《专业技术人员执行力与创新服务力()》及答案

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《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试

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一、单项选择题( 共20 小题，每小题 2 分)

1. 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（）

A、培养自己的自信心，看到自己的长处

B、努力丰富自身的涵养

C、要积极主动地与人交往

D、减少出门的机会

2. 权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。

A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。

B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。

C、正确地选人、用人。

D、严格监督检查

3. 下列说法不正确的是（）。

A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。

B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动

C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。

D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。

4. 观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。

A、治意识

B、责任意识

C、平等意识

D、廉政意识

5. 成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。

A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和

B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联

C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。

D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备

6. 下列哪项不属于逆向思维的特点（）。

A、普遍性

B、复杂性

C、批判性

D、新颖性

7. 成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。

A、积极进取，奋发向上

B、不卑不亢，虚怀若谷

C、斤斤计较，为我独尊

D、成熟守信

8. 下列不属于执行力的内涵的是（）。

A、执行力是领会的能力

B、执行力是服从的能力

C、执行力是认识的能力

D、执行力是沟通与协调的能力

9. 在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（）。

A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程

B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标

C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系

D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持

10. 关于群体执行力哪项不正确?( ) 。

A、群体执行力是责任明确的前提

B、合理授权是群体执行力的保障

C、应知应会是群体执行力的基础

D、群体文化是群体执行力的原动力

11. 企业的执行流程包括业务操作流程和（) 。

A、行政管理流程

B、技术创新流程

C、市场调查流程

D、组织流程

12. 下列说法错误的是（）。

A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进

B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为

高组织绩效为目的的系统化方法。

C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。

D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程

13. 当专业技术人员从事工作的时候，应该把对于家庭的情感，转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位（）。

A、角色认知

B、角色态度

C、角色移情

D、角色操作

14. 专业技术人员提高学习能力，要正确处理10 对关系，不包括（）。

A、粗与细的关系

B、学与习的关系

C、学与写的关系

D、学与思的关系

15. （）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。

A、是否坚持和发扬党的创新精神

B、是否实现组织持续盈利

C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠

D、是否敢于创新、勇于创新

16. 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和( )3 个重要内容。

A、完成任务的程序

B、完成任务的过程

C、完成任务的目标

D、完成任务的方法

17. 勒温的变革过程模型不包括（）。

A、制定目标

B、改变人际关系

C、树立自我尊重意识

D、解冻

18. 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（）。

A、自以为是

B、爱找借口和推卸责任

C、自命清高

D、努力学习，把执行力发挥到极致

19. 影响制度创新服务力的因素分析不包括（) 。

A、制度本身可操作性不强

B、有统一的制度管理部门

C、组织对制度建设不重视

D、组织培训，导向力度不够

20. 良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（）。

A、在沟通中专心倾听

B、积极的给对方反馈

C、不评论对方的是非

D、尽量的抗拒与争辩

二、多项选择题( 四选项)( 共10 小题，每小题 2 分)

1. 执行程序有几个步骤：（）。

A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。

B、制定执行进度时间表, 从始启动到执行、完成，有明确的进度计划。

C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。