中国矿业大学2010年11月管理学试卷及答案
(NEW)中国矿业大学(徐州)管理学院《832管理学》历年考研真题汇编
目 录
2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2011年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2010年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2007年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2006年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2005年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2004年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2003年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2002年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2001年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2000年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1999年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1998年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题
2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真
题。
2010年中国矿业大学(北京)行政管理学考研真题-考研真题资料
2010年中国矿业大学(北京)行政管理学考研试题
一、简述题（每题10分，共60分）
1．简述行政与管理的关系
2．早在美国建国时期，联邦党人汉密尔顿就指出：“统治权，如果组织适当、运用适当，就能够把它的力量发挥到很大的限度；而且通过对其从属机构的适当安排，在某种意义上能在一个大国的各个部分得到扩大。
”（【美】汉密尔顿：《联邦党人文集》，商务印书馆，1980年版，第64页。
）
运用《行政管理学》的有关知识，谈谈你对汉密尔顿这段话的理解。
3．简述行政环境在行政职能转变中的作用。
4．简述集权制与分权制的优点与缺点。
5．简述财务行政的主要特点。
6．何谓职位分类制度？我国公务员职位分类制度的主要特点是什么？
二、辨析题（每题15分，共30分）
1．在一定意义上说，行政协调要为行政沟通服务。
2．舆论监督是除立法、行政、司法之外的“第四种权力”。
三、论述题（每题30分，共60分）
1．结合行政决策有关理论，试论述当前提高行政决策科学性的途径和方法。
2．试论述在中国当前深化市场经济改革体制背景下，如何有效借鉴西方国家行政改革的经验，面对中国行政改革实践中的问题，深入推进中国行政改革，建立起现代化需要的政府公共管理体系。
2013年11月管理学统考试卷A
中国矿业大学～学年第学期管理学（概论）试卷卷考试时间：分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题分，共分）、管理的二重性指的是（）。
．实践性与理论性．自然属性和社会属性．人本性和经济性．创新性和效益性、（）认为管理能力可以通过教育来获得，提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。
．泰勒．法约尔．韦伯．梅奥、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了（）学说。
．科学管理．人文关系．社会关系．人际关系、根据计划的明确性，可以将计划分为（）．长期计划、中期计划和短期计划．战略性计划和战术性计划．指令性计划和指导性计划．程序性计划和非程序性计划、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该（）．越小．越大．无法判断．无影响、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于（）。
．风险型决策．不确定型决策．非程序化决策．群体决策、某厂的机械加工车间主任安排车工组组长带领其领导小组成员完成一项车工任务，规定完成任务的时间是一个星期，而事隔一天，厂长亲自过问该项目，并要求车工组组长必须在天内完成任务。
你认为该厂的组织设计违反了什么原则？（）．权责对等．统一指挥．越权指挥．因事设职。
、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过元的审批权，每个年度批准的支出不超过万元。
类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为（）。
．走动管理．参与管理．例外管理．动态管理、目标管理是强调（）的主动式管理．以工作为中心．以人为中心．以成本为中心．以利润为中心、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
2010矿业大学管理学考试题!
中国矿业大学2009-2010学年第 2 学期考试时间：100分钟考试方式：闭卷《管理学》试卷（A）卷学院班级姓名学号一、判断题(每题1分，共10分)1、决策是计划的前提，预测是决策的基础。
（）2、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（）3、随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）4、不确定型决策是指备选方案在各种可能发生的状态下的结果是可以识别的，各种状态的出现是不确定的，但可以确定其发生的概率。
（）5、泰罗的科学管理理论把人看作“经济人”，“行为科学”认为“人”应该是“社会人”（）6、对一个企业来说，企业管理就是通过发挥各种管理职能的职能作用，合理使用、调配企业资源，以达成企业的经营目标的过程。
（）7、一般而言，直线职能制的组织结构形式比较适于中小型企业。
（）8、领导生命周期理论认为领导方式，领导风格要与组织环境条件相适应。
（）9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip<Qz/Iz，则此人会对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬。
（）10、管理决策是指企业与经常变化着的外界环境之间谋求达成动态均衡的一种决策。
（）二、单项选择题（每题1分，共25 分）1、“科学管理”之父是（）A、法约尔B、泰罗C、德鲁克D、韦伯2、“管理也是生产力”，说明管理具有（）A、自然属性B、社会属性C、文化属性D、艺术性3、提出官僚组织结构的学者是（）A．美国行为学家梅奥 B．德国管理学家韦伯C．美国管理学家泰罗 D．法国管理学家法约尔4、我国决定开发西部的决策属于（）A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策5、在一个企业中，哪类经营业务或产品可以为企业发展带来高额利润（）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗6、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）A．指示型领导 B．推销型领导 C．参与型领导 D．授权型领导7、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A．正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B．正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C．正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D．正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标8、管理中最重要的工作是（）A．对人的管理 B．对制度的管理 C．对资金的管理 D对物的管理．9、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（）A．直线职能制 B．委员会C．事业部制 D．矩阵制10、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）A．从自然人到社会人 B．从社会人到理性经济人C．从理性经济人到社会人 D．从理性经济人到自然人11、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（）A．职位权力 B．下属的成熟度 C．任务结构 D．领导者与下属的关系12、领导的实质是（）A．权力的行使 B．组织成员的追随和服从 C．管理 D．下达命令13、下面关于管理跨度的说法，错误的是（）A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大14、现代企业制度的核心是（）A．企业法人制度 B．产权制度 C．有限责任制度 D．公司制15、美国管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你不具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
2022年中国矿业大学(北京)行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年中国矿业大学(北京)行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素3、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化二、名词解释11、利益相关者12、程序化决策13、管理的领导职能14、组织变革15、无边界组织16、组织结构17、集中战略18、权变理论三、简答题19、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？20、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
中国矿业大学2010-2011学年第二学期《管理学概论》期末考试试卷及答案(A卷)
中国矿业大学《管理学概论》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（A卷）班级姓名学号成绩一、单项选择题(每题1分，共30分)1.随着管理理论的发展，越米越多的研究倾向于将管理的职能概括为四个方面，其中不包括下面的。
A.计划B.组织C.指挥D.控制2、管理强调有效地利用组织的各种资源实现组织目标。
其中“有效”是指。
A.效率优先，效果其次B.效果优先、效率其次C.实现效率和效果的统一D.效率与效果只取其一3、根据权变理论学派的代表人物卢桑斯的研究，在管理者的四类活动中，有效的管理者与成功的管理者相比，在哪个方面投入的时间精力是相反的? 。
A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D.网络联系4.按照罗伯特.卡茨的观点，在管理者所必须需要具备的三种技能中,对基层管理者而言，最重要的是。
A.专业技能B.人际技能C.概念技能5、明茨伯格的经理角色研究将管理者的角色分为三类十种，以下不属于管理者的人际关系方面角色的是。
A.挂名头脑B.领导者C.联絡者D.发言人6、在古典管理理论时期，大力倡导管理教育，提出“管理能力可以通过教育来获得”的是。
A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.梅奥7.韦伯通过精辟的分析后，指出只有才应该作为理想的行政组织的权力基础，因为它提供了慎重的公正。
A.传统权力B.法定性权力C.超凡权力8、孙兰最近被提拔为-家医疗器械制造公司的研发部主任。
为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。
你认为在这些目标中,哪一个从管理角度看是较为完善的? 。
A.使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备。
B.在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准。
C.从本月10日起--年时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善。
D.用两年时间使尽可能多的研发人员接受高水平业务培训9、在组织中，一个上级管理者能够直接而有效地管理的下属人数，被称为。
A.管理层次B.管理跨度C.组织关系D.组织结构10、以合同为基础，以“职能外购”为特征的组织结构是。
2010年中国矿业大学(北京)835管理概论考研真题
《管理概论》2010年硕士研究生入学考试试题解析一、概念题（每题5分，共30分）1、短期成本与长期成本短期成本是指厂商在短期内生产一定产量需要的成本总额，它是短期内每一产量水平的固定成本和可变成本之和。
长期成本是指规模可以变动，各种要素数量都能够变动情况下，生产一定产量必须花费的可能的最低成本。
2、业务组合矩阵（波士顿矩阵）业务组合矩阵，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。
同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
BCG矩阵区分出4种业务组合。
（1）现金牛（Cash cows，指低增长、高市场份额）处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。
（2）明星(stars，指高增长、高市场份额)这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。
（3）问号(QuestionMarks，指高增长、低市场份额)处在这个领域中的是一些投机性产品，·带有较大的风险。
这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。
（4）瘦狗(Dogs，指低增长、低市场份额)这个剩下的领域中的产品既不能产生大量现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。
3、设备的有形磨损与无形磨损有形磨损又称实物磨损，是指设备在使用或闲置的过程在所发生的实体上的磨损或损失。
无形磨损，是指固定资本由于劳动生产率的提高，而引起的价值损失，又叫精神损耗。
4、现场管理的5S法5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目。
矿大管理学复习总结及试卷-中国矿业大学
第一章绪论1.管理的科学性与艺术性管理是一门科学，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理是一门艺术，它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。
管理是科学性与艺术性的有机统一。
管理的科学性是艺术性的前提和基础。
管理的艺术性是科学性的突破和创新。
管理的科学性与艺术性可以相互转化。
管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。
管理是用艺术来整合资源的科学。
①科学性：强调存在管理存在客观规律；②艺术性：强调管理的灵活性和创造性。
2.管理的本质管理的核心是人的问题，或者说管理的本质是对人的管理。
做什么？（WHAT）（Do right things ）如何做？（HOW）（Do things right ）观念行为效果（根据效果纠正观念）管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
即做正确的事！补充：管理的概念：管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。
3.合理性原则管理的合理性原则，主要用来进行相应的案例分析，结合实际，简单的解说一下。
4.管理的存在（欲望的无限和资源的有限）中国：教化其清心，虚伪性西方：欲望是推动社会进步的动力因素，承认人的合理的欲望。
管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组织有目标。
1管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和社会进步。
5.管理的五要素①主体：包括管理者和被管理者；②客体（资源）：即管理对象，管理什么，包括人，物，财，时间，信息等等；③目标：为什么而管，管理是为实现组织目标服务的；④职能：计划，组织，领导，控制四个基本职能；⑤环境：管理者需要认识，适用，利用，改造和创造环境。
中国矿业大学管理学试卷三套
中国矿业大学2010～2011学年第1学期管理学（概论）试卷A卷一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2.“科学管理理论”的创始人是A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3. 是有效产出与投入之间的一种比例关系A.效益B.效果C.效率D.效用4.根据计划的明确性，可以把计划分类为A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5.管理方格图中，型对应的是A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退7.管理的核心是A.决策B.领导.激励 D.处理好人际关系8.霍桑试验的结论中对员工的定性是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人9.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素10.一般来说，组织越稳定，管理幅度应该A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的销售办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？A．权责对等原则B．命令统一原则C．集权化原则D．职务提高、职能分散原则12.事业部制的主要不足在于A.不利于调动下属的积极性B.改变领导风格以适应情境C.部分职能的重复设置，管理成本上升D.多头领导13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的销售队伍人数也从5人增加到90人。
2022年中国矿业大学(北京)工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年中国矿业大学(北京)工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验2、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解5、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥8、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、利益相关者15、管理学16、职权（Authority）与授权（Power）17、跨职能团队18、愿景规划型领导三、简答题19、描述全面质量管理。
中国矿业大学(北京)《企业管理学》期末考试试题及考点预测(打印)
中国矿业大学（北京）《企业管理学》期末考试试题及考点预测薛华俊 0711530319力建学院土木工程07-03班计算题：画网络图，找出关键路线和最短时间（涉及知识点：网络计划法：把一个计划工程、项目或任务分解成各种银行业、工序或活动，然后依据作业的先后顺序做出网络图，通过网络图，对整个工程或项目进行统筹规划、合理安排和有效控制，以实现缩短工期或降低成本的计划目标的管理方法。
网络图由实箭线、结点、虚箭线和路线组成。
一道工序只有在前面工序结束后才能开始，前面紧挨着的工序称为该工序的紧前工序。
一道工序结束后，紧接着开始进行的工序称为该工序的紧后工序。
确定工序作业时间有单一时间估计法和三点时间估计法。
时差等于0的结点，叫关键点。
对于首尾为关键结点的工序为关键工序（它没有机动时间）。
）画决策树，并会用决策树做出相关题目（涉及知识点：□—表示决策点。
○—表示事件点。
从决策点引出的若干分支叫方案枝，以表示在该决策点供决策者选择的若干备份方案，在方案枝上标明各方案的名称。
从事件点引出的若干分枝为概率枝，其上写明自然状态及其出现的概率。
在概率枝末端若不再有新的决策点，则标上结果点，并在结果点上标明所对应事件（或自然状态）的损益值。
）资金时间值的计算（涉及知识点：终值又称将来值、未来值或本利和，是指资金经过一定时间增值后的价值。
现值是现在价的简称，指未来的现金流量折合成现在的价值。
现值的计算也称为贴现或折现，所用的利率称为贴现率或折现率。
单个现金流量的终值与现值：终值F=现值（本金）P （1+i ）n =P(F/P,i,n),其中i 为时间价值率（利率），n 为计息期数，（1+i ）n为复利终值系数。
多期现金流量：发生两笔或两笔以上的现金流量。
普通年金也称后付年金，指每期期末付款的年金。
终值F=A ⎥⎦⎤⎢⎣⎡-+i i n 1)1（= A(F/A,i,n),本金P= A ⎦⎤⎢⎣⎡+-+n n i i i )11)1（（= A(P/A,i,n)，⎦⎤⎢⎣⎡-+i i n 1)1（为年金终值系数，表示单位年金的终值；⎥⎦⎤⎢⎣⎡+-+n n i i i )11)1（（为年金现金系数，为单位年金的现值。
《管理学试卷》(A卷)答案(考试时间：100分钟)
《管理学试卷》（A卷）答案（考试时间：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.A2.A3. C4. C5. C6.D7. B8. A9. B 10. D二、多项选择题（每小题2分，共20分）1. CD2. CD3. AC4. BC5. BCD6.ACD7. ABCD8. AC9. ABC 10. BCD三、填空（每空2分，共20分）1.编制计划，执行计划，检查计划的执行情况，处理计划结果2.制定目标，提出实现目标途径3.战略决策，战术决策4.孔茨5.实现组织目标四、判断题（每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、×5、×6、×7、×8、√9、√10、√五、简答题（每题5分，共20分）答题要点：1.当人们感到不公平时，就会想方设法去纠正，他们可能会采取以下几种做法：（1）理性地曲解自己或他人的报酬或投入（1分）；（2）采取某种行为使得他人的报酬或投入发生改变（1分）；（3）采取某种行为改变自己的报酬或投入，如降低自己的工作质量或减少投入（1分）；（4）选择另一个参照对象进行比较（1分）；（5）辞去他们的工作（1分）。
2. (1) 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”（2分）。
(2) 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”（2分）。
（3）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性（1分）。
3.（1）计划的目的性（2分）（2）计划的首位性（1分）（3）计划的普遍性（1分）（4）计划的效率性（1分）4.（1）管理层次是企业纵向管理的等级层次，又称为等级制结构（2分）。
（2）管理幅度是一位管理者能够直接、有效监督的下级人员的数量（3分）。
六、论述题（每题10分，共20分）答题要点：1.首先，管理是一门科学。
管理理论与知识来源于实践，随着社会与科技的进步越发需要科学的管理，取代经验管理。
科学性不仅体现在定量方法的运用，而且体现在现代社会科学实际成果的具体应用。
《管理运筹学》试题及答案
中国矿业大学2010～2011学年第二学期《 管理运筹学 》模拟试卷一考试时间：120 分钟 考试方式：闭 卷1212121212max 334262180,0z x x x x x x x x x x =+⎧⎪+≤⎪⎪-+≤⎨⎪+≤⎪≥≥⎪⎩2. 用表上作业法求下表中给出的运输问题的最优解。
答案： 1.解：加入人工变量，化问题为标准型式如下：1234512312412512345max 3300042.6218,,,,0z x x x x x x x x x x x s t x x x x x x x x =++++++=⎧⎪-++=⎪⎨++=⎪⎪≥⎩(3分)下面用单纯形表进行计算得终表为：所以原最优解为 *(3,0,1,5,0)T X =2、解： 因为销量：3+5+6+4+3=21；产量：9+4+8=21；为产销平衡的运输问题。
（1分）由最小元素法求初始解：（5分）用位势法检验得：（7分）所有非基变量的检验数都大于零，所以上述即为最优解且该问题有唯一最优解。
此时的总运费：min 45594103112011034150z =⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=。
3、解：系数矩阵为：1279798966671712149151466104107109⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦（3分）从系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素，得：50202 23000 010572 98004 06365⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦经变换之后最后得到矩阵：70202 43000 08350 118004 04143⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦相应的解矩阵：01000 00010 00001 00100 10000⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦（13分）由解矩阵得最有指派方案：甲—B，乙—D,丙—E，丁—C，戊—A 或者甲—B,乙—C,丙—E，丁—D，戊—A （2分）所需总时间为：Minz=32 （2分）中国矿业大学2010～2011学年第二学期《管理运筹学》模拟试卷二考试时间：120 分钟考试方式：闭卷1.求解下面运输问题。
2013年11月管理学统考试卷A
2013年11月管理学统考试卷A中国矿业大学2013～2014学年第1学期管理学（概论）试卷A卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1、管理的二重性指的是（）。
A．实践性与理论性B．自然属性和社会属性C．人本性和经济性D．创新性和效益性2、（）认为管理能力可以通过教育来获得，提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了（）学说。
A．科学管理B．人文关系C．社会关系D．人际关系4、根据计划的明确性，可以将计划分为（）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．指令性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划5、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该（）A．越小B．越大C．无法判断D．无影响6、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于（）。
A．风险型决策B．不确定型决策C．非程序化决策D．群体决策7、某厂的机械加工车间主任安排车工组组长带领其领导小组成员完成一项车工任务，规定完成任务的时间是一个星期，而事隔一天，厂长亲自过问该项目，并要求车工组组长必须在3天内完成任务。
你认为该厂的组织设计违反了什么原则？（）A．权责对等B．统一指挥C．越权指挥D．因事设职。
8、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。
类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为（）。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的技术性和人文性D. 管理的静态性和动态性答案：B2. 管理学的研究对象是（）。
A. 管理过程B. 管理方法C. 管理环境D. 管理职能答案：A3. 科学管理理论的提出者是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫兹伯格答案：A4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B5. 决策理论的代表人物是（）。
A. 西蒙B. 泰勒C. 法约尔D. 马斯洛答案：A6. 目标管理的提出者是（）。
A. 德鲁克B. 泰勒C. 法约尔D. 马斯洛答案：A7. 组织结构设计的原则不包括（）。
A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 目标一致性原则答案：D8. 领导的权力来源不包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 个人魅力答案：D9. 人际关系理论的提出者是（）。
A. 梅奥B. 泰勒C. 法约尔D. 马斯洛答案：A10. 管理的计划职能不包括（）。
A. 确定目标B. 制定策略C. 组织协调D. 控制监督答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD2. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能E. 辐射功能答案：ABCD3. 领导理论包括（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 权变理论E. 交易理论答案：ABCD4. 决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策E. 风险决策答案：ABD5. 组织变革的动因包括（）。
A. 外部环境的变化B. 内部环境的变化C. 技术进步D. 组织目标的变化E. 组织结构的调整答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥他人工作。
管理学试题答案(全)
一、单选题（每题1分）1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）BA．只适用于盈利性工业企业； B．普遍适用于各类组织；C．只适用于非营利性组织； D．只适用于营利性组织2．管理的载体就是（）BA．资源 B．组织 C．活动 D．过程3．具有统帅作用的系统是（）CA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）AA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统5．决定成败的系统是（）BA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统6．管理的主体是（）DA．环境 B．组织 C．过程 D．管理者7．管理的核心是（）AA．处理人际关系 B．拥有人事权 C．资源控制权 D．组织8．管理的客体是（）DA．人 B．机器 C．权利 D．各种资源和过程9．管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）D A．计划 B．组织 C．经营D．创新10．管理人员及一般工作人员的根本区别在于（）DA.需要及他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）BA．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策12．能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）DA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能13．能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能14．掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能15．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能16．在（）中,管理者处理信息并得出结论。
矿大2010管理概论试题
一、概念题1、短期成本与长期成本2、业务组合矩阵（波士顿矩阵）3、设备的有形磨损和无形磨损4、现场管理5s法5、Pest分析6、所有者权益二、选择1、被誉为组织管理之父的是a亚当斯密b法约尔c泰罗d马克思韦伯2、企业在组织变革解冻期间的中心任务是a运用一些策略和技巧减少对变革的抵制b改变员工原有的观念和态度c是新的组织状态保持相对稳定d变革驱动力和约束力的平衡3、按经济学理论，需求法则说明A药品的价格上升是药品的质量提高b电视机价格下降导致其需求量增加c汽油价格上升，汽车轮胎销量减少d乒乓球价格上升导致球拍销售数量增加4、按工艺专业化原则建立的生产单位，优点是A生产系统可靠性高b可采用专业高效设备c缩短生产周期d简化管理工作5、企业在自己经营的核心业务基础上，进一步发展于其核心业务相关的其他业务以分散风险的战略是A 前向一体化b横向一体化c相关多元化d毫无关联混合一体化6从环境因素的可控成都来看，经意决策分为A长期决策和短期决策b战略决策、战术决策和业务决策c初始决策和追踪决策d确定性决策、风险性决策和不确定性决策7下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容A预测未来的人力资源供给b制定能保障人力资源供给的决策和措施c人力资源供给和需求的平衡d评估规划的有效性并进行调整控制和更新8、哪项不属于过程激励理论呢A期望理论b双因素理论c公平理论d强化理论9、在比较和选择活动方案是如果管理者不知道未来有多少种情况，或虽然知道有多少种情况但不知到每种情况发生的概率则最可能采用A德尔菲技术法b本量利决策法c最大最小后悔值法d决策树法10、建筑材料价格提高将使A新房子的共供给曲线左移并使房子价格上升b。
右移。
下降c。
左移。
下降d．。
右移。
上升三、判断1、需求缺乏弹性的商品的价格与销售收入呈同方向变动关系2、高层管理者的薪金是不变成本3、规模经济是指在企业生产扩张的开始阶段，厂商由于扩大生产规模而使经济效益得到提高4、风险决策的各种决策方法都存在两种以上的自然状态，不能肯定那种状态会发生，不可以预测各种自然状态的发生概率。
管理学考试试卷及答案
管理学考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛2. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 组织结构中，哪种结构强调专业分工和部门化？A. 直线结构B. 矩阵结构C. 职能结构D. 项目结构4. 以下哪项是管理决策过程中的第一步？A. 确定决策标准B. 识别问题C. 制定备选方案D. 评估备选方案5. 以下哪项不属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能6. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求7. 以下哪项是有效的沟通原则？A. 信息发送者应尽量简化信息B. 信息接收者应主动反馈C. 信息发送者应使用复杂的语言D. 信息接收者应保持沉默8. 以下哪项是领导理论中的行为理论？A. 特质理论B. 路径-目标理论C. 情境理论D. 交易型理论9. 以下哪项是组织变革的阻力？A. 惯性B. 缺乏资源C. 外部环境的不确定性D. 所有选项都是10. 以下哪项是人力资源管理的主要活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 所有选项都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 技术D. 环境12. 以下哪些是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 增强团队成员间的沟通C. 减少团队内部竞争D. 所有选项都是13. 以下哪些是组织文化的特点？A. 无形性B. 稳定性C. 多样性D. 动态性14. 以下哪些是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 所有选项都是15. 以下哪些是人力资源管理的挑战？A. 招聘合适的员工B. 提高员工满意度C. 保持员工的忠诚度D. 所有选项都是三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的五大基本职能。
矿大XXXX年管理学试卷
矿大XXXX年管理学试卷第一部分：选择题（共40分，每题2分）1.企业的核心竞争力来源于以下哪个方面？A)产品的独特性B)成本的降低C)市场的扩张D)人力资源的优化答案： - A) 产品的独特性2.SWOT分析是一种常用的战略管理工具，其中，SWOT分别代表了什么？A)Strength, Weakness, Opportunities, ThreatsB)Strategy, Weakness, Opportunities, TrendsC)Stakeholder, Weakness, Outcomes, ThreatsD)Strength, Weakness, Opportunities, Targets 答案： - A) Strength, Weakness, Opportunities, Threats3.以下哪个是管理者执行控制功能的阶段？A)设定标准B)制定计划C)做出决策D)评估绩效答案： - D) 评估绩效4.在组织中，部门间的职责划分和关系被称为什么？A)分工B)协作C)领导D)控制答案： - A) 分工5.组织学习是一个持续的过程，以下哪个不属于组织学习的要素之一？A)个体学习B)知识共享C)决策制定D)反思和改进答案： - C) 决策制定第二部分：简答题（共30分，每题10分）1.解释什么是管理者的计划职能。
管理者的计划职能是指管理者通过制定目标和规划未来行动来引导组织和员工实现预期结果的能力。
计划职能包括确定组织的长期和短期目标、制定相应的战略和战术计划，以及制定资源分配和任务分工的决策。
计划职能是管理过程中十分重要的一个环节，它为组织提供了指导和方向，并确保组织能够做出明智的决策和行为以实现预期结果。
2.概述互动视角对管理学的影响。
互动视角是管理学中的一个重要概念，强调组织是一个社会系统，强调组织的环境和内部成员之间的相互作用和影响。
互动视角的出现使得管理学从传统的单向影响（如经济、技术等方面的影响）转向了双向影响，即组织的环境和内部成员相互影响并共同塑造组织行为和绩效。
中国矿业大学《管理学》考试试卷
建筑学院09级《管理学》考试试卷(A)（答题时间100分钟）一、判断题（每题1.5分，共15分，在答题纸相应的题号中，对的记√，错的记×）领导职能的本质是一种影响力。
（）扁平型组织的管理幅度一般比较小。
（）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本功能的组织结构形态：扁平结构形态与锥形结构形态。
（）“决策就是管理”是管理学家西蒙的主要观点之一。
（）梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。
（）《科学管理原理和方法》是法约尔的代表作。
（）直线职能制组织结构统一指挥、决策迅速，但容易产生责任不清、多头领导等问题。
（）虽然授权不同于分工，不同于助理，但授权是上级授权给下级，它就是分权。
（）管理者，尤其是高层管理者又被称为决策者。
管理决策的范围极其广泛，包括组织的发展战略、组织结构、控制系统、资源分配等等。
（）1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了《第五项修炼》一书，在该书中提出了学习型组织的新理论。
（）二、单项选择题（每小题1分，共15分，请将答案填在答题纸相应的题号中）某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 日常决策2、科学管理理论的创始人是（）A. 福特B. 法约尔C. 泰罗D.韦伯3、管理的首要职责是（）A. 组织B. 领导C. 控制D.计划4、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作的（）原则。
A. 分工协作B. 责权利相对等C. 目标任务D. 管理幅度5、某企业生产机床，每台售价10万元，单位可变成本为6万元，全年固定成本为400万元。
经市场调查后企业将年目标利润确定为400万元。
试问：企业全年的总成本应该控制在（）水平？A. 400万元B. 1600万元C. 1000万元D. 800万元6、不确定决策中，先计算各方案的最差的后果，然后从各方案最差的后果中选取最好的后果，该最好的后果对应的决策方案即是应选方案的决策方法是（）乐观准则悲观准则机会均等准则折衷准则后悔值准则7、正是组织中存在着非正式组织―――因为有“（）”的存在。
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中国矿业大学2011～2012学年第1学期管理学（概论）试卷A卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2.“科学管理理论”的创始人是A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3. 是有效产出与投入之间的一种比例关系A.效益B.效果C.效率D.效用4.根据计划的明确性，可以把计划分类为A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5.管理方格图中，9.1型对应的是A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退7.管理的核心是A.决策B.领导.激励 D.处理好人际关系8.霍桑试验的结论中对员工的定性是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人9.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素10.一般来说，组织越稳定，管理幅度应该A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的销售办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？A．权责对等原则B．命令统一原则C．集权化原则D．职务提高、职能分散原则12.事业部制的主要不足在于A.不利于调动下属的积极性B.改变领导风格以适应情境C.部分职能的重复设置，管理成本上升D.多头领导13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的销售队伍人数也从5人增加到90人。
最近，公司发现销售人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为种情况的主要原因最大可能在于A.销售人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入管理的时间不够，致使销售人员产生了看法。
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对销售队伍实行有效的管理。
D.销售队伍的管理层次太多，使得总经理无法与销售人员有效的沟通。
14.下列分权程度最高的组织结构形式是A.直线制B.直线—参谋制C.直线—职能参谋制D.事业部制15.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A.幼童类业务B.明星类业务C.金牛类业务D.廋狗类业务16. 命令一致原理是工作的原理。
A.计划B.组织C.领导D.控制17.有效激励的要求是A.坚持物质利益原则B.重视精神奖励C.物质与精神奖励并重D.以上各项18.某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A.估量机会、确立目标B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化19.质量检验的实质是A.前馈控制B.全面控制C.反馈控制D.应用统计技术20.下列哪项不属于企业成长战略？A.密集性成长战略B.一体化成长战略C.多元化成长战略D.差异化战略21.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是A.计划B.实施C.检查D.处置22.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A.专长权B.个人影响权C.法定权利D.信息权23.SWOT分析法中的S是指（）。
A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会D.组织外部的威胁24.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构25.成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是A.市场调研B.闭门思考C.产生灵感D.群策群力二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，答案写在答题纸上，每题1分，共10分）1.法约尔被成为“科学管理之父”。
( )2.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
（）3.领导者与管理者实际上是同一类人。
（）4.企业唯一的社会责任就是利润最大化。
（）5.参谋部门的管理者可以拥有直线职权。
（）6.战略管理是现代企业管理的最高层次。
( )7.物质奖励越多，其激励的作用越大。
（）8.管理的首要职能是决策。
( )9.权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。
( )10.需求层次论属于过程型激励理论。
（）三、简答题（答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，共25分）1.简述管理的科学性和艺术性。
2.人际关系理论的主要内容有哪些？3.试说明“公平理论”的主要观点。
4.简述影响组织的管理幅度的因素。
5.请简述麦克雷格的人性假设理论。
四、论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）请说明目标管理的涵义、特征和程序，并评析其优缺点？五、案例分析题（答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例一联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
请根据案例一提供的情况，回答以下问题（每小题5分，共10分）1.请结合该案例分析相关理论的核心内容。
2.该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？案例二宏科是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业，销售额逐年上升,利润率也比较高。
1996年，该公司股票上市。
上市之后股票价格节节上升，为此该公司获得了投资者的青睐。
然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。
多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。
随着公司发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床控制设备等。
随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司利润负责，难以适应目前在国外许多国家进行的广泛业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使他们难以进行有效协调。
此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。
因此，1997年，总裁将公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。
然而在实行公司重组后，部分职能出现了大量的重复，且各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，似乎公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，包括：超过十万元的资本支出、新产品开发和推广、销售和价格策略、人事政策的改变等。
当分公司经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。
总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。
请根据案例二提供的情况，回答以下问题（单项选择，每小题2分，共10分）1.宏科公司1997年进行的组织结构调整是从A.直线制调整为事业部制B.职能制调整为分公司制C.事业部制调整为矩阵结构D.职能制调整为事业部制2.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理?A.他一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控B.他一开始考虑进行分权改革方向是对的，但具体分权改组方案存在问题C.他的分权和改组方案是正确的，但是在具体操作上有些急躁D.他后来的再次控制是对的，以防公司失控3.如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取?A.决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。
这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通B.不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已做出的决定，在这时千万不能向他们妥协C.由于引起的分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去D.现在最关键的是树立总经理的权威，考虑到各分公司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制订好严格的规章制度，防止他们不服从4.总裁在设立15个独立分公司时，你认为他犯的最大错误是什么？A.他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通B.他根本就不应该设立独立的分公司，而是应该考虑其他合适的组织结构形式C.他在设立分公司之前没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分D.他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询5.你认为此案例最能说明什么管理原则?A.例外管理原则B. 权责对等原则C.统一指挥原则D. 集权与分权相结合的原则案例三土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样打以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公可的激烈竞争。