运营那点事儿v5.0

跟开发说 来个功能赶快 明天就要上线了
和设计说逼格高点简单来一个
运营的核心能力
05
建立目标
数据的敏感
想象能力和创造力
执行能力
情商更重要、运营好产品也要运营好人
沟通能力
运营目标和拆解
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举个栗子：拍立返 5月交易量：600000单/月 现在交易量：300000单/月
怎么办？30万单哪里来？
回归运营的本质
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点击量 51,766 76,376 6,277 49,471
点击率 7.50% 12.48% 11.90% 5.85%
内容运营
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内容运营
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内容运营
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金 钱 流
天优惠只要25元就够了，拿出5元命令服务生退还给3他人们＊，9元服务＝生27偷元偷藏起了2元，老然板房费25元 老板后房，费把25剩元下的3服元务钱分生给消了费那2三元个人，每过人程分到1元。这样，一开始每人掏了10元,现在
程
又退回1元，也就是10-1=9，每人只花了9元钱，3个人每人9元，3 X 9 = 27 元 + 服
无用户不运营
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注册渠道
持续付费 转付 费
高价值用户
开源
注册转化
用户 运营
节流
定义流失 流失预警
流失挽回
促活 跃
用户留存
用户活跃
• 开源：转化率 展现核心产品和价值 • 节流：流失标准 • 流失前用户做了什么？ • 是不是集中某个渠道？ • 用户属性（性别？年龄？） • 时间点？发版？产品改动？
看看数据吧
图
务生藏起的2元=29元，还有一元钱去了哪里？
服务生小费2元
3人＊1元＝3元
结束
看看数据吧
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最后几句话
运营和推广一样重要 活动和广告一样重要 运营和产品一样重要
活跃比新增重要 分析比数据重要 渠道比贴补重要 有目标、会沟通、重结果
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拉新
留存
促活
渠道是什么？活动是什么？ 老用户激活、产品优化节流
单用户使用次数
内容运营
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将内容当做商品
内容需要持续运营：既然选择了 内容运营就要持续下去
内容编辑-内容运营
内容运营
10
业务 拍立返 拍立返 抢吧
内容
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运营那点事儿
01
运营是什么？ 运营是一名“coser”
02 需要扮演很多角色，编辑，策划，美工，商务，产品，销售，运营……
03
运营要干什么？
弄来用户然后持续的留住他们，并且为数据结果负责
你以为运营是这样？
其实运营是这样！ຫໍສະໝຸດ Baidu
渠道管理 数据跟踪 用户维护 需求收集 产品改进建议 内容运营
04
了解市场情况
确定产品方向
用户数
明确产品特点
交易量
明确运营目标
转化率
上 线 后
产品 运营
上 线 前
留存率
下载、安装、注册
市场推广计划
确定运营计划
引流渠道
产品报备准备
业务发展阶段计划
除了和产品技术干架啥也没学会
不知道业务战略 就开始做营销策划
有没有我们的现象？
等着领导安排不知道还能干些什么
自HIGH型营销
长期从事低水平重复性劳 动，没有好奇心
活动
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我们常常接到：“下个月就是清明节了，准备个活动方案”
如何写活动策划方案：活动主题、目标用户、活动时 间、活动描述、活动规则、宣传渠道、风险控制、检 测指标、成本预算、效果评估、FAQ
策划完了干点啥：确认资源、确认资源、确认资源！
让活动主题更吸引人、让活动目标更直接、让活动 规则更简单、让活动曝光更多更精准
• 在日常工作中是不是经常听到“看数据” • 数据运营核心不在数据在分析
• 历史数据-数据规律-数据预测-数据拆解 • 数据误区：单一数据无法评估全局、不要夸大偶然事件、避免结果推导原因
• 别拿数据忽悠自己
思3考人＊／1／0元＝30
开始
支出
收入
说3个人去投宿,一晚30元。三个人每人掏了10元凑够30元交给了老板。後来老板说今