第二章 个体知觉

8、知觉防御（Selective perception）
人们对干扰信息或者不愿意承认的信息 的筛选或歪曲。 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书



五、知觉与管理
1、知觉对人员聘用的影响
人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被 知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好 印象。


2、知觉对决策的影响


3熟悉的人容易从人群中被识别出来，这反映了知觉的 （ ）规律。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性 4 听同样一个报告，懂行的人和不懂行的人相比，结果大 相径庭，这符合知觉的（ ）。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性

2.知觉的整体性
人在过去经验的基础上，把事物的各 个部分、各种属性结合起来，知觉成为一 个整体的过程。
众口铄金！ 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说 法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路 上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一 篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。 正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而 走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得 像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗， 在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失 业行列。
AT T E N T I O N !
知觉的组合原则能够使人们更加有效迅速地 把握知觉对象。
但是往往也会使得人们对时空或运动特征上 有关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判 断，产生错觉。
大象有几条腿？
2）影响知觉选择的


主观因素
（1）兴趣
人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而 其他事物作为背景被排除在知觉之外。
由于决策者的特性（功利型、人权型、公正 型）、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能 做到完全理性决策。而在直觉决策中，知觉往往成 为决定性因素。
3、知觉对人员绩效期望的影响

根据心理学中的皮格马利翁效应，管理者对其 下属期望值愈高，而其成员的成果就愈突出。可以 说，组织的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉 和期望值。
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闭
锁
律
closure
闭锁律：
将分散而有一定联系的知觉 对象的反映综合起来。
连
续
律
continuity
连续律：
a b
在空间，时间上有连续性的对象，容易 被知觉为一个整体。
我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出 解释，并称它为现实。
———— 斯蒂芬 · P·罗宾斯
第一节 知觉(Perception )和行为(Behavior )

一、关于知觉的概念

知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过 程的一个重要阶段。 机体内部器官受到刺激而产生 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉， 的感觉。又称内脏感觉。当各种内 脏器官工作正常时，各种感觉融合 有助于对事物整体、全面的认识。 为一种感觉，称自我感觉。
2、知觉
是人脑对客观事物整体的反映。即 对客观事物赋于意义并做出解释。 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结 果。 知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的 结果。 种类：空间知觉 时间知觉 运动知觉 空间知觉反映物体的大小、形状、方位和距离。 时间知觉反映事物的延续性和顺序性。 运动知觉反映物体在空间的位移等。 知觉的一种特殊形态叫错觉。
3、知觉影响人的行为，即人的行为是以
知觉为基础。

由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直 接影响决策的结果。
二、知觉的特点 1

、知觉的选择性
即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象 从背景中清晰的分离出来。如图：
少女与老太像
这是关于知觉选择性的经典图案， 你看到了什么？
影响知觉选择的因素
孩子你真棒！
自我实现预言（皮格马利翁效应）
Self-fulfilling prophecy
在教育学和心理学上有一个著名的实验，这个实验是 由美国著名的心理学家罗森塔尔教授设计完成的。 他把一群小白鼠随机地分成两组：A组和B组，并且告 诉A组的饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；同时又告诉B 组的饲养员说他这一组的老鼠智力一般。几个月后，教授 暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地 对这两组的老鼠进行穿越迷宫的测试，发现A组的老鼠竟然 受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、 真的比B组的老鼠聪明，它们能够先走出迷宫并找到食物。 钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而这种暗示，正 于是罗森塔尔教授得到了启发，他想这种效应能不能 是让你梦想成真的基石之一…… 也发生在人的身上呢？他又来到了一所普通中学，在一个 班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字， 告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。过了 一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个 被他选出的学生现在真的成为了班上的佼佼者。罗森塔尔 教授这时才对他们的老师说，自己对这几个学生一点也不 了解，这让老师们很是意外。
由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在 对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印 象，产生心理定式作用。新官上任三把火?
2、晕轮效应（ Halo Effect ）
晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对 象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体 行为特征的认知活动。
以貌取人:美貌会产生晕轮效应 调查显示:漂亮的人赚钱更多 美国的一项最新研究发现，那些他们认为最美的人比那些看上 去并不漂亮的人的收入多了12％。即使长相平平的人，收入也 比最美的人少7％。这些漂亮的人通过外表取胜的主要原因有两 个，一是他们被认为更有帮助，二是他们更容易合作。 来源: 金羊网-新快报
接近律：
接
近
律
adjacency
在时间和空间 上接近的对象，有 知觉为同类的倾向。
a b
c d
e f
g h
相 似 律 similarity
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相似律：
具有相似性的对象 易被知觉为一组。
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3、经验效应（Experience effect ）
是指人们往往凭借以往的经验来认识，评判新 事物，决定行为的心理特征方式。
4、移情效应：（Empathy effect ）
是指人们把特定对象的情感迁移到与该对象相 关的人或事物上的一种心理现象。“爱屋及乌”
5、近因效应（Recent Effect）
第二章
第一节
第二节
个体知觉
知觉与社会知觉
归因理论
经理怎么了
请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨： 给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此， 你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩 子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗 又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。 路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小 孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到： 上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平 时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。
以己之心，度人之腹
宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印， 与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印 则微笑着说：“ 我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。 回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家 说„佛心自现‟，你看别人是什么,就表示你看自己是什么。"
错 觉

2、 根据过去的经验，感知眼前变化了 的事物。
由于感知器官不适应外部条件的变化，反映 迟钝和固守经验也能导致错觉。
知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当， 也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如 放映电影，服装设计，甚至军事领域）。


四、社会知觉的分类
1、对人知觉：是指通过他人外部形态和行为
特征的知觉，进而借以了解其心理活动。
2、人际知觉：是指对人与人之间关系的知觉。 3、角色知觉：是指对人们所表现的角色行为
的知觉。
好老师，好朋 友
4、自我知觉:指个人对自己存在的认识、对
自己以及与周围事物关系的认识。
我很开朗 我很忧郁
四、 社会知觉中的各种偏见
1、 第一印象作用（首因效应） （ First Impression ）
三、
知觉错觉：不正确，歪曲的知觉（可 以利用）
人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经 验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是：



1、人们知觉器官认识事物上的局限性。
表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 如图：
上述两条等长线段wk.baidu.com经过加工，可以产 生认知错觉。
错 觉
错 觉
错 觉
Factors Influencing Perception
知觉对象因素
Object
影响因素
知觉者主观因素
Perceiver
情景性因素
Context
1）影响知觉选择的客观因素：知觉对象 因素
知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的
标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被 识别。 对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近， 更容易被人们视为一个整体被知觉。 例如：
指最后给人留下的印象最为深刻，对以后该 人或物的印象在知觉过程中起着强烈的影响。
6、定型效应或称刻板印象（ Stereotyping）
指社会上对于某一类事物所产生的一种比较 固定的看法。
定型效应减轻了信息加 工负担，但在很多情况下定 型效应是一种社会偏见。
7、投
射（ Projection）
把自己的特点归因到其他人身上的倾向性称为投 射。“以己之心度人之腹”


1、感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映。
种类：视觉 听觉 嗅觉 味觉 肤觉 机体觉 运动觉 平衡觉
感官 刺激 神经 冲动
大脑 感觉
事物 作用
3D是英文“Three Dimensions”的简称， 中文是指三维、三个维度、三个坐标，即 有长、有宽、有高，换句话说，就是立体 的，是相对于只有长和宽的平面（2D）而言。

（2）需要与动机
能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常 被人们当作知觉对象。

（3）个性特征
人们的个性特征会对知觉产生影响，例如多血质 的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对 事物感知细致入微。

（4）经验
内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。


（5）环境与文化
不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也 会有不同的评价。
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3.知觉的理解性
在知觉外界事物时，人总是用过去的经验对其加 以解释。 看 一 看 ， 右 侧 是 什 么 图 ？
4.知觉的恒常性
在一定范围内，知觉的条件发生了变化，而知觉 的映象却保持相对稳定的特性。

5 军事上进行伪装是利用知觉的（ ）。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性 6色彩鲜明的刺激物容易成为知觉的对象，这符合 知觉的（ ）规律。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性 7处于运动、变化状态的刺激物容易成为知觉对象， 这符合知觉的（ ）规律。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性 8组合比较规律的刺激物（即良好图形）容易成为 知觉的对象，这符合知觉的（ ）规律。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性
•
有这样一个心理实验：给墨西哥人 和美国人看两组图片，一组是美国人熟 悉的打棒球的场面，一类是墨西哥人所 熟悉的斗牛场面。
这些照片快速地交叉出现。结果是 84%的美国人只看到打棒球的场面，74% 的墨西哥人只看到了斗牛的场面。
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3）影响知觉选择的情境因素
A 12 1 14 3 C

1看书时用红色笔画重点是利用知觉的（ ）。 A选择性 B理解性 C恒常性 D整体性 2 一朵红花，在不同程度的光照条件下，人们仍知觉为红 的，这是知觉的（ ）。 A颜色恒常性 B亮度恒常性 C大小恒常性 D形状恒常性
有这样一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。 对甲组说，这是一个屡教不改的罪犯；对乙组说，这是位 著名的科学家。看完照片让被试者根据这个人的外貌分析 其性格特征。结果甲组人说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸 的额头表明他死不悔改的决心；乙组人说：深沉的目光表 明他思想深邃，高耸的额头说明了科学家探索的意志。