非营利组织管理复习题及参考答案
非营利组织管理答案
一、简答题（每题15分，共3题）1．什么是非营利组织？它具有哪些基本特点？答：非营利组织就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织。
基本特点:正规性（o r g a n i z e d）私立性性（p r i v a t e）非利润分配性（n o t p r o f i t-d i s t r i b u t i n g）自治治理性（s e l f-g o v e r n i n g）志愿性（v o l u n t a r y）公共利益（p u b l i c i n t e r e s t）2．你如何理解政府、市场以及社会三者之间的关系？答：政府调节市场，通过市场稳定保障社会资源的合理配置，保障社会安定，保证全社会各阶层广泛参与社会建设，共享社会文明，实现社会繁荣。
3、非营利组织管理存在哪些特殊要求？答：1、NPO也需要管理和管理者2、管理不是利润的附庸，而是所有组织的首要功能，而不论这个组织的目标是什么。
3、做好事也要精益求精。
4.什么是非营利组织的财税制度？请简述其具体的内容。
答：N P O的财政税收（简称财税）制度，就其本质而言，就是一套政府利用财政手段对N P O实施控制和管理的制度规范。
N P O的财税制度主要由两部分构成，一是关于政府对N P O的财政支持；二是政府给予N P O的特殊税收政策。
具体的内容：答：一、N P O的财政支持直接支持：政府转移支付；财政补贴；间接支持：政府购买服务二、N P O的税收制度即国家运用税法鼓励、调节、规范N P O，并以税收减免的形式保证捐助者的经济利益，激励个人和企业为非营利组织提供资助。
二、论述题（20分）4．请根据你对非营利组织的理解，论述非营利组织在现代社会中的基本功能，以及如何促进非营利组织在我国的发展。
答：基本功能1、社会服务协助政府等公共组织，参与提供公共服务；面向弱势和边缘群体，提供各种公益服务。
2、社会治理成为公民参与的渠道和载体，实现人类及不同群体的社会价值；促进社会成员及其群体互动，协调、对话并化解矛盾。
非营利组织期末复习题
《非营利组织管理》课程复习题一、单项选择题1.与非政府组织相比，非营利组织侧重于和（）的区别，强调这些组织不以营利为目的，是独立于市场体系之外的一种组织。
C.企业2.（）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
C.非政府性3.下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（）。
D.非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门4.非营利组织在不同国家对它有不同的称谓或相关术语，下列关于各种称谓或术语表述错误的是（）。
A.相对非政府组织这个概念来说，非营利组织在国际社会更为通用，历史更悠久5.目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同6.下列组织不属于社团法人的是（） B.养老院7.非营利组织产生和发展的根本原因是（）。
A.市场经济的发展8.（）是非营利组织产生和发展的基础，其成熟与否直接关系到非营利组织的健康发展。
国外非营利组织最早出现于古代各文明国家的（）。
D.奴隶制晚期9.非营利组织的产生有其历史渊源，这一渊源不包括（）。
C全球结社革命10.我国非营利组织的发展是建立在（）文化的基础上。
D 集体主义11.人们都不愿意花钱购买公共物品，而期望别人出钱购买，自己享受同样的权利，这就是经济学上的（）。
B 搭便车现象12.美国经济学家（）认为任何投票者都有对于物品的需求（包括公共物品和私人物品），政府、市场和非营利部门都是满足个人需求的手段B伯顿·韦斯布罗德13.下列关于政府失灵理论的表述错误的是（）。
D所有公共物品都必须由政府来提供14.美国学者汉斯曼1980年在《非营利企业的作用》中提出（C契约失灵理论15.就获取资源的方式而言，政府的特征是“强制”，营利组织的特征是“自愿”和“互利”，而非营利组织的特征是“自愿”和（）。
A 公益16.新制度经济学用（）概念来重新解释和阐述市场失灵和政府失灵问题。
非营利组织管理考试试题
非营利组织管理考试试题一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪项不是非营利组织的特征？（）A 志愿性B 盈利性C 公益性D 非政府性2、非营利组织的董事会通常承担的职责不包括（）A 制定战略规划B 日常运营管理C 监督组织绩效D 筹集资金3、非营利组织的资金来源主要不包括（）A 捐赠B 政府资助C 服务收费D 股票投资收益4、以下哪种组织结构在非营利组织中较为常见？（）A 直线职能制B 事业部制C 矩阵制D 项目制5、非营利组织在进行项目策划时，首先要考虑的是（）A 项目的创新性B 项目的可行性C 项目的社会影响力D 项目的资金预算6、志愿者管理的关键环节不包括（）A 招募B 培训C 考核D 支付薪酬7、非营利组织的营销与企业营销的最大区别在于（）A 目标不同B 手段不同C 受众不同D 环境不同8、以下哪项不是非营利组织评估的主要内容？（）A 财务状况B 组织效率C 员工满意度D 市场份额9、非营利组织在处理与政府关系时，应采取的策略是（）A 对抗B 依赖C 合作D 回避10、以下哪种财务管理方法在非营利组织中不太适用？（）A 成本效益分析B 投资组合管理C 利润最大化D 预算管理二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、非营利组织的三大核心要素是_____、＿____、＿____。
2、非营利组织的战略管理包括_____、＿____、＿____三个阶段。
3、非营利组织的人力资源管理具有_____、＿____、＿____等特点。
4、非营利组织的筹款方式主要有_____、＿____、＿____、＿____。
5、非营利组织的项目管理过程通常包括_____、＿____、＿____、＿____、＿____五个阶段。
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述非营利组织的定义和分类。
2、非营利组织在进行志愿者管理时应注意哪些问题？3、请阐述非营利组织营销的特点和策略。
四、案例分析题（共 30 分）阅读以下案例，回答问题。
国开作业非营利组织管理-终结性考试21参考（含答案）
题目：在分析非营利组织的营销环境前，需要进行一定的市场调查和预测，以便了解顾客需
求变化的发展趋势。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：非营利组织的资金来源有三个方面：政府的资助，私人部门的捐赠，社会大众的募捐。
（）
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和
“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取
资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：非营利组织进行促销的主要任务是将有关组织及其产品的信息传递给目标市场上的顾客，以达到扩大产品供给能力的目的。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：市场经济体制下，市场可以提供足够的公共物品。
（） g=EN-US ）
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
选项A：对
选项B：错
答案：对。
《非营利组织管理》复习题及参考答案
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。
A: 评估的时间B: 评估的对象C: 评估的过程D: 评估的主体答案: D【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。
A: 替代性标准B: 合适性标准C: 竞争地位标准D: 吸引力标准答案: A【3】会员制组织目前在中国统称为（）。
A: 基金会B: 志愿者组织C: 社团D: 公益性组织答案: C【4】在我国，行业协会属于（）。
A: 运作型组织B: 互益型组织C: 非会员制组织D: 公益型组织答案: B【5】民办非企业单位属于（）非营利组织。
A: 运作型B: 互益型C: 实体型社会服务D: 公益型答案: C【6】非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段的重点的选项是（）。
A: 操作性B: 准确性C: 可行性D: 技巧性答案: B【7】每条产品线上产品项目数是（）A: 产品组合关联度B: 产品组合深度C: 产品组合宽度D: 产品组合长度答案: C【8】在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。
A: 市场专业化B: 市场集中C: 差异化D: 产品专业化答案: A【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。
A: 志愿公益性B: 互益性C: 非政府性D: 非营利性答案: D【10】组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（）。
A: 项目选择B: 项目管理C: 项目构思D: 项目识别答案: D【11】运作型基金会属于（）。
A: 公益型组织B: 互益型组织C: 实体型社会服务组织D: 运作型组织答案: D【12】1949年至今，中国NPO发展大致经历了（）阶段。
A: 三个B: 五个C: 四个D: 六个答案: C【13】员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：（）A: 工作分析B: 人力资源规划C: 录用D: 招聘答案: D【14】衡量证券投资收益性的指标是（）。
非营利组织管理考试题目及参考答案
2011年6月，郭美美事件引发对中国红十字会的质疑和信任危机。2012年6月28日，民政部下属的中民慈善捐助信息中心发布了《2011年度中国慈善捐助报告》。报告显示，红十字会2011年接收社会捐赠约28.67亿元，同比减少了59.39%。
2011年11月5日，中国红十字会常务副会长赵白鸽在参加搜狐企业家论坛时，以“慈善革命：都是‘郭美美’惹的祸？”作为主题演讲，并提出“郭美美事件三天毁掉红会一百年”的观点。
2013年四川芦山地震的社会捐赠更多地投向了民间慈善机构，截至4月20日当晚，红十字会收到了的捐款仅为14万余元，而壹基金达到了2240万元(红会捐款仅为壹基金的1/160)。
问题1：中国红十字会是否属于非营利组织？为什么？
问题2：分析非营利组织在公共管理中的作用。
问题3：结合材料谈谈你对“郭美美事件三天毁掉红会一百年”这个观点的认识。
问题4：试述非营利组织增强公信力建设的对策。
非营利ห้องสมุดไป่ตู้织管理
请阅读以下材料，并回答问题
材料1：中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。
2011年5月，中国红十字会发布了《中国红十字会汶川地震3周年援建成果总结报告》。报告显示，截至2011年2月28日，全国红十字系统共接收汶川地震救灾款物价值人民币199亿元。全国红十字系统在汶川地震灾区共援建了民房183179户、学校2114所、卫生院(站)5123所，以及部分康复中心、敬老院、福利院及防灾减灾设施等。96.7%的援建项目已经竣工或交付使用，红十字会参与汶川地震灾区的硬件重建任务已基本完成。
非营利组织管理复习资料(整理版)
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切2．（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。
A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。
A.公益型非营利组织B.慈善基金组织C.医疗保健组织D.互益型非营利组织5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。
A.社团法人B.民办非企业单位C.基金会D.未登记或转登记社会团体6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。
A.教育事业B.官办慈善事业C.宗教慈善事业D.民间慈善事业8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性9．治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。
A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B.治理过程的基础不是控制，而是协调；C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）。
A.效用的不可分割性B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性D.非营利性11．非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。
国开作业非营利组织管理-终结性考试21参考(含答案)
国开作业非营利组织管理-终结性考试21参考(含答案)国开作业非营利组织管理-终结性考试21参考(含答案)一、选择题1. 下列哪个是非营利组织的主要特征？A. 盈利为主要目的B. 盈余归所有者所有C. 金融资本注入D. 服务社会公众答案：D2. 非营利组织的主要收入来源是什么？A. 销售产品和服务B. 捐赠和补贴C. 股票和股息D. 利息和投资收益答案：B3. 非营利组织的治理结构中，最高权力机构是什么？A. 董事会B. 理事会C. 监事会D. 执行团队答案：A4. 下列哪个是非营利组织的重要财务报表？A. 损益表B. 资产负债表C. 现金流量表D. 所有选项都是答案：D5. 以下哪个法规对非营利组织的组织形式进行规定？A. 公司法B. 事业单位法C. 会计法D. 慈善组织法答案：B二、简答题1. 请简要介绍一下非营利组织的定义和特点。
非营利组织是指以追求社会公益为宗旨，为社会提供各种服务的组织。
其主要特点包括：- 非营利目的：非营利组织的目标不是为了盈利，而是为了服务社会公众。
- 自愿性组织：非营利组织的成员都是自愿参与，没有强制性。
- 社会价值导向：非营利组织的活动都是为了满足社会公众的需求和利益。
- 公开透明：非营利组织的财务和决策信息应该及时公开，并接受社会监督。
2. 请简要描述非营利组织的治理结构。
非营利组织的治理结构一般包括董事会、理事会、监事会和执行团队四个层级。
具体描述如下：- 董事会：是非营利组织最高权力机构，由董事组成，负责制定组织的发展战略和决策重大事项。
- 理事会：是董事会的下属机构，由理事组成，负责监督组织的日常运营和实施董事会的决策。
- 监事会：是负责监督非营利组织财务状况和担任监察职能的机构，独立于董事会和理事会。
- 执行团队：负责具体的项目或服务的实施工作，由组织的管理人员组成。
3. 简要介绍一下非营利组织的财务报表。
非营利组织的财务报表主要包括损益表、资产负债表和现金流量表。
非营利组织管理答案
单选1. A 治理 是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
2. A 满足顾客需求为中心 的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础 它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。
3. A 指标比较法 的优点是操作简单 成本较低 因此使用范围较广 但主观随意性较大。
4. A 项目申请 是非营利组织进行项目管理时的首要环节。
5. A SO战略 是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配 发挥组织内部优势和利用外部机会以达到组织目标的战略。
6. A 360度绩效评估 是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。
7. A 外部效应现象 指厂商或个人在正常交易市场以外向其他厂商或个人提供的便利或施加的成本。
8. A 评估 是对客体的价值进行判断和评价 或是对社会干预的效果进行考察和研究。
9. A 事前监督 是一种积极的监督 主要是防止决策的失误。
10. B 项目运作管理 是非营利组织项目管理的核心环节。
11. B 勤俭节约原则 是非营利组织财务管理必须长期遵循的基本原则。
12. B 项目可行性分析 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段。
13. B WO战略 是利用外部机会来弥补内部劣势的战略 即组织存在外部的机会 但内部却存在劣势妨碍着外部机会的实现。
14. B 愿景 是指组织当前及未来所要达到的共同目标和根本方向 是非营利组织的灵魂。
15. C 非营利组织 是公民社会的主要物质和组织实体 也是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者。
16. C 战略实施 是战略管理的关键环节 是战略规划变为现实的必要途径。
17. C 中评估 是指项目、计划或政策开始后到完成前所进行的评估。
18. C 非政府性 也可称为民间性 这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
19. C 理事会是非营利组织的最高决策机构 其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。
《非营利组织管理》期末考试复习题及参考答案
非营利组织管理复习题（课程代码 264015）一、名词解释1．非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
2．公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
3．治理：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
4．第三部门：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作“第三部门”。
5．志愿服务——志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。
6．双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
7．SWOT分析法：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定良好战略的方法。
8．志愿者：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。
9．非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程，从而达到项目的既定目标。
10．非营利组织的“4P”核心：营销的核心是所谓的“4P”，即产品、价格、推广、渠道。
对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。
11．国际非政府组织—是指组织目的与活动范围具有国际性，或机构设置与成员构成具有国际性，或其别的主要资源来源或用途具有国际性的非政府组织，是一类特殊的非营利组织。
12．志愿精神——志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大力倡扬，成为其公民社会的基础。
NGO非营利组织管理学考试试题及答案
NGO非营利组织管理学考试试题及答案一、选择题1.NGO的英文全称是：– A. Non-Governmental Organization– B. Non-Government Organization– C. Non-Governmental Office– D. Non-Government Office答案：A. Non-Governmental Organization2.NGO的特点包括：– A. 盈利目的– B. 与政府合作– C. 社会公益使命– D. 人民群众领导答案：C. 社会公益使命3.NGO的组织形式包括：– A. 集团– B. 非盈利公司– C. 基金会– D. 央企答案：C. 基金会二、判断题1.NGO是政府机构的一种。
– A. 对– B. 错答案：B. 错2.NGO的主要资金来源是政府拨款。
– A. 对– B. 错答案：B. 错3.NGO的管理目标是追求经济利益。
– A. 对– B. 错答案：B. 错4.NGO的重要性主要体现在其提供的社会服务。
– A. 对– B. 错答案：A. 对三、问答题1.请简要介绍NGO的定义及其在社会中的作用。
答：NGO是Non-Governmental Organization的缩写，即非政府组织。
NGO是由民间自发组织而成，独立于政府的机构，以实现社会公益为宗旨。
NGO在社会中扮演着重要的角色，它们不仅提供各种社会服务，如教育、医疗、环保等，还参与社会发展、民主进程、人权保护等方面的活动，推动社会的普遍进步和改善。
NGO在社会中的作用是多方面的，包括促进社会发展、增强民主意识、维护公平正义、推动可持续发展等。
2.请简要介绍NGO的管理要素及其重要性。
答：NGO的管理要素包括组织结构、人力资源、财务管理和项目管理等。
组织结构是NGO管理的基础，它影响着工作任务的分配、决策机制的建立和沟通协调的效率。
人力资源是NGO的核心资产，NGO需要招募和培养具有专业能力和社会责任感的员工，并建立合理的激励机制，以保证组织的稳定和发展。
非营利组织管理答案 三
非营利组织管理答案三(一) 单选题1. 领导权威来自组织成员的自发接受，此类领导属于（）。
(A) 强制性领导(B) 民主型领导(C) 凝聚性领导(D) 放任型领导参考答案：(C)没有详解信息！2. 非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是( )。
(A) 非营利性(B) 自主治理(C) 使命(D) 志愿性参考答案：(C)没有详解信息！3. 与营利企业相比，非营利组织领导更注重柔中带刚，刚柔并济，这体现了（）的特点。
(A) 价值导向的领导(B) 弹性化领导(C) 全员领导(D) 专制型领导参考答案：(B)没有详解信息！4. 非营利组织的实际负责人通常是（）。
(A) 董事会（理事会）(B) 执行总裁(C) 监事会(D) 主管官员参考答案：(B)没有详解信息！5. 非营利组织最重要的特色在于（）(A) 营利(B) 使命(C) 志愿精神(D) 自治性参考答案：(B)没有详解信息！6. 非营利组织区别于企业最根本的属性是（）。
(A) 组织性(B) 非营利性(C) 非政府性(D) 自治性参考答案：(B)没有详解信息！7. 目前使用比较普遍的一种分类方法是依据（）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
(A) 所属产业的不同(B) 组织的利益关系和目标不同(C) 从事活动的类型不同(D) 未登记或转登记社会团体参考答案：(A)没有详解信息！8. 大都会艺术博物馆开办商店出售珍藏品和展品的复制品，这家博物馆运用了（）。
(A) 国际化战略(B) 联盟战略(C) 借力发展战略(D) 兼并战略参考答案：(C)没有详解信息！9. 关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（）的职责。
(A) 董事会（理事会）(B) 执行总裁(C) 监事会(D) 主管部门参考答案：(A)没有详解信息！10. 非营利组织选择兼并战略的首先要考虑的是（）。
(A) 使命是否一致或类似(B) 非营利组织的管理机制(C) 非营利组织的文化(D) 非营利组织的领导性格参考答案：(A)没有详解信息！11. 身兼领导者和管理者的角色是（）。
非营利组织管理学参考试题
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）A: 理解顾客当前和未来的需求B: 超越顾客期望C: 满足顾客要求D: 组织依存于顾客答案: B【2】下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（）A: 非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门B: 非营利组织组织的决策和行为不受政府机构的控制C: 非营利组织按照自己的内部管理程序独立运作D: 非营利组织的工作人员不是公务员，而是民间志愿者答案: A【3】关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。
A: 具备一定的自治特性和独立地位B: 多数由官方组织发起C: 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等D: 多数由民间团体和个人自发组织答案: B【4】“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。
这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。
A: 归口登记B: 分级管理C: 非竞争性D: 双重管理答案: C【5】非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）A: 自我评价B: 秘书长和组织运作的绩效评估C: 外部评价D: 利益相关者评估答案: B【6】在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上，广告预算一般较（）A: 不确定B: 低C: 高D: 没有影响【7】按照培训的地点分类，培训可以分为内部培训和（）A: 岗外培训B: 业余自学C: 在岗培训D: 外部培训答案: D【8】非营利组织区别于政府的根本属性是（）A: 非营利性B: 提供两种类型的竞争性公共物品C: 非政府性D: 属于独立的自治组织答案: C【9】既是公民社会的主要物质和组织实体，又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是（）A: 政府B: 企业C: 市场D: 非营利组织答案: D【10】实际的花费小于计划的花费是偏差中的（）A: 合理偏差B: 负向偏差C: 正向偏差D: 正常偏差答案: C【11】以下对非营利组织的会计工作描述正确的是（）A: 采用收付实现制的会计方法B: 采用权责发生制的会计方法C: 必须有专门的会计配备人员D: 会计科目表要详细，不可简单答案: B【12】由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（）A: 购买力风险B: 公司风险C: 财务风险D: 利率风险答案: B【13】非营利组织的产品质量更多地体现在（）A: 渠道C: 价格D: 服务答案: D【14】下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现的是（）A: SO战略B: WO战略C: WT战略D: ST战略答案: B【15】目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，将非营利组织分为12个大类，24个小类，依据的是（）A: 组织的利益关系和目标不同B: 所属产业的不同C: 从事活动的类型不同D: 未登记或转登记社会团体答案: B【16】负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门，还包括（）A: 国务院B: 业务主管单位C: 民间组织D: 社会团体答案: B【17】“检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否满意”是（）A: 项目控制B: 项目识别C: 项目验收D: 项目评估答案: C【18】除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是（）"A: 项目计划的原因B: 项目测算的原因C: 项目设计的原因D: 项目方案设计的原因答案: B【19】非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（）A: 合作策略、认同策略、劝导策略B: 奖励策略、推荐策略、劝导策略C: 认同策略、推荐策略、合作策略D: 合作策略、奖励策略、劝导策略答案: D【20】一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（）特征。
非营利组织管理_综合练习
E: 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略
F: 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的
答案 · 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程
A: 组织专家评估
B: 审视潜在的战略基础
C: 度量绩效
D: 采取纠正措施
答案 · 审视潜在的战略基础
· 度量绩效
· 采取纠正措施
【9】 职能型组织结构存在的不足：
A: 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
B: 有时职员士气不高
C: 决策者和参谋有冲突
答案 · 在市场上,对资源的需求是完全竞争的
· 给定非营利组织的资源是稀有的
· 试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本
· 非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务
【21】 控制的主要类型有：
A: 前馈控制
B: 反馈控制
C: 实时控制
D: 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
答案 · 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
· 有时职员士气不高
· 决策者和参谋有冲突
· 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
【10】 组织分析的具体内容包括：
A: 战略资源评价
B: 管理与组织能力分析
D: 利益相关者分析
答案 · 宏观环境分析
· 竞争环境分析
· 利益相关者分析
【6】 战略实施中的利益相关者包括：
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非营利组织管理复习题及参考答案一、选择题：1.非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是[C]A.非营利性B.自主治理C.使命D.志愿性2.非营利组织使命的特特殊性质[D]A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的外部分析包括一般环境分析和[A]A.利益相关者分析B.使命分析C.组织资源分析D.志愿者分析4.在非营利组织中，更加普遍的是[A]A.凝聚性领导B.强制性领导C.多元领导模式5.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门6.非营利组织的实际负责人通常是[B]A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会场D.主管官员7.不属于非营利组织的会计要素的是[D]A.利润B.负债C.净资产D.收入8.非营利组织的会计核算基础为[D]A.权责发生制B.收付实现制C.量入为出D.依法核算9.非营利组织对营销的重视始自[C]A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代10.如果志愿者拥有足够的经验和能力，宜采用的志愿者管理模式是[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式11.当志愿者无相关工作经验,需要接受训练,他们对工作没有足够的认识,无法提出有效的建议时,可采用[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式12.如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场,可以采取[C]A.无差异营销策略B.集中营销策略C.差异营销策略D.以上都不适合13.非营利组织不具有的特点是[B]A.变异系数法B.嫡权系数法C.加权平方和法D.德尔菲法15.下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是[D]A.筹资网络B.志愿者网络C.非营利组织的信息网络D.服务网络16.非营利组织常常督促政府进行公共政策的改革，监督政府的公共责任。
此种合作类型属于[A]A.补充关系类型B.合作互补关系类型C.对抗关系类型D.以上都不是17.“社会资本指的是社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推动协调和行动来提高社会效率。
社会资本提高了投资于物质资本和人力资本的收益”。
这一定义出自[A]A.布迪厄B.科尔曼C.帕特南D.以上都不是18.美国运通信用卡公司在旧金山地区发行了一种运通卡，用户每使用一次该卡，公司将提取5美分捐献给几家艺术类组织。
此种合作模式属于[A]A.公益推广合作B.共同主题营销C.核发许可证方式的营销D.以上都不是19.从战略计划制定的流程角度来看，战略计划的首要内容便是[A]A.使命陈述B.战略定位C.战略选择D.战略目标20.有关中庸型领导的描述正确的是[D]A.他们对工作有苛刻的要求B.对工作人员也保持友好C.他们常会避免冲突，但工作中会积极进取D.只适于担任限于某些特定局域内的维持型非营利组织的领导21.路径—目标理论认为适用员工独立性强、任务描述模糊不清、组织规则和职权体系混乱无力的领导风格是[D]A.分享型领导B.支持型领导C.成就导向型领导D.指导型领导22.转化型领导是[C]A.通过角色的澄清和工作的要求来建立目标和方向，而后引导或激励员工B.指挥员工完成常规任务，达成预期绩效第1页共11页C.能让员工主动将组织利益置于个人私利上D.把关注点聚焦于现有的情境条件以及具体的任务目标的实现23.非营利组织治理机制不包括[D]A.决策机制B.协调机制C.激励机制D.参与机制24.下列国家非营利组织治理方式与我国较为相似的是[D]A.英国B.美国C.日本D.澳大利亚25.关于非营利组织内部营销，下列说法正确的是[C]A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。
26.志愿者管理的核心是[A]A.组织认同B.合理分工C.有效激励D.志愿精神27.公民社会和公民社会组织的精髓是[D]A.参与精神B.合理分工C.非营利组织D.志愿精神28.评估人员先界定出有效的工作行为，然后评价员工这些行为的表现程度。
这属于绩效评价方法中的那一种？A.特性评价B.行为评价法C.目标管理法D.综合评价法29.人力资源的开发活动一般包括组织开发和(A)两个方面。
A.组织成员的职业开发B.专职人员能力开发C.志愿者能力开发D.管理层能力开发30.属于非营利组织内部网络关系的是[B]A.非营利组织与政府组织的关系B.非盈利组织分支机构之间的关系C.非营利组织与营利组织的关系D.以及非营利组织之间的关系二、多项选择题：1.非营利组织在满足人们需求方面有哪些优势？[ABCDE]A.创新的优势B.深入社会基层、贴近弱势群体的优势C.承受风险的优势D.社会沟通的优势E.灵活调整的优势2.非营利组织使命的特特殊性质[BD]A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述B.使命的筹资作用C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的常用战略是[ABD]A.借力发展战略B.兼并战略C.成本领先战略D.联盟战略4.下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是[ABCD]A.非营利组织的战略管理，始于战略使命的陈述B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础，战略实施是战略评估的依据D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制5.战略计划的流程包括[ABC]A.使命陈述B.战略定位C.战略分析和战略选择D.战略实施6.战略评估和控制的基本活动是[BDE]A.制定政策B.审视战略基础C.利益相关者管理D.度量组织绩效E.采取纠正措施7.非营利组织的财务运作原则包括[AC]A.依法核算与严格监督原则B.以收度支与量入为出协调原则C.勤俭理财与厉行节约结合原则D.社会效益和经济效益并重原则E.国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则8.非营利组织的财务会计报告至少应当包括[ACD]A.资产负债表B.业务活动表C.利润表D.现金流量表9.非营利组织在确认交换交易收人时，应注意其必须同时具备的两个条件是[ABCD]A.投资收益B.独立核算单位开展经营活动所取得的收人C.非营利组织在专业业务活动及辅助活动之外，开展经营活动所取得的收人D.非独立核算单位开展经营活动所取得的收人10.非营利组织各项收人中带有共性的收入[ABCD]A.财政补助收入B.事业收入C.交换交易收入D.非交换交易收入11.非营利组织支出及成本费用包括[ABC]A.交换交易支出B.对附属单位补助支出C.上缴上级支出D.成本费用第2页共11页B][12.非营利组织与营利组织联盟的原则是[ACD]A.明确合作目的共同创造合作的价值观B.有和谐一致的使命、战略和价值C.连续不断的相互学习D.伙伴关系的承诺13.非营利组织的常用战略分别是[ABC]A.借力发展战略B.兼并战略C.联盟战略D.区域发展战略14.非营利组织领导要具备基本的特质和能力[ABCD]A.坚守道德B.积极进取C.以人为本D.严格精于工作15.传统的计划经济体制具有以下弊端[ABCD]A.忽视价值规律B.滞后性C.刚性D.集权性16.非营利组织的利益相关者包括[ABCDE]A.出资者B.职员C.社区D.政府E.服务对象17.非营利组织战略的控制包括[ABD]A.检查战略基础B.采取纠正措施C.反馈控制D.度量组织绩效18.非营利组织领导的特点[ABC]A.价值导向的领导B.弹性化领导C.全员领导D.全面领导19.非营利组织领导者必须具备以下一些优秀品质[ABCD]A.使命与理想B果断与毅力C.活力与自信D.创造与适应20.在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是[ABCD]A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍21.非营利组织治理的特点[ABCD]A.所有者缺位B.更广泛的利害相关者C.治理环境千差万别D.出资与受益角色的分离22.非营利组织各项收人中带有共性的收入是[BD]A.交换交易收入B.财政补助收入C.募款D.事业收人23.非营利组织的营销有自己的特点[ABCD]A.综合参与性B.目标多元化C.营销社会化D.注重形象与公关24.行非营利组织的职能网络包括[ABC]A.筹资网络B.志愿者网络C.服务网络D.营销网络三、名词解释题：1.战略计划体系战略计划是应用于整体组织的，为组织在未来较长时期内（通常是5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
其内容包括：目标设定；预测的数据；确定难题；可支配的资金（财产等）；各项具体措施及其相互配合；主管制定计划者；时间条件和期限；预测的效果2.非营利组织领导领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
3.非营利组织信息披露制度非营利组织信息披露制度是指将反映其运营状况的主要信息，如所提供服务状况、筹资进展、财务与投资报告、治理结构变动、年度重大事项等信息，真实、准确、及时、完整地向出资人、政府、受益人及其他利害相关者予以公开的过程。
构建和完善信息披露制度是非营利组织治理水平不断提升的重要前提条件。
4.非营利组织会计目标民间非营利组织的净资产分为限定性净资产和非限定性净资产两类进行核算和列报，其中，限定性净资产是指其使用存在时间或（和）用途限制的净资产6.非营利组织交换交易收入第3页共11页在提供公共产品的社会网络组织中，非营利组织也存在缺陷，即“志愿失灵”问题。
主要包括：①慈善不足，即非营利活动所需要的开支与所能筹集到的资源之间存在着一个巨大的缺口；②慈善组织的家长作风，实际掌握经济资源的人对如何使用资源有较大的发言权，他们所作的决定既不征求受惠人的意见，也不必对社会公众负责，接受政府隐性补贴的组织不必将内部决策过程民主化，也不必接受社会监督；③慈善组织的业余性，由于志愿组织强调义工服务，因此不能提供有竞争性的工资，使得慈善组织很难吸引专业人士加盟，这无疑影响了其活动效率。