河南省物业服务综合管理平台操作手册

河南省物业服务企业综合管理平台用户操作手册（管理端）2012-4-27河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处前言“河南省物业服务企业综合管理平台”是在河南省住房和城乡建设厅的指导下，为全面推进物业服务行业的信息化建设，达到“以信息技术促进高效行政、以信息技术促进产业优化、以信息技术促进行业发展”的目的，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）等要求和精神而开发完成的综合管理平台系统。

该平台全面满足物业服务企业资质管理、信用档案管理、企业跨省（市）备案管理、年度动态考核、物业行业统计等管理和功能要求，顺应行业信息化的现状和发展需要，与现行行政监管体系和企业管理方式相适应。

同时紧密结合物业服务行业管理应用需求，采用成熟的技术进行开发，具有良好的实用性、先进性、安全性；界面简洁友好，操作简单易学；采用统一数据标准，满足规范化和标准化需要，具有可扩展性和易维护性，能够实现数据的动态更新、交互和共享。

系统用户分为企业用户和管理部门用户，其中企业用户包括全省物业服务企业和外省在豫经营物业服务企业；管理用户包括省、市、县（区）各级物业管理部门。

如果您在使用系统过程中需要技术支持或服务，请与我公司联系，或登录我们的技术支持网站获取常见问题解答，我们将竭力、及时为您提供最好的技术支持和服务。

由于水平所限和时间仓促，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大用户予以指正。

目录第一部分注册与登录第一章注册与登录1．1如何进行用户注册操作特别提醒各房地产主管部门在登录系统进行“管理部门用户注册”填报之前，首先需要填写《物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表》，并将注册申请单传真给北京亿居神州科技有限公司，由北京亿居公司为企业办理注册，并生成“全国唯一编码”和“企业注册码”，之后才能登录系统进行注册操作。

“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”见附件一。

(备注：“全国唯一编码”是分配给每家企业登陆系统时的用户名，即企业登陆时“用户名”填写的内容就是“全国唯一编码”)。

首先：打开《河南省物业服务企业综合管理平台》的登录页面启动web浏览器，在地址栏中输入“河南省物业服务企业综合管理平台”系统的访问地址，点击键盘“Enter”，或者单击浏览器中“转到”，显示登录界面，如图1-1-1所示。

图1-1-1登录界面其次：进行用户注册本系统采用全国唯一编码和注册码的认证方式对用户身份的合法性进行识别，只有通过技术支持单位获取全国唯一编码和注册码，并进行用户注册，才能正常使用本系统。

用户注册的具体操作步骤如下：步骤一：点击登录界面的“管理部门用户注册”，系统切换到管理部门用户注册页面，如图1-1-2所示。

图1-1-2用户注册步骤二：填写用户注册信息。

请在此填写“用户姓名”，“单位名称”，“用户级别”，“行政区划”，“通讯地址”，“邮编”，“电话号码”，“手机号码”，“全国唯一编码”，“注册码”，“密码”。

用户级别：请选择“县级用户“、”市级用户“、“省级用户”中的其中一种。

全国唯一编码（即登录用户名）：由系统技术支持单位根据各级物业管理部门提供的“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”信息，并按照一定规则为各管理部门生成的全国唯一标识。

注册码：由系统技术支持单位根据各级物业管理部门提供的“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”信息生成的一个软件序列号。

密码由a-z的英文字母、0-9的数字、点、减号或下划线组成（密码区分大小写），密码长度为4-16个字符。

密码不能以点、减号或下划线开头或结尾。

完成后点击“注册”按钮，执行用户注册，如果以上信息填写准确无误即能成功注册。

最后：注册成功后就可以登录使用《河南省物业服务企业综合管理平台》了。

1．2 如何登录河南省物业服务企业综合管理平台系统用户注册成功之后就可以通过注册成功的“用户名（全国唯一编码）”及“密码”进行登录了。

步骤一：打开《河南省物业服务企业综合管理平台》的登录页面；步骤二：输入注册的“用户名”及“密码”；步骤三：点击“登录”按钮，即可成功登录本系统首页，如图1-2-1所示。

图1-2-1系统操作界面第二部分系统首页第二章首页2．1系统首页成功登录本系统，进入系统首页，首页包括导航栏和发布区两部分。

导航栏包括“资质管理“、“信用档案”、“年报统计”、“系统管理”、“退出”按钮。

点击不同的导航进入相关操作页面。

发布区部分包括“申报状态”、“天气预报”、“公告通知”、“友情链接”、“文件下载”、“物业招投标公告”。

如图2-1-1所示。

图2-1-1系统首页界面页面自动更新“申报状态”、“公告通知”“行业动态”的最新记录。

如果查看详细内容，点击即可。

第三部分资质管理第一章资质审批流程房地产主管部门登录“河南省物业服务企业综合管理平台”后就可以开展一系列的审核操作了。

资质管理中将物业服务企业的资质申报分为六种类型进行管理：“首次上报（新成立企业资质申报）”、“转正申报（暂定三级转为三级）”、“企业资质升级申报”、“企业资质变更申报”、“企业资质延续申报”、“动态考核（首次动态考核及年度动态考核）申报”、“备案申报”、“企业资质注销申报”。

1．1 各级房地产主管部门对企业资质申报的审核流程本节是介绍企业的资质申报文件从上报到最终审核部门审核完成，在各级房地产主管部门之间流转的审核过程。

各级房地产主管部门对企业资质申报的审核流程是：企业资质申报—〉行政审批（对于有审批大厅的县市、地市）—〉所辖县市或地市级房地产主管部门审核—〉行政审批（对于有审批大厅的省级管理部门）—〉省级房地产主管部门审核此处应当增加备案流程介绍。

各级房地产主管部门对企业备案申报的审核流程是：企业备案申报—〉行政审批（对于有审批权限的地市\省）资质申报审核流程图：外省企业 河南省厅备案省内企业 市备案1．2 各级房地产主管部门对企业资质申报的审核过程本节用流程图方式简单明了的介绍（县市、地市）级房地产主管部门接到资质申报文件并进行审核的过程。

各级房地产主管部门对企业资质申报审核过程的流程图是：上报 上报 查看管理制度 查看统计信息第二章资质申报审批操作2．1 资质管理操作界面介绍点击导航栏中的导航。

进入资质审批操作页面。

如图2-2-1所示。

图2-2-1资质管理又包括“资质审查”，“资质注销管理”、“信息查询“、“物业统计”四部分内容。

下面分别介绍这四部分内容。

2．2 资质审查资质审查包括“资质审批待办箱”、“资质审批已办箱”、“资质审批办结箱”、点击资质审查“证书打印”资质审批待办箱：企业或下级主管部门上报到本级主管部门的资质申报文件存放到“资质审批待办箱”中，等待主管部门的审核。

资质审批已办箱：本级主管部门已经资质审核完成，并填写资质审核意见，并且还需要上报到上级主管部门继续审核的资质申报文件，被转到“资质审批已办箱”中进行保存。

资质审批办结箱：本级主管部门已经资质审核完成，并且不需要再往上级申报的资质申报文件被转到“资质审批办结箱”中进行保存；或者对于已经报到上级主管部门审批的资质申报文件，在上级主管部门已经审批完成并且不需要继续上报的申报文件也被转到“资质审批办结箱”中进行保存。

证书打印：资质申报文件审批完结后，由终审主管部门进行资质证书的打印。

资质审批待办箱点击“资质审批待办箱”，如图2-1-2所示。

图2-1-2在图2-1-2中的列表显示所有未办理的资质上报文件。

可以根据“企业名称”查询指定企业的资质上报文件。

在列表中点击企业名称链接进入基本信息查看页面及审批页面，如图2-1-3所示。

图2-1-3管理部门在资质审批时可以查看企业的详细信息如：“企业信息”、“项目信息”、“人员信息”、“管理制度”、其他统计等相关信息。

资质审核：“资质审核”又包括“计算机初审”、“人员项目查重”、“资质审批”。

计算机初审：指系统能够根据企业所填报的数据进行自动审核，判断该企业是否符合资质上报条件。

如图2-1-4所示。

图2-1-4人员项目查重：是指系统实现了在全省物业服务企业中进行人员查重、项目查重，并将重复的人员及项目显示出来，显示界面如图2-1-5所示。

图2-1-5资质审批：点击资质审批进入审批信息页面，如图2-1-6所示。

图2-1-5在审批意见中，填写主管部门审批意见。

点击“同意申报”即审批通过。

点击“不同意申报，打回至企业”即审批不通过。

在该页面“审批过程”中能够查看该企业完整的申报过程。

如图2-1-6所示。

图2-1-6资质审批已办箱本级主管部门已经资质审核完成，并填写资质审核意见，并且还需要上报到上级主管部门继续审核的资质申报文件，被转到“资质审批已办箱”中进行保存。

点击资质审批已办箱，将出现本级主管部门已经资质审核完成的文件列表，如图2-1-7所示。

点击企业名称可以查看该企业的基本情况及审批情况。

图2-1-7资质审批办结箱本级主管部门已经资质审核完成，并且不需要再往上级申报的资质申报文件被转到“资质审批办结箱”中进行保存；或者对于已经报到上级主管部门审批的资质申报文件，在上级主管部门已经审批完成并且不需要继续上报的申报文件也被转到“资质审批办结箱”中进行保存。

点击资质审批办结箱，将出现本级主管部门已经资质审核完成的文件列表，如图2-1-8所示。

图2-1-8点击企业名称可以查看该企业的基本情况及审批情况。

证书打印在主管部门对上报企业的资质审批结束并且资质审批通过之后才可进行证书打印操作。

点击左侧菜单中的“证书打印”进入能打印证书企业的列表。

如图2-1-9所示。

图2-1-9点击图2-1-9中要打证的企业名称，进入证书打印页面，如图2-1-10所示。

图2-1-10填写完证书信息后，点击保存即可保存证书信息，点击打印资质证书、打印资质证书副本即可打印资质证书正、副本，点击归档结束本次审批流程。

2．3资质注销管理“资质注销管理”主要是指管理部门对一些不符合资质管理要求以及有严重不良经营行为的企业将其资质强制注销。

点击资质注销管理，进入资质注销操作页面，如图2-1-11所示。

图2-1-11图2-1-11默认显示资质证书到期的全部企业列表，管理部门可以根据企业名称，组织机构代码进行查询。

选择要注销的企业，点击注销操作，进入注销操作页面。

如图2-1-12所示。

图2-1-12在图2-1-12中填写完相关信息单击保存按钮即可。

点击左侧菜单“企业注销列表”进入已注销企业列表，默认显示本级主管部门辖区内的已注销的全部企业。

如图2-1-13所示。

图2-1-13可以根据“注销类型”、“企业名称”、“组织机构代码”进行查询，输入“企业名称”、“组织机构代码”或选择“注销类型”后，点击“查询”按钮，即可将满足条件的企业查询出来，如图2-1-14所示。