5W2H分析法应用和案例分析专题培训课件
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5W2H工作分析法培训讲授商业PPT教学讲授课件
共有两个怎么作 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
HOW 怎么做
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
产出如何？
02 5 W 2 H 优 势
不会5W2H法的员工，不是好员工。 华盛顿
5W2H工作分析法 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
5W2H
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
也有助于弥补考虑问题
使用，富有启发意义
的疏漏
01 5 W 具 体 介 绍
做什么（What）
➢ 条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什 么有关系？
为什么（why）？
5W2H培训教材ppt课件
5W2H分析法
• 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第 二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
• 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 ，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和 执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥 补考虑问题的疏漏。
5W分别是：
1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原 因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
• （三）工序质量 产品是由人用一定的生产工具对原材料，按照一 定生产程序、在一定环境中制造出来的。在产品形成过程中影响质 量的因素有：5M1E因素，工序质量管理是指上述诸因素控制在良 好状态，以保证产品的质量。
• 以上三者关系：工作质量保证了工序质量，工序质量保证了产 品质量，产品质量是全面质量管理的综合反映。
合
• 何时产量最高？
理 性
• 何时完成最为时宜？
• 需要几天才算合理？
5w2H法的应用
1
、
（5）何地（where）？
检
• 何地最适宜某物生长？
查
• 何处生产最经济？
原
产
• 从何处买？
品
• 还有什么地方可以作销售点？
的 合
• 安装在什么地方最合适？
理
• 何地有资源？
性
5w2H法的应用
（6）怎样（How to）？
5W2H及5M1E的应用
一、5W2H
前言
• 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
• 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出 一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高 ，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤 我们的想象力。
科技5W2H通用工作分析法PPT教学讲座课件
何地 where
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
How much 消耗成本
何故 why
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事 件的主骨架，把事件打回原形思考。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方
法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？
质量水平如何？费用产出如何？
5W2H原理分析
# 广泛使用
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
商务风5W2H分析法及应用PPT
3、网络故障由周小伟负责）。
1、11月3日报电话故障。 2、11月4日报网络故障。 惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计 3、督办工单必须在发布督办时24小时
内完成。
三、5W2H实际应用-例4
分公司督办工单
5W2H
Where 何地？ How 怎样？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、下湄桥床单厂； 2、金桥社区胡家湾9组私房； 3、中央直属粮库。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计源自、5W2H是什么？WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
改进质量，降低消 耗，提高人的素质 和经济效益
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
运用质量管理理论 和方法
——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/企业内部员工等的培训——
5W2H 分析法及应用
远近1968模板
远近1968模板
5W2H
How 怎样？ How 怎样做？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
ONU15个）全部到位。
1、经营部提供客户资料，做好配合工作。 2、施工队做好割接、接入、收旧、处理
相关问题等工作。 3、张成11月28日现场监理。刘二总负责
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营 销渠道，大力推销TD机
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内完成。
三、5W2H实际应用-例4
分公司督办工单
5W2H
Where 何地？ How 怎样？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、下湄桥床单厂； 2、金桥社区胡家湾9组私房； 3、中央直属粮库。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
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HOW HOWMUCH
03
何时？
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运用质量管理理论 和方法
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How 怎样？ How 怎样做？
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内
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1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
ONU15个）全部到位。
1、经营部提供客户资料，做好配合工作。 2、施工队做好割接、接入、收旧、处理
相关问题等工作。 3、张成11月28日现场监理。刘二总负责
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营 销渠道，大力推销TD机
5W2H工作分析法培训讲解商业PPT授课演示
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
01 情 景 引 入
5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
格式
WHAT 是什么
WHY 为什么
WHO 谁来做
WHEN 何时做
WHERE 何处做
HOW 怎么做
HOW
MUCH 做多少
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
使用。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
5W2H工作分析法培训讲解商业PPT授课课件
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
产出如何？
02 5 W 2 H 优 势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思 考。
04
优势
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有 助于全面思考问题.
02
5W2H原理分析
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题.
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。 柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
点。
02
03
04
对现场工作程序 进行识别，看看 能不能排除某道 程序，可以的话， 就取消该程序。
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
5W2H培训讲义ppt课件
17
购买笔记本用途
100%
42.5%
21.25%
17.5% 11.25%
7.5%
0%
一般办公学习 编程制图 游戏
一般娱乐 其他
购买笔记本的用途分布
从购买笔记本的用 途来看，四成以上的学 生购买笔记本主要用于 一般娱乐。其中有 21.25%的学生购买笔记 本用于一般办公学习， 17.5%的学生是为了编 程制图，11.25%的学生 购买笔记本用于游戏。
为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单
为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错6 误
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引大
学生消费的主要因素。在实际消费过程中，讲求实
际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念，他
们的购物目的是为了追求商品的使用价值，更多地
关注商品的质量，而对外表则不十分挑剔，只要实
用也就满足了，此种心理在当代大学生消费群体中
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
什么时间……
5
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？
5w2h分析法及应用培训ppt
是早描写黄昏的句子，怨妇思念远役丈夫的哀怨和伤感， 虽历经两千余年，仍然使人如身临其境，感受到那份孤 独的哀伤。欧阳修公的“月上柳梢头，人约黄昏后”， 虽主写“人面不知何处去桃花依旧笑春风”的哀婉，但 不妨碍它成为千百年来男女幽会贴切的名言警句了。至 于林逋先生的“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”，
什么是5W2H 则让我等看到千年前的士大夫私家花园散步时的恬淡自
适和冲淡平和的心境，与欧公的多情呈另一审美意趣。 然而在当下，快节奏下的人们难以体验黄昏时的静谧和 纯粹，只有一得一失
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富
有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于
LOGO 己，自我取暖自我保护自我坚强，你无需依靠他人，你
有且只有自己。你总说这世上谁离了谁又不能活，这句 话怎么到自己身上就不管
5W2H分析法PPT
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
用了呢？君儿，我知你潇洒，拿的起放的下，你只是还
忘不了，交给时间吧，不去想不去念不相见，很快很快，
时间会帮你解决一切。5月号，分手的第天。一切都明
5 2 原理介绍—4种技巧
无论何种动作、工 作、工序、布局、 地点等，都可以变
得简单一点
对现场工作程序进 行识别，看看能不 能排除某道程序， 可以的话，就取消
该程序
前面的方法不可行， 可改变工作的顺序 或是改变工艺来提
高效率
能不能把几道工序 合并，尤其流水线 上合并技巧的应用 能立竿见影的提高
效率
2
5W2H应用
CONTENTS 你写满九十九封情书然后出本书也不会食言。只是，往
后余生，情书是写给你的，我的故事里却不再有你了。
什么是5W2H 则让我等看到千年前的士大夫私家花园散步时的恬淡自
适和冲淡平和的心境，与欧公的多情呈另一审美意趣。 然而在当下，快节奏下的人们难以体验黄昏时的静谧和 纯粹，只有一得一失
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富
有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于
LOGO 己，自我取暖自我保护自我坚强，你无需依靠他人，你
有且只有自己。你总说这世上谁离了谁又不能活，这句 话怎么到自己身上就不管
5W2H分析法PPT
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
用了呢？君儿，我知你潇洒，拿的起放的下，你只是还
忘不了，交给时间吧，不去想不去念不相见，很快很快，
时间会帮你解决一切。5月号，分手的第天。一切都明
5 2 原理介绍—4种技巧
无论何种动作、工 作、工序、布局、 地点等，都可以变
得简单一点
对现场工作程序进 行识别，看看能不 能排除某道程序， 可以的话，就取消
该程序
前面的方法不可行， 可改变工作的顺序 或是改变工艺来提
高效率
能不能把几道工序 合并，尤其流水线 上合并技巧的应用 能立竿见影的提高
效率
2
5W2H应用
CONTENTS 你写满九十九封情书然后出本书也不会食言。只是，往
后余生，情书是写给你的，我的故事里却不再有你了。
企业培训5W2H分析法(31PPPT)
培训顾问
培训顾问可以运用5W2H建议 合理的培训方式和进度,提高培 训效果。
何时使用5W2H分析法？
问题识别
在企业或团队面临问题时， 5W2H分析法可以帮助清晰地 界定问题所在，明确需要解决 的关键点。
决策制定
在制定重大决策时，使用 5W2H可以深入分析决策的背 景、目标和影响，为决策提供 全面依据。
过程优化
应用5W2H分析法可以持续优化 流程和方案,不断提高效率。
谁需要使用5W2H分析法？
企业管理者
企业高管和中层管理者可以利 用5W2H分析法,有效规划企业 培训并提高员工技能。
员工
员工可以通过5W2H了解培训 的目的和内容,主动参与并实践 学习。
培训设计师
培训设计师可以运用5W2H分 析,设计出针对性更强的培训方 案。
分析培训背景
考虑企业文化、行业特点和员工现状,为培训确立合适的背景。
确定培训范围
确定培训涉及的知识、技能和行为,界定培训的覆盖面。
目标确定
培训目标
1
明确培训的具体预期目标
学习目标 2
确定学员在培训中需要掌握的知识和技能
行为目标 3
规划培训后学员应该表现出的行为变化
确定培训目标是培训设计的关键一步。需要明确培训的具体目标是什么，学员在培训后将学到什么知识和技能，以及应该表现出什么样 的行为变化。只有明确了培训的目标，才能制定出更加针对性和有效的培训内容和活动。
3 How
这种分析法被广泛应用于企业管理、项目管理、问题解决等场景, 可有 效提高分析的深度和全面性。
为什么要使用5W2H分析法？
全面分析
5W2H能全面地分析问题的各个 方面,为解决问题提供依据。
快速定位
5W2H工作分析企业培训PPT课件模板培训学习宣传
03
在发明设计 中，对问题不敏感， 看不出毛病是与平时不善于提 问有密切关系 的。
被别人 看成什么也不懂的傻瓜， 二是随着年龄和知识的增长， 提问欲望渐渐淡薄。
重要程度
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do
如果提问得不到答复和鼓励 ， 反而遭人讥讽 ，结果在人的潜 意识中就形成了这种看法 ：好 提问、好挑毛病的人是扰乱别人 的讨厌鬼 ，最好紧闭嘴唇 ，不 看、不闻、不问，但是这恰恰阻 碍了人的创造性的发挥。
04
5Why分析有助于解决零星的品质缺陷引 发的问题。
01 03
用中国古代的成语来说就是：“打破沙锅问 到底”的习惯，包含了锲而不舍、不断探索、 追本溯源的精神。
02
5Why分析被用作一个解决实际问题过程 的一部分，即根本原因分析和调查。
为什么要学习和使用5why：问题冰山
表面问题 潜在原因
问题表象
哲理小故事
像蜗牛妈妈一样：我们凡事要靠自己。 像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么！
小蜗牛：为什么我们从生下来，就要背负这个又重又硬的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快，所以要这个壳的保护！
小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她不用背这壳呢？ 妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊！ 小蜗牛：可是蚯蚓没有骨头、爬不快，也不会变成蝴蝶，为什么他不用背这个又重又硬的壳呢？ 妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊！ 小蜗牛哭着说：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护！ 妈妈：所以我们有壳啊。我们不靠天，也不靠地，我们靠自己！
自身优势
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企业员工培训PPT课件：5W2H分析法
问题引入
方案 按照方案计划信息下达
70%
对下属分配任务、制定计划、出台方案时，你有没有遇到过这种体验，自己明明觉
得已经想得很周到了，下达后发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开
始或反复？
30%
实际 实际下达信息
例：您交给下属一个任务，下属领取任务离开后，您才发现没有规定他什么时候完
成，然后不得不再联系一下。
为什么做这个事情 有更合适的事情吗 为什么是更合适的事情
为什么采用这个方法 有更合适的方法吗 为什么是更合适的方法
为什么要这些花费 有更合理的花费吗 为什么是更合理的花费
结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛 病时与平时不善于提问有密切关系的。
么工作？
何时？什么时 间做？什么时
机最适宜？
何处？在哪里做？ 从哪里入手？
多少？做到什么程度？ 数量如何？质量水平 如何？费用产出如何？
What
Why
When
Who
Where
How
How much
为什么要做？可 不可以不做？有 没有替代方案？
谁？由谁来做？ 谁来完成？谁
来负责？
怎么做？如何提 高效率？如何实 施？方法是什么？
看不出毛病 无意愿提问 不善于提问 对问题不敏感
5W2H的应用
检查产品的合理性 （5W2H）
找出主要优缺点
利用5W2H原理检查原有产品的 合理性
运用七个问题提问法，判定是否 需要改进，缺点改进，优点扩大
效用
决定设计新产品
改进后确定设计新产品
5W2H应用步骤一
与什么有关系？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
事件的主骨架，把事件打回原形思考。 • 3、简单、方便，易于理解、使用，富有
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点
2、面膜袋虚封
5W2H分析法扩展含义
2、W: when 什么时间做，什么时间 完成
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
......
1、每周工作总结周二下班前发送ຫໍສະໝຸດ 2、每周例会19:00开始
5W2H分析法扩展含义
3、W: where 在哪里做？从何处开始 做？
人事扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，
但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
如何提问？
• 来源及5作W用2H分析法含义
• 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方 便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和
• 执 具体行含性义的活动措施也非常有帮助，也有助 • 于弥“补5W考”是虑五问个题英的文疏字漏母的。词头，即WHAT，
5W2H分析法应用 和案例分析
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
5W2H分析法的应用
•用于5W任2务H的思分路发可以从这7个方面先计划或规定好， 少走弯路！
举例
1、（质量会议）**负责主持及召开
2、任务通知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？
怎么提高效率；
怎么实施；
......
举例 说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
5W2H分析法扩展含义
7、H: how much 做多少？花费多少？
以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们
的想象力。常常提出：为什么；做什么；何人做；何时；何
地；如何；多少；这就构成了5W2H法的总框架。如果提问 题中常有“假如......”、“如果.....”、“是否.....”这样的虚构，这
就是一种设问，设问需要更高的想象
在工作中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善
• (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施? 方法怎样?
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手?
• (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
WHO，WHEN，WHERE，WHY，汉语就是 “何事，何人，何时，何地，何因”，这原本是 新闻写作的五大要素，现在很多外企也用于企 业管理，并在“5W”的基础上再加上“2H”，是 “HOW TO DO，HOW MUCH”的词头，汉语 就是“怎样做？花费多少？”
• (1) WH5ATW---2-是H什分么?析目的法是含什么义?做什么工作?
扩展含义：要做多少；
要花费多少费用；
量化的目标是什么；
节约多少；
......
举例
任务成本多少，节约了多少
• w作5h？aWt---2是H什分么？析目法的是含什义么？总做结什么工
• who-----谁？由谁来承担？谁来完成？谁 负责？
• when---何时？什么时间完成？什么时机 最适宜？
• (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
具体含义不同
5W2H分析法扩展含义
1、W: what 做什么工作内容
扩展含义：要做什么；
做什么准备；
需要协助什么；
要预防什么；
......
举例
1、每周二例会，各部门做好工作总结的准备
• where---何处？在哪里做？从哪里入手？
• why---为什么？为什么要这么做？理由何 在?原因是什么？
• how---怎么做？如何提高效率？如何实施？ 方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
• 1、可以5W准确2H界分定、析清法晰表优述势问题，提高
工作效率。 • 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了
于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新
的知识和新的疑问。所以从根本上说，首先要学会提问，善
于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么
也不懂的傻瓜；二是，随着年龄和知识的增长，提问的欲望
逐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结
果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的
为什么出现这样的结果；
------为了今后工作少犯同
样错误
举例
1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误；
2、（书库购买推车）为了方便操作，降低管理员的体力劳动
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做；
由谁来主管；
由谁来监督；
由谁来协助；
......
扩展含义：在什么地方做；
从什么地方开始做；
到什么地方结束；
举例:
......
1、（问题点）在制袋1#机
2、（5s检查）印刷车间开始到制袋车间结束
4、5WW: w2Hhy分为析什么法做扩？展目含的是义什么？
扩展含义：为什么要做；
------是否可省去？
为什么要这样做；
------是否有其他简单方法
• ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一 做法或产品可取。
• ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独 创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大产品 这方面的效用。
• （3）决定设计新产品或新方案
• ----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的 确定，或是发扬原产品独特优点的效用
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点
2、面膜袋虚封
5W2H分析法扩展含义
2、W: when 什么时间做，什么时间 完成
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
......
1、每周工作总结周二下班前发送ຫໍສະໝຸດ 2、每周例会19:00开始
5W2H分析法扩展含义
3、W: where 在哪里做？从何处开始 做？
人事扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，
但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
如何提问？
• 来源及5作W用2H分析法含义
• 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方 便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和
• 执 具体行含性义的活动措施也非常有帮助，也有助 • 于弥“补5W考”是虑五问个题英的文疏字漏母的。词头，即WHAT，
5W2H分析法应用 和案例分析
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
5W2H分析法的应用
•用于5W任2务H的思分路发可以从这7个方面先计划或规定好， 少走弯路！
举例
1、（质量会议）**负责主持及召开
2、任务通知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？
怎么提高效率；
怎么实施；
......
举例 说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
5W2H分析法扩展含义
7、H: how much 做多少？花费多少？
以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们
的想象力。常常提出：为什么；做什么；何人做；何时；何
地；如何；多少；这就构成了5W2H法的总框架。如果提问 题中常有“假如......”、“如果.....”、“是否.....”这样的虚构，这
就是一种设问，设问需要更高的想象
在工作中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善
• (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施? 方法怎样?
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手?
• (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
WHO，WHEN，WHERE，WHY，汉语就是 “何事，何人，何时，何地，何因”，这原本是 新闻写作的五大要素，现在很多外企也用于企 业管理，并在“5W”的基础上再加上“2H”，是 “HOW TO DO，HOW MUCH”的词头，汉语 就是“怎样做？花费多少？”
• (1) WH5ATW---2-是H什分么?析目的法是含什么义?做什么工作?
扩展含义：要做多少；
要花费多少费用；
量化的目标是什么；
节约多少；
......
举例
任务成本多少，节约了多少
• w作5h？aWt---2是H什分么？析目法的是含什义么？总做结什么工
• who-----谁？由谁来承担？谁来完成？谁 负责？
• when---何时？什么时间完成？什么时机 最适宜？
• (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
具体含义不同
5W2H分析法扩展含义
1、W: what 做什么工作内容
扩展含义：要做什么；
做什么准备；
需要协助什么；
要预防什么；
......
举例
1、每周二例会，各部门做好工作总结的准备
• where---何处？在哪里做？从哪里入手？
• why---为什么？为什么要这么做？理由何 在?原因是什么？
• how---怎么做？如何提高效率？如何实施？ 方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
• 1、可以5W准确2H界分定、析清法晰表优述势问题，提高
工作效率。 • 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了
于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新
的知识和新的疑问。所以从根本上说，首先要学会提问，善
于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么
也不懂的傻瓜；二是，随着年龄和知识的增长，提问的欲望
逐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结
果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的
为什么出现这样的结果；
------为了今后工作少犯同
样错误
举例
1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误；
2、（书库购买推车）为了方便操作，降低管理员的体力劳动
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做；
由谁来主管；
由谁来监督；
由谁来协助；
......
扩展含义：在什么地方做；
从什么地方开始做；
到什么地方结束；
举例:
......
1、（问题点）在制袋1#机
2、（5s检查）印刷车间开始到制袋车间结束
4、5WW: w2Hhy分为析什么法做扩？展目含的是义什么？
扩展含义：为什么要做；
------是否可省去？
为什么要这样做；
------是否有其他简单方法
• ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一 做法或产品可取。
• ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独 创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大产品 这方面的效用。
• （3）决定设计新产品或新方案
• ----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的 确定，或是发扬原产品独特优点的效用