电子商务企业的价值链分析

电子商务企业的价值链分析

电子商务的价值链不在于技术本身,而是在于它所依附的商务模式,以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度,包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界,应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制,电子商务企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率,而是创造价值和寻找新的价值增长点。

一、价值链理论

一个商品的价值在某种程度上可以看作是商品的价格与该商品的商务活动成本的差额。一个供应链如何转化为一条有效的价值链,通过价值链整合提高企业的效益和竞争力,是企业开展电子商务的出发点。

价值链是美国的迈克尔·波特于1985年首先提出的。迈克尔·波特为了分析企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本,把企业经营活动分成两大类:基本活动和辅助活动,并将其设计成价值链分析框架。他将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业。简而言之,价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。

价值链理论的立足点是价值。价值是客户对企业提供给它们的产品或服务所愿意支付的价格。价值由企业的总收入来实现,总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。显然,企业所得大于花费的成本,就有利可图。企业实施任何战略的目标都是为顾客创造出超出其成本的价值。

价值链由价值活动和差额组成。价值活动是一个企业所进行的、在物质形态上和技术上都界限分明的活动,这些都是企业赖以创造出对客户有价值的产品的基础。差额是总价值和进行价值活动的成本总和之间的差。价值链的着眼点是企业内外组成的系统:在企业内部,是由纵横交错的基本活动和辅助活动组成的价值创造系统。且每种活动都是相互联系的,如每一种价值活动都是使用外购投入、人力资源和某种形式的技术来发挥其功能,每种价值活动也都使用和创造信息。在企业外部,是由企业与供应厂商、销售渠道、买方组成的更大的系统。企业不再是单枪匹马在为客户创造价值,而是与上下企业甚至包括客户自身在内共同创造价值。

二、电子商务企业的价值链分析

知识经济的兴起,经济全球化、信息化、网络化时代的到来,企业将面对的是越来越多的竞争对手和越来越难以满足的顾客群体。没有一个企业不感受到新一轮竞争的惨烈:没有一个企业不倍加关注、拓展自己的生存空间,以适应新的竞争环境的挑战。尤其是电子商务的使用,使传统企业经营活动的价值链结构发生了革命性变化。所以运用新的价值链理论和提供的分析方法,可以为企业分析自身

的优势、挖掘自身的潜力,进而采取正确的策略奠定基础,企业应重新审视自己所参与的价值链过程,从价值系统的观点来分析企业的竞争资源,从更大的范围和更宽的视野来分析和确立企业的竞争优势。从功能与成本的比较中,研究在哪些环节上自己具有比较优势,或有可能建立起竞争优势,集中力量培育并发展这种优势;从维护企业品牌角度研究哪些是重要的、核心环节,保留并增强这些环节上的能力,把不具有优势的或非核心的一些环节分离出去,利用市场寻求合作伙伴,共同完成整个价值链的全过程。

电子商务模式中的价值创造是价值链中不可或缺的一环,不同的是,电子商务模式通过电子市场、运用了IT手段,对价值链中的各个环节、包括企业价值链以及系统价值链,进行了价值活动的协调和整合,使得企业价值凸显,并创造了独的竞争优势。

在电子商务企业价值链的价值创造活动或者辅助活动中,与传统的价值链不同,大部分的经营活动都转向了因特网,全部环节都可以找到IT的影子,比如价值创造活动中的企业物流,就可以利用自动仓储系统进行管理和协调营销环节,更可以通过网络全面而有效率的展开:又比如在价值创造活动的辅助环节,不论是前期的技术开发,还是人力资源管理,都可以通过网络来进行。

在新的企业价值链中,由于传统商务环节的转移与经营管理成本的下降,导致利润明显上升,新增利润由三部分构成:

(1)由于电子商务替代企业基本活动中的传统商务环节产生的收益递增利润;

(2)由于电子商务替代企业辅助活动中的人工操作产生的管理成本降低收益;

(3)第三方物流替代企业基本活动中的进货、发货、仓储等活动产生的成本降低收益。

总之,由于电子商务使买卖双方实现实时互动的交易,省却了中间商环节,简化了人工处理交易信息的环节,从而节省了在流通环节的大量投资与维护成本,降低交易成本。同时通过互联网络,企业将库存、产品、客户等通用的资料置于网上,供客户24小时查询,不但节约了费用,而且吸引了广大的客户群,改写了传统商品流通的“游戏规则”,提高经营效率。所以我们要结合新的价值链对电子商务企业的经营现状进行分析,探索适合企业发展的赢利模式和运营策略。

参考文献:

[1]迈克尔·波特.竟争优势[M].北京:华夏出版社,1997.

[2]吴叔平.电子商务的价值链与赢利模式[M].上海:上海远东出版社,2001.

[3]张雅静,唐薇,赵卓丽.浅谈价值链管理[J].经济师,2004,(11).