第5讲电子商务概述
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
电子商务概论
电子商务概论提到电子商务，我们脑海初步印象应该是在网上做生意或交易，和传统商务形式相差甚微，都是一种买卖行为，只是交易渠道的不同，电子商务交易是在网络上洽谈而达成交易，相对于传统商务面对面方式可是一次飞跃。
当然我们的初步认识应该说到了电子商务的重点，也就是做交易，通俗的讲就是做买卖。
从学术角度来看，对电子商务下的定义没有严格标准，但总的来说还是包含几个相同要素。
现来看两不同形式的定义。
一、电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，具体一点就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
二、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，主要包括三方面：信息法务、交易、支付。
从以上两种对电子商务的定义可以看出，电子商务是依托于互联网技术而发展，还是一种商务活动，更大的优势在于信息交流的快捷性、广泛性。
有学者认为，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。
也有学者认为，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供货商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。
这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条通路将买方和卖方联系起来。
最早提出电子商务的IBM公司认为，电子商务概念包括三个部分：内联网、外联网、电子商务。
它所强调的是网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网结合起来的应用。
电商的基础知识是什么
电商的基础知识是什么电子商务，简称电商，是指通过互联网技术进行商业活动的过程。
如今，电商已经成为现代商业活动的重要组成部分，对于创业者和企业来说，了解电商的基础知识是至关重要的。
1. 电商的定义电子商务是利用互联网、移动通信等电子信息技术，实现商品和服务的交易活动。
其特点包括方便、快捷、全天候，为消费者提供更广泛的选择，降低交易成本等。
2. 电商的模式电商的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有其特定的商业规则和运营方式。
3. 电商平台电商平台是指提供电商交易服务的网站或应用程序，如淘宝、京东、天猫等。
通过这些平台，卖家可以展示商品，买家可以浏览和购买商品。
4. 电商的优势电商可以打破地域限制，让商家和消费者之间的交易更加便利；同时，电商还能降低交易成本，提高效率，拓展销售渠道，提升品牌影响力等。
5. 电商发展趋势随着互联网技术的不断发展和创新，电商也在不断演进。
未来，电商有望向更智能化、个性化的方向发展，AI技术、大数据分析等将在电商领域发挥越来越重要的作用。
6. 电商运营策略要成功开展电商业务，企业需要制定合理的电商运营策略，包括商品定价策略、营销推广策略、物流配送策略等。
同时，还需要注重用户体验，提高客户满意度。
7. 电商的未来展望电商行业仍然具有巨大的发展潜力，未来将呈现多元化、高效化发展的趋势。
对于创业者和企业来说，深入了解电商的基础知识，把握行业发展趋势，将有助于把握机遇，取得更大的商业成功。
以上便是关于电商的基础知识的一些介绍，希望对大家有所帮助。
电商领域的竞争激烈，但也蕴藏着丰盛的商机，唯有不断学习和适应行业变化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
电子商务的相关概念
电子商务相关概念一．电子商务的基本概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务源于英文二．电子商务的定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
但是，电子商务不等同于商务电子化。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
即系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务概论教案——电子商务概述
第一章电子商务概述进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。
Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。
传统的产业经济模式正在逐渐消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。
Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。
本章重点内容：●电子商务的定义与分类●从电子数据交换到电子商务的发展过程●电子商务的基本组成●电子商务发展中存在的问题1.1 电子商务的定义与分类1.1.1 电子商务的定义人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。
随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。
在这一空间里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上接发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等等。
而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空间中。
于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。
所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。
它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
事实上，电子商务的定义有多种说法。
关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT 行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。
下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。
1）全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。
电子商务试讲课件
个性化配送服务、满足多样化需求
详细描述
电子商务平台可以根据消费者需求提供个性化的配送服务，如定时配 送、夜间配送等，满足消费者多样化的需求。
电子商务在服务业的应用
总结词
详细描述
总结词
详细描述
拓宽服务渠道、提升服务质量
电子商务为服务业提供了更广 阔的市场和更便捷的服务渠道 ，如在线旅游预订、在线教育 等。这使得服务提供商能够更 好地满足客户需求，提高服务 质量。
详细描述
电子商务平台降低了零售业的运营成本，包括店 面租金、人力成本等，同时提供了全球的销售渠 道，扩大了潜在客户群体。这使得中小企业有机 会与大型企业竞争。
电子商务在金融业的应用
总结词
详细描述
总结词
详细描述
创新金融产品、提高服务效 率
电子商务技术在金融业的应 用，催生了网络银行、在线 支付、P2P借贷等新型金融 产品和服务，提高了金融服 务效率，满足了消费者对便 捷、个性化的金融服务需求 。
竞争压力
随着电子商务市场的日益成 熟，竞争也日趋激烈，商家 需要不断创新以保持竞争优 势。
法规监管
电子商务活动需要遵守各种 国家和地方的法律和规定， 对商家的合规性提出了更高 的要求。
物流配送
电子商务的快速发展对物流 配送体系提出了更高的要求 ，如何提高配送效率、降低 成本是亟待解决的问题。
电子商务的发展趋势
成熟期
21世纪中期至今，电子商务逐渐成熟，开始深入到各 个行业和领域。
电子商务的分类与模式
B2B（Business to Business ）：企业与企业之间的电子 商务。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消 费者之间的电子商务。
第5讲 电子商务中的电子支付
网络银行与电子支付 CyberCash系统交易流程如下：
①消费者利用自己的客户端浏览器登录到商户端浏览器上选购商品， 选中商品后发出商品确认信息，并发出经过CyberCash系统加密的注册 卡信息。 ②商户将加密的注册卡信息发往CyberCash服务器请求授权。因为信息 是加密的，所以商店无法得到消费者的卡号。CyberCash留有消费者的 数字签名，在接到支付信息后，只需对比数字签名一致性即可完成客 户确认。 ③收单行收到通过CyberCash系统转换的客户信用卡信息，并向发卡行 请求授权。 ④发卡行给出授权响应。这两步和普通信用卡系统类似。 ⑤商户收到通过CyberCash系统转发的收单行授权。 ⑥给客户发出送货信息。
网络银行与电子支付 1.什么是电子商务
电子商务业务涵盖的范围：信息交换；售前服务(如提供产品和 服务的细节、产品使用的技术指南、回答顾客意见)；销售；电 子支付(如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)； 物流运输(商品的发送管理和运输跟踪)；组建虚拟企业(组建一个 物理上并不存在的公司，提供比单个公司多得多的产品或服务) 狭义(通常使用的定义)与广义的电子商务概念 IT行业对电子商务的定义(HP的E-World、IBM的E-business)： 电子商务是利用现有的计算机软硬件设备和网络基础设施，通过 一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方 式。
网络银行与电子支付 利用E-Cash交易与支付流程
①电子钱包充值。用户在E-Cash银行开立E-Cash账号，并用实体银行 帐户中的资金购买一定币值的虚拟货币，然后客户可以利用电子现金 终端软件从E-Cash银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上客户的虚 拟钱包中。 ②客户购物。消费者在网上挑选物品，并向商户发出购买请求。商户 向消费者发出支付请求，消费者用虚拟电子钱包里的虚拟货币支付。 ③支付过程。商户将消费者支付的电子现金发往E-Cash银行，E-Cash 银行通过数据库检查电子现金的真实性以及是否被使用过。如果电子 现金未被使用过，银行便将此电子现金的序列号放入数据库，以备下 次查询，然后贷记商店的帐户，并通知商店。如果电子现金在数据库 中留有记录，表明并非第一次使用，那么便向商店发出拒绝信息。 ④在电子现金得到确认后，商店向消费者开出发票，发送货物，客户 确认货物，交易完成。
第5讲网上支付与结算电子商务应用
第5讲网上支付与结算电子商务应用在介绍网络支付以前，先请大家思考1个问题：什么是支付，什么是结算我们先来看1下1个简单的例子，当我们在饭店吃完饭的时候，最常说的1句话就是”买单”，或“结帐“，这就是支付，如果是需要报销的话，可能还会加1句”幵张发票”•这其实就是支付与结算1般场合下，大家是不区分支付与结算的，这表现在许多的教材和文章中都没有加以区别•但是大家都觉得支付与结算是有1点区别的，我在这里试着作1个区分，请同学们再认真思考•我认为,支付是价值与使用价值交换的过程，比如我们得到了商品或服务，是为了得到它的使用价值，因而必须付出价值（即1定数量的货币）•而结算是1个交易双方权利义务终结的过程，如发票•在交易中类似的情况还有品质证书，原产地证书，运输凭证，提单等单据，这些活动其实就是所有权交接，转移的证明，也是利益与风险交接的法律界限，只有这些过程都结束了，双方在法律上的权利义务才能结束，因此说结算是交易双方在权利义务上的终结•支付与结算离不开支付工具和支付形式，而支付与结算最终都要落实到交易双方银行存款帐户的数字转移，落实到不同银行中的清算问题，因而，研究网上支付与结算，必须研究网上支付工具，即电子货币，研究支付形式，研究网上银行•1, 电子货币的概念，特征，形式和要求1. 电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式•它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物.2. 电子货币的特征主要有:(1) 从形态上看，电子货币脱离了传统的货币形态，不再以贵金属，纸币等实物形式存在，而是以磁介质形式存在，是1种虚拟的货币.(2) 从技术上看，电子货币的发行，流通，回收等均采用现代科技的电子化手段(3) 从结算方式上看，无论电子货币在流通过程中经过多少次换手，其最后持有者均有权向电子货币发行者或其前手提出对等资金的？灰？3•电子货币的形式主要有：银行卡，电子支票，电子现金，电子钱包等•电子货币分类：以支付方式分，可分为(1)”先存款，后消费”的预付型电子货币，如现阶段在我国广泛使用的借记信用卡和储值卡；(2)在消费的同时从银行账户转账的即付型电子货币，如通过ATM机和POS机使用的现金卡⑶“先消费，后付款”的后付型电子货币，如目前国际通用的VISA 卡等贷记信用卡.按电子货币的形态，可分为(1)储值卡型，只能存取款•(£信用卡应用型：在传统信用卡基础上实现了在INTERNET±通过信用卡进行支付功能的电子货币，是目前发展最快，正步入实用化阶段的电子货币・(3)存款电子划拨型：通过计算机网络转移，划拨存款以完成结算的电子化支付方法.(4)电子现金型：通过将按1定进规律排列的数字串保存于计算机的硬盘内或IC卡内来进行支付，即以电子化的数字信息块代表1定金额的货币•4•电子货币的要求：(1)安全性：即对于在线交易，资金转移和电子货币的生成都要绝对安全，防止伪造，盗窃和泄⑵ 真实性：即买卖双方能确认他们使用或收到的电子货币是真实的(3) 匿名性：即要确保消费者，商家和他们中的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权•(4) 合法，性：要明确定义与电子货币相矢方的权利义务，并可明确作为判决依据・2, 电子支付的概念，发展历程，特征和要求1•电子支付是指通过电子信息化手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程电子支付方式的出现要最于INTERNET网，并且已经建立起了3种不同类型的支付系统，即预支付系统，即时支付系统和后支付系统•预支付是指先付款，然后才购买到产品或服务•预支付系统是银行和在线商店首选的解决方案由于它们要求用户预先支付，所以不再需要为这些钱付利息，而且可在购买商品的瞬间将钱传送给在线商店以防止数字欺骗•预支付系统的工作方式像在真实商店里1样，顾客进入商店并用现金购买商品，然后才得到所需的商品・后支付系统允许用户购买商品后再付款•信用卡是1种最普遍的后支付系统，但其安全性低•与信用卡相比，借方卡相对比较安全，因为它要求顾客证实自己是卡的真实持有人，但相尖的费用较高・即时支付系统是以交易时支付的概念为基础的，该系统是实现起来最复杂的系统，为了即时支付，必须直接访问银行的内部数据库，需要采取更加严格的安全措施，它同时也是最强大的系统唧时支付是”在线支付”的基本模式•2•电子支付经历了之下几个阶段：第1阶段：银行利用计算机处理银行中的业务，办理结算・第2阶段：银行计算机与其他机构计算机中进行资金结算，如代发工资，代收电话费等业务•第3阶段：银行利用网络终端向消费者提供各项银行业务，如消费者在(ATM)上进行存取款等操作.第4阶段：禾U用银行销售终端向消费者提供自动的扣款服务第5阶段：是电子支付可随时随地通过INTERNET进行直接的转账结算，形成电子商务环境. 即网上支付•3•电子支付的特点电子支付的特点是与传统的商贸交易结算相比较而言的•传统商贸普遍使用“3票1证“(支票，本票，汇票，信用证)，电子支付的主要特点是：(1)电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的⑵电子支付的工作环境是基于1个开放的系统平台之中・(3) 电子支付使用的是最先进的通信手段•(4) 电子支付具有方便，快捷，高效，经济的优势•4.电子支付的要求：(1 )安全性；⑵完整认证(合法性);(3)开放•性;(4)普遍性•3, 网上支付与结算(网上支付解决方案)网上支付的主要形式有：信用卡，数字现金，电子支票，智能卡，电子钱包等•L信用卡信用卡概念：信用卡是银行或金融机构发行的，授权持卡人在指定的商店或场所逬行记帐消费的信用凭证，是1种特殊的金融商品和金融工具•信用卡的主要功能有：(1)ID功能，证明持卡人身份・(2)结算功能，可用于支付购买商品，享受服务的款项，是非现金，支票，期票的结算・(3)信息记录功能，将持卡人的属性，对卡的使用情况等各种数据记录在卡中•信用卡的支付模式有4种：无安全措施的信用卡支付，通过第3方经纪人支付，简单信用卡加密支付，SET信用卡支付•无安全措施的信用卡支付的基本流程是：消费者从商家订货，信用卡信息通过电话，传真等非网上进行传输，但无安全措施，商家与银行中使用各自现有的授权来检查信用卡的合法性•不安全包括两个方面,1是信用卡信息的传输的不安全，2是商家付货后不1定能得到货款• SET支付.SET概念：是安全电子交易的简称，它是1个为了在INTERNET网上进行在线交易而设立的1个幵放的，以电子货币为基础的电子付款协议标准.SET的安全措施主要有：对称密钥系统，公钥系统，消息摘要，数字签名，数字信封，双重签名，认证等技术•消息摘要主要解决信息的完整性问题，即是否是原消息，是否被修改过•数字信封是用来给数据加密和解密的•双重签名是将订单信息和个人账号信息分别进行数字签名，保证商家只看到订货信息而看不到持卡人帐户信息，并且银行只能看到帐户信息，而看不到订货信息.Z数字现金支付形式概念：数字现金又称电子现金，是1种以数据形式流通的，能被消费者和商家接受的，通过INT ERNET购买商品或服务时使用的货币•电子现金是以电子方式存在的现金货币，其实质是代表价值的数字•这是1种储值型的支付工貝，使用时与纸币类似，多用于小额支付，可实现脱机处理•按其载体来划分，电子现金主要包括两类：1 是币值存储在IC卡上，另1类是以数据文件存储在计算机的硬盘上•数字现金的表现形式有两类：预付卡和纯电子系统3^电子支票概念：电子支票是1种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从1个帐户转移到另1 个帐户的电子付款形式.电子支票主要用于企业与企业中的大额付款•电子支票的支付1般是通过专用的网络，设备，软件及1整套的用户识别，标准报文，数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性•注:支票与现金最大的区别是有明确的用途金额等•在交易中，商家要验证支票的签发单位是否存在，支票的单位是否与购货单位1致，还要验证消费者的签名等.4•智能卡智能卡最早于20世纪70年代中期在法国问世•它类似于信用卡，但卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器•智能卡的应用范围是：电子支付，电子识别，数字存储・存储在智能卡上的钱是以1种加密的形式保存下来的，而且由1个口令保护，以保护智能卡解决方案的安全性•为了用智能卡支付，必须将卡引入到硬件终端设备，该设备需要1个来自发行银行的特殊密钥来启动任1方向的货？？5•电子钱包电子钱包通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子购物活动中常用的1种支付形式•使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的•在使用电子钱包时，将相尖的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可把自己的各种电子货？虻缱咏鹑诳力系氛菠淙虢？电子钱包里可装各种电子货币・4, 网络银行网络银行是指银行使用电子信息工具通过INTERNET向银行客户提供银行的产品和服务•银行的产品和服务包括提存款服务，信贷服务，帐户管理，提供财务意见，电子单据支付及提供其他电子支付的工具和服务•1 •网络银行发展的原因：(1)创建网络银行是经济发展的必然结果•网上有资金流的需求，这是网上银行发展的原动力•资金流动是否通畅，对于信息流和物流有很大影响•(2)网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势•银行在商务中扮演重要角色，商务发展要求银行提供更好的服务•同时电子商务的发展使银行间的竞争加剧，银行必须改变自身的服务方式，向网络化发展银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件•2•网络银行的特点：⑴服务不受时间和地点的限制•⑵经营成本低・3•网络银行发展的主要问题：安全法律拥挤，消费群体有限单1.5, 电子商务应用1 •在政府中的应用主要有电子采购和电子稅收，电子审批.2•在企业中的应用主要有原材料采购管理，库存管理，销售管理，客户管理，生产管理，人员及工资管理。
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。
教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。
2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。
3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。
教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的特点和优势。
3. 电子商务的类型和应用领域。
教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。
二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 讲解电子商务的特点和优势。
3. 讲解电子商务的类型和应用领域。
三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。
2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。
四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。
2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。
2. 强调电子商务的重要性和应用前景。
板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。
答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。
2. 请列举三个电子商务的特点和优势。
答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。
电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
1.2电子商务的产生和发展
电子商务产生的影响
5.电子商务将转变政府的行为
在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产 经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消 费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电 子政府、电子政务或者说网上政府，将随着电子商务 发展而成为一个重要的社会角色。
电子商务带来的效益
库存成本
价格优势
3、传真
现在传真的很多 功能可以通过其 他的方式实现， 比如扫描、打印
说明： （1）现在的传真往往与电话结合在一起； （2）传真主要的优势是传输文件比较快； （3）传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此
传真应用相当广泛。
4、电视
“胜过金凯瑞，赶超周星 驰，压倒赵本山”的侯 总——侯兴祖
说明： （1）参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销
电子商务
1.2电子商务的产生和发展
回顾：பைடு நூலகம்
电子商务的概念（狭义 广义） 电子商务的五个特征
1.2.1 电子商务的产生和发展历程
一、电子商务的产生 1、电报（telegraph）——最早的电子商务工具
后来被人们所 “追认”
2、电话（telephone）
说明： （1）电话是广泛使用的电子商务工具； （2）目前常用于为书面的交易合同或产品实际交付做准备； （3）可视电话由于受到成本（设备和带宽）的限制，发展缓 慢；
授信额度
蚂蚁花呗根据消费者的网购情况、支付习惯、信用风险 等综合考虑，通过大数据运算，结合风控模型，授予用户 500-50000不等的消费额度。
蚂蚁花呗的额度依据用户在平台上所积累的消费、还款 等行为授予，用户在平台上的各种行为是动态和变化的，相 应的额度也是动态的，当用户一段周期内的行为良好，且符 合提额政策，其相应额度则可能提升。蚂蚁花呗无法通过他 人代开通或提额。
电子商务概论复习资料
第一章电子商务概述电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子是信息网络技术。
商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。
经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。
交换是指生产者之间劳动和产品的交换。
1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察；2.要从规律性上认识电子商务；3.电子和商务要有机结合。
联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。
商务活动是电子商务的灵魂。
企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。
Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性；电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性；交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性；电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高；电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。
第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。
1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。
2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。
电子商务基本概念
电子商务概述
1.3 电子商务的功能和特性
EC的的功能
广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视 频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
《电子商务概论》
第1章 电子商务概述
第1章
电子商务概述
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2
1.3 1.4 1.5 1.6 1.7
电子商务的产生
电子商务的功能和特性 电子商务的分类 传统商务和电子商务的比较 电子商务的发展现状与趋势 中国发展电子商务存在的问题
第1章
电子商务概述
引例：日常生活中的电子商务
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
按交易电子化程度分：
完全电子商务、非完全电子商务。
完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在 网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、 订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报 关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。）
非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现 全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送）
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网 上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形 产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
电商重点
第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。
3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。
5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。
（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。
（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。
能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。
（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。
（五）不等于简单的商务电子化。
不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。
（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。
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9.EC的分类
v 按商业活动运作方式 （1）完全EC：整个交易过程通过电子商务交
易方式实现，如金融行业 （2）不完全EC：有时依靠外部因素，如运输
系统，订花业务等 按EC的应用领域
第5讲电子商务概述
9.EC的分类
v 按EC的应用领域 v （1）企业－消费者，或商家－客户，如书籍、计
v 全套软件。
v ORACLE:基于ORACLE 9:提供EC套件。
v 国内: 用友公司:新世纪版EC应用软件
v
实达 :全套EC
v
8848公司:网上交易市场
v
联想、方正、中软…
第5讲电子商务概述
v 4. EC模型
v EC是客户(customer)、商家(merchant)、银行(bank) 和为各方所信任的第三方认证机制CA之间的信息流、资 金流和物流的交互关系，各方是由遍及全球的、开放的， 但不安全的internet相互联系的。
险系统等
第5讲电子商务概述
v 10．EC功能
v IBM认为:EC提供网上交易和管理等全过程 的服务。
v 其功能为: v 1)网上订购 5)网上支付 v 2)服务传递 6)电子银行 v 3)咨询洽谈 7)广告宣传 v 4)意见征询 8)业务管理
第5讲电子商务概述
11.EC应用系统的构成
v 从技术角度看， EC应用系统由三部分组成： v （1）企业内部网，由Web、电子邮件、DB等一系
时随地直接转帐、结算、也称为网上支付。
第5讲电子商务概述
v 10. 电子支付的载体:
v 信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票
v (1) 信用卡支付方式v四类:无安全措施的
v
通过第三方的
v
简单信用卡加密的
v
SET
第5讲电子商务概述
v 1. 信用卡(由磁卡发展到智能卡:安全可靠、数 据量大，在线支付)
第5讲电子商务概述
2020/11/26
第5讲电子商务概述
5.1 电子商务概述
v qu: 1.电子商务特性
v
2.安全性需求、分类、安全问题
v
1. 什么是电子商务
def: 电子商务EC(EC/ecfronic comerce)
v EC是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客 户、政府及其参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web 技术、电子邮件等共享结构化商务信息，并管理和完成在商 务活动中、管理活动和消费活动中的各种交易。
列服务器和客户端的PC机构成 v （2）与 Iternet 的连接 v （3）EC应用系统，包括两部分： v 企业内部的业务处理和向外部用户提供服务，如查
询产品目录、资料等 v 安全的电子支付系统，使用户通过互联网在网上购
物、支付等，真正实现EC
第5讲电子商务概述
12. 电子商务发展中的问题
v 1．国际发展的前沿
统。通过数字记录现金、几种控制、管理 现金，是一个足够安全的电子交易系统。 v (2)InetCash:可记录的匿名电子现金支付系 统。设置分级货币服务器验证和管理电子 现金，保证电子交易的安全性。 v (3)Mondex:欧洲使用的，以智能卡为电子 钱包的电子现金系统。有信息存储、电子 钱包、安全密码锁等功能，保证安全、可 靠。 v (4)Cybercoin v (5)Millicent v (6)IBM Micro Payment
误、自然灾害引起的信息失误、失效。
第5讲电子商务概述
v 8．ECS安全常用技术
v 1.防火墙:是由软件系统和硬设备组合而 成，在内网、外网之间的界面上构造的保 护屏障。
v 2.密钥系统:公钥、私钥的产生、传输、 管理。
v 3.消息摘要(hash或 MDS) v 4.数字签名:盲签名、群盲签名 v 5.数字时间戳 v 6.数字证书(认证中心CA颁发)
第5讲电子商务概述
v 6. EC系统的安全
v EC系统是一个计算机系统，其安全性是 一个系统的概念，它包括:
v (1)ECS 硬件安全:物理安全. v (2)ECS 软件安全:逻辑安全:指保护软件和数
据不被篡改，破坏，非法复制。又分为:OS 安全，DB安全，网络软件安全，应用软件 安全。 v (3)ECS运行安全:指系统能连续，正常地运 行。 v (4)EC安全方法
第5讲电子商务概述
v 3.电子钱包 v 电子钱包软件具有能与电子柜员机软件
自动通信、完成数据的加/解密、辨认商 家身份等功能。 v 用户用与自己的银行帐号连接的EC系统 服务器上的电子钱包软件。或其他方式 连接internet上的电子钱包软件。 v 现有系统:Visa Cash和Mondex v 国内:中国银行的中银电子钱包
•用户 •①
•客
•②
•卡号、密 户
码
•合法验 证
•支 付
•信用卡支付的几种模式: •(1)通过中介(经纪人)支付的模式 •(2)简单支付加密模式 •(3)SET模式 •(4)FV模式(First Virtual)
•(5) CyberCash
•银行 •商家
第5讲电子商务概述
v 电子现金(E－Cash) (在线、离线支付)
•客户 •银行
•Internet
• EC模型示意图
•商家
•CA 认 证 中 心
第5讲电子商务概述
❖5. 电子商务的特性
v 普遍性，生产企业，流通企业，消费者，政府 v 方便性，地域、时间 v 整体性，将人工操作，电子信息处理有机结合为一
个整体 v 协调性，需要客户、公司内部、生产商、批发商、
零售商以及银行、通讯部门、技术部门通力协作， 使电子商务过程能一气呵成 v 安全性，核心问题。EC要求网络提供一种端到端的 安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理， 存取控制，防火墙、防病毒等保护
v 。根据交易过程中银行是否适时参与 可分为:在线支付、离线支付
v 。离线(在线)支付:根据载体的不同，
又分为基于信用卡、电子现金、电子 支票等支付形式
v 。根据支付时间的先后顺序可分为:
v
预支付
v
实时支付
v
后支付
第5讲电子商务概述
v (1)信用卡支付方式 v 基于信用卡支付方式有四类: v 。无安全措施的 v 。通过第三方的 v 。简单信用卡加密的 v 。SET的
算机、鲜花…，网上商店，网上支付 v （2）企业－企业，，或商家－商家，如商家向供
货商的订货、付款、合同等。最有发展潜力，是完 全EC的10倍值得关注、探讨 v （3）企业－政府，如政府的网上采购 v （4）消费者－政府，如个人税收，福利费发放
第5讲电子商务概述
9.EC的分类
v 按电子交易的信息范围 （1）企业内部EC （2）本地EC v 本地EC系统是指通过Iternete等下列系统连接在一起的网络系统： v 交易各方的EC信息系统 v 银行、金融电子信息系统 v 商品检验电子信息系统 v 税务管理电子信息系统 v 货物运输电子信息系统 v 本地区EDI中心系统 （3）远程国内EC v 在全国范围内实现商业电子化、自动化、金融电子化 （4）全球EC v 各国和全球范围的海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保
v EDI:电子数据交换(Electronic Data Inter)
第5讲电子商务概述
2. EC 研究现状 v 1998 .全球EC规模375亿美元 v 2003.全球EC规模1万亿美元 v 2004.全球EC规模7.29万亿美元 v “上网的企业不一定成功，但不上网的企业
将迟早被淘汰出局”(共识) v 大企业： v 如IBM:约1/4的收入200亿美元来自EC.实现网
v (4)今后的工作
v 跟踪市场，加强政策研究
v 加强标准制定，安全技术研究
第5讲电子商务概述
第5讲完
v 转电子商务系统的设计
第5讲电子商务概述
v 11．EC支付的工具
v
网上金融服务是电子商务的一部分，包括:网上
消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上
保险、它们的共同特点是：通过网上支付工具及时
系统。可在网上传输。 v Ⅱ.安全性:安全存储在计算机智能卡等装置中，
不可重复使用 v Ⅲ.不可跟踪性 v Ⅳ.可迁移性:可转借、可交换 v Ⅴ.可分性:价值c的货币分成许多子片，其综合
等于c v Ⅵ.离线支付:支付过程中用户不需与银行取得
联系
第5讲电子商务概述
v 现有的电子现金支付系统: v (1) Dig!Cash:无条件匿名电子现金支付系
v
电子现金是一种以数据形式流通的货币，具
v 有人们手持现金(纸币)的基本特点，并且具有计
v 算机网络化的方便、安全、私密等特点，多用于
v 小额支付、可实现脱机处理。
•电子现金分为两类: •Ⅰ币值存储在智能卡上: •Ⅱ币值存储在计算机硬盘:
由密码技术 保证其安全性
第5讲电子商务概述
v 电子现金的特点: v Ⅰ.独立性:不依赖于任何物理条件和计算机的
进行18电子支付与结算。
v 银行采用计算机等技术进行电子支付的形式有五
v 种，代表电子支付发展的不同阶段:
v 第一阶段:银行之间 v 第二阶段:银行－企业，如代发工资。 v 第三阶段:利用网络终端向客户提供服务，如ATM存/取款 v 第四阶段:利用银行销售中断POS提供自动扣款等服务。 v 第五阶段: (新发展，下一世纪的主要支付方式)电子支付，随
第5讲电子商务概述
v 7．EC的安全需求
v 1)信息的保密性 v 指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。 v 2)信息的完整性 v 从传输和存储两方面看: v 存储中 防止非法篡改、破坏 v 传输中 被篡改 v 3)交易者身份的真实性 v 指交易双方确实存在 v 4) 系统的可靠性/信息的有效性 v 指防止计算机的失效、程序错误、传输错