商务接待会议纪要

商务接待会议纪要

【篇一：市场营销会议纪要】

市场营销会议纪要

2016年1月4日：

1. 元旦接待总结每个组内每人一份，于1月5日中午之前交至助理处，由助理汇总后交至冯经理处，最后由冯经理总结做出ppt用于

周三上午的接待会议（准确的数据，好的,好的方面，具有代表性的

东西）。

2. 因春节期间各个供应商都会放年假，所以助理要于春节15号之

前将所有的印刷品备齐。

3. 策划注意跟进关于春节装饰的方案，确定装饰物品，董事会审批

之后下采购单。因临近春节各个供应商都会放年假，请立即落实。

4. 关于迟付，根据财务的报表，12月份迟付有四十多万，请旅行社组,qta组,商务组尽快结清。

5. 酒店会员这边，财务部已经将相关的金额全部输入完毕，请商务

组于1月5日将内容核对一下内容是否完整。会员卡已经可以发放，请商务组整理确认会员对象，然后将会员卡送至各个会员手中（因

会员卡所涉及金额较大，不建议使用快递的方式）。

6. 因收到财务部通知，当月所交会员卡算入当月业绩包括提成也算

入当月，所以请商务组一定要及时将会员资料交至财务部。

7. 关于发票，我们酒店暂时只能开具住宿费,餐饮费的发票，关于会

议费的发票目前是不能开的，财务部正在跟税务局沟通中，开放会

议费发票的时间将另行通知。

8. 酒店评优发文请大家仔细阅读，然后由助理协助冯经理统筹并将

相关资料整理提报，由冯经理提出评选方案交由霍总审阅。

9. 春节晚会视频由策划部落实拜年贺词，以及视屏录制的地点，然

后选择一部分关于营销部的图片一并上交。

10. 请ota组与冯经理一起将一日游和三天两夜套票方案以及上线价给确定下来并于1月10日之前上线（作为一个常年/月度/季度推广

的产品）。

11. 关于对客服务的态度问题，请各个销售注意与顾客的语言技巧及态度问题。

13. 请大家制作一个回访客户的计划，将客户分类，定期回访客户(尤其是商务组这边)。

14. 请每个组做一个详细的客户资料与评估，收集数据便于市场分析。

15. 圣诞节退场的事情，请策划部多加注意，尽量不要影响到酒店原有的设备设施，保存方面请仔细清点盘查，做好物品保管。

16. 策划部这边每一个节假日或者活动的策划方案要提前两个月出方案，用于审批，预留一个月用于实施和宣传。

17. 仪容仪表方面，酒店每人都有更衣柜，请大家上下班穿自己的便服，酒店公共区域内必须着工装穿工鞋（妆容方面请大家尽量在宿

舍解决）。

18. 电梯信息发布方面，请策划部充分利用电梯广告这个高曝光率的方式来推广酒店的产品（活动）。

19. 一月份指标1360万，大家希望顶住压力尽最大的努力去完成。

20. 一月份重点工作之一“菜心节活动”请大家仔细阅读菜心节发文，（请各个组联系，监督各个合作伙伴将咱们酒店的活动及时的发布

出去）并将菜心节作为本月的主推活动去完成。

21. 请策划部充分利用手中的媒体资源，及时的联系并监督关于咱们酒店活动在各个旅游频

道的上线。

【篇二：办公会议纪要】

公司内部管理工作会议纪要

公司在会议室召开内部管理工作会议，公司领导班子成员及各部门

负责人出席了会议，参会人员。会议由总经理主持，兹纪要如下：

一、公司总支书记传达贯彻集团年企业发展工作会议精神

二、各部门负责人工作汇报

公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人

分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况，下步工作

打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长，在本纪要

中不再具体体现，现将各部门向公司提出的建议纪要如下：

1、综合部

建议公司在年底前后召开工作会议，研究部署明年工作，使2012

年公司工作更加条理化、具体化。

2、市场部

⑴长期以来，因给予的薪酬较低，市场部难以招聘到素质与业务能

力都较强的业务员，建议公司提高业务员招聘薪酬待遇，为开拓市

场打下基础。

⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多，知道的信

息比我们早，与厂商合作一起开发市场，可以弥补我们市场信息不

足的问题。

⑶我们目前与百年人寿合作还仅处于运维服务阶段，其附加值较低。对于像百年人寿这样属于金融行业的领域，其后台的高端性的服务，我们目前还缺少懂行的人才，缺乏相应的技术，希望系统部积极探

索高端的具有附加值的产品。

3、系统部

目前，在集团各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障

的情况，现在所有的用户都没有办理延保手续，针对这种现象，公

司还没有相应的维修流程及费用出处，如果以后还发生这种情况，

其维修费从哪里出？公司还是用户？建议公司予以明确。

4、工程部

随着工程相应增多，工程部目前的人力已经满足不了工程的需要，

建议公司加强工程部人员力量。

5、质保部

⑴建议明确项目职责和管理流程，确定项目相关环节的责任人，实

行“谁主管，谁负责”，杜绝项目中干活凭经验，管理凭感觉的现象。

⑵及时了解行业项目动态，加强与相关外包单位的联合，降低项目

成本，在管理上加强外包项目管理。

6、企划部

⑴百年人寿员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加，建议市

场部、客服部及商务部注意把握明年合同续签时的费用核算。

⑵建议明年增加外训内容及费用；对于员工自主考取证书资格，而

公司未支付培训费的，在报销考试费的基础上，建议公司对该员工

给予一定的资金奖励和支持。

⑶关于薪酬考核。建议对考核不到位的岗位不予考核，避免考核不

准而起反作用，对不能考核的岗位实行定岗定薪。建议职能部门定

岗定薪；项目部评级定薪；客服部定级定点相结合定薪；市场业务

人员基本工资固定，奖金浮动。希望各部门做好配合工作，对所属

员工进行评级，并出台相应的内部奖金考核办法。

⑷关于招聘工作。各部门要根据实际情况进行人才储备，提前做计划，提前招聘，避免现用人现招聘，因为着急而招不到合适人才。

⑸发动公司全员拓展市场，对于承揽市场有效的人员，建议公司加

大奖励力度，提高员工承揽市场的积极性。