退货管理制度(通用5篇)

退货管理制度（通用5篇）

退货管理制度1

第一条为加强本经营单位食品质量管理，柔和打击制售假冒伪劣食品活动，确保依照法定条件和要求从事食品经营活动、销售符合法定要求的食品，维护本经营单位声誉，特制定本制度。

其次条不合格食品退市，是指在本经营单位内对已经进入销售领域的食品，发觉其质量不合格或者有其他违法问题，实行停止销售、退回供货整改、销毁、召回等措施退出市场的行为。

第三条下列食品为不合格食品，应停止销售，退出本经营单位：（一）腐烂变质、污秽不洁的；

（二）包装破损和其他不符合食品卫生要求的；

（三）超过安全使用期或者保质日期的；

（四）应该检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的；

（五）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的；

（六）使用非食用色素或其它非食用物质加工的；

（七）伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采纳标志、防伪标志等质量标志等，对商品质量作引人误会的虚假表示或使用肯定宣扬用语的；

（八）假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的；

（九）行政监管机关公布属于不合格食品的；

（十）其他违背法律、规矩规定的，或者存在隐患，可能对人体健康和生命安全造成伤害的。

第四条发觉所销售的食品属本制度所列的不合格食品，应立刻停止销售该食品，并实行下列措施：

（一）立刻清点不合格食品，并记下造册；

（二）将不合格食品撤出市场，通知生产企业或供货方，协作召回已售出食品，并向有关监督管理部门报告；

（三）对有毒有害、腐烂变质的食品应交同有关部门举行无害化处理或销毁；

第五条对已出售的严峻危害人体健康、人身安全的不合格食品，应挑选能够笼罩销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。

第六条对本经营单位内的食品举行常常性检查，发觉不合格食品应立刻停止销售，撤下柜台，退出经营单位。

第七条对消费者作出食品质量允诺，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。

退货管理制度2

为规范药品的退货操作过程，加强对购进退出和销后退回药品的质量控制，特制定本制度。

一、质量管理部

负责监督该制度的实施，销售部、质量管理部对本制度负责。

二、退货药品的管理要求

1、药品购进退出的管理要求

⑴因质量缘由需要退货的，必需按不合格药品管理制度的.规定

办理退货，其中内在质量问题(包括假劣药)不得自行退货，应通知供

给商，按国家有关规定处理。

⑵非质量缘由需要退货的按要求填写《药品退货通知单》办理。

⑶购进药品退出必需根据本制度规定的程序办理。

2、药品销后退回的管理要求

⑴销售退回的药品必需是本公司所售出的药品。

⑵销后退回的药品必需经过验收才干办理正式入库。

三、药品的退货程序

1、药品的购进退出处理程序

⑴联系退货:采部凭下述购进退出依据与供货企业联系退货事宜:

a、药品在验收时拒收的，依据《《拒收单》》。

b、储存养护、出库复核发觉经质量管理部确认的不合格药品，

依据《药品质量复查确认报告》。

c、销后退回的不合格药品，依据注明“验收不合格”，并有验收

员签名的《销后退回通知单》。

d、非质量缘由如滞销等的药品退货，

⑵退货药品出库

a、选购部填写《药品选购退货通知单》。

b、质量管理部通过计算机关联打印《选购退货单》，由业务、保

管、财会办理。

c、保管人员按《选购退货单》清理预备好退货药品，填写《购进退出药品台账》，保存三年以上。

d、退货发运，发运人应做好记录备查。

2、药品的销后退回处理程序

⑴销后退回通知

a、《药品退货通知单》是销后退回药品的收货依据，由业务部签发，签发时必需核实其品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期是否与本公司出售的相符，并确认是本公司售出的药品。

b、销售部凭《药品停售通知单》按要求召回的药品，由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

c、客户要求退货的，由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

d、《药品退货通知单》的内容包括品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期，退货缘由等。

⑵验收及收货

a、将退回的药品放置销后退回区，保管员填写《销后退回药品申验通知》。

b、验收员凭《药品退货通知单》和《销后退回药品申验通知》，按《药品质量验收管理制度》规定的验收标准，对药品举行检查验收。

c、验收合格的，验收员将数据录入计算机，关联形成《销售退货验收记录》，同时打印《销售退货单》。

d、验收不合格的，验收员在《药品退货通知单》上注明“验收

不合格”，按不合格药品处理。

e、保管人员凭验收员签字的《销售退货单》核对实物，确认全都后入库，并在《销售退货单》上签字，收款员结账。

⑶保管员将验收合格的药品按储存要求，存放于相应的合格品区。

⑷保管人员依据《销售退货单》，建立《销售退回药品台账》，保存三年以上。

退货管理制度3

1.0目的

确保服务过程中的不合格产品及体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到准时有效的控制。

2.0适用范围

对公司各部门提供服务过程中的不合格产品和不合格项的控制。

3.0职责

3.1各部门主管或仓管员对不合格产品举行评审、记录、标识和处置。

3.2各部门负责人对本管辖区提供服务活动过程中浮现的不合格举行确认、处理。

4.0工作程序

4.1不合格产品的控制

4.1.1部门主管对服务过程中发觉的不合格产品评审后，举行记录和处置;仓管员对选购物资验证出的不合格产品评审后，举行记录、标识、隔离，由选购人员确认后举行退货或更换，或按4.1.2举行处