IT物流运作管理课件(PPT38张)
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物流系统运作管理教材ppt(42张)
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A01送货计划 120 90 110 120 100 80 120
表6.5 物流中心A品种A01的订贷计划 周
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A01订货计划
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物流系统运作管理教材(PPT42页)
物流系统运作管理教材(PPT42页)
一个物流中心有多个品种的物资，每一个品种的物资都可以通过运 行DRP得到一个类似的送货计划和订货进货计划。这样，把各个品 种的送货计划汇集起来，就可以得到物流中心A的总送货计划表， 把各个品种的订货进货计划汇集起来，就得到物流中心A的总订货 进货计划表。如表6.6、表6.7所示。
6.1 DRP的产生
DRP是Distribution Requirement Planning的缩写， 可 译 为 分 销 需 求 计 划 ， 是 MRP （ Material Requirement Planning，译为物料需求计划）在 流通领域应用的直接结果。它主要用于流通领域 中如何组织商品资源来满足市场需求的问题，是 商品资源优化配置技术的核心技术之一。MRP的 设计师 Oliver W·Wight曾预言：“分销需求计划 技术 DRP将成为未来规划调度分销库存的标准方 法。”
物流系统运作管理教材(PPT42页)
物流系统运作管理教材(PPT42页)
6.4 DRPII的原理和应用
6.4.1 DRPII与DRPI的区别 DRPII是分销资源计划，是在分销需求计划 DRP的基础上再加上物流能力计划等而形 成的一个集成、闭环的商品资源配置系统。 实际上它已经不只是一个商品资源配置系 统，而是成为一个比较全面的企业管理信 息系统了。
物流运作管理物流决策PPT课件
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物流服务特点：汽车的生产与销售过程是一个典型的供应链物 流一体化过程。物流服务要求高。 供应物流、生产配送物流、产成品销售物流的差异性明显。在 原材料供应和生产配送方面与电子行业相似，要求零配件的 JIT配送。 在销售物流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求有专 业的运输设备配套，对运输过程的安全性要求很高。
赢利性 发展性
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主要因素
（1）行业的附加值（利润空间） （2）行业的发展前景（增长性） （3）行业的物流规模（物流量） （4）行业的成熟程度（充分竞争）
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（2）不同行业、产品特点及物流需 求的差异
1）电子、IT产品业
电子、IT产品及市场的特点：产品生命周 期较短，更新换代快，时效性强，产品附加 值高，对市场很敏感，因此其供应和销售物 流都侧重于快速响应和效率。
第二讲 物流决策
2.1 物流决策的分类
物流决策分为战略、战术、运作决策三 个层次的决策。
物流战略决策是指物流服务企业（或者 企业物流服务）决定物流服务的行业、 范围及市场定位、目标市场的决策。
物流战术决策是指物流服务企业（或者 企业物流服务）为实现战略目标，而进 行的物流网络、服务功能、物流模式等 物流服务系统设计的决策。
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7）零售企业 产品与市场特点：品种成千上万、体积大小不一，价 值量中等，城市范围，竞争异常激烈。而配送的频率 增加的趋势，商品配送的效率对其经营效益有较大影 响。 销售特点：品种全、价格低是零售企业竞争的主要方 面，物流成本占销售价格中相当的比重，配送费用在 总物流成本中所占比例大，因此对配送服务的需求较 强烈。 物流服务的特点：多品种、小批量、多频次的各连锁 网点进行统一配送、及时补货。高效率的分拣设备。 采取分散化的库存策略有助于适应消费需求多样化的 市场环境。库存情况分析等增值服务及相应的条码标 签的贴附等流通加工等辅助服务是物流的增值服务需 求。
物流运作管理3简明教程PPT课件
3.2.1 物品保管场所的分配
1. 物品保管区的划分 储存物品品种多、数量大，为了便于管理 2. 库房、料棚、料场的分配
(2) 按物品的使用方向分区 (3) 混合分区
(1) 按物品的理化性质划分
3. 对楼库各层的使用分配 楼库多为3~5层。各层的保管条件和作业条件不同，应合理分配 各层用途。
3.2.3 物品堆垛设计
1. 对物品堆垛的基本要求
物品堆垛是一项技术性的工作，在堆垛设计中应满足以下基本要求： (1) 科学合理 (2) 稳固安全 (3) 简易方便 (4) 整齐美观
2. 物品堆垛设计的内容
为了达到上述基本要求，必须根据保管场所的实际情况，物品本身的特点，装卸搬 运条件和技术作业过程的要求，对物品堆垛进行总体设计。设计的内容应包括 (1) 垛基 (2) 垛型 (3) 料垛参数 (4) 堆码方式 (5) 料垛苫盖 (6) 料垛加固
3.1.2 储存的基本功能
在传统的商业中，储存的过程一直被认为是无关紧要的，因 为它只会增加商品的成本，而不能产生利润。但是，随着现代物 流学的发展，储存作为物流系统的重要组成部分，越来越被众多 的学者与物流业者所重视，它在物流的整个过程中发挥着越来越 重要的作用。 储存在物流过程中的作用主要有如下几条: 1. 通过储存可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动 2. 通过储存可以降低运输成本，提高运输效率 3. 通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度
1. 防水防潮，保持干燥 2. 避免库内温度的急剧变化 3. 尽量避免有害气体的影响 4. 防尘除尘搞好卫生 5. 文明装卸防止机械损伤
第 3章 储 存 管 理
3.1 储存概述 3.2 储存规划 3.2 储存规划
物流系统规划与设计教材(PPT38张)
• 设施选址战略
好的设施选址应考虑所有物品的流动过程及其相关成 本。在保证客户服务水平的前提下，寻求利润最高、成本 最低的配送方案是选址战略的核心所在。主要包括：确定 设施的数量、地理位置、规模，并规划各设施所服务的市 场范围等等。
• 库存规划与管理
库存管理分为将存货分配到需求点的推动式库存管理 战略和通过补货自发拉动库存的拉动式库存管理。库存规 划的主要内容有：仓库内部的布局设计、安全库存水平的 设定、订货批量的确定以及供应商的选择等等。
了解以下内容：
● 物流系统规划需要注意的问题
【引导案例】
日本邮船株式会社（NYK集团）的 发展战略
NYK是传统的海运服务公司，该公司自1896年起，便开始经营欧洲和 远东的“港至港”的服务。随着航运业利润的下降和动荡，NYK开始重组 和改变其经营战略，由单一的“港至港”服务转向更加细致周到的“门 到门”服务。2000年5月，NYK集团着眼于自身中长期战略，制定了“NYK 集团新世纪宣言”，在该宣言中确定了规模战略和协作战略两大支柱。 在规模战略中，将集装箱运输、不定期专用船运输、物流、客船事业作 为核心业务，努力使它们健康发展，使企业的价值得到提高。而协作战 略的目标是综合利用集团的力量，顺应顾客的需求，提供联运服务及延 伸服务。 NYK集团提出的这一宣言是一个面向21世纪的公司战略，其目标是使 公司发展成为一个超越海上运输的全方位的综合物流集团，也就是成为 一个可以提供更广泛的服务种类的超级承运人。为实现这一目标，NYK努 力建立一个围绕海、陆、空服务的综合网络体系，并使其物流中心不断 地向世界各主要地区发展。NYK的战略目标的确野心勃勃，从NYK的全球 能力以及与许多有实力的制造商之间牢固的合作关系也表明：他们在趋 向明日超级承运人的道路上正迈着坚定的步伐。
03619 物流运作管理 第四章 IT物流运作管理
第四章 IT物流运作管理一、物流的含义及特点IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务。
IT相关产品主要包括计算机元器件、部件、组件、集成化产品、计算机外设等硬件，也包括软件的各种有形介质（如光盘等）。
IT物流主要是针对IT原材料及其产品的物流运作进行设计、组织和监控。
IT产品具有体积小、种类繁多、生命周期短、时效性强、渠道复杂、加工精密、附加价值高等特点。
IT物流具有特点：(1)数量小，价值高。
(2)品种多，配送要求高。
(3)配送量波动大，时间要求较严格。
(4)服务内容广泛。
二、IT产品对物流的要求IT制造企业的物流管理是为了达到快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量，以及生命周期支持等目标。
IT产品对物流的要求比较严格：(1)对信息化程度要求高。
(2)主要以航空、快递需求为主。
(3)安全作业要求高，库存控制难度大。
(4)对服务要求高。
(5)要求快速反应。
三、 IT物流企业的动能在IT原材料的流通过程中，物流企业承担主要的原材料初加工、仓储和运输。
主要提供服务：(1)技术支持服务。
材料咨询服务、客户选材服务、提供使用方案、质量风险控制。
（2）统一采购。
(3)流通加工。
(4)仓储与配送服务。
四、IT物流运作模式分类IT制造企业物流是创造和传递商品使用价值的重要环节，涵盖了从原料采购、产品销售到废弃物品回收的物流全过程。
根据提供物流服务的主体不同，一般将其运作模式分为以下4类。
(1)自营物流模式：即IT制造企业通过自建原材料、产品仓库、配送中心并自行运营的物流运作模式。
(2)第三方物流3PL模式：即IT制造企业将其物流业务部分或全部委托给专业的物流企业的运作模式。
(3)供应商直配模式：即由IT制造企业作为供应商直接进行商品配送的物流运作模式。
(4)共同配送模式：是多家IT产品生产商为实现整体的物流合理化，共同出资建立或共用一个配送中心，并由出资企业共同经营管理，为所有出资企业提供统一配送服务的模式。
物流运作管理培训课程(PPT 41页)
模式介绍其含义和特征，并说明其在企业实施过 程中所具有的优点和缺点。 4．简述基于供应链的综合物流运作管理方案设计都 有哪些过程。 5．针对自营物流模式、第三方物流运作模式、1+3 运作模式和集成物流商这4种物流运作模式，提出 各自的物流运作方案设计。
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Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规 模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般 以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送 到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终 端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独 特的产品调配功能。
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2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章 物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家 宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
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案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。 内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based
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Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规 模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般 以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送 到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终 端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独 特的产品调配功能。
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2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章 物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家 宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
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案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。 内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based
物流系统管理PPT课件
运输管理系统
运输管理系统是用于管 理货物运输过程的系统 ，包括车辆调度、路线 规划、货物追踪等功能 。通过运输管理系统， 企业可以提高运输效率 ，降低运输成本。
物联网技术
物联网技术概述
智能仓储
智能配送
智能监控
物联网技术是指通过互联网 与物理设备之间的连接，实 现设备之间的信息交换和远 程控制的技术。在物流系统 中，物联网技术的应用可以 提高物流运作的智能化和自 动化水平。
物联网技术的应用可以实现 智能仓储管理。通过在仓库 设备和货物上安装传感器和 标签，可以实时监测货物的 状态和位置，实现自动化库 存管理和货物追踪。
物联网技术的应用可以实现 智能配送管理。通过在配送 车辆和货物上安装传感器和 标签，可以实时监测车辆和 货物的状态和位置，实现智 能调度和货物追踪。
物联网技术的应用可以实现 智能监控管理。通过在物流 系统中安装各种传感器和监 控设备，可以实时监测货物 的状态和环境变化，及时发 现异常情况并采取相应措施 。
配送成本控制
通过优化配送方案、提高装载率、降低运输损耗 等方式，降低配送成本。
配送服务质量提升
建立完善的配送服务体系，提高配送准确率和服 务水平，提升客户满意度。
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物流系统管理的技术手段
物流信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术是物流系统管理中的重要组成部分 ，包括条形码技术、射频识别技术、全球定位系 统等。这些技术的应用提高了物流运作的效率和 准确性。
提高订单履行率
通过高效的物流系统，提高订单履行 率。
03
物流系统管理的主要内容
运输管理
运输方式选择
根据货物特性、运输距离和运输 需求，选择合适的运输方式，如 公路、铁路、水路或航空运输。
物流营运管理PPT(PPT101张)
孙红--现代物流基础
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
物流管理与信息系统物流信息技术PPT课件
供应链协同平台运营管理
建立平台运营机制和管理规范，确保平台稳定、高效、安全地运行 ，为供应链各方创造价值。
05
电子商务环境下的物流创新模式 探讨
电子商务对传统物流模式的影响和挑战
01
电子商务的快速发展推动了物流行业的变革，传统 物流模式已无法满足市场需求。
02
电子商务对物流配送的时效性、准确性和便利性提 出了更高要求。
全球定位系统设备
介绍GPS接收机、车载终端等设备的种类、性能、 使用方法等。
04
智能化物流系统建设与实践
智能化仓储管理系统设计与实践
仓储管理系统架构设计
包括硬件设备、软件系统、数据 接口等组成部分，实现仓库内物 品信息的自动化采集、处理和应 用。
智能化仓储技术应用
采用RFID、传感器、机器视觉等 技术手段，提高仓库作业的智能 化水平，减少人工干预和误差。
行业前沿动态分享
智能物流的发展
介绍了智能物流的概念、发展历程和未来趋势，以及智能物流在提 高效率、降低成本、优化服务等方面的应用。
物流大数据的应用
讲解了物流大数据的采集、处理和分析方法，以及大数据在物流行 业中的应用场景和价值。
绿色物流的推广
介绍了绿色物流的理念、实践和发展趋势，以及绿色物流在可持续发 展和环境保护方面的重要作用。
03
和规范市场秩序。
06
数据驱动下的智慧供应链优化策 略
大数据在供应链管理中的应用价值
实时监控与预测
利用大数据技术，可以实时监控供应链各环节的状态，包 括订单、库存、物流等，同时基于历史数据进行趋势预测 ，提高供应链的响应速度和灵活性。
优化资源配置
通过对大数据的分析，可以更准确地掌握市场需求和供应 情况，从而优化资源配置，避免浪费和短缺现象的发生。
建立平台运营机制和管理规范，确保平台稳定、高效、安全地运行 ，为供应链各方创造价值。
05
电子商务环境下的物流创新模式 探讨
电子商务对传统物流模式的影响和挑战
01
电子商务的快速发展推动了物流行业的变革，传统 物流模式已无法满足市场需求。
02
电子商务对物流配送的时效性、准确性和便利性提 出了更高要求。
全球定位系统设备
介绍GPS接收机、车载终端等设备的种类、性能、 使用方法等。
04
智能化物流系统建设与实践
智能化仓储管理系统设计与实践
仓储管理系统架构设计
包括硬件设备、软件系统、数据 接口等组成部分，实现仓库内物 品信息的自动化采集、处理和应 用。
智能化仓储技术应用
采用RFID、传感器、机器视觉等 技术手段，提高仓库作业的智能 化水平，减少人工干预和误差。
行业前沿动态分享
智能物流的发展
介绍了智能物流的概念、发展历程和未来趋势，以及智能物流在提 高效率、降低成本、优化服务等方面的应用。
物流大数据的应用
讲解了物流大数据的采集、处理和分析方法，以及大数据在物流行 业中的应用场景和价值。
绿色物流的推广
介绍了绿色物流的理念、实践和发展趋势，以及绿色物流在可持续发 展和环境保护方面的重要作用。
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和规范市场秩序。
06
数据驱动下的智慧供应链优化策 略
大数据在供应链管理中的应用价值
实时监控与预测
利用大数据技术，可以实时监控供应链各环节的状态，包 括订单、库存、物流等，同时基于历史数据进行趋势预测 ，提高供应链的响应速度和灵活性。
优化资源配置
通过对大数据的分析，可以更准确地掌握市场需求和供应 情况，从而优化资源配置，避免浪费和短缺现象的发生。
IT物流讲义(PPT 47页)
自动识别技术
3.印刷位置 每个完整的非零售商品包装上至少应 有一个条码符号，该条码符号到任何一个直立 边的间距应不小于50mm。运输过程中的包装 项目上最好使用两个条码符号，放置在相邻的 两个面上——短的面和长的面右侧各放一个。
自动识别技术
UCC/EAN-128应用标识条码 UCC/EAN-128应用标识条码是一种
算机才具有的能力。 2.互联网带来了IT革命。无论谁在任何时候都可轻易 获取自己所需的信息。所有的企业、组织和个人之间 可由互联网连接起来。
1.IT革命给经济、管理和生活带来 了变化
3.物流系统化、网络化的新趋向 (1)流通业的连锁经营对物流配送提出了网络 化的要求。 连锁经营作为一场流通业的革命已席卷全球。 连锁超市以连锁制为轴心，以广泛的门店网络 为市场依托，以中央采购制及配送中心来开发 销售利润和物流利润，以直接的市场信息向加 工制造业渗透，发展自己的定牌商品来获取生 产利润，是商流、物流、信息流“ ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧 空白区组成 .当采用ITF-14条码标识13位的标识代码时，需要在13 位的代码前添加一位“0”，以满足ITF-14条码标识14位标识代码 的需要
2.放大系数与符号尺寸 ITF-14条码符号的放大系数范围为0.625～ 1.200，条码符号的大小随放大系数的变化而变化。
自动识别技术
EAN/UCC-14贸易项目编码： （1） 指示符： 只在该编码中使用指示符，赋 值区间1—9，其中1—8用于定量贸易项目；9 用于变量贸易项目。 （2）厂商识别代码：是由EAN或UCC 分配给 成员组织的代码。占两位或三位。
（3）项目代码：不同的贸易项目有唯一的编 码。 （4） 校验码。
电子标签（ID)使各种货物信息化
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4.1.2 IT对物流的要求
（1）对物流信息化程度要求高。 （2）主要以航空、快递需求为主。由于IT产品的需求多样性，其物 流活动基本上采用小批量多批次的运作方式，并较多地借助航空、 快递业务模式，而较少采用适合大批量货物运输的水运和陆运方 式。 （3）安全作业要求高，库存控制难度大。 （4）对服务要求高。IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服 务器等，除了传统需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工 作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务 (如逆向物流，备件物流等)有更高的要求。 (5)要求快速反应。 IT产品技术更新快、产品生命周期短的特点使 得供应链管理的思想在IT行业显得尤为重要。
物流运作管理
第4章IT物流运作管理管理
本章学习重点 IT物流含义及特点 IT物流运作模式及运作基本流程
12.03.2019
IT原材料采购、VMI库存管理及产品销售物
பைடு நூலகம்
【引例】
联想集团的物流运作管理 联想集团通过对物流具体操作外包、区域运输服务电子招标 等方式，改变联想的物流管理模式和业务流程，借助专业物流 公司的能力和先进物流设施，使物流运作效率得以提高。 联想公司的整体供应链管理是由运作管理事业部总体负责， 包括中央运作系统、策略采购部、物流运作部、销售商务部、 制造发展部等。而物流运作管理主要涉及中央运作系统和物流 运作部两个职能部门，中央系统运作部负责整体物流运作规划、 伙伴选择及外部绩效评估等，而物流运作部负责具体物流业务 操作的管理。从业务角度上来看，联想的物流管理包括采购物 流、进出口物流和成品物流。目前，联想在物流操作层面的业 务基本上都外包给第三方物流公司来运作，而内部物流团队则 主要负责外包的管理、协调和监控，并将更多的精力放在运作 流程的优化和革新上。
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根据IT产品具有的体积小，种类繁多，生命周期短，时效性强， 渠道复杂，加工精密，附加价值高等特点，IT物流的特点如下： （1）数量小，价值高。每个客户对产品的需求不大，公司每次储 存和配送的数量一般在100单位以下。但是这些产品主要为计算机、 投影仪、数码产品、光触传媒等科技含量高、技术密集型产品， 价值较高。每一单位产品的价格均在千元以上，最高的可达数十 万元。 （2）品种多，配送要求高。当前IT产品生产商众多，每一类产品 的品牌都有很多，各品牌的产品各有优缺点，因此每一品牌的产 品均有一定的消费群体，不同客户对同一产品的消费需求亦有所 差别，这就要求企业有能力同时配送不同品牌的同一产品或不同 产品。又由于这些产品普遍价值较高，决定了在配送过程中对产 品安全性要求非常高，一旦出现产品损坏、丢失等情况，将给企 业带来巨大损失。
（资料来源：长安大学物流与供应链研究所提供）
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案例启发
由于IT物流具有自身的特点，对物流的要求有别与其他行业。 IT物流的管理难点主要是采购、库存和销售，及供应链管理。
本章除介绍IT物流的基本概念和IT物流运作模式外，主要从IT原材料采购、 库存管理及销售物流3个方面进行分析，讲述运作管理要点。
（4）仓储一配送服务
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4.1.4 我国IT物流现状
我国IT产业作为世界产业链中的一环，IT产业正进入从技 术含量低的制造环节向技术含量高的设计与研发环节转移， 由低附加值的市场向高附加值的市场转移，由低端产业向高 端产业转移的演化过程。同IT产业本身相比，IT物流相对于 产品而言并不高端，与医药、烟草等行业物流相比仍有差距， 特别是销售物流环节。 究其原因是IT企业属于典型的知识 与技术密集型产业，一直以来，人们对其业务运作的认识往 往只重点关注于技术创新、信息流控制、资金流管理等内容， 而对IT物流并没有给予较大的关注。 随着IT产业的逐渐成熟，其竞争越来越激烈，IT产品的利 润越来越微薄，IT企业不得不关注成本的压缩，物流成为众 多企业追求的第三利润源，通过物流运作管理，降低采购和 销售成本、提高服务质量及顾客满意度逐步成为IT企业关注 的关键点之一。
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（3）配送量波动大，时间要求较严格。IT企业面对 的既有个人消费者又有集团客户，而学校、企业等集 团客户的产品需求主要集中在每年的2～6月及9～12 月期间，其余月份需求量极小。配送过程一般有时间 限制，如限定某个时段到货。 （4）服务内容广泛。IT企业实行按需采购和多品种、 小批量进货，且所购多为零部件及初级产品，货物购 进后需要拆零、组装，有时还因客户的特殊需求，需 要对产品进行简单加工或者安装客户指定的软件系统。
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4.1
4.1.1
IT物流概述
IT物流含义及特点
IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提 供的物流服务，IT相关产品主要包括计算机元器 件、部件、组件制造、集成化产品、计算机外设 等硬件，也包括软件的各种有形介质(如光盘等)。 IT物流主要是针对IT原材料及其产品的物流运作 进行设计、组织和监控。从物流角度分析，硬件 制造企业的内、外部物流并重；软件开发和信息、 服务企业则以采购、销售等外部物流活动为主， 内部物流活动次之。
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4.2 IT物流运作模式
4.2.1 IT物流运作模式分类 一般将其运作模式分为以下4类： （1）自营物流类
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4.1.3 IT物流企业的功能
（1）技术支持功能，包括： 材料咨询、客户选材、提供使用方案、质量风 险控制方案等。 （2）统一采购
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（3）流通加工
由于物流企业所购买的产品是仅经过初加工的材料(如面 积较大的卷钢镀锌薄板等)，而IT企业所需要的可能只是某 一种规格和型号的材料，这就需要物流企业对材料进行裁 剪分割，以满足不同顾客的需要。同时将各批量的货物进 行包装，以防在运输过程中受损。这种对金属制品的加工 过程，要求工作人员具有相关的专业知识，并采用优化算 法对材料进行合理的划分，提高产品利用率。