收款机常见故障判定及解决方法

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点钞机常见故障及解决方法

点钞机常见故障及解决方法一、点钞机无法启动1. 检查电源插头是否插好，电源线是否接触良好；2. 检查电源开关是否处于开启状态；3. 检查电源是否正常供电，可以尝试更换插座或使用电压表检测电源电压；4. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机内部的电路故障，需要联系专业维修人员进行检修。

二、点钞机显示屏无法显示或显示不正常1. 检查显示屏连接是否松动或有杂质进入，可以尝试重新连接或清洁；2. 检查显示屏是否受到阳光直射或强光照射，可以调整点钞机的位置或遮挡阳光；3. 如果以上问题都排除了，可能是显示屏内部故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换显示屏。

三、点钞机出现卡钞或卡币现象1. 检查点钞机内部是否有异物或杂质，可以使用吸尘器或软刷清洁；2. 检查点钞机的传感器是否灵敏，可以用纸币或卡片进行测试；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。

四、点钞机出现误差较大的情况1. 检查点钞机的传感器是否出现故障，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。

五、点钞机出现卡纸或卡币现象1. 检查点钞机的进钞口和出钞口是否有纸屑或杂物堵塞，可以使用吸尘器或软刷进行清理；2. 检查纸币是否叠放过多，可以减少纸币的叠放数量；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。

六、点钞机出现计数错误的情况1. 检查点钞机的传感器是否清洁，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。

总结起来，点钞机常见的故障包括无法启动、显示屏异常、卡钞或卡币、误差较大、卡纸或卡币、计数错误等。

收款机常见问题及解决方法总结

收款机常见问题及解决方法总结1、为什么收款机不能与PC机通讯？答：第一，首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。

第二，收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。

2、收款机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？答：第一，收款机的打印功能可能被客户锁住了，这时收款机的显示屏显示打印关。

这时只需在按一下打印键复位即可。

第二，若没有锁住打印，而且按走纸键时，听到有齿轮滑动的声音，则可能是打印机齿轮打滑了，则需更换齿轮。

第三，若是换纸时，打印出白纸，则可能是打印纸装反了（热敏打印机）第四，色带老化（针式打印机）。

3、为什么LF150出现密码锁机，输入密码都解不开？答：这有可能是由于误操作引起的，由于LF150没有控制锁，若是设置了经理密码，在z档就会锁机。

这时需先输入密码后按控制锁键。

4、怎样清除累计金额？答：非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额；中文液晶收款机则在打印财务报表前，按【取消】键，再按【小计】键确认打印。

5、收款机显示0208？答：这是厨房打印机没有准备好，若已连接了厨房打印机，请检查一下是否厨房打印机的已开，或连线已接好。

若没有连接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按取消键，取消厨打设置即可。

6、为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错？答：若是通讯超时出错，可能是收款机的设置和计算机的设置不匹配，最好重新设置一下机号、波特率。

若在发送PLU时出现通讯超时出错，最好把PLU排序后才发送。

检验码出错一般是线路故障，或485卡坏了。

7、为什么以前的网卡跟现在的新机型不能通迅？答：我公司最近出了四种网卡： ECR485是专门连接LF150、LF152收款机的，把收款机的232通讯转变为485通讯，有利于多机联网。

RS485是内置485卡，但只支持LF系列收款机。

PC485盒是外置的485卡，跟内置485卡一样，用于多机联网的。

收款机故障分析与排除

一．常见故障汇总二．典型故障排除步骤（1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：检查：供电电源电压是否符合要求，电源插头接触是否良好。

排除方法：把供电电压调到交流220V±10%，把插头插到合适位置。

（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：检查：用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示，如果参数不正确开关电源坏，换开关电源。

如电压参数正常显示灯不亮，一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:（3）钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。

若可以用钥匙开启抽屉，应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。

A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω，钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω，钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。

常见故障为继电器。

B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后，多次开启钱箱抽屉才能打开：钱箱使用一段时间后，抽屉滑轮和轨道磨擦力增大，弹簧的弹性变差，钱箱开启所需要的时间变大，只要增加循环参数钱箱就能一次打开。

（4）CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时，可采取减少外部设备的方法来判断，主机最为常见的故障现象是“死机”，表现为CRT屏幕为黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音，造成这类现象的可能性很多，例如电源损坏无法给机器系统提供电源，机器内部出现了+5V 与地线短路，而使电源进入“自保护”状态，主板的核心部件CPU、内存等有故障，使主机自检程序无法正确执行。

收银机常见故障及处理方法

收银机常见故障及处理方法一、并口打印机（一般指前台小票打印机）1、不打印1.1 检查打印机是否通电开机，是否有纸.(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1。

2 检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。

1。

3按电脑的开始—运行，输入cmd,按确定，输入dir >prn 回车,看打印机是否出纸,若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2。

1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。

检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停3.1检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键(FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行,维修硬件。

3.2更换并口线.3.3清除打印任务.3。

4检查电源供电是否不足,若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常.如果在这些操作后还是原来的故障现象,则硬件故障。

二、网口打印机（一般指厨房打印机)1.不打印1.1检查电源是否通电开机，是否有纸.（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1。

2检查是否可以打自检页：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。

若不行,则硬件故障.1.3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器(如美食杰V5是)是否打开. 1。

4检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后，开始-运行—输入“cmd”后确定--—-1。

5检查菜品是否选择厨打。

以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息，1.6检查IP是否设置正确。

首先,收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关,松掉出纸键。

如何应对各类收银系统故障问题

如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。

一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。

因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。

本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。

一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。

如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。

此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。

如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。

二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。

当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。

如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。

如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。

如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。

三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。

首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。

如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。

另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。

如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。

四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。

如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。

此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。

如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。

五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。

为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。

如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。

pos收款机常见故障分析

Pos收款机常见故障分析购买POS收款机时候都会选择性价比相对高产品，但是难免会出现意外状况，如何防止故障出现频率，让我们一同了解一下：1、故障：散热不良；分析：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。

工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。

CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”；2、故障：移动不当；分析：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动；3、故障：灰尘杀手；分析：机器内灰尘过多也会引起死机故障。

如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机；4、故障：设备不匹配；分析：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机；5、故障：软硬件不兼容；分析：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题;6、故障：内存条故障；分析：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。

应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题；7、故障：硬盘故障；分析：主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。

这样机器在运行时就很容易发生死机。

可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。

另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS 中硬盘运行方式的设定；8、故障：CPU超频；分析：超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。

究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。

07.乐收银常见故障处理

乐收银常见故障处理一、做交易时，机具提示“终端未签到”？当您遇到此提示，说明您的机具当日没有执行签到操作，请执行完签到操作后即可使用。

二、做交易时，长时间收不到应答，机具提示“交易超时”？由于收单行或者银联网络的通讯故障，可能会出现交易超时的情况，您可以过几分钟后重试，也可以请客户换张卡重刷。

三、为什么刷信用卡进行交易时，机具提示“限制信用卡交易”？由于您的商户结算账户是个人账户，按照人民银行的相关规定，您的终端不能受理信用卡刷卡，可以请您的客户使用借记卡支付货款。

四、刷某些借记卡时，机具提示“不支持此功能”，返回应答码“40”或“05”？出现此问题是由于借记卡的发卡行不支持电话支付终端交易，您可以拨打我们的客服电话反映此问题，我们将及时为您解决，您也可以请客户使用别的银行的借记卡支付。

如果对方使用的是民生银行借记卡，该问题不会出现。

五、收款时，对方账户已经扣款，但是我的账户没有收到货款？交易成功后，我们的实时入账可能会晚几分钟的时间，也可能由于对方行或者银联网络的缘故，导致实时入账失败。

如果之后您一直没有收到货款，请确认机具是否打单成功，如果已经打单，您可以放心的将货物交给客户，我们会在接下来的几个工作日内，自动将货款存到您的结算账户中；如果打单失败，请不要发货，在这种情况下，您可以请客户再次刷卡，或者使用现金支付货款，我们会将已扣的货款退回给持卡人。

六、使用余额查询功能时，某些借记卡查询不到余额，或提示错误？出现此提示，是由于部分借记卡的发卡行不支持使用POS进行余额查询的功能，但是不会影响消费，您可以继续收款操作。

如果对方使用的是民生银行借记卡，该问题不会出现。

七、使用付款功能时，机具提示“汇入账号未签约”？为了您的资金安全，对于汇入账户，要求先在我行进行签约，出现此提示说明您要汇入的账户没有在我行进行过签约，对于汇款账户的签约您可以在申请机具时预先填写到申请表中，也可以在事后进行补签约或者签约修改。

点钞机常见故障及解决方法

点钞机组成：下钞、传感器、接钞、传动、机架、电子电路常见故障分析1、误报：（1）码盘积灰/码盘传感器损坏。

（2）斜钞：下钞左右力度不平衡。

（3）磁头间隙、磁头损坏。

（4）钢轮间隙。

（5）7905损坏，张张报2、大电机不转：（1）水泥电阻有问题。

（2）大电机损坏。

（3）电机传动带断或脱落。

（4）启动电容损坏，遮住启动光耦（下钞传感器），用力带动电机轮，若电机工作，则为启动电容坏，更换。

（5）控制电路故障，使用排除法，一级一级检测，BT136损坏可能行大。

（6）大电机损坏或老化无力，更换大电机3、任何钞都不报警：（1）普通机中小磁头损坏。

（2）计数管损坏4、不显示张数：计数管有问题5、计数不准：（1）轮与阻力橡皮之间的摩擦力不够，调整或更换接钞轮或阻力橡皮。

（2）下钞轮或阻力橡皮严重磨损，更换。

（3）五指钢片位置过前，后移。

6、多计数：（1）计数管积尘或没对准。

（2）计数管穿透过强，调低发射功率。

（3）斜钞7、开机后不能停机：（1）启动光耦有异物或灰尘遮挡。

（2）电路有故障，启动光耦无问题的情况下，控制电路中的双向硅BT136坏的机会多，更换。

（3）强光照射启动光耦，避免强光直接照到启动光耦（4）BT之间的过压保护电容104损坏8、开机没电：（1）保险丝断，更换。

（2）电源插座接触不良，连线松断。

（3）变压器没工作，检查是否烧坏，测量输出端。

（4）7805稳压器不工作，测量7805输入端与输出端是否正常，测CPU上有+5V 为正常。

（5）晶振损坏或虚焊，CPU工作电压正常则为晶振虚焊或损坏，重焊或跟换9、报警无响声：更换轰鸣器(小喇叭)10、接钞轮不转：（1）882、2500、502芯片损坏（2）小电机损坏或老化，更换。

（3）传动带断，更换O型圈11、开机死机，长鸣：（1）晶振，虚焊或损坏。

（2）芯片，接触不良或损坏12、过钞声音很大：检查钢轮是否有污垢、大电机、小电机，下钞轮松紧度13、QL—2008（普通机）不抓假：受干扰，拔掉中小磁头线14、开机烧保险丝：（1）变压器烧坏。

收银异常及特殊情况处理

⑦银行刷卡机显示签到拒绝怎么处理？⑧忘记给顾客积分，刷银行卡消费，顾客要求重积分，怎么操作？（3）、刷储值卡的异常：①如输错金额，又已刷刷储值卡的异常：卡时，不能单品取消，只能整单取消或按Ｄ键删除；②异地储值卡9位数卡号应在E卡通键上操作。 ③）刷储值卡显示已预售，是表示该卡未审核，无法使用，审核完才可以使用；
二、收银台特殊情况处理
1、收银机故障处理：收银员第一时间检查故障所在，自己能处理的自己处理，处理不了的通知主管或信息管理部人员，如单个台坏，可婉言告知顾客到另一个收银台交款。 2、信息管理部服务器坏或不明原因所有收银机不能正常联网处理：收银员首先检查网线是否连接好，其次再询问其它台是否正常，立即通知主管和信息管理部人员处理。按主管要求进行收银操作
要求楼层在装修时不能破坏网线若被装修工破坏楼层需上报公司申请重新安装并处罚该供应商4专柜无销售码超市商品无条码不能正常入收银机处理
收银异常及特殊情况处理
讲师: 讲师时间：小时时间：2小时
课程大纲
1、收银过程中异常情况的处理； 2、收银台特殊情况的处理
一、收银过程中异常情况的处理
（1）、收银机出现异常）、收银机出现异常：①收银机单机时，所有的收银机出现异常银行卡，公司卡，礼券都无法操作，但现金、信用卡POS可以入销售；②电脑显示单机怎么处理？ ③电脑显示屏不亮怎么处理？④电脑突然断电怎么处理？
刷信用卡的异常：（2）、刷信用卡的异常：①刷信用卡在什么情况下才算刷卡成功，必须有签购单的情况下才证明刷卡成功。②刷ＭＩＳ时，同一张信用卡在同一流水号中不能刷两次，否则会变为单机，销售未入，应重新补入销售．③信用卡退货只有当班当次的才可以撤消，告诉新员工什么是当班当次．④ 刷MIS时电脑突然死机，但银行刷卡成功，怎么处理？⑤如刷信用卡时只刷了0.1元是怎么回事? ⑥银行刷卡机显示接线不通怎么处理？

收款机最常见的七类故障原因

收款机最常见的七类故障原因
1、收银机的时间错误：当收银机在正常收银的状态下显示的时间与北京正常的时间不一致的话可以判定该收银机的时间错误。

2、收银机显示器无法显示画面：通常在收银机连接正常的情况下接通电源后，收银主机已经通电但是显示器却显示为无信号输出（显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮的。

3、收银机在工作时死机：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该收银机死机，为硬件引起的原因。

4、收银机处于单机状态：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态
5、小票打印机卡纸：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上ERROR红灯亮起，可以判定为小票打印机卡纸。

6、其他特征故障：特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，例如：打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示（即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示）、键盘打不出字（键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常，）、按开款箱键打不开款箱等属于此类故障的都采取更换设备的检查办法。

银行收单pos机常见问题处理及错误代码

61：金额太大
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金

超市自助收银机常见故障和解决方法

超市自助收银机常见故障和解决方法
1.打印故障：有时自助收银机会出现打印不清晰或打印纸卡住的情况。

此时，首先可以检查打印机是否正常连接，打开收银机，打印机是否打开。

如果以上问题没有解决，可以尝试更换打印纸卷或者进行打印机的清洁。

2.屏幕故障：自助收银机的屏幕可能会出现不显示或显示异常的情况。

首先可以尝试重启收银机，如果问题依旧，可以检查连接是否正常，以及
屏幕是否受到损坏。

如果连接正常，可以尝试进行屏幕的校准或者重置。

在日常使用中，超市的管理人员应该定期对自助收银机进行检查和维护，预防故障的发生。

同时，维修人员也应该及时响应超市的故障报修，
尽快解决问题，确保超市的正常运营。

总之，超市自助收银机在提高超市效率的同时，也会出现一些常见的
故障。

通过及时的维护和有效的解决方法，可以减少故障对超市运营的影响，提高顾客的体验。

分析POS收款机死机原因及处理办法总结

分析POS收款机死机原因及处理办法总结死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种，同时它也是最令人头疼的一种。

因为其故障点可大可小，而且产生死机的原因有很多种，另外其故障现象也是多种多样的，大约把故障现象总的归为两大类——规律性死机和随机性死机。

至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应（同时鼠标和键盘也无法输入）、经常出现非法操作（或强行关闭某程序）、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢，要等待，这类不属于死机，只是处理能力不符合你的使用。

乍看上去死机故障好象很“可怕”，但其故障原因永远也脱离不了硬件与软件这两方面，所以说我们只要知道具体的故障原因就完全可以“摆平”死机故障，甚至将其杜绝。

下面就以出现死机故障的前提“条件”来分类说明一下电脑“死机”的原因及其处理方法（结合故障现象），希望对大家会有一些帮助。

第一类情况：在正常使用的情况下偶尔出现死机故障且日益频繁，或突然出现死机故障后就频繁出现。

1、因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障一台新POS在我国的一般城市商场中使用一年左右后，其内部就会有很多灰尘了，如果进入到某个板卡的插槽中就可能引起该板卡接触不良而出现死机或其它故障，而且常是无故死机。

另外，机器内灰尘过多就会对某些重要电脑硬件设备的散热问题造成坏的影响，CPU和显卡等重要硬件如果散热不良自然就会引起蓝屏或花屏或定格或黑屏死机故障，此类死机现象虽然通常并没有什么规律可言，但使用时间越长其死机次数就越频繁。

所以说最好是一年对电脑进行一次除尘，当然，要专业人士来操作除尘，以免造成其它故障，当然，平时保持机器的洁净也是一个非常不错的措施。

2、因某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障CPU、显卡、硬盘、电源等硬件在工作中发热量都是非常大的，好在它们多数都拥有自己的散热风扇，所以通常并不会因此而发生死机现象，但如果风扇上的灰尘过多或润滑不良或磨损严重或严重老化的话，那么这些硬件设备的散热就存在问题了，久而久之，随着情况的不断恶化，就会出现在开机使用一段时间后频繁死机或重启的现象。

中崎收款机及打印机故障处理

ECR3.0常见问题和处理方法软件问题：1.上传店标后，店标打印不出来。

将自制的店标通过后台软件下载到收款机，本机支持分辨率大小为384*200，保存为BMP格式的文件。

上传成功后，进入收款机将“店标打印”开启，重新启动系统即可。

2.后台软件上传不了数据后台提示“数据读取超时，重新再试一次”：①检测电脑设备是否正常；②查看收款机和软件的波特率是否一致；③电子收款机不能在销售界面上传数据；④建议重新启动收款机系统刷新。

软件提示“无效的端口号”：①检查电脑是否检查到了端口；②软件里面的通讯端口设置错误。

软件提示“数据类型不匹配”：①查看被导入的EXCEL表里的PLU编号里是否有非数字字符，如*、/等。

3.ECR3.0外接打印机及接线方法可连接两台打印机，兼容58系列、80系列、76针打串口打印机，由于打印机连接厨打是可选功能，因此公司不配备厨房打印机，厨房打印机连接线需客户自己制作，长度支持15米以内。

以下是厨房打印线的制作方案：①9PIN123456789串口A-TXD RXD-GND----串口B GND-TXD RXD-----②25PIN234567891011 1GND TXD RXD--DSR GND----串口A：9PIN的2脚与25PIN的3脚相接9PIN的3脚与25PIN的2脚相接9PIN的5脚与25PIN的7脚相接串口B：9PIN的1脚与25PIN的7脚相接9PIN的3脚与25PIN的3脚相接9PIN的4脚与25PIN的2脚相接测试通信方法：打开收款机，按[小计]键，如果通讯成功，打印机会出纸。

连接之后，还要进入收款机的[打印设置]-[外接打印机]，把端口选择为厨房打印机即可。

4.连接两台打印机时，厨房打印机分单打印。

①不同的商品分属两个不同的部类；②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机；③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。

5.软件里面查看报表数据，显示空数据。

如果软件里面没有PLU资料和销售数据，报表就会为空①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件；②进入软件的报表统计，选择时间段查看和打印。

收款机的常见故障与排除方法

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电子收款机的操作技能
3.打印机不打印或报警打印机不打印时的检查步骤：首先,检查打印机是否开启(将打印机开启后如果问题仍然未解决请执行下一步)；其次,检查打印电缆是否接好(确认打印电缆接好后如果问题仍然未解决请执行下一步)；再次,是否有打印纸(确认有打印纸后如果问题仍然未解决请执行下一步)；最后,重启收款机,在输入工号登录后系统会自动打印出刚才未打印出的小票。收款机报警常见的故障有两个：一个是由于打印机内尘土、纸屑过多,挡住传感器,造成报警,这时应打开打印机盖,用吸尘器或吹风机清理打印机内部；另一个常见原因是有物品压在收款机键盘上,造成持续报警。 4.收银箱卡住收银员一般在每次交易后,将货币放在收银箱内,但如果放置过多,超出收银箱的容纳量,有可能造成卡住。尽管有时放置过多货币没有卡住,也容易造成将货币落入箱中抽屉后面。所以当货币量款机的操作技能
数据汇总及资料统计没有包括11 号台的资料) ,就将这台收款机当天的销售并为第二天销售。这样操作之后,11 号台收款机在4 月8 号就不能再做销售。
5) 网络数据汇总时,系统需要对当天汇总数据进行校验。如进行汇总时,系统报告实时数据和汇总数据不平情况,此时应该及时检查是否确实有数据未上传,确认并处理后,可继续进行汇总。
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电子收款机的操作技能
5.条码扫描器故障当条码扫描器扫描后,信息会传送给收款机,由于各种意外,可能造成无法正常通讯。首先,可能连接扫描器和收款机的线路由于意外被碰掉或接口松脱,造成彼此无法通讯；其次,由于意外造成扫描器端口死住,不再进行数据传输。这时一般可以将扫描器电源断掉,再重新接通,对端口进行复位；再次,由于收款机端口部分死住,则需要对收款机端口复位；最后,可能条码扫描器设置意外丢失,则需要重新设定扫描器后才能继续使用。对于不同型号的收款台机,还有一些不同的常见故障,需要依据具体情况,进行分析解决。以上是针对二类三类收款机的常见故障和排除方法。

收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良

b.更换主板
注：用串口通讯其波特率应为38400,下位机程序在72版以上的，机号一定要与被测收款机机号一致;若要用UDP以太网进行通讯，则要先确认端口设置项里通讯类别是否UDP被选中，IP是否为被测收银机的IP，电脑网卡的IP要与收银机IP前三段致，网络线联接要标准化。
解决方法：
a.重新设“端口设定”
b/c.维修或更换主板、电源通讯板、9D4P通讯线
3.试通讯正确但功能参数不能下载
故障原因：没清账
解决方法：清日报表
4.能上下载资料但不能更新程序
故障原因：
a.下位机程序文件不是有效文件
b.主板不良
解决方法：
a.下载正确有效的文件
收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良
收款机是现代商业企业所需的辅助管理设备，收款机主要应用在百货商场、超市、连锁店、宾馆、酒楼、美容院、书店、加油站、会所、食堂等消费行业。收款机使用久了就会出现一些故障，今天顶尖教大家怎么判断处理通讯不良的现像，具体方：
a.该电脑无串口
b.电脑串口被其它设备或病毒占用
解决方法：
a.换有带串口的电脑或使用转接线将其它端口转为串口
b.更换没被占用的串口或卸载被占用串口现重装，杀毒重装系统。
2.电脑端口正常但是不通讯（测试不通）
故障原因：
a.端口设置错误
b.9D4P通讯线不良
c.主板、电源通讯板不良

收银机常见故障及维护

收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

◆检查收银机电源线是否插紧。

如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。

二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。

◆检查显示器的电源开关是否关掉。

如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

◆检查显示器电源线是否插紧。

显示器指示灯是否有亮。

（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。

显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。

◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。

◆检查电源是否有给主板供电。

（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。

（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。

通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。

换一条内存试试。

◆1长2短：显示器或显示卡错误。

◆1长3短：键盘控制器错误。

检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

请尝试重插内存条。

◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。

检查一下所有的插头。

◆重复短响：电源有问题。

点钞机常见故障现象与解决办法

点钞机常见故障现象与解决办法目录一、计数不准二、显示屏不亮三、电机故障四、不计数五、下钞走偏六、金额累加错误七、面额显示错误八、紫光灯不亮九、显示乱码十、误报十一、小电机不转十二、漏报十三、白纸都不报警十四、开机后显示屏的灯全亮，死机十五、进钞感应迟钝十六、开机不自检十七、不复位、不清零十八、电机反转十九、电机颤抖二十、噪音大二十一、显示不全二十二、卡钞/堵钞/飞钞二十三、开机长鸣二十五、下钞不顺畅.一、计数不准计数不准要分开两部分来看，第一种是数量相差比较大的现象，譬如点钞100张，而显示的只的40张、70张者85张等等；第二种是是数量相差不大，都是在3张以内，譬如点钞100张，计数显示只有98张、99张。

我们常见到的是第二种故障现象。

第一种解决办法：此种故障现象的出现是跟计数管的损坏、老化、发射接收管没有对准位置等有关。

首先要测量计数发射管的电压，正常电压在1.1V左右，如果电压不正常，则须将发射管换掉；如果电压正常，则可先将发射管放一边，但还不能确定发射管是好的，因为不能排除发射管老化了。

跟在用万用表的电阻档测量接收管，以确定接收管的好坏，接收管一般不容易坏，如真有故障，则更多的是导线与管脚开路了。

如果接收管也是没问题的，则最大可能是发射管老化了，须将发射管更换。

第二种故障解决办法：计数不准是我们常见的点钞机故障现象，计数不准我们一般是指少计。

计数准确与否最主要是由下钞台决定的。

我们首先须了解下钞台的结构组成原理，下钞台由下钞板、阻力橡皮、滑钞舌、滑钞板、调节螺丝、平衡装置、捻钞胶圈、捻钞轮芯等组成。

而阻力橡皮、滑钞舌、调节螺丝、捻钞胶圈将决定下钞准确与否。

首先要保证阻力橡皮的前沿不能起坑，如果起坑，要将阻力橡皮调转反面使用或更换新配件；滑钞舌的位置装配不能过前或过后，如若过前，则会容易使两张一下被捻走，造成计数不准，如若过后，则会下钞不顺畅，下钞慢；调节螺丝将会决定整个下钞台的拉力大小，顺时针调整调节螺丝，使调节螺丝往下沉，则会顶起下钞台，那么拉力将会增大，逆时针调整调节螺丝，使调节螺丝往上升，则会降低下钞台，那么拉力将会减小，如果拉力过小，则会计数不准，如果拉力过大，则会使钞票起皱；捻钞胶圈是一种带齿的橡胶轮，如果表面的齿磨平了或者沾上了一些油渍污垢，则会使摩擦力减小或打滑，最终导致计数不准，故须将捻钞胶圈更换新件。