关于进一步加强乡镇便民服务中心及村级便民服务代办点建设的意见

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2024年乡镇便民服务中心建设实施方案

2024年乡镇便民服务中心建设实施方案方案名称：____年乡镇便民服务中心建设实施方案一、背景与目标：随着城乡一体化进程的加快以及人民生活水平的提高，乡镇便民服务中心的建设已成为提高城乡公共服务均等化、推动乡村振兴的重要任务。

本方案旨在规划乡镇便民服务中心的建设，进一步提升乡镇公共服务水平，为居民提供便捷、高效的服务。

二、总体思路：1. 全面调研：对乡镇居民的服务需求进行全面调研，了解居民对便民服务中心的期望和需求。

2. 结合实际：根据不同乡镇的特点和发展需求，科学制定建设方案。

3. 多元化服务：依托现有资源，提供多元化的公共服务，满足居民多样化的需求。

4. 创新管理：建立科学、高效的管理体系，在服务流程、窗口设置、人员配置等方面进行创新，提升服务质量和效率。

5. 宣传推广：通过各种渠道宣传乡镇便民服务中心的建设成果，提高居民对便民服务中心的认知和参与度。

三、重点任务：1. 建设便民服务中心核心区：(1) 选取核心区域：通过调查研究，确定各乡镇离市区交通方便、人流量大的区域作为便民服务中心的核心区。

(2) 规划建设内容：根据当地实际需求，确定便民服务中心内应设立的功能模块，如政务服务窗口、医疗体检、社区活动中心、综合办公区等。

(3) 设计建筑风格：根据当地乡镇的特色和文化，设计便民服务中心的建筑风格，注重融入当地风情。

2. 完善基础设施：(1) 交通便利化：结合乡镇交通规划，改善道路交通设施，提升乡镇交通便利性。

(2) 水电通讯设施：加强乡镇基础设施建设，确保便民服务中心的水、电、通讯设施齐全、稳定，以支持便民服务的正常运行。

3. 强化服务能力：(1) 拓宽服务领域：引入第三方机构或企业，提供多样化服务，如金融服务、教育培训、文体娱乐等。

(2) 加强人员队伍建设：招聘专业的服务人员，提供系统的培训，提高服务质量和效率。

(3) 优化服务流程：建立标准化、流程化的服务模式，整合各部门资源，简化服务流程，提高服务效率。

乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报

乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报近年来，我乡镇便民服务中心及村居代办点的建设和运行取得了显著成绩。

通过便民服务中心和代办点，我们将服务延伸到乡村居民身边，提供便捷高效的公共服务，进一步提升了人民群众的获得感和幸福感。

下面，我将从服务范围、设施建设、运行成效等方面对乡镇便民服务中心及村居代办点的运行情况进行汇报。

一、服务范围的拓展为了更好地满足乡村居民的各项需求，我们积极拓展了乡镇便民服务中心及村居代办点的服务范围。

目前，我们的服务涵盖了户籍、土地、农业、医疗、教育、社保等多个领域。

居民可以在这些便民服务中心和代办点办理身份证、户口迁移、土地转让、农业补贴申请、医保报销等各项业务，无需再跑到县城或城市办理，大大提升了办事效率和方便性。

二、设施建设的完善在乡镇便民服务中心及村居代办点设施建设方面，我们注重满足居民的实际需求，不断完善硬件设施。

首先，我们购买了现代化办公设备，包括电脑、打印机、复印机等，提供高效便捷的办事环境。

其次，我们对办公场所进行了装修和改造，增加了接待窗口、候客区、办事区等功能区域，使办事环境更加整洁舒适。

此外，我们还充实了员工队伍，增加了服务人员的数量和素质，以确保服务质量和效率。

三、运行成效的展示乡镇便民服务中心及村居代办点的运行成效显著，深受广大居民的欢迎和好评。

首先，在服务效率方面，我们实行预约挂号制度，居民可以通过电话、网络等方式提前预约办事时间，节约了居民的等待时间，提高了办事效率。

其次，在服务态度方面，我们强调阳光服务理念，注重服务人员的培训，提高了服务意识和服务质量。

居民在办事过程中得到了热情周到的服务，使他们感到受到了尊重和关心。

此外，在乡镇便民服务中心及村居代办点运行过程中，我们还注重宣传工作，有效提高了居民对服务的知晓度和利用率。

通过微信公众号、宣传栏、宣传册等多种形式，我们向居民介绍了便民服务中心和代办点的功能和服务内容，让他们了解到这些服务的重要性和便利性。

便民服务中心工作情况汇报

便民服务中心工作情况汇报便民服务中心工作情况汇报xx镇村级便民服务中心建设交流汇报材料为了进一步方便群众办事，我镇积极推进村级“一站式”便民服务大厅建设。

“一站式”便民服务大厅实行窗口式集体办公模式，一般采取主要村（社区）领导轮流坐班制，其他村干部合序办公制，打破村级组织传统的办公模式，使群众找村干部办事“只进一个门口”，确保村民到村“找得到干部、办得了事务”。

截至5月底，我镇12个村（社区）已实现“一站式”便民服务大厅全覆盖，同时，驻村工作室也统一进驻便民服务中心，实现联动办公。

1-5月份，共累计为群众办理各类事务1014件，办结998件，办结率98.42%，其中待办事项办结235件。

一、抓好硬件提升，完善软件建设。

在硬件建设上，我镇的“一站式”便民服务中心建设于去年已基本实现全覆盖，当时在硬件设上提出“因村制宜、各显特色”要求，其中有窗口式的，有连体式的，也有集中办公式的，各具特色。

今年以来，镇纪委按照市纪委要求，高度重视村（社区）便民服务中心的硬件提升。

截至5月底，各村（社区）村级便民服务大厅均按照“一厅一室”布局，设立办事大厅和民生工作室。

办事大厅全面推行窗口式受理、一站式服务新模式；民生工作室主要用于一对一的服务，主要为矛盾协调、民生诉求以及谈心谈话等提供私密空间。

村级便民服务中心建设基本做到“六个有”：有统一标识、有60平方米以上办事大厅和工作室、有较完备的办公服务设施、有具体的工作人员、有公示栏（结合党务村务公开栏）、有意见建议箱。

12个村（社区）中，面积最大的有150平米、最小的村是60平米，服务大厅设在一楼的有5个村、1个社区，其余村因受村办公条件限制暂时设在二楼。

（附注：在近期内计划搬到一楼的有1个村，涉及村部改建的有1个村）在软件建设上，做到“五个一”：有一套工作制度、有一本便民服务手册、有一套代办登记台帐、有一张便民服务卡、有一支信息员队伍。

驻村工作室也全部纳入便民服务中心开展工作。

关于在乡镇(街道)村(社区)建立便民综合服务中心(站点)构建服务基层和群众工作机制的实施意见(试行)

关于在乡镇（街道）村（社区）建立便民综合服务中心（站点）构建服务基层和群众工作机制的实施意见（试行）一、目标要求〔一〕总体要求坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，全面贯彻党的十七届三中、四中全会和省委十届四次、五次、七次全会精神，以开展第三批深入学习实践科学开展观活动为契机，按照更加注重强化基层的要求，整合现有资源，在全省乡镇〔街道〕、村〔社区〕建立便民综合效劳中心〔站、点〕，实行“一站式”效劳，进一步推进乡镇〔街道〕和基层站所职能转变；进一步形成各级各部门协同配合，效劳基层群众工作合力；进一步转变工作作风，密切党群干群关系；进一步提高基层公共效劳和社会管理水平，逐步建立科学合理、行为标准、机制健全、运转协调、廉洁高效的便民利民效劳机制，切实做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交，为构建“和谐某某”、实现经济社会开展历史性跨越奠定更加坚实的根底。

〔二〕工作目标按照因地制宜、注重实效、逐步推进、不断完善的要求，至2022年4月底前，全省所有乡镇〔街道〕要建立便民综合效劳中心，将各职能站所直接面向党员、群众的审批和效劳事项纳入便民综合效劳中心办理；村〔社区〕要建立便民综合效劳站〔点〕，为基层群众办理事务提供有关效劳。

着力加强便民综合效劳中心〔站、点〕标准化建设，使办公设施标准化、效劳事项公某某、效劳流程标准化、办事制度程序化，逐步形成基层便民利民效劳网络体系，努力把便民综合效劳中心〔站、点〕打造为效劳群众的绿色某某、脱贫致富的信息基地、化解矛盾的前沿窗口。

〔三〕指导原那么——坚持以人为本，便民利民。

从人民群众的切身利益出发，科学设置效劳事项和工作流程，简化办事程序，减少办事环节，做到随时受理，限期办结，努力为群众提供优质、高效、便捷的效劳。

——坚持分级负责，以县为主。

在明确市、县党委、政府及其各级相关业务部门领导责任的根底上，进一步强化县〔市、区、特区〕党委、政府的职责任务，形成一级抓一级、层层抓落实、一抓到底的工作格局。

XX县关于乡镇便民服务中心和村(社区)服务站建设的指导意见

XX县关于乡镇便民服务中心和村（社区）服务站建设的指导意见为全面落实中央、省、市、县关于“放管服效”改革和优化营商环境工作精神，进一步加强我县乡镇和村（社区）便民服务平台建设，推动政务服务向基层延伸，有效提升基层政务服务水平，现结合我县实际，就推进乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务站建设提出如下指导意见。

一、工作目标以方便群众办事、让群众满意为原则，在整合基层行政审批和公共服务职责的基础上，通过推进乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。

依托“互联网+政务服务”平台，有序推动基层公共服务信息共享、互联互通，努力构建覆盖全县、功能完善、规范有序、公开透明、便民髙效的政务服务模式，逐步实现政务服务体系网络化、标准化和规范化，使全县政务服务工作实现有机统一、全面推进。

二、主要任务（一）规范场所建设按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则安排乡镇便民服务中心办公场所，原则上应与所在乡镇政府同址一体化办公，条件受限制的就近选址。

大厅功能布局要合理，实行开放式窗口办理，配备充足的工作人员、必要的办公设施和便民服务设备，满足企业和群众办事需要。

要设置统一的综合受理窗口，配备政务服务一体机等支撑设备，落实“一窗受理、集成服务”工作要求。

各乡镇要指导村（社区）利用现有办公场所建设便民服务站，可与支部活动室、村民文体活动中心等场所结合使用。

（二）集中服务事项乡镇要集聚便民服务资源，实行“一站式服务”“一门式办理”，充分发挥综合便民服务作用。

按照“应进尽进”的原则,除《XX县乡镇机构改革实施方案》规定设置基层来信来访、乡村建设、农业农村服务、畜牧兽医、卫生健康和体育、就业和社会保障、社会救助等7个窗口，其他与群众日常生产、生活密切相关的农民建房审批、市场监管、公共教育、科技咨询、扶贫脱贫等行政权力和公共服务事项也要逐步进驻中心办理。

加强村（社区）便民服务站建设，以方便群众生产生活为目标，推进村级便民服务和网上服务站点全覆盖，积极开展帮办代办等便民服务，根据实际情况科学合理设置村务办理、纠纷调解、信息咨询等服务事项，并将行政审批、社会事务、民生保障、劳动就业、证照办理、农业技术等事项统一纳入代办服务范围。

镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见

镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见文章属性•【制定机关】镇江市人民政府•【公布日期】2006.09.11•【字号】镇政办发[2006]146号•【施行日期】2006.09.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见（镇政办发〔2006〕146号）各辖市、区人民政府，镇江新区管委会，市各有关部门和单位：为加强对乡镇（街道）便民服务中心建设的指导，使全市乡镇（街道）便民服务中心科学、规范、统一、高效地运行，现提出如下意见。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以建设现代服务型政府为目标，以依法行政为前提，以为民服务为宗旨，以政务公开为原则，以人民满意为标准，将与经济建设、群众生活密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务中心办理，努力塑造廉洁高效、服务优良的乡镇（街道）政府形象，为构建和谐社会贡献力量。

二、工作原则1.坚持便民利民原则。

以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。

2.坚持公开透明原则。

实行“六公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。

3.坚持务实高效原则。

一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。

4.坚持依法行政原则。

所有服务事项，都要严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为，除按政策规定收取有关费用外，任何单位和个人不得收取费用，严禁违规收费、搭车收费和以权谋私。

三、机构设置便民服务中心为集中办理本乡镇（街道）和上级政府部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的机构。

便民服务中心直属乡镇政府（街道办）领导，在乡镇（街道）党委、政府领导下开展工作，同时接受辖市（区）行政服务中心业务指导。

2024年村级便民服务代办点制度（四篇）

2024年村级便民服务代办点制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：㈠代办类1、民政事务类。

社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、____办理等。

2、计划生育类。

生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。

3、农林水类。

林木零星采伐许可证审批。

4、其他可代办的事务。

㈡、咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。

㈢、公益事业类水、电、电话、有线电视线路____及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。

三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。

2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。

3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。

四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员；2、服务点工作人员保持____小时开机为民服务；3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。

浙江省人民政府办公厅关于进一步推进村级(社区)便民服务中心建设完善政务服务体系的通知

浙江省人民政府办公厅关于进一步推进村级(社区)便民服务中心建设完善政务服务体系的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府•【公布日期】2014.08.07•【字号】浙政办发[2014]97号•【施行日期】2014.08.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文浙江省人民政府办公厅关于进一步推进村级（社区）便民服务中心建设完善政务服务体系的通知（浙政办发〔2014〕97号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：村级（社区）便民服务中心是我省延伸政务服务体系，在行政村（社区）设立的为基层群众集中提供公共服务的综合性窗口，是省市县乡村五级公共服务体系中最基层的公共服务平台。

近年来，在省委、省政府的领导下，在纪检监察机关的牵头推动下，我省村级（社区）便民服务中心建设成绩显著，并在2011年实现了全省全覆盖，有力地提升了我省政务服务水平。

根据党的十八届三中全会精神以及中央纪委有关纪检监察机关聚焦主业、履行主责等工作要求，省委、省政府决定我省各级纪检监察机关不再牵头负责村级（社区）便民服务中心建设。

为进一步推进村级（社区）便民服务中心建设，完善我省政务服务体系，经省政府同意，现将有关事项通知如下：一、妥善做好村级（社区）便民服务中心建设工作承接村级（社区）便民服务中心的建立，使政务服务网络延伸到了最基层，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

加强村级（社区）便民服务中心建设，不仅有利于密切党群干群关系，强化基层社会治理，维护社会和谐稳定，而且对于创新政务服务工作，推进政府职能转变，建设服务型政府，具有重要的现实意义。

多年实践证明，我省村级（社区）便民服务中心建设是一项广受群众欢迎的民心工程，是五级政务服务体系不可或缺的重要组成部分。

各级政府要进一步增强推进村级（社区）便民服务中心建设的责任感和使命感，切实加强组织领导，理顺行政管理体系，妥善做好工作承接。

省一级明确由省政府办公厅牵头，省审改办具体承担包括村级（社区）便民服务中心在内的全省政务服务中心建设的组织协调和指导推进职责。

乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案

乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案一、乡镇便民服务中心乡镇便民服务中心是政府提供基本公共服务的一个重要渠道，也是服务现代综合农业和服务农民增收的重要平台，具有多种功能，如咨询、服务、展示、交流和管理等，为广大农民提供方便快捷、高效务实的服务和咨询，能够有效解决农村人民的实际问题。

乡镇便民服务中心的建设需要注意以下几个方面：1. 建立合理的功能分区：一般分为咨询区、办事区、展示区、休息区、管理区等。

咨询区设立专业工作人员，提供各种政策咨询、法律咨询、技术咨询等服务；办事区设立多个窗口，提供各种证照办理、公积金贷款、社保等服务；展示区展示农村文化、特色产品、先进技术等内容；休息区则提供休息和娱乐功能；管理区为工作人员提供必要的管理设施和办公空间。

2. 创造舒适的环境：便民服务中心的环境应该温馨、整洁、明亮、舒适，能够给人带来良好的体验感。

首先要选择位置，应该在乡镇中心区域，便于交通便利和人流量大；其次，内部应该布局合理，空气流通，通风良好，设施齐全，设备先进，同时要保证安全和卫生。

3. 建立完善的管理制度：便民服务中心属于政府机构，需要建立完善的管理制度、流程和评价体系，以保证服务质量，并及时解决各种问题。

管理人员要热情、专业、高效，保证服务人员的职业素养和服务态度，让农民得到良好的服务体验，提高服务质量，树立良好的形象。

4. 设计和标志：乡镇便民服务中心需要设计一个突出特色的标志，能够吸引人眼球、增加人气，并展现政府的形象。

标志设计不需要太繁琐，但是必须符合整个服务中心的主题和特色。

二、村便民服务室村便民服务室是连接乡村社区与政府的重要纽带，政府必须依靠村便民服务室来将政策和服务传递给农民，进一步提高农村群众的社会福利和文化素质。

建立村级便民服务室有很多优点，如：1. 方便农民群众：村级便民服务室可以让农民不出村门就可以解决办事和咨询问题，方便了农民群众，也解决了部分村民出行面临的困难。

2. 应对新冠疫情：疫情期间，村级便民服务室可以代替政府部门向村民宣传流行知识、配发口罩、监测疫情情况等工作，也是应对疫情时的重要力量。

村级服务中心建设工作意见

村级服务中心建设工作意见村级服务中心建设工作意见随着城乡一体化建设的不断推进，农村的经济社会发展进入了一个崭新的阶段。

为了更好地满足农村居民的生产生活需求，推动农村经济的发展，促进城乡一体化建设，我们提出以下村级服务中心建设工作意见。

一、建设村级服务中心的必要性目前，农村人口多、面积广，加之交通、通讯等设施不完善，农村居民的生活与工作水平远远不能满足现代化的要求。

建设村级服务中心能够为农村居民提供更为便捷、及时、高效的公共服务，提高农村基础设施建设水平，优化农村社会经济结构，更好地实现城乡一体化发展。

二、建设村级服务中心的内容1. 建设村级综合服务中心村级综合服务中心是以农村居民生活和生产为中心的大型公共服务设施。

该中心应该提供全面、便捷、高效的基本公共服务，如医疗保健、教育、文化、娱乐和社会保障等。

除了提供传统的服务，村级综合服务中心还应该推广全域旅游、民宿旅游、农村金融、电商等新型服务，给农村居民带来更多的福利和发展机会。

2. 建设村级电商服务中心村级电商服务中心应该利用先进的网络技术，为农村居民提供网络销售、物流配送、支付结算等服务。

同时，该中心还应该帮助农村居民开展电子商务，提高其收入水平和生活质量。

3. 建设村级物流中心村级物流中心应以农产品的采购、加工、储藏、销售为主要任务，同时也可以发展到其他领域，如快递、贵重物品运输等。

该中心应该统筹农产品的购销渠道，实现农产品的精准销售和、价格合理、质量可靠和服务优秀，从而提高农民的收入和村庄的经济发展水平。

三、村级服务中心建设的实施办法村级服务中心建设需要按照一定的程序，以此确保项目能够顺利进行。

1.规划阶段首先需要通过调查村庄的社会经济条件和农民需求，评估建设村级服务中心的必要性和可行性。

我们需要在此基础上制定详细的规划方案，并听取农民和相关部门的意见和建议，从而确定具体的建设规模和内容。

2.筹资阶段建设村级服务中心需要资金投入，资金来源可以包括政府拨款、银行贷款、社会捐赠和自筹资金等。

乡镇基层便民服务中心的建设与完善

乡镇基层便民服务中心的建设与完善摘要：近年来，为了提高乡镇政府服务农民群众的水平，更好地满足群众的实际需求，很多乡镇基层都建立了便民服务中心，但是在实际运行中却经常会出现一些问题。

本文结合当前乡镇基层便民服务中心建设运行中暴露出的不足，分析提出了解决对策，对于进一步优化乡镇基层服务作风，解决群众实际困难，提升乡镇政府服务能力，都具有一定借鉴意义。

关键性：乡镇基层；便民服务；机构建设1.前言乡镇是基层政权组织的重要组成部分，为了全面提升乡镇基层服务水平，近年来很多乡级政府创新公共服务保障机制，探索建设了基层便民服务中心，这极大地方便了基层企业以及群众办事需求，进一步优化了乡镇基层发展环境。

但是由于受到思想观念、服务理念、机构配置、资金扶持等因素的制约，当前很多乡镇基层便民服务中心建设运行中，也经常暴露出一些短板和不足，一定程度上影响了乡镇政府在基层群众心目中的信任度和满意度。

因此，笔者试就乡镇基层便民服务中心的建设与完善措施，进行粗浅的分析阐述。

2.乡镇基层便民服务中心建设和运转中存在的短板现阶段大多数乡镇基层便民服务中心建成后运转都非常顺畅，为基层群众和各类企业提供了很多优质高效的服务项目，拓宽了乡镇政府服务范畴。

但是也不同程度地存在很多亟待解决的差距和短板问题。

一是思想观念陈旧落后。

乡镇基层便民服务中心是服务基层群众的重要工程，但是目前仍然有一些乡镇村屯认识不上去，不了解和熟悉便民服务中心服务事项和工作职责，不重视、不支持乡镇基层便民服务中心建设，在窗口设计、项目入驻、人员安排、设施配备、资金投入等内容上做的不够，影响了便民服务中心建设运行。

二是建设规模不达标准。

按照国家相关规定，乡镇基层便民服务中心建设面积不能少于100平方米，但是由于受到建设场地和资金投入所限，很多乡镇基层便民服务中心并未达到这个标准，有的甚至不到一半，距离乡镇政府办公区域非常远，入驻的部门也不是很齐全，很多企业和办事群众往往需要跑很多冤枉路，没有实现服务群众最后一公里的要求。

达州市人民政府办公室关于进一步加强乡（镇、街道）便民服务中心建设的意见

达州市人民政府办公室关于进一步加强乡（镇、街道）便民服务中心建设的意见文章属性•【制定机关】达州市人民政府办公室•【公布日期】2015.08.10•【字号】达市府办〔2015〕50号•【施行日期】2015.08.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文达州市人民政府办公室关于进一步加强乡（镇、街道）便民服务中心建设的意见达市府办〔2015〕50号各县、市、区人民政府，达州经开区管委会，市级有关部门（单位）：为推进政务服务向基层延伸，构建基层综合服务平台，更好服务民生发展，按照《四川省人民政府政务服务管理办公室关于印发加强乡（镇、街道）便民服务中心建设的意见的通知》（川府政管〔2014〕8号）要求，结合达州实际，现就进一步加强乡（镇、街道）便民服务中心建设，努力提高基层便民服务工作实效，提出如下意见。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，以群众满意为宗旨，以标准化建设、规范化管理为重点，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政为基本要求，进一步推进基层便民服务中心建设，建立基层政府便民服务快速通道，完善覆盖城乡、上下联动、规范统一、功能完善、服务优质、管理有效的政务服务网络，切实解决好政府职能作用的发挥，搭建密切联系人民群众的桥梁纽带，树立政府在人民群众中的良好形象。

二、工作目标大力推进政务服务向乡（镇、街道）、村（社区）延伸，2015年底前，完成乡（镇、街道）便民服务中心平台建设、人员配置和项目规范化审批；每个县（市、区）和达州经开区选择经济条件好的1-2个乡（镇、街道）实现站所集中进驻便民服务中心试点工作。

2016年底前实现市、县、乡（镇、街道）三级网上联动审批。

在此基础上，统筹规划，分步实施，努力推进基层综合服务平台建设，力争到2020年底前实现乡（镇、街道）站所基本进驻便民服务中心，真正实现基层政务服务制度化、标准化、便捷化、透明化。

推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案(最新)

推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案（最新）为深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革精神,坚持以人民为中心,按照《中共X县委办公室X县人民政府办公室印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》(X办字﹝X﹞37号)要求,加强镇(街道)便民服务中心规范化建设,加快推进村(社区)便民服务点和网上服务站点建设,结合我县实际,制定实施意见。

一、工作目标按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,进一步加快转变政府职能,通过优化整合和服务创新,统筹推进全县镇(街道)及村(社区)公共服务平台规范化建设,进一步完善管理和服务机制,提高办事效率,着力建设优质高效规范便捷的基层公共服务平台。

二、主要任务(一)统一功能定位。

便民服务中心是基层治理体系便民服务平台的基础和依托,是体现镇(街道)服务能力的窗口,要按照“应进必进”的原则,将与企业和人民群众密切相关的行政审批和公共服务事项纳入便民服务中心办理。

要不断加强镇(街道)便民服务平台建设,持续完善服务体系,实现行政服务事项就近能办、全县通办、异地可办。

1.完善镇(街道)便民服务中心便民服务事项。

要按照“应进必进”的原则,将户籍管理、社会保障、民政、计生、规划、国土、市场监管、环境保护、城市管理等公共服务事项的办理、协调和监督职能纳入镇(街道)大厅办理。

税务、供电服务等双重管理和垂直部门管理的公共服务事项,要按照“便于工作、利于服务”的原则,一并纳入便民服务中心办理。

2.建设村(社区)便民服务中心或代办点。

各镇(街道)要依托村委会(社区居委会)、文化大院等场所,设立便民服务中心或代办点,为办事群众提供办事咨询和帮办、代办等便民服务。

X年12月底前,所有街道城市社区全部建成社区便民服务中心;各镇选取有条件的中心村建成村级便民服务中心,数量不少于村庄总数三分之一。

临夏回族自治州人民政府印发关于进一步加强政务服务中心建设管理的意见的通知

临夏回族自治州人民政府印发关于进一步加强政务服务中心建设管理的意见的通知文章属性•【制定机关】临夏回族自治州人民政府•【公布日期】2020.10.10•【字号】临州府发〔2020〕78号•【施行日期】2020.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文临夏回族自治州人民政府印发关于进一步加强政务服务中心建设管理的意见的通知各县（市）人民政府，州政府各部门、省属在临各单位：《关于进一步加强政务服务中心建设管理的意见》已经州人民政府第125次常务会议研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

临夏回族自治州人民政府2020年10月10日关于进一步加强政务服务中心建设管理的意见为深化“放管服”改革，深入推进审批服务便民化，充分发挥政务服务中心作用，建立运行良好的工作机制，持续提升政务服务质量，打造务实便捷高效的政务环境，建设人民满意的服务型政府，大力弘扬临夏精神、体现临夏环境、展示临夏形象。

根据《甘肃省加快建设一体化在线政务服务平台进一步推进政务服务“一网、一门、一次”改革重点任务落实方案》（甘政办发〔2018〕184号）、《甘肃省人民政府办公厅关于全面推进政务服务中心开展“一窗受理、集成服务”工作的通知》（甘政办发〔2018〕65号）、《甘肃省人民政府办公厅印发关于贯彻落实<优化营商环境条例>若干措施的通知》（甘政办发〔2020〕35号）等有关文件精神，现就进一步加强政务服务中心建设管理提出如下意见。

一、总体要求（一）加强政务服务中心建设管理的重要性。

加强政务服务中心建设是建设服务型政府的重要举措，是深化“放管服”改革的重要抓手，是建设法治、廉洁政府的重要途径，是服务企业群众的“最后一公里”。

各县市各部门要充分认识加强政务服务中心建设的长期性艰巨性，持之以恒地抓好政务服务中心建设管理，加快推进政务服务线上线下深度融合，不断增强企业群众的体验感、获得感、满意度，切实把州县(市)政务服务中心建设成为公众到政府机关办事的便捷场所，政府机关实施具体行政行为的阳光平台，促进公共权力依法规范运行。

群众对便民服务中心的意见或建议

群众对便民服务中心的意见或建议1. 提供更加全面、便捷的服务：群众希望便民服务中心能够提供更加全面的服务，涵盖各个方面的办事需求，不仅仅局限于基本的行政服务，还包括社保、医疗、教育等方面的便民服务。

2. 缩短办事时间：群众普遍反映在便民服务中心办事的时间较长，办事流程繁琐。

建议便民服务中心能够通过优化流程、提高工作效率等方式，缩短办事时间，提高办事效率。

3. 加强服务态度：有些便民服务中心的工作人员服务态度不够友善，甚至存在不耐烦、敷衍了事的情况。

希望便民服务中心能够加强培训，提升工作人员的服务水平和服务态度，为群众提供更好的服务体验。

4. 提供更好的信息公开：群众希望便民服务中心能够提供更加全面、准确的政府政策、相关办事流程等信息。

建议便民服务中心增加信息公示牌、便民指南等，方便群众获取办事所需的信息。

5. 加强设施建设：有些便民服务中心的办公设施、场地环境较差，不够整洁、舒适。

建议加强便民服务中心的设施建设，提供更好的办公环境和舒适的待客区域，提高办事体验。

6. 推行移动互联网服务：随着移动互联网的普及，群众希望便民服务中心能够推行移动互联网服务，通过手机App或网站提供在线办事服务、预约服务等，方便群众随时随地办理相关事务。

7. 加强监督和投诉渠道：希望便民服务中心能够建立健全的监督机制，及时处理投诉和纠纷，保障群众的合法权益。

同时，提供多样化的投诉渠道，方便群众反馈问题和意见建议。

8. 提供多语种服务：对于具有语言障碍的群众来说，便民服务中心提供多语种的服务将十分重要。

建议便民服务中心招聘具备多语种能力的工作人员，以便更好地服务各类群体。

9. 引入自助设备：便民服务中心可以引入自助设备，如自助打印、自助缴费等，方便群众自主完成一些简单的事务，减少人员排队等待的时间。

10. 提供在线预约系统：群众希望能够通过在线预约系统提前选择时间办理业务，避免排队等待。

建议便民服务中心引入便民预约系统，提供便民、高效的预约服务。

便民服务意见

便民服务意见意见的指导性很强，有时是针对当时带有普遍性的问题发布的，有时是针对局部性的问题而发布的，意见往往在特定的时间内发生效力。

下面xx给大家带来便民服务意见，供大家参考!便民服务意见范文一四川省人民政府政务服务管理办公室关于印发《加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》的通知川府政管〔20xx〕8号各市(州)、县(市、区)人民政府，省政府有关部门、有关直属机构：《加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》已经省政府同意，现印发你们，请认真学习，结合实际组织实施。

四川省人民政府政务服务管理办公室20xx年8月14日便民服务意见范文二关于加强基层便民服务工作的意见根据《中共中央办公厅关于加强基层服务型党组织建设的意见》(中办发〔20xx〕6号)和省委、省政府出台的《关于加强基层便民服务工作的意见》精神，现就完善基层群众服务网络机制，建立健全综合便民服务体系，加强基层便民服务工作，提出如下意见。

一、总体要求1.基本思路。

深入贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，以加强基层服务型党组织建设为引领，以改进作风、服务群众为主题，简政放权，整合资源，完善县乡村三级便民服务平台功能，推进基层便民服务制度机制建设，坚持依法办事，提高服务效率，让人民群众满意。

2.目标任务。

经过2至3年努力，基本建成服务主体清晰、服务内容具体、服务程序明确、服务功能完善的县乡村三级便民服务平台，构建党政联动、上下贯通、功能整合、便捷高效的便民服务体系，推动干部作风持续转变，服务能力明显增强，让群众好办事。

二、增强三级平台服务功能3.提升县级行政服务中心服务功能。

按照集约、精细、便捷、高效的原则，推进职能部门审批科室向服务中心集中，与群众密切相关的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，均应纳入服务中心集中办理，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费。

进驻服务中心的部门要对其窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项，精简审批程序，缩减审批时限，提高办事效率。

加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案

加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案根据市政府办《关于进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的意见》（X政办发〔X〕X号）精神，为进一步加强镇便民服务中心标准化建设，更好服务基层群众，现就有关事项实施方案如下：一、进一步提高认识抓好镇便民服务中心标准化建设，加强政务服务工作，是落实“放管服”改革的有力举措，是切实解决群众办事难的有效途径，是密切干群关系，转变工作作风的有力抓手。

各镇和有关部门要充分认识加强镇便民服务中心标准化建设的重要意义，切实加强领导，强化措施，进一步加强和完善镇村（社区）基层便民服务平台建设，着力提高标准化程度，全面实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。

二、进一步明确标准（一）规范机构设置和场所建设。

各镇政务服务机构选址要科学，面积要达标，设备要齐全，满足办公和便民要求。

各镇政务服务机构名称统一为“X镇便民服务中心”，使用X市政务服务系统统一标识，主要集中办理行政审批服务事项和公共服务事项。

各镇要落实一名领导具体负责镇便民服务中心管理，并抓好辖区村（社区）便民服务代办点建设。

县政务服务中心要加强对镇村（社区）便民服务中心标准化建设及业务工作的指导、考核与监督。

（二）规范窗口设置和人员配备。

各镇便民服务中心至少设置3个以上服务窗口，并明确3名A岗工作人员报县政务服务中心备案。

窗口工作人员应按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的要求选派，保持人员相对稳定，派驻时间最低不得少于1年。

窗口实行AB岗制度，A岗人员年龄不超过45岁，不得使用临聘人员。

窗口工作人员应着装整齐，佩戴胸牌。

县政务服务中心要经常组织窗口工作人员进行培训，不断提高队伍业务素质和工作能力。

（三）规范进驻事项和运行机制。

一要做到“应进全进”。

凡属镇政府承担的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收及其他服务事项，并纳入服务清单的67个项目（详见宁办发〔X〕X号文件）必须全部入驻X便民服务中心集中办理。

玉屏侗族自治县人民政府关于建设乡(镇)便民服务中心的意见

玉屏侗族自治县人民政府关于建设乡(镇)便民服务中心的意见文章属性•【制定机关】玉屏侗族自治县政府•【公布日期】2009.09.02•【字号】•【施行日期】2009.09.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文玉屏侗族自治县人民政府关于建设乡（镇）便民服务中心的意见各乡（镇）人民政府、县政府各工作部门：根据铜仁地区行政公署《关于建设乡镇便民服务中心的意见》（铜署发[2009]27号）文件和全区行政服务工作会议精神，为进一步提高我县各乡镇行政服务的效能，推进农村和谐发展，县人民政府决定在我县各乡（镇）设立便民服务中心。

现就全县乡（镇）便民服务中心建设提出如下实施意见。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻十七大、十七届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府发展战略，以“勤政、务实、廉洁、高效、便民”为服务宗旨，以“服务人民的窗口、安商富商的平台、优化环境的前哨、高效政府的形象”为服务理念，以“一厅式办公、一站式服务”为服务举措，全力打造乡（镇）一流的便民服务绿色通道。

二、组织领导成立“玉屏侗族自治县乡（镇）便民服务中心建设工作领导小组”，其组成人员如下：组长：姚敦发县委常委、常务副县长副组长：张涛县人民政府副县长鲁文俊县监察局局长成员：罗友元县委办主任吴群英县人大办主任洪乃和县政府办主任姚沅平县政协秘书长汪红涛县法制办主任杨长银县人事劳动和社会保障局局长石光富县委组织部副部长黄家喜县委宣传部副部长陈钊县财政局局长杨树清县政府行政服务中心〔投诉中心〕主任杨代军大龙镇人民政府镇长蔡国庆平溪镇人民政府镇长石慧云田坪镇人民政府镇长戴刚朱家场镇人民政府镇长朱仕辉亚鱼乡人民政府乡长吴红春新店乡人民政府乡长领导小组下设办公室，由县政府行政服务中心主任杨树清同志兼任办公室主任，姚源山、姚茂涛同志任办公室副主任，袁锦锋、夏伟负责具体办公。