酒店客房部安全管理制度范本

内部管理制度系列

酒店客房部安全管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-69525酒店客房部安全管理制度

Hotel room department security management system

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房部安全管理制度

1.安全设施、器材安装合理，运转正常

(1)烟感装置;

(2)自动喷淋灭火装置;

(3)防盗门链;

(4)房门窥镜孔;

(5)安全通道;

(6)防火通道;

(7)紧急疏散图;

(8)消防装置;

(9)报警装置;

(10)防火标志;

(11)楼道监控装置。

2.安全操作

(1)客房部员工熟知安全知识和安全操作规程;

(2)客房部员工掌握安全设施和器材的使用方法;

(3)客房部严格按照安全操作规程、清扫卫生间、提供日常服务，随时注意烟火、火柴头;

(4)电器设备安全;

(5)登高作业要有人扶梯;

(6)无明火作业;

3.安全防范

(1)服务中掌握会客动态，禁止无关人员进人楼层;

(2)遇陌生人时主动问好、询问、避免发生意外，不轻易为客人开门;

(3)发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上级与保安部门及时处理;

(4)发现客人携带武器、凶器和炸药、爆竹等易燃物品，及时报告上级;

(5)遇有残疾人士住宿，随时注意客人动向，保证其安全;

(6)员工查房，发现设备损坏，物品丢失，及时报告上级。

4.钥匙管理

(1)客人钥匙忘记在客房内或丢失请求开门时，请客人到前台办理;

(2)服务员清扫房间，坚持开一间做一间，不可同时开几间;

(3)服务员保管好自己的钥匙。

5.安全管理

(1)发现火灾隐患要及时报告消防中心，尽量将事故消灭在萌芽状态;

(2)发生盗窃事故，主管要及时赶到现场保护现场;

(3)发现自然事故要及时报告主管，根据事故发生原因和情况要进行处理。

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