员工培训的四个步骤_0
员工培训过程的五个步骤
员工培训过程的五个步骤员工培训就是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程;在过去,大多数公司习惯于将培训作为一项相当狭小的日常事务,而今,越来越多的企业将培训用于实现两个新的目的：一是向本企业员工传授其他更广泛的技能, 包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等;另一个是更多的公司利用培训来强化员工的献身精神,以提升企业的核心竞争力;只有不断地提供改进自我的机会才能使企业员工建立对企业的献身精神;所以,培训的机会有助于塑造员工的献身精神;一、培训的步骤理想地说,任何培训课程都由以下四个步骤构成：1、评估：这个人或工作需要培训什么；2、建立培训目标：目标应是明确的和可量的；3、培训：包括在岗位培训、有教学计划的学习；4、评价：对反应、学习成绩、行为或成果等进行测试培训;评估步骤的目的在于确定培训需求,在确定经过培训就可排除的一项或多项需求后,应当建立培训目标;在建立培训目标时要逐一确定经过培训的雇员预期应达到的显着的和可量度的工作绩效;在培训中,要选择培训技术,然后实际开展培训;最后,还应实施评价步骤;在这个阶段要对受训者接受培训前后的工作绩效进行比较,对培训课程的效益进行比较;二、培训效果发挥的障碍和途径在实际运用中,为什么很多培训和开发计划都未能收到预期的效果,即未能提升企业的核心竞争力缘由只有一个,企业执行的培训与开发计划并不是有效的;以下列出了在培训过程中取得预期效果的每一个步骤及阻碍其取得效果的障碍;步骤一：1、确定培训内容；2、培训内容应包含有助于提高工作绩效的实质性知识、能力或必备技巧的传授;障碍：1、没有做足够的需求分析；2、没有建立一个有效的培训目标；3、没有与直线经理做良好的沟通；4、过于依赖死板的预定程序;步骤二：1、确定如何使受训者的效果最佳化；2、提供如何保障学习最优化的资料;障碍：1、对讲授者的培训不足；2、没有遵循学习的基本原理;步骤三：1、选择合适的培训方式；2、培训方式必须适合于取得培训目标的效果;障碍：使用不合适的培训方式;步骤四：1、确保培训应用于工作；2、培训内容必须确切地能应用于工作内容;障碍：1、缺乏提高工作绩效的新技巧；2、缺乏与实际工作有关的培训内容；3、没有与日后工作中能应用到的实质内容；4、缺乏努力把学习到的行为技能溶入自己现有技能中去主动性;步骤五：1、确定培训课程是否是有效；2、必须对培训课程进行评估,以确定培训目标与其支出平衡;障碍：1、没有对培训的效果进行评估；2、没有运用相关的方法对培训对员工行为所产生的冲击性变化进行评估;下面将分别对培训的五个步骤进行阐述;一、确定培训内容确保培训课程与工作绩效挂钩,提高受训者工作绩效的理论知识、技术与能力,必须详细系统地评估培训需求并确立培训目标以满足培训需求;如何评估培训需求呢最有效方式是对员工进行绩效分析,找出影响员工绩效的原因,由此确定通过何种培训来提升员工素质和能力;管理层还可通过企业发展愿景来确定员工的培训需求;这些愿景告诉企业哪里存在巨大的培训需求,哪些信息是优先的;培训需求优先性的建立可以以下几点为标准：1、大部分员工在技巧与技能方面无法满足企业的需要；2、缺乏满足企业目标的重要技术；3、这些技术能通过培训来加以解决;这些信息可以由人力资源部门通过以下几种方式收集：一是分发各种需求调查表给员工调查他们对能力方面的培训需求；二是人力资源部门应收集一些额外的信息作为能力需求调查的补充;因为有些员工会不承认培训需求或对自身需求未能察觉,这部分信息可以通过收集企业的事故档案来获得,如员工的抱怨、 EEO的指控、员工的投诉等等,也可以通过中层管理人员的面谈来引导员工的满意度调查,或者是认真观察员工履行工作职责等方法;确定培训目标,没有明确的培训标准,培训实施者很难取得结果;目标为接受培训和实施培训的人提供了共同努力的方向,也为评价培训课程是否成功提供了基准;二、确定如何使受训者的效果最佳化企业确定培训需求与目标后,必须提供良好的学习环境,并努力实现以下几点以达到培训效果的最佳化：1激发和维持受训者的注意力培训实施者必须能够证明培训内容与他们的工作是有关联的,让受训者认识到培训的重要性与关联性以及参加培训的益处;培训实施者可以通过更换培训地点和多种形式的培训内容来维持受训者的注意力,必须避免使用延时的讲座或其他消极的学习方式;培训课程应分为几个片断以增加受训者参与的机会,例如,培训实施者可以当众提问,提供案例供分析及不同的角色扮演,声视觉效果和一连串的幽默等方法吸引受训者;2提供给受训者一个培训内容的练习机会有研究表明,学会一种技巧,25％的人是靠听,45％的人靠听和看,70％的人靠听、看和做;受训者要学得更好就必须给他们提供练习的机会,练习实际上是一种很有效的学习方法,因为它是对多种反应的一种强化,这些反应通过不断的练习会成为一种本能;培训实施者在设计培训课程时必须认真准备两种与练习相关的问题;一是练习完成的方式,是统一做还是分步做;分步式练习是指把练习分解成多个部分,比较常用,有利于提高受训者的注意力;集中式练习意味着所有的练习集合成一个部分;二是将较为复杂的训练任务化整为零,灵活对待;整合方式就像教会一个人如何进入计算机的数据库和如何使用Word的软件程序一样,需要分别使用综合法和分解法;3及时反馈受训者绩效;及时客观的反馈会在极大程度上激励受训者并成为其完善自身的强大动力;这些反馈应该包括提供即使做法是错误的信息;三、选择合适的培训方式培训员工时应综合使用多种培训方式,如工作指导培训、案例、讲座、在职培训等;下面着重介绍较为常用的在职培训：几乎所有的新员工都会接受在职培训,但在职培训经常被不合理地使用;如常用的听经验丰富的同事讲解和提问来得到提高的方式,但仅仅是聆听并没有去模拟实施没有练习与反馈,也会达不到理想的效果;一个成功的员工培训计划应该这样设计：1、列出受训者将要培训的所有的信息技术；2、建立培训目标；3、确保受训者有机会观察到熟练员工对工作中每一个环节的操作；4、示范一个实例时,讲授者应向受训者解释"怎样"和"为什么";给受训者机会模拟任务中的每一个重要环节,提供足够的机会做练习,随之给予必要的反馈;员工培训的一种极为有效的方式是工作指导培训或称 JIT;JIT是一种快速培养大量新手的方法,依照适当的逻辑顺序列出某项工作中必需的所有步骤,同时在每个步骤旁列出相应的"要点";这些步骤说明要做些什么,而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因;使用JIT方式时,培训实施者首先必须解释和示范工作内容然后让受训者练习,一步一步示范操作,必要时纠正错误,直到受训者能履行工作为止才结束;JIT对于培训受训者完成相对单一的工作任务非常有效,其有效性归根于为受训者提供了广泛的练习机会并收到帮助性很强的反馈;案例方式案例方式要求受训者分析案例,描述现实中的工作情境;人们都喜欢保留和使用通过"引导式发现"就能达到理解的目的来教学这种方式, 培训实施者扮演引导或熟练者的角色;这一目的并不是教会受训者"正确"的答案,而是教会他们如何认清潜在的问题并介绍现实中的解决办法;这种方式的缺点是缺乏对受训者的直接引导,同时,受训者没有练习技巧的机会;四、确保培训应用于工作受训者必须要把在培训课中学到的东西跟实际工作联系起来,并随着时间的推移在工作中坚持应用,避免因生产压力和缺乏监督忘了应用培训内容; 此外,影响培训应用的因素还有：没有学到最重要的部分；没有理解如何将培训信息应用到现实环境中；缺乏自信心,认为没有能力准确应用新技巧；忘记了学习的内容；无法抵制应用已经熟练的技巧的诱惑,因为受训者不想花时间和精力融合新学的做法到已经存在的全部现实中;企业如何将培训内容应用于实际的工作环境中呢额外学习,确保课程与实际工作相符,拟定行动计划,制定核对表、决策表、图表执行助手,充分使用热线号码和指导性教材等后续资源,建立一个良好的工作环境,使受训者积极地利用新技巧改善工作效率;五、确定培训效果有调查表明,接受培训效果调查的285家企业,只有12%对他们的培训课程做了恰当的评估与总结;如果企业没有恰当地评估培训课程就无法知道该课程是否达到了培训目标,这将造成企业会继续使用一些效率不高的课程或可能终止效率高的课程;另一方面,如果HR专家能从培训评估中提出有力的证据说明该课程实现了既定的培训目标,企业的培训进程将朝着改善工作效率的方向得以延续;可采用对受训者的反应评估、绩效评估、企业的绩效记录等方法评估培训课程是否实现了培训目标;此外,要准确地评估培训效果,公司还必须选择一项更有实验性的方案,最好的方案应包括以下几点：前期调查：调查受训者的理论基础、培训前的知识水平、技巧或绩效；后期调查：调查受训者培训后的知识水平、技巧或绩效；群体控制：受训者在受训群体中的差异性;前期调查与后期调查的运用非常重要,是评估者衡量培训有无产生效果的依据,这些尺度可用来评估工作绩效在培训后是否优于培训前;更多培训知识见：企大网。
员工培训管理流程
员工培训管理流程员工培训管理分析培训，相信很多公司都会有进行的，那员工培训管理又该如何制定呢?下面是一份员工培训管理流程，希望能对您们有所帮助!一、员工培训管理长期计划(1)员工培训管理确立培训目标通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业管理水平。
通过对上年度员工培训管理计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
(2)员工培训管理研究企业发展动态企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。
企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
(3)员工培训管理根据培训的目标分类围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。
因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。
企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。
企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
(4)员工培训管理决定培训课程课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。
年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。
注意培训课程的范围不宜过大，但范围也不宜过狭，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。
培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。
生产车间新员工培训内容
生产车间新员工培训内容新员工是企业发展的重要资源，他们的培训和适应期将直接影响到企业的生产效率和质量。
对于生产车间的新员工，他们需要掌握一系列的技能和知识，以确保他们能够顺利地融入团队并胜任工作。
下面是生产车间新员工培训的内容：一、企业文化和价值观作为新员工，了解企业的文化和价值观是非常重要的。
这包括企业的使命、愿景和核心价值观等方面的介绍。
通过了解企业的文化，新员工可以更好地融入团队，理解企业的发展方向和目标，提高对工作的认同感和归属感。
二、安全生产知识在生产车间工作，安全是第一要务。
新员工需要了解生产车间的安全规定和操作流程，学习如何正确佩戴个人防护装备，掌握紧急情况下的应急处理措施，并了解相关的安全培训和教育。
三、工作流程和操作规范生产车间有一套严格的工作流程和操作规范，新员工需要学习并掌握这些规范。
包括产品的生产流程、设备的操作方法、质量控制流程等。
通过培训，新员工应该能够理解工作流程的每个环节，掌握相关的操作技能，并遵守相关的操作规范。
四、质量控制知识质量是企业生存和发展的基础，对于生产车间的新员工来说，掌握质量控制知识尤为重要。
培训内容包括质量标准和要求的介绍、产品质量检验方法和流程的学习，以及如何进行质量问题的处理和改进等方面的内容。
通过培训，新员工应该能够具备一定的质量控制能力，确保产品的质量符合标准。
五、团队合作和沟通技巧生产车间是一个团队合作的环境，新员工需要学习如何与同事合作，并掌握有效的沟通技巧。
培训内容包括团队合作的意义和重要性、团队合作的原则和技巧，以及如何与上级、同事进行有效的沟通等方面的内容。
通过培训，新员工应该能够更好地融入团队，与同事协作，提高工作效率。
六、问题解决和决策能力生产车间的工作中，难免会遇到各种问题和挑战，新员工需要具备一定的问题解决和决策能力。
培训内容包括问题解决的方法和步骤、决策的原则和技巧，以及如何进行团队协作来解决问题等方面的内容。
通过培训，新员工应该能够独立思考和解决问题，做出正确的决策。
员工培训的基本程序
员工培训的基本程序员工培训的基本程序一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的.问题提出建议或申诉;四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;七、企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;八、介绍企业以员工行为和举止的规范。
如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
员工培训的基本内容企业意义新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。
这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。
个人意义新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。
培训员工五步
员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板；2、协同；3、观察；4、纠正；5、强化。
一、样板 example：“
样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。
培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
二、协同 coordination：“
四、纠正 rectify：“
纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。
协同即带领、陪同员工完成各项工作。
培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
三、观察 observe
观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。
经过“样板”和“协同”后，被培训者已具备一定的操作技能，这要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。
五、强化 congsolidate
强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。
强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。
这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以“出师”了。
制定员工培训计划的重要步骤及措施
制定员工培训计划的重要步骤及措施1. 确定培训目标和需求在制定员工培训计划之前，首先需要明确培训的目标和需求。
这可以通过以下方法实现：- 与员工和团队进行面谈，了解他们的意愿和需求。
- 分析员工的绩效评估和反馈，确定需要加强的领域。
- 考虑组织的战略目标，确定与之相关的培训需求。
2. 设定培训计划的时间表和预算一旦确定了培训目标和需求，下一步是制定培训计划的时间表和预算。
这可以通过以下措施实现：- 确定培训计划的起止日期和持续时间。
- 根据培训内容和规模，预估所需的经费和资源。
- 确定培训计划的优先级，以确保合理分配时间和资源。
3. 确定培训方法和资源选择适合的培训方法和资源对于制定一个成功的培训计划至关重要。
以下措施可以帮助您做出明智的选择：- 考虑员工的研究风格和个体差异，选择多样化的培训方法，如面对面培训、在线教育、工作坊等。
- 寻找专业的培训供应商或机构，确保培训资源的质量和有效性。
- 利用内部资源，如员工专业知识和技能，开展内部培训和导师制度。
4. 制定培训计划和课程内容制定培训计划和课程内容是培训计划制定过程的核心。
以下步骤可以帮助您创建一个有条理和有针对性的培训计划：- 根据培训目标和需求，确定培训计划的大纲和目标。
- 将培训计划分解为适当的课程和培训模块，确保培训内容的连贯性和递进性。
- 设计具体的培训课程和教材，包括讲义、案例分析、小组讨论等。
5. 实施和评估培训计划一旦培训计划和课程内容制定完成，接下来是实施和评估培训计划。
以下步骤可以帮助您确保培训计划的顺利进行和效果评估：- 安排培训时间表并通知参与人员，确保培训的顺利进行。
- 关注培训过程中的参与度和反馈，及时调整培训方法和内容。
- 根据培训的成果和效果，进行评估和反馈，为今后的培训计划做出改进。
6. 持续改进和发展制定员工培训计划不仅是一次性的任务，还需要持续改进和发展。
以下措施可以帮助您不断提高培训计划的质量和效果：- 定期评估培训成果和效果，根据反馈和需求做出调整。
员工培训流程PPT课件
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
2024年新员工培训计划5篇
① 培训知识包括：新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。
② 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。
2.公司组织架构及各部门负责人
3.各相关部门工作关系介绍
4.公司管理制度，人事制度
5.公司基本的财务政策
七：培训考核与评估
建立在职人员培训档案，通过培训的方式检查新员工接受效果。
新员工培训计划篇3
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察。发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束，让员工自己体验，表现，让培训工作成为员工的一种主动行为。
四：培训方式：
1.岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。
2.在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作内容：讲解岗位要求：工作流程：工作待遇：）
五：培训教材：
员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等
六：培训内容：
1.企业概况（公司、历史、背景、使命等）
按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。
每个讲师收到培训计划后，要在自己负责的培训实施前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。
在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。
培训完成后，培训管理中心发放《内部培训评估表》进行培训效果调查。 每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。
员工培训的基本过程和方法
员工培训的基本过程和方法职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训.它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。
职前培训应从三方面着手：口教育员工增强工作自觉性；口教育员工熟悉商品知识;口教育员工学会礼貌待客。
针对连锁店的特点,除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容:1．道德规范教育。
员工培训除了要学习国家有关的法律制度外,还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护企业形象,遵守企业宗旨。
2．专业技能培训.包括商品的购进与销售、配送中心的操作技术、工艺流程等专业知识，以及经营管理等基本专业知识。
同时需要让员工了解业务活动过程中诸如“为何要标价”、“为什么要招呼顾客"、“与顾客的关系应该如何”、“连锁店应该为顾客提供怎样的服务”等方面的知识和道理，以帮助员工树立正确的工作观念,具备一定的人际交往能力。
其中尤其突出的是要树立员工的服务意识,让消费者感觉到商品的附加价值。
一般的服务内容大致可分销售前、销售时、销售后三阶段：（1)销售前，包括营业现场准备、维护商品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的商品知识等.(2）销售时，接待顾客的基本技巧、向消费者微笑问好、回答提出的问题、介绍商品等.（3）销售后，建立各种保障制度,解除消费者的后顾之忧;举办各种讲座、优惠销售等活动，建立良好的公众关系；迅速、合理、有效地处理顾客的不满和问题，都属于售后服务培训的内容。
●在职培训员工的在职培训,就其内容和目的而言，有三种情况：１。
改善人际关系的培训此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括:员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感,以及整个集团内部各部门之间的关系等。
２.新知识、新观念与新技术的培训连锁企业要发展、跟上时代的步伐就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念,否则员工必然落伍。
员工培训计划的五大步骤
员工培训计划的五大步骤第一步：识别培训需求一个成功的员工培训计划首先需要对员工的培训需求进行识别。
企业可以通过员工绩效评估、员工调查、部门经理的反馈等途径来了解员工的培训需求。
另外，企业也可以根据自身的发展战略和业务目标来确定员工的培训需求。
通过深入了解员工的实际工作情况和所面临的挑战，企业可以有针对性地开展培训，并确保培训的有效性和针对性。
第二步：制定培训方案在确定员工的培训需求之后，企业需要制定一份全面的培训方案。
培训方案应当包括培训的主题、内容、方式、时间、地点等具体安排。
企业可以根据员工的培训需求，结合现实的工作情况和企业的发展需求，制定包括技能培训、岗位培训、软技能培训等不同类型的培训方案。
同时，企业也可以根据员工的不同情况来制定个性化的培训方案，确保员工的培训需求得到满足。
此外，培训方案制定过程中还需要考虑培训的成本、时间和效益，确保培训的可行性和效果。
第三步：筹备培训资源制定了培训方案之后，企业需要着手筹备培训所需的资源。
培训资源包括培训师、培训材料、培训设备等。
首先，企业需要选择合适的培训师。
培训师应当具备丰富的教学经验和实践能力，能够针对性地对员工进行培训。
其次，企业需要准备好相应的培训材料，包括教材、PPT、案例分析等，以便培训师进行有效的教学。
此外，企业还需要确保培训的场地和设备齐全，为培训活动的顺利进行提供保障。
第四步：开展培训活动当培训资源准备齐全之后，企业可以着手开展培训活动。
培训活动应当按照培训方案进行组织和实施。
首先，企业需要提前通知员工举行培训的时间、地点和内容等信息，以便员工有充分的准备。
其次，企业需要确保培训活动的顺利进行，包括现场管理、信息发布、教学质量等方面。
在培训活动进行过程中，企业还可以通过互动讨论、案例分析、小组合作等方式来提高培训的参与度和效果。
此外，企业可以通过评估问卷、反馈调查等方式来了解培训的效果和改进之处，以不断提升培训的质量和效果。
第五步：跟踪培训效果培训活动结束之后，企业需要对培训效果进行跟踪和评估。
培训基本流程
培训基本流程培训是组织内部为了提高员工的工作技能和知识水平而进行的一种教育活动。
一个完善的培训基本流程能够有效地提高员工的综合素质，增强团队的凝聚力和执行力，从而提升整个组织的竞争力和发展潜力。
下面将介绍一个基本的培训流程，希望能够对您的培训工作有所帮助。
首先，确定培训目标。
在进行任何培训活动之前，首先需要明确培训的目的和目标是什么。
这一步是培训流程中至关重要的一环，只有明确了培训目标，才能够有针对性地进行后续的培训内容设计和实施。
其次，进行培训需求分析。
培训需求分析是为了明确培训的对象、范围和内容。
通过调研员工的实际工作情况和需求，了解到底需要哪些方面的培训，以及员工的学习能力和接受程度，这样才能够有针对性地制定培训计划。
然后，设计培训内容和形式。
在确定了培训目标和需求之后，就需要根据这些信息来设计培训内容和形式。
培训内容要符合实际工作需求，培训形式要多样化，能够激发员工的学习兴趣和积极性。
可以采用讲座、案例分析、角色扮演等形式，使培训内容更加生动和具有说服力。
接着，制定培训计划。
在确定了培训内容和形式之后，就需要制定具体的培训计划。
培训计划要包括培训的时间、地点、人员安排、教学设备准备等方面的安排，以确保培训活动的顺利进行。
最后，进行培训评估和反馈。
培训完成之后，需要对培训效果进行评估和反馈。
通过问卷调查、考试测评等方式，了解员工对培训内容的掌握程度和满意度，及时发现问题并加以改进，以提高培训的实效性和持续性。
总之，一个完善的培训基本流程能够有效地提高员工的工作能力和素质，增强团队的凝聚力和执行力，从而提升整个组织的竞争力和发展潜力。
希望以上介绍的培训基本流程能够对您的培训工作有所帮助。
企业员工培训方案
企业员工培训方案企业员工培训方案纵观现代经济的发展，也不难看出，企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，以下是小编为您带来的企业员工培训方案，一起参考吧!企业员工培训方案【一】为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案、一、培训目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础、二、培训的意义：1、培训的态度:也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否:用心“学习，态度积极。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2、培训的意义:①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求:1、不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
企业员工培训方案【二】一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
培训制度流程
培训制度流程一、培训需求分析。
培训制度的第一步是进行培训需求分析。
在进行培训之前，我们需要了解员工的实际需求，包括技能、知识和能力方面的需求。
这可以通过员工表现评估、工作绩效评估和员工需求调查等方式来进行。
通过这些信息的收集和分析，可以确定出培训的重点和方向。
二、制定培训计划。
在进行培训需求分析之后，接下来就是制定培训计划。
培训计划应该包括培训的目标、内容、方式、时间、地点、人员和资源等方面的安排。
在制定培训计划时，需要考虑到员工的实际情况和培训的实施可行性，确保培训计划的合理性和有效性。
三、培训资源准备。
培训资源的准备是培训制度流程中的重要环节。
培训资源包括培训师、培训场地、培训设备、培训材料等。
在准备培训资源时，需要确保资源的充足性和适用性，以保证培训的顺利进行。
四、培训实施。
培训实施是培训制度流程中的核心环节。
在培训实施阶段，培训师应该根据培训计划进行培训内容的讲解和培训活动的组织。
同时，需要对培训过程进行及时的监督和评估，以确保培训的质量和效果。
五、培训评估。
培训评估是培训制度流程中的最后一步。
通过培训评估，可以对培训的效果进行检验和评价，从而为今后的培训提供参考和改进。
培训评估可以通过培训后的考核、问卷调查、员工反馈等方式来进行。
六、培训总结和改进。
在培训评估之后，需要对培训进行总结和改进。
总结培训的成功经验和不足之处，为今后的培训提供借鉴和改进方向。
同时，也需要对培训制度流程本身进行反思和完善，以适应企业发展的需要。
在实际的培训制度流程中，以上环节需要相互配合和衔接，形成一个完整的培训制度流程。
只有在各个环节都得到充分重视和落实的情况下，才能确保培训的有效性和持续性。
因此，我们需要不断地完善和优化培训制度流程，以适应企业发展和员工需求的变化。
公司新人培训流程
公司新人培训流程公司新人培训是每个企业都非常重要的一环，它直接关系到新员工的适应和成长速度，也关系到企业的发展和稳定。
因此，建立一套科学、完善的新人培训流程是至关重要的。
下面，我们将为大家介绍公司新人培训流程的具体内容和步骤。
首先，新人入职后，公司将安排专门的员工负责接待工作。
接待员工将向新员工介绍公司的基本情况、企业文化、员工手册等相关信息，让新员工对公司有一个初步的了解。
接下来，公司将安排新员工进行岗位培训。
岗位培训是非常重要的一环，它将直接影响到新员工的工作效率和工作质量。
在岗位培训中，公司将安排有经验的员工或培训专家为新员工进行系统的岗位技能培训，让新员工掌握岗位所需的技能和知识。
除了岗位技能培训，公司还将安排新员工进行相关的业务知识培训。
这部分培训内容将涉及到公司的业务范围、产品知识、市场情况等方面的知识。
通过这部分培训，新员工将更加全面地了解公司的业务，为将来的工作打下坚实的基础。
在培训的最后阶段，公司将安排新员工进行岗位实习。
通过实习，新员工将有机会将之前学到的知识和技能应用到实际工作中，同时也能更加深入地了解公司的运作模式和工作流程。
除了以上的培训步骤，公司还将安排新员工进行相关的文化培训。
这部分培训内容将涉及到企业文化、价值观、团队精神等方面的内容。
通过这部分培训，新员工将更加融入企业文化，增强凝聚力和归属感。
最后，公司将进行新员工的考核和评估。
通过考核和评估，公司将对新员工的培训效果进行全面的评估，为新员工的未来发展提供指导和帮助。
总的来说，公司新人培训流程是一个系统、全面的过程，它将为新员工的成长和发展提供有力的支持。
公司将不断完善和优化培训流程，以确保新员工能够快速融入公司，为公司的发展贡献自己的力量。
公司培训计划的步骤
公司培训方案的步骤
制定公司培训方案的步骤可以简单归纳为以下几个阶段：
1. 确定培训目的：确定公司培训的目的和目的，明确需要培训的员工群体以及他们对
于哪些技能、知识或才能的需求。
2. 分析培训需求：通过问卷调查、面谈、员工绩效评估等方式，理解员工当前的培训
需求和优化空间，确定详细的培训内容和重点。
3. 制定培训方案：根据培训需求分析结果，制定详细的培训方案和时间表。
确定培训
的形式和方式，如内部培训、外部培训、线上培训等。
同时，明确培训师资来和详细
的培训预算。
4. 施行培训方案：根据制定的时间表和方案，组织施行培训活动。
包括培训资的准备，培训师资的招聘和培训内容的准备等。
5. 培训评估：培训完毕后，进展培训效果的测评和评估。
通过问卷调查、考试测试、
员工反应等方式，理解培训的效果和影响，并据此进展优化和改良。
6. 持续改良：根据培训评估结果，对培训方案和内容进展持续的改良和调整。
不断强
化和拓展培训的内容和形式，以适应公司的开展需求和员工的培训需求。
培训员工流程
培训员工流程首先，培训前的准备工作非常关键。
在确定进行培训之前，企业需要对员工的培训需求进行调研和分析，了解员工的专业水平、技能短板以及学习动力，为制定培训计划提供依据。
同时，企业还需要明确培训的目标和要求，确定培训的时间、地点和人员安排等具体事项，为后续的培训工作做好充分的准备。
其次，确定培训内容是培训员工流程中的重要一环。
根据员工的实际需求和企业的发展目标，确定培训的内容和范围。
培训内容应该紧密结合企业的业务特点和员工的实际工作，注重培训的实用性和针对性，避免培训内容过于笼统或脱离实际，从而达到事半功倍的效果。
在确定了培训内容之后，选择合适的培训方式也是至关重要的。
培训方式可以包括课堂培训、实地操作、案例分析、岗位轮岗等多种形式。
企业需要根据员工的实际情况和培训内容的特点，合理选择培训方式，以达到最佳的培训效果。
同时，还需要确定好培训的讲师和辅导人员，确保他们具有丰富的实践经验和教学能力，能够有效地传授知识和技能。
最后，培训后的跟踪反馈是培训员工流程中的必不可少的一环。
企业需要对培训的效果进行评估和反馈，了解员工在培训后的学习情况和工作表现，及时发现问题并进行调整和改进。
同时，还需要对培训的成本和效益进行分析，为今后的培训工作提供经验和借鉴。
总之，建立一个科学、系统的培训员工流程对于企业来说是非常重要的。
通过合理的准备工作、确定培训内容、选择合适的培训方式以及进行跟踪反馈，可以帮助企业提高员工的工作效率和专业素养，从而提升整体竞争力。
希望企业能够重视培训员工流程的建立，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
人员分层培训方案
人员分层培训方案引言在今天的企业中，人才是非常重要的一项资源。
为了更好地发挥员工的潜力，提高员工的工作效率和绩效，企业需要对员工进行培训。
但由于员工的工作能力和经验不同，培训方案也需要根据个人能力进行分层，以确保培训的效果最大化。
本文将介绍如何制定一份人员分层培训方案。
为什么需要人员分层培训方案？在企业中，员工的工作能力和经验不同，他们对于同一培训课程的需求也不同。
如果采用一种通用的培训方案，则可能导致培训效果不佳，浪费时间和资源。
人员分层培训方案可以针对不同能力级别的员工制定不同的培训计划，使得员工能够根据自己的需求学习适合自己的内容。
这样不仅可以提高员工对培训的积极性，还可以帮助员工更好地发挥潜力，为企业创造更大的价值。
制定人员分层培训方案的步骤第一步：识别员工能力级别在制定人员分层培训方案之前，需要先识别员工的能力级别。
可以通过对员工工作表现、工作经验和学历背景等进行评估，将员工分为不同的能力级别，如初级、中级和高级等。
第二步：确定培训内容根据员工的能力级别，确定对应的培训内容。
对于初级员工，可以提供基础培训内容，包括岗位基本技能和流程等；对于中级员工，则需要提供进阶培训内容，包括岗位深度技能或管理技能等；对于高级员工，则需要提供领导力和战略规划等高级培训内容。
第三步：确定培训方式和形式根据员工的能力级别和培训内容，确定适合的培训方式和形式。
对于初级员工，可以采用较为简单的教学方式，如讲座和课堂教学等；对于中级员工，则需要采用更为深入的培训方式，如案例分析和团队协作等；对于高级员工，则需要采用更高质量、更专业的培训方式，如咨询和研讨会等。
第四步：制定培训计划根据员工的能力级别、培训内容、培训方式和形式，制定适合的培训计划。
培训计划包括培训时间、培训地点、培训人员和培训费用等方面。
需要根据企业的预算和员工的需求进行制定。
第五步：评估培训效果在培训结束后，需要对培训效果进行评估。
可以利用问卷调查和面谈等方式，了解员工对培训的满意程度和培训后的改变。
培训执行方案
培训执行方案背景随着企业的快速发展，员工培训已经成为提高企业竞争力和员工能力的重要手段。
为了有效的实施培训计划，我们设计了一份培训执行方案。
目的本执行方案的目的是为了提高员工的技能和知识，促进他们的个人成长，并使企业得到更好的业绩。
培训计划目标我们的培训目标是让员工掌握以下技能和知识：•学习新的业务知识和技能•改善沟通技巧•提高团队合作能力•增强决策能力•提高领导能力培训方式我们将采用多种培训方式，以满足员工不同的学习需求：•线上课程•线下课程•实践训练•反馈和评估课程安排我们将根据员工的职位和工作需求，精心设计和安排每一门课程。
具体的培训时间和地点将提前通知员工。
培训师资我们将邀请有经验和资质的专业人士，作为我们的培训讲师。
他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够有效地指导和管理培训进程。
培训管理我们将建立完善的培训管理制度，确保培训课程的质量和效果。
具体的管理流程包括：•培训需求分析•培训计划制定•培训执行进度管控•培训效果评估和反馈•培训档案管理实施步骤为了有效地实施培训计划，我们将按照以下步骤来进行：第一步：制定培训计划根据企业的战略和员工的需求，制定一份完整的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
第二步：确定培训目标根据培训计划，明确培训目标和标准，制定具体的考核和评估标准。
第三步：培训师资邀请根据培训计划和目标，邀请合适的专业人士担任培训讲师。
第四步：培训实施按照培训计划和目标，安排具体的培训时间、地点和教学内容，让员工充分参与培训课程。
第五步：培训效果评估对培训效果进行评估和反馈，根据评估结果不断调整和改进培训计划和实施方式。
总结本培训执行方案是针对企业员工进行的全面培训计划，旨在提高员工的技能和知识，促进他们的个人成长，进而提高企业的业绩。
我们相信，在我们的共同努力下，一定能够实现我们的目标。
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---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------员工培训的四个步骤员工培训的四个步骤摘要：在竞争越来越激烈的今天，企业能否生存靠的是人才，企业发展的关键是人才，企业竞争的根本也是人才。
外部加入企业的人才只有通过培训，才能与企业形成基本一致的价值观，融入集体具有团队精神；企业内部的人才只有通过科学的培训，才能在企业发展中实现自己的职业规划；只有通过培训不断学习的团队才能在动态的市场变化中保持战斗力，使企业之树长盛不衰。
松下幸之助曾经强调：一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。
我个人非常认同这种观点：员工培训是企业发展的众中之重。
一、员工培训是一种需要。
当今的企业正加速度行驶在信息高速路上，随着知识、技能的飞速更新，人必须得不断的更新自己的知识。
才能竞争激烈的社会中生存。
人们已经认识到培训已经不仅仅是一种企业文化，而是一种需要，是员工提高自身素质、丰富自身内涵的个人需要；是企业在一个不断变动的经济技术环境中生存和发展的需要。
1 / 91、对员工而言，当某项工作的要求与员工现有的知识、技能和工作态度出现差距时，就有必要进行培训，或者是员工希望工作岗位变换时，自己现有与要求掌握知识有差距，这时需要做知识储备而渴望参加培训。
2、对企业这个整体而言，当企业的目标与实现这些目标所需的条件出现差距时，为消除这些差距就必须分析差距，并且组织培训（如图 1）。
因此，培训工作在众多的企业中倍受重视，无论是从理论角度还是从实务的角度都得到了迅猛发展。
理想状态现在状态图 1：企业或部门的现状已有的知识、技能员工的实际表现。
企业或部门的目标必需的知识、技能员工的目标、工作标准。
比较、发现差距确定员工培训方向实施员工培训二、新录用员工培训的必要性。
公司在挑选、录用员工的时候，虽然进行大量的测试方法，但这些新员工原来所具有的素质，和企业要求该工作所必需的素质，在某些方面可能存在着差距，岗前培训能够使员工更快的与企业形成一致的价值观，以一种饱满的、热情积极的态度全身心投入到工作中，以达到实现自我价值的目标，新录用员工培训的价值主要表现在以下几个方面：1、对新录用员工进行心理品质的培训。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 通过该项培训，使员工有高度的责任感和强烈的进取精神；有一种积极向上的乐观态度，对自己、对工作要有充分的自信心；对于工作中的失误，有较强的心理承受能力，因为有些工作可能尽力做了，还是不够好、不够理想，这时候要善于分析问题、总结经验，做到快乐工作，快乐学习，快乐生活。
2、对新录用员工进行公司概况的培训。
通过该项培训，应该让职工了解公司经营的基本情况，包括企业的历史状况、公司理念、获过的荣誉、企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，对企业要有全面的了解，便于员工参与公司活动，增强员工主人翁精神。
3、对新录用员工进行岗位知识的培训。
应该使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，即该单位要求员工必须掌握的共同知识，例如如何进行时间管理、怎样写工作报告（工作计划、工作总结、工作日志）、接电话、如何协调部门间的人际关系以及进行有效沟通等。
无论是企业新录用的员工，还是企业内部调动的员工，通过该培训，都能够尽快的适应新的工作环境。
三、现有员工培训的重要性。
根据美国心理学家马斯洛提出的著名需求层次理论（图 2），表明人最高层次的需求是自我实现。
自我实现图 2：3 / 9安全需要归属感受人尊重生理需要从员工个人方面来看，有些人离开学校后，就脱离了书本，失去了学习的基本途径，这样他如何能提高自己、达到自我实现呢？人生，学无止境，只有不断的学习，才能发现自己的不足。
参加培训是学习的一种方式，可以达到提高自己的目标，通过培训可以补充、更新知识技能，或储备知识技能，提高自己的知识水平和工作能力，从而能够提高员工的工作能动性，达到自我实现的目标。
有些员工在企业待的时间久了，工作态度容易处于一种平淡、没有激情的状态，对工作失去兴趣，没有上进、创新的精神，这时候需要进行工作态度培训；有的员工升职，进入更高一层的管理职位后，就必须通过培训以尽快掌握必要的管理技能，明确自己的新职位、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、习惯新的工作方法等等。
一般来说，现有员工培训的必要性表现在如下几个方面：1、现有员工需要不断进行强化团队精神培训，加强团队协调工作能力。
有些人为了维护个人利益，有时会发生勾心斗角的情形，几次这样的事情后，会令其他人心情压抑，团队在内忧外患中生产力将直线下降，业绩惨淡；通过强化团队精神的培训，会让员工更深入理解虽然员工之间工作独立，但利益是相互渗透的原理，会让人感觉自己的利益其实很渺小，应该服从集体利益，学会彼此宽容。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 这样在有团队精神的企业中工作的员工会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些使人骄傲的业绩。
2、企业有义务通过培训，帮助现有员工树立工作信心，对自己的未来做好职业规划。
每个员工都在努力寻找自己的位置，很多岗位的工作要求随着市场竞争情况的变化而发生变化，需要更多能力的综合，这些带给员工的压力总是无穷无尽。
当员工不能很好的调节种种压力的时候，他们会认为自己可能就这样、已经落后了，易产生消极思想。
通过一些岗位技能培训交流，他们会发现其实自己在积累经验的基础上，可以不断改进已经具有的某种技能和经验。
通过这些培训可以激起员工个人的自信心，挖掘其潜力，在今后的工作岗位上，面对压力，他会变得灵活性更强、适应性更强。
3、通过培训可以帮助员工自我实现。
每个人都明白企业培训是需要费用的，企业不会白白的浪费自己的资金做无所谓的培训，现有员工能够参加企业培训，他会感觉自己被公司关注，甚至感觉在公司比较被重视，在培训中他提高自己市场竞争力的同时也提高了自尊，他们会带着更强的责任心、敬业心更加努力的去工作，尽心、尽力并且尽量的提高工作效率，他们会对企业产生满足感、对工作产生成就感，从而一步步达到实现5 / 9自己的理想高度。
四、企业进行员工培训亦收益颇丰。
企业对员工进行培训，创造一种学习的氛围，形成一种企业文化，能够吸引更多人才的加入，通过培训可以让企业员工之间互相了解工作状态，促进各部门间的沟通与协调，使员工能从整体出发共同合作。
因此从某种意义上说，员工培训不只是员工个人获得知识，不只是实现员工的自我价值，而是与企业达到双赢，企业通过员工培训，可以达到升级换代，犹如注入新鲜血液一样能增强活力，形成可持续发展的优势。
由于对员工培训的重视，生产率提高了 60％、培训的投入，使员工流失率降低了 65％等等。
1、员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。
企业对员工进行培训，就是要把因员工知识、能力不足、员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度。
当然，如果企业不对员工进行培训，员工依靠自学也可能会掌握到完成本职工作所需要的知识和技能，但这要比有组织、有计划、系统地进行培训所花费的时间长，在这样长的时间内，就可能会有某些员工因自控能力不足而浪费掉机会成本。
2、提高员工的敬业度。
除了奖励、获得职业技能、拓宽职业发展方向、提高获得更多报酬的机会、收入潜力最大化也是所有员工追求的。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 恰当的员工培训不仅能更好地帮助员工完成当前的工作，还能有效地提高员工敬业度。
根据埃森哲人力资本开发框架分析，在员工培训方面做得好的企业，员工的敬业度比做得不好的企业高 52% 。
3、提高员工的忠诚度。
通过培训，在员工最高层次的需求基本得到满足的情况下，自然而然的他就不愿意离开公司，有什么理由呢？那么在无意间就提高了员工的忠诚度, 保证领导者的计划可以顺利实施，不会因为员工的突然离开而受到影响。
4、产生企业向心力。
企业从长远利益和整体战略的角度出发，采取多种员工培训方法（包括对员工的教育培训），树立员工对公司的自豪感，产生公司的向心力，教导员工自觉地维护企业的声誉和信誉。
5、为企业长远发展打下良好基础。
企业对员工不断的灌输企业价值观，培养共同的行为规范，使员工能够自觉地按照惯例工作，形成良好、融洽地工作氛围，增强员工工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保企业发展打下基础。
本文着重强调的是员工培训的重要性，但是培训需要对员工需求做大量的、全面的分析，并且讲究科学的培训方法。
否则只注重理论培训而不与实际结合，就失去了培训的意义，7 / 9并且达不到培训的效果，最终只能是图劳而无功，培训不能只关注时间的长短而更应该关注培训质量。
注释：本人在工作期间做了大量的摘抄笔记，文中引用部分已找不到原出处，敬请各位老师谅解 2019 年院感科业务培训计划 1 月份新职工院感相关知识岗前培训并考核。
2 月份新《消毒技术规范》培训并考核。
3 月份联合总务科、护理部对部分工勤人员进行培训（基础清洁消毒基本知识、手卫生、医疗废物分类运送交接的管理等），并现场考核。
4 月份手卫生与职业防护相关知识培训及考核。
5 月份呼吸机相关性肺炎的预防与控制措施、导管相关性血流感染与预防控制措施相关知识培训，并进行考核。
6 月份导尿管相关泌尿系感染预防与控制措施相关知识培训并进行考核。
7 月份实习生院感相关知识岗前培训并考核。
8 月份多重耐药菌感染控制及预防相关知识培训并进行考核。
9 月份结合三级传染病医院等级评审，邀请外院专家做一次院感相关知识培训。
10 月份手卫生及职业安全防护相关知识培训及考核。
11 月份消毒供应中心（包括手术室、内窥镜室）洗消流程---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 及职业安全防护相关知识培训并考核。