市场营销基本概念PPT(50张)
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市场营销基本概念汇总ppt课件
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• 经销商经理 • 客户服务队伍
• 与经销商经理一起工作 • 业务顾问角色 • 每周业务回顾
59
• 最少脱销 • 最低成本 • 最快反应速度
销售管理核心功能
60
销售管理的核心功能
销售与 业务计划
库存管理 应收帐管理 新产品推出管理 货架/ 店内形象管理
促销管理 销售费用管理
价格管理 促销小姐管理来自• 团队 士气销售战略
• 渠道战略 • 资源优化
• 业务 技能
• 销售流程 • 支持流程 • 经销商能力 • 经销商合作
44
经销商网络发展与管理总述 …
建立经销商 网络
发展经销商 业务
经销商运作 管理
45
建立经销商网络
经销商 网络计
划
潜在经 销商寻
找
潜在经 销商评
估
签署经 销商协
议
46
发展经销商业务
西方 零售
业
百货店 超级市场 连锁专卖
独立单店 便利店
折扣店
专业卖场
中国 零售
业
独立单店
16
超级市场 百货店 购物中心
便利店 专业卖场
折扣店
Case study
销售渠道分析
+
渠
道
市 场
?
权
重
-
资源投入 +
+
渠
道
发 展
?
机
会
- - 渠道管理难度 +
传统渠道
• 传统百货商店 • 家电商场 • 家电市场 • 装饰市场 • 个体经营户 • 专卖店
经销商功能 部门
实现的途径
• 销售覆盖执行 • 促销执行 • 新产品推出
• 与经销商经理一起工作 • 业务顾问角色 • 每周业务回顾
59
• 最少脱销 • 最低成本 • 最快反应速度
销售管理核心功能
60
销售管理的核心功能
销售与 业务计划
库存管理 应收帐管理 新产品推出管理 货架/ 店内形象管理
促销管理 销售费用管理
价格管理 促销小姐管理来自• 团队 士气销售战略
• 渠道战略 • 资源优化
• 业务 技能
• 销售流程 • 支持流程 • 经销商能力 • 经销商合作
44
经销商网络发展与管理总述 …
建立经销商 网络
发展经销商 业务
经销商运作 管理
45
建立经销商网络
经销商 网络计
划
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签署经 销商协
议
46
发展经销商业务
西方 零售
业
百货店 超级市场 连锁专卖
独立单店 便利店
折扣店
专业卖场
中国 零售
业
独立单店
16
超级市场 百货店 购物中心
便利店 专业卖场
折扣店
Case study
销售渠道分析
+
渠
道
市 场
?
权
重
-
资源投入 +
+
渠
道
发 展
?
机
会
- - 渠道管理难度 +
传统渠道
• 传统百货商店 • 家电商场 • 家电市场 • 装饰市场 • 个体经营户 • 专卖店
经销商功能 部门
实现的途径
• 销售覆盖执行 • 促销执行 • 新产品推出
市场营销概述ppt课件
![市场营销概述ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/6163bea602768e9950e73841.png)
一、起源 1、作为一门科学:产生于19世纪末的美 国。 2、在自然经济里:营销活动只是经验。 3、工业化和市场化时代:走向科学。
精选课件
9
二、四个阶段 1、形成准备阶段 19世纪末——20世纪30年代 强调推销的作用。 2、基本形成阶段 20世纪30年代——50年代 销售理论用于指导销售实践,也叫营销理论的 应用阶段。
精选课件
21
7、口号:生产、销售符合社会长远发需求的 产品或服务。
8、公式:需(销)-供-产(市场-资源-产品) 9、分类:公益营销观念;理智营销观念; 人性营销观念
10、主要观点:寻求消费者、社会、企业利益 的平衡点。
11、经营手段:多层次综合市场营销活动。
精选课件
22
二、各种营销指导思想的比较
10、公式:产-供-销(产品-资源-市场) 11、分析:强调利润,短期行为。
精选课件
18
(三)市场导向阶段(用户导 向阶段)
1、时间:20世纪50年代以后——70年代以前 2、指导思想:以需(销)定产、顾客导向 3、存在的市场条件:买方市场。 4、社会条件:生产力革命性变革。 5、企业经营的中心:消费者的需要、市场。 6、适用于:买方市场
精选课件
19
7、口号:生产能出售的东西而不是出售能生 产的东西。
8、经营手段:重视市场,并满足消费者的需 求,整体市场营销活动。
9、企业经营的最高目标:让顾客满意。
10、公式:需(销)-供-产(市场-资源-产品)
11、分析:不能过分强调利润和短期行为。是 市场营销学的第一次革命,是现代营销观念。 但太强调了顾客。
精选课件
28
大市场营销观念的定义
指在封闭的市场上从事整体的营销活动 的一种新的营销理念。认为企业要成功 的进入特定的目标市场,必须综合的协 调应用政治、经济、心理和公共关系等 手段,以博得所在地政府、立法机关、 劳动工会、宗教团体及其他利益集团的 合作和支持,首先顺利的打开大门,进 而开展一系列市场营销活动。
精选课件
9
二、四个阶段 1、形成准备阶段 19世纪末——20世纪30年代 强调推销的作用。 2、基本形成阶段 20世纪30年代——50年代 销售理论用于指导销售实践,也叫营销理论的 应用阶段。
精选课件
21
7、口号:生产、销售符合社会长远发需求的 产品或服务。
8、公式:需(销)-供-产(市场-资源-产品) 9、分类:公益营销观念;理智营销观念; 人性营销观念
10、主要观点:寻求消费者、社会、企业利益 的平衡点。
11、经营手段:多层次综合市场营销活动。
精选课件
22
二、各种营销指导思想的比较
10、公式:产-供-销(产品-资源-市场) 11、分析:强调利润,短期行为。
精选课件
18
(三)市场导向阶段(用户导 向阶段)
1、时间:20世纪50年代以后——70年代以前 2、指导思想:以需(销)定产、顾客导向 3、存在的市场条件:买方市场。 4、社会条件:生产力革命性变革。 5、企业经营的中心:消费者的需要、市场。 6、适用于:买方市场
精选课件
19
7、口号:生产能出售的东西而不是出售能生 产的东西。
8、经营手段:重视市场,并满足消费者的需 求,整体市场营销活动。
9、企业经营的最高目标:让顾客满意。
10、公式:需(销)-供-产(市场-资源-产品)
11、分析:不能过分强调利润和短期行为。是 市场营销学的第一次革命,是现代营销观念。 但太强调了顾客。
精选课件
28
大市场营销观念的定义
指在封闭的市场上从事整体的营销活动 的一种新的营销理念。认为企业要成功 的进入特定的目标市场,必须综合的协 调应用政治、经济、心理和公共关系等 手段,以博得所在地政府、立法机关、 劳动工会、宗教团体及其他利益集团的 合作和支持,首先顺利的打开大门,进 而开展一系列市场营销活动。
市场营销概述PPT课件
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知识准备
5. 社会导向观念 20世纪70年代,消费者主义运动兴起,市场导向观念开始受到抨击。 持社会导向观念的人认为营销就是创造和提供更高的人类生活水准。企业向社会提供产品 或服务,不仅要满足消费者的眼前欲望和需要,而且要符合消费者和社会的最大长期利益,求 得企业利益、消费者利益和社会长远利益三者之间的平衡。
知识准备
企业的生命在于营销。市场是企业经营管理的出发点和归宿点,是企业一切管理活动的依 据。
一、“市场营销”基础知识 (一)概念 本书采纳世界市场营销学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒的观点,将市场营销的 概念表述为个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和 欲望的一种社会和管理过程。
知识准备
生了很大的变化,特别是1929年开始的资本主义 世界经济危机,使许多产品供过于求,销路困难,竞争加剧,企业担心的已不是生产问题,而 是销路问题。在这一市场状态下,企业纷纷采用推销导向观念。 持推销导向观念的人认为消费者通常会有购买迟钝或抗拒购买的表现,如果听其自然,消 费者通常不会购买本企业太多的产品,因此,企业必须大力开展推销和促销活动,刺激消费者 更多地购买他们的产品。 4. 市场导向观念 20世纪50年代以后,发达资本主义国家的市场发生了很大的变化。当时美国等发达资本主 义国家的市场已完全处于供过于求的买方市场。 持市场导向观念的人认为实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望, 并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市 场的需要和欲望。
第一部分 市场营销基础
第一章 市场营销概述
考纲要求
1.理解市场营销的概念及市场营销的目的。 2.理解现代营销观念与传统营销观念的区别。 3.掌握市场营销观念的演变过程及新发展。 4.理解 4P 营销理论与4C 营销理论的具体内容。 5.能运用市场营销知识、现代市场营销观念和市场营销原理分析企业营销案例。
市场营销基础知识(ppt 45张)
![市场营销基础知识(ppt 45张)](https://img.taocdn.com/s3/m/cad3ef9165ce0508763213d5.png)
20
使用STP方法分析市场
1. 市场细分 (Market Segmentation) 2. 目标市场选择 (Market Targeting)
3. 市场定位 (Market Positioning)
21
市场细分
定义:企业根据消费者之间的需求差异化,把整 体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者 群体的过程。每一个消费者群就是一个细分市场。
24
市场细分
按人口细分 就是以年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教 育、宗教、种族和民族等变量为基础将市场划分 为不同的群体。
年龄和生命周期细分
25
市场细分
按人口细分
性别细分
26
市场细分
按人口细分
收入细分 汽车、服饰、化妆品、金融服务和旅游等行业
27
市场细分
按心理细分 即基于社会阶层、生活方式或人格特征将市场分 为不同的群体。
无差异化(大众)营销
采用大众营销战略,即企业决定忽视细分市场的差异,向全部市场 提供单一供应物。
37
目标市场选择
差异化(细分)营销
采用细分营销战略,即企业选择几个细分市场,并对各细分市场单 独设计提供物的市场涵盖战略。
在几个细分市场上建立稳固的地位比在所有市 38 场上进行无差异营销可以获得更高的总销售额
他们会在哪些地方接触到我们宣传 的信息;要充分认识到口碑的作用
6
1.1 购买决策过程
比较评价(决定性环节)
竞争者:卖同样产品和服务 要充分考虑竞争者,为什么选他不选你呢?
7
1.1 购买决策过程
购买决定
影响因素
他人的态度 意外的情况
使用各种手段去刺激用户的购买欲望,让顾客从打算 购买到下定决心一定要买
市场营销学PPT(完整版)
![市场营销学PPT(完整版)](https://img.taocdn.com/s3/m/b7266f2acbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b1b8.png)
05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响,优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程,为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具,分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况,评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视:根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手,然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势,使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源,确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求,开展各种营销活动, 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控,及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距, 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础,加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者,提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象,获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略
市场营销概述ppt课件
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及时调整产品策略,延长 产品生命周期
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意,以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法,对广告效果进行评估,以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标, 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点,选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持, 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源,避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ,增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体,进行全面 、系统的规划,确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中,积极寻求建立长期合作关 系的可能性,促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标,如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意,以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法,对广告效果进行评估,以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标, 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点,选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持, 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源,避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ,增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体,进行全面 、系统的规划,确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中,积极寻求建立长期合作关 系的可能性,促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标,如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
市场营销ppt课件
![市场营销ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/6cb0278f6037ee06eff9aef8941ea76e59fa4a59.png)
市场营销团队建设与管理
01
02
03
04
组建高效团队
选拔具备市场营销专业知 识和实践经验的人才,组 建高效、专业的市场营销 团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工 ,确保各项工作得以顺利 进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制,促 进团队成员之间的信息交 流与合作,提高工作效率 。
激励与考核
制定合理的激励与考核制 度,激发团队成员的工作 积极性和创造力,提高团 队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要竞争对手,包括 直接竞争对手和间接竞争 对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略 、价格策略、渠道策略、 促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目 标,以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源,实施营销计划,确保各项 营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果,制定具体的营销 计划,包括产品策略、价格策略、渠道策 略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市 场份额、品牌知名度、技 术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市 场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的 影响,预测未来技术发展趋势 。
消费者需求变化趋势
市场营销ppt全套课件
![市场营销ppt全套课件](https://img.taocdn.com/s3/m/bb2ccf43f68a6529647d27284b73f242326c3171.png)
价格策略类型及实施技巧
01
02
03
04
折扣定价策略
通过给予消费者一定的价格折 扣来吸引购买
心理定价策略
利用消费者心理来制定价格, 如尾数定价、整数定价等
地区定价策略
根据不同地区的市场需求和竞 争状况制定不同的价格
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售, 以整体价格优势吸引消费者
价格调整与价格竞争应对
加强渠道管理
建立完善的渠道管理制度和流程,提高管理效率。
创新渠道模式
探索新的渠道模式,如线上线下融合、社交电商等,以适应市场变化 。
06
促销策略
促销类型及目标设定
降价促销
通过降低产品价格吸引消费者购买。
赠品促销
购买产品即赠送相关礼品或小样。
促销类型及目标设惠活动。
通过市场调研和数据分析,识别消费 者的真实需求和潜在需求。
消费者购买决策过程
消费者行为模式
研究消费者的购买习惯、品牌偏好、 消费观念等,以预测市场趋势和制定 营销策略。
了解消费者在购买过程中的心理和行 为变化,以及影响购买决策的因素。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
通过市场调研和情报收集 ,识别主要的竞争对手和 潜在竞争对手。
传统媒体广告
利用电视、广播、报纸、杂志 等传统媒体进行广告投放,扩
大品牌知名度。
数字媒体营销
运用社交媒体、搜索引擎优化 (SEO)、电子邮件营销等数 字媒体手段,精准触达目标消 费者。
线下活动推广
举办新品发布会、赞助活动、 公关活动等线下活动,提升品 牌影响力。
口碑营销
通过消费者推荐、评论、评分 等方式,借助口碑力量传播品
第1章市场营销基本概念及理论基础PPT课件
![第1章市场营销基本概念及理论基础PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/e23f9fe29ec3d5bbfd0a745b.png)
嘉兴学院 12/11/2018
导论
1.2 市场营销学发展简史
市场营销学
1.2.1 西方市场营销思想的演进 1.萌芽时期(1900-1920年) 2.职能研究时期(1921—1945年) 3. 形成和巩固时期(1946—1955年) 4.营销管理导向时期(1956-1965年) 5.协同和发展时期(1966-1980年) 6.分化和扩展时期(1981至今)
市场营销学
3. 市场营销在企业中地位与作用
营销作为一般职能
营销作为一个比较重要的职能
营销作为主要的职能
营销作为核心职能 顾客作为核心和营销作为整合功能
嘉兴学院
12/11/2018
导论
结论
市场营销学
市场营销不等于销售或促销 市场营销的目的就是使销售成为不必要 —彼得· 徳鲁克
促销只是一种手段,但营销是一种真正的战略,营销意味 着企业应该“先开市场,后开工厂” —张瑞敏
导论
市场营销学
6.分化和扩展时期(1981至今) 80年代后营销领域出现了大量新概念,营销学科呈现分化的 趋势 。 Christian Gronroos(1984)发表了论述“内部营销”的论 文,Theodore Levitt(1983)研究了“全球营销”问题,主 张国际营销产品标准化。Barbara Bund Jackson(1985)提 出了“关系营销”、“协商推销”等新观点,Kotler(1986) 首倡“大营销”概念,
嘉兴学院 12/11/2018
导论
市场营销学
4.营销管理导向时期(1956-1965年) 1960年,麦卡锡和普利沃特合著的《基础市场营销》第一次 将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的 “4P’s”理论(Product. Price. Place. Promotion),这一理论已 取代了此前的各种营销组合理论,成为现代市场营销学的基 础理论; 5. 协同和发展时期(1966-1980年) 营销学逐渐从经济学中独立出来,又吸收了行为科学、管理 科学、心理学、社会学等学科理论,逐渐成熟。 菲利普科特勒于1967年出版了《营销管理——分析、计划 与控制》一书。从企业管理和决策的角度,系统地提出了营 销环境,市场机会,营销战略计划,购买行为分析,市场细 分和目标市场以及营销策略组合等市场营销的完整理论体系, 成为当代市场营销学的经典著作,使市场营销学理论趋于成 熟。 嘉兴学院 12/11/2018
导论
1.2 市场营销学发展简史
市场营销学
1.2.1 西方市场营销思想的演进 1.萌芽时期(1900-1920年) 2.职能研究时期(1921—1945年) 3. 形成和巩固时期(1946—1955年) 4.营销管理导向时期(1956-1965年) 5.协同和发展时期(1966-1980年) 6.分化和扩展时期(1981至今)
市场营销学
3. 市场营销在企业中地位与作用
营销作为一般职能
营销作为一个比较重要的职能
营销作为主要的职能
营销作为核心职能 顾客作为核心和营销作为整合功能
嘉兴学院
12/11/2018
导论
结论
市场营销学
市场营销不等于销售或促销 市场营销的目的就是使销售成为不必要 —彼得· 徳鲁克
促销只是一种手段,但营销是一种真正的战略,营销意味 着企业应该“先开市场,后开工厂” —张瑞敏
导论
市场营销学
6.分化和扩展时期(1981至今) 80年代后营销领域出现了大量新概念,营销学科呈现分化的 趋势 。 Christian Gronroos(1984)发表了论述“内部营销”的论 文,Theodore Levitt(1983)研究了“全球营销”问题,主 张国际营销产品标准化。Barbara Bund Jackson(1985)提 出了“关系营销”、“协商推销”等新观点,Kotler(1986) 首倡“大营销”概念,
嘉兴学院 12/11/2018
导论
市场营销学
4.营销管理导向时期(1956-1965年) 1960年,麦卡锡和普利沃特合著的《基础市场营销》第一次 将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的 “4P’s”理论(Product. Price. Place. Promotion),这一理论已 取代了此前的各种营销组合理论,成为现代市场营销学的基 础理论; 5. 协同和发展时期(1966-1980年) 营销学逐渐从经济学中独立出来,又吸收了行为科学、管理 科学、心理学、社会学等学科理论,逐渐成熟。 菲利普科特勒于1967年出版了《营销管理——分析、计划 与控制》一书。从企业管理和决策的角度,系统地提出了营 销环境,市场机会,营销战略计划,购买行为分析,市场细 分和目标市场以及营销策略组合等市场营销的完整理论体系, 成为当代市场营销学的经典著作,使市场营销学理论趋于成 熟。 嘉兴学院 12/11/2018
市场营销PPT模板
![市场营销PPT模板](https://img.taocdn.com/s3/m/61bb1357fbd6195f312b3169a45177232f60e4c8.png)
C理论强调以消费者需求为导向,包括消费者、成本、便利和 沟通四个方面。
详细描述
消费者关注消费者的需求和欲望,成本考虑消费者的购买成本,便利性关注为消 费者提供便利的购买渠道和方式,沟通则强调与消费者的有效互动和信息传递。
04 数字营销
CHAPTER
04 数字营销
成功案例二:星巴克的品牌建设
总结词
独特体验,文化塑造
详细描述
星巴克注重营造独特的消费体验和文化氛围,通过提供优质咖啡和舒适的环境,吸引并 留住客户。同时,星巴克还通过品牌合作、公益活动等方式提升品牌形象和影响力。
失败案例一:诺基亚的衰落
总结词
缺乏创新,市场反应迟钝
详细描述
诺基亚在智能手机市场上的衰落主要是由于 缺乏创新和未能及时应对市场变化。其产品 线过于依赖塞班系统,而在智能手机操作系 统领域未能及时跟上苹果和谷歌的步伐,导 致市场份额大幅下滑。
现代市场营销
以客户为中心,注重市场调研 和目标市场细分。
数字市场营销
利用数字技术和社交媒体进行 营销,强调数据分析和个性化
营销。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推 广和客户关系管理,注重用户
互动和内容营销。
市场营销的演变历程
01
02
03
04
传统市场营销
以产品为中心,强调销售和广 告宣传。
现代市场营销
品牌建设
强化品牌形象和知名度, 提高消费者对产品的认知 度和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研 发费用等因素,加上合理 的利润空间,确定产品的 价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格 水平,结合自身产品的优 劣势,制定具有竞争力的 价格策略。
详细描述
消费者关注消费者的需求和欲望,成本考虑消费者的购买成本,便利性关注为消 费者提供便利的购买渠道和方式,沟通则强调与消费者的有效互动和信息传递。
04 数字营销
CHAPTER
04 数字营销
成功案例二:星巴克的品牌建设
总结词
独特体验,文化塑造
详细描述
星巴克注重营造独特的消费体验和文化氛围,通过提供优质咖啡和舒适的环境,吸引并 留住客户。同时,星巴克还通过品牌合作、公益活动等方式提升品牌形象和影响力。
失败案例一:诺基亚的衰落
总结词
缺乏创新,市场反应迟钝
详细描述
诺基亚在智能手机市场上的衰落主要是由于 缺乏创新和未能及时应对市场变化。其产品 线过于依赖塞班系统,而在智能手机操作系 统领域未能及时跟上苹果和谷歌的步伐,导 致市场份额大幅下滑。
现代市场营销
以客户为中心,注重市场调研 和目标市场细分。
数字市场营销
利用数字技术和社交媒体进行 营销,强调数据分析和个性化
营销。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推 广和客户关系管理,注重用户
互动和内容营销。
市场营销的演变历程
01
02
03
04
传统市场营销
以产品为中心,强调销售和广 告宣传。
现代市场营销
品牌建设
强化品牌形象和知名度, 提高消费者对产品的认知 度和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研 发费用等因素,加上合理 的利润空间,确定产品的 价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格 水平,结合自身产品的优 劣势,制定具有竞争力的 价格策略。
市场营销ppt课件
![市场营销ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/7024ca55f08583d049649b6648d7c1c708a10b06.png)
促销活动
较少推出与目标市场相关的活动,缺乏吸引 力。
成功案例二:某品牌汽车的促销策略
目标市场
产品特点
面向年轻家庭和首次购车者,强调汽车性 价比、燃油效率和安全性。
推出多款针对目标市场的车型,如小型轿 车、SUV和MPV。
营销渠道
促销活动
利用社交媒体、电视广告和线下活动进行 宣传,与金融机构合作提供低利率贷款。
特点
市场营销注重客户需求、关注竞争环 境、强调组织与客户的互动以及灵活 应对市场变化。
市场营销的重要性
01
02
03
满足客户需求
市场营销帮助组织了解客 户的需求和期望,从而提 供满足这些需求的产品或 服务。
实现组织目标
市场营销通过制定和实施 销售策略,帮助组织提高 销售额和市场份额,实现 其业务目标。
建立品牌形象
市场营销有助于建立和维 护组织的品牌形象,使其 在竞争激烈的市场中脱颖 而出。
市场营销的基本要素
市场研究
了解客户的需求、竞争对手的情况以及市场 趋势。
目标市场
确定组织的目标客户群体,并根据其需求和偏 好制定相应的营销策略。
产品定位
根据目标市场的需求,开发和提供相应的产品或 服务。
促销策略
市场营销ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销策略 • 市场营销技巧 • 市场营销案例分析 • 市场营销未来趋势 • 市场营销实战演练
01
市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是一种过程和策略,旨在了 解和满足客户需求,实现组织的目标 和愿景。它涵盖了从市场研究到产品 交付的整个价值创造和传递过程。
THANK YOU
感谢观看
促销活动
市场营销完整版ppt课件
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品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式,塑造品牌的形象和个性,以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势,提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品,促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势,确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现,例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识,用于区分不同的产品和服务,它包含名称、标志、商标等视觉元素,以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上,它可以提高产品或服务的附加值,增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例:可口可乐的品牌形象
数字营销案例:亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价,反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择,并采取购买行动。
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式,塑造品牌的形象和个性,以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势,提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品,促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势,确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现,例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识,用于区分不同的产品和服务,它包含名称、标志、商标等视觉元素,以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上,它可以提高产品或服务的附加值,增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例:可口可乐的品牌形象
数字营销案例:亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价,反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择,并采取购买行动。
市场营销学(第五版)PPT全套课件
![市场营销学(第五版)PPT全套课件](https://img.taocdn.com/s3/m/207ca9642bf90242a8956bec0975f46527d3a7ed.png)
重要性
市场营销是现代企业成功的关键因素之一。它有助于企业了解消费者需求,制 定有效的市场策略,提高品牌知名度,增加销售额,并建立良好的客户关系。
2024/1/26
4
市场营销的历史与发展
起源
市场营销起源于19世纪末20世纪初的美国,当时工业革命的 兴起使得商品生产大幅增加,企业需要寻找新的销售手段。
23
价格策略类型及应用
折扣定价策略
通过给予消费者一定的价格折扣,来 刺激购买欲望和增加销售量。
地区定价策略
根据不同地区的市场需求和竞争状况 ,制定不同的价格策略。
2024/1/26
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售,以实现 整体利润最大化。
心理定价策略
利用消费者心理,采用高价定位、低 价定位等策略来影响消费者购买决策 。
2024/1/26
20
05
价格策略
2024/1/26
21
影响定价的主要因素
成本因素
包括直接成本、间接成本和固 定成本等,是决定产品价格的
基础。
2024/1/26
市场需求
市场需求的变化对产品价格有 着直接的影响,需根据市场供 需情况灵活调整价格。
竞争状况
竞争对手的定价策略及市场地 位,对企业定价具有参考意义 。
分析竞争态势
评估竞争对手的市场地位、产品 特点、营销策略等,以了解市场 竞争格局和潜在机会。
2024/1/26
37
选择目标市场
01
确定市场细分
根据消费者需求、行为等特征, 将市场划分为不同的细分市场, 以便选择目标市场。
02
评估细分市场吸引 力
分析各细分市场的规模、增长率 、盈利能力等,以评估细分市场 的吸引力。
市场营销基础知识(PPT 95页)
![市场营销基础知识(PPT 95页)](https://img.taocdn.com/s3/m/68f7c17104a1b0717fd5ddae.png)
第25页
市场营销决策基础——
营销环境分析
第26页
市场营销决策制定程序
业务 单位 任务
外部 环境 分析
内部 条件 分析
制定 营销 目标
•市场细分 •选择目标
市场
•定位
第27页
一、市场营销环境
企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能 力的所有因素构成。
营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系 的能力。
市场营销基础知识
导读
第一部分:前言 第二部分:市场营销的核心概念 第三部分:市场营销思想的演变 第四部分:市场营销的过程及成功的特征 第五部分:市场营销的环境分析 第六部分:消费者购买行为分析 第七部分:确定细分市场和选择目标市场 第八部分:制定营销组合方案——4PS理论
第1页
前言
• 市场营销的理论是二十世纪初起源于美国的一门应用学科,科学性和 艺术性是它的双重特征,自诞生以来一直处在不断变革和发展之中。
第16页
小结:营销思想的演变
• 生产观念——以生产为中心 以量取胜 以产定销 • 产品观念——以产品为中心 以质取胜 以产定销 • 推销观念——以推销为中心 以销取胜 以产定销 • 营销观念——以顾客为中心 以适销对路取胜 以销定产 • 社会营销观念——以社会整体需求为中心 以社会整体效益最大取
胜 以产定销 • 战略营销观念——以企业战略发展要求为中心 以竞争为基础
采购后的行为
不采取行动 承受心理压力
不
满
停 止购 买
意
要求商家补偿
采取行动 向周围人诉说
采取暴光方式
采取法律方式
第44页
(三)影响因素分析
文化因素
(1文化和亚文化的影响 文化是指一套基本的价值观念以及偏好和习惯 亚文化是文化的细分,它基于地域、宗教和种族 三种渠道传播文化:家庭、教育机构和社会环境
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何雄浪在企业生产规模、劳动生产率与本地市场需求的研究中提出,新经济地理框架 下,本地市场需求的大小是产生比较优势的一个重要来源。在贸易成本日益降低的情形下, 交易效率会不断提升,这种集聚会形成一种累积循环的效果。随着本地市场需求的扩大, 会促进地区经济发展空间的扩张,提高区域发展的竞争力,导致企业的重新选址、劳动生 产率的提高与生产规模的扩大。
王瑜在竞争程度、市场需求波动与纵向一体化的研究中提出,市场需求波动对纵向一 体化程度具有显著影响,显著水平均在5%的水平上,而对于大中型和国有及控股企业的 影响十分显著,但是影响方向正好相反。
王欢欢,申星在市场需求的神奇变化中以日本东京的汽车销售为例,提出了,根据销 售额公式进行因式分解,结合数据趋势,并运用常识性思维逻辑是很容易发现顾客真正需 求的。 一旦发现了顾客的真正需求,企业就需要立刻行动起来制定出相应的营销策略甚 至调整企业战略。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。
从管理决策的角度看,影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为 两大类:一是企业不可控因素,即营销者本身不可控制的市场;营销环境, 包括微观环境和宏观环境;二是可控因素,即营销者自己可以控制的产品、 商标、品牌、价格、广告、渠道等等,而4Ps就是对各种可控因素的归纳:
需求
一.需求的定义
需求是指人们在欲望驱动下的一种有条件的、可行的,又是最优的选择,这 种选择使欲望达到有限的最大满足,即人们总是选择能负担的最佳物品。表现在 消费者理论中就是在预算约束下达到的最高无差异曲线。
在市场营销的概念中,营销是一个发现需求并且满足需求的过程,供需双方 通过交换创造价值,而营销就是对这个过程的管理,从而让这个过程变得更有效、 通过管理创造价值最大化。营赤东,王元在对企业创新动机的研究中提出了企业开展创新活动的主要原因为市场 需求。他们发现,填补国内空白、替代国外进口是最重要的需求驱动因素,其次是市场扩 张中的新需求驱动,再次是提高产品质量,其后是政策鼓励的节能减排因素,最后是降低 产品成本的竞争因素。这表明,当前多数企业创新是为填补和满足国内市场需求,解决国 内市场供给和本土生产问题。
卢海涛认为,随着社会经济快速发展,在现代 市场营销这个大平台上出现了绿色 营销、文化营销、知识营销、网络营销、关系营销等多种新的营销观念和方法, 并不断推陈出新,被称之为“新营销”。当前,我 国正在构建和谐社会,倡导节约型 社会,必须走可持续发展之路。在新的形势和环境下,企业应大力推行新的营销观 念和营销方法,激发创新、不断提高自己的竞争 优势。
分销策略(Placing Strategy),主要是指企业以合理地选择分 销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标,其中包括对同 分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存 运输等可控因素的组合和运用。
促销策略(Promoting Strategy),主要是指企业以利用各种 信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营 销目标,其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广,公共 关系等可控因素的组合和运用。
这四种营销策略的组合,因其英语的第一个字母都为“P”,所 以通常也称之为“4P‘s”。
相关文献 [1]王卓 市场营销理论在职业生涯规划和发展过程中的应用研究 2016(5) [2]曹永平.借鉴市场细分理论,改革专业课程体系——高职院校市场营 销专业课程体系建设研究 2016 [3]王红.市场营销观念的缺陷及营销理念创新 2001 [4]卢海涛.现代市场营销观念及方法的创新和发展 -《商业经济》 2006
产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合 消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品 有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措 施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律制定价格和 变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价格、折 扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因 素的组合和运用。
POWERPOINT
关键词检索
营销 需求 营销观念 顾客满意 顾客价值
营销
营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态 的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而 让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国 家,在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业, 营销方式也是不同的。而在同样的行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方 式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求, 同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的 规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
相关文献 [1]王欢欢.申星 市场需求的神奇变化[期刊论文]-企业管理 2015(12) [2]张赤东.王元.Zhang Chidong.Wang Yuan 企业创新的动机:来自市场需求的 激励——基于国家级创新型企业全样本调查 问卷分析[期刊论文]-中国科技论坛 2014(4) [3]何雄浪 企业生产规模、劳动生产率与本地市场需求[期刊论文]-西南民族大学 学报(人文社科版) 2012(8) [4]王瑜.WANG Yu 竞争程度、市场需求波动与纵向一体化——来自中国农产品 加工业的经验数据[期刊论文]-贵州财经学院学报 2012(1)
总结
通过以上几篇论文的介绍,我们认识到需求能够引导企业进行创新活动,通过对 需求的调查和分析对企业的生产运营进行调整,从而提高企业的竞争能力和盈利 能力。并且,需求对企业自身的发展具有十分显著的影响,尤其显现在企业纵向 一体化方面,对大中型和国有及控股企业为负影响。需求能够指导企业制定符合 市场的营销战略以及企业战略,帮助企业及时作出调整以顺应市场发展。
王瑜在竞争程度、市场需求波动与纵向一体化的研究中提出,市场需求波动对纵向一 体化程度具有显著影响,显著水平均在5%的水平上,而对于大中型和国有及控股企业的 影响十分显著,但是影响方向正好相反。
王欢欢,申星在市场需求的神奇变化中以日本东京的汽车销售为例,提出了,根据销 售额公式进行因式分解,结合数据趋势,并运用常识性思维逻辑是很容易发现顾客真正需 求的。 一旦发现了顾客的真正需求,企业就需要立刻行动起来制定出相应的营销策略甚 至调整企业战略。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。
从管理决策的角度看,影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为 两大类:一是企业不可控因素,即营销者本身不可控制的市场;营销环境, 包括微观环境和宏观环境;二是可控因素,即营销者自己可以控制的产品、 商标、品牌、价格、广告、渠道等等,而4Ps就是对各种可控因素的归纳:
需求
一.需求的定义
需求是指人们在欲望驱动下的一种有条件的、可行的,又是最优的选择,这 种选择使欲望达到有限的最大满足,即人们总是选择能负担的最佳物品。表现在 消费者理论中就是在预算约束下达到的最高无差异曲线。
在市场营销的概念中,营销是一个发现需求并且满足需求的过程,供需双方 通过交换创造价值,而营销就是对这个过程的管理,从而让这个过程变得更有效、 通过管理创造价值最大化。营赤东,王元在对企业创新动机的研究中提出了企业开展创新活动的主要原因为市场 需求。他们发现,填补国内空白、替代国外进口是最重要的需求驱动因素,其次是市场扩 张中的新需求驱动,再次是提高产品质量,其后是政策鼓励的节能减排因素,最后是降低 产品成本的竞争因素。这表明,当前多数企业创新是为填补和满足国内市场需求,解决国 内市场供给和本土生产问题。
卢海涛认为,随着社会经济快速发展,在现代 市场营销这个大平台上出现了绿色 营销、文化营销、知识营销、网络营销、关系营销等多种新的营销观念和方法, 并不断推陈出新,被称之为“新营销”。当前,我 国正在构建和谐社会,倡导节约型 社会,必须走可持续发展之路。在新的形势和环境下,企业应大力推行新的营销观 念和营销方法,激发创新、不断提高自己的竞争 优势。
分销策略(Placing Strategy),主要是指企业以合理地选择分 销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标,其中包括对同 分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存 运输等可控因素的组合和运用。
促销策略(Promoting Strategy),主要是指企业以利用各种 信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营 销目标,其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广,公共 关系等可控因素的组合和运用。
这四种营销策略的组合,因其英语的第一个字母都为“P”,所 以通常也称之为“4P‘s”。
相关文献 [1]王卓 市场营销理论在职业生涯规划和发展过程中的应用研究 2016(5) [2]曹永平.借鉴市场细分理论,改革专业课程体系——高职院校市场营 销专业课程体系建设研究 2016 [3]王红.市场营销观念的缺陷及营销理念创新 2001 [4]卢海涛.现代市场营销观念及方法的创新和发展 -《商业经济》 2006
产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合 消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品 有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措 施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律制定价格和 变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价格、折 扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因 素的组合和运用。
POWERPOINT
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营销 需求 营销观念 顾客满意 顾客价值
营销
营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态 的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而 让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国 家,在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业, 营销方式也是不同的。而在同样的行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方 式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求, 同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的 规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
相关文献 [1]王欢欢.申星 市场需求的神奇变化[期刊论文]-企业管理 2015(12) [2]张赤东.王元.Zhang Chidong.Wang Yuan 企业创新的动机:来自市场需求的 激励——基于国家级创新型企业全样本调查 问卷分析[期刊论文]-中国科技论坛 2014(4) [3]何雄浪 企业生产规模、劳动生产率与本地市场需求[期刊论文]-西南民族大学 学报(人文社科版) 2012(8) [4]王瑜.WANG Yu 竞争程度、市场需求波动与纵向一体化——来自中国农产品 加工业的经验数据[期刊论文]-贵州财经学院学报 2012(1)
总结
通过以上几篇论文的介绍,我们认识到需求能够引导企业进行创新活动,通过对 需求的调查和分析对企业的生产运营进行调整,从而提高企业的竞争能力和盈利 能力。并且,需求对企业自身的发展具有十分显著的影响,尤其显现在企业纵向 一体化方面,对大中型和国有及控股企业为负影响。需求能够指导企业制定符合 市场的营销战略以及企业战略,帮助企业及时作出调整以顺应市场发展。