汽车三包法退货是如何规定(2018)的
国家质检总局 家用汽车三包规定
国家质检总局家用汽车三包规定第一章总则第一条为提高产品质量,保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货责任,根据《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规,制定本规定。
第二条本规定所称家用汽车产品,是指《汽车和挂车类型的术语和定义》国家标准规定的家用乘用车,包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车。
第三条在中华人民共和国境内汽车销售商、制造商、进口商、修理商,销售、生产、进口、修理汽车产品的,应当遵守本规定。
汽车产品的销售商、制造商、修理商应当保证汽车产品符合使用性能、安全性能要求;并按照本规定承担汽车产品三包责任。
汽车产品的使用性能、安全性能以产品的国家标准、行业标准为依据;没有国家标准、行业标准的,以产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据;产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况高于国家标准、行业标准的,以汽车产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据。
第四条未列入本规定的汽车产品,其修理、更换、退货,按照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,以及销售商、制造商、进口商、修理商对消费者的承诺或者约定执行。
第五条汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则。
对于在三包有效期内出现的产品质量问题,消费者与销售商或者修理商、制造商按照本规定的要求解决。
销售商与供货商、制造商、修理商之间订立的合同,不得免除其依照法律、法规和本规定应当向消费者承担的三包责任。
第六条本规定所称消费者是指为消费需要购买汽车产品的自然人。
本规定所称制造商是指制造、装配汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业。
制造商自行销售汽车产品的视同本规定中的销售商。
汽车产品的进口商视同制造商。
本规定所称供货商是指向销售商提供汽车产品的企业。
本规定所称销售商是指以其名义向消费者直接交付汽车产品并收弱款、开具发票的单位或者个人。
汽车减震器三包标准
汽车减震器三包标准
根据中国汽车行业标准《汽车三包维修责任规定》(GB/T 17902-2018)中的相关规定,汽车减震器的三包标准如下:
1. 汽车减震器在购买后的六个月内出现质量问题,消费者可以要求车辆制造商或销售商提供免费维修、更换、退货或退款等服务。
2. 在购买后六个月至两年内,如果汽车减震器出现质量问题,消费者可以要求车辆制造商或销售商提供免费更换或维修服务。
3. 在购买后两年至三年内,如果汽车减震器出现质量问题,消费者可以要求车辆制造商或销售商提供免费维修服务。
需要注意的是,消费者在享受三包服务时,应确保汽车减震器未经过改装或维修,且故障不是由于人为因素造成的。
消费者需要出示购买凭证(如发票)作为三包服务的有效证明。
以上是一般情况下汽车减震器的三包标准,具体的三包可能因地区和品牌而有所不同,消费者在购买时可以咨询销售商或查阅相关法律法规以了解具体的三包内容。
汽车三包法
国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)第150号《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过.现予公布,自2013年10月1日起施行。
局长2012年12月29日家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总则第一条为了保护家用汽车产品消费者得合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条在中华人民共与国境内生产、销售得家用汽车产品得三包,适用本规定。
第三条本规定就是家用汽车产品三包责任得基本要求。
鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益得严于本规定得三包责任承诺;承诺一经作出,应当依法履行.第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。
销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者得责任或者属于其她经营者得责任得,销售者有权向生产者、其她经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任得承担,但不得侵害消费者得合法权益,不得免除本规定所规定得三包责任与质量义务.第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈.家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出得符合本规定得三包责任要求。
第六条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施得协调指导与监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施得协调指导与监督管理.第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉得商业秘密与个人信息依法负有保密义务。
第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格得家用汽车产品,不得出厂销售。
第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定得销售与修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理与退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
上汽大众三包政策
上汽大众三包政策1. 什么是三包政策?三包政策是指商品在一定时间内,如果出现质量问题,消费者可以要求退货、换货或者修理,卖家必须承担相应责任的政策规定。
三包政策为消费者提供了保障,使其在购买商品时更加放心。
2. 上汽大众的三包政策概述上汽大众是中国大陆的一家汽车制造公司,也是大众集团在中国的合资企业之一。
作为一家知名的汽车品牌,上汽大众一直以来都非常重视消费者的权益保护,为此制定了严格的三包政策。
上汽大众的三包政策主要包括以下几个方面:2.1 质量保证期上汽大众的质量保证期通常为3年或者10万公里,以先到者为准。
在这个期限内,如果汽车出现质量问题,消费者可以享受退货、换货或者修理的权益。
2.2 退货权益如果消费者在购买汽车后发现存在严重质量问题,可以要求退货。
在退货时,消费者应当提供购车发票、合格证等相关证明文件,并按照上汽大众的退货流程办理。
2.3 换货权益在质量保证期内,如果汽车出现多次质量问题,经过多次修理仍无法解决,消费者可以要求换货。
换货时,消费者需要提供购车发票、合格证以及相关维修记录等证明文件。
2.4 修理权益在质量保证期内,如果汽车出现质量问题,消费者可以选择维修。
上汽大众会为消费者提供免费的维修服务,包括人工费和零配件费用。
2.5 售后服务上汽大众致力于提供优质的售后服务。
消费者可以通过上汽大众官方渠道查询维修站点,预约维修时间,并享受专业的售后服务。
3. 上汽大众三包政策的执行流程上汽大众的三包政策执行流程如下:3.1 问题反馈当消费者发现汽车存在质量问题时,可以通过上汽大众官方渠道进行问题反馈。
消费者需要提供详细的问题描述、购车信息以及联系方式。
3.2 问题确认上汽大众的售后服务团队会对消费者反馈的问题进行确认和评估。
他们可能要求消费者提供更多的细节或者进行现场检查,以确保问题的存在。
3.3 解决方案提供一旦问题确认,上汽大众的售后服务团队会提供相应的解决方案。
根据问题的性质和严重程度,解决方案可以包括退货、换货或者维修。
汽车退换货三包条件
汽车退换货三包条件随着汽车的普及和使用,消费者对于汽车的质量和售后服务也越来越重视。
为了保障消费者的合法权益,我国实施了汽车三包政策,并制定了一系列退换货三包条件。
下面,我们将详细介绍汽车退换货三包条件。
一、退换货三包的适用范围汽车退换货三包适用于新车销售,以及由厂家或经销商提供的售后服务。
如果购买的新车在保修期内需要维修或更换,或者出现了质量问题,消费者可以要求退换货或者修理,而不需要承担额外的费用。
二、退货的条件1.质量问题:消费者在购买新车后,发现车辆存在严重质量问题,经检测确认为厂家或经销商责任造成的,消费者有权退货。
2.失信经销商:消费者在购买新车后,发现经销商存在失信行为,如虚假宣传、欺骗消费者等,导致消费者无法使用车辆或无法维修时,也可以要求退货。
3.消费者对车辆性能不满意:购买新车后,消费者发现车辆性能无法达到其要求,尝试修理后仍无法解决,经鉴定确认属于质量问题,则消费者可以要求退货。
2.服务质量问题:在购买新车后,消费者发现厂家或经销商质量不符合国家标准,灯光不正常、发动机噪音过大、空调不能正常运作等问题,应及时更换。
四、三包范围1.部件或零件失效:新车在售后服务期内,发现某个部件或零件有缺陷造成失效,消费者可以要求厂家或经销商更换。
2.整车无法维修:在售后服务期内,发现整车出现严重问题导致无法正常使用或车子无法修理,消费者可以要求厂家或经销商进行更换。
五、退货换货的期限1.退货:凡是新车在售后服务期内出现质量问题的消费者,可以在一年内要求厂家或经销商退换货。
六、三包保修期新车售后服务期限为三年或10万公里,以先到为准。
其中,发动机、变速器、底盘等部件的售后服务期可以延长至五年;电池、转向器、助力泵等部件的售后服务期可以延长至两年。
总结汽车退换货三包条件的内容十分丰富,通过了解和遵守这些规定,消费者可以保障自己的合法权益。
当然,我们也应该注重选择正规的销售渠道和品牌,提高消费者的认知和意识,更好地保护自己的利益。
汽车新三包法退换车条件
汽车新三包法退换车条件汽车新三包法是我国汽车消费者权益保护的一项重要法律,为消费者提供了维权的合法途径。
根据汽车新三包法,消费者在购买汽车后,如果发现车辆存在质量问题,可以要求退换车。
但是很多消费者对退换车的具体条件存在疑惑,下面我们来详细了解一下。
首先,退换车的条件首先是车辆存在非人为损坏的质量问题。
这意味着如果车辆在正常使用过程中出现故障或者质量缺陷,消费者是有权要求退换车的。
而如果是人为操作不当导致的故障,消费者是不具备退换车的权利的。
其次,退换车的条件是故障发生在规定的时间和里程范围内。
根据汽车新三包法的规定,消费者在购买车辆后的三个月内或者行驶里程不超过五千公里的情况下,发现车辆存在质量问题,可以要求退换车。
但是如果超过了这个时间范围,消费者只能要求维修或者换配件,而无法退换整车。
第三,退换车的条件还需满足经销商修理三次无效的情况。
如果消费者发现车辆存在质量问题,经销商有权对车辆进行修理。
然而,如果修理三次后问题仍然存在,且影响到车辆的正常使用,消费者可以要求退换车。
但是需要注意的是,这三次修理必须在保修期内进行,并且每次修理时间都不能超过十五个工作日。
最后,退换车的条件还要看消费者是否有充分的证据支持。
如果消费者要求退换车,必须提供相关证据,如维修记录、鉴定报告等。
这些证据将被作为判断退换车是否成立的依据。
对于消费者而言,要保证自己的权益,需要了解汽车新三包法的相关规定,并保留好购车合同、发票、维修记录等必要的证据。
在遇到退换车需求时,要及时与经销商进行沟通,并要求法律意见和专业鉴定。
同时,可以向消费者协会或者汽车质量监督部门投诉举报,寻求法律援助。
总之,汽车新三包法为消费者提供了退换车的合法渠道,但具体条件必须要符合法律的规定。
消费者可以通过合法途径保护自己的权益,提高购车的安全和满意度。
希望本文能够对大家有所帮助,让消费者更清楚退换车的条件和维权的步骤。
汽车质量三包
汽车质量三包汽车质量三包是指汽车制造商对其生产的全新汽车在规定期限内之内有质量问题,可以自由更换或修理汽车的责任和义务。
随着人们生活水平和消费水平的提高,越来越多的人选择购买自己的汽车,而汽车三包条款成为了保障消费者利益的重要法规。
本文介绍汽车质量三包条款的基本情况,以及汽车三包的适用范围、维修方式等方面的内容。
一、汽车三包的基本情况汽车三包包括三个内容:1、质保:是指消费者购买的车辆在3万公里或2年之内发生任何硬件故障,由厂家承担维修费用,包括零部件、劳务费用等。
2、保修:是指消费者购买的车辆在3万公里或2年内发生任何软件故障,由厂家承担维修费用,包括系统软件和硬件的升级和修复等。
3、退换:是指消费者购买的车辆在7天或1,000公里之内出现问题,可以无条件退还车辆或者换车。
汽车三包的适用范围一般规定为购车当日起两年或行驶距离三万公里之内。
如果消费者购买的汽车发生了质量问题,不能正常使用,可以寻求厂家的帮助进行修理或更换。
但如果汽车故障是由消费者人为因素造成的,那么就不属于三包的范畴,消费者需要自行承担修理费用。
二、汽车三包的维修方式汽车三包质量问题的处理一般是分为两种方式:维修和更换。
1、维修如果消费者购买的车辆发生了故障,可以先选择维修,消费者只需要联系汽车厂家或者汽车经销商,说明车辆故障情况和维修需求,然后由厂家或者经销商根据车辆故障情况进行维修或更换有问题的零部件。
消费者只需要在规定时间内将车辆送到汽车维修厂进行维修即可。
在维修的过程中,消费者无需承担任何费用。
2、更换如果在维修过程中经过多次维修都无法解决问题,或者消费者不满足汽车相关的服务质量,就可以选择更换。
汽车更换的范围通常是汽车的整车更换,也可以是部分零部件的更换。
消费者可以与厂家或经销商协商更换方案,更换后的车辆依然受到三包条款的保障。
三、汽车三包的注意事项1、购车时要仔细阅读汽车三包的合同条款,了解自己的权利和义务。
2、注意保留汽车购车发票和质量三包合同,以便在出现问题时能够及时维修或更换,并可以有效地维护自己的权益。
2024年_“三包”政策
“三包”政策第一条“三包”有效期“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第二条包修1. 包修期限为_____年或者行驶里程_____万公里,以先到者为准。
2. 在包修期内,因汽车产品质量问题,消费者可凭三包凭证到指定的维修站免费维修,包括工时费和材料费。
第三条包换1. 产品自售出之日起_____日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
2. 在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过_____次,消费者可以要求换车。
第四条包退1. 产品自售出之日起_____日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。
第五条修理记录和证明在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定退货。
第六条零配件供应在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过_____日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
第七条特殊情形处理1. 因修理者自身原因使修理期超过_____日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
费用由修理者承担。
2. 乙方所购车辆如属生产厂公布的汽车召回范围,甲方应当召回。
第八条其他约定以上条款未尽事宜,按照国家有关汽车产品修理、更换、退货的规定、机动车维修管理规定和生产厂的有关汽车产品修理、更换、退货的规定和操作流程执行。
第九条生效条件本“三包”政策自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):____________________ 乙方(签字):___________________ 日期:_____年____月____日日期:_____年____月____日。
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策是指国家规定的汽车三包责任制度,即汽车销售者应当为消费者提供质量保证、退换货和维修服务。
具体内容如下:
1. 质量保证:汽车销售者应当为消费者提供符合国家标准或者合同约定的汽车产品,保证汽车产品在合理使用寿命内的性能、安全和环保指标符合国家标准或者合同约定。
2. 退换货:消费者在购买汽车产品7日内发现质量问题的,可以要求汽车销售者退货或者换货;汽车销售者应当承担退货或者换货的责任,并且不得要求消费者承担折旧费用。
3. 维修服务:汽车销售者应当为消费者提供质量保证期内的免费维修服务,并且不得要求消费者承担维修费用。
如果消费者在质量保证期外发现汽车产品存在质量问题,可以要求汽车销售者提供有偿维修服务,并且维修费用不得超过合理水平。
国家汽车三包政策的实施,对于保护消费者的合法权益、促进汽车市场的健康发展具有重要意义。
消费者在购买汽车产品时,应当仔细了解汽车三包政策,维护自己的合法权益。
家用汽车三包规定
家用汽车三包规定家用汽车三包规定是指家用汽车的质量保证政策,即消费者购买家用汽车后,在一定时间内发现产品存在质量问题时,可以享受退货、换货、修理等相应的维权保障。
下面详细介绍家用汽车三包规定。
一、三包范围及期限根据《产品质量法》,家用汽车的三包期限为购车之日起两年或者行驶里程超过两万公里的,三包期限为五年。
三包范围包括质量问题导致的产品的不合格、不能正常使用或者达不到正常使用标准,以及在使用过程中可能导致的其他后果。
二、三包责任1.退货:在三包期限内,发现产品存在质量问题且无法修复时,可以要求退货,并要求退回购车款以及相关费用。
2.换货:在三包期限内,发现产品存在质量问题且无法修复时,可以要求换货,选择同型号的新车替换。
3.修理:在三包期限内,发现产品存在质量问题且可以修复时,可以要求免费维修,并承担相关费用。
需注意,根据三包规定,消费者享有的维权权益是在三包期限内发现的问题,而非整车使用寿命期间的故障。
三、三包细则1. 换车规定:消费者要求换车时,新车应当具备与原车同样的配置和性能,并且新车上路之间的时间不得超过15天。
2. 修理规定:消费者需将车辆送到指定的售后服务机构进行维修,维修期限一般为7个工作日,若超过此期限,消费者可以要求加速修理或者要求更换同款新车。
3. 责任转移:除正常使用和保养上的责任转移外,三包规定明确规定车辆二次销售的车辆,在三包期限内继续享受三包服务,由销售商承担责任。
4. 外观问题:对于外观问题,比如划痕、凹陷等,消费者需在购车后48小时内向销售商提出,超过此期限将不予受理。
四、三包期限计算对于新车购车不满一年,三包期限从新车购车之日开始计算;对于新车购车超过一年未达两年,三包期限从新车购车之日开始计算;对于购车行驶里程超过两万公里的,三包期限从购买日期之日开始计算。
五、权益保护凡是符合三包规定且在三包期限内,消费者有权要求退货、换车和修复,并可以通过相关法律途径来保护自己的权益。
汽车退货规定
汽车退货规定根据中国消费者权益保护法,以及对汽车产品的特殊规定,消费者享有汽车退货的权利。
下面将就汽车退货规定进行详细介绍。
一、首先是退货登记和保修期限。
根据《汽车产品三包规定》,消费者购买新车后要及时到当地登记救济管理部门登记备案,以便在保修期限内享受维修、更换或者退货等服务。
一般来说,汽车退货要求主要是发生故障或者质量问题的车辆被多次维修仍不能正常使用,并且在保修期内。
二、退货申请的条件和时限。
消费者购买新车后发现质量问题,并经过多次维修仍不能解决,则可以向销售商申请退货。
根据规定,退货申请要在保修期内提出,并且是因为质量问题导致车辆无法正常使用。
通常情况下,消费者应在消费者收到维修保养凭证的15天内提出退货申请。
同时,保修期后的退货维权也由销售商参照处理,但要求更加严格。
三、退货的处理方式。
如果被判定为退货的车辆,根据相关法律法规,消费者可以要求销售者退还购车款和支付合理的维修费用。
销售商应在收到退货申请后,在一定时限内处理,消费者退货后,也要按照协议归还车辆。
退货手续完成后,销售商应退还剩余的购车款,同时向消费者提供相应的财产损失赔偿。
四、仲裁和诉讼的解决方式。
如果消费者提出退货申请后,销售商未能及时作出处理,或者双方对退货处理方式无法达成一致,消费者可以寻求专业仲裁机构进行解决。
同时,也可以向有关行政机关或者消费者组织投诉,寻求相应的帮助。
最后,如果仲裁或调解不能达成解决,消费者仍然不满意,可以向法院提起诉讼。
总结起来,根据中国消费者权益保护法和相关法规,消费者在购买汽车后,享有退货权利。
消费者需要了解汽车退货的时限、条件和处理方式,并在保修期内及时提出退货申请。
同时,也可以通过仲裁、投诉或诉讼等方式保护自己的合法权益。
国家汽车三包法原文
国家汽车三包法原文
第一条为保障消费者的汽车质量和维修服务,维护公平交易和社会稳定,制定本法。
第二条本法所称汽车三包,是指制造者或者进口者按照国家有关规定和标准对其销售的汽车质量提供保修服务、更换服务和退货服务的责任。
第三条汽车三包的保修期限为二年或者五万公里,以先到者为准。
汽车三包的保修期限自汽车销售合同约定的交付日期或者交付车辆的实际日期起计算。
第四条汽车三包的保修服务内容包括:因车辆制造或者装配原因引起的质量问题的维修、更换或者退货。
第五条消费者在购买汽车时应当要求销售者提供印有“销售合同”字样的凭证,约定汽车三包的保修内容和期限。
第六条消费者在汽车三包期限内发现汽车存在质量问题,有权向销售者或者制造者或者进口者要求免费维修、更换或者退货。
第九条消费者选择退货的,应当提供汽车的各种牌照和证件,并在销售者接收汽车后七日内办理退货手续。
第十条制造者或者进口者应当明确建立汽车三包制度,加强质量管理,改善售后服务,提高产品质量和服务水平,维护消费者权益。
第十一条违反本法规定,制造者或者进口者或者销售者不履行三包责任的,应当承担赔偿责任。
国家质量监督检验检疫机构和工商行政管理部门应当加强对三包制度的监督和检查,依法查处违法行为,保护消费者权益。
第十二条本法自发布之日起实行。
以前制订的有关汽车保修和维修条例和规定自本法施行之日起废止。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》2013.10.1
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。
现予公布,自2013年10月1日起施行。
局长2012年12月29日家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总则第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。
第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。
鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经作出,应当依法履行。
第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。
销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。
家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。
第六条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。
第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。
第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。
第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
奇瑞汽车三包政策
奇瑞汽车三包政策奇瑞汽车是中国著名的汽车制造商之一,为了保障消费者的权益,该公司实施了三包政策。
三包政策指的是“修、换、退”,即对购买后发生质量问题的汽车提供免费维修、更换或退货的服务。
以下是奇瑞汽车三包政策的相关参考内容。
首先,奇瑞汽车提供的三包政策适用范围包括整车和发动机系统,其中整车三包期限为2年或者10万公里(以先到者为准),发动机系统三包期限为3年或者15万公里(以先到者为准)。
这意味着,在上述期限内,如果汽车因制造或装配过程中的质量问题造成故障或功能不全,消费者可以享受免费维修、更换或退货的权益。
其次,奇瑞汽车的三包政策要求消费者在购车后的7天内进行全面的检查和试驾,以确认汽车存在的任何质量问题,并及时向经销商或售后服务中心反映。
在购车后的7天内,如果消费者发现汽车存在质量问题,可以进行退货。
同时,在整车三包期限内,如果消费者发现汽车存在质量问题,可以向经销商或售后服务中心提出维修或更换的要求。
第三,奇瑞汽车的三包政策对消费者退货的条件进行了明确规定。
如果消费者在整车三包期限内,对同一质量问题进行三次以上的修理仍无效,或者质量问题严重影响安全,消费者有权要求退货。
退货的具体程序是,消费者将车辆及相关文件交还给经销商,经销商在收到后对车辆进行检查,然后向奇瑞汽车公司提出退货申请。
奇瑞汽车公司在接到申请后将对车辆进行鉴定,确认退货符合条件后将退还购车款。
最后,奇瑞汽车的三包政策还明确规定了消费者在购车后享有的售后服务权益。
在整车三包期限内,奇瑞汽车对购买的汽车提供免费保修服务,包括免费维修以及更换整车或单个零部件。
奇瑞汽车还设立了全国范围的售后服务网络,消费者可以到就近的售后服务中心进行维修或保养。
综上所述,奇瑞汽车的三包政策为消费者提供了保障其权益的重要保障措施。
消费者在购买奇瑞汽车后,在整车三包期限内享有免费维修、更换或退货的权益,并可以享受免费保修服务以及在售后服务中心进行维修或保养的便利。
三包退换车的计算公式
三包退换车的计算公式三包退换车是指在购买汽车后,如果发现汽车存在质量问题,消费者可以依法享受三包服务,即在一定时间内退换车辆或者维修等服务。
对于消费者来说,了解三包退换车的计算公式是非常重要的,可以帮助他们准确计算自己的权益和退换车的费用。
下面将详细介绍三包退换车的计算公式,以便消费者更好地了解和运用。
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,汽车消费者购买新车后有三种情况享受三包服务:7天无理由退换货、15天无条件退换货、一年内质量问题免费维修。
针对这三种情况,计算公式略有差异,我们将一一介绍。
1. 7天无理由退换货:这种情况是指消费者在购车后的7天内可以选择无理由退换货,无需支付任何费用。
此时的计算公式很简单,直接是购车时的价格减去退车时的价格。
例如,消费者购买车辆时价格为10万元,7天后无理由退换,退车时价格为9万元,那么消费者可以获得1万元的退款。
2. 15天无条件退换货:这种情况是指消费者在购车后的15天内发现质量问题,可以选择无条件退换货。
计算公式是购车时的价格减去退换车时的价格,并除以车辆使用的天数,然后乘以15天。
具体计算公式如下:退车费用 = (购车价格 - 退换车价格)/ 使用天数× 15例如,消费者购买车辆时价格为10万元,发现质量问题后15天内选择退车,退换车价格为9万元,而车辆使用天数为10天,那么消费者将支付1万元的退车费用。
3. 一年内质量问题免费维修:这种情况是指消费者在购车后的一年内发现质量问题,可以享受免费维修服务。
消费者在享受免费维修服务期间,如果存在质量问题需要更换零件,那么消费者需注意零配件的保修时间。
通常,更换的零配件也会具有一定时限的保修期,具体时限以厂家的规定为准。
总之,消费者在享受三包退换车服务时,应根据具体情况合理计算费用。
了解以上的计算公式可以帮助消费者在退换车时,准确计算费用并保护自己的合法权益。
同时,消费者在购车前应仔细核对三包文件,并与销售方面进行了解确认,以便在购车后享受到更好的服务和保护。
汽车新三包法规
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总那么第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货〔以下简称三包〕责任,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条在中华人民国境生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。
第三条本规定是家用汽车产品三包责任的根本要求。
鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经做出,应当依法履行。
第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。
销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循老实信用原那么,不得恶意欺诈。
家用汽车产品经营者不得成心拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。
第六条国家质量监视检验检疫总局〔以下简称国家质检总局〕负责本规定实施的协调指导和监视管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监视部门负责本行政区域本规定实施的协调指导和监视管理。
第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有义务。
第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。
第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者根本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
第十条家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。
三包法退换车标准
三包法退换车标准
三包法是指我国《中华人民共和国产品质量法》中的一项规定,针对于购买的商品出现质量问题的情况下,消费者享有退货、退款或者换货的权利。
对于退换车的标准如下:
1. 车辆存在安全性能问题,且无法保障驾驶人员及乘坐人员的人身安全。
2. 车辆出现重大功能故障,无法正常使用或者无法达到预期的使用效果。
3. 车辆在正常使用条件下出现质量问题,不符合国家或者行业标准。
4. 车辆的外观或者内部装饰部件存在问题,影响正常使用或者降低使用价值。
根据三包法的规定,如果车辆在投诉期内出现以上问题,消费者可以向销售商提出退换车的要求,并享有退货、退款或者换货的权利。
销售商应当根据消费者的要求给予相应的回应和处理,包括退还购车款项、更换同款新车或者进行具体维修等。
需要注意的是,消费者要在三包期限内提出退换车的要求,并及时与销售商进行沟通和协商。
汽车三包政策退换车的条件
汽车三包政策退换车的条件
根据《中华人民共和国汽车三包规定》和《消费者权益保护法》,汽车三包政策退换车的条件一般包括以下几个方面:
1. 车辆在保修期内:一般情况下,消费者在汽车保修期内,如果发现车辆存在制造缺陷或者配件故障,可以申请退换车。
2. 问题属于质量问题:要求退换车的问题必须属于质量问题,并且是由制造过程或者零部件本身原因引起的,而非人为损坏或者日常磨损导致的。
3. 维修失败或问题重复:如果车辆在保修期内多次维修同一问题,仍未解决,或者出现同一问题多次,则消费者可以申请退换车。
4. 国家召回通知:如果相关汽车生产企业发布召回通知,对车辆存在的安全隐患或故障问题进行召回并修复,消费者可以选择退换车。
需要注意的是,具体的退换车条件可能会根据不同的汽车品牌、合同约定和地区规定有所不同,消费者在申请退换车时应认真阅读汽车三包政策和合同条款,并与相关的汽车经销商或生产商进行沟通和协商。
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遇到信托法问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>>汽车三包法退货是如何规定(2018)的在日常生活当中,我们现在消费的很多东西,比如电器、手机、汽车等等现在都是有三包服务的。
那么汽车三包法退货是如何规定的,那么接下来,赢了网小编整理了一些相关的资料和各位朋友一起来了解了解关于汽车三包法退货是如何规定的。
一、汽车三包法退货是如何规定的三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章三包责任第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。
家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。
易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。
生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
第十九条修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。
一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
第二十条在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。
第二十一条在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;(二)外出救援路途所占用的时间。
第二十二条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的,销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
第二十三条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
第二十四条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。
在家用汽车产品三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
家用汽车产品更换或退货的,应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。
第二十五条按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。
使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。
家用汽车产品更换或者退货的,发生的税费按照国家有关规定执行。
第二十六条在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。
逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。
第二十七条消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。
消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后,可以依照本规定继续享有相应权利。
按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。
在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变。
第二十八条经营者破产、合并、分立、变更的,其三包责任按照有关法律法规规定执行。
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