月子会所运营方案【优质PPT】
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月子会所运营方案【优质PPT】
主动与团队成员进行沟通
对团队成员进行激励
营造团队内部和谐气氛
四种策略管理
在实际工作，总经理应严以律己，避免不正确或不确定的导向成为在团队的管理工作中造成障碍。
只有通过畅通的沟通，合理资源配置，才能提升整体的团队运作效率。
给予团队成员以员工激励，而这种激励不一定是物质上的激励，或许一个小小的赞扬，甚至是不经意的一句话，也能让团队成员感受到自己的工作被予以肯定。
06
网络咨询职责
1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。
12
厨师职责
1、服从领导，严格遵守操作程序。 2、遵守各项规章制度，协调配合相关工种的关系，完成本岗位承担的工作任务。 3、熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术，要求色、香、味、形符合质量标准。 4、每天按照营养师拟定的菜单烹制，保证按时出餐。 5、在菜肴烹饪过程中，严格按照操作规程。 6、烹调时应注意个人卫生，接触食品要洗手，操作时，严格掌握卫生要求。 7、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 8、协助营养师做好厨房工作，参与制订菜谱。 9、虚心听取客户对餐食的意见，研究改善餐食的措施。 10、要努力学习，不断提高业务水平，不断提升烹饪技术。 11、配合全体人员搞好厨房卫生。 12、节约用电用水，做好防火、防盗、防食物中毒工作。 13、不得随便离岗，有事向班长请假，经同意后方可离开工作岗位。 14、完成领导临时交办的其他任务。 15、做好每餐各种菜品的留样工作。
对团队成员进行激励
营造团队内部和谐气氛
四种策略管理
在实际工作，总经理应严以律己，避免不正确或不确定的导向成为在团队的管理工作中造成障碍。
只有通过畅通的沟通，合理资源配置，才能提升整体的团队运作效率。
给予团队成员以员工激励，而这种激励不一定是物质上的激励，或许一个小小的赞扬，甚至是不经意的一句话，也能让团队成员感受到自己的工作被予以肯定。
06
网络咨询职责
1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。
12
厨师职责
1、服从领导，严格遵守操作程序。 2、遵守各项规章制度，协调配合相关工种的关系，完成本岗位承担的工作任务。 3、熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术，要求色、香、味、形符合质量标准。 4、每天按照营养师拟定的菜单烹制，保证按时出餐。 5、在菜肴烹饪过程中，严格按照操作规程。 6、烹调时应注意个人卫生，接触食品要洗手，操作时，严格掌握卫生要求。 7、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 8、协助营养师做好厨房工作，参与制订菜谱。 9、虚心听取客户对餐食的意见，研究改善餐食的措施。 10、要努力学习，不断提高业务水平，不断提升烹饪技术。 11、配合全体人员搞好厨房卫生。 12、节约用电用水，做好防火、防盗、防食物中毒工作。 13、不得随便离岗，有事向班长请假，经同意后方可离开工作岗位。 14、完成领导临时交办的其他任务。 15、做好每餐各种菜品的留样工作。
月子中心行业运营方案
月子中心行业运营方案一、行业背景分析月子中心是为产后妇女提供专业的护理、康复、饮食等服务的特殊机构。
随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，越来越多的新妈妈选择在产后去月子中心进行月子护理，这也给月子中心行业带来了巨大的发展空间。
但是随着市场的逐渐饱和，月子中心行业面临着激烈的竞争，如何提高服务质量，吸引顾客，增加市场占有率成为了月子中心行业运营的重要课题。
二、行业运营目标1. 提高服务质量，满足客户需求。
通过提供优质的服务，让客户感到满意，提高客户的忠诚度。
2. 增加市场份额，扩大品牌知名度。
通过市场营销和品牌宣传，增加月子中心的知名度，吸引更多的顾客。
3. 提高经营效率，降低成本。
通过合理的管理和资源配置，提高经营效率，降低成本，提高盈利能力。
三、行业运营策略1. 提升服务质量（1）引进专业护理人员。
在月子中心中，专业的护理人员是提供优质服务的关键。
因此月子中心需要引进专业的护理人员，经过专业培训，提高护理人员的服务水平。
（2）建立完善的护理流程。
月子中心需要建立完善的护理流程，包括产后身体恢复护理、婴儿护理、饮食营养等，确保每个环节都能提供专业而贴心的服务。
（3）关注客户体验。
月子中心要不断关注客户的需求和意见，及时调整服务水平和服务项目，不断提高客户满意度。
2. 提高市场营销力度（1）线上营销。
利用互联网平台，通过网站、微信、微博等渠道开展宣传推广，在各种平台上发布月子中心的服务项目、顾客评价，提高品牌知名度。
（2）线下营销。
通过与产科医院、妇产科医生等合作，建立起稳定的客源渠道，提高市场占有率。
（3）举办活动。
定期举办各类活动，如月子妈妈交流会、婴儿护理讲座等，吸引目标客户群体。
3. 提高经营效率（1）优化流程管理。
通过引进先进的信息化系统，对月子中心的各个环节进行管理，提高效率，降低成本。
（2）合理资源配置。
对人力、物力、财力等资源进行合理配置，提高资源利用效率。
四、具体运营措施1. 在服务质量方面，月子中心可以加强员工的培训和考核机制，建立完善的服务流程和质量检查制度，不断跟踪客户反馈，及时调整和改进服务项目，以确保客户满意度。
《坐月子中心》课件
坐月子中心的历史与发展
坐月子中心起源于中国，已有数千年的历史。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，坐月子中心逐渐发展壮大，成为一种新兴 产业。
坐月子中心在国外也得到了广泛的认可和发展，成为产后护理的重要方式之一。
坐月子中心的服务内容
提供舒适的住宿环 境
营养均衡的月子餐
专业护理和康复服 务
婴儿护理服务
坐月子中心还提供心理 咨询和育儿指导服务， 帮助新妈妈解决产后心 理问题，并提供育儿知 识和技巧，帮助新妈妈 更好地照顾婴儿。
02
坐月子中心的运营模式
坐月子中心的类型
01
02
03
高端豪华型
提供五星级的居住环境和 服务，设施齐全，服务周 到，价格较高。
经济实惠型
提供基本的居住和护理服 务，价格相对较低，适合 普通家庭。
《坐月子中心》ppt课件
目录
• 坐月子中心简介 • 坐月子中心的运营模式 • 坐月子中心的市场分析 • 坐月子中心的客户体验 • 坐月子中心的成功案例分享 • 坐月子中心的未来发展展望
01
坐月子中心简介
坐月子中心的定义
01
坐月子中心是为新妈妈提供专业 产后恢复和照护服务的机构。
02
坐月子中心提供一系列的服务， 包括住宿、饮食、婴儿护理、产 妇护理等，帮助新妈妈在产后的 一个月内恢复身体健康。
务，满足市场需求。
家庭育儿支持
现代家庭中，夫妻双方都可能在职 场工作，缺乏育儿经验和时间，坐 月子中心提供育儿支持服务，减轻 家庭育儿压力。
高端服务体验
部分产妇追求高端、舒适的月子服 务体验，坐月子中心提供个性化的 服务，满足这部分市场需求。
市场竞争分析
服务品质竞争
宏灿RAP-月子会所管理专项解决方案.ppt
………...
基础数据介绍：单位设置
宏灿软件
功能简述： 单位设置用于定义集团企业解决方案部署的基础信息。以公司名称，部署
服务器地址以及系统中常使用的插件为主题
9
宏灿软件
基础数据介绍：部门设置
部门设置： 包括该集团行业下面的分公司的设定以及分公司对应的部门设定
10
基础数据介绍：角色用户设置
角色用户管理： 针对集团公司使用的用户及所对应的角色进行配置
宏灿软件
功能简述：
17
会所行业解决方案根据行业具体情况对产后妈妈的健康进行管理操作
健康管理：宝宝日操作细节汇总
宏灿软件
宝宝日操作细节汇总：其中包含宝宝每日奶量汇总统计、每日变化观察情况汇总、 每日大小便汇总，通过生活细节上的管理保证宝宝健康成长，如果变化系统将会发 送预警通知到相关服务人员处理。
18
23
售后服务内容
宏灿软件
在项目的售后服务中，我们工程师将提供的服务包括： •系统运行保障维护 •专人定期巡检 •现场/远程技术支持 •各种技术咨询
A、工程热线电话，即时解答一般疑难问题和客户咨询， 我方将在中标后向需方提供电话号码；
B、电子邮件方式，开设用户专用信箱，可以保证及时 解答用户疑问。
24
除了传统的客户信息管理、跟进以外，方案还涉及到会所中账务的管理 包括收款、退款管理，妈妈的健康管理，宝宝的健康管理，物料的消耗管理以及 消耗的费用对应的财务系统之间的联系。 2、基础数据清晰，权限分配完善
根据行业的具体状况，月子会所行业解决方案对一家会所不同的城市的 分店及同一个城市的分店进行整合配置及不同店里业务的实现进行业务协作。
5
解决方案概述
宏灿软件
3、系统集成应用，接口复杂 行业解决方案会根据不同月子会所的实际经营情况和异构财务系统及库
基础数据介绍：单位设置
宏灿软件
功能简述： 单位设置用于定义集团企业解决方案部署的基础信息。以公司名称，部署
服务器地址以及系统中常使用的插件为主题
9
宏灿软件
基础数据介绍：部门设置
部门设置： 包括该集团行业下面的分公司的设定以及分公司对应的部门设定
10
基础数据介绍：角色用户设置
角色用户管理： 针对集团公司使用的用户及所对应的角色进行配置
宏灿软件
功能简述：
17
会所行业解决方案根据行业具体情况对产后妈妈的健康进行管理操作
健康管理：宝宝日操作细节汇总
宏灿软件
宝宝日操作细节汇总：其中包含宝宝每日奶量汇总统计、每日变化观察情况汇总、 每日大小便汇总，通过生活细节上的管理保证宝宝健康成长，如果变化系统将会发 送预警通知到相关服务人员处理。
18
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售后服务内容
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在项目的售后服务中，我们工程师将提供的服务包括： •系统运行保障维护 •专人定期巡检 •现场/远程技术支持 •各种技术咨询
A、工程热线电话，即时解答一般疑难问题和客户咨询， 我方将在中标后向需方提供电话号码；
B、电子邮件方式，开设用户专用信箱，可以保证及时 解答用户疑问。
24
除了传统的客户信息管理、跟进以外，方案还涉及到会所中账务的管理 包括收款、退款管理，妈妈的健康管理，宝宝的健康管理，物料的消耗管理以及 消耗的费用对应的财务系统之间的联系。 2、基础数据清晰，权限分配完善
根据行业的具体状况，月子会所行业解决方案对一家会所不同的城市的 分店及同一个城市的分店进行整合配置及不同店里业务的实现进行业务协作。
5
解决方案概述
宏灿软件
3、系统集成应用，接口复杂 行业解决方案会根据不同月子会所的实际经营情况和异构财务系统及库
月子会所运营方案PPT
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节日营销
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市场推广
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这里可以输入可长可短的段落文字 这里可以输入可长可短的段落文字 这里可以输入可长可短的段落文字
持续开展某某营销活动
这里可以输入可长可短的段落文字 这里可以输入可长可短的段落文字 这里可以输入可长可短的段落文字
创新思维，线上线下融合推进
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抢抓市场契机，推进重点业务营销
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
强化项目营销，拓展某某市场开发
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
2.2 保障方式
制度保障
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时间要求
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的文本内容
提升大客户体验
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的文本内容
加大校园市场的开发
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的文本内容
2.5 抢抓市场契机，推进重点业务营销
加快当地经销商的建设
1.5专业目标
实现收入110万元，完 成年预算的47% 。
业务1
季度末实现收入 100万元，完成年 预算的67.20%。
业务2
实现收入130万元，完 成年预算的 55.84%。
节日营销
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市场推广
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持续开展某某营销活动
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创新思维，线上线下融合推进
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抢抓市场契机，推进重点业务营销
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强化项目营销，拓展某某市场开发
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2.2 保障方式
制度保障
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加大校园市场的开发
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2.5 抢抓市场契机，推进重点业务营销
加快当地经销商的建设
1.5专业目标
实现收入110万元，完 成年预算的47% 。
业务1
季度末实现收入 100万元，完成年 预算的67.20%。
业务2
实现收入130万元，完 成年预算的 55.84%。
月子中心运营方案与实操
月子中心运营方案与实操一、引言月子中心是为产妇提供全方位的月子护理和服务的机构，目的是帮助产妇顺利度过产后恢复期，保证产妇和新生儿的安全和健康。
本文将提供一个完整的月子中心运营方案，包括规划、设施、服务、人员、营销和管理等方面，以及实操指导。
二、规划1. 选址月子中心选址应考虑交通便利、环境好、安全性高的地点，最好是靠近医院和购物中心等便利设施的位置。
同时，也需要考虑市场需求和竞争情况，避免过度竞争的地区。
2. 设施月子中心的主要设施包括独立的住宿房间、婴儿护理室、餐饮厅、会客厅、健身房、图书馆等。
住宿房间需要提供舒适的床铺、卫生间、洗漱用品等设施，以满足产妇的居住和生活需要。
婴儿护理室需要提供婴儿床、配方奶粉、尿布、奶瓶等必需品。
三、服务1. 营养餐月子中心应提供符合产妇需要的营养餐，包括有机蔬菜、优质蛋白质、补血食品等。
营养餐应根据产妇的身体状况、个人偏好和医生的指导进行定制。
2. 体检月子中心应提供定期的体检服务，包括血常规、产后妇科检查、乳腺检查等，以确保产妇的身体状况稳定。
3. 产妇护理月子中心应提供专业的产妇护理服务，包括乳房护理、产后康复指导、产后疼痛缓解等。
同时，还应提供产后心理咨询和支持，帮助产妇顺利度过产后抑郁期。
4. 婴儿护理月子中心应提供24小时的婴儿护理服务，包括喂养、换尿布、洗澡、按摩等。
护理人员应接受专业培训，具备婴儿护理的相关知识和技能。
四、人员1. 护理人员月子中心的护理人员应具备相关的护理知识和技能，包括产科护理、婴儿护理、产后护理等。
同时，还应注重护理人员的素质和职业道德，具有耐心、细心、善于沟通的特点。
2. 医生月子中心应设立专家团队，包括产科医生、儿科医生、中医师等。
他们将为产妇提供定期的体检和咨询服务，确保产妇和婴儿的健康和安全。
3. 厨师月子中心的厨师应具备烹饪技能和食品安全意识，能够根据产妇特殊需求制定合理的营养餐。
五、营销1. 宣传月子中心宣传可以通过线上和线下渠道进行，比如社交媒体、电视广告、宣传册等。
月子中心月子会所活动策划方案汇报PPT模板
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Geplis dipsam volorib vendian debist lignist quantium temab ium exper
活动流程及现场布置.
Quickly leverage other's distributed internal or "organic" sources rather than empowered materials. Conveniently leverage existing client-centric solutions with transparent ROI.
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活动整体思路
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汇报人：
目录
CONENTS
01 活动整体思路 Geplis dipsam volorib vendian debist
. 02 活动运作策划
Geplis dipsam volorib vendian debist
《天津月子中心》课件
产后恢复师团队
产后恢复师团队
具备专业产后恢复知识和技能，针对产妇产后的身体状况，提供个性化的恢复方 案，帮助产妇快速恢复体形和健康。
心理咨询师
具备心理咨询专业背景，关注产妇产后的心理变化，提供心理疏导和支持，帮助 产妇调整心态、减轻压力。
01
月子中心价格与优 惠政策
价格体系与收费标准
套餐类型与价格
01
月子中心环境设施
房间类型与设施
总结词：舒适度
01
输多样，包括单间 、套间等，设施齐全，如空调、暖气、加湿器、空气 净化器等，确保妈妈和宝宝居住的舒适度。
03
详细描述：房间的私密性设计充分考虑到了妈妈和宝 宝的隐私需求，设有遮光窗帘、独立卫生间、私人阳
企业文化
倡导“爱与责任”，致力 于为每位妈妈和宝宝提供 温馨、舒适的月子环境。
员工培训
公司重视员工培训，不断 提升员工的专业技能和服 务水平。
月子中心特色与优势
特色服务
提供中医调理、产后修复、婴 儿护理等多项特色服务，满足
不同客户需求。
环境设施
中心内设有独立卧室、婴儿护 理区、休闲娱乐区等，设施齐 全，环境舒适。
专家团队
汇聚了多名资深妇产科医生、 营养师、心理咨询师等专业人 士，为妈妈和宝宝提供全方位 的呵护。
客户口碑
凭借优质的服务和良好的口碑 ，天津月子中心已成为众多家
庭的首选品牌。
01
月子中心服务项目
产妇护理
产后伤口护理
提供专业的伤口消毒、 清洁和护理，促进伤口
愈合。
乳腺护理
协助解决哺乳问题，提 供乳腺疏通、催乳等服
典型客户案例分享
案例一
客户A在月子中心度过了一个愉快 的月子时光，对月子中心的照顾 和关怀表示非常满意，尤其是护 士的专业素养和贴心服务。
月子会所运营方案
02
行政文员职责
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作 2、负责总经理办公区的清洁卫生 3、做好会议纪要 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 5、负责传真件的收发工作 6、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续 8、社会保险的投保、申领 9、统计每月考勤并交财务做帐,留底 11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭 11、接受其他临时工作
01
总经理职责
Hale Waihona Puke 1、负责整个月子会所整体运营 2、人力资源的建设与完善 3、团队建立、职务定职及岗位定岗,团队激励、提高工作效率 4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划 5、费用和利润分析,各项费用支出的审批 6、当地相关部门的关系协调与维护 7、负责公司各部门整体工作安排 8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果 9、每月、每周各部门总结会的召开 10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅 11、及时指导和分配工作,发现问题,解决问题 12、对公司的资金运作全面考虑,对每1笔资金的支出进行审核和签批 13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈,对于协议中的各种条款进行推敲和确定 14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测 15、突发事件的公关处理
03
司机职责
1、认真完成公司的派车任务要求,服从派车调度人员安排 2、坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆运行 3、安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶 4、负责接送孕妇、产妇出院/入院 5、每次出车回来后,如实填写出行记录,向行政主管简要汇报出车情况 6、车辆用毕后,车辆停泊在指定位置,锁好方向盘、门窗等 7、做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好 8、认真填写车辆档案,对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好情况汇报 9、确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车 10、应有敬业精神,熟悉交通法规、路况和车辆性能,不断提高自己的技术水平和积累行车经验 11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务,不藐视公司其他员工 12、出车送达时,未经乘车人允许不得离开车辆,应听从带车车人安排 13、在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶,完成领导临时交办的其他任务
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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员
复
厨房
营厨 养师 师长
财务
出会 纳计
o2
岗位职责
01 总经理职责
1、负责整个月子会所整体运营。 2、人力资源的建设与完善。 3、团队建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率。 4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。 5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。 6、当地相关部门的关系协调与维护。 7、负责公司各部门整体工作安排。 8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。 9、每月、每周各部门总结会的召开。 10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。 11、及时指导和分配工作，发现问题，解决问题。 12、对公司的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。 13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的各种条款进行推敲和确定。 14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测。 15、突发事件的公关处理。
月子中心运营方案
目录 Contents
o1.组织架构 o2.部门岗位职责 o3.团队管理策略 o4.项目概述 o5.市场分析 o6.项目市场蓝图 o7.推广策略 o8.效果预测
o1
组织架构
01 组织架构
总经理
行政部
营销部
护理部
行后 政勤 文司 员机
营销经理
护士长
前 网 营护 产
台 络 销士 后
08 护士长职责
1、根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿护理的监管。 2、负责产妇的房间的巡查事宜。 3、负责新入住护士的相关培训，并担任讲课。 4、负责护理部人员的工作调配及排班调班安排。 5、及时发现并纠错护理人员的不良状况。 6、对工作中出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施并解决。 7、协助和配合相关部门人员的工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。
02 行政文员职责
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 2、负责总经理办公区的清洁卫生。 3、做好会议纪要。 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责传真件的收发工作。 6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 8、社会保险的投保、申领。 9、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 11、接受其他临时工作。
03 司机职责
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员安排。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。 4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。 5、每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车情况。 6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 7、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 8、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 9、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 10、应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验 。 11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他员工。 12、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。 13、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的 其他任务。
04 营销经理职责
1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如合作意愿的关系。 8、协助上级做好市场危机公关处理。 9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
09 护士职责
1、在护士长的领导下，根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作。 2、负责产妇的护理工作，如：乳房护理、伤口观察及哺乳指导等。 3、负责产妇的生命体征测量记录，包括：体温测量、脉搏、血压、呼吸等。 4、负责新生儿的护理工作，如沐浴、抚触、皮肤护理、黄疸观察等。 5、负责新生儿的生命体征测量记录，包括：便次、便色、食奶量、肚脐、臀部、五官等情况。 6、负责功能区的日常管理、消毒工作。 7、协助和配合相关部门人员的工作。 8、完成护士长分配的相关护理工作。
05 前台接待职责
1、负责新、老客户跟进及维护回访。 2、日常工作。（接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等） 3、记录电话访问及来访信息。 4、协助营销部完成逼单。 5、完成上级委派的其他临时性工作。 6、亲自来访客户每4人最少日祝福短信或注意事项以及追踪客户。
07 营销人员职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划 。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标，扩大市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、完成部门的各类推广活动。
06 网络咨询职责
1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。
复
厨房
营厨 养师 师长
财务
出会 纳计
o2
岗位职责
01 总经理职责
1、负责整个月子会所整体运营。 2、人力资源的建设与完善。 3、团队建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率。 4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。 5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。 6、当地相关部门的关系协调与维护。 7、负责公司各部门整体工作安排。 8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。 9、每月、每周各部门总结会的召开。 10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。 11、及时指导和分配工作，发现问题，解决问题。 12、对公司的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。 13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的各种条款进行推敲和确定。 14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测。 15、突发事件的公关处理。
月子中心运营方案
目录 Contents
o1.组织架构 o2.部门岗位职责 o3.团队管理策略 o4.项目概述 o5.市场分析 o6.项目市场蓝图 o7.推广策略 o8.效果预测
o1
组织架构
01 组织架构
总经理
行政部
营销部
护理部
行后 政勤 文司 员机
营销经理
护士长
前 网 营护 产
台 络 销士 后
08 护士长职责
1、根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿护理的监管。 2、负责产妇的房间的巡查事宜。 3、负责新入住护士的相关培训，并担任讲课。 4、负责护理部人员的工作调配及排班调班安排。 5、及时发现并纠错护理人员的不良状况。 6、对工作中出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施并解决。 7、协助和配合相关部门人员的工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。
02 行政文员职责
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 2、负责总经理办公区的清洁卫生。 3、做好会议纪要。 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责传真件的收发工作。 6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 8、社会保险的投保、申领。 9、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 11、接受其他临时工作。
03 司机职责
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员安排。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。 4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。 5、每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车情况。 6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 7、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 8、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 9、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 10、应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验 。 11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他员工。 12、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。 13、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的 其他任务。
04 营销经理职责
1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如合作意愿的关系。 8、协助上级做好市场危机公关处理。 9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
09 护士职责
1、在护士长的领导下，根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作。 2、负责产妇的护理工作，如：乳房护理、伤口观察及哺乳指导等。 3、负责产妇的生命体征测量记录，包括：体温测量、脉搏、血压、呼吸等。 4、负责新生儿的护理工作，如沐浴、抚触、皮肤护理、黄疸观察等。 5、负责新生儿的生命体征测量记录，包括：便次、便色、食奶量、肚脐、臀部、五官等情况。 6、负责功能区的日常管理、消毒工作。 7、协助和配合相关部门人员的工作。 8、完成护士长分配的相关护理工作。
05 前台接待职责
1、负责新、老客户跟进及维护回访。 2、日常工作。（接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等） 3、记录电话访问及来访信息。 4、协助营销部完成逼单。 5、完成上级委派的其他临时性工作。 6、亲自来访客户每4人最少日祝福短信或注意事项以及追踪客户。
07 营销人员职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划 。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标，扩大市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、完成部门的各类推广活动。
06 网络咨询职责
1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。