4、原材料保证（1）自购材料对供货商进行质量、信誉、供货能力综合评价，认为可靠后方可采购，并加强对原材料的试验检验，不合格材料不准进场。
（2）主要材料，如钢材、铝材、反光膜等采用取得ISO9000质量认证厂家的产品，并取得监理工程师的批准。
安全生产与质量保证管理措施方案
安全生产与质量保证管理措施方案
一、安全生产管理措施
1. 建立健全安全生产责任制，明确管理人员的安全生产职责和
制度。
2. 制定并修订安全生产制度，对员工进行安全生产培训和教育，提升员工的安全意识。
3. 确定安全生产的各项规章制度和标准，落实安全防护和管理，开展安全巡视和隐患排查。
4. 建立全员参与的安全管理机制，提升员工的参与和贡献度，
落实安全生产责任到位。
5. 落实安全生产检查和交底制度，对发现的问题及时进行整改，避免事故的发生。
6. 加强对设备的维护管理，保证设备的正常运行，避免设备故
障导致的安全事故。
7. 强化安全防护意识，定期组织安全演练，提升员工的应急处
理能力。
二、质量保证管理措施
1. 对产品进行质量检测，建立完善的产品质量档案。
2. 对生产流程进行质量控制和管理，确保产品质量符合国家标
准和客户要求。
3. 实施过程质量控制，强化质量管理，对生产过程进行全面监管。
4. 强化质量检验标准，确保检验的准确性和可靠性。
5. 定期进行质量评估和监测，以便及时发现和解决潜在问题。
6. 定期组织员工进行质量培训，提升员工的质量意识和技能，保证产品质量的稳定性。
7. 指定专人负责质量问题，建立应急预案，对质量事故要进行深入调查和处理。
8. 吸收客户反馈意见，提升客户满意度，持续改进产品质量。
质量管理体系和保证措施方案
质量管理体系和保证措施方案质量管理体系与保证措施我公司的质量方针是“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、图发展。
”我们始终坚持这一方针，持续改进并满足客户要求，为用户提供满意的产品。
我们通过了ISO9001质量体系认证，拥有完善的管理制度和强大的综合优势。
我们的职工队伍相对稳定，可以保证工程服务的连续性，我们的进货渠道合法，为工程质量提供了有力的保证。
我们的质量目标是：分项工程交验合格率100%；单位工程交验合格率100%；本工程质量合格，争创优质工程；质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步；与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。
我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。
我们的质量保证体系建立在高素质的项目管理和质量管理人员的基础上，强化“项目管理，以人为本”的理念。
我们严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。
我们制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。
我们建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。
我们严格执行质量检查和审批等制度，广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。
我们利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。
我们大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。
质量保障管理措施及方案
质量保障管理措施及方案引言公司的质量保障管理措施及方案对于产品的质量和客户的满意度至关重要。
本文将会介绍一些常见和重要的管理措施和方案，以帮助公司在质量保障方面更加优秀。
质量保障体系为确保公司产品的质量和稳定性，公司应该建立完善的质量保障体系。
质量保障体系应该覆盖所有产品的生命周期，包括设计、选材、生产、测试、售后、维护与更新等方面。
质量保障体系应该符合相关标准和规范要求，如ISO 9001质量管理体系标准。
质量保障体系的建设应按照PDCA（计划、实施、检查、改进）循环，不断完善和提高。
质量控制为保证产品质量，公司需要进行严格的质量控制。
质量控制的目的在于防止不合格产品流入市场，给消费者带来安全隐患和财产损失。
在生产过程中，公司需要对原材料、工序、产品结构等方面进行严格的检查，以确保产品符合设计和标准要求。
同时，公司还应该建立完善的质量控制记录和档案，对不合格品进行追溯和处理。
技术支持与售后服务为保证客户的满意度，公司需要提供良好的技术支持和售后服务。
技术支持包括产品使用说明、技术指导、培训等方面。
售后服务包括维修、更新、升级等方面。
公司需要建立24小时的客户服务热线，并提供快速、高效的售后服务。
同时，公司需要根据客户反馈意见进行改进和优化，以不断提高产品质量和客户满意度。
员工培训员工是公司最重要的资源。
为保证员工的技能和素质，公司需要对员工进行培训和提高。
员工培训应包括岗位技能、产品知识、质量管理和客户服务等方面。
公司应该制定详细的培训计划和方案，并定期进行培训评估和反馈。
内部审计内部审计是公司质量保障的重要组成部分。
内部审计的目的是评估公司的质量保障体系是否符合标准要求和公司内部规范，是否有效实施。
公司应该定期进行内部审计，并制定详细的内部审计计划和标准。
内部审计应由独立的内审人员进行，审计过程应包括审查文件和记录，收集数据和信息，进行现场检查等方面。
总结优秀的质量保障管理措施和方案是企业能够在激烈市场竞争中立于不败之地的重要保障。
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施我公司承诺的工程质量目标：一次性验收合格。
我公司在本工程中组建优良的工程迁建管理指挥部。
我公司计划将以前的一套成功的组织管理模式在本工程中加以借鉴，利用已积累的大量宝贵经验，使之成为本工程确保优良的有力组织保证。
（一）质量保证体系及措施1、建立项目管理质量的体系，从项目经理、施工员、决算员、质量员、安全员和治保员均有明确职责，做到定员、定岗、定责。
公司每季度对项目管理人员完成工作情况进行跟踪考核，实行奖罚。
2、实行目标管理，签订多项责任状，进行责任目标逐级分解。
从项目经理、生产指挥系统到生产班组均有创优目标和实际计划，做到责任到人，措施落实。
3、开展质量管理小组活动，做好质量预控。
结合项目管理实践，成立多工种质量管理小组，围绕工艺改革，新技术推广，现场管理实践等方面，运用企业质量管理思想和条文，透于项目管理全过程。
通过质量管理目标规定，质量缺陷调查分析，制定对策，措施实施，效果检查，总结提高等一系列质量管理方法，对质量管理点和工序控制点实行预控，把质量缺陷消除在施工形成过程中，使每通过一次循环，质量缺陷均明显减少。
周而复始，不断进行P.D.C.A循环，工程质量不断改进，不断提高，使土建安装各个分部达到一次成优。
4、实行全过程控制。
建立项目工程质量管理系统程序图，从质量目标确定施工准备、过程控制质量检查、成本管理，信息管理，竣工前质量管理等40个管理要素进行系统管理，实行预控。
使项目经理部做到均衡施工，有条不紊。
（1）认真编制施工组织设计和施工方案，做好技术交底。
项目经理部严格执行公司质量体系标准要求，认真编制施工组织设计、图纸会审、技术交底。
质量技术保证措施，特殊工艺控制，质量保护资料，质量记录控制均制定出控制程序，以此来规范项目管理行为和施工行为。
（2）严格把好原材料进场检验和试验，过程检验和试验及最终检验和试验三个关口，严格控制不合格材料进场并转入下一道工序。
在最终检验和试验中，严格执行建设部关于建筑安装工程竣工验收五条标准以此来规范项目部施工行为，强化过程控制，工程资料与工程完全同步，确保工程如期完工。
质量保证管理措施
质量保证管理措施1.管理层的承诺和领导：确保质量保证的高度重视和持续改进的支持。
管理层通过参与和指导质量活动，树立榜样，以鼓励和促进质量保证的实施和维护。
2.质量政策和目标的设定：明确和传达组织的质量政策和目标，为实现质量目标提供指导。
质量目标应该具体、可测量和可追踪，并与组织的战略目标相一致。
3.岗位职责和权限的明确：明确各个岗位的职责和权限，确保所有员工清楚自己在保证质量方面的责任，并有权利采取必要的行动以防止和纠正质量问题。
4.质量培训和教育：为员工提供必要的质量培训和教育，以提高他们的质量意识和技能。
培训内容可以包括质量标准、流程和程序、质量工具和技术、问题解决和持续改进方法等。
5.流程管理和持续改进：通过建立和执行适当的流程管理体系，确保质量标准和要求在生产和服务过程中得到有效的满足。
同时，持续监测和评估流程绩效，并采取必要的改进措施以提高质量效能。
6.风险管理：识别和评估可能存在的质量风险，并采取预防和控制措施以减少风险发生的可能性。
风险管理可以包括质量风险分析、纠正和预防措施的实施和监督、风险评估和反馈等。
7.设备和工具的管理：确保生产和服务所使用的设备和工具的合适性和可靠性。
包括购买和验证合适的设备和工具、定期维护和校准设备、建立和执行合适的设备使用和保养规范等。
8.供应链管理：选择和评估供应商的能力和可靠性，确保供应链中的材料和服务符合质量要求。
同时，与供应商建立有效的沟通渠道和合作关系，及时解决和预防质量问题。
9.数据分析和绩效评估：通过数据分析和绩效评估，及时发现和解决质量问题，并验证质量管理措施的有效性。
数据分析可以包括质量指标的收集和分析、缺陷率和客户投诉的统计和分析等。
10.客户满意度管理：建立和维护有效的客户反馈和投诉处理机制，及时了解客户需求和意见。
通过客户满意度调查和分析，识别和纠正可能引起客户不满意的问题，并采取措施提高客户满意度。
11.审核和验证：进行定期的内部和外部审核，确保质量管理体系的符合性和有效性。
质量保证管理方案及措施
质量保证管理方案及措施本工程将严格执行ISO-9002质量管理体系，全体部门、全部工序、全体人员都置于质量控制之中，形成全员化、全过程的系统管理，使各项工作都实行标准化、数据化、程序化，做到任务、职责、权限明确，形成互相协调、互相促进的有机整体，建造出高质量、高速度、令用户满意的工程，提高我处的经济效益和社会效益。
1.参加图纸会审，做到事前控制。
工程开工前，由工程处组织相关专业技术人员认真熟悉图纸，了解设计意图，进行各专业之间的内部会审，并由建设单位牵头组织设计单位土建及安装各专业参加的图纸会审，将各专业内部以及专业之间的矛盾提供给设计单位，落实各专业施工技术方法、工艺等问题，使施工图通过会审得到进一步完善，以利技术质量问题能得到事前控制。
2.坚持技术交底、样板引路制，规范操作。
施工前由项目工程师召集各专业施工员、工程项目负责人和料具员，讲清工程概况质量要求、施工进度以及主要质量保证措施，同时由施工员向工程项目负责人及施工骨干对工程概况设计特点、重要疑难问题以及施工布置等作总体的技术交底，并同时进行安全、质量交底，三方面交底要确保吃透弄懂，记录齐全；施工中专业施工员应根据进度计划作分部、分项技术交底，专业工（班）长根据每天的具体作业楼层和施工内容作班前技术交底，并可配合实物示意图表作示范，作模拟操作讲解，直至施工人员弄懂为止；4～20层为标准层，为规范施工，施工前选一层作样板层，尺寸、标高、具体走向、水电风各专业管线布置均在这一层解决，施工过程中不清楚的地方让现场甲方代表、监理工程师到现场落实、确认，样板层施工完毕，经验收合格后，标准层则按此统一施工。
3.强化质量意识，严厉执行标准。
施工过程中，必须严厉执行国度颁发的施工规范GBJ242－82给排水工程、GB-96、GB-92（电气工程）、GBJ222－82（空调工程）按照施工图纸、图纸会审及设计院工程联系单进行施工，不得擅自修改设计施工图纸，不得进行无按照施工。
质量保证及管理措施
质量保证及管理措施（1）质量目标及保证措施1、质量目标强化质量管理及工程资料的管理，认真贯彻公司ISO9002程序文件，全面执行国家标准《建筑安装工程质量检验评定统一标准》及配套工程资料验收规范，认真收集、整理、填写《建筑工程质量验收资料》，确立本工程符合《建筑安装工程质量检验评定统一标准》为“合格”工程的质量目标管理。
（1）根据《建筑工程质量验收统一标准》进行施工质量验收；（2）单位工程的质量保证资料应基本齐全；（3）单位工程的观感质量的评定得分应达到合格标准及其以上。
2、质量保证措施（1）本工程将严格推行工程质量保证体系的控制和管理，严格执行IS09001《质量管理和质量保证》系列标准，并严格按以下列验评标准进行检查。
1）《建筑工程施工质量检验评定统一标准》(GB50300—2001)2)《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB50303—2002)3）《建设工程项目管理规范》（GB50326-2012）（2）明确项目经理部各级管理人员的岗位责任制，层层把关。
牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，确保工程质量创优目标的实现。
（3）本工程对施工全过程实行工序质量预控，将质量问题解决在施工过程中，坚持跟踪检查，提高施工一次成优率，以工序质量保证最终工程质量，对每一个分项工程将按照质检点控制图进行分级检查。
（4）以工艺质量确保工程质量，最大限度的提高机械化施工工艺，减少手工操作。
（5）严格图纸交底及技术交底制度，未经图纸会审及技术交底，任何人不许开工。
（6）严格实行“三检制”，自检、专检、交接检逐层检验，责任到人，严格按质保体系的检查点及检查表格规定的内容，认真检查、填写，经检查上道工序不合格者，未经整改下道工序不许施工。
（7）坚持质量一票否决权，定期召开工程质量分析会，在施工班组开展质量创优竞赛活动，设立流动红旗，接月进行评比，并与班组的经济收入挂钩。
（8）在施工班组建立QC活动小组，运用PDCA循环解决施工现场出现的质量问题，提高职工的整体质量意识，推行全面质量管理。
质量管理体系及保证措施方案
质量管理体系及保证措施第一节质量保证体系本项目我们将采用ISO9001：2002国际质量体系和全面质量管理，严格控制施工质量，力所能及满足业主的要求。
1)、成立以项目经理部项目经理为组长，项目技术负责人、各施工负责人、项目经理部工程技术负责人和质检负责人为副组长的全面质量管理领导小组,形成行政上支持，技术上把关的良性循环,负责工程总体质量控制。
2)、由施工队负责人、施工技术负责人并配备相应的技术人员及质检员，成立质量自检小组，形成第一级自检体系。
3)、配备强有力的质检技术力量，以质检科为龙头，组织中心试验室、测量队、电算室、实施各工序的质量管理和数据检测，形成第二级自检体系。
4)、质检人员在施工过程中，被授予事前介入权，事中检查权，事后验收权，质量否决权，项目部质检科直接对项目经理负责，不受任何人、任何事干扰。
5)、专职质检人员必须是经过专门培训，具有一定资质和现场施工经验的专业技术人员，经项目经理部批准后方能担任。
质量目标1我公司对本工程施工的质量目标是“合格工程”。
2本工程质量的评定执行现行国家规范标准和招标技术文件。
3本工程分项工程质量目标各工序验收合格一次性通过；砼抗压、抗折试验合格率达lO0％；闭水试验合格率达lOO％；实测测量评分达到85分以上；外观质量评分达到90分以上；资料评分达到85分以上。
第二节质量控制措施6.2.1 基础工程质量控制措施1、施工前由施工员、项目技术负责人组织操作人员认真熟悉图纸和施工组织设计，进行详细技术交底，必须要每个参战人员明白自己的职责和相关技术要求。
2、每道工序必须经过自检、互检和专检，合格后才能进行下一道工序的施工。
3、每班操作人员进行交接时必须做好交接，并做好交接记录。
4、钢筋绑扎应遵守《钢筋砼结构工程施工及验收规范》。
5、钢筋位置准确，就位后立即固定。
6、钢筋隐蔽验收后应尽快浇筑砼，基础必须留取试块，每个台班不得少于1组，每组3件。
7、严格按配合比计量，特别是外加剂的使用，应派专人计量。
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5.3 内部质量保证监管活动
序号 1 2 3 4 5 6 7
8
9
内部监管和活动内容 向NNSA申报质保大纲 接受NNSA的质保检查
向NNSA提交质保报告 接受集团公司等上级主
管部门的质保检查 公司质保监查员培训/考
核/授权 公司内部质保监查
质量管理体系审查
公司和工程管理程序体 系的建立和维护
公司内部经验反馈
安全质保部 SQD
工程 管理方
设计 承包商
设备 制造商
施工 制造商
技术服务 承包商
3.4 质量保证部门组织体系
部门经理
质量保证
QA1: 施工与管理质 保（CQS）
QA2: 设计/采购质 保（EQS）
设计及建造阶段
QA3: 管理体系维护
（PMS）
QA4: 调试和生产准 备质保（OQS）
运行阶段
QA5:生产质 保（OQS）
SQD相关职能 编写/回答审评问题
与公司其他部门的接口 由执照申请部门牵头
准备汇报材料/回答质询
由执照申请部门牵头
根据核安全法规的要求编制工程质 量保证工作报告
通过执照申请部门提交
准备汇报材料/回答质询
由执照申请部门牵头
按程序组织培训和考核工作，由指 定人员向合格人员签发聘书
按程序负责监查的组织、实施、报 告编写、问题跟踪、关闭
施 工 承 包
商
3.2 公司质量保证大纲
序号
名称
时间
1
建造前阶段质量保证大纲
项目启动——FCD
2
设计和建造阶段质量保证大纲
FCD前12个月提交NNSA审查，批 准后实施，到首次装料
3
调试阶段质量保证大纲
首次装料前12个月提交NNSA审查， 批准后实施，到商业运行
4
运行阶段质量保证大纲
申请运行许可证时提交NNSA审查， 批准后实施，到退役
ASME NQA-1与IAEA 50-C-QA 1989比较
二、质量保证政策
由公司总经理以质量保证政 策声明的形式发布。
质量方针：“安全第一、质 量第一”； 质量目标：“高起点、高标 准、高效率”地设计和建造符 合国家核安全法规要求的、能 确保长期安全、可靠和经济运 行的核电厂。 基本原则：“凡事有章可循， 凡事有人负责，凡事有人验证， 凡事有据可查”。
山东核电有限公司质量保证 管理方案
山东核电有限公司 安全质保部 SQD/SDNPC
前
言
山东核电有限公司作为海阳核电站的营运单位， 负责设计、建造和运营海阳核电站，并对海阳核电站 的安全、工作人员和公众以及环境的安全负全面的、 最终的责任。
为履行上述责任，公司在工程建设期间需根据国 家核安全法规HAF003《核电厂质量保证安全规定》 及其相关导则的要求建立质量保证体系，并覆盖到所 有与核电站核安全和可用率相关的物项和服务。
技术审评单位 培训需聘请外部专家和技术支
持单位
集团公司等上级主管部门、其 他接收方
5.3.1 质量趋势分析
安全质保部根据现场施工进度和各单位主要质量活动的进度 确定质量趋势分析的频度。原则上，每季度进行一次质量趋势分 析。
为系统地反映质量趋势分析情况，每次质量趋势分析活动必 须形成质量趋势分析报告，报告必须包括下列内容： ➢报告时间区段工程施工进展状况 ➢质量趋势分析过程 ➢目前存在的质量问题 ➢潜在的质量问题 ➢纠正/改进行动要求
QA1、QA2、QA3：与核安全有关的物项和服务的承包商， 按照核安全法规HAF003要求建立和实施严格程度不同的质 量保证大纲； QR1、QR2、QR3：与核安全无关但与电站可用率有关的 物项和服务的承包商，按照ISO9000：2000的要求分别建立 不同模式的质量保证体系。 QNC：质保无级，核安全和可用率均无影响，核电公司无 需提出附加的质保要求进行质量管理。
第二级：管理大纲 第三级：管理细则
质安进投项 调生综 量全度资目 试产合 保管管管管 准准管 证理理理理 备备理 大大大大大 大大大
纲纲纲纲纲 纲纲纲
工程管理
综合管理
生产准备管理
设
调
施
质
健 康
计
合
信
行
人
财
监
党
运
维
生
计 采
试
工
保
安 全
划 进
同 商
息 文
政 后
力 资
务
察 审
群 工
行 准
修 准
产 准
购 手
——ISO9000:2000 Quality management system requirements
——IAEA GS-R-3&GS-G-3.1 The Management System for Facilities and Activities
一、管理依据(续)
我国现行的核安全法规HAF003-1991《核电 厂质量保证安全规定》等效采用IAEA 50-C-QA 1989 ， 是一种典型的13章（准则）的结构。
通过这种多层次的验证机制，确保质量保证体系的有效运转 和物项、服务的质量达到预定的要求。
5.1 简 介（续）
借鉴国内核电工程的先进管理模式，海阳核电工程开工后，现 场各主要承包商都应建立和完善一级质量保证二级质量控制的监 督/验证管理模式，这种模式强化了预防质量问题和及时发现问 题的能力。因此应考虑在合同中明确监督/验证管理模式要求， 并在经费上加以考虑，使承包商从工程一开始就能采用完善的监 督/验证管理模式，这样工程质量可从根本上得到保证。
按程序负责策划、资料的准备、收 集、报告编写、问题和决议的 跟踪
负责程序体系的策划、组织讨论和 编制计划、督促落实、协调程 序的审批过程、定期统计和公 布程序清单和状态
确定经验反馈需求、收集、传播， 向外部提交经验反馈报告
人力资源部负责培训/考核的协调 工作
根据需要提供兼职监查员，被监查 部门按要求提供配合
各部门按要求进行各层次的自我评 估，形成报告，会议汇报， 解决问题和落实决议
各部门负责其职责范围程序的编写 计划的制订、编写和审批
编写经验反馈报告，学习、改进
与外部单位/部门的接口 NNSA核电处、技术审评单位 NNSA核电处、地方监督站、
技术审评单位 NNSA核电处、地方监督站 NNSA核电处、地方监督站、
5.3.2 经验反馈机制
经验反馈是指报告、筛选、分析及纠正行动的执行和跟踪 五部分的内容。经验反馈体系应保证核电工程建设经验的有效 应用，在运作过程中不断评估、反馈内、外部经验，采取相应 的纠正行动来保证经验反馈过程的不断完善和持续发展。
内部经验和信息的获取，主要包括：公司各部门和各类承 包商上报的定期报告、各类专题报告、竣工报告等。
参加潜在承包商的资格评价，提出各采购项目的质量保证要 求，参与招评标和合同谈判，拟定合同质量保证条款；
负责对承包商提交的项目质量保证大纲、管理程序等质量体 系文件进行审查认可；
有选择地参与施工和设备供货项目质量计划的审查、设点、 验证；
参与一些重要采购项目的开工会和阶段/最终验收； 参与重要不符合项的审查、验证和关闭； 参与重要分包商资质的质保审查； 负责对承包商质量保证体系的运作情况进行监查和监督。
5.1 简 介
海阳核电工程的监督/验证体系是一个包括业主和承包商在 内的多层次的质量监督/验证体系。
在海阳核电工程建设阶段，公司技术部门负责对承包商进行 质量控制监督，以确保有关质量标准/规定得到正确实施，物 项或服务的质量达到规定的要求；公司安全质保部进行独立 的质量保证监督和监查，以验证承包商质量保证体系运作的 有效性和公司技术部门质量控制监督的有效性。
4 5
质保 监查
质量保证监督 质保纠正措施要求
6 与监督预防措施管理
7
文件的质保审查
11
管理部门审查
12
质量保证培训
13 14
培训与 持续 改进
质保监查人员培训、考核 与授权管理
质量趋势分析管理
15
经验反馈管理
五、工程质量保证监督验证体系
5.1 体系简介 5.2 外部质量保证监管活动 5.3 内部质量保证监管活动
调试阶段
3.4 质量保证部门（续）
质量保证部门职能： ——保证制定和有效地实施相应适用的质量保证大 纲； ——验证影响质量的各种活动是否正确地按规定进 行。
3.5 培训和授权体系
质量保证知识培训纳入公司全员培训，质量保证人员 的培训作为公司整体培训计划的一部分。
质保部门根据组织机构确定岗位编制，分析岗位功能 和职责来编制岗位培训要求和年度培训计划。
手
手
手
环 境
度 手
务 手
档 手
勤 手
源 手
手
计 手
会 手
备 手
备 手
备 手
册
册
册
册
手 册
册
册
册
册
册
册
册
册
册
册
册
4.2 质量管理程序与公司管理程序关系
核安全法规与导则
GA 公司管理总则
GB 管理大纲
QAP
GC 公司管理细则 QAP procedures
说明： 一、质量保证程序文件体系边界线 二、公司管理程序体系边界线
公司的质量控制监督由公司技术部门负责，包括对设计、制造、 安装和调试等活动的质量控制监督。以现场施工为例，由工程部 质量控制人员执行质量控制监督，主要是检查承包商的工作是否 符合合同和技术规格书的要求，工作计划或质量计划是否正确执 行。
5.2 外部质量保证监管活动
以合同的签订和执行为主线，开展对合同和承包商的质量管理。 具体包括：
4.3 质量保证程序清单