员工基本职业技能训练
员工技能培训方案模板（四篇）
员工技能培训方案模板一、培训目标本次培训的目标是提升员工的技能水平，使其能够更好地适应工作需求，增强工作能力和效率。
具体目标如下：1. 提升员工的专业知识水平，使其能够更加熟练地掌握相关技能；2. 培养员工的创新思维和解决问题的能力，提高工作质量和效率；3. 加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高团队协作效果；4. 培养员工的领导能力和责任心，提高项目管理能力。
二、培训内容1. 专业知识培训通过讲座、案例分析、讨论等形式，对员工所需掌握的专业知识进行培训。
培训内容包括但不限于：- 公司业务知识- 行业知识和趋势- 相关技术和工具的使用方法- 市场销售策略- 客户关系管理等2. 创新思维和问题解决能力培训通过开展创新思维和问题解决能力培训，培养员工的创造性思维和解决问题的能力。
培训内容包括但不限于：- 创新思维的培养- 问题解决方法和技巧的学习- 创新项目管理和推广策略- 提高决策能力等3. 团队合作和沟通能力培训通过开展团队合作和沟通能力培训，提升员工的团队意识和沟通能力。
培训内容包括但不限于：- 团队建设和协作技巧的培养- 团队文化的塑造- 沟通技巧和方法- 解决冲突和处理问题能力的培养等4. 领导能力和项目管理培训通过开展领导能力和项目管理培训，提升员工的领导能力和责任心。
培训内容包括但不限于：- 领导力的培养- 团队管理和激励方法- 项目管理的基本知识和技能- 优化流程和资源管理等三、培训方式和时间安排1. 培训方式本次培训采用多种方式进行，包括但不限于讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演、实操培训等。
2. 培训时间安排根据不同培训内容的需要，将培训时间分为几个阶段进行。
具体时间安排如下：- 第一阶段：专业知识培训，时间为3天- 第二阶段：创新思维和问题解决能力培训，时间为2天- 第三阶段：团队合作和沟通能力培训，时间为2天- 第四阶段：领导能力和项目管理培训，时间为3天四、培训评估和总结1. 培训评估在每个培训模块结束后，将进行培训评估。
企业员工职业技能培训方案
企业员工职业技能培训方案•相关推荐企业员工职业技能培训方案（通用16篇）为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
方案应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的企业员工职业技能培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业员工职业技能培训方案篇1新的一年，为了提高本公司的营业水平，推进公司健康快速的发展，本着“干什么学什么，缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则，本部门将在公司内部举行一次为期一个月的员工培训，着重于员工的专业知识以及业务素质的提高。
特制定该方案，具体的计划如下：一、培训讲师各营销小组组长以及负责人二、培训人员营业部全体员工三、培训目的1、提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理水平。
2、培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。
重点针对业务员进行系统培训，从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节，整体提升业务员素质。
3、提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。
四、培训内容1、职业素质的培训2、营销技巧的培训3、专业知识的培训五、培训方式课堂讲演、视频观看、经验借鉴讨论、书籍阅读等。
六、培训时间初步定在3月份进行，为期一个月，具体时间如下：（每周培训安排在下午收盘结束以后）七、预期效果员工清晰自身职业的努力方向，目标切合实际，工作主动。
增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力，利于自身未来的发展，同时也为公司创造更多的效益。
八、注意事项（1）不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席。
（2）培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
（3）培训时应作好笔记，不得做与培训无关的事。
（4）培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得。
企业员工职业技能培训方案篇2一、培训目标1、实现公司发展与个人成长双赢；2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高；3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”；4、把培训塑造成一种企业文化。
员工技能培训方案大全5篇
员工技能培训方案大全5篇面临规模化的企业发展，必须进行多次的技能培训，才能使员工逐步达到企业的不断的发展的要求。
下面是小编精心给大家整理员工技能培训方案大全，希望大家喜欢！员工技能培训方案大全1现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。
这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工技能和知识，开发职工智慧潜能，激发职工创新欲望，增强职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发展。
企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。
本文就培训谈些个人看法，以求创新企业培训。
一、培训—企业腾飞的翅膀：有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。
事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。
良好的培训对企业好处有四点：1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。
其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。
培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
不少企业采取自己培训和委托培训的办法。
这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。
企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。
员工职场通用技能培训ppt
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分析问题
明确问题的性质和重要性，收 集相关信息并进行分析。
评估选项
评估各种解决方案的优缺点， 权衡利弊得失。
制定决策
根据评估结果，制定并执行决 策方案。
调整与反馈
根据实施情况及时调整决策， 收集反馈并进行改进。
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职场礼仪
着装与仪态
着装规范
根据不同场合选择合适的着装， 如正式场合需着正装，休闲场合 则以舒适为主。
适应不同沟通方式
根据不同的沟通方式（面 对面、电话、邮件等）， 灵活调整沟通方式和技巧 。
倾听技巧
主动倾听
积极倾听对方的意见和观 点，避免打断或提前做出 判断。
理解反馈
在倾听过程中给予反馈， 表明自己理解对方的意思 ，促进更好的沟通。
避免干扰
在倾听时避免外界干扰和 注意力分散，确保充分理 解对方的意图。
谢谢观看
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时间管理
时间规划
时间规划的重要性
时间规划是提高工作效率的关键，通过合理规划时间，员工可以 更有效地完成任务，减少时间浪费。
制定日程表
建议员工制定每日或每周的日程表，将工作任务、会议、休息时间 等安排得井井有条。
设定目标
明确目标有助于员工更好地规划时间，将时间分配给有助于实现目 标的任务。
优先级设定
系。
激励与引导团队
设定明确目标
确保团队成员明确了解组织目 标和期望，帮助他们制定个人
目标。
鼓励与认可
及时给予团队成员正面反馈和 鼓励，认可他们的贡献和努力 。
培养与发展
关注团队成员的成长和发展， 提供培训和职业发展机会。
解决冲突与建立信任
有效处理团队内部的冲突和矛 盾，建立互信和协作的工作氛
公司员工技能培训方案5篇
公司员工技能培训方案5篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编精心给大家整理公司员工技能培训方案，希望大家喜欢！公司员工技能培训方案1为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则：一、培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
二、培训计划与管理1、综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2、对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年__月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。
三、培训方式1、公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式;2、全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习;3、财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于__日，重点是新法律法规和业务培训。
四、定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。
每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。
考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
五、不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
六、培训教材1、公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年___元。
2、各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在___元以内。
七、部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
八、奖励1、公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励___元。
员工技能培训方案6篇
员工技能培训方案员工技能培训方案6篇为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编为大家收集的员工技能培训方案，希望能够帮助到大家。
员工技能培训方案1一、培训目标经过培训，使新教师更新教育理念，提升新教师的师德修养水平;理解并初步掌握课程标准;构成教育教学本事;提高新教师对学校教育理念和教育文化的认同度，尽快融入学校的教育文化，缩短新教师的主角转换期。
二、培训对象年9月进入我校的新教师。
三、培训形式教务处、德育处、教科室集中指导和教研组“以老带新”个别指导相结合;交流座谈与个体自学感悟相结合，充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。
四、培训资料1、师德修养培训：着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识，确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪明才智的正确思想。
2、教学常规培训：着眼于使新教师明确学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责，规范新教师的教育教学行为。
3、教学技能培训：着眼于培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的本事，进行备课、说课方法的训练。
五、基本做法与要求：1、对新教师的培训坚持政治、业务两手抓，把政治思想教育和师德教育放在首位，提高新教师的敬业、爱岗精神和教育教学本事。
2、为新教师配备一名师德高尚、教育教学经验丰富、职责心强的教师作为指导教师，在教育教学各个环节对新教师进行传、帮、带，具体指导新教师的教育教学实践。
新教师在培训期听指导教师示范课不少于30节，并写出听课感想;指导教师听新教师课不少于节，并要对所听的课给予点评指导。
3、学校利用星期六的时间组织新教师进行集中学习培训，使其在短时间内按照课程标准要求进行课堂教学，初步掌握备课、上课、作业(布置、批改、检查)辅导、考试等教学常规工作，养成自觉钻研业务的良好习惯。
4、新教师要制定好个人计划，根据学习的资料，写好学习笔记，提高自身素质和教育教学理论水平。
员工技能培训方案（通用5篇）
员工技能培训方案员工技能培训方案(通用5篇)为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的员工技能培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工技能培训方案1公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。
本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
一、重点工作(一)实施管理层领导岗位轮训。
通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。
今年x公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
同时要求x公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xx人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。
客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年x公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;x公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
员工技能训练计划方案
员工技能训练计划方案员工技能训练是企业提升员工综合素质和能力的重要方式，有助于提高企业的竞争力。
为了确保员工技能训练计划能够顺利进行，我公司制定了以下培训方案。
一、培训目标：1.提高员工专业技能水平，提升工作效率和质量。
2.增强员工沟通协作能力，促进团队合作。
3.培养员工创新意识和问题解决能力，推动企业创新发展。
二、培训内容：1.基础技能培训：包括电脑基础操作、办公软件使用、英语语言能力等。
2.职业技能培训：根据员工岗位和职责，进行相应的专业知识培训和实操训练，提高员工在具体工作中的技术水平。
3.沟通协作能力培训：通过沟通技巧、团队合作演练等培训方式，提高员工的沟通协作能力，促进团队的良好合作氛围。
4.创新思维与问题解决培训：通过创新思维培养和问题解决演练，培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高企业的创新发展能力。
三、培训方式：1.内部培训：由公司内部的专业培训师进行培训，培训内容紧密结合员工的具体岗位和工作实际，以及公司的发展需求。
2.外部培训：邀请专业培训机构或咨询公司来公司进行培训，提供更加全面和专业的培训内容。
3.在线学习：建立公司内部在线学习平台，提供丰富的培训资源，并鼓励员工自主学习。
四、培训计划：1.确定培训时间和地点，合理安排培训日程。
2.制定培训计划表，明确培训内容、讲师、参与人员等信息。
3.根据员工的具体情况和需求，制定个性化的培训方案。
4.培训结束后，评估培训效果，总结经验，不断优化培训计划。
五、培训评估：1.培训前测试：通过技能测试、问卷调查等方法，评估员工的起点水平。
2.培训过程监控：定期组织培训跟踪调研，了解培训效果和员工反馈。
3.培训后评估：培训结束后，通过考核、实操演练等方式，评估员工的培训成果。
4.持续改进：根据培训评估结果，及时调整培训方向和内容，保持培训的针对性和有效性。
总之，员工技能训练计划是提升企业竞争力的有效工具，能够提高员工的专业能力和素质水平。
通过制定合理的培训方案和科学的评估体系，能够保证培训的全面性和有效性，为企业的长期发展打下坚实的基础。
员工岗位技能培训方案7篇
员工岗位技能培训方案7篇员工岗位技能培训方案篇1一、编制说明本培训计划依据《客房服务员》职业标准编制，适用《客房服务员》的职业技能培训。
各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。
二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。
三、培训模块课时分配1、客房与公共区域的保洁工作66课时2、客房接待服务60课时3、客房常用设备的使用与维护14课时4、客房英语40课时总课时：180课时四、培训要求与培训内容模块1客房与公共区域的保洁工作1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责(4)掌握客房与公共区域的保洁规程(5)了解客房卫生防疫知识2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1饭店的定义与划分1.2饭店业发展概况1.3客房产品的特点与基本类型1.4客房设备、用品的配备1.5客房部的重要地位及其任务1.6客房部的组织机构及其岗位职责1.7客房日常保洁规程1.8客房计划卫生1.9公共区域保洁规程1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用1.11客房卫生防疫知识(2)技能实训内容2.1铺床(西式铺床、中式铺床)2.2客房清洁2.3寝前整理3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。
(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。
模块2客房接待服务1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够：(1)熟知客房服务人员应具备的各项素质要求(2)掌握客房服务礼节(3)了解客房对客服务模式(4)掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程(5)了解预防安全事故的基本常识(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1客房服务人员应具备的各项素质要求1.2客房服务礼节1.3客房对客服务模式1.4服务准备工作1.5楼层迎宾服务1.6住客服务工作1.7宾客离店服务1.8饭店安全概述与消防知识1.9客房安全工作制度1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色(2)操作技能实训2.1站、坐、走等外表姿态2.2楼层访客服务2.3楼层客衣服务2.4留言服务2.5函件服务3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。
【工作】职场新人必备的工作技能培训指南
【工作】职场新人必备的工作技能培训指南引言当你刚踏入工作岗位，作为一个职场新人，你需要具备一些基本的工作技能，以便能够适应新的环境并获得成功。
这些技能涵盖了各个方面，从沟通和团队合作到时间管理和问题解决。
本文将介绍一些必备的工作技能，并提供一些培训指南，帮助你成为一名优秀的职场新人。
一、沟通技能1.1 听力技能在职场中，良好的听力技能是非常重要的。
它有助于你理解他人的需求和指导，并帮助你在工作中更好地与同事和客户进行交流。
建立良好的听力习惯，包括注意集中、提问并回应他人的观点是非常关键的。
1.2 说话技巧良好的说话技巧对于沟通也至关重要。
在职场中，清晰、有逻辑、简洁明了地表达自己的想法是提高沟通效果的关键。
通过练习公开演讲、参加会议和与同事进行小组讨论等方式，你可以提高自己的口头表达能力。
1.3 书面沟通书面沟通是职场中另一个重要的技能。
良好的书面沟通能力可以帮助你与同事和客户之间更有效地交流。
学习如何编写清晰、准确和专业的邮件、报告和备忘录是非常重要的。
你可以通过学习写作技巧和进行实践来提高自己的书面表达能力。
二、团队合作技能2.1 协作能力在职场中，合作是非常重要的。
良好的协作能力可以帮助你与团队成员协同工作，为团队的目标而努力。
在团队合作中，你需要学会倾听他人的意见、尊重他人的观点，并学会妥善解决团队内部的冲突。
2.2 认同团队目标要成为一个优秀的团队成员，你需要认同并致力于团队的共同目标。
了解团队的使命和愿景，并与其他团队成员共同努力，能够提高团队的协同作用和工作效率。
2.3 分享和接受反馈在团队合作中，分享和接受反馈是十分重要的。
分享你的进展、问题和想法，并接受其他人的反馈和建议，这有助于你个人的成长和团队的成功。
学会接受反馈并在需要时做出改进是职场中一个不可或缺的技能。
三、时间管理技能3.1 设定优先级在职场中，学会合理地设定优先级是非常重要的。
你需要清楚地了解哪些任务是最重要和紧急的，以便能够合理地安排你的工作时间。
员工技能培训方案【7篇】
员工技能培训方案【7篇】员工技能培训方案【7篇】员工技能培训方案篇1一、组织机构培训小组主任艾绍生贺本飞培训小组副主任艾国曹卫宇培训小组委员：袁西成李海涛延安马学慧高静何仕轩二、培训项目电子产品装配与调试、园区网互联及网站建设、企业网搭建及应用、动画片制作、电焊、钳工三、参训队员的选拔选拔对象为初中专二年级和高中专一年级学生，每个培训项目每班不超过五名。
报名学生应有相应项目功底，结合个人兴趣爱好，有吃苦耐劳精神，由各班主任推荐到学生科。
随后进行全校技能大赛，通过大赛由相应项目培训教师根据实际情况择优选取部分学生参加技能培训。
四、培训时间20__年5月开始培训，利用每周一到五的第七节自习时间和星期六全天;另外，如技能大赛需要，可在技能大赛前一段时间停课进行强化训练;既参加实习又参加技能训练的学生留校参加技能训练，为技能大赛做准备。
五、培训地点与培训老师电子产品装备与调试项目在维修电工实训室，培训教师葛莹;园区网互联及网站建设项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师张全红;企业网搭建及应用项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师何仕轩;动画片制作项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师李彩云;电焊项目在电焊实训室，培训老师乔伍孝;钳工项目在钳工实训室，培训老师张军。
六、培训具体要求1、培训教师管理好自己项目培训学生，加强学生纪律管理和安全管理。
2、培训教师根据国家大赛要求培训学生，有针对性的展开理论和实践的教学。
3、培训教师应制定具体的选拔学员计划和教学计划，并上交教务科。
4、在整个培训过程中，所有理论课在阶梯教室进行，根据每个项目培训老师实际需要，列出课程表，教师应按学校教务科相关规定上课，接受教务科监督。
5、培训过程中，学生管理由学生科全权负责，对违纪的学生将不再留在兴趣小组。
6、实验室、计算机中心、电子阅览室为兴趣小组训练提供场地、训练设备，保障训练正常进行。
对学生在训练场所进行有效管理，加强学生的安全管理，对不服从管理的学生，上报学生科，由学生科进行处理。
提高骨干员工的基本工作技能培训资料
⑤A ction （改善、改进）
●考虑今后的改善方案
★
・ ・
· 设身处地为对方着想 · 抱有积极协作的态度 · 加强沟通 · 努力寻求相互启发 · 保持主体性 · 具有责任感
领导力和追随力的形成
领导力的体现——让团队发挥最大效力，创造最高成就
领导力的三大要素 1、有明确的被团队认同的目标。 2、充分发挥团队协作
3、沟通交流
领导力形成的最关键点 ——信任（credibility）
★
●发生问题、麻烦
★
●变更 ●进行中间汇报
★ ★
回顾与反思
一、目标的决策过程，参与者的认同度，是不是把组织的目 标作为自身的目标。 二、部门之间、部门内部以及上下级之间的沟通方式是什 么？ 三、在执行过程中如何应对变化？从领导和部下的不同角度 考虑 四、团队成员之间的信任关系是否建立？如何建立的？ 五、让团队做出成绩，自己应该做出什么贡献？
多看到他人的优点，换位思考——虚心学习
二、科学的工作方法和密切的沟通与交流
上级发出了明确的命令或意见
商量-为了明确目的， 努力接近，避免固有 观念的影响。 中间汇报：为了进一 步明确上级的意图， 及时调整。 联系：及时传递，增 加信任，发出希望交 流的信息PLA 计划ACTION 行动
进行认真细致的 报告/联系/商量
DO 执行
CHECK 检验
向上级汇报 向上级汇报
「PDCA－汇报联络商量」（从接受工作指令开始进行汇报、一直到改进提高各个步骤的关键点）
①工作的指令 ●从上级那里接受工作指令 ・明确工作的目的、５W２H、可以利用的资源等。 ・勤记笔记、提问、重复。 汇报 ●关于计划的内容要和上级 及前辈进行商讨。 联络 商量 ★ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ★ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ★ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 事先的准备工作（把需要商量的内容进行整理，思考自己的方案，准备必要的资料。） 以事实为依据，逻辑清晰地进行说明。 选择对方最恰当的时间，进行商量。 对于和自己意见不同的言论，也要把它们作为建议以积极的心态接受。 向对方表示感谢。（在计划通过决定后，一定要向曾经进行商讨过的人汇报。） 要检验计划本身的完成程度，完成基准。５W2H等 用简单易懂的文字总结出“计划的方案”。 在一项工作开始之前，要制定出中间汇报和最后汇报的日期和方法。 和此项工作相关的各个部门，相关人员进行联络。 明确地向各方面的相关人员说明希望得到协作的内容。（共享工作的目的和目标） 完全一个人单枪匹马地完成工作的机会很少。即便是很顺利的工作，也需要和相关人员 进行沟通交流，交换信息。 把现有的信息及时向对方汇报，但是一定要注意区分事实和自己的推测。 汇报的3个步骤「事实―判断―自己的想法」 对于和不是完全的事实，或者自己的感受要作为个人的想法意见进行说明。 第一需要向上级汇报的问题点和不好的事情 严格遵守５W2H的原则，在汇报过程中一定要把事实和自己的想法区分开。 在汇报不好的事情时，一定要注意清晰地表达自己对于发生问题的原因以及有针对性的 解决问题的方案。不要一味强调理由和外界原因。 在计划发生变化时，一定要力争做到在变化发生之前向相关人员汇报，并明确说明理 由。先斩后奏的方法绝对不可取。 为了缓解上级的担心，要及时汇报现在的工作进行状况以及下一步将要发生的事情。 为了不占用对方的过多时间，要在汇报之前整理好内容，并简明扼要地进行汇报。 遇到困难或难题时，不要一个人苦恼，应该立刻向上级汇报，和上级一起商讨解决方案 。 工作完成之后，立刻向发出工作指令的人进行汇报。 汇报的顺序是，结论和关键点先简短地表述，然后在开始描述过程。。 要准备简明易懂的“报告书”。
员工技能培训方案7篇
员工技能培训方案员工技能培训方案7篇为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定一份周密的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的员工技能培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
员工技能培训方案1为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。
二、培训计划大型培训课程计划(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
(2)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
(4)如何打造高绩效、学习型团队(5)人力资源管理实务(6)内部培训(外培)(7)卓越班组长的现场管理(8)客户关系管理及金牌服务(9)创新思维的培训(10)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。
(11)电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理为主的户外训练公司内部培训：(1)企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技员工。
(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
岗位聘训：人事行政部、文控中心：(行政/文控人员培训内容：)(1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。
(2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
(3)公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
员工各项操作技能培训
服务员各项操作技能培训内容理论讲解：一、托盘的技巧A.轻托操作要领：1.左手托盘，左臂弯曲成90度，掌心向上，五指稍微分开2.用五个手指指端和手掌根部拖住盘底，手掌自然形成凹形，重心压在大拇指根部，使重心点和左手五指指端形成“六个力点”,利用五指的弹性掌握盘面的平稳3.平托于胸前，略低于胸部，位于第二、第三粒衣扣之间，盘面与左手臂呈直角状，利于左手腕灵活转向4.行走时，头正、肩平、上身挺直，两眼平视前方，步伐轻盈自如5.托盘随步伐在胸前自然摆动，切勿用大拇指按住盘边B.端托姿势要领：1.三平：眼睛平、双肩平、托盘平2.一松：面部表情放松3.一稳：盘内物品要稳定C.端托行进步法：1.常步：常步是常规步法，端托一般物品时，可选常步。
行走时，步距均匀，快慢适中，给人以稳重大方之感2.快步：快步是上菜时或遇急事时采用的步法。
行走时，身体重心略向前倾，步距加大，步速较快，但不能变为跑步3.碎步：碎步是送汤时常采用的步法。
行走时，步距较小，步速快，上身保持平稳4.垫步：垫步是服务员通过人群或狭窄通道时常采用的步法，也是服务员采用的缓冲动作5.巧步：巧步是突然遇到意外或障碍，巧妙躲闪保证端托物品安全而采用的超出常规行走的灵活多变的步法6.上楼梯步：是服务员上楼梯时采用的步法。
行走时，上身略向前倾，重心前移，两腿交替向上，用力均匀，速度比地面行走时稍快二、如何正确使用对讲机对讲机是必备的重要通讯工具，全体工作人员及使用人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练。
1. 使用方法按下发射键（也叫 PTT键）并开始讲话，讲话完毕后一定要松开PTT键，否则听不到对方讲话。
讲话时不必大声，否则会引起话音失真，只需在距对讲机5-10CM处以正常音量讲话即可。
2. 使用规定（1）持机人负责保管和使用对讲机,遵守"谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责"的原则，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向办公室报告，由负责人检查后送维修，严禁自行拆装。
职工职业素质技能培训方案（精选7篇）
职工职业素质技能培训方案职工职业素质技能培训方案（精选7篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的职工职业素质技能培训方案（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
职工职业素质技能培训方案1这一次培训是非常重要的一次，因为面对接下来的这一个关卡，我们不得不多去做一些打算。
那么对于这一次培训而言，计划是必定要去做的。
这次培训的范围很广，很多事情都需要我们提早去做打算，所以在此我想就这次培训先做一个大概计划，然后再根据现实情况进行调整和修改。
一、技能方面这次培训主要是针对公司的绝大部分人群，每个部门的成员都有，所以我们也需要分几个小点来进行，比如销售方面，文字方面，宣传方面，这些技能都是要去重视的。
而此次培训，我也在技能方面开展了几个小部分的计划，首先就是在销售方面，专门会请一个从业十余年的讲师为我们讲解销售方面的一些重点，加强销售人员的专业技能，提高成交率。
其次宣传方面是让我们运营部的经理为大家分享一下心得，提供一些经历参考。
文字方面则是我们办公室员工需要去学习的了，怎么准确无误的去表达是一件需要不断提高的事情，提升文本质量，也提升工作效率。
这几个方面都是要去提升的。
二、沟通方面沟通，是我们一个集体之中必定的存在。
我们不管是在平时的工作当中，还是在平常生活里，我们都是需要不断去沟通，去交流的。
部门与部门之间的沟通，员工与客户之间的沟通，都是我们这次培训中需要去讲的一个方面，也是我们每位员工都可以学习的部分。
所以这一个沟通方面的培训是非常有必要的，也是纳入了培训计划之内的。
三、合作方面合作，不止是公司内部的合作，还有对外的合作。
在这个过程中，我们之间处理事情的方式会更加的重要，一个独立的个体不是由一群独立的个体拼凑而成的，而是由一群独立且运用合作技能的个体团结而成的。
这是我们每个人思想里都要存在的一种意识。
职工的技能培训方案7篇
职工的技能培训方案7篇职工的技能培训方案【篇1】依据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，把握餐厅服务基础学问和各项操作技能。
一、培训对象公司各店在职服务人员。
二、培训课程岗位培训课程设置采纳力量模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素养、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
三、培训形式半脱产，分期分批学习。
四、培训内容（一）公司管理项目餐厅服务员培训1、讲究职业道德：（1）遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业；了解国家提倡的“五爱”内容。
（2）敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质；养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质；养成乐于助人、精益求精的良好品质。
（3）从业原则：自尊、自爱、自信、独立、自强。
2、餐厅服务员职业素养：（1）职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德；迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责。
（2）顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯；少数民族的饮食习惯；欧美亚洲人们的饮食习惯；来宾的就餐心理。
（3）饮食卫生基础学问：公共饮食行业特点；公共饮食行业的卫生管理；服务员个人卫生要求；餐厅环境卫生要求；预防食物中毒；餐具洗涤和消毒卫生。
（4）餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理。
（5）餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求；服务接待礼节；学会着装、卫生修饰要求；学会正确的站立、行走、操作姿势。
3、餐饮服务基本技能：（1）端托技巧：了解托盘的种类及作用；把握轻托和重托方法；学会端托行进步法。
（2）餐巾折花：了解餐巾作用与种类；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型种类与摆放；餐巾折花图谱。
（3）摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求。
4、酒水服务：（1）了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点；了解外国酒水的分类、特点；了解软饮料的分类、特点；了解茶叶的分类、特点。
2024最新员工技能培训方案
2024最新员工技能培训方案员工技能培训是企业发展不可或缺的一项任务。
随着社会的快速发展和科技的不断进步，____年的员工技能培训方案需要具有前瞻性和针对性，以适应未来企业发展的需求。
本文将提出一个____字的最新员工技能培训方案，内容包括人工智能、数字化营销、沟通与协作等。
一、人工智能技能培训（____字）随着人工智能的迅速发展，人工智能在企业中的应用呈现出越来越重要的地位。
因此，在____年的员工技能培训方案中，人工智能技能的培训应成为重点。
1.人工智能基础知识培训员工需要了解人工智能的基本原理、算法和技术。
这包括人工智能的定义、机器学习、深度学习、自然语言处理等方面的知识。
通过理论学习，员工将了解人工智能的基本概念和应用场景。
2.人工智能应用技能培训员工需要学习如何使用人工智能技术解决实际问题。
这包括数据分析、预测模型、智能决策等方面的技能培训。
通过实践操作，员工将能够熟练运用人工智能技术来提升企业的效率和盈利能力。
3.人工智能伦理与安全培训员工需要了解人工智能的伦理和安全问题，避免人工智能技术带来的负面影响。
这包括隐私保护、算法偏差、人工智能的道德边界等方面的培训。
通过学习伦理与安全知识，员工将能够正确应用人工智能技术，充分发挥其积极作用。
二、数字化营销技能培训（____字）随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，数字化营销成为企业获取客户和推广产品的主要手段。
因此，在____年的员工技能培训方案中，数字化营销技能的培训应成为重点。
1.数字化营销基础知识培训员工需要了解数字化营销的基本概念和原理。
这包括互联网营销、搜索引擎优化、社交媒体营销等方面的知识培训。
通过理论学习，员工将了解数字化营销的基本原理和方法。
2.数字化营销工具使用培训员工需要学习如何使用各种数字化营销工具来推广产品和服务。
这包括谷歌广告、Facebook广告、微信公众号等工具的使用培训。
通过实践操作，员工将能够熟练运用这些工具来实施数字化营销活动。
员工技能训练技巧共34页文档
理论试卷 实操试卷 技能评分标准 流程评分标准 口试评分标准
X+Y=? Y+Z=?
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课程提纲
谢谢大家
3、竞赛游戏式 4、员工自由式
5、讲师训练式 6、娱乐组合式 7、混合安排式
课堂演练
设计某项基本技能 训练方案
三、工作流程训练方法
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基本技能VS流程
基本技能
流程
不同点
共有性。
针对性。
贯穿于所有服务过程中 仅针对某具体事项。
强调动作分解；
强调时间序列
循序渐进地掌握。
基础性；
ห้องสมุดไป่ตู้
一、餐厅服务技能类别
六大技能 语言类 表情类 单一动作类 连贯动作类
语言类
服务口语、 电话用语、 推荐销售用语、 预订用语、 ······
表情类
眼神训练、微笑训练、
······
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单一动作
站、坐、行、手势、欠身姿势、 点头姿势、握手姿势、递送名片、 ······
连贯动作
四人台（桌上只摆骨碟） 学员按组站位
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案例：托盘训练
训练用具： 授课用：
各类托盘、湿垫布、高/低酒瓶各一 个、围碟菜盘各2个、茶杯2个
学员用： 圆托盘、湿垫布、塑料瓶人手一套
（以现有物品为主）
案例：托盘训练
训练步骤：
在训练之前，由老师带领学员一起 做手腕及手臂的准备活动，并提醒学员 如左手有损伤者要提前声明，不能坚持 者应向老师反映，以防止意外事故的发 生。在训练之前为学生强调操作要点、 注意事项。
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