如何做好家族企业治理

如何做好家族企业治理？

约翰·戴维斯（John A.Davis），哈佛大学商学院工商管理高级讲师来源:《商学院》

据家族企业研究会的报告，家族企业是世界经济的重要支柱，每年创造的产值占全球GDP的70%－90%。亚洲有超过半数上市企业都是家族企业。数个世纪以来，家族企业对中国商业始终至关重要。在新的商业时代，家族企业的变革和发展，必将成为经济的重要驱动力。眼下，中国不少家族企业面临“交棒”的关键时刻，家族企业的发展和延续受到考验.

家族企业寿命更长

过去十年对于家族企业的研究结果令人惊讶。很多商界媒体、商学院对于家族企业有着根深蒂固的偏见，觉得相对于非家族企业，家族企业不够专业化，不够进步和创新，但这样的偏见是错误的。约翰·戴维斯介绍，根据在欧洲、南美和美国研究得出的结果表明，无论是上市还是非上市公司，企业规模大还是小，家族企业的平均成绩表现优于非家族企业，而且寿命更长。至于为什么会出现这种情况，研究者经常提到的有以下几个因素：

1、家族企业更有长期和耐心的发展观，反映在规划、投资和关系的维护上。

2、家族企业将质量作为家族的声誉。关注质量虽然从短期来看会影

响利润率，但是会促使企业追求卓越。

3、家族企业重视与客户、员工和所有者的忠诚度。当企业进一步发展时，这些关系能够给予强有力的支持。

4、家族企业有着稳定的所有者群体和企业领导层。

当然，家族企业也面临着诸如以下方面的挑战：再投资不足（分红过多、缺乏资本）；对传统的产品、技术和地段过度忠诚；缺乏绩效思维；领导任期过长；以控制为焦点——资本不足、运营不畅和行事隐秘；具有破坏性的家族冲突以及过于害怕冲突；难以吸引和维持非家族高层人才；不决策及战略停滞；企业和家族的延续性等方面的挑战。

与欧洲家族企业相比，建立现代企业制度时间还很短的中国家族企业显得稚嫩得多，挑战和阻碍就更明显。比如在企业控制权和所有权的转移方面；公司透明度和财务管理问题；继承人可能缺乏经验和能力等问题。

这些问题怎么解决，恐怕没有一贴一劳永逸、适合所有企业的药方。但有时候回归常识、回归问题的基本点去找解决方案，也不失为一种思路。约翰·戴维斯从家族企业的治理结构、体系等多方面，解读了家族企业的优势和如何做好有效治理。

什么是有效的家族企业治理

当董事会里的成员全部有家族成员组成时，那会是一种怎样的情形？家族企业治理比非家族企业治理更为复杂，因为企业、家族和所

有者都需要治理、缺乏有效的治理是带来组织问题的主要原因。

对任何组织来说，不管是企业、家族还是家族基金，有效的治理意味着：

第一，给予方向感，带来工作和生活的价值，公司的政策能被人们很好地理解、接受，从而知道在某种环境下该有怎样的行事方式。这些政策包括雇用政策、晋升政策、负债政策甚至是火灾政策。

第二，在正确的时间把正确的人集合到一起做正确的事。

如果不达成上述两种目标，没有组织可以存活的长久。企业领导者得到过结果，而不是通过董事会或是家族理事会来衡量治理体系的有效性。如果组织以一种非正式或随意的治理方式来达成上述目标，那就保持下去。但如果组织中方向不清楚，价值不明确，没有让人充分理解相关的政策，也没有把合适的人在恰当的时间召集起来讨论组织中面临的重大事项，治理体系便存在缺陷，需要改进，可能正式些的结构（比如董事会、理事会）和流程（日程、投票）会更有帮助。大多数人很难应对特别敏感的事务，因此事前做计划，一定程度的正式沟通能帮助人们专注精神，为目标而工作，解决彼此之间的异见。那些构造良好、管理得当的治理结构会提升有效治理的机会。

三环模型可以帮助家族企业中的成员了解他们在企业中所处的位置。三环是指家族企业是企业、家族和所有者的混合体，这一体系会让顾虑家族企业行事情绪化。这一体系中，个人必须在三环之内或之间管理好三个重叠的组织——家族、企业和所有者。这三个组织的

重合往往会因个人在三环中所处位置的不同而导致彼此之间观点的不同。

三环模型中职责的重叠可以提高企业管理的效率，但有时也会带来困惑，家族成员不知该如何对待他们的子女和长辈，由此也带来各种紧张关系。另外，那些没有被企业雇佣的家族股东会对分红的比例与企业工作的相关所有者产生异见。有时家族企业会采取一些短视的做法来处理各种紧张关系，比如：

1、排外和私密——把一些家族成员或是股东排除在会谈之外，对雇员、所有者或是家族成员隐藏了太多的秘密。

2、分割与征服——依赖一些支持者，把一些人排除在信息和决策之外。

3、贿赂——雇佣一些不称职的亲属，支付与他们能力不相符的报酬，从公司分配更多的基金，不考虑承担保护家族和谐的责任，或是维持某些人的权利。

这些设法解决“企业－家族－所有者”紧张对立关系的做法可以带来短期的息事宁人，但却于事无补，未来只会愈演愈烈。有效的治理并不会消除但能减缓家族企业体系中的紧张关系，并且通过明确“企业－家族－所有者”三者需求来促进和谐，通过管理必要的会谈以其在目标、价值和政策上达成一致。

约翰·戴维斯强调，缺乏有效的治理并不仅见于规模稍小的企业。大型的四代家族企业一旦把家族中的董事长解职也会造成家族混乱。被解职对于董事长及其支持者来说是非常突然的，但在别人看来却早

该如此。家族纷争将现有治理体系中的不足暴露出来，比如家族理事会并未与董事长就董事会的事务进行磋商，也不理解如何扮演处理董事会事务的角色。

董事会中如果家族成员占据主要席位，董事会将陷入瘫痪，无法给予董事长尖锐中肯的回馈。通过加强董事会和家族理事会，利用董事会、理事会和家族大会来解决家族和企业所面临的真正事务，企业和大部分家族将不会采取罢免董事长的办法，他们同样也会设法解决体系中存在的排外和隐私等这些根子上的问题。改进的治理体系才是双赢的核心。

一个好的治理对家族企业和功能的改善体现在以下三个基本要素上：

1、理清三环模型中所有成员的角色、权力和责任。

2、鼓励家族成员、企业雇员和所有者有责任的行动。

3、在业务讨论中，调整家族和所有者参与的适当比例。

家族企业体系中基本的治理结构

在有了家族企业治理的基本概念之后再来看一下家族企业治理体系的结构。有效的治理需要一个论坛来检视家族企业中家族、企业和所有者之间复杂且情绪化的事务。家族－企业－所有者体系的结构应根据企业组织、所有者的规模和多样性，家族的规模、代际和多样性而变化。一种治理结构并不能满足所有家族企业，但是大多数家族企业体系都能够采用一些结构来治理。

这些治理结构中的成员和功能需随企业、家族和所有者的改变而