商务谈判报告范文商务谈判个人总结1000字写

商务谈判报告范文商务谈判个人总结1000字写个人总结

通过这个学期学习商务谈判的理论，原则和策略技巧。还有一个星期的商务谈判课程实习，观看了商务谈判领域研究专家——黄卫平教授的视频课程，有把相关的知识和技巧更加广泛，更加深入的延伸，让我们在一个更高的层面上去理解和运用谈判的知识。便于我们在生活、工作和商务活动中，更多的获得利益，更好的促成“双赢”的合作。

谈判是我们每个人都涉及的事情。小到买卖东西讨价还价，大到国家间的各种合作，不一不是在进行谈判的实践。对于市场营销专业的学生，以后我们的工作都会涉及谈判，就要利用所学的知识，进行实践。所以，这个课程对于我们专业来说，是很有用处的。

说起谈判，主要是一个出现利益冲突、协商、妥协、利益交叉、大成协议的过程。核心是追求各方利益均沾的“双赢”。当今 ___技术和各个方面的不断深化，已经不是一个“一人包打天下”的年代了，现在需要团队，需要合作，这样才能产生更多的机会，更多的利益，各方才能满足各方利益。我们要在一个平等互利、求同存异、妥协互补的原则下进行自己的谈判活动，这样才能增进相互的关系，促进谈判的成功。

其次，在无论大小的谈判中，都是一个固定的模式。首先，谈判前应该有充分的准备，在买东西前要“货比三家”，在正式谈判中要做计划，收集信息，知己知彼，百战不殆。其次，就是谈判阶段正式开始阶段，双方要进行协商，调整价格，增加优惠等促成买卖，正式

谈判要解决不断出现的利益分歧，不断寻找利益交叉点，最后达成共识。最后，也就是合家欢乐的局面了。买卖促成，签订协议，买家得到了心爱的商品，卖家赚到的钞票。双方各有所得，达到“双赢”的良好局面。大小谈判都会是这样的流程，商务谈判的基础知识，也是谈判领域的常识。

最让人心动的，最富有变化的便是谈判的技巧和策略了。商场就是战场，谈判场上就是硝烟弥漫的战役。所谓兵不厌诈，集中国古人智慧于一处，在谈判场上纵使孙子兵法和三十六计都能够促成谈判。有心理策略，步步为营策略，浑水摸鱼策略，故布疑阵策略等等。在不同的谈判环境下，需要灵活运用不同的策略和技巧，才能够达到良好的效果，扩大己方的利益。这也是上午谈判最难的方面。也需要我们重点学习和关注的地方。

商务谈判这个课程和我们所学的管理学一样，它是一门艺术，更是一门实践，纸上谈兵是不能够达到任何效果的。黄卫平教授说，谈判中，尤其是主谈人需要很高的谈判素养，这个是通过历练慢慢积累来的，经验是谈判的重点。我们现在学习了商务谈判的相关知识，就应该把他应用到生活当中，让他们为我们的生活服务。所以，我们会在生活中不断的进行实践，不断的积累经验，让我们的理论知识能够化为真正的力量。

模拟商务谈判心得

一概要：

12月13日晚，我专业进行了一次模拟谈判。主要内容是，我方T公司（中方）向S公司（日方）购买了一批FP-148货车，由于货车使用时发生严重质量问题，致使我公司蒙受巨大经济损失，于是向S公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达10分钟的索赔谈

(一) 人员设置

根据我小组人员每个人的特点，最终设置了各自的职位及谈判中的角色，相应的安排如下

职务姓名主要负责

总经理主谈

销售部经理副谈、质检报告

财务部经理副谈、损失核算

经理助理会议记录

（二）搜集证据和资料

我方搜集了质监部门的质检报告，并且详细核算了直接经济损失和间接经济损失，并制成报表备用。

（三）谈判的阶段

1.在对方谈判人员来到时，与对方谈判人员进行私下的接触，建立友谊，联络感情，为谈判先期进行暖身。

2.正式谈判时，根据小组成员商议得出，将由主谈进行一个暖场寒暄，缓和谈判的气氛，也让对方放松对我们的警惕，同时我方谈判人员也应声附和，营造轻松、愉悦的谈判氛围。

3.正式谈判开始，使用先发制人的策略，由我方销售部经理就销售损失和产品质量问题进行说明，让对方明白我方遭受损失之巨大。日方企图在货车质量问题上推卸责任，并提出了中国的道路问题和超载问题。但是我方早有准备，给予有力的反驳，并拿出了货车质检报告，是对方无法接续辩驳。

4就货车质量问题达成共识后就进入下一个环节-索赔环节。首先是直接经济损失索赔，由财务部经理出具相关损失报表，双方很快达成共识。我方为日方降价2.344亿日元，以表诚意并且为接下来最重要的间接经济损失部分的谈判做铺垫。

5谈判的中心环节-间接经济损失索赔。我方使用的是中国的计算方法，间接经济损失记90亿日元。这其实是我方的一个策略，先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。对方企图使用日本的计算方法，但被我们坚决否决了。接着对方建议使用国际通用计算方法，我方仍坚持使用中国计算方法。日方代表不能作出决定，提议休会。

6谈判继续，日方代表与上级商议后决定接受我们的及损失计算方法。但最多只能拿出60亿日元并附带了日后的贸易优惠条件。我方见日方似乎已达底线，便接受了这个价格。此成交价格高于我方底线，所以说此次谈判还是比较成功的。

（四）谈判技巧

1、确定谈判态度

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。在此次谈判中，日方明显理亏，因此我们主要是采取较强硬的态度，但同时在不伤害我方主要利益的情况下给予一定让步。

2、充分了解谈判对手

正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权。

3、建立融洽的谈判气氛

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧

4、做一颗柔软的钉子

商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。

5、让步式进攻

在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有